19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Наконец-то сбылась моя мечта, и вы договорились с Samsung Pay! Спасибо! Я очень давно этого ждала, писала жалобные письма и вам и Самсунгу. Так держать! У меня только один вопрос, связанный с программой лояльности. При оплате через мобильный кошелек зачисляются ли баллы по программе PSB-бонус?

15.05.2017 в 17-15 внесла деньги в размере 25 700 руб., банкомат благополучно их проглотил, а чека не выдал, выплюнул карту и на экране появилась картинка о техническом сбое. ((( Спросила у операционистов алгоритм решения данной проблемы, мне ответили, что если в течение 15-20 минут деньги не поступят нужно написать претензию. В 18-50 написала претензию, пообещали провести инкассацию банкомата на следующий день. Утром позвонили и сказали, что Москва "проснется" и проблема решится, НО у нас уже рабочий день заканчивается, а денег так и нет. Менеджер сообщила, что инкассация теперь будет только завтра, т.е. на 3-й день (для сведения: банкомат находится в единственном офисе ПСБ нашего города). Неужели сложно провести инкассацию в спорной ситуации, тем более банкомат так и не работает...

Хотел выразить моё недовольство сотрудником Алена К-вой, работающей 13.05.2017 в офисе ПСБ на Варшавском шоссе д.90. С утра с самого открытия мне отказали в открытии аккредетива по ипотечной сделке. Мне было ясно, что в субботу аккредитив не осуществляется, но т.к. нашему менеджеру по ипотеке было сообщено, что для меня зарезервировали время на 10 утра 13.05.2017 для открытия аккредитива, то когда я туда пришёл, мне вышеуказанная сотрудница отказала в приеме (с собой была наличка где-то 5 700 млн руб). Она взяла мой паспорт, сходила куда-то в кабинет, выйдя оттуда сказала, что акредетив сегодня не открывают. Ближе к 14 дня как оказалась они могут меня принять, вроде как вышла ошибка. В итоге я ездил 2 раза к вам в банк с 5 700 млн рублей. Из-за того, что сотрудница не осведомлена была об открытии акредетива, на вопрос почему сразу меня не приняли, она ответила, что Почта не работала с утра!Насколько я знаю - это отговорка т.к. заявку ещё скидывали в четверг днём. Так что должны были быть в курсе. Прошу внимательней относится к клиентам, которые несут наличку в банк.

Уважаемый Банк.Дозвониться до данного отделения, что на Юр. отдел НЕРЕАЛЬНО, что на физ. номер нереально. Через центральный кол. центр вечно один и тот же ответ: коллеги не берут трубку, и предлагают лично поехать в данный доп. офис. Причем звонил несколько раз и ответ тот же. Мне ехать до данного отделения полтора часа, а все из-за того, что кто-то не может взять трубку. Мы в каком веке живем? С Уважением

Уважаемый Банк.Дозвониться до данного отделения, что на Юр. отдел НЕРЕАЛЬНО, что на физ. номер нереально. Через центральный кол. центр вечно один и тот же ответ: коллеги не берут трубку, и предлагают лично поехать в данный доп. офис. Причем звонил несколько раз и ответ тот же. Мне ехать до данного отделения полтора часа, а все из-за того, что кто-то не может взять трубку. Мы в каком веке живем? С Уважением

