19 415 отзывов о банке «ПСБ»

20 мая снимала 7000 со своей зарплатной карты деньги, перечисленные за отпуск. В банкомате бинбанк. В связи с тем что банкомат был видимо не исправен он написал что нет связи с банком и отдал карту. Домой вернулась а в приложении у меня нет семи тысяч!!! Позвонила в бинбанк там несли ерунда про 20 минут, потом про два рабочих дня, потом и вовсе послали в промсвязьбанк. Там мне сказали ждите в течение тридцати календарных дней!!! Да ничоси. Я не миллионер чтобы ждать, я уехала в другой город и должна месяц сидеть ждать своих денег из за кого? Заблокировали и сиди мол жди. Отлично. Что делают по моему вопросу не сообщается!!! Ничего не делают. Операторы разводят руками и говорят мы вас понимаем но ждите. Ждать своих денег. Ждите и ждите. Вы меня понимаете а я вас нет. Спасибо за проведенные в отпуске дни без денег. Отличное обслуживание. Че не год то ждать?

Здравствуйте, не говорю, добрый день, т.к после посещения банка ПРОМСВЯЗЬБАНК, г. Курск  -день  становится не добрым. Открыт счет N 408…..135406 в рамках комплексного банковского обслуживания. Написал заявление  и все. Договора нет. Копия заявления клиенту не выдана. Только реквизиты для пополнения счета. Договора нет. Почему? да потому, чтобы при разбирательствах, которые мне предстоят, клиент ничего не смог доказать. На руках кроме «втюханной» зачем-то карты банка ничего нет. Почему – то нормальные банки договор заключают и 2-й экземпляр выдают клиенту. А промсвязьбанк нет. (Тумбочку покупаешь в магазине и то договор составляют.) По-существу: 14.02.17г. на счет поступила денежная сумма, а 16.03.17 при снятии требуемой суммы была взята комиссия 1% от суммы. (Сумма снималась не малая и комиссию взяли хорошо) До снятия у сотрудника банка было уточнено, что комиссия не взимается. Спросил, т.к сомневался -февраль короткий месяц. Сегодня, при разбирательстве в банке мне объяснили, что день поступления не считается, день списания не считается. В общем два дня деньги в банке, заморожены для нас. И нас клиентов как хотят имеют. Знаю, что ничего не изменится, но все равно буду писать, а может в суд сходить? Ну и по мелочам: в субботу, вскр. Офис не работает, режим очень не удобный. Около банка нет парковочных мест вообще. Все плохо, в ПРОМСВЯЗЬБАНКЕ, но деваться некуда. Нормальные банки под санкциями. Поэтому остаюсь клиентом этого банка.

Добрый день. На прошлой неделе в четверг позвонил по бесплатному номеру насчет Эвотор + терминал + открытие счета в банке. Сообщили стоимость 18 или 20 т.р. как первый взнос на Эвотор + 3 месяца бесплатного обслуживания счета. Поехал на следующий день. Оказалось нужны еще документы, кроме перечисленных. Девочка про Эвотор ничего не знает. Покопалась в документах и выдала, что это будет стоить уже 25 000 руб. Начала кому-то звонить, кто ее компетентней, но там трубку не взяли. Оставил ей свой номер, обещали перезвонить, но не перезвонили. На следующий день позвонил сам, обещали все же перезвонить, но опять не перезвонили. Уже понедельник и никто не звонит. Похоже банку не нужны корпоративные клиенты.

Открыл карту, положил 200 000 руб. Вечером того же дня через поддельную сим-карту эти деньги ушли с моего счета. Обратился в банк, написал заявление в полицию. Претензию в банк. Никакой реакции ниоткуда. Кого интересуют факты - могу дать всю информацию. Не банк, а проходной двор, с которого легко могут списать деньги.

Доброго времени суток!02.04.17 в 19:32 по Московскому времени я воспользовалась сайтом Промсвязьбанка для совершения перевода с карты Сбербанка на карту ВТБ 24, на сумму 1600 руб., (1630 руб., с комиссией). После внесения реквизитов карт мне было отправлено смс с одноразовым паролем, который я внесла в поле, где пароль требовался. На экране высветилось уведомление, что перевод невозможен в связи с техническим сбоем, но денежные средства в размере 1600 руб., были списаны. В тот же день я обратилась в службу клиентской поддержки Промсвязьбанка и получила ответ 03.04.17 о необходимости обращения в банк-эмитент.03.04.17 в банк-эмитент было направлено письмо с уточнением судьбы данного перевода.05.05.17 Сбербанком было подтверждено, что в соответствии с моим распоряжением денежные средства по операции были перечислены со счета моей карты и зачислены на счет банка-посредника (№4038ХХХХХХХХ7496).Несмотря на дополнительное уточнение Сбербанком реквизитов конечного получателя средств в ВТБ-24, согласно моего заявления от 12.05.17., данные средства до настоящего времени не переведены Вами, как посредником, со счета (№4038ХХХХХХХХ7496) на счет получателя средств.Вози ныне там! Никогда больше не воспользуюсь и не рекомендую другим пользоваться услугами онлайн системой переводов с карты на карту  http://www.psbank.ru/Card2Card.

