18 380 отзывов о банке «ПСБ»

Здравствуйте! На днях в интернет банке увидела заманчивое предложение от банка "Турбоденьги"... По условиям банка вы можете взять сумму от 10 000 до 25 000 сроком на 3 месяца под определенный месячный процент. Решила воспользоваться данной услугой, при формировании запроса на данную услугу, обратила внимание на предварительный график платежей, первый платеж по которому наступал уже через 2 дня (а не через календарный месяц как мы все это понимаем). При обращении в банк сотрудник сообщила, что такого быть не может и платеж должен будет наступить только в декабре. Подтвердив оформление, деньги поступили, и уже по подтвержденному графику платеж наступает через 2 дня. По факту получается, что банк рассчитал данную сумму на 4 месяца вместо обещанных 3, начислял свои проценты, и уже через 2 дня хочет получить часть суммы и процентов в счет погашения. Сотрудница банка при долгом уточнении сообщила, что действительно банк может оставлять за собой право на увеличение данного срока, и вы об этом узнаете только когда уже оформите данную сумму. В очередной раз разочаровалась в данном банке. Будьте внимательны с данной услугой, и будьте готовы к тому что уже через несколько дней вам предстоит вернуть часть взятых денег...

Случилась к меня неприятность. Перестал работать чип на пластиковой карте. Ситуация как минимум не приятная, но терпимая. Поразила позиция банка: мы вам перевыпустим карту, но за 500 рублей. Я чип не ломал, явно заводской брак либо недостаточная надежность изделия, так как карта боевая (в день до 10 транзакций). Я то из положения выйду, чтоб не платить, но как-то не похоже поведение на Промсвязьбанк. Думал, извинятся, предложат временную моментальную карту, сделают срочный перевыпуск... Размечтался )) Вот такие ляпы, сводят весь маркетинг, с его затратами к нулю.

В конце октября у нас с мужем появилась резкая необходимость в заемных средствах. Сумма требовалась совсем небольшая, всего 120 000 рублей, но учитывая, что я стараюсь всегда закладывать различные риски, то срок выбрала 5 лет и конечно же с возможностью досрочного погашения! Недолго думав, решила обратиться в Промсвязьбанк, так как зарплату получаю на карту данного банка. В личном кабинете на сайте заполнила короткую анкету, после чего мне пришло сообщение о том, что сотрудник свяжется со мной! Однако не дождавшись звонка спустя сутки сама перезвонила на телефон горячей линии, где девушка с удовольствием дозаполнила со мной заявку и ответила на все мои вопросы! На следующий день мне позвонила сотрудница из офиса банка в нашем городе, который я указывала как наиболее удобный по месту расположения для меня и пригласила для дальнейшего оформления заявки, заранее обговорив список документов, которые я должна иметь при себе.  Собрав необходимые документы и отпросившись с работы я помчалась в отделение банка... Встретила меня менеджер по работе с клиентами И-на А.С. и мы быстро до заполнили все необходимые данные. На мои вопросы про процентные ставки и услуги страхования ничего конкретного я не услышала кроме того, что условия по кредитному договору определяет сам банк и мне будет предложено несколько вариантов. Так же меня удивило, что заявление на выдачу кредита состоит их 2-х листов (персональные данные занимают от силы полстраницы), но на подпись она дает только 2-й, где все написано мелкими буквами...Срок рассмотрения заявки мне был озвучен до 3-х рабочих дней, но положительное решение мне озвучили в тот же вечер, чему я собственно была приятно удивлена! Правда пришлось выслушать речь и допрос от главного бухгалтера на каком основании я дала ее личный номер телефона для уточнения информации, хотя телефон работодателя был указан только стационарный! Тут как тут мне позвонила вышеупомянутая сотрудница и мы договорились о встрече в пятницу 28.10.2016 года! Анна озвучила мне достаточно привлекательную процентную ставку в 20,9%, при этом каждый год ставка снижается на 1% и 2 варианта: 120 000 рублей на 5 лет с платежом около 4500 рублей, либо на 7 лет с меньшим платежом... Понимая что сумма значительно расходится с моими предварительными расчетами на сайте начала искать подвох.... И естественно он был найден! СТРАХОВКА на 5 лет 41 500! рублей, ну и соответственно на 7 лет 75 000! рублей. При этом данная сумма "вшита" в сумму основного долга, т.е. по документам я беру кредит не на 120 000 рублей, которые я получаю на руки, а на 162 000 рублей и, соответственно, буду платить проценты за эту ненужную мне услугу! На мое возражение, что я готова заключить договор с более высокой ставкой, но без дополнительных услуг мне было четко сказано, что банк одобрил мне кредит только под озвученные условия: минимум 5 лет и ТОЛЬКО С УСЛУГОЙ СТРАХОВАНИЯ! Мной было озвучено, что я не собираюсь платить данную сумму в течение 5 лет, а планирую погасить все обязательства в течение 1 года и это лишние траты для меня. На что Анна со мной согласилась, посочувствовала и сказала, что я могу написать заявление на имя управляющей и она лично рассмотрит мое обращение и возможно посодействует в пересмотрении условий, но в этом случае заявка уйдет на повторное рассмотрение! Посоветовшись с мужем и решив, что выхода у нас нет, т.к. был вечер пятницы, денежные средства нужны были в выходной и уверенные в том, что на написанное заявление придет отказ даже на уже одобренные условия, мы приняли решение пойти на условия банка и заключить договор! Быстро подписали все документы и попрощались (Договор №422703299)... Приехав домой и перечитав договор страхования я позвонила на телефон горячей линии, где сотрудник Владислав доходчиво объяснил, что мне в срочном порядке нужно ехать в офис банка и писать заявление на отказ от навязанной услуги, т.к. банк окончательно заключает договора страхования в последний день месяца и мои деньги пока еще не переведены страховой компании! На следующей день я приехала в тот же офис, где написала данное заявление! При чем ранее Анна очень просила, чтобы я приехала для получения именно в пятницу, т.к в выходной она не работает! И я была очень удивлена, увидев ее на рабочем месте...Она меня узнала и спросила остались ли у меня к ней вопросы! Услышав, что я хочу написать заявление на отказ, лицо ее стало каменным, улыбка пропала и услышала я сухое "Я сегодня не работаю, пройдите к другому менеджеру!" Правда одета она была действительно не в офисном стиле... Заявление написала и как мне было оглашено ждала звонка в понедельник! 31.10.2016 года мне пришло смс о том, что ставка по кредиту увеличена до 24,9% (об этом написано в индивидуальных условиях договора. Конечно можно поспорить, ведь там прописано о том, что в случае не заключения договора страхования ставка возрастает до 24,9%, но ведь я же его заключила, а потом расторгла! Но уже не суть....) После чего мне перезвонила Анна и сказала, что заявление рассмотрено в мою пользу, но банк опять выдвигает условия.... Страхование не на 5 лет, а на 1 год... Услышав мое возмущение, что ее личные навязывания дополнительных услуг мне порядком поднадоели, она спросила могу ли я подъехать для подписания документов о расторжении договора! Подъехала... Подписала...ИТОГ: 1. Для оформления кредита по нужным мне условиям пришлось посетить банк аж 4 раза! 2. Буду ли я рекомендовать данный банк и тем более именно это отделение своим знакомым? НЕТ! 3. Я все понимаю, планы по продажам, а в частности по доп. услугам... Но наверное сотрудникам нужно уметь продавать и корректно отрабатывать возражения, а не навязывать.... А руководству, включая главный офис, выставлять эти планы минимальными.... Своими страховками под безумные проценты вы увеличиваете сумму и срок кредитов, тем самым увеличивая риск непогашения обязательств!

