Обслуживание в банке очень понравилось, доброжелательные и грамотные специалисты. Очень нравится работать со своими счетами через систему интернет банка PSB–Retail.

В дополнительном офисе по адресу :Ленинградский проспект д.74к.1 м.Сокол 25.05.11 в 19 ч 49 мин.При осуществление операции по вкладу операционист и кассир допустили ошибки.При обнаружение мной этих ошибок девушка операционист позволила себе разговаривать со мной в повышенном тоне и за свои же ошибки меня отчитывала.

Ситуация такова: имею зарплатную карту этого "уважаемого" банка, с предыдущей работы уволился, но на карте оставались средства, небольшие, но не в том суть. Действие карты закончилось в январе т.г. при обращении в банк, мне очень долго и убедительно объяснили, что моя новая карт отправлена на мое предыдущее место работы. Поехал туда и выяснил, что бухгалтерия предприятия отправила ее обратно в банк. Т.к. я не работаю на фирме. Опять в банк, теперь они объясняют, что да карта была у них, но т.к. я не братился к ним в течении 2–х месяцев–они ее уничтожили. Теперрь они предлагают написать заявление на закрытие счета, подождать 45 суток, открыть новый счет в их банке, перечислитьна него эти несчастые денежные средства, а затем снять их и закрыть счет.

в августе 2010 досрочно погасила кредит, в декабре 2010 взяла кредит в другом банке а в мае 2011 ПСБ организовал задолжность аж в 60 руб и испортил мне кредитную историю, придётся разбираться в суде другого выхода не вижу.

но в мае 2011 прислали письмо о том, что должна ещё 60 руб, приехала в банк оказалось 78 руб, сумма мизерная спорить не стала, но когда обратилась в другой банк за кредитом оказалось кредитная история уже испорчена, собираюсь в суд – эту историю просто так не оставлю, юристы уже пишут исковое.

Картами Промсвязьбанка пользуюсь лет 5 (может и больше). Всё нравилось, в Туле устраивало и количество банкоматов, и клиент интернет-банка. Пару раз пытался получить кредит в этом банке (сначала авто, потом кредитную карту) - оба раза отказали. Наконец, после того как зарплата стала полностью белой, банк подумал годика полтора, и решил таки разрешить выдать кредитную карту, установив лимит на ней в 75% от ежемесячных поступлений. Ну, вроде бы и хорошо, но особой необходимости в использовании этого кредита не было, и с октября прошлого года туда залезали несколько раз, каждый раз вовремя всё возвращая. Вроде бы всё хорошо, но в прошлом месяце решил я туда немного залезть, и меня сурово обломали. Удивившись, я позвонил в псб, и там меня уверили в том, что кредитный лимит полностью заблокирован аж в феврале месяце, и вернуть доверие я могу, положив на конкретно эту карту (всего там было открыто 2 карты, дебетовая и кредитная) не менее 80% от ежемесячной зарплаты. Странно, добравшись до компьютера, зашёл в псб-ритейл, увидел, что кредитный лимит остался прежним, банкомат мне сказал тоже самое, но вот денег не дал. Это конечно очень круто. Как-нибудь уведомить или написать о блокировке видно не возможно, всего лишь 21 век на дворе.Ну, да ладно, положил я на карту требуемую сумму и стал ждать разблокировки. Неделя прошла, а банкомат мне соглашался давать денег только из моих собственных средств. Удивившись, я снова позвонил в банк, где девушка мне сказала, что снять блокировку уже невозможно никак вообще.Странно. Ну и ладно, фиг с вами. За пять лет особых претензий не было, но вот такая вот молчаливая блокировка, и невозможность снять её перечеркнули всё хорошее напрочь. За эти пять лет в других банках мною был досрочно погашен автокредит и ипотека. Не уж-то сложно залезть в бюро кредитных историй и там проверить состоятельность клиента? Как ни грустно с вами расставаться (в основном из-за ритейла, лучше ничего пока не видел), но из-за этого случая пойду и закрою все карты и счета. Не люблю, когда вот так, молча, меняют условия. До свидания.

