19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Сегодня утром раздался звонок - наглый сотрудник сказал, что у меня имеется задолженность и когда я собираюсь ее погашать. Плачу 2 года день в день вам ипотеку, до этого был кредит на 300 тысяч - так же ни дня просрочки. Сумма задолженности - 2 рубля 29 копеек. В результате выяснилось, что 20-го числа, в день погашения задолженности, я внес 30000 на счет (сумма по ипотеке 29,811.99). А 21 числа судебные приставы списали задолженность 190.8 рублей. из-за чего образовался долг.Вопросы к банку:1) На ипотечном договоре одной из обязательных услуг - является sms-информирование. Почему не поступают смс о списании задолженности? 2) Что теперь будет с моей кредитной историей? 10 просрочки, о которых было крайне сложно узнать (со слов сотрудницы я должен подключить пакет смс-информирования или проверять свой расчетный счет регулярно).3) Неужели нельзя с начала разбираться с человеком откуда возникла сумма задолженности, а потом на него давить? Крайне лоялен был к вашему банку до этого момента - сумма процентов по ипотеке на данный момент почти 20000 в месяц (!) из 30000 платежа. Неужели нужно обращаться как с грязью за 2.29 копеек?

Мой отзыв от 18.01 29.12.2016 г. мной была оставлена сотрудникам банка письменная просьба об обновлении данных в БКИ Equifax, в котором находится информация обо всех моих текущих и погашенных обязательствах перед банком. По кредитному договору №194822367[b] информации нет совсем[/b], по кредитному договору №54817312 статус [b]активный[/b], хотя дата полного погашения - 21.12.2015 г. (по моему разумению статус должен быть "погашен").  Спасибо за изменения в статусе  по кредитному договору №54817312. Договор закрыт.  [b]Прошу внести информацию по кредитному договору [/b][b]№194822367, либо дать ответ на каком основании вы отказываете мне во внесении сведений. [/b] Ситуация повторилась с новым договором. Договор № 443060816 по факту закрыт, а статус в БКИ "Активный". Ответьте, пожалуйста, почему с вами так много проблем в этом вопросе? У меня доступ есть только в  Equifax. Что там в других БКИ творится не имею понятия (но уже страшно). Я прошу вас подавать сведения в БКИ по-возможности. [b] Дополнение 29.07.2017 23:50[/b] Я, наверное, в общей сложности пятый раз обращаюсь с одной и той же просьбой. Вообще, если считать разы каких-либо действий, впервые сталкиваюсь с таким непроницаемым отношением. Каждый раз на свое обращение получаю ответ: "Хотим сообщить Вам о том, что в настоящее время все необходимые корректировки в бюро кредитных историй направлены. Информация о Вашем отзыве доведена до сведения руководства профильного подразделения банка для учета в дальнейшей работе. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет негативным образом на дальнейшее сотрудничество с банком." Это уже целая история. История печальная. О халатностях. О подпорченной финансовой репутации. Об отвратительном отношении к клиенту. Все было просто. Прошу обратить внимание, что все свои приключению испытываю с БКИ Equifax (в других БКИ сведения не запрашивала). Статус кредита по кредитному договору №54817312 оказался активен до моего обращения 29 декабря 2016г. в банк, хотя дата погашения кредита по указанному договору - 21.12.2015г. Банк подал информацию в БКИ Equifax по моей просьбе: статус из активного перешел в "погашен", при этом просьба о подаче сведений по договору №194822367 была проигнорирована. В первый раз. 18.01.2017г. мной был написан первый отзыв на сайте. Банк второй раз проигнорировал просьбу о подаче сведений по договору №194822367. 30.06.2017г. мной был написан второй отзыв на сайте. Банк третий раз проигнорировал просьбу о подаче сведений по договору №194822367. Только влепили мне две просрочки по договору №54817312: одну менее пяти дней)), вторую в пределах 31 дня)), это в тот договор, по которому уже подавались сведения по моей просьбе. И в первый раз вы подали другие сведения, в которых указанные просрочки не фигурировали. Это в ответ на просьбу о внесении информации о договоре №194822367? 28.07.2017 г. в интернет-банке на мою просьбу пояснить отсутствие информации по договору №194822367 в БКИ Equifax, в котором содержится вся информация по текущему и закрытым договорам, был получен ответ о необходимости сходить в отделение. Но я там была))), 29.12.2016 г. уже оставляла письменное обращение по этому вопросу. Какие выводы можно сделать? Наверное, банк халатно относится к обязанности передачи сведений в БКИ. Информация, подаваемая банком, меняется, поэтому носит некорректный характер: вы то одни сведения по одному и тому же договору подаете, то другие (№54817312) Я жалею о том, что когда-то приняла решение о своем маленьком сотрудничестве с Вами. Мне жаль, что вы так грубо проигнорировали мою единственную просьбу к Вам. Удачи!

