18 266 отзывов о банке «ПСБ»

Получила безналично денежные средства на карточный счет. Зашла в офис, чтобы ТОЧНО узнать о комиссиях. Сотрудник (который вообще-то занимается ВИП-клиентами) сообщил, что дневной лимит на снятие наличных - 400 тыс. Вот и сняла эту сумму. И - получила СМС о комиссии 2 тыс. р. "за превышение дневного лимита на снятие". Теперь моё мнение об этом банке - ЭТО НЕ ДЛЯ  СЕРЬЕЗНЫХ ДЕЛ (даже минимально серьезных). Так, кефир купить по карте. Ребята, так дела не делаются!

Доброго времени суток!Попал в неприятную ситуацию, пришел забирать карту в Промсвязьбанк, оператор сказал нужно внести опр. сумму денег на счет.  Так как давно являюсь клиентом другого банка, там просили аж в 6 раз большую сумму внести (там деньги остались на счету). Внес через кассу, сидим оформляем дальше. Та оформила, говорит сейчас придет СМС с кодом, вы скажите, я вам всё настрою. (Тут сам дурачек, это да...). Даю пароль, та говорит, мол бонус на телефон и приходит аж целых ПИСЯТ (50) рублей. Вот вам говорит сертификат какой то юридической помощи как премиальному клиенту и т.д.Прихожу домой, денег на счете нет - на них куплен этот сертификат, так же 50 рублей кинуто мне на счет. Думаю, ну может за обслуживание таким образом списывается, "гуляний" по счету еще не было. Звоню в банк, задаю вопрос - нет говорят, такого быть не может. Пишу заявление в интернет банке, звоню им. Обещают разобраться очень быстро, в течении недели. Звонят из СБ банка, спрашивают что да как и т.д. Заодно пишу уже, дабы ответ по макс.срокам и т.д был дан в интернет банке в поддержку. Дали - 30 дней. Проходит 30 дней - тишина. Ситуация становиться принципиальной.. Пишу/звоню. Обещают передать в профильный отдел мол ТАК И ТАК. Ждите, пару дней.. Уже наученный горьким опытом задаю вопрос, МАКСИМАЛЬНЫЙ СРОК напишите. 15 дней пишут.. проходит 15 дней - тишина..ф. Опять звоню, пишу - тишина... Обещают опять пару дней.. в итоге прошло уже 60+ дней, туда вообще не отвечают аж с 12 сентября. Съездил в банк, снял весь "поход" на видео. Сначала отнекивались от того, чтобы пустить к руководителю, в итоге он сам вышел и пригласил. Оказывается сотрудника уже уволили. Обещал ответ дать через 2 часа по срокам. Прошло 4 часа позвонил, сказал, что 48 часов... Прошло уже 5 дней.. Очень долго пытался решить вопрос мирно.. мирно не получается.Вопрос: Есть ли смысл писать заявление в полицию? Какие методы воздействия? Дело давно уже не в деньгах, сумма совсем незначительная, другие операции естественно даже не начинал. Ну и чутка переписки вам.  Началону и все в таком духе... 