16 мая 2011 года заказал карту Mastercard virtual через интернет-банк. Номер моего заказа 783588. Вскоре мне позвонили, и я подтвердил заказ. Через несколько дней в состоянии заказа появилась надпись, что она изготовлена. Поскольку там же написано, что после того, как карта будет изготовлена, мне будет необходимо лично (и с паспортом) посетить офис банка для ее получения, я решил позвонить в офис, чтобы удостовериться о готовности карты. Мне сказали, что карта изготовлена, но в офис она еще не доставлена, и необходимо ждать статуса "доставлена в офис". В общем, прошло уже 22 дня с момента заказа, а карты еще нет.

Уже достаточно долгое время активно использую карты банка Промсвязьбанк. Сначала была Visa Classic Трансаэро дебетовая, теперь Visa Gold Трансаэро кредитная. Картой, и обслуживанием в банке в целом, вполне удовлетворен. Странно, почему вполне достойный банк стал ближе к середине рейтинга Из плюсов:1) Карты работают как швейцарские часы. За все время был один отказ, из-за эквайера Сбербанка, и еще один в момент проведения технических работ в воскресенье. В остальное время карты работали стабильно: везде и всегда.2) Честный курс конвертации в евро и доллары США. Один из немногих банков, который не пытается искать различные "отмазки" в виде невозможности оплаты евровых транзакций в евро ПС Visa. Курс конвертации из рублей в евро, по картам Visa данного банка, ВСЕГДА честные 0,6% от ЦБ! Фактически хорошие курсы позволяют использовать одну карту, как дома, так и во всех зарубежных поездках - очень удобно!3) Отсутствие бестолковых ограничений: на количество транзакций в день/месяц, на суммы по затратам в интернет-магазинах, ограничения по странам.4) Компетентный и вежливый персонал в офисах (по крайней мере, в офисе на Проспекте Мира). На все вопросы всегда получал исчерпывающий ответ.5) Возможность пополнения карточки напрямую в кассе. Очень удобно, что для пополнения карты (рублевой или валютной) не надо предварительно выписывать приходник у оператора. В итоге пополнение напрямую в кассе почти всегда без очереди (максимум 1-2 человека) и занимает максимум минут 5.6) Высокие лимиты на снятие своих средств.7) Очень удобный интернет-банк.Все минусы относятся к тарифной политике. Хотелось бы получит комментарии по некоторым из них от представителя:1) Нет возможности увеличения кредитного лимита по карте. Изначально запросил лимит в 50 тыс. руб. Но, как оказалась, карта сразу же превратилась в основную и использую я ее очень активно. В итоге данной суммы лимита - чрезвычайно мало... Обратился в банк с целью увеличить лимит до ~150 тыс. руб., однако, до сих пор, в банке нет такой возможности. Единственный выход - писать заявление на выпуск новой карты Обещали реализовать возможность увеличения лимита во 2 квартале этого года, хотелось бы узнать у представителя банка о результате.2) Нет чипа на карте. Насколько я знаю, ситуация сдвинулась и уже в конце лета обещают выпустить золотые карты с чипом. Однако вопрос, можно ли будет активному владельцу золотой "полосатой" карты бесплатно обменять ее на новую чиповую? Было бы очень удобно, если бы такая возможность предоставлялась хотя бы после года использования полосатой карты... Не хочется платить за перевыпуск, но и использовать только полосатую карту в той же Франции - проблематично.3) Нет никаких дополнительных "плюшек" для владельцев премиальных карт в виде страховок для путешественников. Планирует ли банк пересмотр тарифов и включение подобных услуг при выпуске премиальных карт?От администратора: Приведите, пожалуйста, пример обслуживания в офисе на Проспекте Мира.FlamingWind: Совсем недавно заходил в офис и спрашивал про возможность увеличения лимита. Видимо вопрос не совсем стандартный, поэтому операционист выяснил у старшего операциониста. Затем они (как мне показалось) позвонили в некую службу банка и, лишь после этого, ответили отказом. В некоторых же банках можно услышать три разных версии, от 3-х разных людей (от тех. поддержки, операциониста и старшего отделения, например). В офисе Проспекта Мира, если кто-то что-то не знает, то не выяснив это наверняка ответа не дает. Около полугода назад (а может быть и раньше) подавал заявку на дополнительную карту. Уточнил, что необходимо указать существующий номер Трансаэро-привилегии. Операционист честно призналась, что "новенькая", подобной операции еще не делала и попросила извинение за более долгое время выполнение. С вниманием выслушала от меня, как еще может называться данное поле в интерфейсе. Затем, проконсультировавшись с несколькими коллегами, нашла и заполнила заявление "как надо". В некоторых банках операционисты всегда ощущают себя "умнея какого-то клиента" и даже не слушают тебя, если пытаешься помочь и объяснить проблему более подробно. Очень рад, что у работников отделения Проспект Мира подобной мании величия не наблюдается... Так же радует обслуживание в кассе. В отделение есть отдельная касса для юр. лиц. Однако, если в остальные очередь, могут принять пополнение карточки и в ней (разумеется, если нет ожидающих юр. лиц). В некоторых банках - СТРОГОЕ разграничение. Плюс ко всему обслуживание всегда вежливое, даже очень нервных клиентов (наблюдал за соседними столиками).

