18 362 отзыва о банке «ПСБ»

Добрый день! Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Клиентом банка стала в связи с реорганизацией ПАО Первобанк, в котором 26.12.2014 г. был заключён договор автокредитования. С 01.07.2016 стала клиентом Вашего банка, имея задолженность по оплате в 50.000 рублей. 04.07.2016 г. Мной был внесён платёж в размере 40.000 рублей. 26.07.2016 г. был внесён очередной платёж в размере 32.000 рублей. В настоящее время сотрудники банка озвучивают сумму задолженности в размере 64.000 рублей.Таким образом задолженность не только не уменьшилась, но возросла. При этом сотрудники банка подтверждают поступление платежи, но отрицают даже частичное погашение задолженности. Прошу разъяснить, почему не происходит уменьшение суммы долга и куда поступают перечисленные денежные средства.Отдельно хочу отметить, что в данной ситуации единственный сотрудник, который оказывает содействие в разрешении сложившихся обстоятельств, в пределах своей компетенции, Васильев Евгений Александрович.

Была зарплатная карта, уволился карту перевели на другой тариф с нарушением естественно (Одностороннее изменение договора с потребителем возможно лишь на основании закона, но не договора ). Ну не суть, решил закрыть карту было на остатке 831р. Снял в банкомате 800р. Только снял тут же пришел долг за обслуживание 600р. и плюс проценты 299р. на снятые 800 руб. Итого сняв 800р. остался должен банку 899р. Звоню спрашиваю проценты за что? Отвечают-система ошибочно посчитала, что это кредитные средства. Как так спрашиваю, с дебетовой карты и кредитные средства. Составил претензию, в отделе претензий сказали разберемся говорят, ни штрафов ни пеней не будет. Тут же из отдела взысканий приходят смс-ки "Вы 6 день просрочили платеж". Ну и далее по теме про пени, штрафы и прочая жуть. Звонил в отдел взысканий, объясняю ситуацию и слушать не хотят. Хамят реально, пришлось послать одного наиболее рьяного сотрудника , ну никаких сил не было хамство слушать. Как отделы банка в плане информации по клиентам между собой взаимосвязаны- ответ никак. Просто кошмарят людей. Народ не идите в этот банк они на картах махинациями занимаются, это хороший доход для них. Буду очень рад, если за такое обслуживание у банка отзовут лицензию...

Являюсь давним клиентом Промсвязьбанка, были у меня и вклады в данном банки, получаю зарплату на карту данного банка. 25.07.2016 г. мне поступило смс сообщение, о том что моя зарплатная карта заблокирована на проведение расходных операций. Обратился на горячую линию для того, чтобы выяснить ситуацию, там смог получить ответ, что они никакой информации не знают, нужно обратится в отделение банка. В этот же день обратился в отделение банка. Девушка за стойкой ничего толком объяснить не может, на мой вопрос о причине блокировки ответить не может, лишь ссылается на какие-то статьи законов, которые мне вообще ни о чем не говорят. В итоге она сообщает, что сейчас что-то уточнит, в итоге никакой информации не предоставив предлагает мне написать претензию на их организацию. На вопрос о том, смогу ли я снять зарплату, которая придет мне, был получен отрицательный ответ. Было принято решение писать претензию. У них уже все для этого приготовлено, видимо претензии клиенты пишут с завидной частотой. Считаю данные действия противозаконными, данная организация оставляет меня без моих честно заработанных денежных средств. Элементарно денег нет даже за квартиру заплатить. Считаю без суда в сложившейся ситуации не обойдется. Даже врагу бы не пожелал связаться с этим банком.

Оставлю отзыв без оценки, надеюсь на решение вопроса.18 июля 2016 года оставлял заявку на кредитную карту Суперкарта ТП_1 через интернет-банк. Карта была предварительно одобрена. В отделении банка подписал заявление на выпуск карты и предъявил второй документ-загранпаспорт с выездами за рубеж. На сегодня, 26 июля карта все имеет тот же статус - на рассмотрении. Как я понял из телефонного разговора с сотрудником банка - не могут дозвониться по контактному номеру работодателя - как в последствии выяснилось, сотрудник отдела кадров был в отпуске, а его никто не замещал.Сейчас сотрудник вышел на работу и сможет ответить на вопросы по контактному телефону. Обращался через ИБ-хотел изменить контактный номер отдела кадров на номер бухгалтерии - вежливо послали в отделение банка, зашел в субботу в отделение банка - а оно закрыто, не работает. Но, тут моя оплошность, нужно было проверить график работы. Хотя отделение банка в Иваново у нас всего одно-было бы удобно, чтобы оно работало хотя бы в субботу, пусть и не полный рабочий день.

