18 266 отзывов о банке «ПСБ»

Здравствуйте! Меня зовут Людмила. До недавнего времени являлась клиентом ПАО "Промсвязьбанк" много лет до тех пор, пока банк не обнулил все мои счета. Теперь подробнее.17.09.2016 в субботу мне пришла СМС о том, что производится замена моей SIM-карты. Я тут же позвонила в МТС с просьбой заблокировать SIM-карту, меня уверили, что все в порядке и SIM-карта заблокирована. После этого где-то через час я пришла в офис МТС выяснить в чем дело и заменить свою заблокированную SIM-карту. Как только я вставила новую SIM-карту в телефон, мне пришло уведомление от PSB-Retail: "произошло изменение настроек, введите код". Я тут же позвонила в банк и стала счастливым обладателем информации о том, что все мои счета, а точнее мои вклады "Моя выгода" закрыты и деньги в размере 1 380 183 рубля 76 копеек переведены платежными поручениями третьим лицам в сторонние банки (Тинькофф, ХКФ банк, ВТБ 24).   Примерно через час я была в офисе ПАО "Промсвязьбанк" по адресу: Москва, ул.Проспект Мира, 116А с патрульным нарядом полиции. Самое забавное, что в банке я встретила товарища по несчастью, у которого по точно такой же схеме днем ранее были списаны деньги со вклада. Все формальности с моей стороны в банке были выполнены, заявление в полицию было написано. На мою просьбу, подкрепленную заявлением, немедленно остановить переводы, получила отказ, мотивированный тем, что все уже ушло...Хочу отметить, что была суббота, и платежи третьим лицам, совершенные с моих счетов, оставались на кор.счетах в банке до понедельника, что подтверждается платежными поручениями, в которых отмечено, что списание средств было произведено именно в понедельник 19.09.2016. Я связалась со всеми банками, в которые уходили переводы.1. Хоумкредит. Связаться удалось в понедельник. Деньги были обналичены получателем в понедельник утром.2. Тинькофф. Приняли претензию по телефону в воскресенье. Дальнейшая судьба денег неизвестна.3. ВТБ-24. В понедельник в офисе приняли заявление с рекомендацией обратиться в полицию. Дальнейшая судьба денег неизвестна.Также хочу отметить, что я не пользовалась онлайн-банком с момента открытия вкладов (т.е. более 2 лет)! Итог. МТС - ответил отпиской в стиле "сама виновата". Промсвязьбанк - через 30 дней прислал смс "Уважаемый клиент. Для рассмотрения вашего отзыва необходимо дополнительное время. Приносим извинения. Ваш ПСБ". Т.е. сроки ответа не определены. Полиция "вроде как расследует". Вчера написала заявление в Центробанк, пока ответа не получила. Единственное, что осталось - подать в суд на всю эту братию. Чем закончится история, обязательно напишу.  Также постараюсь держать в курсе происходящего всех счастливых обладателей вкладов и потенциальных вкладчиков  ПАО "Промсвязьбанк".

