home
ПСБ
ПСБ

ПАО «Промсвязьбанк»

3.33

19271

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ПСБ

3.33

19271 отзывов

Источники

1.39

1953 отзывов

4.60

5 отзывов

1.95

16701 отзывов

4.18

612 отзывов

19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Интернет-банк и техподдержка

0

Нас перевели на зарплатный проект в ПСБ. Пришла первая зарплата - и я перевел себе некоторую сумму с карты ПСБ на Тинькофф через тиньковское мобильное приложение. Захожу в интернет-банк ПСБ - и вижу, что "поступило" + "ушло" не равняется "остаток", при этом нигде никаких комментариев нет, просто суммы не бьются. Пишу в техподдержку - мне тут же разъясняют, что это оказывается комиссия списалась за то, что я воспользовался "банкоматом стороннего банка или интернет-сайтом". Просто она нигде не отображается. В ответ на мое негодование, как же так, я же мобильным приложением пользовался, а не интернет-сайтом! Меня очень вежливо и деликатно снова и снова повторяют, что комиссия списалась за банкомат стороннего банка или интернет-сайт. Я им про Фому - а они мне про Ерему.Оценка 2 - не за тарифную политику (которую обсуждать бессмысленно), а за то, что комиссия нигде не показывается в интернет-банке, по крайней мере до тех пор пока транзакция не завершится, и о том что она списалась узнаешь только самостоятельно сложив дебет с кредитом. А также за то, что поддержка совершенно не пытается вникнуть в проблему клиента, а действует четко по инструкциям. А нужна-то она ровно тогда, когда случается нестандартная ситуация, и инструкций на нее нет.Оценка не 1 - потому что я рад, что получил урок общения с ПСБ, столь дешево отделавшись. Я собирался покупать земельный участок с использованием аккредитива ПСБ, польстившись на выгодные условия. Теперь пожалуй не буду: скупой платит дважды. И надо придумать как бесплатно выводить с зарплатной карты деньги т.к. хранить их на ней тоже нет теперь никакого желания.

nick24

06.06.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

В шоке от "Счастья"