Добрый вечер!На сайте http://www.psbank.ru неполноценно предоставлена информация о годовом обслуживании СУПЕРКАРТЫ. Так, есть Выдержки из Тарифа «Суперкарта» и Тарифа «Суперкарта Тарифный План-1». Причем, Тариф Суперкарта с бесплатным первым годом обслуживания действует, как оказалось, только для старых клиентов банка, а для новичков годовое 199 руб. в месяц* (Данная комиссия за месяц обслуживания применяется в случае, если за предыдущий месяц суммарный оборот авторизованных операций по Счету не превысил 30 т.р.). Это все выясняется, когда с документами стоишь в отделении банка и оформляешь заявку. В публичном доступе четко ничего не прописано, при звонке от сотрудников банка по предварительно оставленной заявке уточнений не было. Вроде мелочь, клиенту надо быть внимательнее наверно, звонить в колл-центр, задавать вопросы по каждому пункту, чтобы ничего не упустить! Однако из-за плохой информативности репутация банка страдает...p.s. на banki.ru (https://www.banki.ru/products/creditcards/card/415/) прописано годовое обслуживание СУПЕРКАРТЫ за 1-й год обслуживания: 0 руб. / 333 руб. (индивидуальный дизайн). Увы, не актуально.

Добрый день!В банке Промсвязьбанк имеется дебетовая банковская карта 5547........8990. Баланс данной карты был нулевой. Долгое время я не совершал по дебетовой карте никаких операций. Не известив меня заранее, банк списал свою комиссию за годовое обслуживание и создал технический овердрафт по карте на размер своей комиссии. Спустя определенное время начались смс-сообщения и телефонные звонки от банка по поводу погашения задолженности.ПРОМСВЯЗЬБАНК списывает с моей карты комиссию за обслуживание карты в минус, чего не должно быть, т.к. карта дебетовая и является лишь ключом к моему счёту, а счета отрицательными не бывают.Многие банки при нулевом балансе по карте перестают списывать суммы за обслуживание карты, ведение счета, СМС-информирование, мобильный банкинг и т. д. В этом случае списание оплаты за услуги произойдет после появления на карте денег. Если накопилось много, это может быть неприятным сюрпризом для держателя карты, но в минус счет не уйдет.Промсвязьбанк поступает иначе, считая, что недополученная прибыль равняется кредиту, и продолжают списывать оплату при нулевом балансе, уводя счет в минус. Этот долг требует обслуживания, и клиент будет должен платить комиссии и проценты.Сейчас на моей дебетовой карте отрицательный баланс. Чем руководствуется банк, списывая комиссию за обслуживание дебетовой карты ниже реального рублёвого остатка по карте? Я обратился в данный банк с просьбой исправить данную ошибку и вернуть балансу моей карты положительное (нулевое) значение. К сожалению, все мои звонки по номеру банка 88003330350 (24 июля в период с 11 до 12 МСК) игнорируются сотрудниками банка, сотрудники некомпетентны, бросают трубки, бесконечно переводят звонки, и никто из них не дает ответа, на основании какого пункта договора банк требует оплатить незаконно начисленную комиссию за обслуживание карты.Считаю позицию Промсвязьбанка нарушающей условия заключенных мною с Банком договоров обслуживания карт, а также интерпретацию операции списания комиссии за обслуживание дебетовой карты волюнтаристской.

Как, ну вот как мне внести платёж по кредиту, если в воскресенье нет работающего дежурного отделения, один из двух банкоматов cash-in не работает, а второй находится у чёрта на куличиках и неизвестно работает ли тоже?! Деньги, переведенные через интернет-банк с карты другого банка не зачисляются оперативно. Чувствую, что в понедельник моя безупречная за 12 лет кредитная история будет испорчена. Без уважения, Анастасия Ларионова.

16.06.2016г. в 10.45 зашел (я не один, с ребенком годовалым который спал в коляске) в Промсвязьбанк по адресу Москва, Днепропетровская, 2 чтобы открыть вклад. Как обычно сидят 3 сотрудника мечтают!Я: Добрый день, не вклад открыть. А мне: Берите талончик. Я бежать брать талончик, а в аппарате нет бумаги! Нормально, да? День только начался, а бумаги нет. Я ей говорю бумаги нет, он, мол, щас. Давай звонить кому-то, мол, умеешь менять и тд.В итоге получил я счастливый талон. А времени ждать нет. Подхожу и говорю, когда меня вызовут? Мне - ждите! Опять звонит кому-то: и говорит тут народу тьма, помогите. На самом деле народу стало очень много. Проходит минута, открывается потайная дверь для чая и отдыха и как повалят из нее сотрудники как ТАРАКАНЫ из кухни! Я В ШОКЕ!!! СМЫСЛ БАСНИ: НИКТО НЕ ХОЧЕТ РАБОТАТЬ!!! ВСЕХ ВОН!В итоге открыл я вклад! Но мне еще долго девушка пыталась переоформить мне страховую-накопительную пенсию. Я ей говорю: не надо, а она мне все равно чешет. Я возмутился и говорю: у меня ребенок спит, надо домой бежать, и так прождал вас долго. Так что делайте выводы, господа.Почему так поздно написал вам, так лучше поздно, чем никогда! И МОЯ ФАМИЛИЯ СЕРГЕЙ ЛИСОВСКИЙ! ПРИШЛИ НА РАБОТУ - РАБОТАЙТЕ! не хотите? ВОН!