Пользовался продуктами ПСБ (Промсвязьбанка): вклады и интернет-банк, причем обоими активно, уже полтора года. Несмотря на то, что там сейчас уже не работаю, по-прежнему использую счета в ПСБ как основные. Основные плюсы:- интернет-банк - один из самых лучших (наравне с Авангардом), удобно, комиссии ха перевод в другие КО небольшие, внутри банка бесплатно. Можно постоянно деньги со счета на счет кидать и операции осуществляются мгновенно;- по кобрендинговым картам все зачисляется четко, ни разу ошибок не было (Трансаэро);- операции с вкладами можно осуществлять в любом филиале (внести/снять наличные);- в интернет-банке видны счета, открытые в любом филиале, операции между ними проходят мгновенно;- интернет-банк и карточки доступа к нему для операций бесплатно;- в интернет-банке видны операции, информация о которых еще в банк не поступила (не везде такое есть).В чем минусы, с моей точки зрения:- карты чиповые до сих пор не начали выпускать;- стоимость обслуживания карт (класса премиум) не очень дешевая, плюс платные смс для премиума;- при расчетах через интернет-банк бонусы по кобрендингу не начисляют;- при открытии карты Visa Gold зажали обещанную ручку Паркер (по акции Виза). Специально операционистку просил уточнить этот вопрос, обещали перезвонить - звонка не было.Также не очень быстро осуществляются операции в оперзале, вероятно, программное обеспечение не позволяет.Про иные продукты сказать ничего не могу, т.к. ими не пользовался. Ставлю четверку с учетом минусов, так бы поставил отлично.P.S. Да, я про Москву говорю в описании.

Пользовался продуктами ПСБ (Промсвязьбанка): вклады и интернет-банк, причем обоими активно, уже полтора года. Несмотря на то, что там сейчас уже не работаю, по-прежнему использую счета в ПСБ как основные. Основные плюсы:- интернет-банк - один из самых лучших (наравне с Авангардом), удобно, комиссии ха перевод в другие КО небольшие, внутри банка бесплатно. Можно постоянно деньги со счета на счет кидать и операции осуществляются мгновенно;- по кобрендинговым картам все зачисляется четко, ни разу ошибок не было (Трансаэро);- операции с вкладами можно осуществлять в любом филиале (внести/снять наличные);- в интернет-банке видны счета, открытые в любом филиале, операции между ними проходят мгновенно;- интернет-банк и карточки доступа к нему для операций бесплатно;- в интернет-банке видны операции, информация о которых еще в банк не поступила (не везде такое есть).В чем минусы, с моей точки зрения:- карты чиповые до сих пор не начали выпускать;- стоимость обслуживания карт (класса премиум) не очень дешевая, плюс платные смс для премиума;- при расчетах через интернет-банк бонусы по кобрендингу не начисляют;- при открытии карты Visa Gold зажали обещанную ручку Паркер (по акции Виза). Специально операционистку просил уточнить этот вопрос, обещали перезвонить - звонка не было.Также не очень быстро осуществляются операции в оперзале, вероятно, программное обеспечение не позволяет.Про иные продукты сказать ничего не могу, т.к. ими не пользовался. Ставлю четверку с учетом минусов, так бы поставил отлично.P.S. Да, я про Москву говорю в описании.

И обслуживание клиента нормально.И запрос вовремя пришел.А вот заявленые проценты подкачали.Обещали 16.Взял 300тысяч на 5 лет.Каждый месяц отдаю по 7.300.подсчитать несложно сколько переплачу.