0

Всем Доброго Дня!Мое имя Ф-ов Максим Сергеевич, далее я Вам поведую мою удивительную историю.Моя фирма занимается оказанием услуг, в общем это обслуживание базы, проверка УЗК цистерн, проведение ТУ, анализа качества во время хранения и т.д и т.п, в общем прибыли у меня большой нет и не будет, так как это именно то, что мне нравится делать, а так мы с моими партнерами, посчитали, что было бы супер если я займусь всем этим направлением, взял кредит для вложения в развитие и начал работать, но не тут то было....Предисловие: В конце апреля, как открыл ООО, прибежала девочка с видеокамерой, предложила тариф, уже не помню то ли бизнес онлайн то ли как его там зовут, говорит обалденный тариф, обслуживание не дорогое, все через электронный ключ, кэш карта с моментальным перечислением на счет, а так же с моментальным выводом для нужд, прям все так сказочно, как в Диснеевских сказках, а я дурень и повелся...Все впрочем начиналось очень не плохо, арендовали базу в г. Махачкала, заказал анализ цистерн, обслуживание (приведение в рабочее состояние), проведение ТУ, экспертизы Качества в ФБУ МСЦ г. Краснодара, положил через кэш карту деньги, 200 тысяч р на уставный капитал, 300 сделал взносом по договору беспроцентного займа...А потом узнал, что эти деньги (уставный капитал), можно использовать в целях деятельности предприятия и решил забрать обратно 300 т. рублей, которые сам же и положил на счет кеш карты (р.сч предприятия). И Тут то наш банк клиент заблокировался... на звонок в Колл центр - приходите в отделение, с оригиналами платежных поручений!Начало:29го мая 2017 года, мы первый раз пришли в отделение Таганское (мы, да мы, мой характер не позволяет вести себя так как надо с хитрыми сотрудниками банка, хитрыми позже узнаете почему, вот поэтому я и взял с собой помощника, который более опытен в таких делах) Нас встретила сотрудница (не представилась) у окошка номер 9... да да, так то так то, 115 ФЗ понимаете ли... договоры с контрагентами нужны, а так ничего сделать не можем, отдел финмониторинга - объявил Вас величайшими ворами и обнальщиками (300 тысяч рублей, своих же денег переведенных на свою же кеш карту, не то, что там Чайка говорит о 60 скрывающихся миллиардеров в Мелкобритании, с их 2,5 триллионами которые вывел, мы круче, 300 тыщ деревянных.... интересно, а до кого-нибудь доезжает почему выводили то? не по этому ли?) ну да ладно, мы великие махинаторы и стащили свои же ранее положенные 300 тыщ, и говорим, а что нам нужно, чтобы разблокировать р.счет, ну говорит, договора несите, акты там, счета да накладные... Окей говорю ей я. Нам бы оплатить государственную услугу, по проведению анализа качества, вот Вам платежка, вот вам я с печатью.... а в ответ, а нет, низя... не канает у вас бумажки, только через банк клиент... Ух ты, новость номер раз, в горячей линии говорят приносите платежку, а в банке говорят не примем, несите договоры... Ну хорошо сказали мы, соберем все договоры и принесем Вам. Собирали собирали (для понимания Махачкала, Санкт Петербург, Краснодар, Москва) это география тех договоров, которые успели пройти - то есть не за один день все это происходило собирательство.Продолжение:Сегодня 05.06.2017 собрав все документы (договора, накладные, акты, приказ) в общем пошел я в Банк этот, прождав в очереди минут 40, попадаю в окошко номер 12, так то говорю, так то, счета надо разблокировать, вот Вам такой договор, мне в ответ недостаточно, хорошо - вот вам вся папка со всем договорами по которым проходили операции - мне вернули, всучив бумажку с перечнем того  (никак не зарегистрированного перечня, просто хотелки без которых финмон точно откажет в одобрении), что должно быть для фин мониторинга, а именно:1. Выписка по счету из другого банка (при наличии)2. Подробное письмо, содержащее информацию о:- деятельности компании,- планируемым оборотах по счету,- штатное расписание,- основных контрагентах с указанием ИНН,- заключенных договорах,3. Копии договоров с контрагентамиВнимание!!!4. наличие открытых счетов в нашем банке связанных Компаний- информацию из открытых источников,- сайт,- любая иная информация, положительно характеризующая данного Клиента,- обоснование клиента, почему не устраивает работать на бумажном носителе5. Письма о деловой репутации...В общем мне всучили этот листок и попрощались со мной (могу приложить)Отож невынасимый бред... но я взял этот листок и показал своем товарищу, с которым мы вернулись через 15 минут в это отделение и начали еще больше входить в ШОК...Наш билетик был #T46, мы начали доводить до сотрудницы "Кристины", что это Бред с Большой буквы БВы говорим сам то понимаете?Из пункта 2 - планируемые обороты, - какие блин обороты, счета заблокированы (банк клиент). - Заключенные договора - так вот же они! почему вы их не принимаете? - основные контрагенты в этих договорах, других больше нет, АУУУУУ, возьмите инн из договора.Пункт 3 - копии договоров все предоставили и не только договоров...Из пункта 4...- наличии счетов у связанных компаний - та нам то откуда знать? допрашивать? вы попробуйте у ФБУ выяснить есть ли у них счет в вашем банке! знаете, что вам скажут? подумайте- инфо из открытых источников.... это, что такое? предприятие открылось 1,5 месяца назад! мы что на Раша тудей должны засветиться, что бы вашему фин мониторингу пришло?- сайт.... вот мне делать больше нечего, из взятых в кредит денег, вбухивать в то, что абсолютно мне не нужно! или это обязаловка? Вам какой сайтик? страничку за 20 тысяч рублей или уж вюухать так всяк миллион, что бы понравилось?- любая информация положительно характеризующая, ну откуда я вам ее возьму? мы только работать начали, поработали бы, набили бы базу клиентскую, постоянников - нате вам характеристики, ну сейчас мне что врать Вам? дать фальшивые отзывы? Вы когда в магазин приходите, в мвидео например, пылесос покупаете 1й раз, тоже характеристику просите?- обоснование, почему не устраивает работать на бумажных носителях... да блин, что нам втюрил наш менеджер, то мы и взяли, повелись на ее радужные обещания... (ну а вообще да не очень удобно, мотаться по каждой бумажке к Вам)Письма о деловой репутации, считаю это тоже полнейшим бредом, особенно для компании, которой 1,5 месяца - или вам нужна ложь?Что такое этот список? Это официально требующиеся документы?! Нет говорят нам, это очень рекомендующиеся, а с вашими договорами и всем, что вы принесли, вам сразу откажут...Так почему откажут то? у нас же все бело и по чистому, миллиарды мы не воруем, мы просто положили деньги, потом решили снять свои же деньги, СВОИ! все это по договору займа... а ннет, не катит, мы конечно примем Ваши документы - но даем 100 % что вам откажут, надо так как в том листочке, - но тот же листочек не является официальным требованием?! удивляюсь я.... Да не является, но без того что там написано финмониторинг вам счет (Банк клиент) не разблокирует...Подытог: банк клиент заблокировали, бумажные платежные поручения у нас не принимают, деньги заморожены на счете, обслуживание благополучно сняли 31го маяВыходы...1. - ждать что примут доки и разблокирует фин мониторинг - нереально, потому что у нас просто документы, а не по "неофицальной теневой бумажке" по которой только и разблокируют...2 - перевести в бумажном виде не получается, поэтому менять тариф, а сменится он только с 1го июля...3 - закрывать счет... и перечислять на свой другой счет, если только фин мониторинг разрешит,  открытие счета это еще, грубо говоря минимум неделя...4. Чековой книжкой забрать тоже нельзя, тариф не позволяет....80 000 считай на месяц (а может и навсегда? что там еще за коварные планы с секретными неофициальными бумажками у финмониторинга есть?) подарены Промсвязьбанку.... а мне за эти деньги проценты платить, там где я их брал, может проценты вы тоже оплатите?Итог... не доверяйте банку Промсвязьбанк, мне они сломали все мои планы в бизнесе, все... все во что я вложился, в белое, официальное, законное - мне все жестко порезали! А мы всего лишь, захотели снять деньги, те которые сами же положили  ранее на счет...Теперь вы понимаете почему люди уходят в тень? понимаете, почему люди не хотят связываться с банками? теперь и я понял, жаль... "дурак" учится на своих ошибках. Исправлюсь, обещаю!За повышенные тона в офисе, прошу прощения, но вам не понять, вы свои деньги не теряли в банке Промсвязьбанк! Для новых клиентов, обдумай 7 раз, а потом еще 7 раз! но не связывайтесь с Промсвязбанком!з.ы: "Фантастическую бумажку с неофициальными требованиями" без которых фин мониторинг Вам 100% откажет, могу приложить или прислать лично, в нем все то что мы перечислили выше.з.ы.ы  да и пожалуйста, не надо нам тут пересказывать, наш сотрудник подтвердил, что вам все сказали, рассказали, показали - я очень сомневаюсь, что ваши сотрудники скажут обратное... в духе ДА! клиент прав, мы не правы, все не правы а клиент прав, и нате вам мое заявление по собственному желанию... и снова бред да? Есть аудио запись, всех сотрудников с кем вели предупредил о проведении аудио записи голоса, за представившейся руководителем отделения (которая грозилась вызвать службу безопасности и почему то не согласилась с вызовом сотрудников полиции, в случае появления maninblack... во избежание применения незаконной силы сотрудниками СБ банка к нам) - пришлось иногда тянуться с микрофоном, громкость ее голоса резко упала после того как я предупредил о записи разговора. За возможные ошибки прошу прощения, все кипит.... а деньги пропалиЗа сием откланяюсь, все сказал....

