Регулярно пользуюсь данной системой интернет-банкинга. За длительное время использования могу сказать, что на данную систему можно положиться - она всегда работает, переводы всегда приходят в срок, интерфейс дружелюбный, - даже процесс подключения сертификата крайне прост - не требуется внешних программ, все сделано через java applet. Пользоваться системой одно удовольствие. Тарифы на пользование системой отличные - низкие тарифы на переводы в другие банки, никакой абонентской платы.В общем, система супер, хочу поблагодарить банк за данный продукт.От админа: Какими еще продуктами банка пользуетесь, где обслуживаетесь?vit5041: В Промсвязьбанке открыт только текущий счет, регулярно пополняю его (налично/безналично) - поэтому посещаю офисы банка, только если надо внести наличные, обычно делаю это в офисах на Горбушке, Савеловской и Маяковской.

Открыв своё собственное предприятие ООО в г. Екатеринбурге, решил открыть расчётный счёт. Зайдя на сайт Промсвязьбанка, обнаружил устраивающие меня тарифы по РКО, собрал весь пакет документов, как положено принёс в банк. Мне сказали, что ответ будет через день-два. Проходит неделя, я начал звонить, узнавать, как там дела, на что мне ответили: «Мы ничего не знаем, служба безопасности проверяет».Ну, я стал названивать каждый день и на исходе двадцать первого дня(!) мне сказали: «Подъезжайте, у нас к вам два вопроса» (разродились). Подъезжаю к банку, захожу, там выходит женщина в очках и говорит: «Мы не можем открыть вам расчётный счёт, извините». – «А по телефону вы не могли сказать (идиоты про себя)», - говорю я. Короче я развернулся и выхожу из банка. Вышел, подходит ко мне восемь человек, заламывают мне руки, пакуют в машину... Ну, думаю всё, повезли убивать!Привезли в какой-то "Кредит Европа банк", трясли какими-то бумагами, требовали уплатить сто тысяч по квитанции за какого-то Лифанова Сергея Александровича кредитный договор №00349IC000000000322 от 07.04.2006 лицевой счёт №40817810400900303912, предлагали купить у меня сотовый телефон и кольцо и внести деньги в кассу, ну я, конечно же, послал их... Так они меня в милицию привезли, через 3 (три) часа выкинули, ничего не объяснив! У меня всего один вопрос: Москвичи, вы там с Дуба рухнули? Или вспомнили 90-е? Устроили беспредел! Я вам этого никогда не прощу. ЖДУ ОФИЦИАЛЬНЫХ ИЗВЕНЕНИЙ!От админа: А должник КЕБа имеет к Вам какое-то отношение?апа: Моя фамилия Кузнецов Илья Геннадьевич, я впервые слышу об этом человеке, сегодня написал заявление в милицию, пусть разбираются.

Собственно я сам никак не связан с этим банком, но каждый месяц плачу за кредит родственника в допофисе "Староневский". Очень редко там бывает больше одного человека к операционисту, делают все быстро и вежливо. Особую благодарность хочется выразить Михайловой Надежде Николаевне - был случай, что видимо я попал к стажеру, которая не знала как оформить приходник в моем случае, а Надежда Николаевна, не в ущерб своему клиенту, смогла быстро и понятно все объяснить коллеге.Конечно, оставлять положительный отзыв только за то, что сотрудники работают так как положено немного глупо, но часто встречаешь как раз другую картину - нежелание работать и обслуживать клиентов. Так что "плюс" за то, что приходить туда приятно, да и время планировать легко - всегда знаешь сколько займет времени визит в банк.