28 июня пришел забирать карту, ранее заглоченную банкоматом. Карту выдали без проблем, попросили написать заявление на разблокирование - написал. 3 часа дня 30 июня - карта как была заблокирована, так и заблокирована. Звоню в техподдержку - милая девушка Анастасия попыталась дозвониться до офиса на Китай-городе - безрезультатно. Итого, вместе со времени изъятия карты, пользоваться я ей не могу уже почти 20 дней, а абонентка списывается, между прочим исправно. И ладно хоть где-то виноват был не банк. Банкомат заглотивший Промсвязьбанковский. Бумаги и данные предоставил исправно. Удручает, конечно, скорость реакции банка.

Добрый день! Я давно сотрудничаю с вашим банком, никогда не было никаких проблем, имею ПКИ в вашем банке, недавно заказал зарплатную карту (но видимо воспользоваться ею уже не придется).  Не так давно у меня было 2 действующих кредита в вашем банке, месяц назад один из них досрочно погасил. Около недели назад мне поступало несколько предложений по кредитам, и вот в один прекрасный момент в процессе разговора со специалистом колл-центра решил узнать, могу ли я оформить кредит на сумму 1 млн. руб. (уж очень мне хотелось поменять авто). Специалист колл-центра сообщил, что у меня на тот момент имеется несколько предложений (4 или 5) на суммы от 200 до 500 тысяч, и для заявки на сумму 1 млн. необходимо прийти в отделение банка и сделать отказ от предложений, что я собственно и сделал, при этом от специалиста я получил инфо о том, что заявку можно оформить через интернет, поскольку при этом % ставка по кредиту будет снижена на 1% пункт. В банк я пришел 22.06.2017 г. с уже готовыми документами (справка 2 НДФЛ и копия трудовой книжки), сделали отказ предложений, и завели новую заявку на требуемую мне сумму. В банке я сообщил сотруднику, что заявку планирую оформлять через интернет, в целях снижения ставки по кредиту, на что сотрудник банка ответила, что с этим она не согласна, т.к при выдаче кредита по заявке через интернет [u]она не получит премию за выдачу кредита! [/u]Ладно, решил подать заявку в отделении. При оформлении заявки сотрудник мне сообщила, что к кредиту обязательно нужно оформлять страховку (хотя по нашему законодательству страхование является добровольным, но ваш банк видимо законодательство соблюдать не желает), размер страховки составлял 10 тыс.руб. Сумма небольшая, я изначально решил согласиться. Заявку оформили, через 10 минут пришло положительное решение, заявку отправили еще на какое-то согласование, решение по заявке должно было быть дано в теч. 1-2 дней. Я ушел ждать... 27.06.2017 г. мне приходит СМС-сообщение с текстом: ваш кредит одобрен, придите в офис на получение. Сотрудник банка не звонил. Вечером я связался с колл-центром, информацию по одобрению кредита подтвердили. Сотрудник банка соизволила позвонить только 28.06, пригласила на получение кредита, при этом я уточнил сумму кредита (согласовали только 940 тыс.руб.), и несколько раз уточнил сумму страховки - на каждое уточнение получал ответ: страховка составить 10 тыс. руб., к получению на руки будет 930 тыс. руб. И вот, сегодня, 29.06 я пришел в назначенное время в банк к этой сотруднице, и у меня просто пропал дар речи: страховка по кредиту стала не 10 тысяч, как было озвучено ранее, при чем неоднократно, а стала она аж 130 тысяч!!! Ну это как так может быть? Разница в 120 тысяч! Я так понимаю сотрудник решила себе премию поднять на 120 тысяч? Как за 1 ночь размер страховки вырос в 13 раз? В итоге, предложили мне другой кредит на сумму 871 тыс.руб, со страховкой 6 тыс.руб. и навязали еще 1 страховку за 400 рублей, при этом % ставка по кредиту стала не 16%, как было озвучено ранее, а целых 23% годовых. Товарищи руководители! Изложил суть проблемы во всех подробностях.  [b][u]На основании вышеизложенного ПРОШУ: [/u][/b] 1. [u]Разберитесь с сотрудником офиса:[/u] какое она имела право говорить мне, что она ничего с меня не поимеет (а другого слова я не могу подобрать). Проведите ей аттестацию на соответствие занимаемой должности. Она некомпетентна в работе в клиентами. 2. Прошу [u]пояснить, на каком основании вы увеличиваете размер страховки[/u], уже [u]после подачи заявки[/u], а именно [u]перед самим получением[/u] кредита? 3. В полисе страхования прописано, что страховка является добровольной, но вы не дали мне получить кредит без страховки, вы ее просто втюхали! Прошу оперативно [u]дать мне информацию о сроках и порядке расторжения договора страхования. [/u]Я имею на это полное право. После последнего посещения вашего банка у меня нет ни малейшего желания делать какие-либо взносы в копилку вашего банка.

