Я постоянный клиент ПСБ "Кутузовский" с 2006 года, вклады делал на большие суммы, открыл там р/счёт, Есть дебетовая карта...Решил взять на прокат машину в Австрии - нужна была кредитная карта, хотя бы с овердрафтом 30 000 руб. Пришёл в банк в пятницу вечером - попросили 2 паспорта (Российский и Заграничный)Заполнили анкету. Предупредил оператора, что я плохо слышу - ничего страшного, оставьте дополнительный контактный номер... Оператор сказала, что анкета заполнена корректно, вероятность выдачи карты почти 100%.В понедельник получил 5 звонков... с номера (495) 7879484 Я же предупредил, что слышу плохо, неужели было сложно написать смс или отправить на майл? Попросил знакомого, звонит - номер не отвечает, трубку бросают... Позвонил в Банк – спросили, в чём дело? Оператор не знает... Главный оператор Ивлиева Галя говорит - в выдаче кредитной карты отказано!!!Почему? Нет информации.Непонятно почему? Постоянному клиенту, с которым банк работает свыше 5 лет, отказывают в кредитной карте с минимальным овердрафтом!!! Ладно, что отказали... может у них специалист просто плохо изучил мою историю... Просто грубая ошибка? Или у них свои заморочки?Нет, на следующий день опять звонят, 3 раза из номера (495) 7879484…Опять звоню в Банк через знакомого - говорят, нет, нет, что Вы... Вам отказано в выдаче кредитной карты!!! Спрашиваю, а что же тогда звонят? Не знаю... и бросила трубку.