Летом 2016-го года банк предложил мне потребительский кредит, поскольку мой работодатель был зарплатным клиентом банка. Я взяла кредит и неукоснительно вовремя выплачивала ежемесячные платежи.  В марте 2017 года я потеряла работу. Небольшая лирическая  деталь - мой работодатель утверждает, что увольнения связаны с тем, что он потерял в Промсвязьбанке 300 млн. руб.Никаких накоплений у меня нет, я осталась без средств и неплатежеспособна. Сообщила об этом банку, и, в соответствии с законодательством РФ, подала в Арбитражный Суд на банкротство. Банк был официально уведомлен. Представляющие мои интересы юристы запрашивали в банке документы для подачи в суд, и банк эти документы предоставил. То есть, об инициации процедуры банкротства банк не может не знать. В настоящий момент уже заведено дело в суде. И в соответствии с законодательством РФ, на время судебной процедуры действует мораторий на все выплаты. Тем не менее сотрудники взыскания банка продолжают мне звонить. Несмотря на то, что я сообщаю им номер дела в Арбитражном Суде, продолжают требовать выплаты, заявлять, что поскольку в договоре с банком не указано никаких отсрочек, то никакого моратория на время судебной процедуры они не признают. Заявляют, что банк выставил мне требование погашения всего долга целиком в ближайшие дни. Угрожают, что если я не выплачу в ближайшие дни, ко мне и моим близким приедут коллекторы. Также имею на руках письмо из банка с аналогичными угрозами, датированное более поздней датой, чем дата, когда банк был уведомлен об инициировании судебной процедуры. Инициирована судебная процедура банкротства, заведено дело, действует мораторий на все выплаты. Если в мой адрес и адрес моих близких не прекратятся требования и  угрозы, я буду обращаться в полицию и в прокуратуру.

Я представляю ООО "Солар-Консалтинг", клиента ПАО "Промсвязьбанк" с 2009 г. Если бы я писал этот отзыв еще полмесяца назад, поставил бы банку твердую пятерку. Но сейчас, подошло время обязательных платежей и выясняется, что банк решил приостановить для нашей компании онлайн-обслуживание с 01.05.2017. Никаких писем, никакой информации по поводу этого решения от банка не приходило. С 3 мая пытался понять, в чем дело, но никто (ни служба технической поддержки, ни сотрудники с Call-центра, ни работники офиса) не могли внятно ответить, в чем конкретно причина. Наконец, причину этого решения мне с трудом (косвенно!! это просто мне неофициально подсказал один из сотрудников банка) удалось выяснить только 11 мая. Оказывается, банк получил из налоговой инспекции №30 г. Москвы РЕКОМЕНДАЦИЮ "приостановить обслуживание компаний, зарегистрированных по адресам массовой регистрации". Обратившись в 30-ю налоговую, мы получили подтверждение, что такая РЕКОМЕНДАЦИЯ была действительно направлена. Речь шла о списке компаний, на которые банкам было предложено обратить внимание. И в случае, если они, по мнению банка, НЕ ЗАСЛУЖИВАЮТ ДОВЕРИЯ или требуют дополнительной проверки, ограничить расчетно-кассовое обслуживание, вплоть до закрытия счета. Наша компания, как я упомянул, имеет счет в Промсвязьбанке с 2009 г. и никаких взаимных претензий у нас не возникало. И вдруг мы попали в список неблагонадежных, по мнению банка. И это при том, что многим своим коллегам, открывшим счет в банке, мы рекомендовали именно ПСБ, настолько приятно было работать как с онлайн сервисами, так и лично с сотрудниками банка!!Что касается нашего юридического, фактического и почтового адреса, то сих пор ни у налоговой, ни у ПФР, ни у наших партнеров, ни у банка претензий к нам не было. Письма получали вовремя, доходила корреспонденция оперативно, даже из-за рубежа.Одновременно закрепленный за нашей компанией сотрудник банка вдруг 3 мая мне радостно сообщает, что мы надежные партнеры, и банк готов выпустить для нас корпоративную карту и открыть счет. Просит прислать соответствующие документы. Где логика!?В связи с этим, особенно последним заявлением В.В. Путина, что надо максимально поддерживать и приоритетно содействовать устойчивому развитию малого бизнеса, мне хочется задать людям, принимающим такие решения в "Промсвязьбанке" только один вопрос: "Почему борьба за чистоту бизнеса в трактовке сотрудников банка превращается в избиение компаний, которые давно работают на рынке, подтвердили свою благонадежность, обеспечивают работой население?"