В конце октября у нас с мужем появилась резкая необходимость в заемных средствах. Сумма требовалась совсем небольшая, всего 120 000 рублей, но учитывая, что я стараюсь всегда закладывать различные риски, то срок выбрала 5 лет и конечно же с возможностью досрочного погашения! Недолго думав, решила обратиться в Промсвязьбанк, так как зарплату получаю на карту данного банка. В личном кабинете на сайте заполнила короткую анкету, после чего мне пришло сообщение о том, что сотрудник свяжется со мной! Однако не дождавшись звонка спустя сутки сама перезвонила на телефон горячей линии, где девушка с удовольствием дозаполнила со мной заявку и ответила на все мои вопросы! На следующий день мне позвонила сотрудница из офиса банка в нашем городе, который я указывала как наиболее удобный по месту расположения для меня и пригласила для дальнейшего оформления заявки, заранее обговорив список документов, которые я должна иметь при себе.  Собрав необходимые документы и отпросившись с работы я помчалась в отделение банка... Встретила меня менеджер по работе с клиентами И-на А.С. и мы быстро до заполнили все необходимые данные. На мои вопросы про процентные ставки и услуги страхования ничего конкретного я не услышала кроме того, что условия по кредитному договору определяет сам банк и мне будет предложено несколько вариантов. Так же меня удивило, что заявление на выдачу кредита состоит их 2-х листов (персональные данные занимают от силы полстраницы), но на подпись она дает только 2-й, где все написано мелкими буквами...Срок рассмотрения заявки мне был озвучен до 3-х рабочих дней, но положительное решение мне озвучили в тот же вечер, чему я собственно была приятно удивлена! Правда пришлось выслушать речь и допрос от главного бухгалтера на каком основании я дала ее личный номер телефона для уточнения информации, хотя телефон работодателя был указан только стационарный! Тут как тут мне позвонила вышеупомянутая сотрудница и мы договорились о встрече в пятницу 28.10.2016 года! Анна озвучила мне достаточно привлекательную процентную ставку в 20,9%, при этом каждый год ставка снижается на 1% и 2 варианта: 120 000 рублей на 5 лет с платежом около 4500 рублей, либо на 7 лет с меньшим платежом... Понимая что сумма значительно расходится с моими предварительными расчетами на сайте начала искать подвох.... И естественно он был найден! СТРАХОВКА на 5 лет 41 500! рублей, ну и соответственно на 7 лет 75 000! рублей. При этом данная сумма "вшита" в сумму основного долга, т.е. по документам я беру кредит не на 120 000 рублей, которые я получаю на руки, а на 162 000 рублей и, соответственно, буду платить проценты за эту ненужную мне услугу! На мое возражение, что я готова заключить договор с более высокой ставкой, но без дополнительных услуг мне было четко сказано, что банк одобрил мне кредит только под озвученные условия: минимум 5 лет и ТОЛЬКО С УСЛУГОЙ СТРАХОВАНИЯ! Мной было озвучено, что я не собираюсь платить данную сумму в течение 5 лет, а планирую погасить все обязательства в течение 1 года и это лишние траты для меня. На что Анна со мной согласилась, посочувствовала и сказала, что я могу написать заявление на имя управляющей и она лично рассмотрит мое обращение и возможно посодействует в пересмотрении условий, но в этом случае заявка уйдет на повторное рассмотрение! Посоветовшись с мужем и решив, что выхода у нас нет, т.к. был вечер пятницы, денежные средства нужны были в выходной и уверенные в том, что на написанное заявление придет отказ даже на уже одобренные условия, мы приняли решение пойти на условия банка и заключить договор! Быстро подписали все документы и попрощались (Договор №422703299)... Приехав домой и перечитав договор страхования я позвонила на телефон горячей линии, где сотрудник Владислав доходчиво объяснил, что мне в срочном порядке нужно ехать в офис банка и писать заявление на отказ от навязанной услуги, т.к. банк окончательно заключает договора страхования в последний день месяца и мои деньги пока еще не переведены страховой компании! На следующей день я приехала в тот же офис, где написала данное заявление! При чем ранее Анна очень просила, чтобы я приехала для получения именно в пятницу, т.к в выходной она не работает! И я была очень удивлена, увидев ее на рабочем месте...Она меня узнала и спросила остались ли у меня к ней вопросы! Услышав, что я хочу написать заявление на отказ, лицо ее стало каменным, улыбка пропала и услышала я сухое "Я сегодня не работаю, пройдите к другому менеджеру!" Правда одета она была действительно не в офисном стиле... Заявление написала и как мне было оглашено ждала звонка в понедельник! 31.10.2016 года мне пришло смс о том, что ставка по кредиту увеличена до 24,9% (об этом написано в индивидуальных условиях договора. Конечно можно поспорить, ведь там прописано о том, что в случае не заключения договора страхования ставка возрастает до 24,9%, но ведь я же его заключила, а потом расторгла! Но уже не суть....) После чего мне перезвонила Анна и сказала, что заявление рассмотрено в мою пользу, но банк опять выдвигает условия.... Страхование не на 5 лет, а на 1 год... Услышав мое возмущение, что ее личные навязывания дополнительных услуг мне порядком поднадоели, она спросила могу ли я подъехать для подписания документов о расторжении договора! Подъехала... Подписала...ИТОГ: 1. Для оформления кредита по нужным мне условиям пришлось посетить банк аж 4 раза! 2. Буду ли я рекомендовать данный банк и тем более именно это отделение своим знакомым? НЕТ! 3. Я все понимаю, планы по продажам, а в частности по доп. услугам... Но наверное сотрудникам нужно уметь продавать и корректно отрабатывать возражения, а не навязывать.... А руководству, включая главный офис, выставлять эти планы минимальными.... Своими страховками под безумные проценты вы увеличиваете сумму и срок кредитов, тем самым увеличивая риск непогашения обязательств!