Суть проблемы такова, примерно месяц назад открыли расчетный счет в промсвязь банке. Отработали месяц и появилась такая проблема, при входе в банк клиент выдается ошибка "Не удается получить данные о клиенте". Ничего страшного подумал я какой-то сбой раньше ведь все работало и работало исправно. Позвонил в службу технической поддержки после описания моей проблемы мне рекомендовали связаться с моим отделением, я согласился после нескольких минут мне сказали, что не могут соединить видимо много клиентов, а они у нас в приоритете, позвоните позже.И так я звонил в течении всего дня и сегодня составил уже две заявки на то чтобы мне перезвонили. Так никто и не перезвонил. Посмотрел в интернете такой проблемы видимо не у кого нет либо не делятся.

Уже писала жалобу о разглашении информации о моем долге третьим лицам но история продолжается.31.12.15  был получен ответ банка на мою жалобу - По результатам проведенной проверки установлено, что в результате технической ошибки письмо на прошлый адрес регистрации было отправлено ошибочно. В настоящий момент ошибка устранена. Приносим извинения за доставленные неудобства.Банк продолжает отправлять письма по предыдущему адресу регистрации (еще 2 письма было отправлено) и более того - мое кредитное дело передали сотрудникам в другой город! С какой стати? Я обратила их внимание что проживаю я в Москве. Кредит получен в Москве и т.д. Все это только создает мне и моим родственникам дополнительные непредвиденные проблемы, т.к. банк усиленно старается, чтобы как можно больше людей знало о моем кредите.Я еще раз обращаю внимание Промсвязьбанка, что я проживаю в Московской области и прошу всю корреспонденцию направлять лично мне! Адрес у вас естественно есть!

Погасили кредит на 2 года раньше, по расчётам выданным банком к договору НАС ОБМАНУЛИ НА 30 000 руб.! больше чем было прописано в договоре! Теперь банк рассылает СПАМ! на номер не принадлежащий клиенту банка! На просьбу по справочному телефону отменить рассылку смс, оператор ответил, что мне нужно явиться в офис и написать заявление! Но у меня нет с этим банком договора УЖЕ!

Прежде чем начать какие либо действия с Промсвязьбанком, хорошенько подумайте об их адекватности! Открыл давно у них нулевую карту для мелких оплат через интернет и определённое время ею не пользовался. Соответственно карта была с нулевым балансом, так как было мною всё потрачено, что до этого я положил и недавно началось светопреставление, а камнем преткновение стала годовое обслуживание карты с постоянными и частыми дозвонами их "специалистов" по долгам, СМС оповещение о погашении кредита, что меня очень удивило и озадачило об их адекватности, а самое зубодробительное, это передача моих данных в Бюро кредитных историй! Цена вопроса была 450 руб. за обслуживание карты! Вот и спрашивается там вообще адекватные люди работают! А ведь куда всё можно было сделать проще, просто уточнить буду я пользоваться этой картой или нет и оповестить, что подошёл срок годового обслуживания.