Федеральный закон от 3 июля 2016 года N 230-ФЗ гласит:Статья 7. Условия осуществления отдельных способов взаимодействия с должником...5. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи:2) общим числом:а) более двух раз в сутки;б) более четырех раз в неделю;в) более шестнадцати раз в месяц.Несмотря на это, за прошлую неделю в течении 5 дней я получил 7 смс сообщений, а за март я получил 24 смс. Если необходимо, могу предоставить скриншоты сообщений и детализацию.20.05.2017 18:5518 мая на основании 8 статьи 230-ФЗ мною было передано в банк заявление об отказе от непосредственного взаимодействия, несмотря на это 19 мая в 18:37 мной было получено смс от отправителя PSB-info с текстом "На Ваше имущество будет наложен арест. Срочно погасите долг! Промсвязьбанк 88003330350.", что также нарушает часть 2 6 статьи 230-ФЗ. 20 мая мне поступили 2 звонка от сотрудников банка с номера +792667***63 в 16:48 и с номера +792509***83 в 18:34, что является нарушением статьи 7 230-ФЗ, в которой указан запрет на взаимодействие посредством телефонных переговоров более одного раза в сутки.

30.01.2017 года по системе ПСб-онлайн была отключена услуга СМС-информирования (в прикрепленном файле скрин данного действия в системе ПСб-онлайн) 28.04 по выписке проходит списание 199 руб за СМС-информирование. При выяснении этого факта, мною был совершен звонок на горячую линию, где сказали, что услуга была заново подключена 13.02.2017 года. [b]Данное действие ООО не совершало.[/b] В процессе этого разговора услуга СМС-информирования была отключена снова (это может подтвердить прослушивание звонка на горячую линию 12.02.2017 в 18:36). Также в этом разговоре были даны разъяснения, что подключить данную услугу можно тремя способами: -по системе ПСб-онлайн (у меня в банк-клиенте есть подтверждение, что данного действия не совершалось) -по звонку на горячую линию (есть детализация звонков, что в этот день не было звонков на горячую линию)  -личным заявлением в обслуживающем ДО (в банке письменного заявления нет) Это счет юр.лица, который должен быть в безопасности. Как можно доверить этому банку деньги? Письмо с полным описанием направлено на почту loyalty@psbank.ru. Очень интересно, как в этой ситуации банк будет выкручиваться и говорить, что сами виноваты, это вы все сделали, если у меня на руках все доказательства. На самом деле лет 5 назад был опыт работы с этим банком и тогда я б порекомендовала его как надежный, в основном это и сыграло роль при выборе банка для своего ООО.  Но, с момента заполнения документов на открытие расчетного счета, сотрудники банка настойчиво пытаются обмануть даже в самых мелочах. Были таким хорошим банком, а превратились в непонятно что, и это видно и по рейтингу. Обращение также будет направлено в ГУ Банка России.  Также я абсолютна уверена, что все действия намеренные, а не ошибочные. Не может быть столько случайностей с разными людьми по одинаковой схеме.

Здравствуйте, сегодня приходил в офис данного банка, просил дать мне выписку и закрыть счет по расчетном счету фирмы ООО БауБилд, где я являюсь по дурости номинальный генеральным директором. Мне отказали даже по паспорту, т.к нету печати. На балансе этого счета 62 000 рублей. И проводятся сомнительные сделки и операции. Неужели трудно понять мою ситуацию и пойти навстречу? Так нельзя! Закройте мне счет данный, чтобы не попасть под УК.

Добрый день.  Пользуюсь услугами банка с 2008 года. В 2016 году получила в банке новую карту visa. В феврале 2017 эту карту перестали обслуживать банкоматы (в т.ч. сторонних банков и партнеров). При этом терминалы оплаты в магазинах карту принимали. На горячей линии рекомендовали карту заменить.  1-го марта обратилась в отделение на Вернадского, мне предложили перевыпустить карту за 500 р. или провести экспертизу для выяснения причины отказа банкоматов принимать карту, т.к. я не согласна перевыпускать карту за свой счет. Срок экспертизы был озвучен как 2 недели. Заявление на проведение экспертизы написала, карту оставила. 2 месяца от банка нет никакой информации. По телефону до отделения дозвониться не смогла. Мне закрыть счет или карту мне все-таки перевыпустят?

