Здравствуйте! Хочу рассказать как интересно "подзарабатывают" в Санкт-Петербургском филиале Промсвязьбанка. В декабре 2006 года взял потребительский кредит на 2 года. Срок погашения — 26 число каждого месяца, сумма ежемесячной выплаты — 3 214 руб. 74 коп.В январе (первый раз) пришёл с ворохом всех бумаг для оплаты, но оператор мне сказала, что необходимо только наличие паспорта. Далее я приходил, отдавал девушке паспорт в окошко, она распечатывала приходный кассовый ордер и уходила подписывать, после чего направляла в кассу платить. Всё.Так и шло. В феврале, марте, апреле приходил пораньше (15-17числах), оплачивал кредит заранее. 27 апреля (на следующий день после срока погашения) звонок домой: Вы не оплатили кредит, немедленно оплатите просроченный платёж, плюс штраф 500 руб., платите быстрее, а то штраф потом еще больше будет. Я в недоумении, как не оплатил, был в банке, платил. Спрашивают когда. Поднимаю бумаги: 17 апреля. А какова сумма, смотрю, говорю 3 200 руб. 00 коп. Вот за это и штраф — вы не доплатили 14 руб. 74 коп. Разбирайтесь с филиалом банка, в котором расплачивались.Далее пошли звонки из нашего филиала: Что и как вы платили, какую сумму озвучили, вы наверное сами сказали неправильно. Отвечаю, что в феврале, марте, апреле просто подходил, отдавал паспорт, меня не о чём не спрашивали (кроме первоначального: чего хотите — погасить платёж), делали платёжные документы, подписывали, после я шёл в кассу и оплачивал.После разговора с менеджером и более внимательного осмотра документов по платежу я заметил, что на всех предыдущих приходных ордерах стоят по две подписи бухгалтерского работника, а на последнем за апрель только одна. В результате двухдневных телефонных переговоров о степени моей вины и вины сотрудников банка (которые как я понял, ни за что не отвечают) — резюме однозначное:Вы сами должны знать наизусть, сколько платить и внимательно отслеживать платеж, а наши работники не при чём, платите, хотя конечно мы жутко уважаем и дорожим такими клиентами как Вы и будем рады и впредь работать с Вами. В общем, смысл в том, что сам дурак.Первый раз беру кредит в банке и сразу такая история неприятная. Я выражаю только лишь своё мнение. Меня очень-очень расстроило в этой ситуации то, что "Промсвязьбанк" в лице руководства Кировского филиала повел себя не как солидное учреждение, а на уровне мелких разводил по принципу «Курочка по зернышку...».Конечно, я пойду и заплачу эти 500 рублей (хотя дело не сумме, а в отношении банка, когда из клиента делают дурака из-за 14 р. 74 к.), но также сделаю всё возможное, чтобы в ближайшие месяцы оплатить весь кредит, чтобы банк проценты за следующий год от меня не увидел, а сумма там побольше будет, чем пятьсот рублей. И конечно никогда и ни за что не свяжусь больше с данным банком.

Хотела оформить потребительский кредит (отделение на Люсиновской)! Сначала столкнулась с некомпетентностью сотрудника, пришлось самой ему объяснять требования банка, предъявляемые к непрерывному стажу на последнем месте работы и общему трудовому стажу (хотя я сама не из банковской сферы).Затем мне позвонили, задали несколько вопросов (стандартные, как я понимаю, о моей платежеспособности и цели получения кредита) и все... тишина. Больше никаких звонков и сообщений о согласии или отказе в выдаче кредита я не получала.Так как вопрос для меня был срочный, я быстро оформила кредит в другом банке, но, как потом выяснилось, мне просто забыли сообщить о готовности предоставить запрашиваемый кредит!

Я не знаю, много это или мало для положительной оценки, но пользуюсь услугами этого банка уже 3-й год и никаких нареканий нет. Интернет-банк действительно удобный и грамотный, причем над его усовершенствованием работают постоянно. Все операции через Интернет по перемещению средств с/на карты - в реальном времени, это очень важно.Персонал исключительно вежлив (я обслуживаюсь на Кропоткинской). Всегда помогают решить вопросы с операциями, подробно консультируют по переводам, сколько я у них телефонного времени отнял - уж и не знаю... В общем, только положительные впечатления.От админа: Какими еще продуктами банка пользуетесь?MedvedPreved: Пока только Интернет-банк, кредитная карта и счета до востребования (рубли и доллары). Кредиты я не беру в принципе никогда нигде.

