18 266 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый день!Отпала необходимость в услугах этого банка. Была зарплатная с прошлого места работы и allinclusive, открытая самостоятельно, которой не пользовался и заблокировал вскоре после получения - не было необходимости. В этом году заблокировал зарплатную карту и отключил услугу "sms-информирования" через интернет-банк. Карты не закрыл.Сегодня, 24 ноября 2016 г., в 9:04 мне пришла смс о списании ежегодной комиссии за услуги SMS-информирования в размере 499 рублей. Удивился и позвонил в банк уточнить, списываются ли деньги по заблокированной карте - ответили, что да.После этого восстановил пароль для банка, уточнить подключена ли у меня информирование (т.к. при блокировке карты эту услугу я отключал, как писал выше). На скриншоте (замазал номер счета) видно, что услуга отключена. http://image.prntscr.com/image/d1e2531262624220902c426ed2bc6ebb.png Позвонил в банк еще раз, уточнить как же так вышло. Специалист никак не смогла мне помочь. Ее ответ: "у меня отображается, что услуга подключена", на мою фразу "но я же отключал услугу sms-информирования в интернет-банке и у меня отображается, что она отключена", она продолжала повторять ""у меня отображается, что услуга подключена" и посоветовала "перезайти в интернет-банк".Признаю, что соглашения о предоставлении услуг и положения договора с банком я не помню, за давностью лет, однако у меня есть следующие претензии к банку и обслуживанию:- списывание денег за услугу при нулевом балансе на заблокированной (!!!) карте (в других банках, где у меня есть карты, такого себе не позволяют);- некомпетентность специалистов поддержки, которые не заинтересованы решить проблему, и способны только повторять заученные фразы.Пользоваться услугами этого банка не рекомендую.

Добрый день!Отпала необходимость в услугах этого банка. Была зарплатная с прошлого места работы и allinclusive, открытая самостоятельно, которой не пользовался и заблокировал вскоре после получения - не было необходимости. В этом году заблокировал зарплатную карту и отключил услугу "sms-информирования" через интернет-банк. Карты не закрыл.Сегодня, 24 ноября 2016 г., в 9:04 мне пришла смс о списании ежегодной комиссии за услуги SMS-информирования в размере 499 рублей. Удивился и позвонил в банк уточнить, списываются ли деньги по заблокированной карте - ответили, что да.После этого восстановил пароль для банка, уточнить подключена ли у меня информирование (т.к. при блокировке карты эту услугу я отключал, как писал выше). На скриншоте (замазал номер счета) видно, что услуга отключена. http://image.prntscr.com/image/d1e2531262624220902c426ed2bc6ebb.png Позвонил в банк еще раз, уточнить как же так вышло. Специалист никак не смогла мне помочь. Ее ответ: "у меня отображается, что услуга подключена", на мою фразу "но я же отключал услугу sms-информирования в интернет-банке и у меня отображается, что она отключена", она продолжала повторять ""у меня отображается, что услуга подключена" и посоветовала "перезайти в интернет-банк".Признаю, что соглашения о предоставлении услуг и положения договора с банком я не помню, за давностью лет, однако у меня есть следующие претензии к банку и обслуживанию:- списывание денег за услугу при нулевом балансе на заблокированной (!!!) карте (в других банках, где у меня есть карты, такого себе не позволяют);- некомпетентность специалистов поддержки, которые не заинтересованы решить проблему, и способны только повторять заученные фразы.Пользоваться услугами этого банка не рекомендую.

