18 577 отзывов о банке «ПСБ»

Промсвязьбанк активно рассылает клиентам новость о включении Первобанка в состав группы ПСБ, однако не заботится о репутации группы, навязывая нерыночные уровни комиссий без ограничения по сумме в надежде, что кто-то из клиентов заплатит круглую сумму за входящий межбанковский перевод.- Ранее я неоднократно пополнял свой вклад* в Первобанке (группы ПСБ) межбанковским переводом, никаких комиссий [за входящий перевод] замечено не было- Я никак не мог ожидать, что Группа ПСБ может пытаться нажиться на клиентах вводя значительные комиссии за входящий перевод. ПСБ, с его 14-ым местом в НР, всегда казался мне более или менее клиенто-ориентированным банком- 14/06/2016 я осуществил перевод со своего брокерского счета по реквизитам Первобанка на значительную сумму, при этом банк удержал с меня комиссию в размере 10%!- Как я узнал позже, в тарифе на вклад Первобанка действительно прописана комиссия 10% (без ограничения по сумме!!!) на пополнение от юр.лица (а перевод с моего брокерского счета осуществлялся через реквизиты Брокера как юр.лица)http://www.pervobank.ru/ckfinder/userfiles/files/dogovor_kukuruza_4_0.pdfЯ понимаю, что формально банк в данном случае прав, т.к. я действительно не учел, что перевод осуществляется брокером с реквизитов юр.лица, а в договоре была прописана данная комиссия. Однако уровень комиссии явно необоснованно завышен, а отсутствие ограничения на максимальную сумму комиссии рассчитано на то, что клиент, не зная / не помня условий переведет значительную сумму. В теории банк мог бы прописать сумму комиссии 101% и я бы еще остался должен 1% от суммы моего перевода. Я считаю подобного рода "мелкое жульничество" недостойным уважающего себя банка. Например, когда я кладу деньги в Сбербанк - я всегда уверен, что ничего подобного со мной не случится.Очень обидно, т.к. в ближайшее время у меня истекает крупный вклад в другом банке, который я собирался положить в Группу ПСБ на вклад Премиальный Доход. Боюсь, что после столь разочаровывающего опыта общения с данным банком, мне придется выбрать банк-конкурент.*Вклад привязанный к карте Кукуруза

6 июня 2016 гола заказал карту и 14 июня я ее уже получил в Ивановском отделении Промсвязьбанка. Очень понравилось общение с колл-центром и сотрудницей отделения Установкой Светланой, которая ответила на все мои вопросы. Рад что наконец то нашёл адекватный банк, при том что у меня уже был негативный опыт с Россельхозбанком в Иваново. Спасибо!

6 июня 2016 гола заказал карту и 14 июня я ее уже получил в Ивановском отделении Промсвязьбанка. Очень понравилось общение с колл-центром и сотрудницей отделения Установкой Светланой, которая ответила на все мои вопросы. Рад что наконец то нашёл адекватный банк, при том что у меня уже был негативный опыт с Россельхозбанком в Иваново. Спасибо!

Здравствуйте, у меня карта ПСБ Планета Премиум, которую мне выдали в офисе банка 13 мая 2016г. У меня претензия к банку Промсвязьбанк. Адрес банка: ул. Советская, 78, Серпухов, Московская обл. Когда мне в офисе банка выдавали эту карту, то меня не проинформировали, что по этой карте есть лимитное ограничение по милям на покупку свыше 20.000 рублей. Я сделал покупку тура 26 мая 2016г. через турагентство, стоимость тура 235.000 рублей, мне было зачислено всего 500 миль, вместо 5875 миль, плюс ещё эта сумма в милях должна умножиться на 3, так как у меня покупка была сделана по акции (в 3 раза больше миль в первые 45 дней). Итого, мне должны были начислить 17625 миль. Я звонил по этому вопросу в Промсвязьбанк по телефону 8-800-333-03-03, 14.06.2016г. в 13:40 и около 30 минут я общался с мужчиной, который пытался на сайте сам найти эту информацию, после чего он пытался эту информацию узнать у других сотрудников, в итоге он извинился и сказал мне, что данной официальной информации на сайте Промсвязьбанка нет. После он меня переключил на девушку по имени Анна, с ней я тоже общался около 20 минут, я ей высказал свою претензию, раз меня в офисе при выдаче карты ПСБ Планета Премиум не предупредили об этом ограничении в 20.000 рублей, а также, так как на официальном сайте Промсвязьбанка данной информации тоже не предоставлено, я попросил её написать претензию, чтобы мне зачислили мили в полном объёме 5875*3=17625 миль. Номер претензии: 298175, которую Анна отправила в Промсвязьбанк по моей просьбе. Прошу вас, начислить мне 17625 миль за мою покупку тура в размере 235.000 тысяч рублей. Жду от вас ответа.С уважением, Сергей.

