18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый день!Бурю негодования вызвала скорость реакции на мою заявку на увеличение кредитного лимита по карте. Я являюсь клиентам данного банка долгое время. У меня открыты там вклады на общую сумму 47 000 рублей и 2000 долларов. Решил начать активно пользоваться картой, для этого необходимо было увеличить её кредитный лимит до приличного. Я потратил примерно 15-20 минут времени для оформления данной заявки через интернет банк. Как только отправил - тут же пришло уведомление об отклонении. Интересно, читают ли в кредитном отделе заявления ? Или тупо отклоняют их. Я согласен с тем, что банк имеет право отклонить данную заявку, но тут больше похоже на то, что её вообще не читали. Ставлю оценку 2, за "скорость принятия решения".

г. Нижний Новгород филиал по адресу Коминтерна, 176.Банкомат в этом отделении расположен так, что пользователь располагается прям в проеме двери входа в основное помещение отделения из тамбурного. Соответственно, когда человек снимает или кладет деньги, в это время другим клиентам, чтобы войти или выйти, нужно боком протискиваться между косяками дверей и человеком у банкомата. Пройти не обтеревшись друг о друга - нереально. Стоишь такой, держишь кошелек с кучей денег, пихаешь карточку, вводишь пин-код, распихиваешь деньги, а в это время вокруг тебе всякие разные люди трутся в буквальном смысле. С одной стороны это смешно и в российских традициях, но все-таки деньги - это серьезно. Передвиньте банкомат что ли, а то как-то несолидно

Ни в коем случае не проводите ваши сделки по аккредитиву с помощью Сабурова Владислава. О рисках не предупреждает, подписание организовывает несвоевременно, документы составляет неграмотно, по срокам сообщает недостоверную информацию. Предупредила его в марте, что требуется оплатить по аккредитиву альтернативную сделку купли-продажи квартир. Когда стороны были готовы к сделке - выяснилось, что на первую половину апреля всё время уже расписано. Документы были оформлены таким образом, что в случае проблем с регистрацией по второй сделке, деньги за первую получить было невозможно. Пришлось рисковать. Далее - для перевода суммы требовалось предоставить зарегистрированные договоры. Владислав почему-то составил документы таким образом, что договор должна была принести сторона, не имеющая к этому договору никакого отношения. Сумма, выплачиваемая по аккредитиву, была указана неверно. По срокам - было сказано, что проверка документов займет 2-3 часа, если подъехать в офис на Смирновской. Перед праздниками - в пятницу 29 апреля - Владислав отговорил меня ехать, сказав, что с 16:00 документы всё равно не успеют проверить до конца рабочего дня. Отвезли документы в понедельник. На настоящий момент проверка длится уже сутки.

При оформлении карты указали чей-то чужой номер для входа в интернет банк. В договоре указан верный. По телефонному звонку этот номер изменить нельзя. Временно заблокировать счет также не предложили, оставив возможность воспользоваться моим счетом постороннему человеку. На следующий день пришлось снова ехать в отделение, чтобы изменить этот номер телефона на тот, что указан в договоре. Откуда сотрудница подразделения взяла этот номер ответить затруднилась. Далее, будьте готовы к тому, что каждый день вас будут ожидать сюрпризы в виде списанной комиссии 15 рублей за запрос баланса в банкомате, отображении баланса карты в долларах США в банкоматах банков партнеров (Альфа-банк). При заключении договора тарифов на обслуживание в банке не выдают, видимо отчасти с этим связано незнание условий обслуживания самими сотрудниками банка. Сотрудники мне сообщили, что обслуживание во всех банкоматах банков партнеров полностью бесплатное, что не соответствует действительности.Ну и точку в моем сотрудничестве с банком поставило общение со специалистом отдела контроля качества. Специалист банка, которому я планировал доверить свои средства, на жалобу о плохой информированности сотрудников о тарифах банка и прочих недопустимых "ляпах" сказал - Вы читали договор? Вы поставили подпись о том, что ознакомились с тарифами банка на интернет-сайте. Это мне заявил специалист отдела контроля качества! Что еще "приятного" меня ждет в договоре, специалист не уточнил. Поэтому продолжать играть в лотерею я не захотел, оставив это удовольствие другим клиентам банка. Спасибо.