MaxFill

05.06.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Я в шоке от такого отношения

0

Всем добрый день! В целом не люблю писать подобные вещи, но сейчас я действительно в шоке от такого отношения. Являюсь клиентом банка уже далека не первый год. Есть зарплатная карта, вклады, кредитная карта итд, одним словом активный пользователь банковских продуктов и конкретно ПСБ. На прошлой неделе я специально открыл новый пополняемый вклад (Мои Возможности) в интернет банке. После чего перевёл достаточно крупную сумму на него (я могу спокойно сейчас открыть ваш пакет обслуживания Орандж). В выходные с супругой ходили по магазинам и каково было моё удивление, что все мои счета + интернет банк заблокированы! Т.е. мы стоим в магазине и не можем расплатиться, а это после нескольких часов выбора (к слову жена у меня беременная и поход по магазинам даётся не так просто). Я позвонил в КЦ, где девушка сказала, что не видит моих счетов и ничего сделать не может “…обращайтесь в офис...". Хорошо, что у меня есть ещё несколько карт, которыми я пользуюсь. По итогу, как я понимаю счета мне заблокировала служба фин.мониторинга банка, так как сумма зачисления была крупной, и я это понимаю, НО банк мог связаться со мной и попросить предоставить документы для подтверждения происхождения данных ДС и не блокировать мои счета. Мне действительно не понятно, вам совсем не нужны клиенты с большими ДС на счетах? Какой сервис вы показываете? Это полный бред, так еще вы называете себя "диджитал банк", т.е. прогрессивный в плане "онлайн сервисов", а по факту я должен идти в ваши офисы чтобы предоставить вам документы и не могу прислать их онлайн! Я очень надеюсь, что данное сообщение передадут руководству розницы + Цифрового блока + Руководству сегмента Орандж и они придумают, как решать подобные проблемы. По мне, это а. Не клиенториентированный сервис, а вы везде об этом пишете б. Абсолютно не "диджитал" подход к взаимодействию с клиентом в. Как вы привлекаете Орандж, если при зачислении суммы больше 3 млн., вы блокируете их счета. Мне действительно обидно, что в ПСБ происходит такой бред! Как вы планируете привлекать новых клиентов, как они должны пользоваться вашими картами и верить вам, что вы не оставите их без денег в самый не подходящий момент! Спасибо!

VoinSer

05.06.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Я в шоке от такого отношения

0

Всем добрый день! В целом не люблю писать подобные вещи, но сейчас я действительно в шоке от такого отношения. Являюсь клиентом банка уже далека не первый год. Есть зарплатная карта, вклады, кредитная карта итд, одним словом активный пользователь банковских продуктов и конкретно ПСБ. На прошлой неделе я специально открыл новый пополняемый вклад (Мои Возможности) в интернет банке. После чего перевёл достаточно крупную сумму на него (я могу спокойно сейчас открыть ваш пакет обслуживания Орандж). В выходные с супругой ходили по магазинам и каково было моё удивление, что все мои счета + интернет банк заблокированы! Т.е. мы стоим в магазине и не можем расплатиться, а это после нескольких часов выбора (к слову жена у меня беременная и поход по магазинам даётся не так просто). Я позвонил в КЦ, где девушка сказала, что не видит моих счетов и ничего сделать не может “…обращайтесь в офис...". Хорошо, что у меня есть ещё несколько карт, которыми я пользуюсь. По итогу, как я понимаю счета мне заблокировала служба фин.мониторинга банка, так как сумма зачисления была крупной, и я это понимаю, НО банк мог связаться со мной и попросить предоставить документы для подтверждения происхождения данных ДС и не блокировать мои счета. Мне действительно не понятно, вам совсем не нужны клиенты с большими ДС на счетах? Какой сервис вы показываете? Это полный бред, так еще вы называете себя "диджитал банк", т.е. прогрессивный в плане "онлайн сервисов", а по факту я должен идти в ваши офисы чтобы предоставить вам документы и не могу прислать их онлайн! Я очень надеюсь, что данное сообщение передадут руководству розницы + Цифрового блока + Руководству сегмента Орандж и они придумают, как решать подобные проблемы. По мне, это а. Не клиенториентированный сервис, а вы везде об этом пишете б. Абсолютно не "диджитал" подход к взаимодействию с клиентом в. Как вы привлекаете Орандж, если при зачислении суммы больше 3 млн., вы блокируете их счета. Мне действительно обидно, что в ПСБ происходит такой бред! Как вы планируете привлекать новых клиентов, как они должны пользоваться вашими картами и верить вам, что вы не оставите их без денег в самый не подходящий момент! Спасибо!