Сегодня я решила взять кредит на неотложные нужды в Вашем банке, филиал которого находится в г. Брянске, выбрав его из многих представленных в Интернете по условиям кредитования. Ехала в надежде, что прочитанное мной на сайте соответствует действительность. Ничего подобного! Приехав в банк, я спросила: «Где можно проконсультироваться по кредиту?» Мне указали на кредитного инспектора, который был занят, как я поняла, с компьютерным специалистом. Подождав несколько минут, я таки дождалась внимания к себе, однако во время разговора со мной нас перебила другая сотрудница, и они начали свой диалог.Но это бы все ничего, если бы после разговора она снова вернулась к разговору со мной. Но! Инспектор, как ни в чем не бывало, занялась компьютером. Через несколько минут ожидания она подняла голову и сказала фразу, которая меня шокировала: "Ах да, я про Вас забыла". И при этом я стояла в полуметре от нее!После этого еще оказалось, что на мою сумму в 150000 рублей нужно два поручителя с полным пакетом документов, притом, что на сайте совсем другая информация. Ноги моей больше не будет в Вашем банке.P.S. Час спустя я взяла кредит с одним поручителем на эту же сумму в Росбанке, где меня встретили так, что даже отказ в кредите не показался бы мне обидным.

После очередной поломки древнего "Гольфа" решение взять кредит оформилось окончательно. Лучше платить банку, чем сервису, и ездить на новой машине, чем ждать пока старье починят. Изучал информацию об автокредитах 2 дня сам, потом вспомнил о страховых брокерах - компания "СМ Эксперт". Где-то когда-то их рекламу видел. Зашел на сайт – и точно, помогают в оформлении кредитов, страховок и т.д. Про остальные их бонусы писать не стану, они мне за рекламу не платили. Предложили Промсвязьбанк, так как самый низкий процент при моих условиях (0% первый взнос, доход подтвержден НЕ по 2-НДФЛ). Передал документы в "Эксперт", стал ждать. В течение 3 дней последовали звонки, проверки, уточнения и т.д. Все вежливо, культурно. Потом позвонили – принято решение выдать кредит. Подробно объяснили, что делать и как (сам в этом ни бум-бум). Поехал по автосалонам, остановился по ряду причин на "Автомире" на Авиамоторной. Лучше б не ходил, они только на 4-й раз все документы правильно сделали. Да и с договорами намудрили, для банка один, для ГИБДД другой, номера разные, суть одна. Короче не автосалон, а недоразумение. Ну да ладно, приехал в банк, отделение "Сокол". Страховщики уже ждали, кредитный инспектор тоже. Все документы готовы, подписывай – и свободен. На все - не больше часа, с учетом того, что копию ПТС я только привез, а счет из банка пришлось дополнительно по факсу запросить (тот, что мне дали, – неправильный). В банке все очень быстро, профессионально и культурно. Ответили на все вопросы, все показали, рассказали. Огромное спасибо кредитным инспекторам Стрекаловой Екатерине Николаевне и Валькович Анне Александровне (надеюсь, в ФИО не напутал). Очень хочется надеяться, что руководство банка обратит внимание на этот комментарий и инспектора получат бонусы к Новому Году.Процедуру получения машины не буду описывать, скажу только, что Автомир и тут отличился. Лучше всего это описать вот так: .Сегодня решил положить на кредитный счет деньги. Отделение на пр.Мира, м. Алексеевская. Приехал в 10.10 уехал в 10.35. Очередей нет. Персонал вежливый, не тормозят, но и не суетятся, короче нормально работают. Спросил про очереди – честно предупредили, что бывает и аншлаг, причем с открытия. Резюме: ОЧЕНЬ понравилось. Читая отзывы на сайте, поначалу сомневался, идти ли в ПСБ. Теперь не только не сомневаюсь – но и другим советую.P.S. Может это мне так повезло, а может и еще что, но я считаю, что сделал правильный выбор. P.P.S. Еще раз огромное спасибо кредитным инспекторам и компании СМ Эксперт.