При оформлении карты указали чей-то чужой номер для входа в интернет банк. В договоре указан верный. По телефонному звонку этот номер изменить нельзя. Временно заблокировать счет также не предложили, оставив возможность воспользоваться моим счетом постороннему человеку. На следующий день пришлось снова ехать в отделение, чтобы изменить этот номер телефона на тот, что указан в договоре. Откуда сотрудница подразделения взяла этот номер ответить затруднилась. Далее, будьте готовы к тому, что каждый день вас будут ожидать сюрпризы в виде списанной комиссии 15 рублей за запрос баланса в банкомате, отображении баланса карты в долларах США в банкоматах банков партнеров (Альфа-банк). При заключении договора тарифов на обслуживание в банке не выдают, видимо отчасти с этим связано незнание условий обслуживания самими сотрудниками банка. Сотрудники мне сообщили, что обслуживание во всех банкоматах банков партнеров полностью бесплатное, что не соответствует действительности.Ну и точку в моем сотрудничестве с банком поставило общение со специалистом отдела контроля качества. Специалист банка, которому я планировал доверить свои средства, на жалобу о плохой информированности сотрудников о тарифах банка и прочих недопустимых "ляпах" сказал - Вы читали договор? Вы поставили подпись о том, что ознакомились с тарифами банка на интернет-сайте. Это мне заявил специалист отдела контроля качества! Что еще "приятного" меня ждет в договоре, специалист не уточнил. Поэтому продолжать играть в лотерею я не захотел, оставив это удовольствие другим клиентам банка. Спасибо.

Открыл счёт в конце января 2015 года после того как отозвали лицензию у Судостроительного. При открытии спросил как работает интернет банк с MAC OS - сказали, что нормально. Как раз в то время они выпустили драйвер для MAC OS 10.10 - через 4 месяца после выхода операционной системы. Как оказалось впоследствии их интернет банк работает криво с MAC OS - ни разу мне не удалось поработать в штатном режиме - постоянно входил через режим замены сертификатов - и работал непостоянно, зависал. При общении со службой поддержки постоянные ссылки на ПО третьих сторон.В сентябре 2015 года вышло обновление MAC OS - на сайте было анонсировано обновление драйвера в феврале 2016. В феврале 2016 никакого драйвера не было выпущено (прошло 5 месяцев после выхода операционной системы). Перед майскими праздниками я обновил свою систему и запросил драйвер - прислали, что файл во вложении, а если не пришёл по скачать по ссылке. Я перешёл по ссылке - какой-то сайт предлагал заполнить данные для запроса драйвера. Я обратился снова в техподдержку и попросил повторно прислать файл драйвера непосредственно из банка - поскольку договор у меня с банком, и в целях безопасности я не собирался устанавливать программное обеспечение третьих сторон. В техподдержке мне ответили что нельзя переслать файл во вложении на мой адрес (если я правильно понял что-то блокируется), предложили попробовать повторить запрос с бесплатной почты. По соображения безопасности я отказался.Получается, что с 30 апреля 2016 года банк не может выслать в приложении файл - я оставил запрос на их сайте, сегодня (рабочий день) позвонил - обещали разобраться - нет ответ. Как результат я не смог в праздники получить выписку со счёта для работы. В некоторых договорах у меня просто указан счёт ПСБ и чтобы его сменить требуется время и недавнее безалаберное отношение банка к указанной проблеме подсказывает мне что лучше сменить банк (но нужен вход в интернет банк чтобы скачать все проводки и платежи - документальную базу).Лично мне как человеку проработавшему в банковской сфере больше 10 лет и работавшему в банковских программах и системе SWIFT всё ясно. Программное обеспечение для юридических лиц и его поддержка в ПСБ неудовлетворительная, более того банк пренебрегает элементарными мерами электронной безопасности. Поэтому я смело и  с лёгким сердцем поставил единицу.

Доброго дня!Довелось столкнуться с проблемой во время учебы, оплата за обучение была возможна только межбанковским переводом. Ранее никогда с банками дела не имел и не хотелось начинать. Друзья посоветовали ПСБ, оформил не именную карту без обслуживания, специалисты очень подробно проконсультировали и заверили, что ничего лишнего не спишется. Не обманули! Интернет-банк и все сопутствующие операции не стоили мне ничего! Перевод до 10 т.р. без комиссии. Не знаю что со мной сделал ПСБ, но потом, когда мне предложили предодобренную карту с лимитом, не отказался и воспользовался удивительно длинным grace-периодом в 145 дней, купил телефон. На данный момент все закрыл, но, думаю, еще без опаски воспользуюсь снова. Спасибо за честность!