Совсем недавно хотела взять кредит наличными(раньше был авто кредит,погашенный досрочно),так один из "безопасников"устроил ТАКОЙ допрос,что мама не горюй!!!!Чуть ли не до размера нижнего белья!!!! Я, конечно ,все понимаю, у каждого своя работа......но, простите, в мою личную жизнь, какой–то самоуверенный идиот, не имеет ни какого права лезть! Я раньше была только положительного мнения об Промсвязьбанке, всем друзьям, знакомым советовала! А сейчас, только по причине такого хамского отношения со стороны этих безопасников, этот банк перестанет для меня существовать!

Волгоград, суббота, 28.05.2011 года, время 14 с копейками. Решил получить наличные со своей дебетовой карты. Вставляю карту в банкомат на пр. Ленина, 62. После манипуляций с банкоматом он показывает мне, что в нем нет банкнот для выдачи. Ладно, прогулялся пешочком до центрального офиса на Чуйкова. Захожу. Банкомат при входе просто выключен. Замечательно. Прохожу в оперзал. Там одиноко скучает единственный сотрудник, задаю вопрос: «У Вас банкомат не работает при входе, а на пр. Ленина, 62 – нет денег, могу я получить наличные в кассе»? Ответ: «да можете, но там с Вас комиссию за снятие наличных возьмут». Спрашиваю: «Сколько?». Ответ: «Я не знаю, Вам в кассе скажут». Ок. Иду в кассу, вопросы аналогичные, на вопрос о размере комиссии кассир (фамилия – Сафронова, по-моему) отвечает мне: «Я не знаю, у Вас она в чеке будет напечатана». Всё, занавес. Ставлю два даже не за неработающие и незаправленные банкоматы, а за незнание сотрудниками банка тарифов на РКО и неумение (нежелание) их узнать и сообщить клиенту.P.S. А наличку я получил в банкомате другого банка и по другой карте.

Прошу модераторов снять оценку 5 за предыдущий отзыв и поставить 3 за данный, так как, видимо, банк меняется.Ещё недавно писал отзыв "приятное расставание с банком" о том, что банк в целом устраивал, проблем никогда не было, но был вынужден отказаться от большей части услуг банка по причине изменения тарифов. Заполнял опросы, указывая, что время ожидания и качество обслуживания были вполне приемлемыми. Но ситуация меняется.Где-то недели 2 назад в субботу был вынужден покинуть Красногорское отделение банка из-за долгого ожидания. Пришёл ещё раз где-то через минут 40, дождался очереди. До этого за неделю провел в банке минут 30-40 при очереди в 2 человека.Та же ситуация повторилась и в минувшую субботу, когда я развернулся только войдя в банк, обнаружив очередь из 3-х человек в единственное работающее окно. Ушел, поняв то, что первый в очереди клиент открывает вклад, а значит, исходя из опыта, ждать придется порядка часа. Времени терять не хотелось, поэтому я покинул офис.Хочу обратиться к Банку. Ваш сектор по работе с физическими лицами, как мне кажется, достаточно развит. Тогда напрашивается вопрос, почему Красногорское отделение, расположенное фактически в спальном районе, где доля клиентов - физических лиц скорее всего выше, чем доля клиентов - юридических лиц, работает в выходные только в субботу и до 16:30? При этом работает лишь один операционист и один кассир. Как легко догадаться в таких случаях очередь из трех человек уже легко растягивается на полчаса, особенно если клиент хочет открыть вклад.В свете последних событий, я закрываю карту банка (если дождусь очереди), оставляя только расчетный счет с нулевым балансом. На всякий случай.P.S. Наверно, кто-то скажет, что мол "хорошо, что в субботу вообще работает", "полчаса можно и подождать". Однако, если банк находится в одном списке с <банками в верхних строчках рейтинга>, то стоит выставлять оценку соотнося качество обслуживания с лидерами. Из этих соображений банк кол, конечно, не заслуживает, но даже до 4к-и дотягивать перестал.