Сегодня 29 июня в 11:07 мне поступил входящий вызов с номера +74954191633, на который я не успел ответить. Перезвонив на этот номер, я узнал, что звонили мне из коллекторского агентства "НСВ" по поводу задолженности перед банком "Промсвязьбанк". Звонили на номер, который не был указан в договоре.Я перезвонил в Промсвязьбанк по номеру 88007005033, за более чем 13 минут разговора мне удалось узнать, что моё заявление об отказе от непосредственного взаимодействия с кредитором и лицами действующими от его имени и в его интересах, полученное банком 18 мая 2017 года, до сих пор рассматривается.Сообщаю, что в случаи дальнейшего поступления мне звонков или смс от службы взыскания банка, либо коллекторских агентств, мной будет написано заявление в ФССП с требованием привлечь банк к административной ответственности.

Возмущает, что условия обслуживания постоянно меняются и никто не считает нужным оповещать об этом клиентов. Каждый раз сюрпризы. Брал карту All inclusive несколько лет назад. Вначале было: - процент на остаток - снятие наличных в банкоматах любых банков - кешбек - бесплатное обслуживание при покупках на определённую сумму - 2 бесплатных дополнительных карты - бесплатное СМС информирование - бесплатный личный кабинет Никто не посчитал нужным сообщить о том, что проценты на остаток теперь не начисляются, что кешбек изменился, что снимать деньги нужно только в "дружественных" банкоматах, а не во всех. За смс информирование берут деньги, за обслуживание бесплатной дополнительной карты берут 1500р. Обо всех изменениях узнаю только пост-фактум, когда за очередную услугу списывают деньги. Потеряли доверие, буду переходить в другой банк.

Безобразный банк! При достаточной сумме на карте не выполнили платеж авиакомпании. Плюс еще заблокировали деньги. Сказали взять письмо от авиакомпании с подтверждением о том, что платеж не прошел, обратиться в отделение и написать заявление. Обратилась, потратила кучу времени. Утром пришел ответ, что понадобится 60!!! дней для разблокировки!!! Сейчас без билетов, без денег, без визы!!! Это просто свинское отношение!!! Никогда не пользуйтесь услугами этого банка!!!

В понедельник 26 июня 2017г. я, Генеральный директор ООО "Авангард" (ИНН 7725342050)Урбанович Роман Геннадьевич подал заявление на закрытие расчетного счета ООО "Авангард" в ДО "Октябрьский" г.Москва и переводе остатка денежных средств на счет  ООО "Авангард" в другом банке. До настоящего времени (среда 28 июня 2017г.) мой счет не закрыт. Для ведения хозяйственной деятельности прошу оказать содействие в скорейшем закрытии счета. Заранее благодарен.