Добрый день.Являюсь зарплатным клиентом банка на протяжении примерно года. Деньги приходят, также подключен овердрафт 30 000, который я постоянно расходую и пополняю без особого туда,то есть проценты получали.Так же есть и кредитный продукт, который я плачу без задержек. В общем-то я хороший клиент банка, который готов вроде бы на дальнейшее сотрудничество. Хотелось бы поделиться общим впечатлением о том, что произошло.11 июля ночью в ТРК **** я должен был встретиться с друзьями, перед встречей с ними зашел в бар, уточню один, выпив коктейль понимаю, что дальше моё состояние было в дезориентации полнейшей, мне что-то подмешали это точно. Далее дело оставалось за малым как я предполагаю работали слаженно в тандеме такси, бар, охрана. У меня крадут личные вещи это мобильный телефон, и банковские карты, карта промсвязьбанка ************4620 , конечно наличные, в том состоянии охрана вызывает "своих" таксистов талибов по словам моей матери, т.к. она знала, что я там и следовала за мной (слышала не русский акцент), но работали слаженно карты скорее остались на баре охрана вызывает ребят на такси "типа отправить домой, "т.к. паспорт был тоже, но он им оказался не нужен адрес был рядом живущий с этим местом, почему не вызвали такси проверенное, но не суть, меня увозят в непонятном направлении, а денежки начинают уходить с карт, проверенным путем для данных личностей, как я понял из выписки, mail перевод и ya трансфер.Далее я в какой момент включаюсь и оказываюсь в  трех остановках опираясь на дом, спасибо, что живой. Добираюсь до дома, т.к. оставили паспорт и подорожник (проездной) и отключаюсь уже дома. Проснувшись блокирую карту на которой по рассказам сотрудников сохранился овердрафт, в чем я был уверен до 19.07.16 (дата восстановления карты). Далее я еду в офис получить распечатку детализацию в которой реально был написан лимит овердрафта не затронут, но я не понимал до последнего как это могло быть калькулируя списания, в связи с чем даже многократно звонил в банк и уточнял повторно, говорили да оверрафт остался. Добрые злоумышленники. В офисе банка я попросил отменить операции по переводу, т.к. они не прошли и идут по три дня, они сказали это невозможно, так же я попросил мне выдать овердрафт, т.к. он по словам сотрудников был, но у них не вышло, сказав, что на виртуальную карту его не перевести, а 781 руб. на остаток не на овердрафте можно.Далее восстановил карту. Покинув банк и исследуя свою проблему в сети интернет наткнулся на ФЗ "О национальной платежной системе" 11. В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.Уточню тот факт, что дня то и не прошло ,а в банке будто специально не сообщили об этом. Увидел негативное отношение к клиентам в таких ситуациях, не проинформировали даже о порядке действий в таких ситуациях. Отменить не списанные операции мы не можем этим занимается претензионный отдел, связаться вы с ним не можете ,в общем все как обычно. Далее ждите ответа. На следующей день написал заявление в полицию получив КУСП-6052 отдел полиции 59.17 числа звоню в банк ответ(от 15.07.2016) отправлен в офис на Гражданский 114, там выходной звоню в офис 18 числа говорят ответа нет и письменного бланка кого слушать, не пойму.19 числа приехав за картой за 7 минут до закрытия косо посмотрели на то что пришел под закрытие, хотя предупредил по телефону, что поднимаюсь в метро, сказали не успеете до без 5 минут не обслужат. Забрав карту пошел к банкомату в надежде снять средства с овердрафта, их не оказалось, вот мне чуть плохо не стало неделю вводили в заблуждение, ответа нет и денег нет. Остается ждать следующей недели и письменного бланка по словам сотрудников офиса.Вывод для себя я уже сделал, с ответом несложно догадаться с таким отношением каков он. В других банках средства в таких ситуациях клиентам возвращаются, в "Промсвязьбанк" получу ответ увижу, что делать дальше, поэтому и решил написать этот отзыв до "как бы" получения ответа в письменной форме. Надеюсь на решение моей проблемы.С Уважением клиент Промсвязьбанка.

Добрый день.Являюсь зарплатным клиентом банка на протяжении примерно года. Деньги приходят, также подключен овердрафт 30 000, который я постоянно расходую и пополняю без особого туда,то есть проценты получали.Так же есть и кредитный продукт, который я плачу без задержек. В общем-то я хороший клиент банка, который готов вроде бы на дальнейшее сотрудничество. Хотелось бы поделиться общим впечатлением о том, что произошло.11 июля ночью в ТРК **** я должен был встретиться с друзьями, перед встречей с ними зашел в бар, уточню один, выпив коктейль понимаю, что дальше моё состояние было в дезориентации полнейшей, мне что-то подмешали это точно. Далее дело оставалось за малым как я предполагаю работали слаженно в тандеме такси, бар, охрана. У меня крадут личные вещи это мобильный телефон, и банковские карты, карта промсвязьбанка ************4620 , конечно наличные, в том состоянии охрана вызывает "своих" таксистов талибов по словам моей матери, т.к. она знала, что я там и следовала за мной (слышала не русский акцент), но работали слаженно карты скорее остались на баре охрана вызывает ребят на такси "типа отправить домой, "т.к. паспорт был тоже, но он им оказался не нужен адрес был рядом живущий с этим местом, почему не вызвали такси проверенное, но не суть, меня увозят в непонятном направлении, а денежки начинают уходить с карт, проверенным путем для данных личностей, как я понял из выписки, mail перевод и ya трансфер.Далее я в какой момент включаюсь и оказываюсь в  трех остановках опираясь на дом, спасибо, что живой. Добираюсь до дома, т.к. оставили паспорт и подорожник (проездной) и отключаюсь уже дома. Проснувшись блокирую карту на которой по рассказам сотрудников сохранился овердрафт, в чем я был уверен до 19.07.16 (дата восстановления карты). Далее я еду в офис получить распечатку детализацию в которой реально был написан лимит овердрафта не затронут, но я не понимал до последнего как это могло быть калькулируя списания, в связи с чем даже многократно звонил в банк и уточнял повторно, говорили да оверрафт остался. Добрые злоумышленники. В офисе банка я попросил отменить операции по переводу, т.к. они не прошли и идут по три дня, они сказали это невозможно, так же я попросил мне выдать овердрафт, т.к. он по словам сотрудников был, но у них не вышло, сказав, что на виртуальную карту его не перевести, а 781 руб. на остаток не на овердрафте можно.Далее восстановил карту. Покинув банк и исследуя свою проблему в сети интернет наткнулся на ФЗ "О национальной платежной системе" 11. В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.Уточню тот факт, что дня то и не прошло ,а в банке будто специально не сообщили об этом. Увидел негативное отношение к клиентам в таких ситуациях, не проинформировали даже о порядке действий в таких ситуациях. Отменить не списанные операции мы не можем этим занимается претензионный отдел, связаться вы с ним не можете ,в общем все как обычно. Далее ждите ответа. На следующей день написал заявление в полицию получив КУСП-6052 отдел полиции 59.17 числа звоню в банк ответ(от 15.07.2016) отправлен в офис на Гражданский 114, там выходной звоню в офис 18 числа говорят ответа нет и письменного бланка кого слушать, не пойму.19 числа приехав за картой за 7 минут до закрытия косо посмотрели на то что пришел под закрытие, хотя предупредил по телефону, что поднимаюсь в метро, сказали не успеете до без 5 минут не обслужат. Забрав карту пошел к банкомату в надежде снять средства с овердрафта, их не оказалось, вот мне чуть плохо не стало неделю вводили в заблуждение, ответа нет и денег нет. Остается ждать следующей недели и письменного бланка по словам сотрудников офиса.Вывод для себя я уже сделал, с ответом несложно догадаться с таким отношением каков он. В других банках средства в таких ситуациях клиентам возвращаются, в "Промсвязьбанк" получу ответ увижу, что делать дальше, поэтому и решил написать этот отзыв до "как бы" получения ответа в письменной форме. Надеюсь на решение моей проблемы.С Уважением клиент Промсвязьбанка.