Моя история началась несколько лет назад. Я работал корреспондентом в "АиФе" и в тот момент этот ИД был куплен ПСБ. Нам всем как сотрудникам АИФа раздали пластиковые зарплатные карты. Никаких договоров и т.п. я не видел. Даже не помню точно, подписывал ли что-нибудь или просто получил карту с ПИНом в бухгалтерии АиФа. Тогда я мало что понимал в картах, банкоматах и т.д.И вот в один из дней я подошел к банкомату Росбанка и набрал сумму моей зарплаты. Банкомат выдал деньги, я их взял и забыл про это. Потом вообще уволился из Аифа, и зарплатная карта валялась где-то дома. И вот мне внезапно приходит письмо из банка о том, что у меня долг - небольшой, рублей 25, и что на этот долг начисляются проценты, и что хорошо бы его погасить...Удивленный, звоню по указанному телефону, попадаю в коллекшн банка. Оказывается, когда я снимал свою з/п в банкомате Росбанка, я ушел в технический овердрафт за счет комиссии за снятие в стороннем банкомате. И все эти 3 или 4 года на этот долг начислялись проценты. Сначала не хотел платить, но потом решил, что покой не стоит 40 рублей, и поехал в допофис банка на Мясницкой, 42 (в здании Аифа).И тут началось самое интересное. Оказалось, в этом банке СКС (спецкартсчета). И так как у моей зарплатной карты давно истек срок действия, то операционист не видела ее в программе. А кассир видела! Все потому, что в банке, как я понял, стоит не одна АБС, а несколько.Решили сделать так: открыть мне новый счет, пополнить его из моего кармана на сумму овердрафта, а потом перекинуть эти деньги на счет зарплатной карты. Минут 30 открывали счет. Я пополнил его. И теперь оказалось, что операционист новый счет видит, а кассир – нет. В итоге провел в банке 2 часа, и кое-как получилось закрыть овердрафт. Тут же написал заявление на закрытие всех счетов, чтобы еще раз так не попасть.Минус не ставлю потому, что персонал допофиса делал все, что от него зависело, чтобы решить мою проблему. Претензии адресуются, главным образом, к менеджменту банка и ИТ-шникам, придумавшим такую интересную систему погашения овердрафтов.

Завел карту Visa Classic данного банка для платежей через интернет, в основном через систему PayPal. Банк выбрал исключительно по 3-м причинам: рядом с моей работой (быстро можно пополнить счет), отсутствие требований по начальному депозиту на карточный счет и наличие доступа к выписке через интернет.Карту сделали довольно быстро, проблем с пополнением счета нет, регистрация на PayPal прошла сразу без проблем, верификационный код сразу стал доступен через интернет-клиент, в дальнейшем при платежах через РР все проходит корректно и без сбоев, информация о транзакциях появляется сразу в интернет-сервисе, надеюсь, никаких изменений в этом плане не будет. Может, конечно, такая мелочь на «+» для банка и не тянет, но мало ли, может, кого интересуют тоже такие платежи - информация пригодится. Просто далеко не все банки наши корректно работают с РР.от админа: В каком отделении обслуживаетесь?AnatolyM: Отделение в Петербурге, на углу Невского и Перекупного пер.