В данном банке имею 2 вклада. Один - это "Максимум возможностей - Безлимитный", другой - счёт вклада "ПОБ Кукуруза". Кроме того я подключена к ИБ и имею целевую дебетовую карту.Сегодня около 15:00 я пыталась пополнить наличными свой второй вклад (кукурузный), но столкнулась с невозможностью это сделать: операционист вклад видит, но пополнить его не может, хотя этот вклад безусловно пополняемый и межбанком пополняется на раз/два.Причину в офисе мне объяснить не смогли. ОК. Тогда я решила пополнить второй мой вклад "Максимум возможностей - Безлимитный" и потом в ИБ сделать перевод между счетами. Но операционист сказала, что внутрибанк облагается комисссией 0,3%. "Точно?" - спросила я, очень удивлённая. "Ога" - подтвердила она. Тогда я хотела пополнить в банкомате карту и уже с неё в ИБ перебросить на несчастную Кукурузу. И тут меня напугали 0,3% комиссией.В общем, принесла я в банк деньги, но так с ними и ушла, озадаченная донельзя. Дома вечером позвонила на ГЛ.  По первому вопросу "Почему нельзя пополнять через кассу мой счёт?" ответить ничего не смогли. Всячески посылали в поддержку Кукурузы, но я же счёт в ПСБ пополняю, какая Кукуруза? У неё таких "псб" подключённых много.По второму вопросу обрадовали, что работник в офисе проконсультировал неправильно и межбанковские переводы в ИБ бесплатны. Прошу ПБ ответить, на основании чего я лишена возможности пополнить безусловно пополняемый счёт, открытый в банке и имеющий реквизиты банка на 423, через кассу банка наличными? Обязательно прошу дать ссылку на соответствующий документ, чтобы оценить его правомочность с юристом.И также прошу подтвердить, что в ИБ переводы между своими счетами - неважно карточными или вкладами - бесплатны и не требуют каких-то отлёжек.Оценку (-10) повышаю до +3 исключительно за безукоризненную вежливость работников - что в банке, что на ГЛ.