Добрый день.Являюсь зарплатным клиентом банка на протяжении примерно года. Деньги приходят, также подключен овердрафт 30 000, который я постоянно расходую и пополняю без особого туда,то есть проценты получали.Так же есть и кредитный продукт, который я плачу без задержек. В общем-то я хороший клиент банка, который готов вроде бы на дальнейшее сотрудничество. Хотелось бы поделиться общим впечатлением о том, что произошло.11 июля ночью в ТРК **** я должен был встретиться с друзьями, перед встречей с ними зашел в бар, уточню один, выпив коктейль понимаю, что дальше моё состояние было в дезориентации полнейшей, мне что-то подмешали это точно. Далее дело оставалось за малым как я предполагаю работали слаженно в тандеме такси, бар, охрана. У меня крадут личные вещи это мобильный телефон, и банковские карты, карта промсвязьбанка ************4620 , конечно наличные, в том состоянии охрана вызывает "своих" таксистов талибов по словам моей матери, т.к. она знала, что я там и следовала за мной (слышала не русский акцент), но работали слаженно карты скорее остались на баре охрана вызывает ребят на такси "типа отправить домой, "т.к. паспорт был тоже, но он им оказался не нужен адрес был рядом живущий с этим местом, почему не вызвали такси проверенное, но не суть, меня увозят в непонятном направлении, а денежки начинают уходить с карт, проверенным путем для данных личностей, как я понял из выписки, mail перевод и ya трансфер.Далее я в какой момент включаюсь и оказываюсь в  трех остановках опираясь на дом, спасибо, что живой. Добираюсь до дома, т.к. оставили паспорт и подорожник (проездной) и отключаюсь уже дома. Проснувшись блокирую карту на которой по рассказам сотрудников сохранился овердрафт, в чем я был уверен до 19.07.16 (дата восстановления карты). Далее я еду в офис получить распечатку детализацию в которой реально был написан лимит овердрафта не затронут, но я не понимал до последнего как это могло быть калькулируя списания, в связи с чем даже многократно звонил в банк и уточнял повторно, говорили да оверрафт остался. Добрые злоумышленники. В офисе банка я попросил отменить операции по переводу, т.к. они не прошли и идут по три дня, они сказали это невозможно, так же я попросил мне выдать овердрафт, т.к. он по словам сотрудников был, но у них не вышло, сказав, что на виртуальную карту его не перевести, а 781 руб. на остаток не на овердрафте можно.Далее восстановил карту. Покинув банк и исследуя свою проблему в сети интернет наткнулся на ФЗ "О национальной платежной системе" 11. В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.Уточню тот факт, что дня то и не прошло ,а в банке будто специально не сообщили об этом. Увидел негативное отношение к клиентам в таких ситуациях, не проинформировали даже о порядке действий в таких ситуациях. Отменить не списанные операции мы не можем этим занимается претензионный отдел, связаться вы с ним не можете ,в общем все как обычно. Далее ждите ответа. На следующей день написал заявление в полицию получив КУСП-6052 отдел полиции 59.17 числа звоню в банк ответ(от 15.07.2016) отправлен в офис на Гражданский 114, там выходной звоню в офис 18 числа говорят ответа нет и письменного бланка кого слушать, не пойму.19 числа приехав за картой за 7 минут до закрытия косо посмотрели на то что пришел под закрытие, хотя предупредил по телефону, что поднимаюсь в метро, сказали не успеете до без 5 минут не обслужат. Забрав карту пошел к банкомату в надежде снять средства с овердрафта, их не оказалось, вот мне чуть плохо не стало неделю вводили в заблуждение, ответа нет и денег нет. Остается ждать следующей недели и письменного бланка по словам сотрудников офиса.Вывод для себя я уже сделал, с ответом несложно догадаться с таким отношением каков он. В других банках средства в таких ситуациях клиентам возвращаются, в "Промсвязьбанк" получу ответ увижу, что делать дальше, поэтому и решил написать этот отзыв до "как бы" получения ответа в письменной форме. Надеюсь на решение моей проблемы.С Уважением клиент Промсвязьбанка.