1) Открытие счета.Открыл счет в банке по двум причинам:1. Отсутствие комиссий за снятие наличных.2. Наличие internet банк-клиента для физ. лиц.Как это ни странно, но на момент открытия счета в банке АЛЬТЕРНАТИВ У МЕНЯ НЕ БЫЛО (никто больше не мог предложить такого набора услуг в Красноярске).До этого довольно долго пользовался аналогичным продуктом в банке ОВК, но после того как его переименовали в РОСБАНК и я уволился с предприятия, на котором была получена пластиковая карта с меня стали брать комиссию за снятие наличных.2) Работа с банк-клиентом.Открытие счета и подключение банк-клиента у меня заняло месяц. Были какие-то проблемы с эмиссией карт. Непосредственно в банке мне никто толком не смог объяснить, что такое банк-клиент и как с ним работать. Долго оформляли документы (видимо в первый раз). Но изучив материалы сайта и позвонив по паре телефонов, вроде, достаточно быстро разобрался. Честно говоря, так и не понял, зачем мне нужна система PSB-retail, если платежи я могу отправлять только через PSB On-line.Возможности банк-клиента порадовали: есть возможность сохранения шаблонов!Деньги доходят очень быстро!Тариф 20 р. за 1 платежное поручение с моей точки зрения высоковат. 10 р. в самый раз.Небольшое замечание:И в офисах банка и на сайте очень сложно получить адекватную информацию о работе интернет-сервисов (нет ни брошюр, ни инструкций написанных простым языком)!Если пользователь не подготовлен (а я достаточно продвинутый пользователь), то он не станет пользоваться этим сервисом (просто не сможет). То же самое относится к людям у кого очень мало свободного времени (он просто не станет тратить время на то что бы в этом разобраться).Отмечу что в РОСБАНКЕ подключение банк-клиента гораздо проще. Проще софт и процедура оформления (не нужно ничего устанавливать на комп. и дискет с собой таскать, заходишь на страничку в интернете набираешь код авторизации и вперед, только на каждое платежное поручение нужно вводить ещё один код авторизации их при открытии банк-клиента выдают 100 шт, как закончатся эти коды, получаешь ещё)Но у меня не было альтернативы и пришлось разобраться.3) Обслуживание.При первом общении сложилось впечатление, что персонал набрали совсем без опыта. Девочки молодые все время с кем-то советовались. Но это известная проблема доп. офисов в регионах.Сейчас ситуация стала по лучше, но увеличилось количество народу - появились очередиБанк явно не справляется с наплывом клиентов.4) Банкоматы.Сколько раз я пытался снять деньги, это все время превращалось в приключение:- то банкомат не работает (на ул. 9 мая в магазине "Командор")- то деньги только купюрами по 50 и по 100 руб.- в последний раз денег не было ни в банкомате, ни в доп. офисе на ул. Сурикова (сказали закончились!)Resume:Впечатление о работе банка двойственное:- уникальный для г. Красноярска набор сервисов и тарифов на них- но в тоже время уровень сервиса, мягко говоря, настораживаетНадеюсь, что мое сообщение будет полезным как для посетителей сайта, так и для руководства банка.Люди кто может предложить мне альтернативу для г. Красноярска (не зарплатный проект)?Намыльте: lav.vek21!@gmail.com ops:

В декабре в Питере получил разрешение кредит на подержанную иномарку без первоначального взноса. Когда уже пригласили подписывать договор, спросили, договорился ли я со страховой по тарифу на КАСКО.- Да, говорю, договорился - 7.4%. - А вы знаете, что по нашей программе должно быть не меньше 9.9%?- Нет, первый раз слышу. А где об этом говорится? Ни в Интернете, ни в буклетах это требование не встречается.- А это у нас во внутренних документах.Самое интересное, что на сайте написано, что размер тарифа определяет страховая из списка. А я обращался именно в такую страховую. То есть 2.5% в год от стоимости машины в год - это такая скрытая комиссия. Рассчитано на то, что в последний момент заемщик согласится на все что угодно.Короче ПСБ был послан и поменян на Абсолют, где условия такие же, и тарифы по КАСКО действительно определяет страховая.