VoinSer

05.06.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Я в шоке от такого отношения

0

Всем добрый день! В целом не люблю писать подобные вещи, но сейчас я действительно в шоке от такого отношения. Являюсь клиентом банка уже далека не первый год. Есть зарплатная карта, вклады, кредитная карта итд, одним словом активный пользователь банковских продуктов и конкретно ПСБ. На прошлой неделе я специально открыл новый пополняемый вклад (Мои Возможности) в интернет банке. После чего перевёл достаточно крупную сумму на него (я могу спокойно сейчас открыть ваш пакет обслуживания Орандж). В выходные с супругой ходили по магазинам и каково было моё удивление, что все мои счета + интернет банк заблокированы! Т.е. мы стоим в магазине и не можем расплатиться, а это после нескольких часов выбора (к слову жена у меня беременная и поход по магазинам даётся не так просто). Я позвонил в КЦ, где девушка сказала, что не видит моих счетов и ничего сделать не может “…обращайтесь в офис...". Хорошо, что у меня есть ещё несколько карт, которыми я пользуюсь. По итогу, как я понимаю счета мне заблокировала служба фин.мониторинга банка, так как сумма зачисления была крупной, и я это понимаю, НО банк мог связаться со мной и попросить предоставить документы для подтверждения происхождения данных ДС и не блокировать мои счета. Мне действительно не понятно, вам совсем не нужны клиенты с большими ДС на счетах? Какой сервис вы показываете? Это полный бред, так еще вы называете себя "диджитал банк", т.е. прогрессивный в плане "онлайн сервисов", а по факту я должен идти в ваши офисы чтобы предоставить вам документы и не могу прислать их онлайн! Я очень надеюсь, что данное сообщение передадут руководству розницы + Цифрового блока + Руководству сегмента Орандж и они придумают, как решать подобные проблемы. По мне, это а. Не клиенториентированный сервис, а вы везде об этом пишете б. Абсолютно не "диджитал" подход к взаимодействию с клиентом в. Как вы привлекаете Орандж, если при зачислении суммы больше 3 млн., вы блокируете их счета. Мне действительно обидно, что в ПСБ происходит такой бред! Как вы планируете привлекать новых клиентов, как они должны пользоваться вашими картами и верить вам, что вы не оставите их без денег в самый не подходящий момент! Спасибо!

VoinSer

05.06.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Закрытие счёта 7 дней! Ужасный банк

0

Добрый день. Начну с того, что в декабре 2015 года, мною была открыта фирма, в начале 2016 года, открыл счёт в Промсвязьбанке. Оборотов по фирме не было, до недавнего марта 2017 года. И вот настал момент и мне делают предоплату по договор поставки. Я прихожу в банк, чтобы совершить платежи своим контрагентам, и тут выясняется, что счёт заблокирован службой фин. мониторинга банка! Без объяснения причин! Сделал запрос, чтобы узнать причину… На 3-й! рабочий день, мне выдали бумажку, со списком документов, которые необходимо предоставить, абсолютно стандартной формы, без обращения к моей фирме, номера исходящего, даты и т.п. Я, конечно, же подготовил все документы, на следующий рабочий день их предоставил, и в последний регламентированный банком день получил отказ! Естественно, пришлось открывать счёт в другом банке, для перевода средств при закрытии счёта в промсвязи.Сегодня (05.06.2017) написал заявление о закрытии счёта, ожидая, что сегодня же мне переведут мои деньги, но сотрудник банка мне сказал: ждите 7 дней. 7 ДНЕЙ! Работал со многими банками, и везде счёт закрывают день в день! Объяснили это тем, что по Российскому законодательству, закрытие счёта может занимать максимум 7 дней. Мне это понятно. Но какого ... вы делаете это в последний, 7-ой календарный день??? Даже не в течение 7-ми дней, а в ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ??? При этом, сказали, что ускорить этот процесс никак нельзя!Сумма, 985 тысяч рублей. Это хамство, самоуправство и полное неуважение к клиенту, с целью наживы! Никому не рекомендую этот банк.

a*******@yandex.ru

05.06.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

О возврате суммы за страховку

Кредиты наличными

1

Добрый день! Оформила кредит в вашем банке 4 дня назад, естественно со страховкой. Мне сказали, что если я напишу заявление на отказ от нее, мне будет повышена процентная ставка, так ли это? И в течении какого времени мне нужно написать заявление и где можно взять образец?

Анна

05.06.2017

Отзыв с сайта Sravni.ru

Полный игнор по заявке на карту действующего клиента

Бизнес

1

Заказал карту Mastercard Virtual через ИБ больше месяца назад, до сих пор не готова. Полное отсутствие обратной связи. Очень мягко говоря странное поведения для банка, входящего в перечень системно значимых банков. Даже интересно, сколько бы могло продлиться изготовление без проявления инициативы со стороны клиента?..

ilyasnice

04.06.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Взяли процент при снятии наличных, без предупреждения

0

В офисе ПСБ (г. Красногорск), со СВОЕГО счета снимала СВОИ деньги, 18 мая 2017года. Была удержана комиссия, о которой меня никто не предупредил. Обнаружилось сие только дома из выписки. Внятных объяснений банк дать не может. Действительно ранее деньги конвертировались в рубли, и путем долгих выяснений оператор на телефоне действительно указал на пункт, согласно которому, после конвертации денежная масса должна отлежаться 30 дней на счету, и если бы сотрудник выдававший деньги об этом предупредил, так бы и сделали. Очень обидно, банк упал в моих глазах. Будьте внимательны.

apat

03.06.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия за снятие средств с вклада

Вклады

1

Являюсь обладателем премиального пакета Оранж в этом банке. Столкнулся с комиссией за снятие денежных средств 31.05.17. Необходимо было переложить валюту с моего вклада на другого человека в этом же отделении банка. Оформили мои расходники и приходники на другого человека. Все сделали. На следующий день приходит сообщение о снятии комиссии. Выяснилось, что часть денег поступила на вклад с валютной секции ММВБ, т.е. безналично. Требуется отлежка денежных средств в течение 30 дней, иначе комиссия. Проблема в том, что при оформлении расходников мне никто не сказал о комиссии, а на линии поддержки сказали, что вы должны сами помнить о тарифах, а проинформировать никто не обязан. Получается, что деньги не покидали банка, клиент сам виноват, что забыл о тарифах, банк радостно сообщает что все по правилам. Фактически банк забрал деньги просто так, не оказывая платных услуг. И это для премиального клиента. Сумма комиссии незначительна, но подход банка не вызывает уважения.