Хотелось бы поделиться мнением и выразить благодарность Отделению Промсвязьбанка в г. Пятигорске. Открыли счет ИП по доверенности. Обслуживание, тарифы, и вообще в целом подход к клиенту на высоте. Есть с чем сравнить. Надеемся на продолжительное сотрудничество. На данный момент замечаний нет. А дальше видно будет)).

В Нижневартовском отделении Промсвязьбанка открыл два вклада на год. Предложили карту, я отказался. Затем сказали,что она с бесплатным обслуживанием, в качестве бонуса, на срок вклада. За ненадобностью она вместе с не вскрытым пинкодом, так и пролежала в папке с договорами. По истечении срока вклада, 4.04.17. сумма была снята, оба вклада закрыты. О карте операционистом не было сказано ни слова. По-логике, карта автоматически должна была быть закрыта. 20 мая,в субботу,19.30 вечера, пришло сообщение о задолженности по карте, за апрель месяц- 2800 рублей. При обращении по горячей линии,внятного объяснения дать не смогли,обещали позвонить 22 мая. Звонка не последовало. Прошу разобраться в моей ситуации, аннулировать долг, закрыть карту.

Добрый день,Помогите, пожалуйста!  Я ИП открыл счет в Промсвязьбанке в 2010 году. При открытии счета я уточнял может ли ИП переводить денежные средства со своего расчетного счета на личную карточку ИП и снимать деньги в банкомате Промсвязьбанка на личные нужды. Мне дали утвердительный ответ и я оформил в Промсвязьбанке дебетовую карточку и подключился к интернет банку. Все эти 7 лет активно пользовался всеми сервисами Промсвязьбанка.24 мая 2017 года мне на телефон пришло смс от Промсвязьбанка, что  моя карта заблокирована, я обратился по телефону горячей линии, где мне сказали, что они не могут мне помочь и мне надо обратиться в ДО Полежаевский. В этот же день я обратился в ДО Полежаевский, где оператор сказала, что банк заблокировал карту, причины ей неизвестны ,и все что я могу сделать, это написать заявление о закрытии всех счетов и банк вернет мне деньги через 45 дней и больше Промсвязьбанк меня обслуживать никогда не будет!  К слову сказать в Промсвязьбанке помимо моего ИП обслуживаются два юридических лица, открытых на мое имя, что с ними делать совершенно непонятно.Я нахожусь в некотором замешательстве, что мне теперь делать?! Получается мне совершенно никто не может помочь понять, что произошло с моими картами. К кому бы я ни обращался ни у кого нет информации. Законы я не нарушал, налоги плачу исправно. Могу предоставить налоговые декларации. В моих глазах это выглядит, что после 7 лет обслуживания Промсвязьбанк хлопнул перед мной дверью и выкинул на улицу!Вы можете мне помочь понять, что произошло и как мне вернуться на обслуживание в Промсвязьбанк?С пока еще уважением.

Господа, У меня есть ипотечный кредит взятый в Вашем банке. Все платежи по договору были произведены в срок и в полном объеме, кроме того у меня была накоплена переплата. В марте 2017г. при проведении очередного ежемесячного платежа Ваш операционист совершил ошибку, и в результате у меня образовалась задолженность по данному кредиту. Спустя какое-то время мне начали поступать звонки из Вашего банка с требованием погасить недоимку. После того, как я посетил Ваш банк и написал заявление на исправление ошибки совершенной Вашим специалистом прошло уже больше месяца. Однако, я по-прежнему получаю странные сообщения с угрозами истребовать у меня всю сумму кредита. Кроме того, согласно выписки по движению по счету у меня по прежнему числится непогашенная задолженность, и списана вся моя накопленная переплата. Я несколько раз звонил в отдел по взысканию просроченной задолженности Вашего банка и описывал ситуацию, но все безрезультатно. Я также несколько раз посещал отделение банка на м.Савеловская с просьбой исправить ситуацию и написал соответствующее заявление, т.к. именно специалист этого отделения совершил ошибку. Мне каждый раз обещали разобраться и перезвонить, но все безрезультатно. Я отправил просьбу разобраться в ситуации через Ваш официальный сайт, но все безрезультатно. Внесите уже все необходимые исправления в Вашу систему, чтобы мне не приходили угрозы от Вашего банка.

