18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Скорее это вопрос, поэтому без оценки.Заблокировали карту с деньгами на совершение расходных операций. Разобраться в причинах смог только на уровне устных ответов. Выглядело это так. Пришла СМС, что мол ваша карта заблокирована на расходные операции, обратитесь... Я попробовал дозвониться до офиса в Калининграде. На сайте официальном телефоном нет, нашел визитку старую - позвонил. Все равно переключило на Москву, меня передали от одного специалиста к другому, на 3 или 4 специалисте трубку уже не брали. Потерял 15 минут в пустую (засекал). Плохо. Кое-как узнал, что это творчество службы легализации.Очень неприятно. - к своим 40 годам кроме мелких административных нарушений типа превышения скорости ни в чем замечен не был, с банком давно работаю, рекламу получаю и такое доверие? Да и легализации описывал свою деятельность не раз. Деньги имеют абсолютно законное происхождение, никаких уклонений от налогов. Гражданский кодекс о порядке расчетов ЦБ своими инструкциями вроде отменять не может, да и по Конституциибез решения суда никого признать виновным невозможно? То что пишут бред в нормативных актах, так это уже официально признают -н апример, у нас  Губернатор месяц назад публично призывал ГАИ не срывать посевную, применяя нормы проезда негабаритной техники. Я это понимаю, поэтому старался спокойно писать и прикладывать копии, как получал очередной запрос. Но до этого хоть предупреждение слали. А тут вопрос стал, о чем писать то, что копировать? - Смог узнать через третьи руки, не точно. Затребовали столько, что с меня налоговая пока еще ни разу не затребовала за раз. Вроде даже то, что уже предоставлял. Я ж н телезвезда, там нет ничего интересного, чтоб копить этот хлам. Тем не менее еще 2,5 часов в минус.Утром заскочил в банк сдал эту кучу копий, объяснительную.Получил письмо, из которого вроде ясно, что на бумажных носителях оплачивать что-то можно, разночтения между СМС и письмом? Еще полчаса в минус.Вопросы:1. Зачем вы испортили возможность дозвониться в местный офис напрямую? Зачем этот "футбол"?2. Почему я не получил запрос от вашей службы мониторинга и вынужден гадать и писать с чужих слов?3. Можно как-нибудь обойтись без внезапных блокировок? Как-то очень неприятно засесть за границей или крупной покупкой?4. Слышал предположения, что кто-то там пытается информировать он-лайн банком. Правда ли это? Сложно продублировать было в офисе, в который меня вызвали? В любом случае, я он-лайн сервисом не пользовался и не хочу - опасно, есть для этого специальная карта.

Друзья, тысячу раз уже проклял все на свете, и разработчиков Java, и ваших, пардон, разработчиков тоже. Интернет-банк. Захожу с помощью сертификата ГОСТ. Мало того, что из имеющихся браузеров, позволяют это сделать только IE и FireFox (Хром, Опера и Edge просто не запускают апплет Java), так и в этих браузерах одни проблемы. При попытке подписать и отправить платеж в другой банк, после ввода пароля выдается ошибка "Подпись неверна". Не "неверный пароль", не "недействительна подпись", а именно "Подпись неверна". И платеж не отправляется. После нескольких попыток - сертификат временно блокируется. Полвечера мучались, чтобы оплатить квартплату, без толку.Служба поддержки заявляет, что все работает, что массовых обращений с сертификатами нет, значит "все хорошо", значит проблемы на моей стороне, что они не разбираются в браузерах, и чтобы я обращался к техподдержке производителей Браузеров (да, Антон, сейчас займусь - буду звонить и требовать у Microsoft решить мою проблему). Мне кажется, проблема не в браузере, а в кривости апплета вашего. Или вашего криптопровайдера. В любом случае, мне помочь Банк отказался.