Доброго времени суток!Попал в неприятную ситуацию, пришел забирать карту в Промсвязьбанк, оператор сказал нужно внести опр. сумму денег на счет.  Так как давно являюсь клиентом другого банка, там просили аж в 6 раз большую сумму внести (там деньги остались на счету). Внес через кассу, сидим оформляем дальше. Та оформила, говорит сейчас придет СМС с кодом, вы скажите, я вам всё настрою. (Тут сам дурачек, это да...). Даю пароль, та говорит, мол бонус на телефон и приходит аж целых ПИСЯТ (50) рублей. Вот вам говорит сертификат какой то юридической помощи как премиальному клиенту и т.д.Прихожу домой, денег на счете нет - на них куплен этот сертификат, так же 50 рублей кинуто мне на счет. Думаю, ну может за обслуживание таким образом списывается, "гуляний" по счету еще не было. Звоню в банк, задаю вопрос - нет говорят, такого быть не может. Пишу заявление в интернет банке, звоню им. Обещают разобраться очень быстро, в течении недели. Звонят из СБ банка, спрашивают что да как и т.д. Заодно пишу уже, дабы ответ по макс.срокам и т.д был дан в интернет банке в поддержку. Дали - 30 дней. Проходит 30 дней - тишина. Ситуация становиться принципиальной.. Пишу/звоню. Обещают передать в профильный отдел мол ТАК И ТАК. Ждите, пару дней.. Уже наученный горьким опытом задаю вопрос, МАКСИМАЛЬНЫЙ СРОК напишите. 15 дней пишут.. проходит 15 дней - тишина..ф. Опять звоню, пишу - тишина... Обещают опять пару дней.. в итоге прошло уже 60+ дней, туда вообще не отвечают аж с 12 сентября. Съездил в банк, снял весь "поход" на видео. Сначала отнекивались от того, чтобы пустить к руководителю, в итоге он сам вышел и пригласил. Оказывается сотрудника уже уволили. Обещал ответ дать через 2 часа по срокам. Прошло 4 часа позвонил, сказал, что 48 часов... Прошло уже 5 дней.. Очень долго пытался решить вопрос мирно.. мирно не получается.Вопрос: Есть ли смысл писать заявление в полицию? Какие методы воздействия? Дело давно уже не в деньгах, сумма совсем незначительная, другие операции естественно даже не начинал. Ну и чутка переписки вам.  Началону и все в таком духе... 

Раньше очень любила Ваш банк и даже рекомендовала всем своим знакомым. Теперь я этого сделать не могу... Тарифы повышаются, информация об изменениях нигде не проходит, надо самостоятельно мониторить тарифы на сайте банка... А теперь и с банкоматами на прием случился полный кошмар! Вроде Вы пытаетесь у нас в районе установить банкоматы (м. Речной вокзал в Москве), но они ВСЕ работают только на выдачу! Был ближайший банкомат в Химках в ТЦ Лига, так вы и его сделали только на выдачу! Теперь до ближайшего банкомата добираться минимум 40 минут в один конец! И это, если без пробок и при быстрой ходьбе. Раньше у меня было одновременно 5-6 карт вашего банка. Теперь осталось только две, которые в силу разных обстоятельств я в настоящий момент не имею возможности закрыть...Но с удовольствием уйду от Вас, когда предоставится такая возможность...

Раньше очень любила Ваш банк и даже рекомендовала всем своим знакомым. Теперь я этого сделать не могу... Тарифы повышаются, информация об изменениях нигде не проходит, надо самостоятельно мониторить тарифы на сайте банка... А теперь и с банкоматами на прием случился полный кошмар! Вроде Вы пытаетесь у нас в районе установить банкоматы (м. Речной вокзал в Москве), но они ВСЕ работают только на выдачу! Был ближайший банкомат в Химках в ТЦ Лига, так вы и его сделали только на выдачу! Теперь до ближайшего банкомата добираться минимум 40 минут в один конец! И это, если без пробок и при быстрой ходьбе. Раньше у меня было одновременно 5-6 карт вашего банка. Теперь осталось только две, которые в силу разных обстоятельств я в настоящий момент не имею возможности закрыть...Но с удовольствием уйду от Вас, когда предоставится такая возможность...

Раньше очень любила Ваш банк и даже рекомендовала всем своим знакомым. Теперь я этого сделать не могу... Тарифы повышаются, информация об изменениях нигде не проходит, надо самостоятельно мониторить тарифы на сайте банка... А теперь и с банкоматами на прием случился полный кошмар! Вроде Вы пытаетесь у нас в районе установить банкоматы (м. Речной вокзал в Москве), но они ВСЕ работают только на выдачу! Был ближайший банкомат в Химках в ТЦ Лига, так вы и его сделали только на выдачу! Теперь до ближайшего банкомата добираться минимум 40 минут в один конец! И это, если без пробок и при быстрой ходьбе. Раньше у меня было одновременно 5-6 карт вашего банка. Теперь осталось только две, которые в силу разных обстоятельств я в настоящий момент не имею возможности закрыть...Но с удовольствием уйду от Вас, когда предоставится такая возможность...