Начну с того, что обратилась в данный банк впервые (интересовалась условиями потребительского кредитования). Проживаю в Краснодарском крае. На мой звонок в филиал банка, находящийся в г. Краснодаре, приветливо ответили и соединили меня со "специалистом по кредитам".Оговорюсь сразу, что в кредите мне было отказано по причине того, что индивидуальным предпринимателям, работающим по системе вмененного дохода, кредиты не выдаются (очевидно, доверия к нам у данного банка никакого - и правильно: данная категория "мелких служащих" пригодна лишь для своевременного сбора налогов ).Неприятно поразило другое: "кредитный специалист" (только что не зевала в трубку) неохотно и вяло поинтересовалась, где находится город моего проживания: «Действительно в Краснодарском крае ("я что-то не помню")?» Фраза "если работаете по упрощенной схеме, ТО МЫ ЕЩЕ РАССМОТРИМ, а если по вмененному доходу - нет" понравилась больше всего.Время звонка 9.40 утра (банк начинает работу в 9.00 ).В связи с этим пара предложений:1. Может быть, следует все же делать необходимые уточнения на сайте (касательно, к примеру, "упрощенных схем", дабы не отнимать у людей время, а в моем случае и деньги, на бестолковые звонки)?2. Попробуйте все же растолковать своим служащим, что банк - это не контора 19 века, следовательно, нужно уметь вести себя корректно даже при телефонных разговорах. Жаль, что у подобных "специалистов" не заведено называть свое имя.

На днях решил открыть вклад "Элитный" (по нему и процент заметный, и расходные операции разрешены). Поскольку в онлайне счет открыть невозможно, ездил в допофис. Там вроде все прошло гладко, собирался сюда позитив написать... да не тут-то было.История такая: приезжаю в банк, сообщаю оператору о своем желании, барышня оформляет бумажки, дает подписать и... отправляет в кассу. Но, так как я сразу не сказал, что хотел бы воспользоваться для этого теми средствами, что имеются у меня на счете "до востребования" в том же ДО, извинился и посетовал на то, что, наверное, для этого надо бумаги оформлять заново. Однако, барышня отвечает, что нет проблем и оформляет дополнительно бумажку на выдачу нала, то есть вместо перевода делаем снятие и внесение. На первый взгляд, замена эквивалентная. Не подозревая о подвохе, иду с обеими бумажками в кассу, где и совершается таинство перечисления денег со счета на счет (разумеется, без выдачи мне их на руки).Вроде все нормально, относительно быстро и вежливо обслужили...Сегодня, просматривая "историю поручений" в онлайне, обнаруживаю, что за снятие нала удержана комиссия.Я, конечно, сам виноват в том, что забыл о проценте за обнал, но, с другой стороны, я прямо сказал барышне, что хотел бы перевести на вновь открываемый вклад деньги со счета "до востребования". Оператор же вместо этого предложила провести две операции, не предупредив, что одна из них - платная.Потери, конечно, не ахти какие, но, как говорится, осадочек остался.