Добрый день! Хотелось бы рассказать о профессиональной команде  по обслуживанию юр.лиц ОО Самарский.Открывая расчетный счет, предоставляется полная информация по тарифам, подбирается оптимальный план обслуживания. Пакет документов на открытие также подготавливается специалистами, никаких бумажек заполнять не нужно. 5 рабочих дней - и счет открыт. Вся деятельность ведется через интернет-банк. Если случаются сложности - специалисты всегда помогут. И главное - понимание проблем и оперативное их решение. Хотелось бы также отметить, что для клиентов проводятся встречи и отдельные акции, дарятся подарки на праздники.В этом банке есть все необходимые сервисы для бизнеса, не только для его ведения, но и для развития.

В данном банке у меня зарплатная карта, также, по предложению сотрудников банка, дополнительно оформила доходную карту. У обеих карт 1 мая 2017 закончился срок действия. Карты были перевыпущены в московском офисе обслуживания, но своевременно получить я их не могла, так как нахожусь в Санкт-Петербурге, а пересылку карт банк не осуществляет. Я обратилась в службу поддержки по телефону, мне предложили передать зарплатную карту в бухгалтерию моей организации (что и было сделано), а для перевыпуска доходной карты обратиться лично в любой офис в Санкт-Петербурге. 10 мая 2017 я обратилась в "Вознесенский" офис Промсвязьбанка к сотруднику К. В-ой с запросом на перевыпуск доходной карты. Позже в интернет-банке я обнаружила, что мне почему-то еще раз перевыпустили зарплатную карту. 24 мая 2017 я снова обратилась в "Вознесенский" офис Промсвязьбанка к сотруднику К. В-ой и узнала следующее: оказывается, я подписала заявление на перевыпуск зарплатной карты, а не доходной (то есть я была введена в заблуждение сотрудником банка, поскольку я неоднократно объясняла, что мне нужен перевыпуск доходной карты, а не зарплатной, и я была уверена, что она меня поняла), перевыпустить доходную карту в данном отделении банка мне не могут по каким-то техническим причинам, связанным с дизайном карты (мне совершенно не принципиально, какой у карты дизайн, лишь бы ей можно было пользоваться), перевести деньги с доходной карты на зарплатную тоже невозможно. В качестве выхода из ситуации мне было предложено либо поехать в Москву забрать карту лично (у меня нет такой возможности сейчас), либо закрыть доходную карту и перевести деньги на зарплатную, тогда деньги поступят на зарплатную карту через 45 дней. Таким образом, немаленькая сумма просто оказалась заблокирована на длительный срок из-за того, что кто-то где-то не продумал перевыпуск карт "с дизайном". Дополнительно с меня берут комиссию за перевыпуск зарплатной карты, которую я не просила мне перевыпускать, но доказать это не могу, поскольку я же расписалась на заявлении на перевыпуск, не сличив дотошно каждую цифру и понадеявшись на компетентность К. В-ой, которая работала одна на весь офис и обслуживала немаленькую очередь в конце рабочего дня в изрядной спешке. К сожалению, компетентность и внимательность - это не самые сильные стороны сотрудников данного банка.

Отличный банк!  Но к сожалению скатился к мелочности. Последнее время столкнулся с двумя проблемами.  1. Банк усердно снимает деньги за смс информирование кредитной карты. Самое удивительное что у меня никогда не было кредитной карты этого банка.  2. Когда-то давно была карта у меня для интернет покупок. Но она была заблокирована и срок ее действия давно уже закончился. Но почему-то банку на это наплевать он продолжает копить абонплату за эту карту. Но если б не поддержка по телефону я об этом бы не знал до сих пор. А зачем кому то об этом говорить, ведь можно втихую копить долг клиента и потом в один момент выставить его. Замечательный банк... был. Видимо придется уйти в другой банк, хоть и обслуживался почти 10 лет.

Отличный банк! Но к сожалению скатился к мелочности.Последнее время столкнулся с двумя проблемами. 1. Банк усердно снимает деньги за смс информирование кредитной карты. Самое удивительное что у меня никогда не было кредитной карты этого банка. 2. Когда-то давно была карта у меня для интернет покупок. Но она была заблокирована и срок ее действия давно уже закончился. Но почему-то банку на это наплевать он продолжает копить абонплату за эту карту. Но если б не поддержка по телефону я об этом бы не знал до сих пор. А зачем кому то об этом говорить, ведь можно втихую копить долг клиента и потом в один момент выставить его. Замечательный банк... был.Видимо придется уйти в другой банк, хоть и обслуживался почти 10 лет.

