18 577 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый день. Я являюсь клиентом банка уже очень длительное время. Обслуживаюсь в этом банке как физическое лицо и как ИП. Так же обслуживаюсь как ИП в Сбербанке России, так как постоянно кредитуюсь в этом банке.Сразу хочу оговориться, что как ИП я работаю в сфере оказания транспортных услуг и работаю на Патентной системе налогообложения (ПСН). В собственности имеется 12 единиц транспортных средств, и работаю я с 2008 года.Итак, в один прекрасный день, а именно 01.06.2016 года, мне пришли СМС от банка, что все мои карты заблокированы. Разумеется, я сразу связался с персональным менеджером, т.к. являюсь владельцем премиальных карт Orange Premium Club. В ходе беседы уже в офисе банка мне объяснили, что блокировка произошла сотрудником фин. Мониторинга банка в г. Москва. Уже утром 02.06.2016 я направил в обслуживающий офис все необходимые документы, а именно копии все купленных мной патентов за 2014, 2015, 2016 год, что подтверждало мою деятельность как ИП на ПСН. Далее я дал пояснение, что денежные средства, находящиеся на моем расчетном счете как ИП, это мои личные средства, полученные в результате моей коммерческой деятельности. Для удобства пользования средствами я их отправляю на свою дебетовую карту. Если уж совсем простым языком, то отправляя денежные средства со своего расчетного счета как ИП, на принадлежащую мне как физ. лицу дебетовую карту, я перекладываю денежные средства из одного своего кармана в другой. Хотелось бы отметить, что в свое время (2011 год), у сотрудников безопасности банка возник вопрос о правомерности таких перечислений средств и мне был направлен запрос на предоставление документов. Разумеется, все было предоставлено и все вопросы снялись. Далее, сотрудник банка предложил мне обосновать все мои расходы как физического лица. Сказать, что я был крайне возмущен, это ничего не сказать. Но пришлось пойти и на это. Мной были предоставлены все документы на самые крупные покупки, краткое описание различных приобретений. По самым крупным покупкам я дал как можно развернутые ответы. Подобную информацию с меня даже ФНС не требует, так как я на ПСН отчитываюсь только по уровню доходов!Более подробно я изложил в своем объяснении, которое было отправлено в г. Москву, как и все отсканированные документы. На данный момент 04.06.2016 года, карты так и не работают, как и банк-клиент.Уважаемый Промсвязьбанк. В своем ответе прошу Вас не указывать на правила обслуживания, я с ними знаком. Но перед принятием подобных решений о блокировки карт, проводите хотя бы элементарный анализ и в случае возникновения вопросов производите запрос документов. И хотелось бы, чтобы сотрудники, принимающие подобные решения, имели хотя бы общее представление о налоговых режимах для Индивидуальных Предпринимателей. С уважением, Константин.

Открыла расчетный счет как ИП в мае, тарифы у них очень хорошие. При общении с сотрудником выбрали тариф Базовый. Сказала, что в любой момент можно поменять.И что же я обнаружила после в выписке банка! Открыт расчетный счет по другому тарифу! Открыла счет 16.05 и за обслуживание взяли как за полный месяц. Ну может так оно и надо. Но за открытие другого тарифа я потеряла 900р. так же подключили смс за 199р в месяц, не спрашивая. Люди, внимательно все читайте, не слушайте, что говорит сотрудник банка.