Здравствуйте! Меня зовут Людмила. До недавнего времени являлась клиентом ПАО "Промсвязьбанк" много лет до тех пор, пока банк не обнулил все мои счета. Теперь подробнее.17.09.2016 в субботу мне пришла СМС о том, что производится замена моей SIM-карты. Я тут же позвонила в МТС с просьбой заблокировать SIM-карту, меня уверили, что все в порядке и SIM-карта заблокирована. После этого где-то через час я пришла в офис МТС выяснить в чем дело и заменить свою заблокированную SIM-карту. Как только я вставила новую SIM-карту в телефон, мне пришло уведомление от PSB-Retail: "произошло изменение настроек, введите код". Я тут же позвонила в банк и стала счастливым обладателем информации о том, что все мои счета, а точнее мои вклады "Моя выгода" закрыты и деньги в размере 1 380 183 рубля 76 копеек переведены платежными поручениями третьим лицам в сторонние банки (Тинькофф, ХКФ банк, ВТБ 24).   Примерно через час я была в офисе ПАО "Промсвязьбанк" по адресу: Москва, ул.Проспект Мира, 116А с патрульным нарядом полиции. Самое забавное, что в банке я встретила товарища по несчастью, у которого по точно такой же схеме днем ранее были списаны деньги со вклада. Все формальности с моей стороны в банке были выполнены, заявление в полицию было написано. На мою просьбу, подкрепленную заявлением, немедленно остановить переводы, получила отказ, мотивированный тем, что все уже ушло...Хочу отметить, что была суббота, и платежи третьим лицам, совершенные с моих счетов, оставались на кор.счетах в банке до понедельника, что подтверждается платежными поручениями, в которых отмечено, что списание средств было произведено именно в понедельник 19.09.2016. Я связалась со всеми банками, в которые уходили переводы.1. Хоумкредит. Связаться удалось в понедельник. Деньги были обналичены получателем в понедельник утром.2. Тинькофф. Приняли претензию по телефону в воскресенье. Дальнейшая судьба денег неизвестна.3. ВТБ-24. В понедельник в офисе приняли заявление с рекомендацией обратиться в полицию. Дальнейшая судьба денег неизвестна.Также хочу отметить, что я не пользовалась онлайн-банком с момента открытия вкладов (т.е. более 2 лет)! Итог. МТС - ответил отпиской в стиле "сама виновата". Промсвязьбанк - через 30 дней прислал смс "Уважаемый клиент. Для рассмотрения вашего отзыва необходимо дополнительное время. Приносим извинения. Ваш ПСБ". Т.е. сроки ответа не определены. Полиция "вроде как расследует". Вчера написала заявление в Центробанк, пока ответа не получила. Единственное, что осталось - подать в суд на всю эту братию. Чем закончится история, обязательно напишу.  Также постараюсь держать в курсе происходящего всех счастливых обладателей вкладов и потенциальных вкладчиков  ПАО "Промсвязьбанк".

Добрый вечер! Второй год пользуюсь услугами "Промсвязьбанка" в доп.офисе на проспекте Вернадского. Сотрудники Вашего банка настоящие профессионалы, четко работают, практически не бывает очереди на обслуживание клиентов, любят свою работу. 27.10.2016г. и 28.10.2016г. я общалась с сотрудниками этого доп.офиса и, особенно, хочется отметить и объявить благодарность Саакян Асмик и Ахтырской Елене. С такими прекрасными сотрудниками процветание ПСБ гарантировано. Единственный недостаток этого отделения - это отсутствие отдельной кассы и охраны. Немного неуютно чувствуешь себя, так как все операции просматриваются не только в зале, но и с улицы. Будем надеяться, что все у вас и у нас - клиентов будет хорошо.

ОТКРЫТИЕ РАСЧЕТНОГО СЧЕТА Доброй ночи!Хотела открыть расчетный счет как индивидуальный предприниматель, зарезервировали расчетный счет ,мне должны были перезвонить сутки не было звонка ,потом менеджеру позвонила сама ,она нахамила что я ее открываю от дел у нее завал ,а я здесь такая беспокою глупыми вопросами про анкету((уже не хотелось если честно идти в это отделение на Ярослава Гашека д 9 к Татьяне Олеговне ,но выгодные тарифы на обслуживание все таки .В итоге пригласили подойти, сидела очень приятная девушка Наталья .,расписалась на документах через день звонят счет не открыли (причин для этого просто не могло быть! )Хочу узнать причину отказа?

Добрый вечер! Хотел сегодня получить деньги с виртуальной банковской карты, но не получилось. Оказывается есть лимиты, о которых меня не предупреждали. Сотрудники сделали все возможное, но увы! Как оказывается деньги я могу получить только через закрытие и через 45 суток. Это просто жесть! После такого в Промсвязьбанк идти нет желания.