По открытому мной Накопительному счету Простые правила (дата открытия: 18.10.2016г) были начислены процены в размере 0.03 рубля (дата начисления: 31.10.2016г).Тогда как я ожидал увидеть сумму около: 3165р согласно условий начисления, которые были мне сказаны в отделении: 1. минимальный и максимальный остаток на счете не установлен 2. расходные операции допускаются в пределах остатка денежных средств на счете без ограничения по сумме и сроку 3. при первичном после открытия счета зачислении денежных средств на счет, началом процентного периода считается день, следующий за днем зачисления денежный средств на счет 4. при начислении процентов за базу берется действительное число календарных дней в году (365 или 366 дней соответственно)После того как я увидел начисленные проценты в размере 3-х копеек, обратился в отделение (адрес: Москва, Вернадского просп., 105, корп.3), где мне уже сообщили новые вводные по особенностям работы накопительного счета, оказывается: - в качестве базы для начисления процентов и определения процентной ставки используется минимальный остаток, учитываемый на Счете на начало операционного дня в течение соответствующего календарного месяца. - при списании денежных средств со счета, расчет минимальной суммы, находившейся на счете в течение календарного месяца, производится со дня, следующего за днем списания денежных средств со счета. (т.е. если скажем в начале расчетного период вы положили на счет скажем 5 млн рублей и за пару дней до окончания расчетного периода сняли с счета почти все деньги, например оставив 100р, то проценты за расчетный период будут считаться от 100р!!т.е как будто бы у вас в течение всего расчетного периода на счете были только эти 100р, а не 5 млн!! Красиво, и что важно, об этом никто ни чего не говорил, узнал уже по факту начисления, здорово, вот это клиентоориентированность!)дальше больше: - при наличии в какой-либо день процентного периода (календарного месяца) остатка в размере равном нулю в соответствующей валюте, проценты за этот процентный период (календарный месяц) не начисляются и не выплачиваются! (это финиш, и об этом мне также не говорили, когда я открывал счет, хотя это чуть ли не одно из самых ключевых и важных особенностей начисления процентов)Итого, представьте мое удивления, когда я узнаю, что проценты за каждый процентный период (календарный месяц) начисляются ежедневно на сумму минимального остатка по счету за соответствующий процентный период. Ни в одном банке, с которым мне приходилось ранее сталкиваться, я не встречал такой формулировки. Обычно проценты начисляются ежедневно на текущий остаток по счету. И самое печальное, что об этом умолчали при открытии накопительного счета, т.е. просто ввели меня в заблуждение.Тем самым я потерял все проценты, а еще более печально то, что я взял ипотечный кредит в этом банке, где меня дезинформировали с условиями по продукту с моего первого дня знакомства с банком.На всякий случай мои данные для идентификации:договор банковского счета - № 419568843 от 18 октября 2016гл/с 40817***********3359открывал счет в отделение "офис Сокол"

Брал потребительский кредит где-то в году 13-14. Вернул досрочно без просрочек.Взял полтора года назад ещё один потребительский кредит. срочно потребовались деньги. Полтора года проблем не было. И вот угораздило меня попасть в октябре 2016 на просрочку (страшно сказать - целых 8 дней). Сами видите, какой "урожайный" кризисный год. Ну не было у меня временно денег совсем, чтобы вовремя внести ежемесячный платёж. Всякое в жизни бывает.Но действия группы по работе с задолженностями этого банка. Гестапо отдыхает. Постоянные звонки на мобильный мой телефон (все их телефоны внёс в чёрный список), каждочасные звонки на телефон супруги. С такой же периодичностью звонки на домашний телефон и на рабочий телефон. В результате - у супруги глубокий нервный срыв, ребёнок боится подходить к телефону (поскольку его буквально "пытали" вопросами, а сколько папа получает, а что вы кушаете, а покупаете ли продукты? ИДИОТЫ полные).На мои заверения, что оплата будет в конце недели по приходу денежных средств, а не через 2-3 дня, как они требуют, звучит в ответ (как по написанной методичке), а что вы предпринимаете (да какое ваше дело?), продавайте машину (Разбежались из-за месячного платежа), занимайте у знакомых, у родителей (пенсионеров, которые еле ходят). совсем что ли офонарели?ВАМ, ЧТО? МАЛО процентов и штрафных санкций, которые я заплатил за просрочку? Для чего ещё это постоянное психологическое давление? Я что проблемный должник? За всё время одна просрочка и такое теперь НЕГАТИВНОЕ отношение к вашему банку.В жизни всякие бывают ситуации, но надо же людьми оставаться... Ни в одном банке никогда не было ко мне такого, извините за прямоту, скотского отношения. Планировал открывать р/с как юр. лицо в вашем банке. теперь никогда. Банк, который так относится к своим клиентам, для меня - не банк. а шарага, не понимающая, что благополучие банка и его стабильность держится на доверии клиентов.

Добрый день.Зашел в отделение ПСБ г.Балашихи на ул.Советская и взял талон в 15.47 (талон А36).Вызвали в окно №1 в 16.53.Время ожидания в очереди - более 1ч.6 мин.Считаю это неприемлемым.Предложения и рекомендации:банку необходимо лучше планировать загрузку персонала;банку необходимо работать над скоростью работы персонала;необходимо систему прогнозирования времени ожидания в очереди.С уважением,Алексей