Был открыт вклад через интернет банк - т.е. полностью дистанционно...Пролонгировался он себе и пролонгировался, но вот в очередной раз вместо пролонгации попал на какой то созданный (без моей просьбы) счет до востребования... (хотя есть обычный счет в той же валюте).Так вот при попытке открыть новый вклад - выяснилось, что перевести все деньги с такого счета нельзя! Закрыть через интернет банк его тоже нельзя!В итоге создал вклад, перевел на него все деньги с этого счета за исключением минимального остатка 1 евро (это было ошибкой, надо было 5 евро оставлять).Сегодня пришел в отделение - где мне отказались закрыть этот счет с переводом 1 евро на мой текущий счет! У них программа так не умеет - можно либо в доход банка, либо выдать наличными... Наличными выдать можно только в рублях, потому что с монетами они не работают...Операционист сказала, если я не согласен получать в рублях (по левому курсу, кстати, хуже чем в их же кассе) надо звонить в поддержку. Позвонил - поддержка сказала - что это операционист должен звонить в свою поддержку и там узнавать . Вернулся в отделение уже к другому сотруднику попал - она позвонила в свою поддержку там ничем помочь не могли, хотя пытались, например предложить внести 4 евро (но со счета нельзя - будет комиссия нужна отлежка, а кэшем нельзя, потому что таких купюр не бывает)...Осталось 3 варианта - получить рублями, подарить банку или придти с 9 до 18 к начальнику отделения...Пришлось согласится получить рублями и зачислить на свой счет, так все равно пришлось еще в кассу идти....Итого, за что отрицательная оценка - открытый дистанционно вклад попадает на счет с которого нельзя снять все деньги дистанционно надо идти в отделение что бы закрыть этот счет счет нельзя обнулить и при закрытии счета нет возможности перевести деньги на свой счет! Можно только наличными получить - что в случае с валютой не всегда возможно без конверсии.Но есть и плюсы - Карта с кодами доступа, выданная много лет назад, работает! В поддержку можно быстро дозвонится.Отделения опять с нормальным графиком работы.

Был открыт вклад через интернет банк - т.е. полностью дистанционно...Пролонгировался он себе и пролонгировался, но вот в очередной раз вместо пролонгации попал на какой то созданный (без моей просьбы) счет до востребования... (хотя есть обычный счет в той же валюте).Так вот при попытке открыть новый вклад - выяснилось, что перевести все деньги с такого счета нельзя! Закрыть через интернет банк его тоже нельзя!В итоге создал вклад, перевел на него все деньги с этого счета за исключением минимального остатка 1 евро (это было ошибкой, надо было 5 евро оставлять).Сегодня пришел в отделение - где мне отказались закрыть этот счет с переводом 1 евро на мой текущий счет! У них программа так не умеет - можно либо в доход банка, либо выдать наличными... Наличными выдать можно только в рублях, потому что с монетами они не работают...Операционист сказала, если я не согласен получать в рублях (по левому курсу, кстати, хуже чем в их же кассе) надо звонить в поддержку. Позвонил - поддержка сказала - что это операционист должен звонить в свою поддержку и там узнавать . Вернулся в отделение уже к другому сотруднику попал - она позвонила в свою поддержку там ничем помочь не могли, хотя пытались, например предложить внести 4 евро (но со счета нельзя - будет комиссия нужна отлежка, а кэшем нельзя, потому что таких купюр не бывает)...Осталось 3 варианта - получить рублями, подарить банку или придти с 9 до 18 к начальнику отделения...Пришлось согласится получить рублями и зачислить на свой счет, так все равно пришлось еще в кассу идти....Итого, за что отрицательная оценка - открытый дистанционно вклад попадает на счет с которого нельзя снять все деньги дистанционно надо идти в отделение что бы закрыть этот счет счет нельзя обнулить и при закрытии счета нет возможности перевести деньги на свой счет! Можно только наличными получить - что в случае с валютой не всегда возможно без конверсии.Но есть и плюсы - Карта с кодами доступа, выданная много лет назад, работает! В поддержку можно быстро дозвонится.Отделения опять с нормальным графиком работы.

Давно являюсь клиентом этого банка, с 2007 года, 9 лет. Есть счёта, карты, кредиты. Отношения испорчены банком безвозвратно, сотрудники хамские, банк неповоротлив, решать задачи и проблемы с этим банком нельзя. В других банках гибкость и креативность сотрудников потрясает, в столь трудное кризисное время нужно иметь стратегическое и профессиональное управление, а не сидеть на хрустальном троне, надувать щеки, и думать, что клиенты будут лояльны, когда кой чего треснет.

Хотел оформить дебетовую карту "Хорошее настроение", напротив которой на сайте написано "оформление за 10 минут", потому что карта нужна была срочно. Пришел в банк, попросили паспорт, для отправки в службу безопасности и попросили позвонить через 3 часа, чтобы узнать результат! (клиенты им видимо не нужны, либо сами звонить они не хотят, ибо связь дорогая).Во-первых, дозвонился только с 3 раза, во-вторых, внимание! пришел отказ в оформлении дебетовой карты!, причем у меня уже имеются две дебетовые карты других банков, с одной из которых хотел перевести средства на карту этого банка, кредитных карт и кредитов вообще в жизни не брал, видимо приняли меня за террориста. Спасибо промсвязьбанк, надеюсь больше не увидимся.