Здравствуйте, у меня карта ПСБ Планета Премиум, которую мне выдали в офисе банка 13 мая 2016г. У меня претензия к банку Промсвязьбанк. Адрес банка: ул. Советская, 78, Серпухов, Московская обл. Когда мне в офисе банка выдавали эту карту, то меня не проинформировали, что по этой карте есть лимитное ограничение по милям на покупку свыше 20.000 рублей. Я сделал покупку тура 26 мая 2016г. через турагентство, стоимость тура 235.000 рублей, мне было зачислено всего 500 миль, вместо 5875 миль, плюс ещё эта сумма в милях должна умножиться на 3, так как у меня покупка была сделана по акции (в 3 раза больше миль в первые 45 дней). Итого, мне должны были начислить 17625 миль. Я звонил по этому вопросу в Промсвязьбанк по телефону 8-800-333-03-03, 14.06.2016г. в 13:40 и около 30 минут я общался с мужчиной, который пытался на сайте сам найти эту информацию, после чего он пытался эту информацию узнать у других сотрудников, в итоге он извинился и сказал мне, что данной официальной информации на сайте Промсвязьбанка нет. После он меня переключил на девушку по имени Анна, с ней я тоже общался около 20 минут, я ей высказал свою претензию, раз меня в офисе при выдаче карты ПСБ Планета Премиум не предупредили об этом ограничении в 20.000 рублей, а также, так как на официальном сайте Промсвязьбанка данной информации тоже не предоставлено, я попросил её написать претензию, чтобы мне зачислили мили в полном объёме 5875*3=17625 миль. Номер претензии: 298175, которую Анна отправила в Промсвязьбанк по моей просьбе. Прошу вас, начислить мне 17625 миль за мою покупку тура в размере 235.000 тысяч рублей. Жду от вас ответа.С уважением, Сергей.

Решил закрыть карту, которая привязана к счету 408178104510063*****. Карту закрыли, счет нет, было написано, что задолженность 150 рублей. Погасил её. Далее захожу в старый интернет банк в июне, а счет открыт. Написал в Вашу поддержку в интернет банке с просьбой пояснить, в чем дело. Получил ответ:--Здравствуйте, Федор Георгиевич! От лица Банка приносим Вам искренние извинения за длительное ожидание ответа. Вам необходимо повторно обратиться в офис Банка для написания заявление на закрытие карты и карточного счета. Так как на момент закрытия у Вас выставилась комиссия за обслуживание карты в размере 150 рублей. _________________________ С уважением, Б-кова Дарья Служба клиентской поддержки ПАО "Промсвязьбанк" 8-800-333-03-03 Звонки по всей России бесплатно +7(495)787-33-33- звонки по всему миру---Обратился в отделение, чтоб все счета закрыть и карты. Девушка, которая принимала документы, молодец оказала содействия и пояснила по всем вопросам. Пришли с ней к общему консенсусу, что для закрытия карты все же лучше погасить комиссию в размере 150 рублей. Прихожу домой. Захожу в интернет банк и вижу:Здравствуйте, Федор Георгиевич! Благодарим Вас за обращение в Промсвязьбанк! По Вашему обращению уточняли информацию у коллег. Для урегулирования вопроса уже нет необходимости обращаться в отделение Банка. Закрытие карточного счета произойдет 26.07.2016 автоматически Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! _________________________ С уважением, Зезина П-на Служба клиентской поддержки ПАО "Промсвязьбанк"---Далее смотрю на счет, а на нем 150 рублей теперь в плюсе. Может мне скажите, как же мне закрыть данный счет?