В субботу, 28-го мая 2011г. сбился в который раз уже по счету мне заблокировали удаленный доступ к счетам в PSB-Retail. Хотел перевести деньги с текущего счета на карту, чтобы снять их через АТМ без комиссии.На всякий случай сразу позвонил в службу поддержки клиентов, где меня дезинформировали, что данную операцию я смогу провести тогда в офисе банка. В общем-то зла на оператора КЦ не держу - и так знал, что на самом деле это не возможно, в чем убедился снова, посетив ДО Таганский - заодно оставил там обращение с требованием материальной компенсации по ставке моего депозита в соседнем банке за каждый день необоснованной блокировки денежных средств в ПСБ; там же меня грозно оповестили, что в моём аккаунте написано нечто ужасное (позвала даже другую сотрудницу и вместе при мне читали и ужасались), что проинформировать меня о причинах и точной дате блокировки счетов (да и вообще ни о чем!) не могут и деньги не отдадут даже с комиссией (прямо со счета через кассу). Параллельно тогда же в субботу [тоже уже не в первой] написал электронное обращение руководству фин.мониторинга банка с этой проблемой. Сегодня утром уже мне оттуда ответили, что всё разблокировали (в этот раз причину доставленных мне неудобств не сообщили, а до этого несколько раз писали лишь о неких технических неполадках, что никаких претензий ко мне они не имеют), чем я незамедлительно воспользовался, наконец выведя свои средства на карту.Сняв деньги в банкомате при ДО Таганский, зашел в опер.зал с тем, чтобы закрыть оставшиеся у меня две карты Промсвязьбанка. Увы, попал к той же операционистке, что и в субботу.1. Дала два бланка на закрытие карт, которые, как всегда в ПСБ, пришлось заполнять самому (паспортные данные и мои банковские реквизиты) в неудобных мелких графах.2. Увидела по выписке, что с рублёвой карты я деньги снял сегодня, и начала меня буквально изводить, убеждая, что нельзя писать заявление о закрытии, пока операция не обработается.Я объясняю ей, что просто хочу сдать карты, чтобы мне их больше не перевыпускали, а как и когда они будут закрывать карт.счета, меня не волнует; но нет же, она начинает звонить при мне по каким-то внутренним департаментам, ещё параллельно уточняя у меня, в каком банкомате я только что снял деньги. После п.1 я и так был очень зол, а всякие глупые вопросы только переполнили чашу моего терпения от общения с этим банком. В итоге она убедилась, что клиент всё же имеет право принести и сдать карты в банк в любое время работы офиса и заявления от меня приняла. PSB-Retail пока оставил, но не уверен, что ещё захочу им воспользоваться - до того неприятно общаться с сотрудниками доп.офисов этого банка стало.P.S. Кстати, мои трения с сотрудниками ДО АиФ в прошлом году, о чем я здесь также писал, не прошли даром: копии заявлений на закрытие карт по моему требованию теперь выдали и заверили без разговоров.

Для меня Промсвязьбанк - худший банк в мире, а суть претензии такова Досрочно погасил кредит в Промсвязьбанке (2007 г.) в 2008 году взял новый кредит и сотрудница банка сообщила мне, что мой первый кредит не погашен, а деньги, внесенные мной в кассу банка, лежат на каком-то ссудном счете и ежемесячно снимаются для погашения задолженности по кредиту. Написал повторное заявление на досрочное погашение, но более чем 10 000 рублей уже не хватило . Оплатить эту сумму я отказался. При этом в срок оплачивал взятый в 2008 году кредит. Начались звонки из сб банка, потом от коллекторов. Руководство банка на контакт не шло - плати и все. В конце 2010 года мне сообщают,что возникла просроченная задолженность уже по второму кредиту. То есть мой ежемесячный платеж сначала шел на погашение долга, который я не признаю, а потом на гашение кредита. Теперь мой долг банку передан коллекторскому агентству. Так банк из-за ошибки своего сотрудника довел ситуацию до крайности, испортил мне кредитную историю. Подскажите, что делать? Или помогите. А главное не попадитесь сами.От администратора: Писали ли Вы изначально заявление о досрочном погашении? При возникновении ситуации с задолженностью, писали письменную претензию?trial67: Все формальности были выполнены, а именно: было написано заявление, получен расчет суммы для досрочногопогашения и сумма, копейка в копейку, была внесена в кассу банка. Копию заявления мне не выдали ,но у меня сохранился документ "Суммы для досрочного погашения по кредитному договору №... на 27 августа 2007".Все претензии в адрес руководства Новосибирского филиала, а потом и в Москву были отправлены. Ответ один: заявления вашего нет - платите. Банк присылал уведомление о желании решить вопрос в суде, ждал повестку, а дождался передачи долга коллекторской фирме. Они и мысли не допускают, что клиент все сделал как требует того договор, а сотрудники банка могли допустить ошибку. И ситуацию доводят до абсурда, зачем договор от 2008 года, который выполняется мной день в день, доводить до нарушения? Вывод один, давить штрафами и пенями.