Добрый день!Хочу рассказать о "замечательном" Промсвязьбанке. В данном учреждении у организации, в которой я работаю, существует зарплатный проект, то есть, по восторженным словам менеджеров банка, у нас, сотрудников, пользующихся проектом, имеется просто шикарная возможность взять кредит в Промсвязьбанке на ну ооочень льготных условиях...Что происходит на практике:- менеджеры банка начинают названивать примерно раз в два месяца и усиленно предлагать воспользоваться очередным супер-пупер-выгодным предложением (конечно же, предодобренным). Заключается оно обычно в сумме кредита в размере 200 - 300 тысяч под процентную ставку от 21,9% со страховым обеспечением или от 25,9% без обеспечения, что в общем-то однофигственно в итоге. К слову сказать, страховое обеспечение, если на него клиент согласится, удержится сразу, из суммы кредита, и уменьшит данную сумму) либо прибавится заранее к желаемой сумме кредита, увеличив его, соответственно, и на эту сумму, которую вы не увидите и воспользуетесь ею никогда, вы так же будете платить проценты.- не далее как сегодня я позвонила в банк и, аннулировав эти супер-пупер-выгодные предложения, оставила заявку на кредит в рамках предложения данного банка как раз таки для пользователей зарплатного проекта. В условиях данного вида кредитования на сайте стоит ставка от 15,9% годовых, при оформлении заявки мне озвучили ставку - от 19... И в течении пяти минут пришла смс с отказом в предоставлении кредита).И подобный случай с Промсвязьбанком - не первый. Причем они отказывают в предоставлении кредита при оформлении заявки на общих основаниях и буквально через неделю начинают названивать со своими "офигительными" предодобренными предложениями. Наглость просто не знает границ!Посему, на основании всего вышеизложенного, очень прошу представителей данного славного банка: не названивайте мне, не предлагайте более подобную фигню! Ибо первый, кто наберет мой номер на тему "У Нашего банка есть для Вас замечательное предложение, которое Вас заинтересует!", будет послан.Спасибо за понимание.

Добрый день!Хочу рассказать о "замечательном" Промсвязьбанке. В данном учреждении у организации, в которой я работаю, существует зарплатный проект, то есть, по восторженным словам менеджеров банка, у нас, сотрудников, пользующихся проектом, имеется просто шикарная возможность взять кредит в Промсвязьбанке на ну ооочень льготных условиях...Что происходит на практике:- менеджеры банка начинают названивать примерно раз в два месяца и усиленно предлагать воспользоваться очередным супер-пупер-выгодным предложением (конечно же, предодобренным). Заключается оно обычно в сумме кредита в размере 200 - 300 тысяч под процентную ставку от 21,9% со страховым обеспечением или от 25,9% без обеспечения, что в общем-то однофигственно в итоге. К слову сказать, страховое обеспечение, если на него клиент согласится, удержится сразу, из суммы кредита, и уменьшит данную сумму) либо прибавится заранее к желаемой сумме кредита, увеличив его, соответственно, и на эту сумму, которую вы не увидите и воспользуетесь ею никогда, вы так же будете платить проценты.- не далее как сегодня я позвонила в банк и, аннулировав эти супер-пупер-выгодные предложения, оставила заявку на кредит в рамках предложения данного банка как раз таки для пользователей зарплатного проекта. В условиях данного вида кредитования на сайте стоит ставка от 15,9% годовых, при оформлении заявки мне озвучили ставку - от 19... И в течении пяти минут пришла смс с отказом в предоставлении кредита).И подобный случай с Промсвязьбанком - не первый. Причем они отказывают в предоставлении кредита при оформлении заявки на общих основаниях и буквально через неделю начинают названивать со своими "офигительными" предодобренными предложениями. Наглость просто не знает границ!Посему, на основании всего вышеизложенного, очень прошу представителей данного славного банка: не названивайте мне, не предлагайте более подобную фигню! Ибо первый, кто наберет мой номер на тему "У Нашего банка есть для Вас замечательное предложение, которое Вас заинтересует!", будет послан.Спасибо за понимание.

Вчера пытался открыть счёт в этом "чудо" банке, как ИП, но что-то пошло не так.1. Получить нормальную информацию по телефону невозможно, менеджер занята, при ответе возникает чувство что я ей чем-то обязан и она снизошла до какого-то ИП.2. Была предоставлена некорректная информация, менеджер прислала анкету и сказала по телефону с заполненной анкетой и документами приехать в офис, записала на 10 утра, приехал к 10 - пришлось минут 30-40 ждать пока до меня снизойдет сотрудница банка, и так уж и быть, не отвлекаясь от других, естественно более важных дел, взглянет что я там принёс. Выяснилось, что заполненную анкету надо было почему-то именно прислать в электронном виде, а то что я заполнил не подойдет, почему-то заставили всё то же самое заполнять от руки (абсолютно также как у меня было в печатном виде).3. Получил отказ в РКО, я конечно понимаю, что маленькое ИП не интересно такому солидному банку. При том, что всё абсолютно просто, работаю сам на себя, наемных сотрудников нет, ИП только зарегистрировал, решил сдавать принадлежащее мне имущество в аренду легально, никаких подводных камней вообще нет, но оказался мелковат для такой крупной организации как ПСБ. Причём отказали, как от мухи отмахнулись - "Вам отказано, причин не знаю, спасибо за обращение, до свиданья".Ужасное отношение к клиентам, с первых минут, как будто в долг пришёл просить, хотя вроде наоборот я свои деньги пришёл вкладывать, почему-то очень напомнил мне Сбербанк в худшие его годы.