У меня стоял выбор - перевыпускать или нет валютную карту, так как опасалась, что СVV стал известен посторонним лицам. Я спросила сотрудников офиса "Юго-западный" и "Проспект Вернадского", сколько стоит перевыпуск карты. Ответом было: "250 или 300 рублей, не больше". Я уточнила, это для всех карт? Ведь у меня карта в евро. Да, ответили сотрудники двух офисов, для всех, не имеет значения, в какой валюте карта, взимается половина стоимости минимального годового обслуживания. В результате я написала заявление о перевыпуске карты, за который с меня списали... 12 евро! Это около 850 рублей. Ваши сотрудники должны предоставлять достоверную ифнормацию, а не вводить в заблуждение клиентов!

Доброего всем времени суток! Мы являемся клиентами "Промсвязьбанк" как Юридическое лицо (ООО РТМ). Два года на обслуживании у них уже, привилегий НИКАКИХ (НЕ ОВЕРА, НЕ КРЕДИТА), хоть и на хорошем счету у всех мы. Нам говорят и кормят завтраками что вот все, скоро, скоро, и никак... Будем уходить!!!

Некоторое время назад являлся обладателем карты All Inclusive от Промсвязьбанка, в декабре 2014 года банк по собственной инициативе заблокировал обслуживание карты, но на счету оставался остаток средств. В июне этого года мне пришли две смс, что за обслуживание карты, которая давно не работает, по инициативе банка, банк списал с меня 1500 руб. И еще 1500 руб. за еще какую-то неведомую мне карту, которой у меня никогда не было. На обращения в банк, банк никак не реагирует, максимум дает выписку о списании со счета. Данный инцидент со стороны банка считаю чистым мошенничеством, т.к банк списывает средства за услугу, которую сам отказывается предоставлять.

Карту All Inclusive, с индивидуальным дизайном, я завел по рекомендациям знакомых и почитав отзывы на этом форуме. Изначально условия были достаточно интересные (можно выбрать 5% кешбек на выбранную категорию товаров), но летом прошлого года они стремительно начали ухудшаться, и я был вынужден оперативно закрыть дополнительную карту жене и отключить смс-информирование, чтобы не попасть на комиссии за эти, бывшие бесплатными услуги. У других банков появились схожие продукты, и картой Промсвязьбанка пользоваться я перестал. А в ходе длительной поездки за границу, по правде, и забыл про эту карту, помня правда, что ежемесячное обслуживание 150р., и наивно предполагая, что даже если этот минус копится, вряд ли он будет копиться бесконечно. Услуга же де-факто не оказывается, а сохранить клиента, наверное, важно.Лояльность? Не слышали. Конечно же долг будет копиться, ведь главное в клиенте это максимальный доход с него!В июне меня ждала дебетовая карта с минус 1500р. на счету. Попытки посмотреть хотя бы за какие месяцы это списалось, были безрезультатны, ни в выписке по счету, ни в выписке по карте никаких списаний не было. Единственная информация, которую я нашел выглядела так: http://i66.tinypic.com/2nc1nyv.jpg Прикинув, что время "неактивности" около 10 месяцев, я понимал, что ежемесячно снималось скорее 150р., чем 333, но решил уточнить. Зря. Колл-центр радостно сообщил, что мне ждать 10 минут (выходной день, утро), дождавшись (прошло минут 6, по правде всего), я спросил лишь можно ли как-то посмотреть за какие месяцы были списания комиссии, потому что в выписках нет ничего...- Не видно ничего в выписках? Ок, сейчас мы переключим вас на специалиста (Специалиста по выпискам?!). Время ожидания специалиста 20 минут. На этом месте едва не повесил трубку, но 15 минут спустя специалист по выпискам, рассказала, что списание комиссии действительно 150р. месяц, "как указано в тарифах", ну и что, что вы не пользовались картой. Если мне не нравится, что по карте отображается 333р. в месяц, я должен отправить скриншот куда-то там. (Постойте, я сообщаю вам об ошибке вашего интерфейса, почему усилия для устранения этого должен прикладывать я?) - Что за 333р. хотя бы?- А это плата за индивидуальный дизайн, ежегодная. -Ок. Я могу отключить это и получить карту с обычным дизайном?Конечно нет! Логика? Не слышали. Индивидуальный дизайн карты намертво привязан к счету, и только закрыв счет, погасив долг, я могу заново подать заявку уже на новую карту с новым счетом. Возможно, я избалован адекватным обслуживанием, а это обслуживание самое обычное, с которым сталкиваются 90% людей в 90% банков, но, на мой взгляд, для банка, который претендует на технологичность и современность это не правильно. Никаких претензий к рядовым служащим банка не имею, но считаю, что банку стоит пересмотреть свое отношение к клиентам.