Доброго дня!Довелось столкнуться с проблемой во время учебы, оплата за обучение была возможна только межбанковским переводом. Ранее никогда с банками дела не имел и не хотелось начинать. Друзья посоветовали ПСБ, оформил не именную карту без обслуживания, специалисты очень подробно проконсультировали и заверили, что ничего лишнего не спишется. Не обманули! Интернет-банк и все сопутствующие операции не стоили мне ничего! Перевод до 10 т.р. без комиссии. Не знаю что со мной сделал ПСБ, но потом, когда мне предложили предодобренную карту с лимитом, не отказался и воспользовался удивительно длинным grace-периодом в 145 дней, купил телефон. На данный момент все закрыл, но, думаю, еще без опаски воспользуюсь снова. Спасибо за честность!

Доброго дня! Хочу отметить, что здесь один из лучших интернет-банкингов. И это выражается в удобном и насыщенном меню личного интернет-банка в ПСБ!В нескольких банках пользуюсь и пользовался ранее личным кабинетом "интернет-банка", и поэтому есть с чем сравнить. Начиная с того, что здесь, пожалуй, самый крупный выбор всевозможных платежей и услуг, и продолжая такими сервисами как, например, "умные деньги", который помогает вести учет и планирование личных финансов. Бонусная программа, хоть и не самая щедрая, но все же даёт свои приятные "плюшки" (а бонусами удобно пополнять телефон, например, и др. платежи делать)!Есть удобный "обменник" прямо в кабинете клиента, и ещё достаточно часто проходят бонусные акции и приходят индивидуальные предложения по вкладам и кредитам. Поддержка обратной связи со специалистами банка тоже вполне достойная, хотя иногда хотелось бы более оперативных ответов на вопросы. Но, главное, что всё стабильно работает и за четыре года сбоев не видел!

Наше сотрудничество с банком и начиналось неважно, девочка выдавшая анкету категорически настаивала, что я обязан дать возможность банку предоставлять мои персональные данные его партнерам и прочим лицам, вот прям не понимала, как то я им не доверяю! Отдельно указал, что нельзя присылать рекламные (спам) смс сообщения, т.е. кроме галочки прямо на Экземпляре банка ручкой подписано ЗАПРЕЩАЮ ИСПОЛЬЗОВАТЬ МОЙ ТЕЛЕФОННЫЙ НОМЕР ДЛЯ РАССЫЛКИ СМС СООБЩЕНИЙ РЕКЛАМНОГО, МАРКЕТИНКОВОГО, УВЕДОМИТЕЛЬНОГО И ПРОЧИХ ВИДОВ!Через 1 месяц банк существенно, т.е. полностью поменял условия по карте, более никакого кешбека не падало, а обслуживание подорожало. Ладно, лень было идти расторгать карту. Еще через месяц полетел спам в виде смс... тоже сначала игнорировал, потом его стало больше... Позвонил на 8-800 за 10 минут разговора! и обязательное подтверждение всех паспортных данных, господа изволили отключить мне спам рассылку (со слов). Банк совершенно неважный, по крайней мере к отношению к клиентам!

Карту Промсвязьбанка я получила, когда у меня уже были 2 карты других банков: одна - выданная с работы и другая - заведенная для финансовой связи с близким человеком. Но первую я использовала только для того, чтобы получать зарплату, вторую - исключительно для связи с дочерью, так как у нее была карта того же банка. Для общения со всем остальным миром они были неудобны. Решила попробовать карту Промсвязьбанка, когда мне нужно было получить денежки из Москвы в Чебоксары. Банк отправителя был другой, и я не была уверена, насколько хорошо всё сработает. Отправитель остался доволен, так как информацию, которая с моей стороны была недостаточна, Интернет-Банк ему дал. Платеж прошел, в удобный для обоих срок и на удобных условиях. Теперь пользуюсь в первую очередь картой Промсвязьбанка.Глядя на сроки действия карт, которые подходят к концу, подумываю: а может быть, мне не стОит получать новые карты 2 других банков? Ведь карта Промсвязьбанка  предоставляет все важные для меня услуги, оправдывает все мои ожидания!1. Проценты и комиссии за каждый чих и вздох не берутся. 2. В любое время могу зайти в виртуальный кабинет и посмотреть все свои операции.3. Бесплатная горячая линия также работает оперативно и вежливо.4. Защита для того, чтобы мои деньги не попали в чужие руки, достаточная.5. Платежи проходят быстро.6. И, что говорит об уважении ко мне как к клиенту, условия за период пользования картой не изменились. Меня не обдирают как липку!Промсвязьбанк не обманул моих ожиданий. Я получаю от него именно то, что мне нужно от банка: честность, комфорт, надежность. От добра добра не ищут. Пожалуй, оставлю себе одну-единственную карту - Промсвязьбанка. Для использования в праздники и будни, дома и за границей, отправлять и получать, для финансовой связи с близкими и далекими.