Мною было написано заявление на закрытие карточного счета и карты, заявление я написал в феврале 2016 года, сейчас 2 июня 2016 года. По прошествию 5 месяцев, мне на почту пришла выписка по карте. Данная выписка мало того, что меня смутила! Я был обеспокоен, так как был уверен, что все отношения с Промсвязьбанком разорваны, тем более, что я обслуживаюсь в другом банке (более лояльном и с более компетентными сотрудниками).Сказать, что я узнал о задолженности случайно - ничего не сказать, так как своим старым почтовым ящиком практически не пользуюсь. Выписка пришла за февраль в июне! Решил позвонить в колл-центр, где мне сообщили, что счет сих пор счет не закрыт. Мало того, что я был вынужден висеть на линии около 10-15 минут, так еще и сотрудник колл-центра, будучи вовсе некомпетентным в своем вопросе, не смог с третьего раза мне объяснить, что в итоге случилось и ввиду чего возникла задолженность! Выяснилось, что на момент закрытия я внес на карту денежные средства, так как была задолженность, но по абсолютно непонятным мне причинам, денежные средства заморозились на карте и долг остался.Как я понимаю данную ситуацию: Либо ответственный за принятие заявления на закрытие счета сотрудник не выполнил свою работу и не смог принять заявление на закрытие счета должным образом, либо Банк по технической ошибке, которую до сих пор не исправил, не смог списать денежные средства в счет погашения задолженности. То есть, счет на данный момент не может быть закрыт из за ошибки банка (в любом случае), так как мною, как порядочным клиентом все обязательства перед банком были исполнены. Для закрытия счета, мне необходимо посетить офис Промсвязьбанка, написать заявление на разблокировку счета, после чего, Банк в течение не понятно какого времени спишет денежные средства в счет погашения задолженности и только когда задолженность будет погашена, мне нужно еще раз приехать в Банк и написать заявление на закрытие счета. Я вынужден потратить свое время на банк с которым я не имею никаких финансово -экономических отношений, по крайней мере целесообразных.Можно сказать, что обслуживаться в Промсвязьбанке-мучение… За все время обслуживания в Промсвязьбанке ни разу не посетил офис Банка с комфортом, ни разу не был  проконсультирован грамотным и подкованным сотрудником и ни разу не смог воспользоваться привилегиями по своим платиновым картам…Требую закрыть карточный счет,он не закрыт по ошибке банка, у меня нету свободного времени, чтобы снова приезжать в банк!Также хочу добавить для информации, звонил в колл-центр сегодня 2 июня в 9:20 утра по московскому времени, общался с некой Яной, которая отказалась назвать свою фамилию, хотя я звонил по телефону горячей линии, общался с представителем банка и сотрудник обязан представиться, прошу пояснить мне по какой причине она не представилась? (Ответ сотрудника кол центра "в целях моей безопасности") То есть я что еще и представляю опасность для банка

25 мая оплатил на почте кредитной картой безналом (как я думал) отправку письма на сумму 351,28 руб. Безналом, - потому что как и в любом магазине или на заправке сотню раз так расплачивался (работник почты передал мне терминал, я вставил карту в терминал, ввёл код, вышел чек), - и всё было нормально. Каково же было моё удивление, когда сегодня я посмотрел детализацию в интернет-банке и увидел, что по этой операции у меня списалась комиссия на 299 руб. как за "Снятие наличных (ПВН) RUS SOCHI WPT35405702 505693". Хотя наличных я в глаза не видел, хоть не пользуйся кредиткой вообще, если ни за что, ни про что снимают комиссию. Прошу разобраться в данной ситуации.Вообще интернет-банк тоже последнее время чудит: то появилась комиссия за годовое обслуживание, то исчезла, то вдруг всё-таки списалась, а в меню всех моих карт вообще написано "Обслуживание: 0 RUR/месяц ", хотя кредитка точно 1500 в год, и другая карта 150 в месяц.