Увидел акцию от S7 и Промсвязьбанка, выпустили новую карту для тех, кто хочет копить мили. Заинтересовался, про Промсвязьбанк уже знал давно, т.к. во-первых, был счет для бизнеса, во-вторых, знал о сотрудничестве Альфа-банка и Промсвязьбанка по банкоматам. Так что примерно понимал, где снять и положить деньги. Как же я ошибался.. Но об этом позже.Карту я заказал, через неделю примерно она была готова, о чем мне сообщили по смс. Заехал в офис, без очереди практически попал к менеджеру. Для начала у меня спросили паспорт, что стандартно. Спросили, есть ли у меня с собой снилс. Естественно, я прекрасно понимаю, что для выдачи карты он не нужен. Я подумал, либо кредитную карту еще предложить хотят, либо еще какой-то продукт банка. Решил посмотреть и передал снилс. Через пару минут девушка мне прямым текстом говорит: "сейчас вам смс с кодом придет о переходе в наш НПФ". Сказал, что я от наглости был шокирован - ничего не сказать. Я уточнил девушке, что у меня накопления в НПФ Сбербанка. Получил ответ, что ничего подобного быть не может, а деньги находятся до сих пор в государственном пенсионном фонде (как я сейчас уже понял, что это бред и такого в принципе быть не может). Также она мне сказала, что видимо менеджеры в Сбербанке накосячили и не доделали перевод в НПФ, а еще в Сбербанке процент ниже, 8-9, а у вас - 12-13. Ладно, думаю, мне разницы особой нет до того, где лежат деньги. Если что - снова переведу, когда найду более-менее обоснованные причины для выбора НПФ. Мне не сложно, менеджеру это явно нужно для плана.  Оформляли документы минут 10, среди документов, которые мне передавали, был договор о досрочном переносе накоплений из НПФ Сбербанка в НПФ от Промсвязьбанка (Газфонд). Я это заметил, но ничего говорить не стал. В итоге, во-первых, вместо 5 минут на выдачу карты я провел в офисе 20 минут, из которых 15 минут оформляли перенос денег в НПФ, а 5 минут - выдачу карты.Во-вторых, менеджер абсолютно нагло и бессовестно врала в глаза. В-третьих, я уверен, что это делается не без приказа начальника отделения. либо, как минимум, без его негласного разрешения. Да, во многих банках постоянно закидывают клиентов доп.продуктами. Но настолько наглую ложь я видел впервые. Далее, по основному продукту - дебетовой карте. Для начала я активировал её в офисе, просто проверив счет на банкомате. Деньги на покупку билета закидывать сразу не стал: я знал о сотрудничестве альфа-банка и Промсвязьбанка по банкоматам, так что не переживал. Ладно, вечером пошел закидывать деньги через Альфа-банк. Для начала, откуда-то взялась комиссия на внесение денег. 