Летом брали кредитную карту на 120 тыс. рублей с возможностью погашения в течение 5-ти месяцев без процентов. В начале октября полностью закрыли долг, внесли 120 тыс. Банк снял с карты абонентскую плату 199 рублей за ее использование. Никаких смс-уведомлений мы не получали. И не знали, что сумма на карте уже другая. Из-за долга в 199 р. с нас списали почти 7 500 тысяч рублей - процент с общей суммы взятого кредита! Это просто наглость со стороны банка! Мы впервые брали потребительский кредит (да и кредит вообще) и не знали обо всех уловках...Теперь урок для нашей молодой семьи с двумя маленькими детьми. Ужасное нечестное отношение!

Уже более месяца в отделении Промсвязьбанка по адресу Люберцы Октябрьский проспект 111/119 в тамбуре, где стоят банкоматы, идет "ремонт". В кавычках, потому что никто ничего не ремонтирует. Реечный потолок разобран и валяется в помещении, и на банкоматах. Их даже не накрыли. В этом районе это единственный банкомат, принимающий деньги круглосуточно. В рабочее время я работаю, и посетить банк для внесения по кредиту Крайне сложно. Приходится для внесения денег ездить в другое место. Зачем начинать ремонт, если нет возможности его закончить в разумное время?

Добрый день! 17.102016 года мною были досрочно закрыты два потребительских кредита и кредитная карта взятых в вашем банке. 1 кредит от 18.04.2013 года кредитный договор №114410756 на 500 000 руб, 2 кредит от 28.02.2014 года кредитный договор №163400484 на 1 000 000 руб кредитная карта на 77 000 рублей.По состоянию на 26 октября 2016 года информации от вашего банка в обобщенное бюро кредитных историй о закрытии всех обязательств перед вашим банком не поступало. Более того, в общении с сотрудником вашего банка по телефону 88003330303 26.10.2016 года стало понятно, что информация о закрытии мною потребительских кредитов окончательно не отображена и в базе данных вашего банка.Прошу принять меры к устранению данных моментов, о чем информировать меня в течение 2 (двух) дней по средствам телефонной связи (мои телефоны имеются в базе данных банка) или по эл. почте irinaalex1970@rambler.ru

Добрый день! 17.102016 года мною были досрочно закрыты два потребительских кредита и кредитная карта взятых в вашем банке. 1 кредит от 18.04.2013 года кредитный договор №114410756 на 500 000 руб, 2 кредит от 28.02.2014 года кредитный договор №163400484 на 1 000 000 руб кредитная карта на 77 000 рублей.По состоянию на 26 октября 2016 года информации от вашего банка в обобщенное бюро кредитных историй о закрытии всех обязательств перед вашим банком не поступало. Более того, в общении с сотрудником вашего банка по телефону 88003330303 26.10.2016 года стало понятно, что информация о закрытии мною потребительских кредитов окончательно не отображена и в базе данных вашего банка.Прошу принять меры к устранению данных моментов, о чем информировать меня в течение 2 (двух) дней по средствам телефонной связи (мои телефоны имеются в базе данных банка) или по эл. почте irinaalex1970@rambler.ru

Странный банк, со специфическим отношением к клиентам. 18 октября утром зашел в отделение у метро Алексеевская с целью открыть счет и сделать вклад. Менеджер запустил процедуру открытия счета: отсканировал и переписал все паспортные данные, номер телефона, снилс и т.д. Но так как по времени все затянулось, я сказал, что не могу ждать и зайду вечером. Без проблем. Захожу вечером, продолжаем открывать счет. Через 10 минут приезжает наряд милиции и забирает меня в отделение.Как оказалось, сотрудник безопасности банка заявил в полицию, что я мошенник, и когда я появился в офисе, меня задержали. А заявил он это потому, что проверяя по базе номер моего паспорта, он ошибся в одной цифре, и даже не удосужился перепроверить (скан паспорта у них был). Кстати, сотрудники полиции сразу заметили ошибку, из-за которой меня обвинили в мошенничестве, о чем и сообщили менеджеру в банке. Но в любом случае в отделение с мигалкой меня свозили. Нужно ли говорить, что никаких извинений от банка не последовало. Желание идти туда еще, у меня нет. А то непонятно, как потом деньги получать.