Добрый день! я, Петров Андрей Валерьевич, 22.03.2017 обратился в отделение Вашего банка по адресу Москва, Вернадского, 105, к. 3 с заявлением о возврате неиспользованной страховой сумме по кредитному договору от 25.06.2015 № 263968188. Заявление принимала Б-ва Н.К. Устного или письменного ответа на мое заявление от Вашей организации не последовало, прошел месяц, я повторно обратился в вышеуказанное отделение банка за разъяснением ситуации, НИКТО НИЧЕГО внятного сказать не смог, все ссылаются друг на друга, на центральный офис на все что угодно, однако ответа никакого нет. Предложили повторно взять мое заявление в работу, о чем на бумаге сделали запись от руки, запись сделал сотрудник офиса С-ян А.А. от 21.05.2017. 26.05.2017 Я повторно посетил отделение банка и, общался по данному вопросу с Д-ым Павлом Андреевичем. Он также НИЧЕГО не смог пояснить о ходе моего заявления, после чего я сделал запись в книге жалоб и предложений. Прошел еще месяц ни звонков, ни писем. Такой БАРДАК только в данном отделении ПРОМСВЯЗЬБАНКА под управлением г-на Д-ва или во всей организации в целом?. Хотелось бы решить мой вопрос в договорном режиме, не прибегая к помощи правовых структур. Заранее благодарен.

Добрый день! я, Петров Андрей Валерьевич, 22.03.2017обратился в отделение Вашего банка по адресу Москва, Вернадского, 105, к. 3 с заявлением о возврате неиспользованной страховой сумме по кредитному договору от 25.06.2015 № 263968188. Заявление принимала Б-аева Н.К. Устного или письменного ответа на мое заявление от Вашей организации не последовало, прошел месяц, я повторно обратился в вышеуказанное отделение банка за разъяснением ситуации, НИКТО НИЧЕГО внятного сказать не смог, все ссылаются друг на друга, на центральный офис на все что угодно, однако ответа никакого нет. Предложили повторно взять мое заявление в работу, о чем на бумаге сделали запись от руки, запись сделал сотрудник офиса С-ян А.А. от 21.05.2017. 26.05.2017 Я повторно посетил отделение банка и, общался по данному вопросу с Д-ым Павлом Андреевичем. Он также НИЧЕГО не смог пояснить о ходе моего заявления, после чего я сделал запись в книге жалоб и предложений. Прошел еще месяц ни звонков, ни писем. Такой БАРДАК только в данном отделении ПРОМСВЯЗЬБАНКА под управлением г-на Д-а или во всей организации в целом? Хотелось бы решить мой вопрос в договорном режиме, не прибегая к помощи правовых структур. Заранее благодарен.

Банкомат при внесении наличных пересчитал деньги, показал сумму на экране, я нажал ок, в итоге написал ошибка и начал несколькими партиями выдавать обратно деньги и не довыдал 6000р. По телефону оператор колл центра сказала что видит ошибки на банкомате по операциям внесение наличных, но был выходной и все равно пришлось на следующий день ехать лично в офис и писать заявление и сказали ждать 30 дней! Это что за технологии такие 21 века?!)) чтобы 30 дней смотреть в банкомате который итак показывает ошибки сколько денег в нем лишние и на какую карту вернуть..Проблемы вообще не вижу. Причем на след день этот банкомат все так же не принимал наличные, я проверил, но на него объявление о неисправности не вешали и в отделении мне не верили, что такое бывает ..)) 8 марта 130 Екатеринбург

Купился на рекламу по Рефинансирование кредита на 750000 который у меня втб24. Подал заявку и получил ответ, что могут дать не Рефинансирование, а новый кредит на сумму 680000 под 14.9% с на пять лет со страховкой почти 80000. Либо под 18.9% со страховкой на год. Больше никаких предложений. Где Рефинансирование ??? Полный развод людей на новые кредиты, да еще и навязыванием страховки.