Xoxa1982

03.06.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Необоснованно завышенное комиссионное вознаграждение банку при заключении договора страхования

Кредиты наличными

1

30 мая взял потребительский кредит с заключением договора страхования (навязанным). С моего счета сразу списали 9483,13 руб. О том, что в эту сумму заложена страховая премия и КОМИССИЯ, и что я могу заключить договор напрямую со страховой компанией не было сказано ни слова. При внимательном прочтении договора дома выяснилось, что страховой компании по договору полагается 414,83 руб. и комиссия банка составляет 9068,3 руб. За что? Я считаю такую сумму необоснованно завышенной и требую перерасчета, а работу сотрудника, не озвучившего эту информацию, недобросовестной.

avi_99

03.06.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман по карте "Планета"

Дебетовые карты

1

В сентябре 2016 года мной был заключен договор с данным банком на получение дебетовой банковской карты «Планета» с целью использования бонусной программы с начислением «миль». Оплата данной банковской карты составляет более 7 тысяч рублей в год. Условиями бонусной программы предусмотрено, что накопление происходит следующим образом: 2,5 «мили» начисляются за каждые сто рублей, потраченные по данной банковской карте. В свою очередь, конвертация «миль» в рубли зависит от суммы накопленных «миль». К 02.06.17г. у меня накопилось 55 000 «миль». Ознакомившись с порядком списания и конвертации «миль» в рубли, я принял решение воспользоваться данной системой, предварительно связавшись с специалистом колл-центра Промсвязьбанка. Целью моего звонка было выяснение всех тонкостей использования данной бонусной программы, и формирование плана затрат бонусных баллов. Разговор со специалистом длился около тридцати минут. В ходе диалога мной была доведена информация о возможности воспользоваться данной бонусной программой путем возврата расходов на суммы: 5 тысяч рублей, 16 тысяч рублей, 22 тысячи рублей, и 18 тысяч рублей. Учитывая условия конвертации «миль» в рубли, я пытался выяснить наиболее выгодный способ использования данной бонусной программы. Мной неоднократно был задан вопрос: могу ли я компенсировать несколько разных расходов с помощью данной бонусной программы. Так же, я пытался узнать информацию о том, сколько спишется миль при компенсации моего первого расхода. До меня была подробно доведена информация о том, что я смогу нормально оплатить все мои расходы, а конвертация будет производиться исходя из текущей суммы накопленных «миль». По итогам длительной консультации я решил воспользоваться данным предложением, начав с компенсации расхода в размере пяти тысяч рублей. К моему удивлению, в качестве компенсации данной суммы денежных средств, были списаны "мили" в сумме 50 тысяч. Благодаря «качественной» консультации сотрудника колл-центра банка, я потерял около 45 тысяч рублей. Я не считаю себя дураком, у меня высшее техническое образование по специальности инженер-математик, в настоящее время я работаю на должности генерального директора компании, относящейся к среднему бизнесу, могу отнести себя к категории "продвинутого" потребителя. Я изначально имел не малую долю сомнений в честности работы данной бонусной системы, собственно именно поэтому позвонил и так много уточнял у сотрудника колл-центра. Но это все равно привело к потере значимой суммы денежных средств. Я считаю, что данная программа направлена исключительно на привлечение новых клиентов банка, а бонусные "мили" лишь создают видимость выгодности предложения. Крайне не советую использовать данную программу, банковскую карту, и банк в целом. При отсутствии элементарной клиентоориентированности, добросовестности сотрудников невозможно рассчитывать на продуктивное сотрудничество. С уважением, Жидков С.В.

Сергей

03.06.2017

Отзыв с сайта Sravni.ru

Обман по карте "Планета"