Сегодня закончился срок моего вклада в ПСБ, вклад был годовой, сумма с процентами чуть более 1 млн. рублей. Зашла в банк-клиент с целью совершить операции по перечислению суммы с вкладного счета на текущий, в дальнейшем хотела перевести средства на свой счет в другом банке, там интересней условия. Сделать задуманное не удалось, при попытке сформировать проводку выскочило красное объявление: сумма более 1 млн., все операции лично в офисе. Хорошо, собралась поехала в офис на Нахимовском проспекте, у метро Профсоюзная. В офисе взяла талончик, пригласили в первое окно. Операционистка любезно поинтересовалась целью моего визита. Я объяснила, что вклад закончился, дистанционно я не смогла распорядиться суммой вклада, поэтому пришла в офис с целью закрыть вкладной счет и перечислить деньги на свой счет в другом банке. Тут все и началось. Операционистка утратила любезность, сказала, что мой вопрос ей надо обсудить с руководителем офиса и быстро покинула рабочее место, оставив меня в некотором недоумении. Сижу жду, проходит около 10 минут, никого нет, пошла искать кабинет руководителя, встретила другую сотрудницу, объяснила, что ищу операционистку, исчезнувшую со своего рабочего места, она пошла в кабинет руководителя, вернулась и сказала, что они решают мой вопрос?!Еще минут через 5 моя операционистка вернулась и начала меня обслуживать. Провела идентификацию по паспорту, по коду пришедшему на мой телефонный номер и после этого говорит: Пройдите в кассу, там вам закроют счет вклада и перенесут средства на текущий счет. На мой вопрос: причем здесь касса, я деньги не снимаю, мне нужен безналичный перевод с вкладного счета на текущий и далее в другой банк. Она мне отвечает, что вкладной счет можно закрыть только через кассу, денег мне выдавать не будут, я подпишу расходный ордер и сразу приходный. Я спросила: а тариф за наличную операцию? Ответ: нет, с вас ничего не удержат, это такая операция для закрытия вкладного счета.Хорошо, иду в кассу. Кассир дает мне на подпись стандартный расходный кассовый ордер, который я должна подписать рядом со словами: сумму, указанную в ордере получил. Я задаю вопрос об этой странной операции кассиру, опять интересуюсь тарифом за получение наличных, кассир не говорит мне, что тарифа не будет. Я отказываюсь подписывать, кассир вызывает операционистку, я ее продолжаю допрашивать по тарифу, она сдается и говорит: Ну ладно, сделаем безналично. Возвращаемся на ее рабочее место и быстро все оформляем. Осталось очень неприятное впечатление от посещения офиса и общения с сотрудниками, ощущение,что меня пытались обманом вынудить сделать ненужную мне наличную операцию и снять с меня за это немаленький тариф за обналичивание. Уверена, я у них не первый и не последний клиент, которому пытаются вернуть вклад таким странным образом. Господа, внимание и еще раз внимание при общении с банками.

Один и тот же банкомат в Саратове в ТЦ ТАУ на 3 Дачной постоянно не работает на прием наличных. Обращался к ним по этому вопросу 2 или даже уже 3 раза. Так и не работает. Девица в службе контроля качества нахально заявляет "мы банкоматы свои в течение 10 рабочих дней ремонтируем". В Саратове у них только 3 банкомата с приемом наличных, в разных концах города. Вот такие работники.

Ну уж прикрыли бы этот сервис что ли? Обновление транзакций раз в квартал происходит, а может танцы с бубном какие помогают) На данный момент последние отображаемые транзакции – от августа месяца). И не работает нормально, и отлаживать никто не хочет. Реклама сервиса висит, захочешь воспользоваться - облом.