Я сразу оговорюсь, что по роду деятельности далек от финансовой сферы. То есть не являюсь специалистом в накоплении денег, как впрочем, и в их тратах. Но волею судьбы появилась возможность отложить некоторую сумму на "черный день". На семейном совете было решено поместить эти деньги на срочный вклад под хороший процент в ближайшем банке.По близости оказался Промсвязьбанк, который в рекламе обещал в то время (год назад) 11.5% годовых. Вернее, его отделение, расположенное на маленьком пятачке в торговом комплексе "Лига", что рядом с "Грандом" в Химках.Но когда я пришел туда, то выяснилось, что на интересующий меня срочный вклад деньги уже не берут. Как альтернативу предложили срочный вклад "карточный" под 11% годовых. По словам сотрудников банка в этом случае на мое имя будет открыта пластиковая карта, куда будут перечисляться проценты. Это сразу мне не понравилось, так как в силу имеющегося негативного жизненного опыта не доверяю этим банковским нововведениям.Но сотрудники банка меня убедили, что создание карты и ее обслуживание мне ничего не будет стоить в том случае, если я не буду ее использовать.Не скажу, что я человек слишком доверчивый. Но тщательное изучение договора, да и репутация солидного банка меня успокоили. Я решил заключить договор. При этом сразу возник вопрос. Какую карту я буду использовать. Classic или Gold. Это надолго ввело меня в ступор. Их названия ничего не говорили мне. Да и использовать ее я не собирался.Вероятно, чтобы побыстрее вывести меня из него, мне авторитетно заявили, что для меня нет никакой разницы между ними, так как я в принципе не собираюсь использовать пластиковую карту. Ну, в этом случае конечно Gold, решил я, имея навыки перевода простых английских слов. Подписав договор и еще какие-то бумаги, я со спокойной душой оставил деньги.Где-то через два месяца меня вызвала сотрудница банка и вручила конверт с красивой пластиковой картой.И вот через год мне срочно понадобились деньги. Но оказалось, что все мои деньги находятся на карте, а карта заблокирована, так как срок договора истек месяц назад. Но конечно сотрудники приложат максимум усилий, позвонят куда следует, и я смогу их получить может быть сегодня вечером, может быть завтра... Тем более, что у них это второй прецедент на этой неделе и они имеют опыт. Мне предложили оформить заявление о разблокировании карты. В междоусобной дискуссии сотрудниц я услышал о постановлении о разблокировании карты по истечению 45 дней со дня подачи заявления.Далее я увидел сумму возврата, которая не совпадала с ожидаемой. Я попросил предоставить мне выписку со счета за весь период. Это оказалось невозможно. Но мне дали выписку лишь за текущий год. В ней оказалась строка "в том числе комиссий: 1344 рубля". На вопрос: "На каком основании был произведен этот вычет?" мне точно не могли ответить. Вероятно на основании дополнительного договора, где указано, что банк осуществляет овердрафт 70% моих средств на мою пластиковую карту и за пользование кредитом банк взимает с меня 17% годовых. Я тут же в уме произвел элементарные математические действия и получил сумму вычетов, превышающую все ожидаемые дивиденды. Это не убедило меня. К тому же я не пользовался кредитом банка.Я поинтересовался, что за дополнительный договор. Тут же из архивов была извлечена внушительная стопка бумаг, где оказались экземпляры доп. договора, подписанного мной, и тарифы на обслуживание карты. Они должны были быть переданы мне, хотя бы для ознакомления. Но почему-то это не было сделано. Сотрудница, оформлявшая договор, уволена. Спросить не у кого.Чтобы выяснить причину и сумму вычетов, я позвонил бухгалтеру Промсвязьбанка. Она тут же меня успокоила, заверив, что разберется и перезвонит мне.Действительно, вскоре она сообщила, что я могу взять деньги сегодня. Сумму вычетов она объяснила тем, что для меня была создана пластиковая карта Gold. Да, банк обычно не берет денег за создание карты. Но тут иной случай. Была создана Gold карта. Это очень престижная карта. Каждый мечтает ее иметь. И поэтому банк решил взять с меня не полную цену карты (100 долларов США), а лишь половину - 50 долларов США. При этом принесла свои извинения, что банк не сообщил мне об этом вычете.Я просмотрел оба договора, но не нашел нигде упоминания и обоснование этого вычета. В списке тарифов на обслуживание карт я нашел, что за выпуск карты комиссия не взимается. Но годовое обслуживание картсчета по основной карте Gold стоит 100. Чего 100 - не известно.Я попросил подготовить выписку со счета за весь период, надеясь найти в ней сумму "1344 рубля", название вычета и его обоснование. Но увы, в предоставленной мне выписке со счета сумма "1344 рубля" не значилась. Так что я теперь мучаюсь, решая то ли радоваться мне, что заплатил лишь половину цены, то ли чествовать себя обычным "лохом". И стоило мне это нервов?Тем не менее, теперь у меня есть красивая пластиковая карточка. Ну и пусть, что с нулевым балансом.

Всех приветствую. Обратился в банк за потребительским кредитом. Предварительно позвонил в справочную службу, там подробно и предельно вежливо со мной поговорили и объяснили, какие документы, какие условия и т.п.Обратился (с уже готовыми документами) в офис Савёловский. Менеджер Анна была приветлива и доброжелательна. Оставила приятное впечатление о себе. В филиале ни очередей, ни хамства, всё как положено. Заявка моя была рассмотрена за 2 дня. Я доволен и инфоподдержкой, и качеством обслуживания.