Карту All Inclusive, с индивидуальным дизайном, я завел по рекомендациям знакомых и почитав отзывы на этом форуме. Изначально условия были достаточно интересные (можно выбрать 5% кешбек на выбранную категорию товаров), но летом прошлого года они стремительно начали ухудшаться, и я был вынужден оперативно закрыть дополнительную карту жене и отключить смс-информирование, чтобы не попасть на комиссии за эти, бывшие бесплатными услуги. У других банков появились схожие продукты, и картой Промсвязьбанка пользоваться я перестал. А в ходе длительной поездки за границу, по правде, и забыл про эту карту, помня правда, что ежемесячное обслуживание 150р., и наивно предполагая, что даже если этот минус копится, вряд ли он будет копиться бесконечно. Услуга же де-факто не оказывается, а сохранить клиента, наверное, важно.Лояльность? Не слышали. Конечно же долг будет копиться, ведь главное в клиенте это максимальный доход с него!В июне меня ждала дебетовая карта с минус 1500р. на счету. Попытки посмотреть хотя бы за какие месяцы это списалось, были безрезультатны, ни в выписке по счету, ни в выписке по карте никаких списаний не было. Единственная информация, которую я нашел выглядела так: http://i66.tinypic.com/2nc1nyv.jpg Прикинув, что время "неактивности" около 10 месяцев, я понимал, что ежемесячно снималось скорее 150р., чем 333, но решил уточнить. Зря. Колл-центр радостно сообщил, что мне ждать 10 минут (выходной день, утро), дождавшись (прошло минут 6, по правде всего), я спросил лишь можно ли как-то посмотреть за какие месяцы были списания комиссии, потому что в выписках нет ничего...- Не видно ничего в выписках? Ок, сейчас мы переключим вас на специалиста (Специалиста по выпискам?!). Время ожидания специалиста 20 минут. На этом месте едва не повесил трубку, но 15 минут спустя специалист по выпискам, рассказала, что списание комиссии действительно 150р. месяц, "как указано в тарифах", ну и что, что вы не пользовались картой. Если мне не нравится, что по карте отображается 333р. в месяц, я должен отправить скриншот куда-то там. (Постойте, я сообщаю вам об ошибке вашего интерфейса, почему усилия для устранения этого должен прикладывать я?) - Что за 333р. хотя бы?- А это плата за индивидуальный дизайн, ежегодная. -Ок. Я могу отключить это и получить карту с обычным дизайном?Конечно нет! Логика? Не слышали. Индивидуальный дизайн карты намертво привязан к счету, и только закрыв счет, погасив долг, я могу заново подать заявку уже на новую карту с новым счетом. Возможно, я избалован адекватным обслуживанием, а это обслуживание самое обычное, с которым сталкиваются 90% людей в 90% банков, но, на мой взгляд, для банка, который претендует на технологичность и современность это не правильно. Никаких претензий к рядовым служащим банка не имею, но считаю, что банку стоит пересмотреть свое отношение к клиентам.