В данном банке имею 2 вклада. Один - это "Максимум возможностей - Безлимитный", другой - счёт вклада "ПОБ Кукуруза". Кроме того я подключена к ИБ и имею целевую дебетовую карту.Сегодня около 15:00 я пыталась пополнить наличными свой второй вклад (кукурузный), но столкнулась с невозможностью это сделать: операционист вклад видит, но пополнить его не может, хотя этот вклад безусловно пополняемый и межбанком пополняется на раз/два.Причину в офисе мне объяснить не смогли. ОК. Тогда я решила пополнить второй мой вклад "Максимум возможностей - Безлимитный" и потом в ИБ сделать перевод между счетами. Но операционист сказала, что внутрибанк облагается комисссией 0,3%. "Точно?" - спросила я, очень удивлённая. "Ога" - подтвердила она. Тогда я хотела пополнить в банкомате карту и уже с неё в ИБ перебросить на несчастную Кукурузу. И тут меня напугали 0,3% комиссией.В общем, принесла я в банк деньги, но так с ними и ушла, озадаченная донельзя. Дома вечером позвонила на ГЛ.  По первому вопросу "Почему нельзя пополнять через кассу мой счёт?" ответить ничего не смогли. Всячески посылали в поддержку Кукурузы, но я же счёт в ПСБ пополняю, какая Кукуруза? У неё таких "псб" подключённых много.По второму вопросу обрадовали, что работник в офисе проконсультировал неправильно и межбанковские переводы в ИБ бесплатны. Прошу ПБ ответить, на основании чего я лишена возможности пополнить безусловно пополняемый счёт, открытый в банке и имеющий реквизиты банка на 423, через кассу банка наличными? Обязательно прошу дать ссылку на соответствующий документ, чтобы оценить его правомочность с юристом.И также прошу подтвердить, что в ИБ переводы между своими счетами - неважно карточными или вкладами - бесплатны и не требуют каких-то отлёжек.Оценку (-10) повышаю до +3 исключительно за безукоризненную вежливость работников - что в банке, что на ГЛ.

В данном банке имею 2 вклада. Один - это "Максимум возможностей - Безлимитный", другой - счёт вклада "ПОБ Кукуруза". Кроме того я подключена к ИБ и имею целевую дебетовую карту.Сегодня около 15:00 я пыталась пополнить наличными свой второй вклад (кукурузный), но столкнулась с невозможностью это сделать: операционист вклад видит, но пополнить его не может, хотя этот вклад безусловно пополняемый и межбанком пополняется на раз/два.Причину в офисе мне объяснить не смогли. ОК. Тогда я решила пополнить второй мой вклад "Максимум возможностей - Безлимитный" и потом в ИБ сделать перевод между счетами. Но операционист сказала, что внутрибанк облагается комисссией 0,3%. "Точно?" - спросила я, очень удивлённая. "Ога" - подтвердила она. Тогда я хотела пополнить в банкомате карту и уже с неё в ИБ перебросить на несчастную Кукурузу. И тут меня напугали 0,3% комиссией.В общем, принесла я в банк деньги, но так с ними и ушла, озадаченная донельзя. Дома вечером позвонила на ГЛ.  По первому вопросу "Почему нельзя пополнять через кассу мой счёт?" ответить ничего не смогли. Всячески посылали в поддержку Кукурузы, но я же счёт в ПСБ пополняю, какая Кукуруза? У неё таких "псб" подключённых много.По второму вопросу обрадовали, что работник в офисе проконсультировал неправильно и межбанковские переводы в ИБ бесплатны. Прошу ПБ ответить, на основании чего я лишена возможности пополнить безусловно пополняемый счёт, открытый в банке и имеющий реквизиты банка на 423, через кассу банка наличными? Обязательно прошу дать ссылку на соответствующий документ, чтобы оценить его правомочность с юристом.И также прошу подтвердить, что в ИБ переводы между своими счетами - неважно карточными или вкладами - бесплатны и не требуют каких-то отлёжек.Оценку (-10) повышаю до +3 исключительно за безукоризненную вежливость работников - что в банке, что на ГЛ.