На сайте оставил заявку на дебетовую карту. Перезвонил молодой человек с обычного городского номера и попросил продиктовать все необходимые персональные данные. Я предпочел бы ввести эти данные на сайте банка, чем диктовать неизвестно кому представившемуся сотрудником банка.Через неделю смс - Ваша карта готова. Еду вечером в заранее выбранное отделение по ул. Декабристов 129, Казань. Ожидаю мин 20 пока освободится девушка. После чего мне заявляют - хотите карту сегодня - купите страховой пакет. Иначе вам придется приехать завтра еще раз. Какой-то бред про дополнительную проверку меня службой безопасности банка, как не купившего страховку. Я думаю понятно, что Я не собираюсь, ни покупать не нужную мне страховку, ни повторно посещать заведение по данному адресу. Спасибо за знакомство.

Добрый день!26.02.2016 между мной и ПАО "Промсвязьбанк" был заключён кредитный договор №330586684 от 26.02.2016 Срок кредитования 84 месяца, сумма кредита 294 000.00 рублей. При заключении кредитного договора в отделении " ПАО Промсвязьбанк",Краснодарский край г.Краснодар, ул. Красная,180  сотрудником ОАО "Промсвязьбанк" (Х-пко Л.Н.), мне были навязаны дополнительные услуги, а именно: договор об оказании услуг в рамках Программы добровольного страхования "Защита Заёмщика" №330586684-С01 (ОАО "СОГАЗ"). Сотрудником банка Х-пко Л.Н., мне было разъяснено, что заключение договора страхования является обязательным условием предоставления данного кредита (212 641.00 рублей), ввиду чего я был вынужден подписать заявление на заключение Договора об оказании услуг в рамках Программы добровольного страхования «Защита заемщика». При этом мне не было предоставлено право в выборе страховой компании для заключения договора личного страхования. Страховая премия по договору страхования жизни и от несчастных случаев и болезней составила 81 358 рублей 35 коп. Данная сумма была включена в сумму кредита. После чего общая сумма кредита составила 294 000.00 руб. Согласно ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» ущемляющими признаются те условия договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Согласно п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). В соответствии с п. 2 ст. 927 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, когда законом на указанных в нем лиц возлагается обязанность страховать в качестве страхователей жизнь, здоровье или имущество других лиц либо свою гражданскую ответственность перед другими лицами за свой счет или за счет заинтересованных лиц (обязательное страхование), страхование осуществляется путем заключения договоров в соответствии с правилами настоящей главы. Для страховщиков заключение договоров страхования на предложенных страхователем условиях не является обязательным. В порядке п. 1 ст. 935 Гражданского кодекса Российской Федерации законом на указанных в нем лиц может быть возложена обязанность страховать жизнь, здоровье или имущество других определенных в законе лиц на случай причинения вреда их жизни, здоровью или имуществу; риск своей гражданской ответственности, которая может наступить вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц или нарушения договоров с другими лицами.Таким образом, включение в расчет полной стоимости кредита суммы страховой премии по страхованию нарушают мои права, как потребителя, ввиду чего я имею право требовать перерасчета графика платежей. Банк не указал на наличие закона, согласно которому получение кредита возможно лишь при условии обязательного заключения вышеуказанного договора страхования. Банк не предоставил перечень каких-либо преимуществ личного страхования, которые могли бы послужить мотивом для согласия на оплату личного страхования. Страховая премия включена в сумму кредита, что лишает меня возможности воспринять насколько обременительным является указанное условие. Обязывая заемщика-потребителя заключить договор страхования жизни и здоровья, банк обусловил заключение кредитного договора обязательным заключением договора страхования. Таким образом, включая в кредитный договор условие об обязательном страховании, банк существенно нарушил мое право на свободный выбор услуги, в том числе на выбор страховой организации, установление срока действия договора и размера страховой суммы, а также возложил на меня бремя несения дополнительных расходов по страхованию. Нарушение вышеуказанных требований закона при заключении кредитного договора, в соответствии со ст. 168 ГК РФ, является основанием признания его условий в части обязанности заёмщика по страхованию и в силу этого не порождающим каких-либо последствий. Таким образом, данное условие кредитного договора прямо противоречит ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». Поэтому условие кредитного договора в части платы за страхование является ничтожным. Согласно Постановлению Конституционного Суда РФ от 23 февраля 1999 года №4-П, договоры присоединения (кредитный договор) имеют публичный характер, условия которых в соответствии с п. 1 статьи 428 ГК РФ определяются Банком в стандартных формах.В результате граждане-заемщики, как сторона в договоре лишены возможности влиять на его содержание, что является ограничением свободы договора и как таковое требует соблюдения принципа соразмерности, в силу которой гражданин как экономически слабая сторона в этих правоотношениях нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость в соответствующем правовом ограничении свободы договора и для другой стороны, т.