Связались с этим банком мы по совету партнеров, очень рекомендовали нам его, видите ли с индивидуальным подходом к каждому клиенту... Моя компания ООО "Оазис" неделю назад открыла расчетный счет в ПСБ, потратив на это (на все услуги) 7 тысяч рублей. Сообщили своим контрагентам реквизиты нашего счета, ждали поступлений по договору. И спустя ровно неделю банк решил заблокировать нам Банк-клиент, соответственно работать нормально мы не могли. А дальше - больше: нам блокируют счет с последующим закрытием. Вопрос в том, что я могу предоставить все документы, подтверждающие операции, но ни один сотрудник не собирается входить в мое положение, а просто в одностороннем порядке прекращают работать со мной!!!!Очень интересно получается: я оплатил все комиссионные расходы, связанные с открытием и ведением счета, но пользоваться им я не могу!!! Более того, я вынужден снова тратить свое время, чтобы во-первых, перевести "застрявшие" на счете деньги, соответственно деятельность фирмы приостановится!!! Я не могу выдать зарплаты и заплатить поставщикам, стройка встанет, а, во-вторых, тратить время на открытие счета!!!Кто возместит мне потраченные мною денежные средства?? И кто возместит простои в производстве!! Требую руководство дать ответ на вышеперечисленные вопросы

Добрый день. 03.05.17 оставлялась претензию на сотрудника, а именно: пришла смс с текстом " Промсвязьбанк требует СРОЧНО погасить долг. В случае неоплаты будет выставлено требование о полном погашении. Срочно свяжитесь с сотрудником Банка. Андрей Иванович тел. 964626****". Так как это мобильный номер (а по мобильным с Банками не общаюсь, т.к опасаюсь, что записи разговора может и не быть) перезвонила на входящую линию 03.05.17 и попросила перевести на этого Андрея Ивановича, раз уж в смс мне рекомендовали связаться с ним. В ответ сотрудница линии начала задавать вопросы, касающиеся просрочки, когда я ещё раз попросила ее связать меня с Андреем Ивановичем, она ответила что предоставит интересующую меня информацию только после того, как я отвечу на ее вопросы.  Прошу обратить внимание, что у меня нет обязательств отвечать на вопрос сотрудника, а вот у неё, как у представителя есть обязательства по предоставлению информации. С горем пополам она перевела. Трубку взял человек, представился Андреем Ивановичем. Я попросила представиться полностью, так как это положено ФЗ, он отказался представляться и сказал, что если положено, то мне надо в офис банка обращаться. И этот человек занимается моими документами? Я сама звоню чтобы решить наконец вопрос, а со мной не желают разговаривать! Более того, претензию не обосновали! И сегодня мне позвонили по поводу этой претензии и сказали, что если сотрудник хочет, то представляется, если не хочет, то и не обязан. Алло! Познакомьтесь наконец с ФЗ 230! И пусть моими документами занимается более адекватный сотрудник, который не выводит разговор на негатив с первых секунд.

