18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Являюсь клиентом банка более 10 лет, зарплатник. Стиль пользования банком: дебетовые карты, обмен валюты через инет-банк, капелька вкладов, оплата услуг и всякое по мелочи. Кредитами (и кредитками) принципиально не пользуюсь. Проблему с банком за эти годы помню только 1: сняли какую-то левую комиссию в 10 долларов. Но через 2 недели после моего заявления, поданного через интернет-банк, вернули. Очень внимательно отношусь к безопасности и, должен признать, за последние несколько лет безопасность в ПСБ подросла. Мне нравится по безопасности: 1. Лимиты на операции по картам: очень скромно по возможностям, но, главное, они есть. 2. Возможность использовать только таблицу одноразовых кодов для интернет-банкинга (смс тоже есть если не боитесь).Помимо безопасности положительные стороны:3. один из наиболее удобных (и не глючных, что очень важно) интернет-банков среди тех что я видел. Я айтишник и глюки сайтов вижу очень ясно.4. много чего можно оплатить через интернет-банк без комиссии. Я лично плачу за мобильники и квартплату. 5. В том отделении где я обслуживаюсь (на Просвещении) у меня не было накладок (карты приходили вовремя и тд) или претензий к персоналу, очереди не превышали 15 минут. 6. Забавная функция интернет банка, показывающая диаграммы структуры ваших расходов (основана на кодах МСС торговых предприятий). То есть показывает процент и суммы расходов на супермаркеты, бензин, одежда, развлечения и тд. Может быть очень весело узнать, куда же утекли все ваши деньги! У вкладов в банке проценты не слишком высоки. А вот дебетовые карты есть интересные, например, AllInclusive с кешбеком 3% на супермаркеты и рестораны. На ровном месте я дополнительно получаю до 850 рублей в месяц (а это почти месяц недорогой тренажерки!). Конечно, есть и недостатки: были спамерские СМС с предложением кредитов. Сейчас уже несколько месяцев как тишина. Ну и договор надо читать внимательно, а он очень длинный!В общем и целом, я банком доволен: я внимательный и продвинутый пользователь, всегда внимательно читаю договор, тарифы и сразу вижу где плюсы у продукта, а где минусы. Минусы обхожу (граждане - читайте внимательно договор! 90% проблем от его не прочтения), плюсы использую и получаю профит и позитив. Учитывая удобное расположение отделения и банкоматов (лично для меня) банк меня устраивает как рабочий инструмент для платежей и логистики денег.

Я больше 10 ти лет являюсь клиентом Промсвязьбанка и не только. Так получилось что я снял на прокат машину в Испании на карту одного очень известного банка, чьим клиентом тоже являюсь и мне не возвращали залог . Естественно я обратился в банк чья была карта (а он в  5 ке лидеров) с вопросом : что делать? Мне сказали написать письмо в фирму прокатчика, даже помогли его составить, но фирма прокатчик один раз ответила, что не имеет реквизитов и пропала.В очередной раз по делам зайдя в филиал Промсвязьбанка обратился к сотруднику Соцковой Татьяне с вопросом, что делают в такой ситуации у них в банке, она выслушала меня и рассказала: что это не моя проблема! По ее совету я написал заявление в банк о несогласии с транзакцией и мне вернули 56 000 руб., жаль что только через 5 месяцев. Очень хорошее отношение клиентов в Промсвязьбанке!