Карту Промсвязьбанка я получила, когда у меня уже были 2 карты других банков: одна - выданная с работы и другая - заведенная для финансовой связи с близким человеком. Но первую я использовала только для того, чтобы получать зарплату, вторую - исключительно для связи с дочерью, так как у нее была карта того же банка. Для общения со всем остальным миром они были неудобны. Решила попробовать карту Промсвязьбанка, когда мне нужно было получить денежки из Москвы в Чебоксары. Банк отправителя был другой, и я не была уверена, насколько хорошо всё сработает. Отправитель остался доволен, так как информацию, которая с моей стороны была недостаточна, Интернет-Банк ему дал. Платеж прошел, в удобный для обоих срок и на удобных условиях. Теперь пользуюсь в первую очередь картой Промсвязьбанка.Глядя на сроки действия карт, которые подходят к концу, подумываю: а может быть, мне не стОит получать новые карты 2 других банков? Ведь карта Промсвязьбанка  предоставляет все важные для меня услуги, оправдывает все мои ожидания!1. Проценты и комиссии за каждый чих и вздох не берутся. 2. В любое время могу зайти в виртуальный кабинет и посмотреть все свои операции.3. Бесплатная горячая линия также работает оперативно и вежливо.4. Защита для того, чтобы мои деньги не попали в чужие руки, достаточная.5. Платежи проходят быстро.6. И, что говорит об уважении ко мне как к клиенту, условия за период пользования картой не изменились. Меня не обдирают как липку!Промсвязьбанк не обманул моих ожиданий. Я получаю от него именно то, что мне нужно от банка: честность, комфорт, надежность. От добра добра не ищут. Пожалуй, оставлю себе одну-единственную карту - Промсвязьбанка. Для использования в праздники и будни, дома и за границей, отправлять и получать, для финансовой связи с близкими и далекими.

Перестал работать сервис аналитики ДД "Умные деньги". Последняя отображаемая транзакция от 20.02.2016г.Являюсь клиентом ПСБ более 5 лет. В принципе, всё устраивало. Выбрал этот банк в качестве основного. Был очень доволен появлением службы аналитики "Умные деньги", позволявшей быстро проанализировать расходы по статьям, получению денег...На данном этапе эта услуга не работает. Служба поддержки предлагает периодически заходить в сервис "Умные деньги", смотреть, а вдруг, заработало... Но, как известно, "вдруг" бывает только "ххх".На данный момент ПСБ проигрывает по условиям обслуживания даже "Сбербанку": есть комиссии за оплату ЖКХ в отличие от "СБ", офисов по городу мало, в выходные в этой части города офисов нет.Пишу этот "пост" в надежде, что сотрудники банка повернутся лицом к физ.лицам...

Добрый день сотрудники Промсвязьбанка и Ваши клиенты ! Я сам являюсь клиентом Вашего банка как второй год, до этого я являлся клиентом банка ВТБ24!  Долго размышлял по поводу перехода в другой банк взвешивая все за и против и всё же Ваш, а теперь и наш банк перевесил чашу весов! В офисе"Выборгский" куда я направился не ожидая  для самого себя мне уделили массу внимания выслушав мои желания и высказав свои предложения наиболее приемлемые для меня! После перехода в Ваш банк я полностью стал использовать возможности карт банка, оплачивать покупки,оплачивать платежи, тем самым экономя свои деньги и давать банку возможность зарабатывать для себя и для меня!Продукты банка довольно таки приемлемы и выгодны для среднего потребителя!! Советую всем не определившимся в выборе банка выбрать данный банк! Да, Промсвязьбанк не обещает золотых гор, но и не будет держать Вас в нищете поддерживая Ваши штаны! Линейка выгодных вкладов, бонусные программы, выгодная ипотека и многие другие предложения банка не только помогут Вам приумножить ВАШ капитал, но и уменьшить ваши повседневные затраты! За 2 года сотрудничества с банком, я по другому начал относиться к деньгам и это прежде всего заслуга сотрудников банка, которые видят в тебе не только объект для наживы, но и человека прежде всего, понимая при это, что без этого человека они ничто! Скоро отпуск и Промсвязьбанк приятно меня к этому подготовил и с точки зрения финансов и с точки зрения сервиса предлагаемого банком в том числе и как отпускнику! Спасибо ВАМ большое за ВАШ благородный труд!