Сегодня (25.10.2016) пришла в отделение Кутузовское, чтобы переоформить вклад, который закончился.Операционистка, блондинка, которая в 19:30 работала в окне №4 (к сожалению, нигде в документах нет ее фамилии, бейджика я также не видела), сообщила, что вклад мой пролонгировался на действующих условиях вклада "Моя выгода", а именно: на год под 8,7% годовых. Я сказала, что хочу вклад переоформить на другой вклад: "Солидный процент" - 9,0% годовых. На это сотрудница ответила, что ставки сегодня понизили, и 8,7% - самый лучший на сегодня процент. Я попросила распечатку действующих условий по вкладам. Сотрудница дала мне распечатку только после повторной просьбы. Оказалось, что вклад "Солидный процент" по-прежнему принимают под 9% на 1 год (а на сроки в 90 и 180 дней ставки, наоборот, повысили!). Я указала сотруднице на это. Она сказала, что разница-то всего в 0,3%, стоит ли того, чтобы переоформлять? Таким образом, из-за нежелания переоформлять вклад сотрудница банка намеренно дезинформировала меня.

в апреле месяце снял арест по кредиту по постановлению судебных приставов. а какой то умник в пром связь банке место номера постановления в программу внес номер исходящего письма. сколько пришлось потратить времени и натрепется насмешек от приставов когда показал номер постановления которого в помине нет. и по этой вине до сих пор снимают деньги с карты на дворе октябрь месяц а арест снят в апреле, а банк так и не чешется снимать арест с карты. не кто не может помочь с решением вопроса да забыл сказать что карта заплатанная. уважаемые руководители банка обратите внимание как работают ваши отделы. и все ли сотрудники ваши сидят на своих местах. по простачкам кредита вы начисляете проценты а кто мне начистит компенсацию за не квалификацию вашего сотрудника. карта открыта в Тюмени 6587 номер. контакты мои Вы сможете увидеть там для звонка.

Имею два потребительских кредита в ПСБ.  Сейчас резко ухудшилась фин.положение. Потерял работу и доп. доход.  Временно. Заранее сообщил об этом банку в письменном заявлении и попросил об отсрочке или иных вариантах решения. Прошло почти 2 месяца - ответа нет. Уже допустил просрочки. Хочу урегулировать сложившуюся ситуацию, но компетентные представители банка не идут на контакт.  Мне лишь нужна отсрочка или уменьшение платежа на 3 месяца для восстановления финансового положения. Ранее просрочек не допускал. Есть досрочно закрытые кредиты. Пока лишь ежедневно общаюсь с обученными людьми, звонящими каждый день и  узнающие когда я погашу задолженность. В основном вежливо, иногда немного вызывающе. Господа из ПСБ, пойдите навстречу, не отмалчивайтесь!

Имею два потребительских кредита в ПСБ.  Сейчас резко ухудшилась фин.положение. Потерял работу и доп. доход.  Временно. Заранее сообщил об этом банку в письменном заявлении и попросил об отсрочке или иных вариантах решения. Прошло почти 2 месяца - ответа нет. Уже допустил просрочки. Хочу урегулировать сложившуюся ситуацию, но компетентные представители банка не идут на контакт.  Мне лишь нужна отсрочка или уменьшение платежа на 3 месяца для восстановления финансового положения. Ранее просрочек не допускал. Есть досрочно закрытые кредиты. Пока лишь ежедневно общаюсь с обученными людьми, звонящими каждый день и  узнающие когда я погашу задолженность. В основном вежливо, иногда немного вызывающе. Господа из ПСБ, пойдите навстречу, не отмалчивайтесь!