В 2009 и 2010 годах я взял два кредита в «Волгопромбанке» в г.Жирновск Волгоградской области, который потом перекочевал в «Промсвязьбанк», за это время я тоже перебрался в Волгоград на ПМЖ, платил исправно(не давали забыть об очередном платеже, за что спасибо). Всё было просто замечательно и безоблачно, но… 01.07.2011г. мне срочно понадобился кредит, да, не сказал, я сам являюсь сотрудником кредитного отдела другого коммерческого банка, начал оформлять кредит и… отказ по причине перегруженности кредитами!!! Я опешил, посмотрел свою кредитную историю и увидел, что у меня там вместо двух кредитов – четыре, которые дублируются! Очень был зол, т.к. деньги нужны были действительно очень срочно! Подумал, что пару дней могу подождать, а за это время кредитную историю поправят работники «Промсвязьбанка», потому что знаю, что эта процедура не такая уж и сложная и делается быстро.И вот тут начались мои «приключения»01.07.2011г. позвонил на телефон горячей линии банка, не однократно объяснил разным сотрудникам свою ситуацию, а они всё переключали меня к следующему сотруднику, в конечном итоге мне предложили обратиться в отделение, которое находится в Волгограде и по телефону изложить свою проблему, а они подскажут, как лучше это сделать. Продиктовали номера телефонов и график работы:тип: офисадрес: 400005, Волгоградская область, г. Волгоград, ул. им. Маршала Чуйкова, 65аконтакты: Тел.: (8442) 99-70-10, 49-80-90 приемная (9.00-18.00) обслуживание клиентов – физических лиц (8442) 997–000кредитование физических лиц (8442) 997–099обслуживание клиентов – юридических лиц (8442) 997–070**выдержка с официального сайта:Я сразу же начал звонить (в 16-45) по всем этим телефонам, ни кто не брал трубку, моего терпения хватило до 18-00, потом я решил успокоиться и отложить всё на понедельник 04.07.2011г. 04.07.2011г. я всё-таки дозвонился в Волгоградский офис, меня снова переключали на разных сотрудников, я им излагал суть своей проблемы, в конечном итоге мне сказали, что нужно прийти и написать заявление (не могу не сказать, что так же сообщили, что офис в пятницу работает до 16-30, хотя на сайте об этом ни чего не сказано, и операторы бесплатной горячей линии об этом тоже видимо не знают). Отпросившись пораньше с работы, я поехал в офис. Милая, улыбчивая девушка дала мне бланк заявление, я изложил свою просьбу, после чего меня отослали в канцелярию с этим заявлением. В канцелярии у меня приняли заявление, но… Как-то они не очень умеют обращаться с ксероксом, либо ещё что-то, но копию моего зарегистрированного заявления мне предоставить не смогли, ну да ладно, подумал я. Меня заверили, что в трёхдневный срок мой вопрос будет решен. Я взял телефон канцелярии, чтобы узнать судьбу моего заявления, и кому его отпишут, чтобы потом разговаривать напрямую с ответственным сотрудником. Звонил следующие три дня, но слышал один ответ: «От руководителя ваше заявление ещё не спустили». Звонил секретарю, просил посмотреть, но нет! На четвёртый день мне позвонила сотрудник банка и сказала, что моё заявление отписано и ей отправлено в Москву, для разрешения моего вопроса, на мой протест, что в три дня уже прошло, она вежливо сказала, что по таким процедурам срок исполнения 31 день… для меня это был шок. Подумав, я решил не биться с «махиной», потому что потеряешь больше нервов, времени и сил и подождать 31 день.04.08.2011г. звоню сотруднице, она говорит, что пока ни чего сказать не может, поэтому позвонит после обеда… звонка так и не было.05.08.2011г. 9-05 перезваниваю, отвечают, что телефон у неё занят05.08.2011г. 9-15 звонок мне на телефон:- Здравствуйте, Михаил Николаевич.- Иван Васильевич!- извините, Иван Васильевич. - я по поводу моего заявления, прошел 31 день.- Ваш запрос передан в Москву, но, пока нет ответа, мы на месте не можем это решить, поэтому пока ни чего не исправлено, нужно подождать.- Хорошо, кому позвонить в Москву, чтобы узнать судьбу моего заявления?- позвоните по номеру горячей линии 8-800-333-03-50- ХОРОШО!Звоню по номеру, там мне говорят, что это «Служба по работе с задолженностью» ЗАЧЕМ ОНА МНЕ НУЖНА?! Ну ладно, может так положено, берёт трубку девушка, и начинает у меня подробно расспрашивать являюсь ли я клиентом банка, серию номер паспорта, ФИО, проживание, прописку, телефоны и т.д., занимает минут 10, потом говорит, что задолженности у меня нет, на что я отвечаю, что знаю это! И звоню совершенно по другому поводу, она попросила изложить... Я изложил со всеми подробностями. Она выслушала и сказала: я помочь вам не могу. (А ТО Я И ТАК НЕ ЗНАЛ, ЧТО ОНА МНЕ НЕ СМОЖЕТ ПОМОЧЬ!!! ) И посоветовала написать претензию на имя управляющего Волгоградского филиала.Я ей сказал, что эффективнее и быстрее будет на БАНКИ.РУ написать, на что она мне ответила, что это моё гражданское право. И вот я тут. Не очень я хотел изначально писать на сайт и очень долго себя сдерживал, но, всякому терпению приходит конец!Надеюсь, что не останусь без ответа.

Хотела бы поделиться своими хорошими впечатлениями о банке. Самое что замечательное - это интернет-банк. Очень удобный, быстрый, шаблоны, возможность напечатать заявление о переводе. Тарифы - сказка! При условии, что ты перечисляешь кредитные средства, максимальная плата - 200 рублей (раньше было даже 100), но в основном не более 25 рублей получается - в зависимости от суммы. В других банках перечисление считается нельготной операцией и приравнивается к снятию наличных в банкомате и льготный период не действует. Пользуюсь картой уже почти два года. Все коммунальные платежи оплачиваю через данный ресурс. Все очень замечательно. Один минус - невозможность он-лайн заявки на увеличение кредитного лимита. Дело в том, что когда я оформляла заявку в первый раз на предоставление карты, мне предложили сумму, но я попросила меньше (думала, что необходимости нет). Но сейчас понимаю, что очень удобно!В октябре заканчивается срок действия карты. Понятно, что мне перевыпустят новую карту, но лимит-то не увеличат. Очень жаль. Хотелось бы увидеть такую услугу в интернет-банке ПСБ.