Это просто издевательство и мотание нервов! Я человек не конфликтный, но эта ситуация довела до истощения нервов. Решила закрыть кредитную карту, пришла в офис,где девушка огласила мне сумму, необходимую для закрытия. Я часто оплачиваю через интернет покупки и уточнила у девушки все ли операции по безналу проведены, ТК за три дня до прихода в банк были операции в интернете по оплате товаров. Девушка посмотрела и сказала - "Все хорошо,этой суммы хватит". Со спокойной душой внесла на карту,написала заявление на закрытие, карту порезала и ушла. Ожидать сказали 45 дней.Прошло 2 мес-тишина. И тут раздаётся звонок о том, что карта не закрыта и мало того у меня там долг 600₽ и уже просроченные проценты! Т.е. я попадаю в списки должников с плохой историей кредитов. Я иду в офис. Благо в офисе адекватная начальница, все поняла, что сотрудница косячнула с суммой \, необходимой для закрытия и предложила написать заявления на возврат процентов и жалобу на сотрудницу (которая уже уволилась), и так же вновь на закрытие карты.Проходит месяц, карта не закрыта, но приходит смс о том, что возвращены проценты по долгу (хоть какая-то радость), но мне необходимо закрыть карту! Проходит ещё месяц и тишина... Я звоню на горячую линию-там говорят - "Карта не закрыта! Подождите 3 рабочих дня. Через два дня позвонили и сказали, что закрыта и приходите в офис и заберите остаток средств. Ура! Но тут новое...Пришла в офис, чтобы забрать остаток денег, но никто из сотрудниц не знает как их мне отдать, ведь карта закрыта! Хорошо начальнице позвонили и она объяснила, что надо там кому-то написать, чтобы тот человек что-то там открыл. В итоге он то открыл, но чтобы в программе провести снятие этих денег, необходимо сделать что-то невероятное и супер сложное, что сотрудницы банка не могут сделать (не умеют), только начальница, а она, к моему уже психозу, вызвана была в главный офис и будет только после обеда... Товарищи, это просто ужас, что никто ничего не умеет и не знает !и я должна с декабря месяца бегать по сто раз  и нервничать! Не связывайтесь с этим банком! А руководство прошу проверить сотрудников на умение и знания своих обязанностей!

Всем доброго дня! Мы с семьей стали клиентами "Промсвязьбанка" совсем недавно. Пользуемся Суперкартой постоянно, на все покупки в магазинах и в интернете. Ездили с ней даже заграницу, на всякий случай взяли и пригодилась очень вовремя. Очень удобный бесплатный первый год обслуживания, можно попользоваться и закрыть, если не устроила. Но нас все устраивает и пользуемся с удовольствием, тем более что годовое обслуживание намного ниже, чем по аналогичным картам других банков! В офисе всегда приветливые и доброжелательные сотрудники очень грамотно консультируют по возникающим вопросам, особенно хочется отметить ОО Пермский на Бульваре! Этот банк ни разу не был замечен в обмане или скрытых комиссиях, всегда в полном доступе все тарифы. Единственный раз только возникла неприятная ситуация, блокировка кредитной карты в связи с наложением ареста приставами, ну тут я сам виноват, проворонил штраф. Но как только оплата в ФССП прошла, картой я пользовался уже через пару дней.Также важным моментом является наличие бонусной программы, всегда приятно совершать покупки и после еще получать баллы, которые можно переводить в реальные деньги! Это является не слабым мотиватором совершать все покупки, как в магазинах, так и в интернете, по карте ПСБ. Спасибо банку за удобную линейку продуктов и приятное обслуживание, надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Всем доброго дня! Мы с семьей стали клиентами "Промсвязьбанка" совсем недавно. Пользуемся Суперкартой постоянно, на все покупки в магазинах и в интернете. Ездили с ней даже заграницу, на всякий случай взяли и пригодилась очень вовремя. Очень удобный бесплатный первый год обслуживания, можно попользоваться и закрыть, если не устроила. Но нас все устраивает и пользуемся с удовольствием, тем более что годовое обслуживание намного ниже, чем по аналогичным картам других банков! В офисе всегда приветливые и доброжелательные сотрудники очень грамотно консультируют по возникающим вопросам, особенно хочется отметить ОО Пермский на Бульваре! Этот банк ни разу не был замечен в обмане или скрытых комиссиях, всегда в полном доступе все тарифы. Единственный раз только возникла неприятная ситуация, блокировка кредитной карты в связи с наложением ареста приставами, ну тут я сам виноват, проворонил штраф. Но как только оплата в ФССП прошла, картой я пользовался уже через пару дней.Также важным моментом является наличие бонусной программы, всегда приятно совершать покупки и после еще получать баллы, которые можно переводить в реальные деньги! Это является не слабым мотиватором совершать все покупки, как в магазинах, так и в интернете, по карте ПСБ. Спасибо банку за удобную линейку продуктов и приятное обслуживание, надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Я являюсь пользователем платежных карт и интернет-банка. Хочу отметить удобство пользования интернет-банком: через него можно осуществлять любые необходимые в быту операции. Моя семья часто пользуется переводами с карту на карту. Огромный плюс в том, что при переводе на карту другого банка суммы до 10 000 рублей нет комиссии. Я таким образом помогаю родителям, у которых пенсионные карты в другом банке. Люблю очень мобильный банк: удобно когда финансы под рукой и можно их контролировать. Пользуюсь бонусной программой: с ее помощью мне уже удалось заработать неплохую сумму.А один раз, накануне отпуска, получила сообщение на телефон: "Ваша карта заблокирована по причине попытки взлома". Расстроилась - жутко. Через день улетать, а финансы на карточке. Однако сотрудники банка помогли мне в оперативном порядке решить мою проблему: в итоге через день у меня была новая карточка и меня ждал незабываемый отпуск в другой стране.