Бизнес

1

В сентябре 2016 года мной был заключен договор с данным банком на получение дебетовой банковской карты «Планета» с целью использования бонусной программы с начислением «миль». Оплата данной банковской карты составляет более 7 тысяч рублей в год. Условиями бонусной программы предусмотрено, что накопление происходит следующим образом: 2,5 «мили» начисляются за каждые сто рублей, потраченные по данной банковской карте. В свою очередь, конвертация «миль» в рубли зависит от суммы накопленных «миль». К 02.06.17г. у меня накопилось 55 000 «миль». Ознакомившись с порядком списания и конвертации «миль» в рубли, я принял решение воспользоваться данной системой, предварительно связавшись с специалистом колл-центра Промсвязьбанка. Целью моего звонка было выяснение всех тонкостей использования данной бонусной программы, и формирование плана затрат бонусных баллов. Разговор со специалистом длился около тридцати минут. В ходе диалога мной была доведена информация о возможности воспользоваться данной бонусной программой путем возврата расходов на суммы: 5 тысяч рублей, 16 тысяч рублей, 22 тысячи рублей, и 18 тысяч рублей. Учитывая условия конвертации «миль» в рубли, я пытался выяснить наиболее выгодный способ использования данной бонусной программы. Мной неоднократно был задан вопрос: могу ли я компенсировать несколько разных расходов с помощью данной бонусной программы. Так же, я пытался узнать информацию о том, сколько спишется миль при компенсации моего первого расхода. До меня была подробно доведена информация о том, что я смогу нормально оплатить все мои расходы, а конвертация будет производиться исходя из текущей суммы накопленных «миль». По итогам длительной консультации я решил воспользоваться данным предложением, начав с компенсации расхода в размере пяти тысяч рублей. К моему удивлению, в качестве компенсации данной суммы денежных средств, были списаны "мили" в сумме 50 тысяч. Благодаря «качественной» консультации сотрудника колл-центра банка, я потерял около 45 тысяч рублей. Я не считаю себя дураком, у меня высшее техническое образование по специальности инженер-математик, в настоящее время я работаю на должности генерального директора компании, относящейся к среднему бизнесу, могу отнести себя к категории "продвинутого" потребителя. Я изначально имел не малую долю сомнений в честности работы данной бонусной системы, собственно, именно поэтому позвонил и так много уточнял у сотрудника колл-центра. Но это все равно привело к потере значимой суммы денежных средств. Я считаю, что данная программа направлена исключительно на привлечение новых клиентов банка, а бонусные "мили" лишь создают видимость выгодности предложения. Крайне не советую использовать данную программу, банковскую карту, и банк в целом. При отсутствии элементарной клиентоориентированности, добросовестности сотрудников невозможно рассчитывать на продуктивное сотрудничество. Вообще, у меня и моей жены есть карты разных банков –Открытие, ВТБ24, Русский стандарт. Действительно, получается довольно недорого летать бизнес классом, к примеру, бесплатно в аэропортах проводить время в лаунж зонах, получать скидки и прочие приятные пустяки. Но, именно, с Промсвязьбанком связаны негативные моменты, просто чувствуешь себя «лохом». Когда-то была кобрендинговая карта этого банка совместно с Трансаэро. Стоила около 10 тысяч рублей в год. Когда Трансаэро перестала летать, и смысл в ней пропал, Промсвязьбанк продолжал снимать абонентскую плату пока я не вспомнил об этой карте и не закрыл ее. Хотел хотя бы кредитный лимит получить на нее – сказали, что ничего по этой карте невозможно кроме дебетовых операций и уплаты абонетки. Понимаю, тогда был сам виноват) Кстати, карту Планета в ПСБ тогда предложили как компенсацию за ту историю) В этот же раз, понимая «клиентоориентированность» данного банка вроде все крайне осторожно сделал, но все равно «попал» на 45 тысяч рублей. Советую не сотрудничать с данным банком, чтобы избежать испорченного настроения и потерь. А я же буду ждать ответа на обращение в банк по поводу данного вопроса три дня, обязательно выложу здесь их решение. С уважением, Жидков С.В.

qwe1238

03.06.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредит под 12.9%

0

18 мая отправил заявку на кредит по ссылке банки.ру. 3 июня рассматривают, документы сданы 29 и то по моей инициативе, так как  23 мая сдал все кроме анализов и копии трудовой (остальное меня заверили можно потом). Из банка был один звонок 19 мая, потом я сам звонил, ходил, писал и уже  устал. Видимо и к вам проникли "опытные манагеры". В личном кабине обнаружил предложение под 14 % со страховкой 19% от суммы кредита, и под 18% тоже со страховкой 19%. Занятно.

dt450

03.06.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Разочарование

Дистанционное обслуживание

1

Много лет являюсь клиентом Банка и всегда относилась к Банку с уважением. Надеялась, что это взаимно. Но... возникла нестандартная ситуация и сплошное разочарование. Мною 15.05.2017 были совершены переводы в валюте в интернет-банке. В день отправления переводов я заметила ошибку в реквизитах получателя и в этот же день позвонила по горячей линии сотруднику Банка в надежде на квалифицированную консультацию, на что мне ответили, что в сложившейся ситуации уже ничего нельзя исправить нельзя, остается только ждать, когда вернуться деньги и затем отправить повторно с правильными реквизитами. Так как в тот момент я еще доверяла банку, я так и сделала. Ждала. Через несколько дней я узнала, что консультация была некорректной, в течение 5 дней можно было произвести корректировку реквизитов. Но 5 дней к тому времени уже прошло. В результате - деньги до настоящего времени не вернулись. Судьбу их банк не знает, говорят, отправили по указанным реквизитам. Разыскать Банк их может только за дополнительную плату 50$ за каждый перевод. Конечно, Банк прав. За некорректную консультацию, которая ввела меня в заблуждение, Банк принес извинения в устной форме. В местном отделении Банка 31.05.2017 я написала заявление на отзыв денежных средств, при этом мне объяснили, что они только принимают заявление, а работа по нему ведется в других подразделениях банка, поэтому в офисе нашего города не обладают информацией, какая работа проводится по моему заявлению и какие результаты получены. Никто не за что не отвечает.  При обращении на сайт банка на все мои запросы- формальные ответы - разберемся, извинения и т.д. А говорят, что друзья познаются в беде. Банк, ты мне друг или ...?