Хотела бы поделиться своими хорошими впечатлениями о банке. Самое что замечательное - это интернет-банк. Очень удобный, быстрый, шаблоны, возможность напечатать заявление о переводе. Тарифы - сказка! При условии, что ты перечисляешь кредитные средства, максимальная плата - 200 рублей (раньше было даже 100), но в основном не более 25 рублей получается - в зависимости от суммы. В других банках перечисление считается нельготной операцией и приравнивается к снятию наличных в банкомате и льготный период не действует. Пользуюсь картой уже почти два года. Все коммунальные платежи оплачиваю через данный ресурс. Все очень замечательно. Один минус - невозможность он-лайн заявки на увеличение кредитного лимита. Дело в том, что когда я оформляла заявку в первый раз на предоставление карты, мне предложили сумму, но я попросила меньше (думала, что необходимости нет). Но сейчас понимаю, что очень удобно!В октябре заканчивается срок действия карты. Понятно, что мне перевыпустят новую карту, но лимит-то не увеличат. Очень жаль. Хотелось бы увидеть такую услугу в интернет-банке ПСБ.

Хотя в интернете вы указали,что они работают до 20,30.Звоню по телефонам 7876722 и 7876723.В почте электронной ваш офис тоже игнорирует письма.Просьба сообщить верный телефон данного офиса мне на почту orlova–pr021@rambler.ru, т.к. мне необходимо забрать у них свою карту .Спасибо большое.

В данном банке имеется (а должен быть уже погашен) потребительский кредит. Пришел на прошлой неделе, операционист обозначила сумму, необходимую для полного досрочного погашения кредита. Я внес деньги в кассу и спокойно ушел домой. Сегодня звонит мне операционист и говорит, что мой кредит не был закрыт, т.к. я внес меньше, чем нужно для закрытия. Это произошло из-за того, что программа показала ошибочную сумму. Недостающая сумма 100 рублей с копейками. Я взял калькулятор, и прикинул, что как раз такая сумма набегает из расчета остатка моего долга, моей ставки и того кол-ва дней, сколько прошло с момента внесения мной суммы (погрешность в 5 рублей). Т.е. получается, что либо программа не закрыла мой кредит вовсе из-за сбоя, либо не закрыла, т.к. у меня была задолженность 5 рублей. Прошло несколько дней и опля, я должен банку еще 100. Уважаемые промсвязьбанковцы, у вас есть лишние 100 рублей? Так внесите их за меня, поскольку у меня нет денег для оплаты ваших косяков!Я бы не писал эту историю, если бы до этого со мной не приключалось ничего подобного. Где-то год назад я закрывал кредитную карту в этом же банке. Пришел, попросил просчитать точную сумму для погашения, обратил внимание операциониста, что в выписке имеются заблокированные суммы. В итоге мне всё посчитали, я всё внес в кассу. Через день (был конец месяца) мне приходит на почту выписка по карте, где я вижу, что у меня есть долг в размере тех самых заблокированных сумм. На мой вопрос, почему их сразу не посчитали, притом, что я прямо указал на это, операционист лишь пожала плечами. Я внес недостающую сумму. Но что вы думаете, через несколько дней этот же операционист звонит и говорит, что у меня опять какой-то долг - сумма до 100 рублей... Я ходил 3 раза закрывать карту, а теперь 2 раза кредит... может быть еще и 3 раз пойду.