В декабре 2016 года возникла необходимость и я открыл счет как юр. лицо (являюсь ИП) в ПСБ. Счет открыли быстро, все указанные документы мной были предоставлены и все начиналось хорошо. Как только на счет поступили какие то деньги мне тут же ограничили удаленный доступ с прав администратора на просмотр. Обратился в банк с вопросом по линии тех.поддержки, на что на  вопрос "почему?" и что я сделал (а я еще ничего не сделал, просто получил перевод денег за транспортные услуги), услышал ответ, что банк имеет право... и т.п.) и посоветовали обратиться в отделение банка где я открыл счет. Отстояв очередь и обратившись к сотруднику банка я получил... ТЕЛЕФОН линии тех.поддержки и ответ, что там мне все объяснят и перечислят перечень документов которых не хватает (при открытии все хватало). Позвонил, сотрудник попался чуть более грамотный, чем до этого и через фразу "минуточку, я уточню" (прозвучала примерно раз 10), перечислил, что от меня хотят. Снял копии, взял оригиналы, приехал в отделение отдал, показал, рассказал, пообещал носить корпоративный цвет ПСБ вплоть до носков и нижнего белья и через несколько дней получил на электронную почту ...список документов которые мне надо еще привезти."*-  документы на транспортное средство, которое принадлежит на правах собственности или является арендованным;-  какие ресурсы он планируется использовать для поиска (привлечение) клиентов: сайт, размещение рекламы;-  какое отношение имеете к сайту ...- указать планируемые обороты по счёту в месяц, планируемые переводов на СКС/счет физ.лица;-  гарантийное письмо, в котором он обязуется уплачивать налоги с нашего счета не менее 0,5% от дебетового оборота*;"Все это я тоже предоставил.Через полтора месяца после того как я предоставил вроде бы все документы, так и не восстановленный в правах, не получив ни одного сообщения от банка пришлось расчетный счет (уплатив само собой при этом все комиссии за обслуживание счета, корпоративной карты, закрытие счета) закрыть.В дополнение к вышеперечисленному: ни одного уведомления от банка (кроме последнего списка документов) за все время я не получил, причину всех их действий я так и не узнал. Так как работаю сам на себя то отстаивать очереди на обслуживание юр.лиц нет и интернет банк мне был необходим. Рекомендации о ПСБ банке только отрицательные.

Являюсь клиентом данного банка с 2006 года. Проблем не было никогда. С января этого года ситуация резко изменилась. Началось все с момента, когда у меня украли карты в Таиланде. Ситуация была такая: украли все, чудом удалось найти телефон и позвонить маме с просьбой заблокировать карты. Мама в шоке звонит в службу поддержки, объясняет, что дочь обокрали, помнила только один номер карты. Сотрудник блокирует одну карту, без денег на ней. Ок, недопонимание, у сотрудника инструкция. Мы дураки. Расследование провели. С карты евро (которую не заблокировали) мошенники нагуляли на 300 евро. Служба поддержки заверила, что эти операции можно оспорить, если я обращалась в полицию. Пожалуйста, справка из полиции есть, которую естественно пришлось переводить с тайского на русский (минус 3000 рублей). Ай, нет. Заводите уголовное дело в России. Со скандалом выяснила, что все же могу подать заявление об оспаривании операций. Дама в пункте обслуживания так мне в лицо и заявила: "Не банк же у Вас воровал", но заявление приняла. Спустя день я получила отписку с текстом примерно таким: Вы сами виноваты.  Пункт номер 2: в данном банке есть очень удобная функция "Турбоденьги". Я пользовалась ей неоднократно, поскольку очень завишу от поступлений на мой счет, но в ПАО "Промсвязьбанк" деньги могут идти неделю (что казалось мне нормальным, пока я не стала работать с другим банком, где деньги доходят через день). Никогда не возникало проблем с оплатами и погашением, даже после эпизода с кражей пошли на встречу и зафиксировали отсрочку платежа. Последний раз пришлось взять кредит в марте перед отъездом в длительную командировку за границу. На заблокированной карте осталось 80 евро, вывести их я не успела, так как можно было сделать только через перевыпуск. Кстати, в кое-каких банках карту печатают сразу. Заказала перевыпуск. Комиссию 15 евро за первыпуск сняли с заблокированной карты. Думала, часть платежа и за кредит оттуда снимут. Но нет. Так нельзя. Объяснимо. В итоге произошла просрочка на три дня (я серьезно сейчас), сумма платежа 5000 рублей. Моей маме стали звонить коллекторы (больше одного регламентированного раза, да еще и в выходной) и угрожать обыском! Ок, мало того, что я свои карты всем раздавала на улицах Таиланда, так еще и злобный неплательщик. В этот раз (хотя мне очень проблематично управлять финансами из-за границы) я отправила деньги брату с просьбой оплатить оставшуюся часть вовремя, чтобы не повторилось эпизодов с угрозами. Он пришел в офис, положил деньги. И как Вы думаете что? Деньги не списываются в счет погашения платежа. В интернет-банке я не могу это сделать, потому что счет с суммой тупо не предлагается для списания. Сейчас мне пришло уведомление о списании комиссии за обслуживания за март в сумме 100 рублей, что делает мою сумму на счете недостаточной для покрытия кредита. И что это значит? Правильно: мне впаяют процент за просрочку. Служба поддержки на мой вопрос не ответила, скриншоты были приложены. Маме звонить не будете в этот раз с угрозами? А? Возмущению нет предела!