Пользуюсь услугами банка около 5 лет, т.к. такие зарплатные карты всем делали на работе. Но недавние косяки отбили всё желание сотрудничать с банком: 1. В конце февраля - марте 2015 года мою карту заблокировали и счет арестовали. Для объяснения причин пришлось ехать в центральный офис (почему не по телефону?). Оказалось, что карту заблокировали по решению суда. Само собой, я к суду не имею ни малейшего отношения, кроме того, что с ответчиком у меня полностью совпадает ФИО (да,оно частое) и дата рождения. Сотрудники банка ни по телефону, ни в интернете не смогли мне ответить на вопрос "Почему моя карта заблокирована БЕЗ ПРОВЕРКИ ПАСПОРТНЫХ ДАННЫХ?!!" Пришлось разбираться с судебными приставами и звонить в другой город, а банк оказался абсолютной посредственностью. 2. Недавно я поменял работу и карта стала не нужна. Оставшиеся деньги я потратил на еду и заказ пары игр в крупном иностранном магазине. Высчитал всё так, что на карте осталось 2 руб =). Через некоторое время на карте образовалась задолженность в 146 руб. Как мне объяснили по телефону, когда я покупал игры, то я оплатил заказ сразу, а магазин выставил счет потом (такое возможно?) и задолженность получилась за счет разницы курса. На мой взгляд, это вообще не мои проблемы. Карту надо бы уже давно закрыть, но по пути никак не попадалось отделения. И тогда, через месяц, мне позвонили из банка с требованием вернуть задолженность (146 руб.? вы серьезно?). Разговаривали со мной примерно так, как будто я у них миллион взял. Угрожали звонками близким и отрицательным отражением на кредитной истории. Подводя итоги: Банк - абсолютная посредственность, который при этом перекладывает свои косяки на своих клиентов. Никому не советую связываться. PS отзыв скопирую и при возможности перенесу на другие сайты.

Пользуюсь услугами банка около 5 лет, т.к. такие зарплатные карты всем делали на работе. Но недавние косяки отбили всё желание сотрудничать с банком:1. В конце февраля - марте 2015 года мою карту заблокировали и счет арестовали. Для объяснения причин пришлось ехать в центральный офис (почему не по телефону?). Оказалось, что карту заблокировали по решению суда. Само собой, я к суду не имею ни малейшего отношения, кроме того, что с ответчиком у меня полностью совпадает ФИО (да,оно частое) и дата рождения. Сотрудники банка ни по телефону, ни в интернете не смогли мне ответить на вопрос "Почему моя карта заблокирована БЕЗ ПРОВЕРКИ ПАСПОРТНЫХ ДАННЫХ?!!". Пришлось разбираться с судебными приставами и звонить в другой город, а банк оказался абсолютной посредственностью.2. Недавно я поменял работу и карта стала не нужна. Оставшиеся деньги я потратил на еду и заказ пары игр в крупном иностранном магазине. Высчитал всё так, что на карте осталось 2 руб =). Через некоторое время на карте образовалась задолженность в 146 руб. Как мне объяснили по телефону, когда я покупал игры, то я оплатил заказ сразу, а магазин выставил счет потом (такое возможно?) и задолженность получилась за счет разницы курса. На мой взгляд, это вообще не мои проблемы. Карту надо бы уже давно закрыть, но по пути никак не попадалось отделения. И тогда, через месяц, мне позвонили из банка с требованием вернуть задолженность (146 руб.? вы серьезно?). Разговаривали со мной примерно так, как-будто я у них миллион взял. Угрожали звонками близким и отрицательным отражением на кредитной истории.Подводя итоги: Банк - абсолютная посредственность, который при этом перекладывает свои косяки на своих клиентов. Никому не советую связываться.P.S. отзыв скопирую и при возможности перенесу на другие сайты.