В данном банке имеется (а должен быть уже погашен) потребительский кредит. Пришел на прошлой неделе, операционист обозначила сумму, необходимую для полного досрочного погашения кредита. Я внес деньги в кассу и спокойно ушел домой. Сегодня звонит мне операционист и говорит, что мой кредит не был закрыт, т.к. я внес меньше, чем нужно для закрытия. Это произошло из-за того, что программа показала ошибочную сумму. Недостающая сумма 100 рублей с копейками. Я взял калькулятор, и прикинул, что как раз такая сумма набегает из расчета остатка моего долга, моей ставки и того кол-ва дней, сколько прошло с момента внесения мной суммы (погрешность в 5 рублей). Т.е. получается, что либо программа не закрыла мой кредит вовсе из-за сбоя, либо не закрыла, т.к. у меня была задолженность 5 рублей. Прошло несколько дней и опля, я должен банку еще 100. Уважаемые промсвязьбанковцы, у вас есть лишние 100 рублей? Так внесите их за меня, поскольку у меня нет денег для оплаты ваших косяков!Я бы не писал эту историю, если бы до этого со мной не приключалось ничего подобного. Где-то год назад я закрывал кредитную карту в этом же банке. Пришел, попросил просчитать точную сумму для погашения, обратил внимание операциониста, что в выписке имеются заблокированные суммы. В итоге мне всё посчитали, я всё внес в кассу. Через день (был конец месяца) мне приходит на почту выписка по карте, где я вижу, что у меня есть долг в размере тех самых заблокированных сумм. На мой вопрос, почему их сразу не посчитали, притом, что я прямо указал на это, операционист лишь пожала плечами. Я внес недостающую сумму. Но что вы думаете, через несколько дней этот же операционист звонит и говорит, что у меня опять какой-то долг - сумма до 100 рублей... Я ходил 3 раза закрывать карту, а теперь 2 раза кредит... может быть еще и 3 раз пойду.

Пришли 15.07 молодой человек принял заявку,сказал перезвонят через 3–5дней,прошло 8дней.Ни звонка,думаем если отказали хотя бы позвоните скажите!?В итоге 23.07 пришли сами.Девушка посмотрела в базе, нас нет ни в одобренных ни в отказанных.Странно? Оказывается нашу заявку даже на рассмотрение не взяли,сказали что летний зенон много других заявок. В общем при таком пренебрежительном отношении к клиентам больше никогда с этим банком связываться не будем. Просто морочат людям головы....

Пользовался кредитной картой банка 2 года, меня все устраивало, думал, буду сотрудничать только с этим банком. И вот мне понадобился кредит наличными, сумма не большая 230 000 руб. Специалист банка мне сказала, что я подхожу под программу «клиент проверенный временем». Было предварительное одобрение, затем начали тянуть время и вместо обещанных 3-5 дней мою заявку рассматривали порядком дольше. После моих звонков мне быстро сказали, что отказ и бросили трубку. У меня достаточная з/п, отсутствуют просроченные платежи, а мне даже не позвонили ни на работу, ни домой, просто протянули время и дали отказ. В других банках если хотят удержать клиента, то предлагают ему различные варианты... Совсем пропало желание сотрудничать дальше, пожалуй, закрою кредитную карту и больше никогда не обращусь в ПСБ Омск.

Пользовался кредитной картой банка 2 года, меня все устраивало, думал, буду сотрудничать только с этим банком. И вот мне понадобился кредит наличными, сумма не большая 230 000 руб. Специалист банка мне сказала, что я подхожу под программу «клиент проверенный временем». Было предварительное одобрение, затем начали тянуть время и вместо обещанных 3-5 дней мою заявку рассматривали порядком дольше. После моих звонков мне быстро сказали, что отказ и бросили трубку. У меня достаточная з/п, отсутствуют просроченные платежи, а мне даже не позвонили ни на работу, ни домой, просто протянули время и дали отказ. В других банках если хотят удержать клиента, то предлагают ему различные варианты... Совсем пропало желание сотрудничать дальше, пожалуй, закрою кредитную карту и больше никогда не обращусь в ПСБ Омск.

4 года являюсь клиентом этого банка, нет просрочек по платежам. Банк сам навязывает услугу – проверенный временем,особые отношения, день и ночь названивает, а кредит не дает.Так за каким вы людям голову морочите, мне проще взять в другом банке закрыть остаток платежей и распрощаться с этим банком навсегда.Шляпа полная.

Не берите кредиты в этом банке, мы очень доверяли этому банку,. пока однажды случайно читая бумагу за досрочное гашения кредита обнаружела что ставка по кредиту выросла с 20 до 25 %. А в графике пишут также 20%, а с низу сноска, график плотежей не являеться определяюшим документом. Кто платит досрочно проверьте % вырос.