ПСБ надоедает звонками работников. Вот такими звонками: "Есть ли у Вас время?" И начинают навязывать какую-то информацию предположительно рекламную, совершенно мне не нужную. Если даже у меня, или у моей жены, есть время, то это не значит, что мы обязаны его тратить на выслушивание звонков от ПСБ! Теперь о том, что достало со стороны ПСБ, Звонят от ПСБ и посылают SMS-ки от ПСБ, на телефонный номер моей жены с требованием забрать какую-то карту (предполагаю кредитную), которую она, якобы, заказывала. Так вот, никакой карты от ПСБ моя жена не заказывала, и просьба к ПСБ, не приставать к нашей семье с домогательствами по поводу карты от ПСБ. Домогательства ПСБ начались ещё летом, я звонил на горячую линию ПСБ о том, чтобы избавили нашу семью от подобного, но домогательства не прекращаются. Вот обращаюсь сюда с требованием прекратить вмешательство со стороны ПСБ в нашу семью, избавить от звонков и SMS-сок с домогательствами иметь карту ПСБ. Нашей семье, такое как,  карта ПСБ, не нужно и противно. Понятно? Решайте. В противном случае, а куда ещё противнее, будем вынуждены обратиться в правоохранительные органы.

ПСБ надоедает звонками работников. Вот такими звонками: "Есть ли у Вас время?" И начинают навязывать какую-то информацию предположительно рекламную, совершенно мне не нужную. Если даже у меня, или у моей жены, есть время, то это не значит, что мы обязаны его тратить на выслушивание звонков от ПСБ! Теперь о том, что достало со стороны ПСБ, Звонят от ПСБ и посылают SMS-ки от ПСБ, на телефонный номер моей жены с требованием забрать какую-то карту (предполагаю кредитную), которую она, якобы, заказывала. Так вот, никакой карты от ПСБ моя жена не заказывала, и просьба к ПСБ, не приставать к нашей семье с домогательствами по поводу карты от ПСБ. Домогательства ПСБ начались ещё летом, я звонил на горячую линию ПСБ о том, чтобы избавили нашу семью от подобного, но домогательства не прекращаются. Вот обращаюсь сюда с требованием прекратить вмешательство со стороны ПСБ в нашу семью, избавить от звонков и SMS-сок с домогательствами иметь карту ПСБ. Нашей семье, такое как,  карта ПСБ, не нужно и противно. Понятно? Решайте. В противном случае, а куда ещё противнее, будем вынуждены обратиться в правоохранительные органы.

У меня есть проблема с банком, которая уже решается больше месяца. И до сих пор не решена. Гоняют по банку по несколько раз. Писал сегодня уже 3-ий раз заявление об одном и том же. Заблокирован счет и карта о якобы странных операциях по счету. Пришел первый раз в отделение, меня успокоили, что такое бывает. Напишите заявление, и все разблокируют. Я поверил и написал. И ждал 3 рабочих дня, которые мне пообещал сотрудник банка. Кстати, сотрудник очень долго с кем говорил по телефону и к тому же не с первого раза смог связаться с нужным человеком. По истечении нескольких дней, мне звонит сотрудник банка и просит подъехать снова и переписать заявление. Типа неправильно написали. Я приехал и переписал. В этот уже раз мне пообещали разобраться в проблеме уже через 10 дней. Я не дождался и срочно улетел в командировку. По возвращении, звонка из банка опять не было. Я стал уже сам звонить. Дозвонился только на второй день. Так как все звонки через секретаря, а на прямую на отд не позвонить. Сказали опять приехать и написать заявление и принести док-ты подтверждающие переводы. Вот сегодня приехал и снова написал с предоставлением договора и расписки с графиком платежей. Обещали опять разобраться в течение 3-х дней. Вот жду. Сколько можно гонять людей? И когда же я могу получить свои средства? Кстати, уточнил у РосФинМониторига, банк не имеет право удерживать средства дольше 30 дней. Срок истекает. Подумываю составлять иск на банк с возмещением.

Хочу выразить признательность и благодарность Косаревой Марине, работнику ДО Южный Промсвязьбанка. Моя мама вкладчик Автовазбанка и ей нужно было продлить вклад.. На сайте Автовазбанка написано, что доп офис в Москве закрыт и можно обратиться в любое отделение Промсвязьбанка. Первое обращение было в офис Промсвязьбанка в Подольске. Где нам ничем не смогли помочь и даже не попытались. Сделали удивленные глаза и сказали, что нужно обращаться в Автовазбанк. На следующий день мы обратились в ДО Южный в г. Москве. Из всех работников ДО Южный мне смогла помочь лишь Марина. Очень грамотный и квалифицированный работник. Рассказал как мне нужно поступить в таком случае и помогла составить документы. Огромное ей спасибо.