Я являюсь пользователем платежных карт и интернет-банка. Хочу отметить удобство пользования интернет-банком: через него можно осуществлять любые необходимые в быту операции. Моя семья часто пользуется переводами с карту на карту. Огромный плюс в том, что при переводе на карту другого банка суммы до 10 000 рублей нет комиссии. Я таким образом помогаю родителям, у которых пенсионные карты в другом банке. Люблю очень мобильный банк: удобно когда финансы под рукой и можно их контролировать. Пользуюсь бонусной программой: с ее помощью мне уже удалось заработать неплохую сумму.А один раз, накануне отпуска, получила сообщение на телефон: "Ваша карта заблокирована по причине попытки взлома". Расстроилась - жутко. Через день улетать, а финансы на карточке. Однако сотрудники банка помогли мне в оперативном порядке решить мою проблему: в итоге через день у меня была новая карточка и меня ждал незабываемый отпуск в другой стране.

Я являюсь пользователем платежных карт и интернет-банка. Хочу отметить удобство пользования интернет-банком: через него можно осуществлять любые необходимые в быту операции. Моя семья часто пользуется переводами с карту на карту. Огромный плюс в том, что при переводе на карту другого банка суммы до 10 000 рублей нет комиссии. Я таким образом помогаю родителям, у которых пенсионные карты в другом банке. Люблю очень мобильный банк: удобно когда финансы под рукой и можно их контролировать. Пользуюсь бонусной программой: с ее помощью мне уже удалось заработать неплохую сумму.А один раз, накануне отпуска, получила сообщение на телефон: "Ваша карта заблокирована по причине попытки взлома". Расстроилась - жутко. Через день улетать, а финансы на карточке. Однако сотрудники банка помогли мне в оперативном порядке решить мою проблему: в итоге через день у меня была новая карточка и меня ждал незабываемый отпуск в другой стране.

ИП Дронов Сергей Евгеньевич!Доктор медицинских наук. Эксперт Всемирной организации здравоохранения.Уважаемые господа!Хочу выразить чувство глубокой благодарности всем сотрудникам отдела валютного контроля за помощь, которую они оказали мне при освоении системы PAYMENT. За чуткое и внимательное отношение к людям. Терпение и заинтересованность в решении вопроса. Большое спасибо.Также благодарю сотрудников филиала Полежаевский (Москва)  за оперативное решение, возникающих проблем.С наступающими праздниками.С. Дронов

Хотелось бы поблагодарить данный банк, который заслуженно можно назвать одним из лучших в продуктах и обслуживании и рассказать, как карта данного банка выручала меня и мою семью в разные периоды времени, и плохие (не будем о них) и хорошие! В том числе когда мы планировали отпуск на новогодние каникулы, изначально мы собирались провести его скромно, никуда не выезжать, но в один момент нам подворачивается горящая путевка в любимую страну Азии! благодаря Суперкарте, которая на тот момент ждала своего часа, мы успешно купили путевки и без проблем потом погасили их после всех праздников! Она не раз нас также выручала во время всего отпуска!Спасибо за работу и за то, что не забываете о клиентах!

Хотелось бы поблагодарить данный банк, который заслуженно можно назвать одним из лучших в продуктах и обслуживании и рассказать, как карта данного банка выручала меня и мою семью в разные периоды времени, и плохие (не будем о них) и хорошие! В том числе когда мы планировали отпуск на новогодние каникулы, изначально мы собирались провести его скромно, никуда не выезжать, но в один момент нам подворачивается горящая путевка в любимую страну Азии! благодаря Суперкарте, которая на тот момент ждала своего часа, мы успешно купили путевки и без проблем потом погасили их после всех праздников! Она не раз нас также выручала во время всего отпуска!Спасибо за работу и за то, что не забываете о клиентах!