Я захотел взять кредит в этом банке , пришел в офис получить ответы на некоторые вопросы . В ходе беседы девушка мне сказала что наша компания (ЕВРАЗ НМТП) является корпоративным клиентом этого банка и мы мол (работники) попадаем под программу кредитования "особые отношения" с низкой процентной ставкой и т д , мол берите все нормально , не пжалеете. Я среди товарищей на работе ни от кого ничего не слышал об этом банке , мне показалось это подозрительным т к банки , работающие с нашей организацией постоянно проводят рекламные акции , распространяют листовки и т д. Я позвонил в управление организации и узнал что мы никаких дел не имеем с этим банком. Я пришел в отделение банка и спросил почему вы даете нам ложную информацию о вашем банке. Началась дискусия , они забрасывали меня "умными" терминами , говорили сначало одно , потом совсем другое и т д , я не буду вдаваться в подробности ... Главное то, что они принимали меня не за потенциального клиента а за глупого дурака у которого нет мозгов и этот дурак пришел и пытается что то показать перед ними, и постоянно нагло улыбались! Такого хамского отношения к себе я давно не всречал! Впредь я решил что не стану клиентом этого банка , и другим не советую.

Самый неудобный банк, которым я когда-либо пользовался.Мелочи:- неудобный и непонятный интернет банк;- в банкоматах почти нигде нет 5-тысячных и снимать большие суммы вообще неудобно. Приходится переводить в другой банк и снимать через него.Опыт общения с сотрудниками банка:При переходе работодателя в PSB всем сотрудникам была предложена (выдана) кредитная карта на 80% ЗП. Было сказано, что больше не дают т.к. данная кредитка даётся без справок и согласований и будет активирована после поступления на счёт 80% ЗП. Данная карта была отложена "на всякий случай", благо первый год обслуживания бесплатно. На днях захотел воспользоваться данной картой, в PSBretail на счету данной карты значился ноль, хотя платежей поступало уже намного больше чем одна ЗП. Позвонил в службу поддержки, где мне сказали, что для активации на основном счету должно быть более 80% заработной платы. ОК. Положил на счёт необходимую сумму, но карта так и не активировалась. Приехал в офис узнать, в чём дело. Был очень удивлён, когда девушка сказала, что в активации мне отказано. ОК. Надо сказать, что пользуюсь услугами других банков том числе и кредитными картами, и с таким столкнулся впервые. Ну, если банку не нужен платежеспособный клиент - его проблемы, мне же просто хотелось иметь ЗП карту и кредитку в одном банкеУже собирался уходить из банка, когда девушка попросила меня заполнить ещё заявление на блокировку кредитного счёта и карты. На мой вопрос - а что блокировать, в кредитке-то отказано получил ответ, что счёт необходимо закрыть в противном случае с меня будут снимать деньги за обслуживание. В остатке - непонятки - зачем было заполнять кучу бумаг на открытие, выпуск, потом никак меня не поставить в известность об отказе в активации карты и ждать пока я сам приду закрыть счёт или если не приду снимать деньги за неоказанную услугу.P.S. Решил от греха подальше просто переводить все поступающие деньги в Альфабанк и пользоваться их услугами.От администратора: Уточните, пожалуйста, от кого Вы получили информацию, что карта будет автоматически активирована после поступления на счёт 80% ЗП?bazik: Данные о том, что карта активируется автоматически после поступления средств на счёт поступила- при подписании договора на открытие карты от менеджера;- от службы поддержки банка по телефону.