Около 10 лет назад я единожды открыл вклад в ПСБ на полгода, и с тех пор у меня больше не было с этим банком точек соприкосновения. До недавнего времени.Около двух месяцев назад я озаботился поиском наиболее выгодного предложения для премиум клиентов (не путать с прайвит-банкингом). Задача была открыть карту MasterCard Black Edition на наиболее выгодных условиях. Для меня были приемлемы лишь предложения с определенными условиями: 1) Приемлемый минимальный остаток для бесплатного обслуживания на всех счетах (а не только на счете этой карты).2) бесплатное обслуживание при минимальном обороте средств по карте. 3) Обязательное наличие карты Priority Pass с неограниченными проходами и хотя бы двумя сопровождающими. 4) Беспроцентная выдача наличных за границей.5) Бесплатный выпуск хотя бы двух дополнительных карт.6) Желателен процент на остаток, кэшбэк, или другая бонусная программа. 7) страхование ВЗР для всех членов семьи.Поиски идеального предложения продолжались около месяца, были перечитаны сайты и тарифы примерно 20 банков, проведены основательные поиски на форумах и профильных сайтах типа банки.ру, отобраны пять наиболее удачных вариантов и сделана по ним сравнительная таблица. Взвешены все за и против и принято обдуманное решение, которое основано не просто на голых цифрах из тарифов, но и на таких критериях как расположение офисов, банкоматов, удобство пополнения, условия вкладов, дополнительные привилегии и т.д.Сейчас можно с уверенностью сказать, что Orange Premium Club (OPC) действительно сбалансированный продукт, который предлагает (лично для меня) почти все, что нужно. Обратившись в банк, персональный менеджер Олег меня сразу нашел в базе и без проблем все оформил и объяснил. Отдельное спасибо Олегу за компетентность, терпение и готовность ответить на самые глупые или, наоборот, слишком мудреные вопросы. И продолжает отвечать по телефону.О плюсах рассказал, теперь ложка дегтя 1) В связи с тем, что средства в банке у меня разбросаны на разных картах/вкладах/счетах/валютах, было бы хорошо, чтобы где-то в углу на странице ИБ мне показывалась полная сумма всех средств на всех счетах в банке, с учетом теоретически сконвертированной в рубли валюты. Это совсем несложно сделать и многие банки, даже банк Германа, это умеют делать.2) Очень невнятная и запутанная бонусная программа, где нужно учитывать кучу нюансов. В итоге, зачем городить огород и так все усложнять, если по своей сути - эта программа представляет собой кэшбэк примерно 0,5-1% (в зависимости от статуса).3) В мобильном приложении, с одной стороны, все вроде есть, а с другой - как-то без души. Наверное, нужно поработать над плавностью.4) Почему на картах Visa OPC есть логотип PayWave, а на картах MasterCard логотипа PayPass нет? Речь именно о логотипе сервиса бесконтактных платежей с обратной стороны карты, а не о значке в виде волн.5) Меню платежного терминала сделано таким образом, что обыватель практически никогда не догадается, что для того, чтобы пополнить карту, нужно сначала выбрать в меню пункт "Промсвязьбанк" -> "Внести наличные", а только потом вставлять карту. Я-то в принципе догадался, но многие при мне после неудачных попыток вставить карту или найти пункт внесения наличных, разворачиваются и уходят. Кого-то успеваю остановить и объяснить, хотя это должен делать не я, а сотрудник банка. Ну на крайний случай повесьте объявление с алгоритмом действий для внесения наличных.С учетом того, что я зарплатный клиент другого банка, в целом, я рад, что нашел нужный мне пакет услуг именно в этом банке. Ну а недостатки, надеюсь, исправите По кредитным продуктам сказать ничего не могу - пока пользоваться ими не доводилось.