Обслуживаюсь в банке порядка 8 лет. Никогда бы не подумал, что столкнусь с такой ситуацией. Видимо "кризис" подталкивает руководство банка к нестандартным способам повышения рентабельности. Уж очень сомневаюсь что это инициатива конкретных сотрудников.История такова.При оформлении карты в рамках программы Твой ПСБ, операционисты в зале вводят клиентов в заблуждение (откровенно говоря, врут в глаза), утверждая, что для участия в программе необходимо "сделать взнос". Конкретно, 1090/1690/2790 руб в зависимости от выбранного пакета. На очевидный вопрос - откуда такие условия, нигде ни на сайте, ни в брошюрах это не указано - отвечают, мол это всего лишь ознакомительные материалы, а у нас вот такое условие. Лично я согласился (некогда было выбирать другой продукт/банк) - все же в "родной" банк пришел, не на рынке где-то в "лохотрон" обращаюсь. Заказал Премиум, внес 2790 со счета. В процессе оформления карты дают полис страхования от несчастного случая. И вот тут бы мне и отказаться. Однако смутило то, что в Премиум уже включена какая то страховка. Продолжили. В итоге по ходу дела менеджер оформила 2 полиса Ингосстрах Жизнь (совместная программа), заявив "у вас в выбранный пакет включены 2 страховки". Особо подчеркну, страхование от несчастно случая/жизни мне не требовалось и речи о нем вообще не шло, "коробочки" с полисом появились исключительно в процессе оформления карты Твой ПСБ, уже после взноса на счет.В дальнейшем, решил уточнить, действительно ли участие в программе Твой ПСБ требует доп. взноса, на горячей линии сообщили, что конечно же нет, все согласно тарифам за ежемесячное обслуживание на сайте. Претензию оформили. Рассмотрение 30 дней, однако период "бесплатного" растрожения договора страхования - 5 дней, соотв. после 30 дней рассмотрения будут финансовые потери.Очевидно, сотрудники банка вводят клиента в заблуждение, навязывая страховые полисы от партнерской компании Ингосстрах, якобы в рамках пакета Твой ПСБ  и за доп оплату.Ладно, решил что сильно наглый сотрудник попался. Пришел в банк, чтобы сделать возврат страховок...и что вы думаете -  ожидая в очереди, слышу как другой менеджер, уже другому клиенту, оформившему заявку на Твой ПСБ онлайн, "лечит": "вас возможно не проинформировали, но вот для участия надо сделать взнос 1690 руб". Тот клиент сделал  все правильно - ушел. И другим того же советую.p.s. возврат страховки делать отказались, сославшись на техническую невозможность оформить такую процедуру. Досрочное расторжение через сам ингосстрах - еще та процедура....

Обратился в офис на Китай-городе по поводу обычной операции по зачислению денежных средств на вклад. А девушка говорит, что для вас ободрена кредитная карта с лимитом 80 тыс.руб. и 55-ти дневным льготным кредитом. Все подробно разъяснила и я решил воспользоваться. И уже в сентябре приобрел с помощью карты путевки для всей семьи на новогодний круиз по Балтийскому морю. А недавно также с помощью этой карты оплатил предстаящий отпуск во Франции, купил билеты в Люфтганзе. Очень удобно. Кроме того, начисляются бонусы с каждой покупки. Вот так карта помогает проводить уже второй отпуск!

25.04.2016 я обратился в офис банка в г. Новосибирске на ул.Блюхера с целью совершить операции по закрытию некоторых карт. В процессе оформления операций сотруднику банка был задан вопрос: какая комиссия предусмотрена тарифами банка за безналичное списание средств со счета кредитной карты с помощью сторонних интернет-сервисов (Яндекс, Тинькофф и т.д.) - в соответствии с тарифами, действующими на текущий момент и на момент открытия счета (2013 год).Специалист Анна Ш-на долго не могла понять: тариф по каким операциям меня интересует, начала зачитывать тарифы по межбанковским переводам, осуществляемым через интернет-банк. Я долго объяснял, что это не те тарифы.Затем,  специалист заявила, что по тарифам 2013 года она "вообще ни чего не должна", сказала, что много народу в очереди,  до закрытия осталось 40 минут и т.д. Фраза "по тарифам 2013 года я вообще ничего не должна" меня на столько заинтересовала, что я включил аудиозапись и предложил Анне повторно озвучить свою позицию по вопросу предоставления информации клиентам о тарифах банка.В итоге специалист сказала, что не будет меня обслуживать. На вопрос: "По какой причине?", мне было сказано: "Без объяснения причин". На просьбу представиться я также получил отказ.Если бы мне это рассказал сторонний человек, я бы наверно ему не поверил. Или сказал бы: "Ты, дружище, наверно был не в банке, а в каком-нибудь модном ночном клубе, где секьюрити на входе не пускают желающих попасть в клуб "без объяснения причин", подчеркивая пафосность заведения. Или это был какой-то мелкий частный банк. Или, может быть, вел себя неподобающе, и тебя выпроводили из заведения...".Но, прослушав аудиозапись разговора, сомнения улетучиваются: это именно банк, посетитель разговаривает спокойно, специалист отказывает в обслуживании "без объяснения...".Оставил отзыв на сайте банка, но ответной реакции до сегодняшнего дня не последовало.Как кто-то написал в предыдущем отзыве: "Наверно, виноваты электроны, которые медленно передвигаются по проводам от клиента к банку и обратно".По запросу банка аудиозапись разговора будет представлена."Оценку отзыва" полагаю ставить по результату расследования.