Вчера пошла оформлять потребительский кредит в отделение на Таганской, д. 9. Поначалу сотрудница не обращала на меня никакого внимания, что-то бубнила себе под нос, раскладывала бумажки... Спустя какое-то время она велела мне подготовить все документы, хотя все необходимое у меня лежало уже давно перед ее носом. Сказав мне, она неспешно продолжала копошиться, что-то считать на калькуляторе...Через 10 (!) минут - я не преувеличиваю - наконец-таки соизволила взять в руки мой комплект документов. Пру раз спросила меня что-то, причем мне пришлось переспрашивать и уточнять сказанные ею слова, потому как говорила она очень и очень тихо! Потом сотрудница взяла оригиналы паспорта, ИНН, справки НДФЛ и удалилась в другую комнату ксерокопировать... Вернувшись сказала, что при положительном ответе договор заключается в течение 2-х недель (не удивительно - с их расторопностью-то!), опять что-то пробубнила себе под нос…Мне уже было все равно, потому как времени я потратила много. На выходе из банка моя интуиция подсказала мне остановиться и проверить, все ли мне отдали из моих документов. И что же вы думаете? Я недосчиталась оригинала ИНН! Он был оставлен в ксероксе! А сегодня с утра мне позвонили и сказали, что я им не оставила заверенную трудовую (они сами не забрали ее у меня вчера!) и попросили прийти еще раз! Туда больше ни ногой! До сих пор в шоке от такого обслуживания!

Суть претензий. Мои документы на получение потребительского кредита в Ростовском филиале рассматривают 7 рабочих дней вместо трех заявленных. Документы находятся "на подписании". Мне обещали прозвонить ежедневно, начиная с 9 августа (день официального принятия решения). Ни одного звонкаиз банка мною не получено. Ситуация говорит не в пользу Промсвязьбанка.От админа: Татьяна, а Вы сами пытались туда звонить?Tanchik: Я позвонила естественно сама. В первый раз мне сказали, что получено предварительное согласие и документы на подписи, второй раз мне сказали, что в кредите отказано, потом, что мою фамилию перепутали и опять пока согласие, и документы на подписи. И, наконец, вчера в 18:15, ровно через 50 минут появления моего высказывания банк прореагировал сам - позвонил и окончательно отказал в кредите.Я не была предупреждена также что, мне не укажут причину невыдачи, и что, даже если мои данные с лихвой соответствуют требованиям к заемщику, и я прохожу по службе безопасности, мне, возможно, не дадут кредит. Из документов вернули только справку о доходах, что в принципе соответствует внутренним документам именно ростовского филиала, девушка в кредитном отделе, мягко говоря, не образец учтивости. Я ужасно недовольна - ну что еще можно ожидать от человека, которому несправедливо отказали в кредите?

Томский филиал ЗАО "Промсвязьбанк" в 11 утра принял грамотно и правильно оформленное заявление о предоставлении кредита "За 30 минут", подчеркнув, что "в течение дня!" перезвонят и скажут решение.День закончился, звонков и решений так и не получено. Интересно, а может быть в названии кредита опечатка и заявка на кредит рассматривается 30 дней?

Решила взять кредит. Выбор пал на данный банк. Сдала все необходимые документы. Назначили день, когда можно узнать решение банка. Вот тут и начинается самое интересное.Сотрудник банка, который принимал документы, и которому необходимо было позвонить в час "Х", дабы узнать решение, спокойно выдал информацию первому позвонившему человеку. Как мне потом было сказано, что, мол, Вы же не одна приходили, да и молодой человек подвозил документы...Позвольте, а для чего нужно было указывать семейное положение, данные и контактный телефон одного из членов семьи? И прошу заметить, что там нет данных того, кто звонил и узнавал решение банка... Это ПОСТОРОННИЙ человек!Это 100% нарушение! И я очень рада, что пока нет решения на выдачу кредита, так как у меня нет ни малейшего желания на дальнейшее сотрудничество!От админа: А можно прояснить ситуацию? Не так эмоционально, но конкретно изложите суть проблемы.Кто приходил сдавать документы? О каком молодом человеке идет речь? Кто звонил узнать о решении?..Клиент: Прошу прощения за эмоциональность, для меня данная ситуация является нонсенсом. Сдавала документы я и со мной был еще один человек, который довозил на следующий день необходимые документы: 2НДФЛ + копия трудовой книжки (необходимо было обновить то, что у меня было).Сегодня я позвонила узнать решение. Мне был дан ответ, при этом добавили: "От Вас уже звонили, узнавали информацию". Прошу заметить, я никого об этом не просила. Как выяснилось из разговора с сотрудником банка, это, якобы, был тот человек, которые довозил документы. Таким образом, информация была передана абсолютно стороннему человеку.

Открывала депозит на Люсиновской. Из 5-ти московских банков, в которых мне приходилось открывать счета, это единственный, где мне НЕ пришлось стоять в очереди ни к операционистке, ни в кассу. И время работы у них удобное.Есть печальный опыт стояния в очередях в банках часами или получения "от ворот поворот" в 17.30 - "Касса уже закрыта".Посмотрим, как пройдет снятие денег.