В понедельник 23.05.2016г я обратилась в офис банка со следующими вопросами: - изменить персональные данные (вышла замуж);- открыть пакет "Твой ПСБ" с выпуском основной карты. Персональные данные были успешно изменены, пакет открыт, карта заказана, операционистом был обещан срок поступления карты через 3 дня: четверг-пятница (26-27 число). Вместо этого смс о поступлении карты в офис пришло через 10 дней, а именно сегодня: в среду 1 июня, вместе с другим смс: "ваша заявка принята, ожидайте". Что за заявка, и почему она была принята от моего имени и без моего ведома - не ясно.Вечером я поехала в офис с целью получения карты, но операционист меня обрадовала, что "в результате банковского сбоя карта была выпущена с девичьей фамилией и она сама отправила ее на перевыпуск для меня". На мои возражения, почему это было сделано самовольно без согласования со мной или хотя бы уведомления, что приезжать мне не за чем (а мне лишний раз делать это с 10-месячным ребенком не очень-то и удобно), лишь покраснела и ответила, что "она вам разве так срочно нужна, неужели трудно подождать еще 3 дня?". Как результат: карту сегодня не получила и, видимо, ждать ее мне снова 10 дней вместо 3х и надеяться, что в этот раз никто в офисе никакой инициативы ненужной не проявит. 20 дней на получение новой карты - это даже не Сбербанк...

2 месяца назад открыл счет как ИП и карту завел как физлицо в Промсвязьбанке. В течение апреля на счет моего ИП поступали деньги в размере 500тыс. тремя платежами. Я их переводил себе на карту. В апреле пришлось снять с карты 250тыс. на свои нужды и 250тыс. осталось. В начале мая банк заблокировал доступ к счету ИП и к Карте, мотивируя это нарушением 115-го закона. Я объяснил, что данный закон я нарушить не мог, так как деньги я получил по договору за свою работу. Но эти документы даже никто смотреть не стал.Физически сейчас не могу дойти до банка, чтобы закрыть счет, получил тяжелую травму колена во время игры в футбол. Посоветуйте, пожалуйста, как мне получить остаток средств на моей карте?

2 месяца назад открыл счет как ИП и карту завел как физлицо в Промсвязьбанке. В течение апреля на счет моего ИП поступали деньги в размере 500тыс. тремя платежами. Я их переводил себе на карту. В апреле пришлось снять с карты 250тыс. на свои нужды и 250тыс. осталось. В начале мая банк заблокировал доступ к счету ИП и к Карте, мотивируя это нарушением 115-го закона. Я объяснил, что данный закон я нарушить не мог, так как деньги я получил по договору за свою работу. Но эти документы даже никто смотреть не стал.Физически сейчас не могу дойти до банка, чтобы закрыть счет, получил тяжелую травму колена во время игры в футбол. Посоветуйте, пожалуйста, как мне получить остаток средств на моей карте?

26.05.2016г обратился в Промсвязьбанк с просьбой открыть расчетный счет на мое имя(ИП). Выбирал для себя банк тщательно. Учитывал репутацию и стоимость РКО. Сегодня мне позвонили и сказали, что в открытии счета мне отказано! Я спросил причину и, естественно, мне ее не озвучили...В результате потеряна неделя... Если бы отказали в день обращения - было бы менее обидно! Я законопослушный гражданин, никогда не нарушавший закон, уверенный что на мое имя откроют расчетный счет, получаю отказ. Похоже на фейсконтроль в ночном клубе.Могу сказать лишь, что в самом отделении обслуживание было на должном уровне! Все для клиента! Но это только в отделении... Всем, кто прочитает мой отзыв, рекомендую хорошо подумать, прежде чем обращаться в этот банк.