События происходили почти год назад и до сих пор ситуация находится в подвешенном состоянии. Расскажу подробнее.Более 10 лет являлся клиентом псб, в основном это зарплатные карты предприятий где я работал. Однажды мне предложили оформить кредитку на вполне выгодных условиях, я согласился и стал ей пользоваться. И тут произошло неприятное событие, судебные приставы из-за пары мелких штрафов заблокировали мои счета в этом банке. В том числе кредитный счет! Мало того что банк чихать хотел на интересы своих клиентов (да я знаю про закон, но одно дело закон, а другое дело приоритеты) так он и выполнил незаконное требование приставов по блокировке кредитного счёта! Более того, рядовые сотрудники банка вообще не понимают как действовать в таких ситуациях, даже после оплаты всех штрафов и предоставлении документов о том что у приставов претензий ко мне нет, я так и не смог расторгнуть договор с банком (такое было принято решение в связи с утратой доверия к этой организации). Мной было написано уже три заявления по этому поводу, мне уже просто надоело ходить туда и ждать очереди.

Открыла в отделении Промсвязьбанка в Кузьминках счет в фунтах стерлингов еще до нового года. На счету было[b][u] ВСЕГО[/u][/b] сто фунтов стерлингов. Зная проблемы банков именно с этой валютой, я заранее, [b][u]почти[/u][/b] [b][u]за неделю[/u][/b], 20.06 в 10:08 обратилась в колл-центр данного банка, чтобы заказать эти несчастные деньги. Сегодня, 26.06, в назначенный мне оператором день, я приехала в офис, чтобы забрать свои деньги. В кассе были весьма удивлены такой валюте, как английский фунт. Как оказалось, данное отделение с фунтами стерлингов не работает (хотя валютный счет открыт у меня именно там). Об этом сотрудники колл-центра рассказать мне не удосужились. Сотрудники банка более 40 минут искали во всех отделениях Промсвязьбанка [b][u]СТО[/u][/b] фунтов. В результате чего мне "очень" повезло, деньги нашлись в Сокольниках! На снятие денег с моего счета я потратила около 4-х часов и проехала пол-Москвы. Естественно, после всего этого я закрыла счет.  Это что за банк, в котором снятие со своего счета сто фунтов, превращается в такую проблему?

Добрый день! Карта, открытая в рамках зарплатного проекта, перевыпущена в октябре. У нескольких человек в организации карты перестали читаться частично (т.е. читается только в банкоматах Промсвязьбанка и иногда в магазинах). Моя перестала в один день читаться сразу во всех банкоматах (в т.ч. банков-партнёров). Мне предложили провести экспертизу. Скажите, где я могу узнавать о ходе проведения экспертизы? И второй вопрос - тариф за перевыпуск где-то зафиксирован? Оператор в банке мне назвал сумму ОТ 500 руб. (!) Сотрудники банка, работающие с нами именно по ЗП-проекту говорят 300 руб. Кто прав?

Услугами ПСБ пользуюсь несколько лет, претензий к обслуживанию у Меня не было никогда. Особенно мне нравится отношение к работе менеджера Виктории Александровой. 13марта я переоформлял депозит. Она предложила другой вклад с более интересными условиями. Я сначала не соглашался, но Виктория очень аргументировано и деликатно меня убедила. Теперь я всем своим знакомым рекомендую этот банк и этого менеджера.