Мой первый опыт в качестве юр. лица. Долга выбирал в каком банке открыть расчетный счет. Выбор пал на Промсвязьбанк - хотя тарифы не самые выгодные. Подкупил интернет банк, так как я пользователь Apple (Mac os) и для меня важно, чтобы была возможность работы из mac os и на сайте было написано, что есть поддержка mac os и даже linux. И вот получаю я заветный токен для доступа в интернет-банк, получаю листок с инструкцией на одном листе A4, в котором половина текста - это правила формирования пароля и нет ни одного указания как создать сертификат или какой-либо полезной инструкции. На любой мой вопрос о интернет клиенте менеджер в офисе отвечал одной фразой звоните в тех поддержку. В общем я сам нашел документацию на сайте Промсвязьбанка и создал сертификат. На следующий день пошел в офис с распечатанными электронными сертификатами и оставил их менеджеру. Спросил когда будет активирован сертификат и я смогу пользоваться интернет банком (хотя менеджер сама могла бы сказать - без вопроса). В целом очень неприятное ощущение осталось от общения с менеджером - не ожидал такого обслуживания у юр.лиц. Последней каплей стало то, что после посещения офиса у меня был пропущенный звонок на телефоне - это звонили из офиса Промсвязьбанка, я перезвонил, но никто так и не соединил меня с менеджером, вместо этого сказали, что у них многоканальный телефон и мне перезвонят - никто не перезвонил. В конце дня сам звоню в офис спрашиваю про сертификат (сертификат должны были активировать через час) - менеджер отвечает, что мне нужно пересоздать сертификат и еще раз придти в банк. На вопрос почему - ответ: звоните в тех поддержку. На вопрос почему со мной не связались раньше ответ - я же вам звонила, а Вы трубку не взяли. То есть второй раз позвонить и дозвониться до клиента это не клиентский подход менеджеров в Промсвязьбанке. Но это даже не все - на мой вопрос почему не позвонили второй раз ответ был, что я же вам звонила и это Вы не взяли трубку и не перезвонили. Сертификат пересоздал - завтра иду еще раз в офис.

Мой первый опыт в качестве юр. лица. Долга выбирал в каком банке открыть расчетный счет. Выбор пал на Промсвязьбанк - хотя тарифы не самые выгодные. Подкупил интернет банк, так как я пользователь Apple (Mac os) и для меня важно, чтобы была возможность работы из mac os и на сайте было написано, что есть поддержка mac os и даже linux. И вот получаю я заветный токен для доступа в интернет-банк, получаю листок с инструкцией на одном листе A4, в котором половина текста - это правила формирования пароля и нет ни одного указания как создать сертификат или какой-либо полезной инструкции. На любой мой вопрос о интернет клиенте менеджер в офисе отвечал одной фразой звоните в тех поддержку. В общем я сам нашел документацию на сайте Промсвязьбанка и создал сертификат. На следующий день пошел в офис с распечатанными электронными сертификатами и оставил их менеджеру. Спросил когда будет активирован сертификат и я смогу пользоваться интернет банком (хотя менеджер сама могла бы сказать - без вопроса). В целом очень неприятное ощущение осталось от общения с менеджером - не ожидал такого обслуживания у юр.лиц. Последней каплей стало то, что после посещения офиса у меня был пропущенный звонок на телефоне - это звонили из офиса Промсвязьбанка, я перезвонил, но никто так и не соединил меня с менеджером, вместо этого сказали, что у них многоканальный телефон и мне перезвонят - никто не перезвонил. В конце дня сам звоню в офис спрашиваю про сертификат (сертификат должны были активировать через час) - менеджер отвечает, что мне нужно пересоздать сертификат и еще раз придти в банк. На вопрос почему - ответ: звоните в тех поддержку. На вопрос почему со мной не связались раньше ответ - я же вам звонила, а Вы трубку не взяли. То есть второй раз позвонить и дозвониться до клиента это не клиентский подход менеджеров в Промсвязьбанке. Но это даже не все - на мой вопрос почему не позвонили второй раз ответ был, что я же вам звонила и это Вы не взяли трубку и не перезвонили. Сертификат пересоздал - завтра иду еще раз в офис.

День добрый. Имел неосторожность открыть депозит в данном банке. После чего начались постоянные звонки с предложением кредитов и кредитных карт.На каком основании вы звоните по несколько раз в день? Вчера (30.11.2016) было 3 звонка. 3 звонка КАРЛ !!!Я что взял кредит и не отдал, чтобы мне названивать столько раз?время звонков:15:38 с +7 499 ***-**-6517:30 с +7 495 ***-**-7017:31 с +7 499 ***-**-65Сегодня (31.11.2016) с самого утра звонок: 09:10 с +7 495 ***-**-70Когда это прекратиться? Просьба исключить мой номер из списка ваших обзвонов, заканчивается на 59-86 . Ещё один дозвон - улетит заявление в прокуратуру.