Существует кредит и доходная карта в банке на которую приходит заработная плата. Ситуация следующая при получении кредита мне сказали что просрочка более 7 дней В МЕСЯЦ портит кредитную историю... Т.к. у меня не всегда хватает времени посетить банк деньги за кредит списываются у меня с доходной карты с просрочкой в два дня... Мне это удобно... Теперь выяснилось, что все эти дни каждого месяца складываются и образовалась общая просрочка 30 дней... Кстати да же их специалисты были в недоумении о такого... Получается, что в банке образно выражаясь у меня "черная метка" и испорченная кредитная история (хотя у меня и в мыслях не было обманывать банк)... Стоит ли доверять банку если даже сотрудники не понимаю принципов работы банка...

Опять! Опять в Доп. офисе "Профсоюзный" не делают выписки своевременно для юридических лиц! Заплатил налог 04.07.2011 г., в этот же день снял наличные, что уже предполагает 3 документа к выписке за 04.07.2011г. Прихожу за выпиской 06.07.2011 г. около 12:30, т.е. через 2 суток! А выписки нет! Сколько же можно?! Опять пришлось ждать, когда мне её сформируют в моём присутствии, опять теряя моё время и время людей, которые стояли за мной в очереди! Причём выписку дали без сопроводительных документов, т.е. без банковского ордера за снятие наличных и без банковской копии моего платёжного поручения. Опять повторяется ситуация, когда в апреле 2011г. я уже писал об этом безобразии в Доп. офисе № 26 "Профсоюзный" Когда же наконец будут обслуживать расчётный счёт, как положено?! Вы же за это деньги берёте, не забываете вовремя их себе снять! Почему Вы не выполняете своих обязательств? Как я теперь докажу, что к выписке мне не было дано никаких документов? Платить за якобы "повторно сделанные документы"? Безобразие! Когда же, наконец, порядок наведёте? Или так и будет это продолжаться?

Слишком часто происходит задвоение сумм после покупок в интернет–магазинах по карте банка. Сами работники банка по–разному оценивают ситуацию – одни говорят, что это ошибка самой банковской компьютерной системы, другие – что виноваты магазины. Но у меня есть карты других банков, по которым я делаю покупки и за несколько лет ни разу не было двойной блокировки, а в этом банке только с марта месяца – три раза. Так можно легко наколоться – положил деньги, за покупку дважды спишут и нет денег , на которые рассчитываешь. Приходится ходить в офис банка и писать заявление на разблокировку. Правда, возвращают деньги быстро.
У моих знакомых, имеющих аналогичную карту – такая же ситуация, так что, дело не в магазинах