Описание ситуации.17 октября 2016 года примерно в 20-15 я пополняла карту Промсвязьбанка в банкомате Промсвязьбанка с функцией приема наличных в ТЦ «Лига» (г. Москва, Ленинградское шоссе, вл. 5, банкомат на -1 этаже).После закладки денежных средств в размере 5000р. в лоток банкомата, в банкомате началась идентификация и пересчет купюр. После чего произошла какая-то ошибка, и на экране появилось сообщение "время операции истекло". Карта вернулась, деньги остались в банкомате. Чек не выдан. Сразу же, находясь у банкомата, позвонила на горячую линию и описала проблему. Мне сказали, что нужно подождать в течение суток, и если деньги не поступят на счет, то обращаться с заявлением о возврате денежных средств, позвонив на тот же номер. Конечно, деньги на счёт не поступили. В среду, 19 октября я снова обратилась на горячую линию, описала проблему, сотрудник банка составил вместе со мной заявление на возврат денежных средств. На мой мобильный телефон пришло сообщение о том, что мое заявление "о несогласии с операцией" банком принято. В банке мне пояснили: "вопросы рассматриваются в течение 30 календарных дней". Окей, ждём.Но деньги на карточке были нужны (это кредитная карта), поэтому 24 октября я снова решила внести некоторую сумму на счёт уже в другом банкомате (город Химки, Юбилейный, 60, Химки, круглосуточный банкомат Промсвязьбанка), причём днём всё было хорошо, а в 23-45 банкомат снова скушал мои деньги, произошла ошибка и на экране появилось сообщение, что сервис временно недоступен. Через несколько секунд банкомат отошёл, включился, однако стал сообщать, что внесение наличных временно невозможно. Я повторила всю операцию сначала, позвонила в банк на горячую линию, составила претензию. Радует, что претензию приняли сразу, но мне-то от этого не легче. Ситуация стала напрягать. Выводы делайте сами. Внимание, вопрос. Сколько это может продолжаться? Я уже боюсь пользоваться банкоматами!

Описание ситуации.17 октября 2016 года примерно в 20-15 я пополняла карту Промсвязьбанка в банкомате Промсвязьбанка с функцией приема наличных в ТЦ «Лига» (г. Москва, Ленинградское шоссе, вл. 5, банкомат на -1 этаже).После закладки денежных средств в размере 5000р. в лоток банкомата, в банкомате началась идентификация и пересчет купюр. После чего произошла какая-то ошибка, и на экране появилось сообщение "время операции истекло". Карта вернулась, деньги остались в банкомате. Чек не выдан. Сразу же, находясь у банкомата, позвонила на горячую линию и описала проблему. Мне сказали, что нужно подождать в течение суток, и если деньги не поступят на счет, то обращаться с заявлением о возврате денежных средств, позвонив на тот же номер. Конечно, деньги на счёт не поступили. В среду, 19 октября я снова обратилась на горячую линию, описала проблему, сотрудник банка составил вместе со мной заявление на возврат денежных средств. На мой мобильный телефон пришло сообщение о том, что мое заявление "о несогласии с операцией" банком принято. В банке мне пояснили: "вопросы рассматриваются в течение 30 календарных дней". Окей, ждём.Но деньги на карточке были нужны (это кредитная карта), поэтому 24 октября я снова решила внести некоторую сумму на счёт уже в другом банкомате (город Химки, Юбилейный, 60, Химки, круглосуточный банкомат Промсвязьбанка), причём днём всё было хорошо, а в 23-45 банкомат снова скушал мои деньги, произошла ошибка и на экране появилось сообщение, что сервис временно недоступен. Через несколько секунд банкомат отошёл, включился, однако стал сообщать, что внесение наличных временно невозможно. Я повторила всю операцию сначала, позвонила в банк на горячую линию, составила претензию. Радует, что претензию приняли сразу, но мне-то от этого не легче. Ситуация стала напрягать. Выводы делайте сами. Внимание, вопрос. Сколько это может продолжаться? Я уже боюсь пользоваться банкоматами!

Банк не в состоянии выдать зарплатную карту (на нее было уже 3 перевода). 1.Когда я пришел получать карту - мне объявили, что выдать карту не могут, так как она помечена на УНИЧТОЖЕНИЕ. Ни сделать, ни объяснить менеджеры ничего не могут.2.При попытке снять деньги через кассу, мне объявили, что с карточного счета можно произвести снятие ТОЛЬКО при наличии карты.3.При моем обращении закрыть счет - дали на подпись бумагу, в которой сказано, что остатки со счета я получу только через 45 дней. Хотя согласно инструкции ЦБ закрытие счета и выдача остатка происходит в течение 7 рабочих дней. т.е. банк в течение 45 дней пытается НЕЗАКОННО пользоваться присвоенными средствами.4.Было обращение на горячую линию банка - пришел ответ, что рассматривать мое заявление будут 30 дней. - 30 дней прошло (уже давно) - ответа - НЕТ.