ЁжЕжёвич

02.06.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Драконовские тарифы

0

Здравствуйте! У меня ИП (Нижний Новгород). Открыт счет в вашем банке, тариф Бизнес онлайн. Возмущена вашими тарифами! Комиссия за помещение платежных поручений и требований в картотеку 100 руб, а комиссия за прием и исполнение платежных поручений на бумажном носителе 350 рублей! И это при комиссии за ведение счета 199 рублей. Да плюс еще ежемесячная плата за использование системы ПСБ онлайн 700 рублей (при расходных операциях). Откуда такие драконовские тарифы? 350 рублей меня особенно возмутили. Никаких бумажных носителей я не предоставляла. Движения по моему счету заблокировала временно ИФНС, за это время мной была отправлена платежка за аренду, с налоговой я быстро все уладила и они сняли блокировку. А ваш банк нажился на мелком предпринимателе и снял комиссию за то, что эта платежка полежала в картотеке (я правильно понимаю, что все это происходит автоматически и ничей "тяжелый" физический труд не был задействован?) Платежка на сумму 5450= за которую сняли 30 руб+100 руб+350 руб!!! не слишком ли жирно вашему банку? После таких тарифов я приняла решение закрыть счет в вашем банке, звонила узнать как без комиссии мне это сделать. В ответ получаю- вам надо заверить карточку подписей-2000 рублей в нашем банке, мы вам закроем счет и переведем остаток на указанные вами реквизиты, при этом опять таки будет снята комиссия 700 руб + 199 рублей. Не слишком ли жирно вашему банку заверять единственную подпись ИП без печати за 2000 рублей?Открывая данный счет в вашем банке я предполагала, что будет комиссия иногда больше, чем 199 рублей, но про то, что такие суммы будут я даже не предполагала. Считаю что вы кошмарите мелкий бизнес и наживаетесь на нас, скрывая за привлекательной суммой 199 руб за ведение счета, свои истинные драконовские тарифы, мелким шрифтом, скрывая за непонятными терминами свою алчность. 350 рублей комиссия за прием и исполнение плат поруч на бумажном носителе - эта та сумма с которой я несогласна. Прошу вернуть мне ее, так как считаю возмутительно завышенной. Иначе буду вынуждена искать другой банк. И оставлю самые негативные отзывы о ваших тарифах и обслуживании везде, где только возможно.

*angel*

02.06.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Не работают push-уведомления в мобильном банке

0

Недавно обновил банковское приложения на айфоне до версии 3.0. До обновления работали push-уведомления, которыми активно пользовался для подтверждения операций. В новой версии при каждом входе просит подключить push-уведомления, при нажатии на "Подключить" выдает, что данный функционал доступен после подключения сервиса SMS-код. Соответственно,  push-уведомления не работают, при этом в настройках push-уведомления подключены. Отключить и подключить снова нельзя, выдается ошибка. Получается, что с телефона я могу подтверждать операции только с помощью ТРК, но это очень неудобно.Я звонил в службу поддержки, где описал проблему. Они поняли проблему, но ничем помочь не смогли, отправили писать на info@. Зачем писать, если я и так всё уже рассказал? Ещё потом перезвонили и спрашивали, почему я остался недоволен обращением.В info@ я написал 30-го мая и выслал все скриншоты. Мне ответили, что передали в профильное подразделение и ответят в течение 3 дней. Прошло 3 дня, ничего не работает, никто не ответил.Вот честно, ваш банк доставляет очень много проблем. Какие-то из них мелкие, как-то посерьезнее, но я постоянно вынужден тратить на вас своё время. Пожалуйста, решите вопрос как можно быстрее, очень неудобно пользоваться ТРК. Ездить к вам и чего-то опять подписывать я не буду, у меня нет на это времени.

d.d.k

02.06.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

"Ловкость рук и никакого мошенничества"

1

Втихую списали 4 тысячи (!!) рублей комиссии за превышение суточного лимита при снятии денег из банкомата. Да еще с премиум-клиента. И ни слова об этом на странице карты http://www.psbank.ru/Personal/Everyday/YourPSB/Premium В банкомате тоже все по-прежнему, ни про 4000 не написали, ни хотя бы, что комиссия какая-то будет. Только в начале стандартная форма на все случаи жизни в стиле "может случиться все что угодно, кто не спрятался - я не виноват". Но она всегда висит, и когда есть комиссия, и когда ее нет, какой от нее толк вообще? Вы для людей это пишите или сразу для суда?Ну и ладно бы 100 рублей, 200, ну 500, но 4000, Карл!Поискал на сайте что-то об этом, не нашел. Даже в сносках мелким светло-серым шрифтом. Написал в поддержку. А там сотрудник Т-ов Владимир мне и отвечает: "...Согласно пункту правил 5.2.14. "Клиент обязан Обращаться в Банк для получения сведений об изменениях и дополнениях, внесенных в Правила по банковским картам, Тарифы, Руководство пользователя в срок не реже чем раз в 5 (Пять) дней самостоятельно или через уполномоченных лиц.""Нет слов... Так и представляю: "А вы чего-нибудь меняли в правилах? Нет? Ну ладно, через 5 дней напишу. Самостоятельно или через уполномоченных лиц..." Самое смешное, что в заявлении на выпуск карты ни то что этих правил, даже адреса ссылки их расположения нет. И это уже далеко не первый косяк такого плана. Автопролонгацию вклада ставят принудительно. Или снимают 500 рублей за перевыпуск карты. И много таких мелких недоговоренностей, про которые и писать противно.Не то чтобы жалко, но такое несолидное отношение к клиентам, тем более премиумным удивляет. Можете себе представить что-то похожее, например, в Рокет Банке, где каждый более менее сложный нюанс расписан понятным человеческим языком и обо всех ограничениях и комиссиях предупреждают в первую очередь? Манагеры ПСБ, вам на заметку. Кстати, теперь Рокет у меня основным банком и стал, а вы и дальше прячьте все важное на десятых страницах сайта в четырехзначных пунктах.p.s. 3 часа ночи, тарифы за снятие так и не нашел, по ссылке из поддержки скачиваются какие-то огроменные эксель-файлы, в которых без 100 грамм ничего не найти (а ведь в клиентах полно и пожилых людей). Но не сомневаюсь, что эти правила где-то на сайте есть, только для кого?