Пользуюсь услугами банка около 5 лет, т.к. такие зарплатные карты всем делали на работе. Но недавние косяки отбили всё желание сотрудничать с банком:1. В конце февраля - марте 2015 года мою карту заблокировали и счет арестовали. Для объяснения причин пришлось ехать в центральный офис (почему не по телефону?). Оказалось, что карту заблокировали по решению суда. Само собой, я к суду не имею ни малейшего отношения, кроме того, что с ответчиком у меня полностью совпадает ФИО (да,оно частое) и дата рождения. Сотрудники банка ни по телефону, ни в интернете не смогли мне ответить на вопрос "Почему моя карта заблокирована БЕЗ ПРОВЕРКИ ПАСПОРТНЫХ ДАННЫХ?!!". Пришлось разбираться с судебными приставами и звонить в другой город, а банк оказался абсолютной посредственностью.2. Недавно я поменял работу и карта стала не нужна. Оставшиеся деньги я потратил на еду и заказ пары игр в крупном иностранном магазине. Высчитал всё так, что на карте осталось 2 руб =). Через некоторое время на карте образовалась задолженность в 146 руб. Как мне объяснили по телефону, когда я покупал игры, то я оплатил заказ сразу, а магазин выставил счет потом (такое возможно?) и задолженность получилась за счет разницы курса. На мой взгляд, это вообще не мои проблемы. Карту надо бы уже давно закрыть, но по пути никак не попадалось отделения. И тогда, через месяц, мне позвонили из банка с требованием вернуть задолженность (146 руб.? вы серьезно?). Разговаривали со мной примерно так, как-будто я у них миллион взял. Угрожали звонками близким и отрицательным отражением на кредитной истории.Подводя итоги: Банк - абсолютная посредственность, который при этом перекладывает свои косяки на своих клиентов. Никому не советую связываться.P.S. отзыв скопирую и при возможности перенесу на другие сайты.

9 июня обратился в офис, ожидал среднестатистического отношения и честно говоря даже и не надеялся, что мои операции произведут, в виду того, что пришлось задержаться на работе и в офис попал за 15 минут до конца рабочего дня, а график работы офиса и так до 20 часов. Был польщён улыбками сотрудников, заходя в офис, объяснил какие операции мне необходимо совершить, Муразян Гаянэ с радостью меня приняла и произвела все операции, которые я хотел, без навязывания дополнительных услуг. Тем самым задержавшись после конца рабочего дня минут на 20. В моём городе даже среди солидных банков такое крайне редко встречается, либо если и происходит, то с таким количеством негатива, что пропадает всякое желание возвращаться в этот банк, но теперь я точно знаю, что к Промсвязьбанку это не относится, и мне там всегда рады, даже если я задержался на работе Также мне было предложено попробовать подать заявку на кредитную карту, я согласился, но, к сожалению, уже выходя из банка получил смс с отказом

9 июня обратился в офис, ожидал среднестатистического отношения и честно говоря даже и не надеялся, что мои операции произведут, в виду того, что пришлось задержаться на работе и в офис попал за 15 минут до конца рабочего дня, а график работы офиса и так до 20 часов. Был польщён улыбками сотрудников, заходя в офис, объяснил какие операции мне необходимо совершить, Муразян Гаянэ с радостью меня приняла и произвела все операции, которые я хотел, без навязывания дополнительных услуг. Тем самым задержавшись после конца рабочего дня минут на 20. В моём городе даже среди солидных банков такое крайне редко встречается, либо если и происходит, то с таким количеством негатива, что пропадает всякое желание возвращаться в этот банк, но теперь я точно знаю, что к Промсвязьбанку это не относится, и мне там всегда рады, даже если я задержался на работе Также мне было предложено попробовать подать заявку на кредитную карту, я согласился, но, к сожалению, уже выходя из банка получил смс с отказом

9 июня обратился в офис, ожидал среднестатистического отношения и честно говоря даже и не надеялся, что мои операции произведут, в виду того, что пришлось задержаться на работе и в офис попал за 15 минут до конца рабочего дня, а график работы офиса и так до 20 часов. Был польщён улыбками сотрудников, заходя в офис, объяснил какие операции мне необходимо совершить, Муразян Гаянэ с радостью меня приняла и произвела все операции, которые я хотел, без навязывания дополнительных услуг. Тем самым задержавшись после конца рабочего дня минут на 20. В моём городе даже среди солидных банков такое крайне редко встречается, либо если и происходит, то с таким количеством негатива, что пропадает всякое желание возвращаться в этот банк, но теперь я точно знаю, что к Промсвязьбанку это не относится, и мне там всегда рады, даже если я задержался на работе Также мне было предложено попробовать подать заявку на кредитную карту, я согласился, но, к сожалению, уже выходя из банка получил смс с отказом