Добрый день. Обслуживаюсь в Ижевском филиале Промсвязьбанка, как заемщик - физическое лицо. Кредитом пользуюсь уже два года. Если в первый год обслуживания все было просто идеально, то сейчас можно сказать, что все с точностью до наоборот. Во-первых, поменялись операционистки, которые делали приходные ордера в кассу. Теперь если есть какой-то вопрос, сразу отправляют к кредитным инспекторам. Более того, чтобы себя не утруждать, на операционной стойке приклеено объявление: «Без графика платежей ордера не выписываем, пройдите к инспекторам».Хорошо, прошли, а там народу просто не продохнуть, люди сидят и оформляют анкеты, ни сесть, ни встать. В итоге девочки распечатали график. Не помню, сколько времени я потратил между оперзалом и кредитным отделом, но убила меня касса. Я приходил, времени было четвертый час вечера. Одна касса не работает, вернее, может она и работает, но жалюзи опущены. Все стоят в одно окошко. Я человек терпеливый, подождал. Меня встречает "дружелюбный" кассир, не знаю ее имени, потому как бейджиков нет. (Причем, раньше в кассе другие девочки сидели, гораздо дружелюбнее). И с очень неприятным выражением лица и фразой: «Такие большие деньги принесли, а мне тут кассу сдавать», - принимает мои наличные. Т.е. я двадцать минут только в очередь простоял, а потом еще 10 минут деньги сдавал.Так вот и непонятно, еще в 2006 году касса принимала платежи от населения за квартплату и т.п. и все стояли, и все было быстро. А сейчас они данные платежи не принимают, а обслуживание не на высоте, а стало гораздо хуже. А я сравниваю именно то, что было в 2006 году и то, что стало в 2007 году.Продуктовый ряд хороший, но люди, которые обслуживают физических, за исключением кредитных инспекторов, работают с клиентами, мягко говоря, плохо. Город у нас небольшой и банков уже очень много, задумываюсь над тем, чтобы взять кредит в другом банке и закрыть здесь. И это я еще не упоминаю, как отзываются клиенты-юрлица о кассовом обслуживании.

Работаю директором муниципального учреждения, по роду работы имею отношения со всеми банками в городе. Обслуживаюсь в Волгоградском филиале OAO "Промсвязьбанк" в его допофисе Камышинский. Поражен качеством и оперативностью работы коллектива под руководством Ю.А. Ромазановой.Приветливые профессионалы! Прекрасные офисы, четкая работа, все ясно, понятно и в срок, с точностью до наоборот. Проезжая мимо захожу просто поздороваться! Ни разу не видел в банке (в том числе и среди клиентов) унылых лиц. Если на улице пасмурно у них - солнце! Поверьте - лучше банка нет!От админа: Какими продуктами банка пользуетесь? Что можете конкретно рассказать о качестве обслуживания?vouka: Расчетно-кассовое обслуживание. Все расчеты с контрагентами у нас идут только через ПСБ, без проблем, пользуем PSB-online, удобно красиво, быстро. Смотрел, как работают подобные системы других банков, мне нравится наша. О качестве работы говорит то, что за техподдержкой обратились один раз и то в первый час освоения системы.Открыли зарплатный проект, все прошло быстро, без всякого напряжения. Радует! Наше учреждение работает в достаточно сложной и мало изведанной сфере муниципальной поддержке малого и среднего бизнеса. По долгу службы приходится давать предварительные консультации по теме кредитов для малого и среднего бизнеса и дальнейшего субсидирования процентной ставки для представителей СМиСБ, клиенты возвращаются со словами благодарности.По инициативе ПСБ готовим соглашение по субсидированию, которое значительно упростит процедуру предоставления субсидии. Совместными усилиями в настоящее время готовим для коммерческой компании факторинг - проект.

Получил письмо от банка с предложением открыть счет, внести депозит или получить кредит. И вспомнил, что имел несчастье открыть депозит в Рыбинском допофисе этого банка 2 года назад. Польстился на приличные проценты и, якобы, хорошую репутацию. По факту получилось неважно - когда пришел забирать вклад с меня потребовали принести договор вклада, несмотря на то, что один экземпляр был в банке, а на руках у меня был паспорт, который я показал. Вклад мне не выдали.В следующий раз я смог попасть в банк только через неделю (был в командировке). Все эти дни деньги были переведены на вклад "до востребования". Работала одна операционистка - пришлось ждать на улице.Деньги получил - а мой экземпляр договора они забрали себе. Зачем? Никто не извинился. Больше я в этот банк денег не кладу и друзьям не советую. Есть гораздо более приличные банки - в нашем городе - "Верхневолжский", "БФГ-кредит" и даже Сбербанк - гораздо лучше относятся к вкладчикам. А уж посылать письмо с предложениями о сотрудничестве после такого хамства - верх наглости!