е. для банков. При этом возможность отказаться от заключения договора, внешне свидетельствующая о признании свободы договора, не может считаться достаточной для ее реального обеспечения гражданам, тем более когда не гарантировано должным образом право граждан на защиту от экономической деятельности банков, направленной на монополизацию и недобросовестную конкуренцию, не предусмотрены механизмы рыночного контроля за кредитными организациями, включая предоставление потребителям информации об экономическом положении банка, и гражданин вынужден соглашаться на фактически диктуемые ему условия.Как мне объяснили сотрудники ПАО "Промсвязьбанк" и в центре поддержки клиентов(8-800-333-03-03), что этот договор я могу расторгнуть в течении 30 дней с даты заключения договора по собственной инициативе,и мне будет возвращена вся страховая сумма на мой текущий счет.02.03.2016. Спустя 4 дня, я прибыл в то же отделение банка для подачи заявления о расторжении договора добровольного страхования "Защита заёмщика". Подал заявление и потребовал заверенную копию. После чего сотрудник ПАО "Промсвязьбанк" Х-пко Л.Н. сообщила мне что со мной свяжутся, когда придет ответ от страховой компании.14.03.2016 В 19:28 мне позвонил сотрудник ПАО "Промсвязьбанк" и сообщил, что на мой запрос (заявление) пришел ответ от страховой компании в виде письма, которое я должен получить в отделении банка по адресу Краснодарский край г. Краснодар, ул. Красная,180. Так как я находился в служебной командировке, сообщил что явлюсь в отделении сразу по приезду в город.21.03.2016 г. Приблизительно в 18:30 Я явился в отделение банка как и обозначал ранее. Сотрудники вручили мне белый конверт без указания адресата (просто стояла печать операционного офиса ПАО Промсвязьбанк, конверт сохранился и имеется на руках) и просили вскрывать его в их присутствии. Как выяснилось данное письмо было сформировано этим же отделением банка, не о какой страховой компанией и речи не было как обозначал ранее сотрудник - Х-пко Л.Н. при написании мной заявления. В тот же момент они обозначили, что мне требуется расписаться на копии данного письма - что я получил экземпляр на руки. В данном письме содержался отказ от возмещении мне страхового взноса, на основании какого то пункта 2.5 правил - Замечу с которыми я не был ознакомлен и не подписывал их. Данное письмо было подписано Заместителем регионального директора по развитию розничного бизнеса ОО "Краснодарский" ПАО Промсвязьбанк - Уш-в Д.С. Я был крайне возмущен и ответил что в кредитном договоре нет такого пункта и не обозначены сроки, а также что ваши сотрудники и сотрудники центра поддержки клиентов (8-800-333-03-03) подтвердили, что я могу отказаться от данной страховки в течение месяца, - сразу обозначил сотрудникам что отказы от данной процедуры нарушают мои права. Потребовал руководителя, на что мне ответили - "Он наверное уже дома". На мой вопрос: "Как я могу с ним встретится?" мне ответил управляющий К-в А.М. - Оставьте свой номер телефона и с вами свяжутся. На мой вопрос управляющему: По какой причине ваши сотрудники ввели меня в заблуждение обозначив что я могу отказаться от данной услуги в течение 30 дней? Он мне ответил: Я не знаю почему сотрудник вам так сообщил, её сейчас нет на рабочем месте. После я произвел платеж по данному кредиту в размере 4 200,00 руб. по той процентной ставке которую они должны были пересчитать (чек имеется) и покинул отделение банка.Спустя 25 минут мне поступил звонок от управляющего данного отделение К-ва А.М. В телефонном разговоре он сообщил мне, что зашел на сайт банка и зачитал мне выдержку из каких то правил о том, что клиент может вернуть страховой взнос только до конца месяца и то, что банк уже перечислил денежные средства в страховую компанию. На что я ответил, что буду обращаться в надлежащие инстанции и так это не оставлю.Прийдя домой, я повторно позвонил в центр поддержки клиентов ПАО Промсвязьбанк (8-800-333-03-03) для уточнения сроков по возврату страхового взноса в рамках программы добровольного страхования заёмщика. Меня соединили со специалистом в данных вопросах (представился - Иван). Данный сотрудник обозначил, что я могу отказаться от данной услуги и банк обязан пересчитать мне график платежей на данную сумму страхового взноса, или вернуть взнос на мой текущий счет, но предупредил, что в данном случае процентная ставка по кредиту возрастет. Телефонный разговор я записал.Таким образом, меня обязали заключить договор об оказании услуги, напрямую не связанной с получением кредита, поскольку получение кредита могло быть оформлено и без страхования. На основании изложенного прошу считать условие кредитного договора об обязательном страховании ничтожным, как и мое заявление Заявление на заключение Договора об оказании услуг в рамках Программы добровольного страхования «Защита заемщика». Я обратился в Роспотребнадзор по КК с данной информацией.После чего мне ответили, что я успел в указанный по закону срок (5 дней) подать заявление о расторжении договора ДСЖ, но им требуется документ подтверждающий, что страховая компания была поставлена в известность о моём заявлении.02.06.2016 Мною было написано заявление сотрудникам данного отделения банка, о том чтобы они предоставили мне документ, который подтверждает, что они уведомили страховую компанию АО "СОГАЗ" о моём заявлении о расторжении ДСЖ. Прошло более месяца, но сотрудника данного банка мне так и не ответили! ПРОБЛЕМА АКТУАЛЬНА! Если сотрудники ПАО Промсвязьбанка совместно со своими партнерами ОАО "СОГАЗ" не вернут мне страховой взнос в полном объеме я буду обращаться в приёмную ЦБ РФ с жалобой в которой подробно разъясню и предоставлю все факты о действия сотрудников данного отделения банка!Я изначально в указанный законом срок отказался от страховки и зарегистрировал заявление в отделении банка, но деньги мне так и не возвратили несмотря на эту не малую для меня сумму в 81 000 рублей!!!