В 2014 году оформил дебетовую карту visa platinum Трансаэро, с годовым обслуживанием 260 Евро. В перечень услуг по данной карте входили такие привилегии как начисление миль и вип обслуживание в аэропорте. После того как компания Трансаэро разорилась в 2015 году, Банк в одностороннем порядке, не уведомив меня об этом, уменьшил количество предоставляемых мне услуг по указанной карте. Более того, банк не уменьшил соразмерно стоимость годового обслуживания по моей карте. Считаю, что Банк нарушил мои права, т.к. при заключении договора я давал свое согласие на оплату немалой стоимости годового обслуживания (для сравнения стоимость обслуживания по подобной карте стоит 50 Евро) при условии наличия определенного количества привилегий которых в дальнейшем я был лишен.

В общем решили обзавестись корпоративной картой. Подали электронно документы. Увидели прекрасную запись на экране монитора: "Открытие корпоративного счета занимает до 3-х дней" типа не торопитесь, не так быстро! Я, конечно, так сильно, то не спешу, но прошло уже 3 НЕДЕЛИ!!! Думаем надо выяснить, в чем проблема.Звоню в колл-центр: 10 минут нажимаю циферки, слушаю 5 мин музыку, алло, говорят "мы не в курсе", надо звонить в рабочее время, да ещё и в своё обслуживающее отделение. Ну ок, звоню на след день, 10 мин циферки, 5 мин музычка... алло, щас переключим на отделение... в отделении трубку не берут... говорят, сорян, загрузка большая... чуть позже наберите. И так набираю уже 4-й день. 2 раза уже какие-то заявки оставлял, что бы перезвонили. Это ад какой-то. Вопрос: счёт для нашей обсос – компании, когда-нибудь откроется? И возьмите же уже трубку!

В общем решили обзавестись корпоративной картой. Подали электронно документы. Увидели прекрасную запись на экране монитора: "Открытие корпоративного счета занимает до 3-х дней" типа не торопитесь, не так быстро! Я, конечно, так сильно, то не спешу, но прошло уже 3 НЕДЕЛИ!!! Думаем надо выяснить, в чем проблема.Звоню в колл-центр: 10 минут нажимаю циферки, слушаю 5 мин музыку, алло, говорят "мы не в курсе", надо звонить в рабочее время, да ещё и в своё обслуживающее отделение. Ну ок, звоню на след день, 10 мин циферки, 5 мин музычка... алло, щас переключим на отделение... в отделении трубку не берут... говорят, сорян, загрузка большая... чуть позже наберите. И так набираю уже 4-й день. 2 раза уже какие-то заявки оставлял, что бы перезвонили. Это ад какой-то. Вопрос: счёт для нашей обсос – компании, когда-нибудь откроется? И возьмите же уже трубку!

Случилась неприятная ситуация: не так давно наша организация перешла на обслуживание в псб, соответственно всем сотрудникам в рамках зарплатного проекта выдали карты.Через какое-то время на телефоны сотрудников начали поступать звонки от сотрудников банка, которые настойчиво требовали код из СМС для подтверждения перевода накопительной части пенсии в какой-то левый негосударственный пенсионный фонд.При более детальном разбирательстве оказалось, что все сотрудники подписывая договор об обслуживании карты якобы дали согласие на перевод своих средств в этот НПФ. Дополнительных бумаг и заявлений никто нигде не подписывал.При этом сотрудники очень настойчиво требуют этот код, звонят по несколько раз и с разных номеров. В случае отказа начинают говорить, что вы подписали договор и обязаны его сообщить.Хотелось бы получить комментарии от представителя банка, ибо в ближайшее время будут массово написаны заявления в ЦБ и прокуратуру