Здравствуйте!Решил забронировать отель для отпуска, специально искал сайт с оплатой в рублях (в итоге выбрал Островок, т.к. пользовался им раньше), чтобы не платить за конвертацию. Забронировал, пришло подтверждение о списании суммы. Т.к. оплачивал с кредитной карты, на которой не был использован лимит, запомнил сумму, которую требовалось вернуть. Вернул часть и заметил, что по какой-то причине минус по карте стал больше, чем был. В выписке показаны две строки:16529.50 руб.-17692.54 руб.Т.е. больше 1000 рублей банк забрал себе за конвертацию из рублей в рубли.

Здравствуйте!Решил забронировать отель для отпуска, специально искал сайт с оплатой в рублях (в итоге выбрал Островок, т.к. пользовался им раньше), чтобы не платить за конвертацию. Забронировал, пришло подтверждение о списании суммы. Т.к. оплачивал с кредитной карты, на которой не был использован лимит, запомнил сумму, которую требовалось вернуть. Вернул часть и заметил, что по какой-то причине минус по карте стал больше, чем был. В выписке показаны две строки:16529.50 руб.-17692.54 руб.Т.е. больше 1000 рублей банк забрал себе за конвертацию из рублей в рубли.

10.03.2016 года я полностью исполнил кредитные обязательства перед банком вернув сумму основного долга в размере 871 000.00 (восемьсот семьдесят одна тысяча) рублей, включая страховую премию 120 515.39 (сто двадцать тысяч пятьсот пятнадцать рублей тридцать девять копеек) и установленные договором проценты. 10.03.2016 мною так же было написано заявление (вх.№ 22-08/080) на имя управляющего ПАО «Промсвязьбанк» о возврате мне излишне уплаченной страховой премии, однако уже 28.04.2016 года а ответ я не получил. В связи с тем, что кредитные обязательства выполнены досрочно, в силу того, что возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось, руководствуясь статьей 958 Гражданского кодекса Российской Федерации ввиду досрочного расторжения договора страхования,я просил вернуть мне излишне уплаченную страховую премию.

Решение провести очередной отпуск как всегда было принято сразу после завершения предыдущего. И нам есть, что вспомнить. Как и все предыдущие годы начались муки выбора. Доступны все страны, в пределах четырехчасового перелета, и в этом году выбор пал на Россию, на незнакомый многим провинциальный городок.Да, я клиент Промсвязьбанка, и уже много-много лет.Я очень доволен интернет-банкингом и ни разу за все время сотрудничества не возникало неразрешимых ситуаций. Всегда оплачиваю билеты на поезда-самолеты, бронирую отели-гостиницы, покупаю гаджеты и иногда приложения к ним (например, карты для навигации по выбранной стране), а так же всякую китайскую мелочевку с известного сайта, чтобы комфортно провести время в пути при помощи карты Промсвязьбанка.В стране проживания есть замечательный филиал, Промсвязьбанк-Кипр, где я получаю новые карты, когда заканчивается срок действия старых, пополняю счета, снимаю наличные с карты при необходимости без комиссий прямо в родном банкомате ПСБ. Да, на всю страну банкомат ПСБ только один, зато какой он нужный и ценимый мной.И как всегда, мой будущий отпуск Промсвязьбанк "оплатил" с моего счета, конечно. Перелет с Кипра в Россию и обратно, гостиницу, развлекательную программу в городе, пополнил баланс сотового телефона. Все покупки оплачены картой Промсвязьбанка. Всего сделано более 15 транзакций на весьма солидную сумму. Уверен, что все платежи безопасны и достигнут своего адресата, а мне начислят мои бонусные баллы и по окончании отпуска я смогу конвертнуть их в рубли и начать планировать свой новый отпуск. Возможно я снова его проведу в России. Люблю свою страну, люблю свой банк!

