Хочу поблагодарить новое отделение Промсвязьбанка «Новоспасский двор» и лично Мишанину Ольгу Викторовну за качественное обслуживание!Помимо Промсвязьбанка я также являюсь клиентом Инвестсбербанка (ныне ОТП Банка) и банка ВТБ 24. Пока Промсвязьбанк оставляет самое благоприятное впечатление. Объясню почему.Решила я перевести деньги со вклада в ВТБ 24 на вклад в Промсвязьбанке. Сумма солидная, получение ее наличкой в ВТБ 24 грозит потерей некислого количества времени. Дай, думаю, открою в Промсвязьбанке текущий счет, переведу на него деньги при помощи Телебанка и тут же положу на вклад. Пошла открывать текущий счет – заняло это ДЕСЯТЬ минут! При этом мне не только открыли счет, но и активировали интернет-банк и дали карточку переменных кодов к нему. Все – совершенно бесплатно, заметьте, в то время как Телебанк обходится мне в 330 рублей ежегодно плюс 30 рублей за новую карту переменных кодов (смешные суммы, конечно, но, тем не менее, плюсик в копилку Промсвязьбанка).Перевела денежки, на другой рабочий день они уже были на счету. Снова иду в банк и на этот раз провожу там... снова ДЕСЯТЬ минут! Пять из которых я внимательно читала договор банковского вклада. Все нужные бумажки распечатываются, подписываются и проштамповываются очень оперативно. Операционист доброжелателен и компетентен. Вот как надо работать, господа!Есть, конечно, и маленький минус: Телебанк позволяет открывать вклад он-лайн, а в Промсвязьбанк придется сходить ножками. С другой стороны, разница в процентных ставках с лихвой компенсирует это маленькое неудобство. Пополнять уже открытый вклад можно дистанционно в обеих системах.Так что в общей сложности я потратила на общение с банком двадцать минут, открыв два счета – текущий и депозитный, активировав интернет-банк, переведя деньги со счета на счет, получив карту переменных кодов и улыбку операциониста. В то время как только получение карты переменных кодов в ВТБ 24 в последний раз заняло у меня в два раза больше времени. Вывод – клиентом Промсвязьбанка быть легко и приятно!

Хотел открыть депозитный счет. Позвонил в call-центр для уточнения деталей. Кошмар! Сотрудница, во-первых, полностью некомпетентна - получить нужную информацию не удалось - например о том, какие ожидают комиссионные сборы при открытии/закрытии счета, какие точные процентные ставки (хотелось услышать подтверждение ставок, указанных на сайте). Ладно. Полбеды. Может, она просто сонная была или еще что. Но то, как она общалась - это вообще кошмар. В период обучения в университете я подрабатывал в крупном call-центре. Нас бы за такое общение с клиентом служба контроля качества просто вздернула бы на ближайшей березе. Говорить клиенту фразы типа: "Я не знаю, сейчас проконсультируюсь", "вы не то спрашиваете", "У нас нет этой информации - посмотрите сами на сайте"... Это не считая того, что паузы после каждого моего вопроса были с минуту-две - на все то же "Не знаю, пойду проконсультируюсь". Интересно, это мне так повезло, или там все такие?В общем в этот банк я теперь не пойду даже просто потому, что банк, который не может привить сотрудникам хотя бы минимально необходимый уровень культуры общения с клиентом, вряд ли будет оказывать достойный уровень в обслуживании и в офисах, и т.д.