На сайте: банки.ру увидели предложение банка о долларовом вкладе под 3,6%. Позвонили по тел: 8 800 333 0303. Оператор по имени Сергей сказал, что ничего не знает по вкладу под такой %. Затем он несколько раз уточнял информацию после моего заявления, что информация размещена на сайте банки.ру. Наконец он сказал, что нашел вклад, НО не 3,6%, а 3,3%.Мы отправились в банк в Химках для заключения договора. НО там нам оператор озвучил 1,8%! Весь разговор, который прошел с Сергеем по телефону повторился уже в банке! Мы еще раз позвонили по телефону выше указанному. Никто ничего не знает и все операторы удивлены! Но зачем-же людей вводить в заблуждение, отнимать у нас время!?Очень огорчены и возмущены потраченным временем. Мы люди не молодые, если не сказать пожилые, и такое отношение к нам вдвойне обидно. Зашла на сайт банки.ру, когда вернулись домой. Внимательно прочитала предложение: на сайте информация- вклад со ставкой 3,6% активирован 18.07.2016.года и называется он "Финансовая защита"!

Являясь VIP клиентом ПАО "Промсвязьбанк" более 8 лет, имея как юридические, так и частные счета в этом банке, всегда до определённого момента был доволен качественным и вежливым обслуживанием. Неоднократно рекомендовал своим многочисленным знакомым и друзьям воспользоваться услугами этого банка.Но с приходом нового руководства, всё изменилось! Многие мои знакомые, так же как и я были возмущены изменившейся обстановкой в банке в худшую сторону. От прежней доброжелательной обстановки, где ценили и дорожили своими клиентами, не осталось и следа, что вынудило многих перевести свои средства в другие банки.Сегодня после очередной выходки сотрудников банка ПАО "Промсвязьбанк" ОО "Уфимский", в частности П-вой Т.В.,  я заявил о желании прекратить сотрудничество с этим банком, вследствие чего через час мне пришли сообщения о блокировке принадлежащих мне карт. Мало того через полчаса карты моей супруги в этом же банке заблокировали без предварительного уведомления и объяснения причин! Считаю данную выходку не достойной уровня ПАО "Промсвязьбанк" и неадекватной реакцией. На мой вопрос о причине этих действий сотрудница Аф-ва Н.С. ответила, что ничего объяснять не собирается. Будьте осторожны, в этом банке возможен беспредел!Каленников Д.П.

Являясь VIP клиентом ПАО "Промсвязьбанк" более 8 лет, имея как юридические, так и частные счета в этом банке, всегда до определённого момента был доволен качественным и вежливым обслуживанием. Неоднократно рекомендовал своим многочисленным знакомым и друзьям воспользоваться услугами этого банка.Но с приходом нового руководства, всё изменилось! Многие мои знакомые, так же как и я были возмущены изменившейся обстановкой в банке в худшую сторону. От прежней доброжелательной обстановки, где ценили и дорожили своими клиентами, не осталось и следа, что вынудило многих перевести свои средства в другие банки.Сегодня после очередной выходки сотрудников банка ПАО "Промсвязьбанк" ОО "Уфимский", в частности П-вой Т.В.,  я заявил о желании прекратить сотрудничество с этим банком, вследствие чего через час мне пришли сообщения о блокировке принадлежащих мне карт. Мало того через полчаса карты моей супруги в этом же банке заблокировали без предварительного уведомления и объяснения причин! Считаю данную выходку не достойной уровня ПАО "Промсвязьбанк" и неадекватной реакцией. На мой вопрос о причине этих действий сотрудница Аф-ва Н.С. ответила, что ничего объяснять не собирается. Будьте осторожны, в этом банке возможен беспредел!Каленников Д.П.