Являюсь клиентом данного банка с 2006 года. Проблем не было никогда. С января этого года ситуация резко изменилась. Началось все с момента, когда у меня украли карты в Таиланде. Ситуация была такая: украли все, чудом удалось найти телефон и позвонить маме с просьбой заблокировать карты. Мама в шоке звонит в службу поддержки, объясняет, что дочь обокрали, помнила только один номер карты. Сотрудник блокирует одну карту, без денег на ней. Ок, недопонимание, у сотрудника инструкция. Мы дураки. Расследование провели. С карты евро (которую не заблокировали) мошенники нагуляли на 300 евро. Служба поддержки заверила, что эти операции можно оспорить, если я обращалась в полицию. Пожалуйста, справка из полиции есть, которую естественно пришлось переводить с тайского на русский (минус 3000 рублей). Ай, нет. Заводите уголовное дело в России. Со скандалом выяснила, что все же могу подать заявление об оспаривании операций. Дама в пункте обслуживания так мне в лицо и заявила: "Не банк же у Вас воровал", но заявление приняла. Спустя день я получила отписку с текстом примерно таким: Вы сами виноваты.  Пункт номер 2: в данном банке есть очень удобная функция "Турбоденьги". Я пользовалась ей неоднократно, поскольку очень завишу от поступлений на мой счет, но в ПАО "Промсвязьбанк" деньги могут идти неделю (что казалось мне нормальным, пока я не стала работать с другим банком, где деньги доходят через день). Никогда не возникало проблем с оплатами и погашением, даже после эпизода с кражей пошли на встречу и зафиксировали отсрочку платежа. Последний раз пришлось взять кредит в марте перед отъездом в длительную командировку за границу. На заблокированной карте осталось 80 евро, вывести их я не успела, так как можно было сделать только через перевыпуск. Кстати, в кое-каких банках карту печатают сразу. Заказала перевыпуск. Комиссию 15 евро за первыпуск сняли с заблокированной карты. Думала, часть платежа и за кредит оттуда снимут. Но нет. Так нельзя. Объяснимо. В итоге произошла просрочка на три дня (я серьезно сейчас), сумма платежа 5000 рублей. Моей маме стали звонить коллекторы (больше одного регламентированного раза, да еще и в выходной) и угрожать обыском! Ок, мало того, что я свои карты всем раздавала на улицах Таиланда, так еще и злобный неплательщик. В этот раз (хотя мне очень проблематично управлять финансами из-за границы) я отправила деньги брату с просьбой оплатить оставшуюся часть вовремя, чтобы не повторилось эпизодов с угрозами. Он пришел в офис, положил деньги. И как Вы думаете что? Деньги не списываются в счет погашения платежа. В интернет-банке я не могу это сделать, потому что счет с суммой тупо не предлагается для списания. Сейчас мне пришло уведомление о списании комиссии за обслуживания за март в сумме 100 рублей, что делает мою сумму на счете недостаточной для покрытия кредита. И что это значит? Правильно: мне впаяют процент за просрочку. Служба поддержки на мой вопрос не ответила, скриншоты были приложены. Маме звонить не будете в этот раз с угрозами? А? Возмущению нет предела!