День добрый. Имел неосторожность открыть депозит в данном банке. После чего начались постоянные звонки с предложением кредитов и кредитных карт.На каком основании вы звоните по несколько раз в день? Вчера (30.11.2016) было 3 звонка. 3 звонка КАРЛ !!!Я что взял кредит и не отдал, чтобы мне названивать столько раз?время звонков:15:38 с +7 499 ***-**-6517:30 с +7 495 ***-**-7017:31 с +7 499 ***-**-65Сегодня (31.11.2016) с самого утра звонок: 09:10 с +7 495 ***-**-70Когда это прекратиться? Просьба исключить мой номер из списка ваших обзвонов, заканчивается на 59-86 . Ещё один дозвон - улетит заявление в прокуратуру.

Банком неоднократно делались запросы моей КИ в БКИ без моего согласия. (Т.е. без меня заводят заявку на кредит, делают запрос (Спасибо, что еще кредит без меня не оформляют) если приходит одобрение - начинают названивать и написывать днем и ночью о положительном решении).В очередной такой звонок мне это надоело, и на сайте банка в обратной связи я оставила претензию с вопросом пояснить, на каком основании банк делает запрос и заводит заявки на кредит без моего ведома и согласия. В этот же день на почту пришло письмо от сотрудника банка Ш-ой И., что мой вопрос передали под контроль в подразделение банка, который занимается данными вопросами и... Все. На сегодняшний день прошло больше месяца. Позвонив на горячую линию выяснилось, что и вовсе мою претензию не видят.Поэтому дублирую ее сюда еще раз: Прошу объяснить причину, по которой ваш банк 17.09.16, 18.08.16, 31.03.16, 20.01.16, 30.10.15, запрашивал кредитную историю из БКИ без моего согласия?

27 октября попытался открыть вклад в Саратовском филиале ПАО "Промсвязьбанк", но в обслуживании мне было отказано. Представители банка сослались на регламент банка для открытия счетов, где требовалась в том числе постоянная регистрация. Являюсь пользователем премиум пакетов двух крупных банков и решил рассмотреть возможность сотрудничества с ПАО "Просвязьбанк", но подобный бюрократический подход к вкладчику удивляет...В связи с этим хочу попросить представителей банка прокомментировать следующие пункты:1) Согласно какому закону РФ постоянная регистрация является поводов для ущемления или ограничения в правах? В соответствии со вторым предложением второго абзаца статьи 3 Закона РФ от 25 июня 1993 г. № 5242-l "О праве граждан РФ на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах РФ" «Регистрация или отсутствие таковой не может служить основанием ограничения или условием реализации прав и свобод граждан, предусмотренных Конституцией РФ, федеральными законами, конституциями (уставами) и за-конами субъектов РФ.», что неоднократно подтверждал Конституционный Суд РФ в своих: 1) первом предложении четвёртого абзаца пункта 4 Постановления КС РФ от 25.04.1995 г. N 3-П; 2) втором предложении девятого абзаца пункта 3 Постановления КС РФ от 04.04.1996 г. N 9-П; 3) третьем и четвёртом абзацах пункта 3 Постановления КС РФ от 02.06.2011 N 11-П, 4) последнем предложении пятого абзаца пункта 3 Определения КС РФ от 05.10.2000 г. N 199-О; 5) первом абзаце пункта 3 Определения КС РФ от 04.03.2004 г. N 146-О; 6) третьем абзаце пункта 2 Определения КС РФ от 06.10.2008 г. N 619-О-П; 7) пункте 2.2 Определения КС РФ от 13.10.2009 г. N 1309-О-О; 8 ) втором предложении четвёртого абзаца пункта 2 Определения КС РФ от 17.11.2011 N 1597-О-О. Поэтому даже невыполнение гражданином РФ обязанности зарегистрироваться по месту жительства или месту пребывания в пределах территории РФ в органах регистрационного учета не может служить основанием ограничения или условием реализации его какого-либо конституционного права.2) Какие законодательные акты и документы используются ПАО "Промсвязьбанк" при разработке регламента необходимых документов для клиентов при открытии счета?Центральный Банк РФ выпустил положение - 499-П от 01.12.2015 г. согласно которому "Адрес клиента должен быть установлен при его идентификации". Как это будет делать банк - это его дело. В Положении написано, что достоверность сведений подтверждается клиентом в порядке, установленном кредитной организацией в правилах внутреннего контроля. Я предлагал специалистам саратовского отделения написать заявление о проживании мною по определенному месту жительства, данное заявление подкрепленное моей подписью является документом о "месте нахождения".Резюмируя вышеизложенное прихожу к выводу, что требование наличия постоянной регистрации для открытия счета введено искусственно представителями ПАО "Промсвязьбанк", что ограничивает права граждан на совершение банковских операций.