Около 10 лет назад я единожды открыл вклад в ПСБ на полгода, и с тех пор у меня больше не было с этим банком точек соприкосновения. До недавнего времени.Около двух месяцев назад я озаботился поиском наиболее выгодного предложения для премиум клиентов (не путать с прайвит-банкингом). Задача была открыть карту MasterCard Black Edition на наиболее выгодных условиях. Для меня были приемлемы лишь предложения с определенными условиями: 1) Приемлемый минимальный остаток для бесплатного обслуживания на всех счетах (а не только на счете этой карты).2) бесплатное обслуживание при минимальном обороте средств по карте. 3) Обязательное наличие карты Priority Pass с неограниченными проходами и хотя бы двумя сопровождающими. 4) Беспроцентная выдача наличных за границей.5) Бесплатный выпуск хотя бы двух дополнительных карт.6) Желателен процент на остаток, кэшбэк, или другая бонусная программа. 7) страхование ВЗР для всех членов семьи.Поиски идеального предложения продолжались около месяца, были перечитаны сайты и тарифы примерно 20 банков, проведены основательные поиски на форумах и профильных сайтах типа банки.ру, отобраны пять наиболее удачных вариантов и сделана по ним сравнительная таблица. Взвешены все за и против и принято обдуманное решение, которое основано не просто на голых цифрах из тарифов, но и на таких критериях как расположение офисов, банкоматов, удобство пополнения, условия вкладов, дополнительные привилегии и т.д.Сейчас можно с уверенностью сказать, что Orange Premium Club (OPC) действительно сбалансированный продукт, который предлагает (лично для меня) почти все, что нужно. Обратившись в банк, персональный менеджер Олег меня сразу нашел в базе и без проблем все оформил и объяснил. Отдельное спасибо Олегу за компетентность, терпение и готовность ответить на самые глупые или, наоборот, слишком мудреные вопросы. И продолжает отвечать по телефону.О плюсах рассказал, теперь ложка дегтя 1) В связи с тем, что средства в банке у меня разбросаны на разных картах/вкладах/счетах/валютах, было бы хорошо, чтобы где-то в углу на странице ИБ мне показывалась полная сумма всех средств на всех счетах в банке, с учетом теоретически сконвертированной в рубли валюты. Это совсем несложно сделать и многие банки, даже банк Германа, это умеют делать.2) Очень невнятная и запутанная бонусная программа, где нужно учитывать кучу нюансов. В итоге, зачем городить огород и так все усложнять, если по своей сути - эта программа представляет собой кэшбэк примерно 0,5-1% (в зависимости от статуса).3) В мобильном приложении, с одной стороны, все вроде есть, а с другой - как-то без души. Наверное, нужно поработать над плавностью.4) Почему на картах Visa OPC есть логотип PayWave, а на картах MasterCard логотипа PayPass нет? Речь именно о логотипе сервиса бесконтактных платежей с обратной стороны карты, а не о значке в виде волн.5) Меню платежного терминала сделано таким образом, что обыватель практически никогда не догадается, что для того, чтобы пополнить карту, нужно сначала выбрать в меню пункт "Промсвязьбанк" -> "Внести наличные", а только потом вставлять карту. Я-то в принципе догадался, но многие при мне после неудачных попыток вставить карту или найти пункт внесения наличных, разворачиваются и уходят. Кого-то успеваю остановить и объяснить, хотя это должен делать не я, а сотрудник банка. Ну на крайний случай повесьте объявление с алгоритмом действий для внесения наличных.С учетом того, что я зарплатный клиент другого банка, в целом, я рад, что нашел нужный мне пакет услуг именно в этом банке. Ну а недостатки, надеюсь, исправите По кредитным продуктам сказать ничего не могу - пока пользоваться ими не доводилось.