1% от суммы. Не смертельно, закинул. Через приложение заказываю билет - отказ!Захожу на сайт Промсвязьбанка, регистрируюсь (с кучей проблем) в интернет-банке, смотрю баланс - нулевой! Звоню на горячую линию - да, оказывается, перевод с банкоматов не Промсвязьбанка идет до 3 рабочих дней! Как будто в 2000-е года вернулся. Банкомат Промсвязьбанка в городе 1, расположен не очень удобно для меня. Уточнил у консультанта какой способ быстрее деньги закинуть - сказала, что переводом на счет карты можно, будет быстрее всего, но тоже до 3-х дней. Вы думаете, это все и проблемы закончились? Нет. Я решил на следующий день (суббота) заехать в отделение банка и положить деньги напрямую на карту. Приехал к 14 часам примерно, а банк уже закрывался (везде указан режим работы в субботу с 10 до 16 часов), я попросился вовнутрь, сказал, что только деньги закинуть нужно. Ладно, пропустили вроде. Снимаю деньги с дебетовой карты альфа-банка в банкомате (без комиссии, прошу заметить), тут же пытаюсь эти же деньги положить на карту Промсвязьбанка. Но и тут облом: в пачке присутствовала пятитысячная купюра, которую, оказывается, банкомат не принимает. Т.е. положил на 5 тысяч меньше, чем нужно.  На этом моменте из отделения меня уже выгоняют, инкассация у них.Ладно, решил проверить еще вариант с переводом на счет карты, а также с карты на карту. Есть у меня еще дебетовая карта от Тинькофф, с которой можно без комиссии переводить на другие карты или на счет в банке. Чем я и воспользовался, перевел по несколько сотен с карты на карту и на счет карты в банке, решил подождать и посмотреть, за сколько дойдет. Но пока так и не дождался. Итого: самая главная цель - покупка билетов, выполнена наполовину: 1 билет из 2. За 3 дня. С кучей лишних действий. С комиссией. Навязаны доп.услуги. Работники банка ведут себя довольно нагло.И еще, интернет-банк и мобильное приложение работают бесплатно. По удобству и функционалу вполне себе средние, на уровне 2014 года, если сравнивать со Сбером, Тинькоффом и т.д. Смс-оповещения платные, цена - стандартная, около 50 рублей в месяц. НО! оплата только за год! Смысл мне платить за годовое смс-оповещение, если карта меня уже сразу не устраивает? Я едва ли буду ей пользоваться при такой куче минусов. Но хотелось бы узнать когда наконец-таки поступят деньги. В итоге несколько раз в день захожу в мобильное приложение и смотрю на одну и ту же картинку. Я не понимаю, либо мне так не повезло, либо действительно не все так прекрасно в банке.