Сотрудничаем с ПСБ в рамках обслуживания юрлиц и зарплатного проекта. Ушли со Сбера. Всегда была довольна: техподдержка шикарна, зарплата после отправки реестра зачисляется в течение 15 минут. Допофис на М. Горького без очередей, компетентный персонал. Но... Произошло страшное! Сегодня была утеряна карта и пришлось звонить в техподдержку физических лиц! Такого отвратительного и невнимательного обслуживания я ещё не встречала! Было ощущение, что оператор половину вопроса прослушала! А вопрос собственно был в чем: в интернет-банке увидела, что карта заблокирована. После поисков по карманам и кошелькам поняла, что карта утеряна. Какова причина блокировки? Добрый самаритянин позвонил в банк и заблокировал? Или кто-то ввёл пин неверный? Вполне возможно, что банк не отслеживает причину блокировки. И почему нельзя перевыпустить карту после блокировки по телефону? Почему нужно идти в офис? Первый раз мне карту перевыпускали по звонку! Вроде и претензий нет, но осадочек от "работы с физическими лицами" остался

Пользовался услугами Промсвязьбанка с 2009 года, у меня была дебетная карта, пользовался ей пока работал. Чуть меньше года назад в связи с переходом на другое место работы,  деньги на карту перестали поступать.Вдруг приходит смс, что у меня на счете минус, я сильно удивился и на следующий день пошел в банк разбираться. Оказалось, что с меня сняли деньги за смс-оповещение. Но с какой стати по дебетной карте мой счет ушел в минус? В отделении я попросил закрыть счет и аннулировать карту, карточку действительно порезали, а вот счет закрыть отказались. Я спросил как получилось, что без возможности овердрафта я ушел у минус,  работник в банке объяснила, что денег по счету у меня никто не списывал и что у меня долг не по счету, а это долг банку. Что это значит, мне никто объяснить не смог, но сказали, что пока я не заплачу, счет закрыть не смогут.

Обратился онлайн, потом готовил кучу документов, не один раз ходил, провели проверку, регистрировали сертификат, заплатил деньги и УРА открыл счет. Через неделю пробую войти, не пускают в банк. Звоню, узнаю и оказывается банк решил закрыть мне счет. Без объяснения причин и мне нужно еще платить деньги за закрытие, и опять тратить кучу времени. Не ходите и не обращайтесь в этот банк.

Считаю недопустимым такому крупному банку не иметь документального подтверждения условиям представленным на сайте. На странице продукта "Суперкарта" указано, что первый льготный период по карте составляет 145 дней. Однако ни о каких 145 днях по суперкарте нет ни слова ни в договоре карты, ни в её тарифах представленных на сайте. Написано, что первый льготный период составляет 92 дня.Сотрудник банка на вопрос о том, где документально подтверждены 145 дней по карте, развела руками и сказала, что "видимо, юристы забыли, но я вас уверяю, что там 145 дней". Звонок в центр обслуживания клиентов тоже не дал результата - там долго знакомились с тарифами и, тоже не найдя подтверждения, сослались на договор карты, сказав, что там это условие прописано. Упоминалась какая-то акция, по которой льготный период продляется до 145 дней, но с условиями акции меня никто документально не ознакомил - только на словах. В договоре карты нет ни слова про 145 дней.Полагаю, что банк таким образом вводит клиентов в заблуждение и наверняка взимает штрафы за просрочку по льготному периоду после 92 дней.От карты отказался, Промсвязьбанк занёс в свой чёрный список банков.

«21» ноября 2014 года между мной и банком был заключен договор ПОДТВЕРЖДЕНИЕ о выпуске и /или условиях обслуживания международной банковской карты ОАО «Промсвязьбанк». Выдана карта № 4478 1881 57**.  На счету указанной карты я разместил собственные денежные средства. При снятии мною собственных денежных средств, размещенных на счете карты,  банком была удержана с меня единовременная комиссия за выдачу наличных денежных средств в размере 4,9% от снятой суммы, денежные средства (дебетовые) снимал с карты 3 раза:19 марта 2016 года 29 000 руб., удержана комиссия 1421 руб.,25 марта 2016 года 14 000 руб., удержана комиссия 686 руб., 24 марта 2016 года 8 500 руб., удержана комиссия 416, 50 руб. В данном случае установление комиссий за выдачу наличных противоречит действующему российскому законодательству, в частности, закону «О защите прав потребителей», ГК РФ и закону «О банках и банковской деятельности».Т.о., взимание комиссии за выдачу денежных средств противоречит действующему законодательству и ущемляет права потребителя. Комиссия за выдачу денежных средств не является отдельной банковской услугой, а является обязанностью Банка, предусмотренной п.3 ст.859 Гражданского кодекса РФ.Так же в договоре от 21 ноября 2014 года (ПОДТВЕРЖДЕНИЕ о выпуске и /или условиях обслуживания международной банковской карты ОАО «Промсвязьбанк» в п 11. Изложено «Комиссия за выдачу денежных средств в банкоматах ОАО «Промсвязьбанк» и в банкомата х банков партнеров: 0% от суммы (мин. 0 руб.) - за счет собственных средств; 4,9% от суммы (мин. 299 руб.) – за счет кредитных средств.»Так же прошу отметить, что позвонив на горячую линию, консультант указал на изменение тарифов в одностороннем порядке и указал клиентам (т.е. мне) каждые 5 дней смотреть изменения тарифов. Ваши внутренние положения банка, а так же требования банка «смотреть каждые 5 дней изменения тарифов» противоречат действующему российскому законодательству, в частности, закону «О защите прав потребителей», ГК РФ и закону «О банках и банковской деятельности».На основании вышеизложенного прошу вернуть мне комиссию, удержанную с меня банком в размере 2523 руб. 50 коп.