Решение провести очередной отпуск как всегда было принято сразу после завершения предыдущего. И нам есть, что вспомнить. Как и все предыдущие годы начались муки выбора. Доступны все страны, в пределах четырехчасового перелета, и в этом году выбор пал на Россию, на незнакомый многим провинциальный городок.Да, я клиент Промсвязьбанка, и уже много-много лет.Я очень доволен интернет-банкингом и ни разу за все время сотрудничества не возникало неразрешимых ситуаций. Всегда оплачиваю билеты на поезда-самолеты, бронирую отели-гостиницы, покупаю гаджеты и иногда приложения к ним (например, карты для навигации по выбранной стране), а так же всякую китайскую мелочевку с известного сайта, чтобы комфортно провести время в пути при помощи карты Промсвязьбанка.В стране проживания есть замечательный филиал, Промсвязьбанк-Кипр, где я получаю новые карты, когда заканчивается срок действия старых, пополняю счета, снимаю наличные с карты при необходимости без комиссий прямо в родном банкомате ПСБ. Да, на всю страну банкомат ПСБ только один, зато какой он нужный и ценимый мной.И как всегда, мой будущий отпуск Промсвязьбанк "оплатил" с моего счета, конечно. Перелет с Кипра в Россию и обратно, гостиницу, развлекательную программу в городе, пополнил баланс сотового телефона. Все покупки оплачены картой Промсвязьбанка. Всего сделано более 15 транзакций на весьма солидную сумму. Уверен, что все платежи безопасны и достигнут своего адресата, а мне начислят мои бонусные баллы и по окончании отпуска я смогу конвертнуть их в рубли и начать планировать свой новый отпуск. Возможно я снова его проведу в России. Люблю свою страну, люблю свой банк!

Здравствуйте. У меня в вашем банке имеются два потребительских кредита: срок погашения кредита №1 - февраль месяц 2016, срок погашения кредита №2 -июнь 2017г. Все платежи по кредитам я старался оплачивать в срок в конце текущего месяца (так было удобно для меня, график платежей был разработан банком). Когда нужно было закрывать последний платеж по кредиту №1(08.02.2016), нужной суммы у меня не было, я за пять дней до погашения кредита, подъехал в офис отделения банка "Варшавский" и объяснил менеджеру банка Ки-ной Н.Н., что хотел бы погасить кредит в конце текущего месяца, на что я получил одобренный ответ, менеджер К-ина Н.Н. составила дополнительное соглашение к договору, я так же заплатил за просроченные дни, согласно данному мне расчету. Срок погашения кредита по договору №1 был перенесен на 24.02.2016. Оплатил я его раньше 19.02.2016. Все надлежащие документы с печатями банка у меня имеются. Но начиная с 12.02.2016 стало твориться какое т о безобразие... меня обвинили в том, что я просрочил платеж, начали звонить по всем телефонам, обвиняя меня в неплатеже (некоторые менеджеры кредитного отдела были весьма грубы и не хотели слушать моих доводов).Я пошел в банк отделения "Варшавский", где передо мной извинились и невнятно объяснили, что произошла ошибка по вине банка, но изменить ничего не могут - нужно "терпеть", ждать 30 дней рассмотрения моей претензии или заплатить штраф (за что?!), его обратно мне вернут, на что я отказался. С того времени я написал еще две претензии (всего три - 19.02. \29.02\ 26.04). На телефон звонят кредитные инспектора, на почту из того же кредитного отдела идут письма о задолженности. Начальник отдела продаж отд "Варшавский" М-мян Н.А (к нему я обращался несколько раз так же, как и менеджеру Ки-ной Н.Н) говорит, что претензии могут рассматриваться несколько месяцев, и советует заплатить штраф за те действия, которые я не совершал. Звонил на вашу горячую линию, но они мало что понимают и вновь отсылают в отделение банка. Что мне делать? Неужели подавать на вас в суд? Я считаю, что с вашей стороны нарушены мои права как потребителя. Прошу разобраться в этом. 28.04.2016.