Увидел акцию от S7 и Промсвязьбанка, выпустили новую карту для тех, кто хочет копить мили. Заинтересовался, про Промсвязьбанк уже знал давно, т.к. во-первых, был счет для бизнеса, во-вторых, знал о сотрудничестве Альфа-банка и Промсвязьбанка по банкоматам. Так что примерно понимал, где снять и положить деньги. Как же я ошибался.. Но об этом позже.Карту я заказал, через неделю примерно она была готова, о чем мне сообщили по смс. Заехал в офис, без очереди практически попал к менеджеру. Для начала у меня спросили паспорт, что стандартно. Спросили, есть ли у меня с собой снилс. Естественно, я прекрасно понимаю, что для выдачи карты он не нужен. Я подумал, либо кредитную карту еще предложить хотят, либо еще какой-то продукт банка. Решил посмотреть и передал снилс. Через пару минут девушка мне прямым текстом говорит: "сейчас вам смс с кодом придет о переходе в наш НПФ". Сказал, что я от наглости был шокирован - ничего не сказать. Я уточнил девушке, что у меня накопления в НПФ Сбербанка. Получил ответ, что ничего подобного быть не может, а деньги находятся до сих пор в государственном пенсионном фонде (как я сейчас уже понял, что это бред и такого в принципе быть не может). Также она мне сказала, что видимо менеджеры в Сбербанке накосячили и не доделали перевод в НПФ, а еще в Сбербанке процент ниже, 8-9, а у вас - 12-13. Ладно, думаю, мне разницы особой нет до того, где лежат деньги. Если что - снова переведу, когда найду более-менее обоснованные причины для выбора НПФ. Мне не сложно, менеджеру это явно нужно для плана.  Оформляли документы минут 10, среди документов, которые мне передавали, был договор о досрочном переносе накоплений из НПФ Сбербанка в НПФ от Промсвязьбанка (Газфонд). Я это заметил, но ничего говорить не стал. В итоге, во-первых, вместо 5 минут на выдачу карты я провел в офисе 20 минут, из которых 15 минут оформляли перенос денег в НПФ, а 5 минут - выдачу карты.Во-вторых, менеджер абсолютно нагло и бессовестно врала в глаза. В-третьих, я уверен, что это делается не без приказа начальника отделения. либо, как минимум, без его негласного разрешения. Да, во многих банках постоянно закидывают клиентов доп.продуктами. Но настолько наглую ложь я видел впервые. Далее, по основному продукту - дебетовой карте. Для начала я активировал её в офисе, просто проверив счет на банкомате. Деньги на покупку билета закидывать сразу не стал: я знал о сотрудничестве альфа-банка и Промсвязьбанка по банкоматам, так что не переживал. Ладно, вечером пошел закидывать деньги через Альфа-банк. Для начала, откуда-то взялась комиссия на внесение денег. 1% от суммы. Не смертельно, закинул. Через приложение заказываю билет - отказ!Захожу на сайт Промсвязьбанка, регистрируюсь (с кучей проблем) в интернет-банке, смотрю баланс - нулевой! Звоню на горячую линию - да, оказывается, перевод с банкоматов не Промсвязьбанка идет до 3 рабочих дней! Как будто в 2000-е года вернулся. Банкомат Промсвязьбанка в городе 1, расположен не очень удобно для меня. Уточнил у консультанта какой способ быстрее деньги закинуть - сказала, что переводом на счет карты можно, будет быстрее всего, но тоже до 3-х дней. Вы думаете, это все и проблемы закончились? Нет. Я решил на следующий день (суббота) заехать в отделение банка и положить деньги напрямую на карту. Приехал к 14 часам примерно, а банк уже закрывался (везде указан режим работы в субботу с 10 до 16 часов), я попросился вовнутрь, сказал, что только деньги закинуть нужно. Ладно, пропустили вроде. Снимаю деньги с дебетовой карты альфа-банка в банкомате (без комиссии, прошу заметить), тут же пытаюсь эти же деньги положить на карту Промсвязьбанка. Но и тут облом: в пачке присутствовала пятитысячная купюра, которую, оказывается, банкомат не принимает. Т.е. положил на 5 тысяч меньше, чем нужно.  На этом моменте из отделения меня уже выгоняют, инкассация у них.Ладно, решил проверить еще вариант с переводом на счет карты, а также с карты на карту. Есть у меня еще дебетовая карта от Тинькофф, с которой можно без комиссии переводить на другие карты или на счет в банке. Чем я и воспользовался, перевел по несколько сотен с карты на карту и на счет карты в банке, решил подождать и посмотреть, за сколько дойдет. Но пока так и не дождался. Итого: самая главная цель - покупка билетов, выполнена наполовину: 1 билет из 2. За 3 дня. С кучей лишних действий. С комиссией. Навязаны доп.услуги. Работники банка ведут себя довольно нагло.И еще, интернет-банк и мобильное приложение работают бесплатно. По удобству и функционалу вполне себе средние, на уровне 2014 года, если сравнивать со Сбером, Тинькоффом и т.д. Смс-оповещения платные, цена - стандартная, около 50 рублей в месяц. НО! оплата только за год! Смысл мне платить за годовое смс-оповещение, если карта меня уже сразу не устраивает? Я едва ли буду ей пользоваться при такой куче минусов. Но хотелось бы узнать когда наконец-таки поступят деньги. В итоге несколько раз в день захожу в мобильное приложение и смотрю на одну и ту же картинку. Я не понимаю, либо мне так не повезло, либо действительно не все так прекрасно в банке.