Около 10 лет назад я единожды открыл вклад в ПСБ на полгода, и с тех пор у меня больше не было с этим банком точек соприкосновения. До недавнего времени.Около двух месяцев назад я озаботился поиском наиболее выгодного предложения для премиум клиентов (не путать с прайвит-банкингом). Задача была открыть карту MasterCard Black Edition на наиболее выгодных условиях. Для меня были приемлемы лишь предложения с определенными условиями: 1) Приемлемый минимальный остаток для бесплатного обслуживания на всех счетах (а не только на счете этой карты).2) бесплатное обслуживание при минимальном обороте средств по карте. 3) Обязательное наличие карты Priority Pass с неограниченными проходами и хотя бы двумя сопровождающими. 4) Беспроцентная выдача наличных за границей.5) Бесплатный выпуск хотя бы двух дополнительных карт.6) Желателен процент на остаток, кэшбэк, или другая бонусная программа. 7) страхование ВЗР для всех членов семьи.Поиски идеального предложения продолжались около месяца, были перечитаны сайты и тарифы примерно 20 банков, проведены основательные поиски на форумах и профильных сайтах типа банки.ру, отобраны пять наиболее удачных вариантов и сделана по ним сравнительная таблица. Взвешены все за и против и принято обдуманное решение, которое основано не просто на голых цифрах из тарифов, но и на таких критериях как расположение офисов, банкоматов, удобство пополнения, условия вкладов, дополнительные привилегии и т.д.Сейчас можно с уверенностью сказать, что Orange Premium Club (OPC) действительно сбалансированный продукт, который предлагает (лично для меня) почти все, что нужно. Обратившись в банк, персональный менеджер Олег меня сразу нашел в базе и без проблем все оформил и объяснил. Отдельное спасибо Олегу за компетентность, терпение и готовность ответить на самые глупые или, наоборот, слишком мудреные вопросы. И продолжает отвечать по телефону.О плюсах рассказал, теперь ложка дегтя 1) В связи с тем, что средства в банке у меня разбросаны на разных картах/вкладах/счетах/валютах, было бы хорошо, чтобы где-то в углу на странице ИБ мне показывалась полная сумма всех средств на всех счетах в банке, с учетом теоретически сконвертированной в рубли валюты. Это совсем несложно сделать и многие банки, даже банк Германа, это умеют делать.2) Очень невнятная и запутанная бонусная программа, где нужно учитывать кучу нюансов. В итоге, зачем городить огород и так все усложнять, если по своей сути - эта программа представляет собой кэшбэк примерно 0,5-1% (в зависимости от статуса).3) В мобильном приложении, с одной стороны, все вроде есть, а с другой - как-то без души. Наверное, нужно поработать над плавностью.4) Почему на картах Visa OPC есть логотип PayWave, а на картах MasterCard логотипа PayPass нет? Речь именно о логотипе сервиса бесконтактных платежей с обратной стороны карты, а не о значке в виде волн.5) Меню платежного терминала сделано таким образом, что обыватель практически никогда не догадается, что для того, чтобы пополнить карту, нужно сначала выбрать в меню пункт "Промсвязьбанк" -> "Внести наличные", а только потом вставлять карту. Я-то в принципе догадался, но многие при мне после неудачных попыток вставить карту или найти пункт внесения наличных, разворачиваются и уходят. Кого-то успеваю остановить и объяснить, хотя это должен делать не я, а сотрудник банка. Ну на крайний случай повесьте объявление с алгоритмом действий для внесения наличных.С учетом того, что я зарплатный клиент другого банка, в целом, я рад, что нашел нужный мне пакет услуг именно в этом банке. Ну а недостатки, надеюсь, исправите По кредитным продуктам сказать ничего не могу - пока пользоваться ими не доводилось.

Уважаемый  Алексей Алексеевич,10 июля 2014 г., мне Л-вой О.Ю., сотрудниками банка ОАО ''Промсвязьбанк'' была выдана кредитная карты [суперкарта] на льготных условия, как сотруднику органоввнутренних дел, с заключением договора-189249782, в лице заявителя Л-вой О.Ю. и стороны банка ОАО''Промсвязьбанк''. 20 ноября 2014 г. я оформила заявление-216047984 о закрытии счета 408178107510******57 по кредитной карте в отделение банка ОАО «Промсвязьбанк» у сотрудника Б-ной С.В. Перед закрытием счета, сотрудник банка ОАО «Промсвязьбанк» Б-на С.В. проверила задолженность по счету данной кредитной карты перед банком ОАО «Промсвязьбанк», на основании чего Б-на С.В. выписала мне два приходных кассовых ордера на суммы-1.Тринадцать тысяч шестьсот шесть рублей 88 коп.2. Сто семь рублей 00 коп.           Сотрудник банка ОАО «Промсвязьбанк» Б-на С.В. в отделение банка карту мне закрыла, расчеты по карте и сверки провела. С 01 декабря 2014 г., на мой контактный телефон стали поступать звонки от сотрудников банка ОАО «Промсвязьбанк» г. Курска, по вопросу данной банковской карты. Я, попыталась разобраться в этом вопросе с сотрудниками данного банка, но ни один из сотрудников, так и не смог ответить мне на мой вопрос.04 декабря 2014 г., я оформила бланк претензии на отделение банка ОАО «Промсвязьбанк» г. Курска, на что мне руководитель данного отделения Д-к Р.В. так и не ответил, мою претензию проигнорировал. 10 декабря 2014 г., я повторно отправила руководителю данного отделения банка ОАО «Промсвязьбанк» г. Курска  Д-ку Р.В. претензию, но ответа мне так и не предоставили.В связи с тем, что в отделение банка ОАО «Промсвязьбанк» г. Курска мои претензии проигнорировали, я 10 декабря 2014 г. отправила все копии документов и копии бланков претензий почтовым переводом в головное управление банка ОАО «Промсвязьбанк» г. Москвы на имя руководителя К-н А.Г., но и в данном случае ответа мне не предоставили, а лишь сослались на то, что все вопросы по данному вопросу мне необходимо решать с сотрудниками банкаОАО «Промсвязьбанк» г. Курска.Прошу отметить, что все мои письменные претензии адресованные сотрудникам банка  ОАО «Промсвязьбанк» были не рассмотрены, сотрудники банка, без ведомых на то причин и объяснений нарушили мою кредитную историю. По документам и всем кассовым операциям мой счет по кредитной карте был закрыт в срок, сотрудниками Вашего банка.Принимая во внимание то, что репутация отделения банка ООО «Курский» ЯФ  ПАО ''Промсвязьбанк'' г. Курска очень достойная и отзывы о Вашем отделении банка нашего региона по Курской области на данный  момент времени положительные, прошу Вас разобраться в данной вопросе и восстановить мою кредитную историю первоначально.С  Уважением, Л-ва О.Ю.22.11.2016г.