Отзыв ставлю нейтральный, потому что из-за одной ошибки сотрудника банка испортилось все впечатление.Теперь по порядку:Волею судеб выбрала Промсвязьбанк ДО Зеленоградский и подала заявку на автокредит. Вопрос был решен в течение трех дней. Девушки все подробно рассказали. Никакого хамства и высокомерия со стороны службы безопасности не было. Очень вежливый мужской голос позвонил по всем контактам и выяснил нужную информацию. Решение было положительным, осталось дождаться машину. Так как банк напрямую не сотрудничает с автосалоном, потребовалась справка из банка о решении предоставить мне кредит. Вопрос решился быстро: утром звонок в банк, в обеденный перерыв забежала за справкой.Ждать машину после одобрения пришлось 2 месяца. И вот наступил сладостный момент приятных хлопот. Подготовились все необходимые документы для заключения договора с банком и собственно самого получения кредита. Уже назначена дата выдачи машины. Остался последний шаг - подписание договора с банком.Теперь немного подробнее о ложке дегтя.Одним из необходимых документов для получения кредита является полис КАСКО. Список одобренных страховых был на руках сразу после положительного решения и выбрать более удобную для меня страховую компанию было море времени. Список был довольно внушительный - 24 страховые. Представители компаний в банке не сидели. Мне объяснили, что в любой из этого списка. Понимая, что живу я в России, и за 2 месяца могло что-то измениться, зашла в банк за последним списком страховых компаний. На руки получила точно такой же список страховых. С чистой совестью застраховалась и на следующий же день была назначена дата подписания договора и получения кредита.И вот, мы с мужем в банке, с полным комплектом необходимых документов. Их копируют и кажется, что еще чуть-чуть и все будет отлично. Но отлично не получилось. Выходит девушка из кредитного отдела и интересуется, по какой причине я застраховалась в этой компании. Показываю ей список. «Простите-извините, но кредит выдать не можем. Эта страховая не одобрена банком.» Шок. На мой вопрос почему мне тогда выдали список, в котором значится эта компания и в чем моя вина в данной ситуации, лишь разводят руками. Текучка кадров. Перестраховывайтесь. Подпишем в другой раз. Каких чудес мне стоило прокатиться из Зеленограда в Химки в час пик, разорвать страховку без потерь (страховая при разрыве имеет право удержать 30% , а от КАСКО это очень приличная сумма), застраховаться в ближайшей одобренной страховой, рассказывать не буду. Но договор с банком мы все-таки подписали и получили кредит именно в этот день.Отдельное спасибо хочу сказать госпожам Сенокосенко В.Э. и Сенокосенко А.М., которым пришлось общаться с шокированным клиентом и исправлять ошибки своих нерадивых коллег, это ой как непросто. Они дождались и не стали переносить сделку на другой день. Из банка мы вышли в 20-35.Так как на сайте есть представители банка, хотелось бы услышать мнение о сложившейся ситуации и узнать несут ли сотрудники банка ответственность за такие ошибки?Р.S. Из плюсов – Вежливые сотрудники, в том числе и служба безопасности. Начитавшись отзывов о хамстве именно этой службы, была очень приятно удивлена. Кредитные сотрудники хорошо ориентируются в линейке кредитов, все грамотно и подробно рассказывают. Быстрые сроки рассмотрения заявки. Сложилось впечатление, что банк расположен к клиенту. При наличии всех необходимых одобренных документов платеж в салон отправляю в этот же день.Из минусов – Нет закрепления конкретного кредитного инспектора за конкретным клиентом. Из-за этого сейчас найти виновного в сложившейся со мной ситуации не представляется возможным.

Ощущение о банке двойственное. Моя белая зарплата переводится на дебетовую карту ПСБ уже около года и составляет примерно 1 тыс. евро. Несмотря на это факт, когда хотел взять кредит на 200 тыс. руб. на 2-3 года, мне отказали по причине отсутствия военного билета (тогда мне было 26 лет). Но я за полгода до этого защитил кандидатскую диссертацию и согласно закону о воинской службе не подлежал призыву. К тому же у меня было временное офицерское удостоверение, действительное до достижения 27-летия. Эти аргументы были недостаточными для банка. Пришлось брать в Сбербанке.Но из банка я не ушел по 1 причине - PSB Retail. Пожалуй, самое удобное и практически бесплатное средство для проведение платежей. В итоге, сейчас я перевожу деньги для погашения кредита при помощи PSB Retail всего за 10 рублей. Систему, безусловно, неплохо бы усовершенствовать в плане расширения возможностей по платежам (моего интрернет-провайдера в списке нет, как нет возможности оплачивать свои коммунальные платежи).Что касается качества обслуживания и сервиса, если сравнивать с тем же Сбербанком, - ПСБ на высоте.

Ощущение о банке двойственное. Моя белая зарплата переводится на дебетовую карту ПСБ уже около года и составляет примерно 1 тыс. евро. Несмотря на это факт, когда хотел взять кредит на 200 тыс. руб. на 2-3 года, мне отказали по причине отсутствия военного билета (тогда мне было 26 лет). Но я за полгода до этого защитил кандидатскую диссертацию и согласно закону о воинской службе не подлежал призыву. К тому же у меня было временное офицерское удостоверение, действительное до достижения 27-летия. Эти аргументы были недостаточными для банка. Пришлось брать в Сбербанке.Но из банка я не ушел по 1 причине - PSB Retail. Пожалуй, самое удобное и практически бесплатное средство для проведение платежей. В итоге, сейчас я перевожу деньги для погашения кредита при помощи PSB Retail всего за 10 рублей. Систему, безусловно, неплохо бы усовершенствовать в плане расширения возможностей по платежам (моего интрернет-провайдера в списке нет, как нет возможности оплачивать свои коммунальные платежи).Что касается качества обслуживания и сервиса, если сравнивать с тем же Сбербанком, - ПСБ на высоте.