В марте 2017 г. оформил дебетовую карту с индивидуальном дизайном. Ее привез курьер в конверте, где находилась сама карта, заявление на ее выпуск и небольшая памятка, где в третьем пункте предлагается сформировать пин-код в интернет-банке.Проблема в том, что в Интернет-банке нет возможности сформировать пин-код. Такого действия в меню физически не предлагается. По телефону два специалиста не смогли мне помочь (в том числе специалист по активации пин-кода) и посоветовали сделать запрос по внутренней связи с банком. При этом все удивлялись как такое может быть.Запрос я отправил 17 апреля. Мне отписались, что вопрос скорее всего решится в течение 3 рабочих дней. Затем, через неделю был звонок сотрудницы с формальным уточнением моего обращения и отписка в виде: "Мы сделали запрос в профильное подразделение для уточнения информации. Как только получим ответ, обязательно Вам сообщим". На этом - тишина.02 мая мне пришлось снова звонить в банк и снова меня заверили, что все делается и "Был сделан повторный запрос в службу технической поддержки".Сегодня 10 мая и уже 4-ую неделю я не могу пользоваться картой. При том, что 333 рублей за обслуживание в месяц очевидно возьмут)P.S. Никогда не писал подобные отзывы о банках, но длящееся бездействие ПСБ просто возмущает.

Я не Клиент банка. И очень рад этому факту. Уже месяц (!!!) мне приходят СМС о внесениях/снятих/поступлениях/переводах. И целый месяц мне на линии качества (на линии по юр лицам, на линии по физ лицам) НИКТО не может объяснить чем я провинился в этой жизни, к чему такая кара небесная, за какой такой грех ночью, днем, с утра, в обед, перед сном мне приходят СМС по незнакомым мне счетам, проводках. Любезно прошу отключить (забыть, отпустить, отстать) мой номер. Найдите этого человека, которому принадлежат эти смс (м б ему они очень важны) Подытожу. Оценка - 0. Банк так не должен работать. 21 век. Качество, конфиденциальность, внимание, грамотность, профессионализм - это все не про данный банк.

Хотел получить инстант карту. По моему вопросу в отделении работало всего одно окно и при пустом офисе я прождал 50 минут. Люди просто приходили и им предоставлялись услуги, а я сидел и ждал. Так это не самое интересное, когда я все же подошел к девушке, она сообщила, что инстант карт у них нет, хотя информация о этой карте есть на банки.ру Как после такого работать с таким банком? Ваши сотрудники вообще проходят обучение? Сделайте, что-нибудь с очередью, сотрудники сидят без дела или ходят по своим делам. Один из операционистов принес пиццу, мог бы хотя бы поделиться.

Не первый год являюсь клиентом данного банка, было несколько ЗП-проектов. При смене работы оставила карту ПСБ, т.к. была довольна условиями обслуживания и наличием рядом с домом банкомата. На майских праздниках (а конкретно 7.05.17 в 11:05-11:15), хотела пополнить счет карты наличными, засунула в приемник купюр 8 шт 5-тясячных банкнот (40 тыс. руб.), банкомат посчитал их как 7, я отменила операцию. Однако, получила я на руки 7 банкнот, одну 5-тысячную купюру банкомат съел. Позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, попросила принять от меня заявление на оспаривание операции, на что получила ответ - "топайте 10 числа в отделение и пишите заявление!", при чем оператор даже не стала уточнять № банкомата и отделения. Пыталась несколько раз дозвониться в службу контроля качества, но так и не дождалась ответа, сколько не виси на линии итог один - через 10 минут оператор ответит! Конечно, после данной ситуации я задумаюсь о смене банка, т.к. даже пресловутый Сбер, решает такие вопросы посредством составления удаленного обращения.