Добрый вечер! Являюсь владельцем кредитной карты промсвязьбанка. Подскажите, пожалуйста, что бы не начислялись проценты я должна гасить долг по карте до 25 числа каждого второго месяца. В этом месяце (март) я должна была погасить полностью долг по карте, я погасила полностью долг 22 марта. Но сегодня (25 марта я потратила с нее случайно 300 рублей). И тут же их погасила. Теперь вопрос, месяц март получается из-за этой траты вошел в льготный период? Просто раньше я ждала пять дней и использовала средства с 1 числа следующего месяца и тогда льготный период был 55 дней. Теперь я должна буду погасить задолженность по карте 25 апреля (что бы без начисления процентов). Или льготный период сохранен до 25 мая?

В соответствии с п.5.1 условий акции "Катайся с Промсвязьбанком", для признания участника победителем акции необходимо одновременно предъявить в банк ски-пасс, заключить соглашение о предоставлении карты с пакетом услуг "Твой ПСБ Плюс" и получить банковскую карту. 24 марта 2016г. около 18 часов местного времени я обратилась в отделение Промсвязьбанка по адресу г.Екатеринбург, ул.Белореченская, д.14 к сотруднику Александре (фамилию, к сожалению, не запомнила) с просьбой заключить соглашение о предоставлении карты с пакетом услуг "Твой ПСБ Плюс" и выдать мне карту, при этом предъявив паспорт гражданина РФ и ски-пасс. Александра распечатала мне бланки документов, необходимых для получения карты, я их подписала и получила карту. После этого Александра сообщила мне, что для участия в акции "Катайся с Промсвязьбанком" мне необходимо заказать карту заново, а только что выданную карту закрыть, при этом уплатив комиссию 300 рублей за закрытие карты. Мои доводы о недопустимости нарушения условий акции были проигнорированы, участником акции меня не признали. Я обратилась за помощью к руководителю отделения (имя и фамилию, к сожалению, не запомнила) и в техническую поддержку по телефону 88003330303, но желаемого результата так и не добилась. Мне пришлось закрыть карту, при этом уплатив комиссию 300 рублей за закрытие карты. От повторного заказа карты я отказалась, опасаясь возможных дальнейших некорректных действий со стороны сотрудников банка.В связи с вышеизложенным, прошу Вас:1. Привлечь к дисциплинарной ответственности должностных лиц, виновных в нарушении п.5.1 условий акции "Катайся с Промсвязьбанком";2. Возместить мне ущерб, нанесенный некорректными действиями сотрудников банка, в размере 300 рублей, уплаченных в качестве комиссии за закрытие карты.