Приобрел в данном банке "Мастеркард Виртуал" для оплаты услуг по Интернету. В Самарском филиале порадовало быстрое оформление документов на карту - примерно 10 минут, вежливость персонала, который все компетентно и очень быстро разъяснил и объяснил. Но самое главное, с данной картой я оплачиваю все в Интернете, и проблем вообще никаких нет.Рекомендую всем данный банк для оплаты услуг по инету.

Все началось с покупки 3 года назад компьютера... Нет, кредит брали не ПСБ, а в другом банке. Дело в том, что приписан я в одном городе, а живу в другом. И в городе прописки приобрел себе свою мечту, в кредит. Условия устроили, оформили за 5 минут, ну да ладно...Теперь, вернувшись в город проживания, встал вопрос - а как оплачивать? В принципе, несложно было и съездить, чтобы оплатить (ежемесячный взнос 2100, билет на автобус ~80руб). Но такая перспектива не прельщала. Походив по банкам, чисто случайно зашел и в ПСБ, он расположен на переулке, который параллелен центральной, а там - сами понимаете, мало кто ходит. Встретила охрана, задав вопрос: "Что Вы хотели?", причем вежливо, и получив резонный ответ - оплатить кредит, провели меня к стойке с операционистам (молодцы, респект).Операционист, мужчина, вот имени не помню, вежливо все объяснил, всего лишь посмотрев на бланки банка, и подробно расписал всю процедуру. Попутно предложил немного иную схему оплаты кредита, которая немногим дешевле (о как!) - то есть открыть лиц.счет, написать какую-то бумагу и в определенный срок денежка сама будет убегать, куда надо, причем не только по кредиту, но и еще по многим вещам - охрана, аренда и т.д.На следующий день, когда я заявился оплатить кредит, он поздоровался (!), взяв все документы, предложил присесть, пока он оформит все бумаги, дал какую-то рекламку и попросил подождать 15 минут. Через 7 минут он пригласил и сказал: "Во вторую кассу оплатите, пожалуйста".Оплатив, я вернулся к стойке, где получил ВСЕ документы (квитанцию, плат.поручение и еще несколько бумажек).Впечатление - СУПЕР! И так длилось 2 года, пока я платил кредит, сменилось несколько сотрудников, но первого видел только 2 месяца. Сейчас я пользуюсь их услугами, открыл два счета - рублевый и валютный (открытие и ведение счета бесплатны), карта, PSB-Online (жду, когда на Retail переведут, т.к. первая система под Линуксами не работает).Каждый раз, заходя в банк, со мной здоровается операционист, к которому я подхожу постоянно, обслуживает вежливо, быстро и грамотно отвечает на вопросы. Если вопросы не в её компетенции, то приглашает в течение 1-2 минут сотрудника, который меня консультирует по интересующим вопросам. Техподдержка по телефону всегда знает, что ответить, правда, иногда долго ждать приходится(10-12 минут), но это такие мелочи...Я даже стал отказываться от платежных систем типа RuPay, E-Gold, WebMoney (это не антиреклама, не подумайте ничего плохого - системы отличные)!Хотя был один негативный момент - пришла на работу новая сотрудница и обслуживала 20 минут (О УЖАС ). Но рядом стояла старшая операционистка и принесла извинения, объяснив, что сотрудница новая и не все еще понимает. Я, естественно, улыбнулся и побежал дальше.Было еще такое, когда они начали принимать платежи в Русский Стандарт, появились толпы, в которых стояли откровенные хамы и грубияны и ругавших банк по полной программе (хотя комиссия за платеж у них самая низкая в городе и принимают платеж всего-то 1-2 минуты). Но к чести сотрудников, они вежливо отвечали, а меня, как постоянного клиента, проводили без очереди.Когда пришло время карту заводить - думал, что будет как во всех банках, ожидание 2-3 недели и т.д. Но пообещали за 10 дней сделать. Через неделю позвонили и пригласили за картой. Вручили буклет с описанием всех карточных продуктов и даже предложили объяснить, чем они отличаются от моей, самой простенькой Visa Electron.Почти 3,5 года работаю с ними бок о бок и могу сказать - это надежный партнер! Да, не может существовать идеального банка, но ПСБ очень близко подошел к этому уровню, по крайней мере, наше, Оренбургское отделение! Хотя не спорю, были и негативы, и много, но в целом впечатление самое лучшееВот не знаю контактов руководства нашего отделения, отправил бы хорошие отзывы о сотрудниках, 4 моих знакомых по моей рекомендации тоже открыли карты в ПСБ и все довольны!Имена не помню, но в ближайшее время буду там и укажу их!Молодцы ребята, так держать! Сейчас большинство банков предлагают аналогичный сервис и даже лучше, но тогда в 2004 году - для меня это было открытие!