Не думала, что мне придется писать негативный отзыв о любимом Промсвязьбанке. Но человеческий фактор, часто является самым слабым звеном, и, надеюсь, мой отзыв поможет наладить работу сотрудников.Надо мне сегодня было совершить очень простую операцию - положить наличные деньги на дебетовую карту. В дополнение к бумажным деньгам, у меня было и немного монеток по 5 и по 10 руб. из копилки. За чем я и обратилась в Зеленоградское отделение к кассиру с оптимистичной фамилией З-бина. Я сообщила ей цель своего визита, и уведомила, что мне так же надо на карту положить и монетки. На что мне она ответила, что машинки для счета монет нет, а в ручную их замучаешься считать, она одна. Взяла мой паспорт, карту и пятитысячные бумажные и начала оформлять взнос денег, полностью игнорируя те самые монетки. Но я же знаю, что имею полное право принести любые деньги РФ, и она обязана их принять. Тем более, что монетки были не копейки, да и сумма смешная -1410 руб. Я, не смотря на ее недовольство, все же поставила два небольших пакетика с монетками в ящик для денег, на что я тут же получила совет, шла бы я со своими монетками в… Сбербанк. Желание идти в Сбербанк у меня не возникло, тем более что счетов/карты у меня там нет. Кассир продолжила делать вид, что наличие монеток в ящике для денег ее не касается, но, поняв, что я забирать их не собираюсь, дернула со всей дури на себя ящик для денег, ящик не задвинулся, так как мешал пакет. Я его стала поправлять рукой… в этот момент кассир, хотя видела, что я делаю, еще раз сильно дернула ящик, я едва успела вытащить руку, пока ее мне железным ящиком не оторвало Дальше кассир З-бина берет пакет с монетками и с размаху, вся кипя от злобы, вытряхнет его себе на стол. Монеты летят в разные стороны, в том числе и под стол. НО пардон, она еще их не считала!!! А я не могу проконтролировать, сколько монет у нее завалилось по разным щелям, успокоив себя, что ладно, потеря 1-2 монеток меня не разорит, стою дальше. Посчитав первые 5-рублевые монетки, она берет второй пакет с десятками и…и стория повторяется, снова монетки летят кто куда, какие-то она подняла с пола, но все ли???Хочу заменить, что подсчет двух кучек не занял у нее больше 1 минуты!!! Я пришла в рабочее время, торопиться ей было не куда, все равно сидит на работе, очереди за спиной тоже никого, в данный момент я вообще была единственным клиентом в банке. Такое отношение к чужим деньгам меня просто убило. Я не попрошайка, что свое подаяние принесла в банк менять, являюсь руководителем фирмы, и оперирую вполне большими деньгами через разные банки, в том числе и через Промсвязьбанк. А тут меня просто как нищенку выставили, а как было бы обидно, если бы на моем месте была какая-нибудь бабушка, для которой каждый пятачок на вес золота? Очень обидно, что люди, работающие в банке, не уважают деньги, раз сумма в 1 410 руб. вызвала столько негодования, но хотелось бы отметить, что оценивать клиента по внешнему виду давно уже моветон - сегодня я принесла монетки, завтра принесу миллионы. А могу принести и в другой банк, где любят клиентов, уважают и ценят их деньги.Говоря о других сотрудниках, хотелось бы отметить вежливых и внимательных операционистов отделения Зеленоградское, спасибо им большое за отличную работу

Затем, естественно после подключения услуги, выяснилось что платно. 540 рублей. Шок – это по нашему. О согласованности call–центра и самого банка речи вообще нет. Одни говорят одно, другие им противоречат. В итоге – ничего не делается. Вместо милых девочек лучше были бы роботы. Их шаблонные фразы о правилах банка не воспринимались бы как издевательства.

и уже одобрили ("оставалось только положить в карман"), зп для моего региона хорошая. Но вот пришла пора, когда срочно стали нужны деньги. Пришел в "многоуважаемый" банк, просмотрели ср. зп, менеджеры сказали дополнительные доходы можете не указывать, что мне этой суммы хватит для получения кредита, составили заявку, ответ –– ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ. Я так и не понял в чем прикол, пошел в другой банк, увидев платежеспособность, без проблем, дают. Осадок о банке остался ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ.

Добрый день. Я являюсь обладателем зарплатной карты от ПромСвязьБанка. В конце 2010 год менеджеры банка окучивали нашу компанию, предлагая сотрудникам перевести пенсионные накопления в негосударственный пенсионный фонд "ЭЛЕКТРОЭНЕРГЕТИКИ НПФ". Я отказался от подобной услуги и заявление на перевод средств не подписывал.Однако, 14 мая по месту прописки мне пришло заказное письмо, согласно которому "Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) в соответствии с пунктом 4 статьи 36.4 Федерального закона от 07.05.1998 № 75-ФЗ рассмотрел Ваше заявление от 16.12.2010 №***-*** о передаче средств пенсионных накоплений, отраженных в специальной части Вашего индивидуального лицевого счета № ***-***-*** **, из ПФР в негосударственный пенсионный фонд "ЭЛЕКТРОЭНЕРГЕТИКИ НПФ"".При обращении в банк (через электронную почту 16 мая) был получен ответ: "Будем разбираться." Спустя месяц никаких комментариев от банка не получено.

В Санкт–Петербурге, в списках на снятие наличных денежных средств, в данном случае заработной платы, числится банкомат в метро "Технологический институт", но увы его там нет. Пришлось снять через банкомат Банк Санкт–Петербург", а ведь там проценты?!
Как это понимать?