Добрый день!Я являюсь зарплатным клиентом Промсвязьбанка на протяжении более 10 лет. В 2013 году банком мне был одобрен кредит на 5 лет под минимальный процент 15,5%. Я порадовалась и взяла, тем более, что доп. услугу - страхование жизни - мне оформлять не пришлось Через год, в 2014 году, банк сообщает, что мне предоставляется такая замечательная услуга, как «Кредитные каникулы». Услуга предоставляется не бесплатно, за её использование с вас возьмут комиссию в 15% от размера ежемесячного платежа, но не менее 2000 рублей (с меня взяли 2230 рублей) и 2 месяца не нужно будет платить по кредиту, просто эти месяцы передвинутся. Поначалу пользоваться я ей не планировала, т.к. в своей платежеспособностия не сомневалась, а потом повелась – надо попробовать, раз так навязчиво предлагают! Меня все устроило: и комиссия в 2230 рублей, и сдвиг платежа, и даже то, что сумма ежемесячного платежа увеличилась на 298 рубля (ведь меня убедили, что таким образом сумма за 2 каникулярных месяца раскидалась на все оставшиеся платежи по кредиту). Таким образом, данная услуга обошлась мне в 2230 рублей за подключение плюс 14000 рублей переплата по каждому оставшемуся месяцу!Еще через год, в 2015 году банк в очередной раз сообщает, что мне доступна услуга «Кредитные каникулы». И опять я не насторожилась – повелась в очередной раз. На этот раз данная услуга обошлась мне все в те же 2230 рублей за подключение плюс 11 350 рублей переплата по кредиту (сумма ежемесячного платежа еще увеличилась на 307 рублей).А теперь самое интересное! У меня сейчас есть возможность полностью досрочно погасить этот кредит, и я собиралась в ближайший платеж это сделать, подготовила сумму для погашения долга, согласно графика платежей, а мне менеджер в Промсвязьбанке сообщает, что этой суммы недостаточно, что я должна помимо суммы долга еще погасить 20315 рублей по процентам за пользование услугой «Кредитные каникулы»! Я была в таком недоумении: неужели я мало заплатила за эту услугу? Никаких заявлений и доп. соглашений за такое пользование я в банке не подписывала!Вернувшись домой, я подняла все первичные документы по своему кредиту и обнаружила, что при оформлении отсрочки банк дважды (я же аж 2 раза пользовалась такой замечательной услугой) добавлял мне суммы каникулярных месяцев в расчет по уплате процентов за пользование кредитом, а совсем не за услугу «Кредитные каникулы»! Тогда за какую же услугу они хотят взять с меня плюсом 20315 рублей, ведь по договору в день платежа я могу внести весь остаток задолженности согласно графика погашения кредита? Получается, не имея перед глазами первоначального кредитного договора даже и не догадаешься, каким образом они там всё завуалировали!? Свои обязательства перед банком я выполняю без нарушений и очень прошу у Промсвязьбанка: разберитесь с моей ситуацией, а также ответьте - почему дважды при навязывании этой «услуги» менеджером банка была умышленно сокрыта истинная её стоимость? Зная всё это заранее, я бы категорически отказалась от подобного предложения. Неужели положение банка таково, что приходится говорить полуправду? Обидно, потому что в остальном банк вполне приличный, нравится и обслуживание, и работа с клиентами.Однако всем рекомендую – не связывайтесь с «Кредитными каникулами», а то получится, что после такой «медвежьей» услуги любой микрозайм окажется сказкой! На сегодняшний день на имя управляющего ДО «Герцена» Ов-кова Д.В. я написала заявление о возмещении мне суммы в 20315 рублей при досрочном погашении мной кредита - терпеливо жду ответа.