ДоброгоВ онлайн банке, при переводе денежных средств сверх кредитного лимита, с кредитной карты Промсвязьбанка, в размере 400 рублей, на дебетовую карту Промсвязьбанка заплатил минимальную комиссию 299 рублей. Ирония в том, что размер комиссии не отражается при операции перевода и не информируется в sms оповещении с кодом протекции. Предупреждение было, как потом это выяснилось, но как обычно меньшим шрифтом и слабо выделено. Тут я не спорю, сам виноват, что дал слабину и доверился отсутствием прописанной комиссии.Хуже всего, что этому банку я доверяю не абы что, а заработанные деньги. И зная всю степень его жадности и коварства, уже думаю, что не стоит этого делать. В колл-центре - "это ваше дело работать с нами или нет". С таким ответом в условиях кризиса и конкуренции, понимаешь, что банку клиент не интересен. А само поведение банка - хватай, а то убежит, мне не понятно и огорчает. По телефону и из онлайн банка такую операцию отменить невозможно и теперь понятно почему - прилетело халявное бабло. После нескольких дебатов с колл-центром, все-таки выяснилось, что размер комиссии отражаться должен! (Если бы я видел такую пропорцию суммы перевода и комиссии, разумеется я бы не стал переводить. В данном случае считаю, что банк меня плохо об этом проинформировал, так и было). Оператор сообщил что у меня "баг" в онлайн банке - пишите сообщение (пару отправил - Сообщение № 3006435/Сообщение № 3006425.Посмотрим может одумается банк и вернет критичные ему 299 рублей, заработанные таким путем - Сигнал для акционеров и инвесторов. Если нет, то с меня он больше копейки не получит.Кто сталкивался с подобным? Регулятор в силе помочь?

ДоброгоВ онлайн банке, при переводе денежных средств сверх кредитного лимита, с кредитной карты Промсвязьбанка, в размере 400 рублей, на дебетовую карту Промсвязьбанка заплатил минимальную комиссию 299 рублей. Ирония в том, что размер комиссии не отражается при операции перевода и не информируется в sms оповещении с кодом протекции. Предупреждение было, как потом это выяснилось, но как обычно меньшим шрифтом и слабо выделено. Тут я не спорю, сам виноват, что дал слабину и доверился отсутствием прописанной комиссии.Хуже всего, что этому банку я доверяю не абы что, а заработанные деньги. И зная всю степень его жадности и коварства, уже думаю, что не стоит этого делать. В колл-центре - "это ваше дело работать с нами или нет". С таким ответом в условиях кризиса и конкуренции, понимаешь, что банку клиент не интересен. А само поведение банка - хватай, а то убежит, мне не понятно и огорчает. По телефону и из онлайн банка такую операцию отменить невозможно и теперь понятно почему - прилетело халявное бабло. После нескольких дебатов с колл-центром, все-таки выяснилось, что размер комиссии отражаться должен! (Если бы я видел такую пропорцию суммы перевода и комиссии, разумеется я бы не стал переводить. В данном случае считаю, что банк меня плохо об этом проинформировал, так и было). Оператор сообщил что у меня "баг" в онлайн банке - пишите сообщение (пару отправил - Сообщение № 3006435/Сообщение № 3006425.Посмотрим может одумается банк и вернет критичные ему 299 рублей, заработанные таким путем - Сигнал для акционеров и инвесторов. Если нет, то с меня он больше копейки не получит.Кто сталкивался с подобным? Регулятор в силе помочь?

ДоброгоВ онлайн банке, при переводе денежных средств сверх кредитного лимита, с кредитной карты Промсвязьбанка, в размере 400 рублей, на дебетовую карту Промсвязьбанка заплатил минимальную комиссию 299 рублей. Ирония в том, что размер комиссии не отражается при операции перевода и не информируется в sms оповещении с кодом протекции. Предупреждение было, как потом это выяснилось, но как обычно меньшим шрифтом и слабо выделено. Тут я не спорю, сам виноват, что дал слабину и доверился отсутствием прописанной комиссии.Хуже всего, что этому банку я доверяю не абы что, а заработанные деньги. И зная всю степень его жадности и коварства, уже думаю, что не стоит этого делать. В колл-центре - "это ваше дело работать с нами или нет". С таким ответом в условиях кризиса и конкуренции, понимаешь, что банку клиент не интересен. А само поведение банка - хватай, а то убежит, мне не понятно и огорчает. По телефону и из онлайн банка такую операцию отменить невозможно и теперь понятно почему - прилетело халявное бабло. После нескольких дебатов с колл-центром, все-таки выяснилось, что размер комиссии отражаться должен! (Если бы я видел такую пропорцию суммы перевода и комиссии, разумеется я бы не стал переводить. В данном случае считаю, что банк меня плохо об этом проинформировал, так и было). Оператор сообщил что у меня "баг" в онлайн банке - пишите сообщение (пару отправил - Сообщение № 3006435/Сообщение № 3006425.Посмотрим может одумается банк и вернет критичные ему 299 рублей, заработанные таким путем - Сигнал для акционеров и инвесторов. Если нет, то с меня он больше копейки не получит.Кто сталкивался с подобным? Регулятор в силе помочь?