Самый неудобный банк, которым я когда-либо пользовался.Мелочи:- неудобный и непонятный интернет банк;- в банкоматах почти нигде нет 5-тысячных и снимать большие суммы вообще неудобно. Приходится переводить в другой банк и снимать через него.Опыт общения с сотрудниками банка:При переходе работодателя в PSB всем сотрудникам была предложена (выдана) кредитная карта на 80% ЗП. Было сказано, что больше не дают т.к. данная кредитка даётся без справок и согласований и будет активирована после поступления на счёт 80% ЗП. Данная карта была отложена "на всякий случай", благо первый год обслуживания бесплатно. На днях захотел воспользоваться данной картой, в PSBretail на счету данной карты значился ноль, хотя платежей поступало уже намного больше чем одна ЗП. Позвонил в службу поддержки, где мне сказали, что для активации на основном счету должно быть более 80% заработной платы. ОК. Положил на счёт необходимую сумму, но карта так и не активировалась. Приехал в офис узнать, в чём дело. Был очень удивлён, когда девушка сказала, что в активации мне отказано. ОК. Надо сказать, что пользуюсь услугами других банков том числе и кредитными картами, и с таким столкнулся впервые. Ну, если банку не нужен платежеспособный клиент - его проблемы, мне же просто хотелось иметь ЗП карту и кредитку в одном банкеУже собирался уходить из банка, когда девушка попросила меня заполнить ещё заявление на блокировку кредитного счёта и карты. На мой вопрос - а что блокировать, в кредитке-то отказано получил ответ, что счёт необходимо закрыть в противном случае с меня будут снимать деньги за обслуживание. В остатке - непонятки - зачем было заполнять кучу бумаг на открытие, выпуск, потом никак меня не поставить в известность об отказе в активации карты и ждать пока я сам приду закрыть счёт или если не приду снимать деньги за неоказанную услугу.P.S. Решил от греха подальше просто переводить все поступающие деньги в Альфабанк и пользоваться их услугами.От администратора: Уточните, пожалуйста, от кого Вы получили информацию, что карта будет автоматически активирована после поступления на счёт 80% ЗП?bazik: Данные о том, что карта активируется автоматически после поступления средств на счёт поступила- при подписании договора на открытие карты от менеджера;- от службы поддержки банка по телефону.

Банк ОАО «Промсвязьбанк» успешно обналичил денежные средства, перечисленные на физические лица Галлиев Эльмар Фанусович, Бухтияров Сергей Валентинович, и до сих пор не может объяснить как это получилось в нарушение Федерального законодательства и указаний Центрального Банка России. Уголовные органы этим заниматься не собираются.
Платежными поручениями №№12,14 от 4 февраля 2010г с нашего счета в КБ «Русский международный банк» ЗАО по системе «Банк–Клиент» с использованием электронной цифровой подписи (ЭЦП) без нашего ведома были списаны денежные средства в пользу этих лиц на счета в Банке ОАО «Промсвязьбанк за выдуманные произведенные работы.
200.000 руб. – по платежному поручению № 12 от 4 февраля 2010 г в пользу Бухтияров Сергей Валентинович на его счет в ОАО «Промсвязьбанк» ;
160.000 руб. – по платежному поручению № 14 от 4 февраля 2010 г. в пользу Галлиев Эльмар Фанусович на его счет в ОАО «Промсвязьбанк» .
Платежные поручения были сформированы после окончания банковского дня и тут же исполнены. (Такие платежки исполняются на следующий день).
Наши доводы предъявленные уже на следующий день (5 февраля 2010 г.):
–платежки должны исполняться на следующий день;
–платежки заполнены с нарушением Федерального законодательства и указаний Центрального Банка России (на два физических лица указан одинаковый ИНН и по количеству цифр соответствует юридическому лицу, что невозможно для двух разных получателей и требует обязательного уточнений со стороны обоих банков).
–в Банке должен быть не только договор, но и реестр на перечисление физическим лицам (наличие должны контролировать оба банка).
Банк счел не состоятельными (Банк за это не несет ответственности).
Банк так же считает не обязательным выполнять ФЗ РФ от 07.08.2001 № 115–ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма»
Банк так же считает не обязательным выполнять Положения ЦБ РФ которым было принято Положение от 19.08.2004 № 262–П «Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» Согласно пункту 2.10. Положения «кредитная организация должна уделять повышенное внимание операциям с денежными средствами или иным имуществом, проводимым клиентами, отнесенным к повышенной степени (уровню) риска. При этом к операциям повышенной степени (уровня) риска пункты 2.9.10. и 2.9.11. Положения, в частности, относит «осуществление юридическими лицами переводов денежных средств на (в) банковские счета (банковские вклады) физических лиц с последующим снятием физическими лицами указанных денежных средств в наличной форме”.