Просто нравится, как работает ПСБ в Коломне! Такого ещё не встречал. От интерьера и удобного расположения до отличного отношения к клиентам. Конечно, бывают и заморочки, но желание придти к общему решению и найти компромисс - это подкупает.Особый респект Андрею - не только грамотно и быстро работает, но и предложит новый продукт или проконсультирует. Главное - не скатиться до уровня других филиалов (неприятный опыт с ПСБ в Рязани).P.S. А ещё (заочно) нравится работа Complaint - Служба по работе с претензиями. Лихо так всяким жалобщикам отвечаете.

Жирный минус Промсвязьбанку. 26 сентября я в нижегородском филиале Промсвязьбанка оформил документы на выдачу кредитной карты Visa. В разговоре с сотрудником банка (Платовой Галиной Евгеньевной, менеджером консультантом отдела продаж стандартных и пластиковых продуктов) я получил информацию об основных тарифах по операциям с картой (в частности, за снятие денег в банкомате стороннего банка берется комиссия 3% (минимум 100 руб.) + комиссия стороннего банка).27 сентября мною была получена кредитная карта, вместе с картой мне были выданы правила пользования картой, а также тарифы по операциям с картой (в соответствии с этими тарифами комиссия за снятие наличных денежных средств в банкоматах сторонних банков составляет 3% (минимум 100 руб.) + комиссия стороннего банка).2 октября мне экстренно потребовалось снять деньги (500 рублей) с карты (банкомат Альфа-Банка). Был очень удивлен, обнаружив, что комиссия составила 180 руб.). Зашел на сайт Промсвязьбанка, в разделе тарифов указано 180 руб. (тарифы действуют с 18 сентября). 2 октября ориентировочно 22:30 позвонил в службу поддержки держателей пластиковых карт (8-800-333-0303) с просьбой прокомментировать информацию с тарифами (был опять очень удивлен компетентностью сотрудников банка, приведу лишь часть разговора). Оператор Сафронова Евгения сообщила, что тариф составляет 3% минимум 100 рублей, на вопрос, почему списали 180 рублей, после продолжительной паузы был получен ответ, что 100 рублей комиссия Промсвязьбанка + 72 рубля комиссия стороннего банка (1% - мин 72 руб.). Учитывая то, что Альфа-Банк комиссию не берет, данное заявление выглядит достаточно странно.Вопрос: Если новые тарифы введены с 18 сентября, почему о них до сих пор не знают ни сотрудники регионального филиала, ни службы поддержки? Почему банк нарушает п. 1 ст. 10 Закона РФ О защите прав потребителей от 7 февраля 1992 года N 2300-1 о своевременном предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации по услугам, обеспечивающую возможность их правильного выбора?