Кредитует ЖК "Царицино-2", но застройщика никак не контролирует. Все платежи дольщиков направляет на погашение кредитов застройщика перед банком, а не на строительство квартир. В новостях сообщалось, что банк ввел своего финансиста, тем не менее, банк не контролирует работу застройщика. При этом выдает ипотечные кредиты, зная, что стройка не закончится и люди не получат свои квартиры.Исполнение по обязательствам: потеряв работу, а следовательно доход, просила об отсрочке платежа, банк предложил мне реструктуризацию на еще более кабальных условиях, чем это прописано в существующем договоре.Не советую обращаться в этот банк ни за какими услугами.

На сайте банка есть информация о вкладе "Солидный процент", при условии открытия которого на сумму от 1 млн руб, предоставляются преимущество пользования программой "Твой ПСБ премиум". Один из пунктов этой программы - увеличение процентной ставки по вкладу на 0,5%. Зашёл в офис на Университетском 25 для уточнения. Приглашает неопознанная (бэйджиков нет) работница, что слева от входа за столом. Излагаю вышесказанное. Она - вообще не в курсе. Говорю прочитал на сайте - удивлённый взгляд. Сайта банка она никогда не видела! И посмотреть в этом банке свой сайт, оказывается - невозможно!!! Начинает искать что-то на телефоне у себя. Я пытаюсь объяснить, что на телефоне может быть только мобильная версия. Тоже не понимает! Хочу к начальнику - начальник занят, не принимает. Снова убеждает, что ПСБ премиум - это только карта. А 0,5% никогда никому не дают, и никогда такого не слышала.Так банку и вкладчики не нужны? Кто прав: кто сайт ведёт, или эта "сотрудник"? В общем, ушёл я от такого банка.

Являюсь клиентом банка 7 лет. Видимо в последний год сменилось руководство банка, и понеслось. В марте этого года задержали валютный платеж в Гон-Конг. 2 недели мурыжили, звонил управляющий отделения (понимаю, что он совершенно ни при чём, просто делает свою работу) и спрашивал, как и почему я плачу, какие финансовые схемы, как доставляется груз из Китая и почему именно таким способом. Объяснял ситуацию, что новые правила и один раз проверят и потом всё будет хорошо. Через 2 недели с горем отправили платёж. В октябре нужно было проплатить ещё одной фирме за доставку груза по Китаю. И я имел наглость отправить 12 000 $ в Гон-Конг. Жуткое преступление по мнению финансового мониторинга Промсвязьбанка (хотя законодательство позволяет отправлять средства до 50 000$ вообще без всякой волокиты). Нооооо, у мониторинга свой взгляд на переводы (если вы думаете, что вам позвонят и скажут, что нужно что-то исправить, то вы просто мечтатель. Вы отправили перевод, и поэтому нет вам пощады от фин. мониторинга). Если им не показать договор (кстати он на китайском, кто бы его прочитал), то ты просто ужасный тип. И тебя без суда и следствия отключают от банк клиента. И ты просто ничего не можешь сделать. У тебя лежат СОБСТВЕННЫЕ средства на счету, и ты даже выписку не можешь сделать. Открыл счет в другом банке (честь и хвала им за оперативность, я в ПромСвязьБанке открывал счет неделю), но ПСБ не может просто так взять и отправить МОИ деньги в другой банк (действительно, с какого перепугу им отправлять мои деньги на другой счёт), надо сначала закрыть счет, а потом через 7 дней, они при закрытии отправят уже деньги на другой счет. Закрыть счёт – скажите вы, да легко и будете не правы. Это очень сложный и трудоёмкий процесс. Надо сначала получить бланки от банка. Но это сложно сделать, так как банку не до этого и надо подождать пока у них найдется время, чтобы скинуть их вам на почту. Потом их надо заполнить и лично привезти в банк (сканы не подойдут, ведь это же банк). Ну а потом уже ждать 7 дней, пока они примут решение о закрытие счета (и деньги они раньше не отправят, так как нельзя, расстроятся).

Вчера 05.10.2016 г пришел в отделение банка для открытия вклада. Сотрудница банка заявила, что обязательным условием для его открытия является оформление дебетовой карты. В договоре естественно подобного пункта нет и в помине... Я конечно понимаю... сотрудникам подобных банков ставят жесткие планы по навязыванию подобных услуг... Но прямо отказывать в открытии вклада... В итоге пришлось согласиться на эту карту. Сегодня 06.10.2016 г. в 12:24 по поводу пояснения действия сотрудника банка и возможности отказа от карты я написал сообщение через интернет-банк. Какого либо ответа нет до сих пор.