Всем доброго времени суток!Приехал я на днях на "Горбушку", походил, посмотрел всяко разно технику, смотрю - рекламка "Кредит за 30 минут", Промсвязьбанк. А денежка нужна… Решил - попробую, думаю - быстро и без справок (меня это устраивало). Заполнил анкету, отдаю девушке, она копирнула два моих дока и говорит: "Ответ будет через ПАРУ часов! Мы свяжемся." Да – думаю - уже недостоверная реклама. Ладно, ушел, побродил пару часов, звонка нет. Сам набрал их номерок - "По вашей заявке решения нет!". Уехал, звоню в 18.00: "Решения нет и сегодня не будет!". Спрашиваю: «А когда будет?». «Звоните завтра после обеда!». Позвонил на следующий день опять САМ, в 13.00 - отказ. Итог - недостоверная информация в самом начале предложения о кредите (30 минут растянулось на 24 часа). Политика: тебе надо, ты и звони.Осталось не очень приятное впечатление! Всем большей удачи, кто будет общаться с этим банком!

Сдавала документы на потребительский кредит 10 мая (это праздничный день). Отделение на пл. Победы, 2 (СПб) работало по графику выходного дня. Соответственно никаких очередей и клиентов в кредитный отдел не было! Я заранее подготовилась, изучила брошюрку с требованиями банка при оформлении потребительского кредита и пришла с полным пакетом документов.Сотрудник кредитного отдела (немолодая женщина, к сожалению, не знаю ее фамилии и имени - не представилась) практически с порога стала вести себя агрессивно, заявила, что не примет документы потому как я не принесла ей ксерокопию паспорта: "Идите, делайте где хотите, ко мне необходимо приходить с уже с копией" (хотя в требованиях написано четко "общегражданский паспорт").Затем "любезно" предложила мне самой откопировать паспорт на их ксероксе сославшись на то, что ей некогда (10 мая - выходной день и никого больше из клиентов не было прошу заметить) и то что им запрещают это делать! Просто отлично - клиент должен приходить и еще делать работу сотрудников банка! Когда я ей показала брошюру с требованиями "общегражданский паспорт", она сказала "Давайте не будем ругаться, так и быть я сделаю копию паспорта, и Вам повезло, что нет очередей сегодня".Совсем не понятна политика банка в отношении клиентов! Было очень не приятно ощутить хамское отношение при обращении в уважаемое учреждение под названием Банк! Совершенно уверена, что больше никогда не обращусь в этот так называемый Банк, где совершенно не уважают клиентов!

Добрый день! С тех пор как в нашем городе появился филиал Промсвязьбанка, я успел воспользоваться почти всеми видами предлагаемых услуг для физлиц. больше всего нравится система PSB Retail, очень удобная, быстро обрабатываются платежи и есть возможность полностью управлять всеми своими вкладами и счетами. Так же очень быстро удавалось получать потребительские кредиты для себя и автокредиты для своих знакомых. Нравится, что филиал работает до 21 часа вечера.От админа: Какие банковские продукты используете в данный момент? Каким образом вам удавалось получать кредиты для своих знакомых?..Bo-81: В данный момент я пользуюсь зарплатным проектом, у меня есть несколько пластиковых карт, а также очень удобная вещь вклад "Элитный". А кредиты друзьям, это люди по моим рекомендациям шли в Промсвязьбанк.

Как юридическое лицо, обслуживаемся по системе PSB-OnLine. Очень довольны.1. Программа легко и просто устанавливается и переустанавливается. (у других банков просто ужас (Сбербанк, РМБ) постоянные проблемы, если требуется переустановка системы или произошел сбой.2. Можно работать с разных компов, не обязательно быть привязанным к офису. Взял флешку и сиди хоть дома или в машине.3. Отсутствие платы за обслуживание (Сбербанк берет 800р/ в м. при отвратном качестве работы).Единственный минус. Электронные письма, переданные по этой системе в Кропоткинское отделение г. Москвы, где мы обслуживаемся, до сотрудников банка почему-то доходят через "пень колоду" или их вообще никто не читает? Приходится несколько раз напоминать, что отправлена от нас та или иная заявка.