Зашел вчера вечером в отделение Промсвязьбанка на Таганской, 9. Обратился к операционистке с просьбой дать заявление на выпуск кредитной карты. Она сразу затребовала документы. Я ей дал два паспорта и справку НДФЛ, что точно соответствовало списку документов, опубликованному на сайте банка. Она стала требовать копию трудовой книжки. Я сослался на сайт банка. Она долго изучала какие-то бумажки, бегала к другой операционистке. Наконец, соизволила выдать мне бланк (при этом у нее его не было готового, и она где-то делала копию).Я заполнил бланк, хотя некоторые данные в нем поставили меня в тупик. Например, дата регистрации договора купли-продажи моей квартиры и автомобиля. Далее операционистка стала вводить эту немаленькую анкету в компьютер, попутно предупреждая стоящих за мной людей, что "операция очень долгая и ей понадобиться не менее 40 минут для обслуживания клиента". В этот момент я уже пожалел, что пришел в этот банк. После действительно длинной процедуры вбивания информации, появилась распечатанная копия той же анкеты, которую я заполнял от руки. Я заметил, что в распечатанном варианте анкеты указан не тот тип карты, который я указал в своем заявлении.На это опреационистка заявила, что она уже отправила анкету, отредактировать заказ не может, а может только его полностью отменить и вводить заново. Вынести еще одно 40-минутное испытание я уже не мог (прошел уже час, как я зашел в банк). Я забрал свои документы и поклялся, что в этот банк я больше не приду, даже если меня очень будут просить и предлагать потрясающие условия. И другим очень не советую!

Месяц назад стал клиентом банка из-за PSB-Retail. Получаю на счет в банке зарплату, а затем раскидываю деньги по ПИФам различных управляющих компаний и депозитам и карточным счетам различных банков.Надеюсь, что банк сохранит свою очень привлекательную тарифную политику - 10 руб. за любой перевод. Наконец-то забыл, что такое ходить с наличными в отделения банков и управляющих компаний! Кстати, временно свободные средства удобно размещать на пополняемо-отзывном вкладе "Элитный" - операции размещения и снятия денег в пределах неснижаемого остатка осуществляются через PSB-Retail мгновенно.Молодцы, что заботитесь о безопасности клиентов - я имею ввиду возможность пользоваться дополнительно к электронно-цифровой подписи разовыми ключами с карточки (две карточки по 114 ключей на каждой получил сразу же).Однако хотел бы внести следующее предложение: если я подключил дополнительную проверку разового кода при входе в систему по электронно-цифровой подписи, было бы удобно, если бы код с карточки необходимо было вводить только при совершении операции перевода/конвертации, а не при входе в систему. Просто часто я захожу в систему просто для проверки баланса счетов (не требовалось бы расходовать разовые коды, а безопасность моих счетов нисколько не пострадала бы - в худшем случае при возможном "взломе" электронно-цифровой подписи злоумышленник смог бы только увидеть мои счета, не имея возможности перевести мои деньги на счет к себе).

Брала в марте потребительский кредит, и оказалось, что не ошиблась! Во-первых, очень быстро и оперативно дали кредит. Сотрудник службы безопасности очень вежливо говорил, выслушал меня. К слову, из Банка Москвы, когда говорила по телефону, думала, что говорю не с представителем банка, а с бандитом низшего пошиба. Одобрили за 3 дня, хотя до этого обращалась в другие банки - был отказ. Так как кредитов на мне еще 2 было. Приехала в офис на ул. Наметкина/Профсоюзная. Представитель кредитного отдела все оперативно сделала, деньги получила буквально за 20 минут.И - о чудо! - оказывается, если имеешь возможность платить больше, то банк идет навстречу, и каждый месяц готов менять сумму в графике платежей и от оставшейся считать процент. Я не поверила ушам своим! В общем, я довольна.Операционисты работают быстро. Единственное, в чем была заминка, когда я решила вместо 10 положенных, положить 20 тыс. операционист не знала, что для этого нужно писать заявление. Я у нее уточнила, она пригласила спец. по кредитам. Вышел приятный и ОЧЕНЬ вежливый МЧ, быстро мне все оформил. В общем, ПРОМСВЯЗЬБАНК - это банк, который заинтересован в своем клиенте.