Добрый день!Я являюсь зарплатным клиентом Промсвязьбанка на протяжении более 10 лет. В 2013 году банком мне был одобрен кредит на 5 лет под минимальный процент 15,5%. Я порадовалась и взяла, тем более, что доп. услугу - страхование жизни - мне оформлять не пришлось Через год, в 2014 году, банк сообщает, что мне предоставляется такая замечательная услуга, как «Кредитные каникулы». Услуга предоставляется не бесплатно, за её использование с вас возьмут комиссию в 15% от размера ежемесячного платежа, но не менее 2000 рублей (с меня взяли 2230 рублей) и 2 месяца не нужно будет платить по кредиту, просто эти месяцы передвинутся. Поначалу пользоваться я ей не планировала, т.к. в своей платежеспособностия не сомневалась, а потом повелась – надо попробовать, раз так навязчиво предлагают! Меня все устроило: и комиссия в 2230 рублей, и сдвиг платежа, и даже то, что сумма ежемесячного платежа увеличилась на 298 рубля (ведь меня убедили, что таким образом сумма за 2 каникулярных месяца раскидалась на все оставшиеся платежи по кредиту). Таким образом, данная услуга обошлась мне в 2230 рублей за подключение плюс 14000 рублей переплата по каждому оставшемуся месяцу!Еще через год, в 2015 году банк в очередной раз сообщает, что мне доступна услуга «Кредитные каникулы». И опять я не насторожилась – повелась в очередной раз. На этот раз данная услуга обошлась мне все в те же 2230 рублей за подключение плюс 11 350 рублей переплата по кредиту (сумма ежемесячного платежа еще увеличилась на 307 рублей).А теперь самое интересное! У меня сейчас есть возможность полностью досрочно погасить этот кредит, и я собиралась в ближайший платеж это сделать, подготовила сумму для погашения долга, согласно графика платежей, а мне менеджер в Промсвязьбанке сообщает, что этой суммы недостаточно, что я должна помимо суммы долга еще погасить 20315 рублей по процентам за пользование услугой «Кредитные каникулы»! Я была в таком недоумении: неужели я мало заплатила за эту услугу? Никаких заявлений и доп. соглашений за такое пользование я в банке не подписывала!Вернувшись домой, я подняла все первичные документы по своему кредиту и обнаружила, что при оформлении отсрочки банк дважды (я же аж 2 раза пользовалась такой замечательной услугой) добавлял мне суммы каникулярных месяцев в расчет по уплате процентов за пользование кредитом, а совсем не за услугу «Кредитные каникулы»! Тогда за какую же услугу они хотят взять с меня плюсом 20315 рублей, ведь по договору в день платежа я могу внести весь остаток задолженности согласно графика погашения кредита? Получается, не имея перед глазами первоначального кредитного договора даже и не догадаешься, каким образом они там всё завуалировали!? Свои обязательства перед банком я выполняю без нарушений и очень прошу у Промсвязьбанка: разберитесь с моей ситуацией, а также ответьте - почему дважды при навязывании этой «услуги» менеджером банка была умышленно сокрыта истинная её стоимость? Зная всё это заранее, я бы категорически отказалась от подобного предложения. Неужели положение банка таково, что приходится говорить полуправду? Обидно, потому что в остальном банк вполне приличный, нравится и обслуживание, и работа с клиентами.Однако всем рекомендую – не связывайтесь с «Кредитными каникулами», а то получится, что после такой «медвежьей» услуги любой микрозайм окажется сказкой! На сегодняшний день на имя управляющего ДО «Герцена» Ов-кова Д.В. я написала заявление о возмещении мне суммы в 20315 рублей при досрочном погашении мной кредита - терпеливо жду ответа.

Неоднократно совершал перевод на карту клиента другого банка, и осуществлял перевод со своей зарплатной карты на карту сбера, перевод идет до недели, хотя у других банков он моментальный. Сервис ужасный, помогать ТП в решении вопросов не хочет, если бы не зарплатный проект организации в которой я работаю, НИКОГДА не выбрал бы этот банк, самый мерзкий и отвратительный банк, никому не советую пользоваться его услугами.