Добрый день.После отзыва лицензии у Пробизнесбанка тщательно выбирала себе новый банк для расчетно-кассового обслуживания. Остановилась на Промсвязьбанке. И вот впервые и серьезно пожалела о своем выборе, хотя "звоночки" были. У Промсвязьбанка, как и у любого уважающего себя банка есть сервис Клиент-Банк (Промсвязьбанк-онлайн). Есть мобильное приложение с таким же названием.Теперь к сути проблемы: ожидая поступления денег на расчетный счет, скинула в банк платежку для перевода поступивших на р/с денег на свою карту. И вот на телефон приходит  уведомление, что деньги поступили и сразу списались. Жду поступление не карту. Не дождалась... Деньги банк списал контрагенту на основании решения арбитражного суда г. Москвы о котором я ничего и не знала! Мало того, никакой информации о наличии картотеки на моем р/с в системе Промсвязьбанк-онлайн не было и нет до сих пор! Система выдает информацию: расчетный счет активен, счет не имеет ограничений на проведение операций, а в картотеке только та сумма, что должна была быть перечислена на карту. Остальную информацию о наличии картотеки банк ПРЯЧЕТ! Информацию о том, куда ушли мои деньги узнала только из платежки.Позвонила на горячую линию банка, мне сказали, что информация о выставленной картотеке должна быть доступна в системе Промсвязьбанк-онлайн. Но там - ничего. Счет чист. А деньги списаны не по моей платежке с очередностью платежа - 3, а контрагенту с очередностью платежа - 4.Считаю такое поведение банка недобросовестным. Клиент должен иметь полную информацию о состоянии своего расчетного счета. Проконсультируюсь, не нарушает ли банк таким образом Закон. Сделала скрин-шоты системы клиент-банк.Приняла решение отказаться от услуг Промсвязьбанка.

Сегодня снимал наличные со своего зарплатного счета в банкомате альфабанк, партнер. Написано, что проценты при этом не снимаются, однако проверив счет обнаружил, что снято 3000 рублей за проценты. Ни в договоре на обслуживание, ни при совершении операции не было указано, что будут сняты проценты. Таким образом, данное списание было незаконным. Нужно бы вернуть деньги.

Добрый день! Клиентом Промсвязьбанка являюсь не много, полгода, но за это время не подводил! По зарплатному проекту денежные средства поступают без задержек. Некоторые денежные средства на счете использую как "копилку" и в будущем планирую брать ипотечный кредит в Промсвязьбанке, если дадут конечно. Плохо, что мало собственных банкоматов, но, радуют банки-партнеры, которые рядом и не берут процент за снятия наличных средств, а посмотреть счет можно и в режиме онлайн!

Добрый день! Клиентом Промсвязьбанка являюсь не много, полгода, но за это время не подводил! По зарплатному проекту денежные средства поступают без задержек. Некоторые денежные средства на счете использую как "копилку" и в будущем планирую брать ипотечный кредит в Промсвязьбанке, если дадут конечно. Плохо, что мало собственных банкоматов, но, радуют банки-партнеры, которые рядом и не берут процент за снятия наличных средств, а посмотреть счет можно и в режиме онлайн!

Добрый день! Клиентом Промсвязьбанка являюсь не много, полгода, но за это время не подводил! По зарплатному проекту денежные средства поступают без задержек. Некоторые денежные средства на счете использую как "копилку" и в будущем планирую брать ипотечный кредит в Промсвязьбанке, если дадут конечно. Плохо, что мало собственных банкоматов, но, радуют банки-партнеры, которые рядом и не берут процент за снятия наличных средств, а посмотреть счет можно и в режиме онлайн!

Являюсь клиентом зарплатного проекта Промсвязьбанка. Пользуюсь постоянно услугами Интернет-банка, перевожу средства на свои счета в других банках без комиссии, что выгодно отличает Промсвязьбанк от других банков, причем Интернет-банк бесплатный. Также оформил Суперкарту, которая также бесплатная, можно тратить деньги и вносить их до 25 числа следующего месяца, первый беспроцентный период 155 дней. Суперкарта очень удобна, по сути это беспроцентный кредит, пользуюсь ей постоянно. также программа ПСБонус позволяет расплачиваться бонусами, я в частности пополнил баланс телефона на 300 рублей за бонусы.