Пользуюсь услугами инет-банка в Петербурге. Переходил на днях из системы PSB-Online на PSB-Retail. Как результат - куча визитов в офис. Заранее подписал ключом от Online сертификат - получил доступ к Retail. Работать не дает - счет не тот...1) Пришел, открыл новый счет для работы в Retail. Еще попытка - работать не дает - доступ только на просмотр.2) Пришел, написал заявление, подключил операционный доступ. Вижу оба счета, но перевести деньги со старого счета на новый не могу. Звоню в Поддержку - Retail не может работать со счетами из других филиалов (а "Стромынка" - другой филиал)... - Что делать? - Переводите деньги через Online. Хорошо, а в Online операция перевода завершается со статусом "Отбракован".3) Пришел, попросил выполнить перевод в офисе. Никак, сказали, снимайте наличкой.а) Ну не верю я, что никак.б) А если у меня там лимоны, засланные по безналу? Процент свой банк попросит?Ладно, там наличными были внесения, да и копейки - снял просто, не стал ничего говорить - и так 40 минут отвлекал ст.специалиста на свою персону. Старый счет закрыл...Но - господа - это не дело так организовывать перевод клиентов на новую систему. Почему это не сделать за один визит (плюс закрытие счета как-нибудь потом) - а остальное он-лайн, переложив на клиента возможность переноса средств?

Закрывала депозит, отделение на Люсиновской.- Деньги заказала по телефону за день (приезжать лично не надо, вручную клиенту заполнять бумажки тоже не надо).- Выписку за весь срок дают БЕСПЛАТНО.- Обслуживают быстро.Казалось бы, ничего особенного. Но после общения с Альфа-Банком понимаешь, что это - три плюса.

В декабре брала кредит за 30 мин. В течение 3 часов обзвонили и дали, правда в 2 раза меньше (хотела 100 т. руб. дали 50). В июне отдала досрочно. На следующий день позвонила милая девушка, благодарила за сотрудничество, спросила можно ли высылать мне информацию по другим продуктам банка, что я желанный клиент и т. д. В общем, оставила благоприятное впечатление о банке.Теперь об интересном. В пятницу поехала на Горбушку опять за быстрым кредитом (есть все возможности взять потреб. в любом банке, 10 положительных кредитных историй, но принципиально не люблю тягомотины). Народу как ни странно 1 человек. Девушка меня даже узнала (мне так показалось), взяла у меня анкету, сказала: ''Вы знаете, сколько ждать". И я ушла.Просидела 1 час - никто не звонит, 2 часа - никто не звонит, ну, думаю, мне как клиенту доверяют даже не проверяя одобрили. Окрыленная этой мыслью через 2ч. 30 мин. пошла в отделение. Спрашиваю у девушки: «Какой статус заявки?», - она говорит: «Ааа вам отказано» И тут же теряет ко мне интерес. Ни извинений что не перезвонила, не сказала результат раньше, ничего.Я в шоке. Такого отношения я не ожидала. Хоть бы из приличия позвонили. А так создалось впечатление, что никто анкету даже не читал. Забыла написать, что перед моим походом в банк мне прислали сертификат на карту с уже одобренным лимитом в 60000 руб. И я никак не ожидала такого отношения. Кстати деньги нужны были чтобы заплатить налог на наследство (ценные бумаги стоимостью где-то 500000 евро) думала продать их и положить деньги в этот банк, но судя по отзывам и своему (уже горькому опыту) ни деньги, ни клиенты тут не нужны. Хорошо, что не доверила такую сумму. Все что ни делается к лучшему.