Была держателем зарплатной карты Промсвязьбанка, полтора года карта не использовалась. 25.05.2016 понадобилась карта для перевода денег из другого банка, обратилась в техническую поддержку, для того, чтобы узнать реквизиты банка и номер счета. Девушка мне сообщила, что моя карта заблокирована, но счет активен, для того, чтобы карту разблокировать мне просто нужно написать заявление в офисе банка. Заявление у меня не приняли, потому что карта была заблокирована по инициативе банка (фирма, в которой я раньше работала, была признана банкротом), при этом меня в известность о блокировке карты банк не поставил.В четверг 26.05.2016 мне пришло сообщение, что по контракту *9307 произошло зачисление. Сегодня 30.05.2016 15-30 я до сих пор не могу получить свои денежные средства, отправить обратно их тоже не могут, потому что сотрудники офиса не могут найти человека в Москве, который разблокирует карту, мало того я не могу получить информацию о том, что мне необходимо сделать для получения денег. Сколько еще должно пройти дней, чтобы я получила свои деньги?

Я являюсь клиентом Банка достаточно давно и в целом меня все устраивало. До недавнего случая.25 мая 2016 года мной проводилась операция по внесению денежных средств в размере 10 000 (десяти тысяч) рублей на карту 5164 **** *** **** 4410 через банкомат ПАО «Промсвязьбанк», расположенный по адресу: ДО «Октябрьская»: г.Москва, Ленинский пр-т, д.2, стр. Б (банкомат №00100012). Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены на карту, не был выдан чек. От сотрудников офиса я узнал, что с данным банкоматом недавно уже были подобные ситуации и даже какие-то работы проводились ранее по устранению неисправности.В соответствии со ст. 4 РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. От 13.07.2015) "О защите прав потребителей" услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст. 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Прошу в течение 3(трех) рабочих дней устранить недостатки и зачислить на карту 5164 **** **** 4410 денежные средства в размере 10 тыс. рублей.

Я являюсь клиентом Банка достаточно давно и в целом меня все устраивало. До недавнего случая.25 мая 2016 года мной проводилась операция по внесению денежных средств в размере 10 000 (десяти тысяч) рублей на карту 5164 **** *** **** 4410 через банкомат ПАО «Промсвязьбанк», расположенный по адресу: ДО «Октябрьская»: г.Москва, Ленинский пр-т, д.2, стр. Б (банкомат №00100012). Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены на карту, не был выдан чек. От сотрудников офиса я узнал, что с данным банкоматом недавно уже были подобные ситуации и даже какие-то работы проводились ранее по устранению неисправности.В соответствии со ст. 4 РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. От 13.07.2015) "О защите прав потребителей" услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст. 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Прошу в течение 3(трех) рабочих дней устранить недостатки и зачислить на карту 5164 **** **** 4410 денежные средства в размере 10 тыс. рублей.

Заинтересовала карта с 5% процентным cash back. Заказал, получил три штуки Все работает исправно и честно, без каких либо подводных камней. НО... СЕРВИС ХУЖЕ, ЧЕМ У СБЕРБАНКА, Операционисты - "шустрые как эстонцы", зал полон пенсионерами, постоянно приходят и увидев очереди уходят занятые люди, вежливости ровно ноль. Хорошо хоть не хамят. Интернет банк на тройку. Дистанционное обслуживание отстой. Самый недемократичный банк из всех, что я видел.P.S. Пин кон не сменить  -  вообще взбесило

Заинтересовала карта с 5% процентным cash back. Заказал, получил три штуки Все работает исправно и честно, без каких либо подводных камней. НО... СЕРВИС ХУЖЕ, ЧЕМ У СБЕРБАНКА, Операционисты - "шустрые как эстонцы", зал полон пенсионерами, постоянно приходят и увидев очереди уходят занятые люди, вежливости ровно ноль. Хорошо хоть не хамят. Интернет банк на тройку. Дистанционное обслуживание отстой. Самый недемократичный банк из всех, что я видел.P.S. Пин кон не сменить  -  вообще взбесило

Заинтересовала карта с 5% процентным cash back. Заказал, получил три штуки Все работает исправно и честно, без каких либо подводных камней. НО... СЕРВИС ХУЖЕ, ЧЕМ У СБЕРБАНКА, Операционисты - "шустрые как эстонцы", зал полон пенсионерами, постоянно приходят и увидев очереди уходят занятые люди, вежливости ровно ноль. Хорошо хоть не хамят. Интернет банк на тройку. Дистанционное обслуживание отстой. Самый недемократичный банк из всех, что я видел.P.S. Пин кон не сменить  -  вообще взбесило