22 октября 2016 г. пришл открыть вклад в доп. отделение ПСБ в Сергиевом Посаде, а в итоге банк мне навязал уникальную программу Капитал в плюс. Сотрудница банка К-ва Н.Н. начала с жаром рассказывать об "уникальной" программе "Капитал в плюс", рисуя картины фантастического благоденствия, когда я спустя три года (!) получу колоссальный доход в 45% на вклад благодаря программе инвестирования в самые доходные мировые бренды... По поводу досрочного закрытия ответила, что вклад застрахован в ОАО Альфастраховании, и расплывчато ответив: "Мы не рекомендуем досрочно расторгать договор, а АльфаСтрахование - надежный партнёр". Когда сотрудник начала расспрашивать меня о семейном положении, занимаемой должности и выгодоприобретателях, на словах о "периоде дожития" мне бы стоило насторожиться (зачем все эти сведения при открытии вклада?), но поскольку было много народу попросила внести деньги на счет, пока она закончит оформлять договор.Дома я ознакомился с договором, который оказался договором страхования жизни, причем денег получишь меньше, чем заплатил спустя три года, на 15 тысяч. А если досрочно расторгать, то можно потерять треть средств.В понедельник 24 октября 2016 года решил расторгнут договор в течение первых пяти дней это возможно согласно договору. Написал заявление, теперь жду в течение десяти дней, хотя обещали решить вопрос до вторника первого ноября 2016 года. Пока терпеливо и смиренно жду денег и подписанного с их стороны соглашения на расторжение.П.С. В банк пришел открыть счет так как банк в первом десятке, а подсунули страхование жизни. Банк рекомендовали, как замечательный хорошие знакомые.

Здравствуйте! Меня зовут Людмила. До недавнего времени являлась клиентом ПАО "Промсвязьбанк" много лет до тех пор, пока банк не обнулил все мои счета. Теперь подробнее.17.09.2016 в субботу мне пришла СМС о том, что производится замена моей SIM-карты. Я тут же позвонила в МТС с просьбой заблокировать SIM-карту, меня уверили, что все в порядке и SIM-карта заблокирована. После этого где-то через час я пришла в офис МТС выяснить в чем дело и заменить свою заблокированную SIM-карту. Как только я вставила новую SIM-карту в телефон, мне пришло уведомление от PSB-Retail: "произошло изменение настроек, введите код". Я тут же позвонила в банк и стала счастливым обладателем информации о том, что все мои счета, а точнее мои вклады "Моя выгода" закрыты и деньги в размере 1 380 183 рубля 76 копеек переведены платежными поручениями третьим лицам в сторонние банки (Тинькофф, ХКФ банк, ВТБ 24).   Примерно через час я была в офисе ПАО "Промсвязьбанк" по адресу: Москва, ул.Проспект Мира, 116А с патрульным нарядом полиции. Самое забавное, что в банке я встретила товарища по несчастью, у которого по точно такой же схеме днем ранее были списаны деньги со вклада. Все формальности с моей стороны в банке были выполнены, заявление в полицию было написано. На мою просьбу, подкрепленную заявлением, немедленно остановить переводы, получила отказ, мотивированный тем, что все уже ушло...Хочу отметить, что была суббота, и платежи третьим лицам, совершенные с моих счетов, оставались на кор.счетах в банке до понедельника, что подтверждается платежными поручениями, в которых отмечено, что списание средств было произведено именно в понедельник 19.09.2016. Я связалась со всеми банками, в которые уходили переводы.1. Хоумкредит. Связаться удалось в понедельник. Деньги были обналичены получателем в понедельник утром.2. Тинькофф. Приняли претензию по телефону в воскресенье. Дальнейшая судьба денег неизвестна.3. ВТБ-24. В понедельник в офисе приняли заявление с рекомендацией обратиться в полицию. Дальнейшая судьба денег неизвестна.Также хочу отметить, что я не пользовалась онлайн-банком с момента открытия вкладов (т.е. более 2 лет)! Итог. МТС - ответил отпиской в стиле "сама виновата". Промсвязьбанк - через 30 дней прислал смс "Уважаемый клиент. Для рассмотрения вашего отзыва необходимо дополнительное время. Приносим извинения. Ваш ПСБ". Т.е. сроки ответа не определены. Полиция "вроде как расследует". Вчера написала заявление в Центробанк, пока ответа не получила. Единственное, что осталось - подать в суд на всю эту братию. Чем закончится история, обязательно напишу.  Также постараюсь держать в курсе происходящего всех счастливых обладателей вкладов и потенциальных вкладчиков  ПАО "Промсвязьбанк".