Вчера 05.10.2016 г пришел в отделение банка для открытия вклада. Сотрудница банка заявила, что обязательным условием для его открытия является оформление дебетовой карты. В договоре естественно подобного пункта нет и в помине... Я конечно понимаю... сотрудникам подобных банков ставят жесткие планы по навязыванию подобных услуг... Но прямо отказывать в открытии вклада... В итоге пришлось согласиться на эту карту. Сегодня 06.10.2016 г. в 12:24 по поводу пояснения действия сотрудника банка и возможности отказа от карты я написал сообщение через интернет-банк. Какого либо ответа нет до сих пор.

06.10.16. в 15:00 мной было создано, подписано и отправлено через систему банк-клиент п/п на сумму 591 000 рублей 00 копеек. По прошествии часа п/п не исполнено. Позвонив в банк, я выяснил, что автоматической системой банка данное п/п было распознано как мошенническое и, по словам работника банка в таких случаях я должен сам позвонить в банк и подтвердить исполнение платёжного поручения. То есть я сам должен не только создавать и отправлять документы через систему банк-клиент, но и самостоятельно отслеживать исполнение каждого. Продиктовав все необходимые данные, я дал подтверждение на исполнение данного п/п. Однако, спустя два часа оно так и не было исполнено. Таким образом, вопреки заключённому договору на обслуживание ПАО "Промсвязьбанк" бездействиями затягивает исполнение платёжных документов, что, естественно, вызывает сомнения в его благонадёжности и стабильности.

06.10.16. в 15:00 мной было создано, подписано и отправлено через систему банк-клиент п/п на сумму 591 000 рублей 00 копеек. По прошествии часа п/п не исполнено. Позвонив в банк, я выяснил, что автоматической системой банка данное п/п было распознано как мошенническое и, по словам работника банка в таких случаях я должен сам позвонить в банк и подтвердить исполнение платёжного поручения. То есть я сам должен не только создавать и отправлять документы через систему банк-клиент, но и самостоятельно отслеживать исполнение каждого. Продиктовав все необходимые данные, я дал подтверждение на исполнение данного п/п. Однако, спустя два часа оно так и не было исполнено. Таким образом, вопреки заключённому договору на обслуживание ПАО "Промсвязьбанк" бездействиями затягивает исполнение платёжных документов, что, естественно, вызывает сомнения в его благонадёжности и стабильности.

Более 4 лет я размещаю депозиты в Промсвязьбанке, совершаю расчетные операции и обслуживаюсь в доп.офисе на Соколе( Ленинградский пр-т, 80, к. 21). К квалификации персонала и качеству обслуживания у меня никогда претензий не было. Но сегодняшний визит вызвал недоумение.Я посетил Банк 06/10/16 в 10:30 для того, чтобы совершить налоговые платежи и пополнить лицевой счет. Для начала время ожидания составило около получаса(!) при том, что в офисе находились я и еще один клиент.Операционисты оживленно общались между собой. Пришлось напомнить сотрудникам о себе, иначе, вероятно, нас так бы и не заметили. Обслуживала меня операционист по имени Ольга. Практически сразу к нашему диалогу подключилась операционист по имени Анастасия. Именно Анастасия сообщила мне, что для оплаты налогов мне лучше посетить Сбербанк, а не совершать платежи через Промсвязьбанк, попыталась уверить меня, что платежи могут уйти через две недели, а с меня может быть взята комиссия в размере 150 рублей за платеж. С большим трудом мне удалось уговорить операционистов указать на налоговых платежах мой ИНН, они долго отказывались это делать. В результате: время, затраченное на оформление 4 (четырех) налоговых платежных поручений, превысило 1 час. Один из документов оформлен с ошибкой в наименовании получателя и вернуть его для редактирования наименования не представилось возможным уже через 15 минут после регистрации (мне было предложено оформить заявление на отзыв документа или исправление его реквизитов с оплатой в размере 300 рублей).Хотелось бы понять, куда исчезли квалифицированные сотрудники Промсвязьбанка? Имеет ли мне смысл сменить доп.офис или сразу банк? Сегодня я всерьез задумался о смене банка и переводе средств со своих счетов и депозитов.