Являюсь клиентом банка уже лет 10. Да, клиент-банк хорош, и банковские продукты были довольно привлекательны (до кризиса, конечно), но...Вчера захожу в клиент-банк с компьютера (обычно пользуюсь мобильным клиентом). Смотрю "историю операций", а там... "Заказ платежной карты от 08.06.2016г. 13:48"Карту никакую я не заказывала, и не планировала даже, и заявку никакую не формировала. Более того, в этот день 08.06.2016г. я вообще не заходила в клиент-банк ни с одного устройства (скрин "истории входов" себе сохранила). Лезу в заявку: "Суперкарта с льг.периодом кредитования (92дн, 55дн.) Mastercard World Суперкарта ПАО "Промсвязьбанк", Ярославский (ОО "Северные торговые ряды")"Оправившись от шока, звоню в 8-800... "Да, есть такая заявка". На мой резонное возмущение по поводу того, что я заявку не оставляла, данную карту (да и вообще никакую другую) выпускать не планировала, мне посоветовали просто не получать эту карту в банке, и тогда через три месяца ее разрежут и выкинут, а с меня комиссия за выпуск карты списана не будет (если карта не будет активирована). Ну да... если банк без ведома клиентов выпускает им кредитные карты, что ж мешает банку их сразу активировать... И комиссию списать с клиента. Вчера, 09.06.16г. в 19:38 оставила через клиент-банк претензию по поводу данного безобразия - ответа нет до сих пор...

Планирую полный уход из банка. Почему:1) частые навязчивые звонки на телефон в неудобное время с навязыванием услуг, при этом полная некомпетентность сотрудников по действительно интересующим меня вопросам.2) незаконное взимание комиссии при получении денег через кассу, если я перевела деньги со своего вклада (внесенного через кассу) на счет или со счета на вклад через интернет банк (это комиссия за "безналичный расчет"). таким образом у меня отбирают часть моего вклада или процентов (в договоре об этом ни слова).3) всего 2 оператора на толпу людей в офисе на Соколе.4) больше всего меня обидело и привело к решению забрать вклады чрезвычайно неприятное отношение со стороны операциониста Ш-вой Н.А. Зачем такое высокомерное подчеркнуто индифферентное отношение к клиентам? Где готовность помочь и разобраться в вопросе? Агрессивность и чрезмерный макияж этого операциониста просто выводит из равновесия и отпугивает от банка. Однако, в этом отделении есть два сотрудника: Джаббаров Эмиль и Беляева Александра, которые очень любезно и эффективно мне помогли на следующий день после общения с Ш-вой Н.А. Эти сотрудники действительно ориентированы на клиента. Они вежливы, внимательны, профессиональны. Если руководство отделения обратит на это внимание, то офис еще можно спасти. Если стиль офиса - стиль Ш-вой Н.А., то все меньше будет клиентов, желающих его посетить.

Не так давно обнаружил, что при покупке на aliexpress с меня списывается сумма больше, нежели стоимость товара. Пример такой транзакции из выписки: "Покупка GBR INTERNET WWW.ALIEXPRESS.COM 544805; 504,77 ; -533,33 ". Здесь 504,77 - сумма покупки, 533,33 – сумма, реально списанная с карты. Всё в рублях. Сначала все долго морозились, служба поддержки по телефону в том числе, рассказывали мне какие-то сказки про "курсовую разницу", хотя покупка была в рублях и счёт выставлялся в рублях. Потом наконец-то попалась толковая девушка в офисе, которая куда-то позвонила разобралась, выяснилось, что это ошибка. Написали претензию, разницу почти сразу вернули. Сейчас делаю новую покупку - опять есть разница (она всегда разная, небольшая). Посмотрел все предыдущие транзакции с aliexpress за год - а там везде так, и в сумме неплохо набегает. Пошёл опять в офис. Там мне сообщили что это какая-то внутренняя проблема банка и надо каждый раз писать претензию. Но, это же не нормально. Получается, банк присваивает себе мои деньги, а если я заметил - возвращает. Так дела не делаются. Перспектива каждый раз перепроверять не сняли ли с меня лишнего и, если сняли, - писать претензию мне откровенно не нравится. Видимо, придётся менять банк.