Howard Roark

02.06.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо

1

Полгода назад оформила на себя кредит на машину в другом банке. Решили с мужем взять небольшой кредит на 150 000 на бытовую технику, мне все банки где я была отказали, так как на мне кредит с машиной и двое детей, при том что мне 30, я работаю и имею стабильный официальный доход. И решил муж, который не имеет кредитов вообще, обратиться в Промсвязьбанк где он зарплатный клиент. Оформил онлайн заявку, позвонили уточнили и сказали ждать смс. Приходит смс что его ждут в отделении. Позвонили на горячую линию, сказали коль получили сообщение езжайте. Муж поехал в другой город, в Королёв, так как в Мытищах нет отделения. С момента смс и до его приезда в отделение прошло 2 часа, только припарковал машину у отделения и приходит сообщение - извините, но вам отказано! Вы там совсем смотрю от скуки маетесь!? Зачем писать приезжайте, вам назначена встреча и через два часа присылать отказ!? Муж зарплатный клиент все его доходы вы видите?! Бред полный! отказали несмотря на наличие и машины, и собственности. Только потому что дети есть. Неплатежеспособные мы. Поражаюсь этой рулетке. Пенсионеры, приезжие получают кредиты. Решили взять на покупку телевизора и стиральной машины и на тебе, не такие мы. Продолжайте давать тем, кто платить вам не будет. Благо нам на технику надо было, а не что-то более важное. Так что переживём.

Евгения871

01.06.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Несанкционированное списание с карты...тупо погашено с текущего счета!

0

Банк был выбран как надежный и качественный из первой сотни..... И начиналось всё вроде тоже неплохо: платежи проходили, выдали обычную дебетовую карту как частному лицу. Однако, одна ситуация заставляет меня в корне пересмотреть отношения с этим заведением.Один человек заплатил мне небольшую сумму переводом на карту, а потом платеж свой отозвал. Я получаю смс от банка и глазам своим не верю: "несанкционированное списание с карты...."   Да, человек может отозвать свой платеж. Но.... Почему банк разрешил несанкционированное списание БЕЗ согласования с клиентом? Я пошел в ближайшее отделение Сокол, написал заявление на разбор инцидента. Пообещали разобраться....  в течение месяца! Это 30 дней на одну транзакцию по карте одного человека, вы представляете? А на карте был нулевой остаток. Сейчас открываю Банк клиент и вижу новые сюрпризы: сумма образовавшегося долга была.... просто погашена с моего текущего счета! И опять безо всякого уведомления! Ну как так?Вот это сервис! Уровень  - лучший ! С конца, естественно! Банк просто что хочет, то и делает со средствами клиентов. Закрывать надо все счета и валить к черту из этого банка! С соответствующим уведомлением ЦБ РФ, естественно.И все эти комменты с 5-бальными рейтингами - обычный раскрут новых продуктов  сотрудниками Департамента рекламы и маркетинга.

mpe69

01.06.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ПСБ

Полное наименование компании

ПАО «Промсвязьбанк»

Лицензия

№3251

Сайт

https://www.psbank.ru/

Реклама

Адрес

109052, г. Москва, ул. Смирновская, д. 10, стр. 22

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000927

Дата основания

13.05.1995

Личный кабинет

https://ib.psbank.ru/login

Описание

О банке ПСБ

Банк под названием ПСБ был основан в 1995 году и является универсальным банком, входящим в десятку крупнейших банков России, а также в список системно значимых кредитных организаций, одобренный Центробанком. Банк оказывает полный спектр услуг как розничным, так и корпоративным клиентам, а также малому и среднему бизнесу.

В данный момент услугами банка пользуются более 2,5 миллиона физических лиц и более 200 тысяч юридических лиц, в свою очередь, в числе которых более 10 тысяч крупных корпоративных клиентов.

Региональная сеть ПСБ состоит из порядка 300 офисов, 8 тысяч банкоматов (включая банкоматы банков-партнеров) и более 200 терминалов самообслуживания, расположенных по всей России.

Выбор ПСБ в качестве опорного банка

Банк был выбран в качестве опорного банка для реализации государственного оборонного заказа и сопровождения крупных государственных контрактов.

Рейтинги ПСБ

ПСБ может похвастаться высокими рейтингами от ведущих рейтинговых агентств. Например, в декабре 2020 года рейтинговое агентство Moody's Investors Service повысило рейтинги депозитов банка, а в июле и октябре 2021 года Эксперт РА и АКРА соответственно повысили его кредитный рейтинг, а рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило его кредитный рейтинг на определенном уровне.

Интеграции

В мае 2020 года произошла успешная интеграция Связь-Банка на базе ПСБ, а в мае 2021 года - Роскосмосбанка на базе ПСБ. Это дало возможность розничным и корпоративным клиентам этих банков воспользоваться всеми технологическими инновациями и дистанционными сервисами, предоставляемыми ПСБ, а также получить доступ к широкой линейке продуктов ПСБ и его обслуживанию в разветвленной сети.

Реквизиты

ИНН

7744000912

ОГРН

1027739019142

БИК

044525555

КПП

997950001

ОКПО

40148343

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025