Снимал сумму в 400 000 рублей в банкомате Промсвязьбанка с карты MasterCard Gold. При снятии наличными с меня была взята комиссия в 3 000 рублей (то есть 2% от суммы в 150 000 рублей). Позвонив по номеру Горячей линии банка, я узнал, что у моей карты лимит снятия наличными в день - это 250 000 рублей. Ранее, при оформлении карты, мне было сообщено, что лимит на снятие наличных в день 400 000 рублей, есть месячный лимит в 1 500 0000 рублей. Я ориентировался на эту информацию и информацию на сайте банка:http://www.psbank.ru/~/media/Files/Product%20Documents/Personal/tar_card.ashxДля тарифа "6. БАЗОВЫЙ VISA Gold/MasterCard Gold. Тариф по выпуску и обслуживанию международных банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц "Базовый" VISA Gold/MasterCard Gold" указан лимит в 500 000 рублей в день.На Горячей линии мне сообщили, что необходимо составить претензию, что я и сделал, только никакой обратной информации (номера обращения, сроков рассмотрения и т.д.) я не получил. Банк ответил спустя месяц - если вкратце, то "никакой ошибки нет, вы сами виноваты". Якобы на экране банкомата вас предупреждали о лимите. Это сообщение о лимите и правда появляется, но только ВСЕГДА при снятии наличных. Так же в письме написано, что информация является строго конфиденциальной.

Пользуюсь услугами банка давно. До сего дня вполне успешно. Есть у меня кредитная карта SUPERcard. Обычно все было банально просто: я делала покупки с первого числа и погашала все до 25 числа следующего, проблем не было. Но тут произошла интересная ситуация. Должна сказать, что в банке такая система информирования, за которую банк берет плату в размере 70р ежемесячно. Вам приходит смс, о том, что с вас списана эта сумма, но остаток по счету они скромно не называют. Да и сама сумма не списывается со счета, а списывается с той суммы, которую вы кладете в конце месяца. Получается интересная история, я захожу в интернет банк, высчитываю нужную к погашению сумму и вношу ее. А потом мне приходит смс и там я вижу, что мне не хватило 7 рублей для полного погашения, из-за того, что они списали эти 70р из моих свежеположенных. Хорошо, думаю я, доложу завтра, 26 числа. Ну пусть на эти 7р накапают проценты, не жалко. Но у банка другая математика, он считает, что стоит начислить проценты не только на эти 7р, но и на те 77 000, что я потратила с карты, но уже погасила. Начислять проценты на возвращенные средства! Звонок в call центр не дал ничего. Там просто талдычат, что процент начисляется на всю сумму, что я тратила в этот льготный период, не смотря на то, что большую часть я вернула. При том, в личном кабинете невозможно узнать о наличии задолженности и начислении процентов. Вот так банк относится к своим клиентам. Не важно, что сумму вы погасили, мы на нее начислим процентов и выставим вам счет. Как так интересно получается, товарищ банк?

Вот скажите, что вам сниться ночами? В эту[u] ночь 24.06.2017 в 02:54[/u] мне снилось летнее солнышко, зеленая травка и хорошие выходные. Но всю эту идилию прервал телефонный звонок с номера (495) 787-94-84! Автоинформатор представился Промсвязьбанком и указал мне на то, что нужно актуализировать паспортные данные. Вы что, днем уже звонить не можете? Даже коллекторам [u]запрещено звонить ночью[/u]! Так вот, было бы вам известно, что я уже год не могу сообщить банку новые данные. С тех самых пор, как самое ближайшее, к моему ареалу обитания, и единственное отделение у м.Юго-Западная перешло на режим работы с выходными днями! А в будние я сам работаю. И ладно если бы вы только мне не давали спать, а при чем тут моя семья? Вы думать когда научитесь? Пока я вижу только один выход, забрать все деньги, закрыть счета и написать заявление о прекращении обработки моих персональных данных. Хотелось бы узнать, какие меры будут выработаны банком, чтобы подобные случаи не повторялись? Если не ошибаюсь, то банк должен работать для клиента, а не наоборот. Согласны?

Платёжный терминал по адресу г. Рыбинск, ул. Инженерная, д.15 Систематически находится в нерабочем состоянии. При совершении операций по проверки баланса банковской карты и при попытке внести наличные на карточный счет, после введения пин кода карты, на экране терминала высвечивается надпись «авторизация», а после «внутренняя ошибка», и терминал возвращает карту. Систематически обращаюсь в службу качества данного банка, но результата нет. 23.06.2017г. позвонили с номера +7495-775-50-62 в 10:50 и сообщили, что работоспособность терминала восстановлена, но при проверке 23.06.2017 17:45 платёжный терминал по прежнему не работает.