Дежа Вю. Предыдущий вариант этой истории:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/4355397/Эпизоды:17.10.2016 получил СМС о завершении срока карты и необходимости обратиться в офис для перевыпуска.26.10.2016 около 11:30 (время Екб) зашел с этим вопросом в офис 8 Марта, 130, обратился к Марии Владимировне. Она проверила мои данные в программе, при этом сделала себе ксерокопию паспорта, предварительно попросив снять с него обложку. После чего уверенно сообщила, что в их офисе эту операцию провести невозможно, а для перевыпуска карты мне необходимо обратиться в офис Николая Никонова, 4 (как потом оказалось - отправила меня напрасно). На дополнительный вопрос о возможности открытия в этом офисе ИИС сотрудник мне также не смог ответить. Вопросы: 1. Зачем нужен офис недалеко от меня, если мне нужно ехать на другой конец города?2. Зачем отправлять клиента в другой офис, не узнав предварительно в том офисе о возможности проведения необходимой операции?Я себе это объясняю нежеланием решать непонятные специалисту вопросы и желанием любой ценой побыстрее избавиться от клиента. В прошлый раз (в 2012-м году) сотрудник офиса 8 Марта, 130 созванивался По проблеме с офисом Николая Никонова, 4.3. Зачем делать ксерокопию паспорта, если никаких действий не проводится? Все мои данные давно есть в банке, достаточно просто сверить, что они не изменились.27.10.2016 около 20:07 (время Екб) я позвонил на 88005552020 с целью уточнить - будет ли возможен успешный перевыпуск в офисе Николая Никонова, 4. Не хотелось тратить зря 2 часа времени. Мне ответил оператор Юлия. Она почему-то без моей подсказки не могла сообщить - в какой офис нужно обращаться для перевыпуска карты. Спросила - куда я обращался и куда меня отправили. Узнав адреса, на полминуты отключилась, затем уверенно сообщила, что для успешного перевыпуска мне действительно необходимо проехать на Николая Никонова, 4, поскольку это - "мой офис" (как потом оказалось - отправила меня напрасно). Я несколько раз переспрашивал - не будет ли напрасным мой визит, будет ли действительно произведена операция? Оператор подтверждал свою позицию. Вопросы:1. Зачем нужна поддержка, которая дезинформирует клиента?2. Почему поддержка не принимает позицию клиента, который хочет проводить операции в ближайшем офисе, а повторяет принцип форвардинга в другой офис?3. Как офис Николая Никонова, 4 стал "моим"? Я открывал счета, когда в городе был единственный офис на Мамина-Сибиряка. Почему, когда открылся офис 8 Марта, 130 он не стал "моим", а Николая Никонова, 4 - стал? Можно ли исправить это недоразумение? Или мне нужно закрыть все счета в одном офисе, а затем открывать их в другом?28.10.2016 около 10 утра (время Екб) я подъехал в офис Николая Никонова, 4. Обратился к сотруднику, который сидел напротив двери, тот меня отправил к сотруднику за первым столом по левую руку от двери (ФИО не запомнил). Там мне сказали, что карты такие есть, но они "не подходят" к моему тарифу. Предложили новый тариф, но новый тариф мне невыгоден. Затем предложили не ждать в офисе, а отправиться ни с чем и ждать звонка. Так как я видел, что две девушки не могут выполнить операцию, ушел из офиса. Звонок впоследствии был (31.10.2016, около 11 утра), мне сказали, что проблемой занимаются, повторили про "неподходящий тариф", я попросил, когда проблема будет решена - обеспечить возможность совершения операции на 8 Марта, 130. Про это мне также пообещали узнать. Вопросы:1. Почему ПО банка не позволяет использовать имеющиеся в офисе карты для перевыпуска? Зачем эти привязки к тарифам?2. Почему даже в головном офисе нет запаса карт для перевыпусков по архивным тарифам?3. Почему так долго длится процесс перевыпуска? За это время давно можно было заказать, изготовить и привезти карты с "подходящим" тарифом, либо устранить проблему в ПО. Может про меня просто забыли?4. В прошлый раз (см. предыдущий отзыв) перевыпуск также длился с сентября по январь. Вы считаете это нормальными показателями? Они с тех пор не изменялись?