Банк в любой момент может ввести дополнительные сборы с вас и так же быстро списать со счёта, при этом не предупреждая. Периодически переводил деньги на карту, но в один прекрасный момент оказалось, что это платно и с меня списали 2000 руб. Объяснили, что они недавно ввели новые правила. Ни уведомлений в личном кабинете, ни предупреждений не было. Осторожнее с этим банком.. Банк выбрал потому что находится в нашем доме, других достоинств не вижу.

Брала ипотечный кредит 28.03.2013г. в Первобанке №0002257-14860ФР, согласно договора должна предоставлять ежегодно документы об оплате страховки, чтобы процентная ставка осталась базовой. 06.05.2016 предоставила документы в банк, однако при оплате очередного платежа по кредиту в июне мне сказали, что мои документы утеряны и процентная ставка в связи с этим повысилась на 1%.  21.06.2016 я повторно предоставила документы по оплате страховки в банк. Однако в августе при оплате очередного платежа мне сообщили, что мои документы вновь утеряны и не занесены в программу и что мне снова придется переплачивать кредит уже в третий раз по вине банка. Т.к. Промсвязьбанк банк выкупил Первобанк и все обязательства перешли в данный банк, я позвонила им в ипотечный отдел и каким то чудом мои документы по оплате страховки нашли, также сотрудник позвонил и сообщил, что корректировки по кредиту уже пройдут при очередном платеже в сентябре. Но снова меня обманули и платеж за сентябрь прошел с повышенной ставкой. Также 30 августа 2016 я оставила претензию в Промсвязьбанке, чтобы мне сделали корректировки, начиная с июня месяца, т.к. все документы о принятии моих документов по страховке у меня имеются на руках. Но ответа до сих пор я не получила. Сотрудники Промсвязьбанка только говорят, что это уже не первый случай и что они ничего не могут сделать, т.к. документы утеряны Первобанком. Т.е. Первобанк они выкупили, обязательства приняли, но если вдруг какая то ошибка, то они не при чем. Почему должны страдать клиенты из-за чьей то халатности? С таким ужасным отношением сталкиваюсь впервые.

Добрый день!С п/к 447818..6240 прошло безналичное списание GBR Isle of man Stars суммы около 50 тысяч шестью транзакциями. С чем я не согласился, о чем написал заявления о несогласии. Также написал заявление в полицию. В банке увеличили срок рассмотрения заявки до 60 дней, после чего дадут ответ. Деньги банк вернул по окончанию срока (чарджбэк операций), но не ответил на мои запросы как так произошло. Решил публично заявить о ситуации и получить ответ здесь,. Какая работа была проведена?

Веду 4 организации по корпоративному праву, по двум организациям зарплату получаю в Промсвязьбанке. Понадобились ден. средства, хотел взять потреб.кредит всего на 180 т.р.  Т.к. зарплата неофициальная, консультант, принимающий документы, посоветовал составить справку по форме банка, что и было сделано. При подаче документов на рассмотрение заявки консультант принял справку по форме банка только с основного места работы, сказав, что остальные справки не нужны. В результате отказ, т.к. .....ВНИМАНИЕ..... начисления по зарплатной карточке маленькие (официальные).... ВОПРОС... для чего нужна справка по форме банка, если все равно рассматривали только официальную часть, которая проходит по 2-НДФЛ? Это было последней каплей терпения, ведь помимо этого была масса других неудобств, как по срокам, так и по качеству обслуживания. Как вам такое? Звонок в банк 11:50 .... Вопрос: скажите, пожалуйста, когда можно получить справку для..... ? Ответ: справку выдает бухгалтер, который ушел на обед, звоните после обеда.... Вопрос: а когда у нее заканчивается обед?... Ответ: я не знаю... Вопрос: а когда нам звонить? .... Ответ... ну позвоните после двух....Ребята, вы считаете это нормально? В общем, свои организации перевожу теперь в другой банк, еще двум буду советовать переходить в другой банк. По роду службы регистрирую организации, сам решаю в каком банке будут обслуживаться новые организации.... Как вы думаете в какой банк теперь ни ногой?