Здравствуйте! Меня зовут Людмила. До недавнего времени являлась клиентом ПАО "Промсвязьбанк" много лет до тех пор, пока банк не обнулил все мои счета. Теперь подробнее.17.09.2016 в субботу мне пришла СМС о том, что производится замена моей SIM-карты. Я тут же позвонила в МТС с просьбой заблокировать SIM-карту, меня уверили, что все в порядке и SIM-карта заблокирована. После этого где-то через час я пришла в офис МТС выяснить в чем дело и заменить свою заблокированную SIM-карту. Как только я вставила новую SIM-карту в телефон, мне пришло уведомление от PSB-Retail: "произошло изменение настроек, введите код". Я тут же позвонила в банк и стала счастливым обладателем информации о том, что все мои счета, а точнее мои вклады "Моя выгода" закрыты и деньги в размере 1 380 183 рубля 76 копеек переведены платежными поручениями третьим лицам в сторонние банки (Тинькофф, ХКФ банк, ВТБ 24).   Примерно через час я была в офисе ПАО "Промсвязьбанк" по адресу: Москва, ул.Проспект Мира, 116А с патрульным нарядом полиции. Самое забавное, что в банке я встретила товарища по несчастью, у которого по точно такой же схеме днем ранее были списаны деньги со вклада. Все формальности с моей стороны в банке были выполнены, заявление в полицию было написано. На мою просьбу, подкрепленную заявлением, немедленно остановить переводы, получила отказ, мотивированный тем, что все уже ушло...Хочу отметить, что была суббота, и платежи третьим лицам, совершенные с моих счетов, оставались на кор.счетах в банке до понедельника, что подтверждается платежными поручениями, в которых отмечено, что списание средств было произведено именно в понедельник 19.09.2016. Я связалась со всеми банками, в которые уходили переводы.1. Хоумкредит. Связаться удалось в понедельник. Деньги были обналичены получателем в понедельник утром.2. Тинькофф. Приняли претензию по телефону в воскресенье. Дальнейшая судьба денег неизвестна.3. ВТБ-24. В понедельник в офисе приняли заявление с рекомендацией обратиться в полицию. Дальнейшая судьба денег неизвестна.Также хочу отметить, что я не пользовалась онлайн-банком с момента открытия вкладов (т.е. более 2 лет)! Итог. МТС - ответил отпиской в стиле "сама виновата". Промсвязьбанк - через 30 дней прислал смс "Уважаемый клиент. Для рассмотрения вашего отзыва необходимо дополнительное время. Приносим извинения. Ваш ПСБ". Т.е. сроки ответа не определены. Полиция "вроде как расследует". Вчера написала заявление в Центробанк, пока ответа не получила. Единственное, что осталось - подать в суд на всю эту братию. Чем закончится история, обязательно напишу.  Также постараюсь держать в курсе происходящего всех счастливых обладателей вкладов и потенциальных вкладчиков  ПАО "Промсвязьбанк".

Добрый вечер! Второй год пользуюсь услугами "Промсвязьбанка" в доп.офисе на проспекте Вернадского. Сотрудники Вашего банка настоящие профессионалы, четко работают, практически не бывает очереди на обслуживание клиентов, любят свою работу. 27.10.2016г. и 28.10.2016г. я общалась с сотрудниками этого доп.офиса и, особенно, хочется отметить и объявить благодарность Саакян Асмик и Ахтырской Елене. С такими прекрасными сотрудниками процветание ПСБ гарантировано. Единственный недостаток этого отделения - это отсутствие отдельной кассы и охраны. Немного неуютно чувствуешь себя, так как все операции просматриваются не только в зале, но и с улицы. Будем надеяться, что все у вас и у нас - клиентов будет хорошо.

ОТКРЫТИЕ РАСЧЕТНОГО СЧЕТА Доброй ночи!Хотела открыть расчетный счет как индивидуальный предприниматель, зарезервировали расчетный счет ,мне должны были перезвонить сутки не было звонка ,потом менеджеру позвонила сама ,она нахамила что я ее открываю от дел у нее завал ,а я здесь такая беспокою глупыми вопросами про анкету((уже не хотелось если честно идти в это отделение на Ярослава Гашека д 9 к Татьяне Олеговне ,но выгодные тарифы на обслуживание все таки .В итоге пригласили подойти, сидела очень приятная девушка Наталья .,расписалась на документах через день звонят счет не открыли (причин для этого просто не могло быть! )Хочу узнать причину отказа?

Добрый вечер! Хотел сегодня получить деньги с виртуальной банковской карты, но не получилось. Оказывается есть лимиты, о которых меня не предупреждали. Сотрудники сделали все возможное, но увы! Как оказывается деньги я могу получить только через закрытие и через 45 суток. Это просто жесть! После такого в Промсвязьбанк идти нет желания.

Летом брали кредитную карту на 120 тыс. рублей с возможностью погашения в течение 5-ти месяцев без процентов. В начале октября полностью закрыли долг, внесли 120 тыс. Банк снял с карты абонентскую плату 199 рублей за ее использование. Никаких смс-уведомлений мы не получали. И не знали, что сумма на карте уже другая. Из-за долга в 199 р. с нас списали почти 7 500 тысяч рублей - процент с общей суммы взятого кредита! Это просто наглость со стороны банка! Мы впервые брали потребительский кредит (да и кредит вообще) и не знали обо всех уловках...Теперь урок для нашей молодой семьи с двумя маленькими детьми. Ужасное нечестное отношение!