У меня кредитка этого самого Промсвязьбанка. Каждый месяц приходит смс с суммой обязательного ежемесячного платежа. Сумма небольшая. Вносил регулярно, без задержек, а иногда даже большими суммами. В ноябре приходит смс о том, что я должен внести больше 13 000. Позвонил в их колл-центр. Там сотрудник, явно не понимающий, что произошло, и как, начинает объяснять, что якобы я платил только тело кредита, а проценты нет. На вопрос: а почему тогда мне приходит сумма для оплаты иная, чем нужно - ответа нет. На вопрос: а почему банк не информирует о задолженности - ответа нет. Все валит на местный офис. Дескать, у него в программе ничего не видно. А зачем тогда программа, если один офис банка видит одни данные, а центр совсем другие? Согласно закону о потребительском кредите, "В соответствии с частью 1 статьи 10 Закона после заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять заемщику или обеспечить доступ заемщика к информации о размере текущей задолженности, датах и размерах произведенных и предстоящих платежей, иным сведениям, указанным в договоре потребительского кредита." Это сделано не было и банк неверно информировал меня о размере платежей. Была бы возможность поставить отрицательную оценку - поставил бы.Буду сообщать в ЦБ и Роспотребнадзор и обращаться в суд. Читывал я о такой наглости, но что-то не думал, что это до сих пор практикуется.

Так и не удалось сделать вклад. Ни в отделении на Богаткова, ни в отделении на вокзальной магистрали. Операторы упорно не желают открывать вклад без карты. Так и говорят, открытие вклада без открытия карты невозможно. Отсутствует ТЕХНИЧЕСКАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ!. Уважаемые банкиры)) напоминаю вам, что открытие карты является услугой, и пользоваться мне ею или нет решать мне. Принудительное навязывание услуги - это нарушение закона, хотя если нет ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ сделать вклад без открытия карты, то навязывание ненужных услуг , а значит и нарушение закона это ваш стиль работы. За сим откланяюсь, вам не нужны мои деньги, ну банков много.. Удачного бизнеса.

Всем добрый день.Имею кредитную карту Промсвязьбанка. Каждый раз, когда мне поступает информация о необходимости уплаты долга по кредитной карте либо после звонков от горячей линии банка с предложениями оформить еще какой-либо продукт банка, на мой телефон поступают смс-сообщения либо звонят с незнакомых телефонных номеров. Содержание смс - помощь в погашении долгов, их списании и другие темы, связанные с банковской картой; содержание принятых  звонков - пытаются навязать микрозаймы либо вовлечь в инвестиции в фондовые рынки. Этот банк жалок со своим отношением к нам, его "ценным" клиентам. Такой беспредел никогда со стороны других банков не замечал. Ставлю Промсвязьбанк на первое место в номинации "Раскрытие персональных данных без согласия его клиентов"!

Всем добрый день.Имею кредитную карту Промсвязьбанка. Каждый раз, когда мне поступает информация о необходимости уплаты долга по кредитной карте либо после звонков от горячей линии банка с предложениями оформить еще какой-либо продукт банка, на мой телефон поступают смс-сообщения либо звонят с незнакомых телефонных номеров. Содержание смс - помощь в погашении долгов, их списании и другие темы, связанные с банковской картой; содержание принятых  звонков - пытаются навязать микрозаймы либо вовлечь в инвестиции в фондовые рынки. Этот банк жалок со своим отношением к нам, его "ценным" клиентам. Такой беспредел никогда со стороны других банков не замечал. Ставлю Промсвязьбанк на первое место в номинации "Раскрытие персональных данных без согласия его клиентов"!

Взял ипотечный кредит в банке. Отдал все документы на получение закладной. Жду месяц. Про нее не забыли, нет. Процесс так устроен, как мне объяснили, что ЭТОТ срок -  норма. =))) 2016 год. Полеты в космос, AI, deep learning, финтех и много других страшных слов. Календарный месяц это на секунду - 22 рабочих дня! Т.е. в организации для изготовления внутреннего документа нужно 22 рабочих дня. Уже даже госструктуры, на что незаинтересованные и неповоротливые организации, берут 10 дней. Но все равно ждем. =)))

Открывал вклад, мне сказали, что вместе со вкладом выдается бесплатная карта. В результате без моего ведома списывается комиссия со вклада по услугам, на которые я не соглашался по карте. Банк просто обманывает клиентов!