Добрый день!никогда не писала отзывов, но в этой ситуации, думаю, все же стоит.Случился в компании такой печальный инцидент: бухгалтер открыл почту и сохранил вирус на ПК... при выгрузке из 1С в систему клиент-банк ПСБ, вирусная программа изменила банковские реквизиты получателя денежных средств, оставив лишь один верный реквизит - это наименование получателя.Несколько раз обращались в БАНК с письмами об уточнении реквизитов, о факте мошенничества, обращениями с просьбой оказать содействие в возврате ДС, звонили в доп.офис на Проспект Мира (обслуживает нашу компанию) миллион раз, но к сожалению безрезультатно. Специалисты с ответственными должностями, такими как главный операционист и даже начальник доп.офиса всего лишь обещают! ... не только перезвонить, но и разобраться и помочь...) обратных звонков мы, конечно, на сегодняшний день, так и не получили. Очень печально, что такой серьезный банк не относится к своим клиентам с должным образом, оставляет без ответов такие сложные ситуации как мошенничество!Очень не серьезная политика банка, никогда не думали, что такой банк как ПРОМСВЯЗЬБАНК ОТНОСИТСЯ К ТАКОВЫМ.

Второй раз сняли деньги за несуществующий зарплатный проект. 1й раз сняли 10 марта (или где-то в том районе, 4го апреля вернули). 2ой раз сняли 10 апреля 2017 года, сейчас уже 24 мая... ни ответа, ни привета, 44 дня кормят завтраками.А менеджер, с которым мы обычно решали все вопросы по телефону, теперь уже просто не берет трубку, звонил раз 50 с последней пятницы...Уважаемые Администраторы, убедительно прошу Вас не объединять отзывы! Так как представители банка абсолютно никак не реагируют на комментарии, просто никак! В моих предыдущих отзывах это наглядно видно.

Всем привет! Обслуживался в 4 банках и вот заинтересовал Промсвязьбанк, а именно картой "В движении" - удобными и нужными для меня опциями.Понравилось качеством обслуживания и чатом, качественным онлайн банком и очень неплохим мобильным приложением. Позже открыл через интернет вклад, удобный мониторинг средств. В середине лета планирую оформить кредит, моя карта дебетовая -зарплатная и вроде из-за этого не нужно справок и заверенных ТК, потому очень удобно.Жду запуск Apple pay)

Всем привет! Обслуживался в 4 банках и вот заинтересовал Промсвязьбанк, а именно картой "В движении" - удобными и нужными для меня опциями.Понравилось качеством обслуживания и чатом, качественным онлайн банком и очень неплохим мобильным приложением. Позже открыл через интернет вклад, удобный мониторинг средств. В середине лета планирую оформить кредит, моя карта дебетовая -зарплатная и вроде из-за этого не нужно справок и заверенных ТК, потому очень удобно.Жду запуск Apple pay)

Всем привет! Обслуживался в 4 банках и вот заинтересовал Промсвязьбанк, а именно картой "В движении" - удобными и нужными для меня опциями.Понравилось качеством обслуживания и чатом, качественным онлайн банком и очень неплохим мобильным приложением. Позже открыл через интернет вклад, удобный мониторинг средств. В середине лета планирую оформить кредит, моя карта дебетовая -зарплатная и вроде из-за этого не нужно справок и заверенных ТК, потому очень удобно.Жду запуск Apple pay)

Всем привет! Обслуживался в 4 банках и вот заинтересовал Промсвязьбанк, а именно картой "В движении" - удобными и нужными для меня опциями.Понравилось качеством обслуживания и чатом, качественным онлайн банком и очень неплохим мобильным приложением. Позже открыл через интернет вклад, удобный мониторинг средств. В середине лета планирую оформить кредит, моя карта дебетовая -зарплатная и вроде из-за этого не нужно справок и заверенных ТК, потому очень удобно.Жду запуск Apple pay)

Пишу отзыв без оценки, так как не знаю, как реагировать на немотивированный отказ в рефинансировании. 19.05.2017 принесла документы на получение кредита, целевое назначение - рефинансирование кредитов в других банках. Предварительное одобрение, привлекательная процентная ставка, готовность рефинансировать сразу все мои кредиты (просила только часть). Итог - отказ несмотря на безупречную кредитную историю, репутацию компании-работодателя, не стыдную должность и зарплату. Так как по закону банки не обязаны отчитываться в причинах отказа, сижу и полном недоумении и огорчении от того, что этот отказ попадает в БКИ. Горько и обидно.