В феврале подключился к системе PSB Retail. Очень доволен, система удобная, работает быстро, тарифы очень низкие. Приятно удивила служба поддержки, в течение пары часов на свой вопросы по e-mail получал ответы. Через Retail заказал карту Maestro, через 4 рабочих дня уже ее получил.Обслуживаюсь в допофисе "Проспект Мира". Качеством обслуживания доволен, операционистки компетентны, отлично знают продукты банка. Офис работает до половины девятого вечера, успеваю после работы.Теперь предложения:1. Хотелось бы, чтобы в PSB Retail появилась платежная инструкция для оплаты услуг Мосэнергосбыта для жителей Московской обл., пока есть только для Москвы и Зеленограда.2. Очень слабенькая сеть банкоматов в Московском регионе. Работаю на Новослободской - в округе ни одного банкомата, по пути с работы домой - проспект Мира, Лосинка, Медведково - единственный банкомат в ДО "Проспект Мира". Живу в Мытищах - единственный банкомат в ТЦ "Красный кит" не работает очень давно. ТЦ "XL" (ДО "Северо-Восточный") не в счет - это на отшибе.3. Было бы хорошо ввести льготный курс обмены валюты в PSB Retail (как в Телебанке ВТБ-24).

Пытался сегодня внести платеж в счет погашения потребительского кредита, взятого в Альфа банке моим другом (у друга реально нет времени посетить банк). На сайте Альфа банка есть информация, что такая услуга предоставляется при наличии моего паспорта и реквизитов.При обращении в офис г. Рязань, Есенина, д.13 мне было заявлено, что необходима какая-то доверенность и все тут. При звонке в службу поддержки банка (Промсвязь) было сказано, что никакой доверенности не надо.Итого имеем 1 просроченный день платежа и 600 руб. штрафа от Альфа. Завтра поеду погашать уже штраф и платеж.

Знаю этот банк в силу своей работы и ничего плохого раньше сказать не могла. Но попала туда как клиент - ужас! Обслуживание физлиц в Кутузовском отделении просто отвратительное!Две отдельные очереди к каждому операционисту. У одной из них - денежные переводы и толпа приезжих. Вторая операционистка - к ней стоит отдельная очередь! Встает, негромко бросив на ходу коллеге: "Ну, я пошла на обед, пусть тогда занимают общую очередь". Очередь к ней: "Вы уходите?" Ноль внимания! "Ничего не вижу, ничего не слышу". За это время у первой операционистки народу все пребывает, очереди перепутываются. И тут кто-то, достоявшись, узнает, что Western Union не работает сегодня. Люди, простоявшие по 40 минут, возмущаются, но девушку это мало волнует: "А вы не спрашивали..."Короче, сервис просто на грани фантастики. И я лучше положу деньги под низкий процент в банк с четким и оперативным обслуживанием, чем буду иметь дело с этим банком еще хоть раз!От админа: Когда имела место описываемая ситуация, какой услугой банка Вы хотели воспользоваться?s.p.a.: 11 марта 2008 г. примерно с 13:15 до 13:50, услуга - открыть депозит.

11 марта 2008 года я решила доложить деньги на вклад, который открывала в декабре 2007 года в Химкинском отделении Промсвязьбанка в ТЦ "Лига".Однако оказалось, не очень-то ждут в этом банке вкладчиков. Девушка - операционистка быстренько выписала мне приходник, вот только кассу пришлось брать штурмом. В кассе номер 1 висела табличка "технический перерыв", кассир сказала, что у неё программа не работает, и ей приходится её восстанавливать. Во второй кассе кассир ответила мне, что у нее программа тоже не работает, значит и она тоже не может принять деньги (ирония видимо означала, что я могла бы и сама догадаться), однако очередь кое-как двигалась, принимали людей с валютными операциями и переводами только во вторую кассу.Я решила ждать, хотя многие уходили. Так прошло примерно 30 минут. Терпение лопнуло, я опять обратилась в первую кассу, на которой еще висела табличка "Технический перерыв", с вопросом надолго ли затягивается ожидание, где кассир поведала мне, что она освободится еще ОЧЕНЬ не скоро, и удивилась, почему у меня не приняли деньги во второй кассе. Оказалась, что кассир кассы номер 2, Ханина Анна Сергеевна, попросту ввела меня в заблуждение, не желая принимать деньги. ВОПРОС К РУКОВОДСТВУ БАНКА: ПОЧЕМУ? Банку не нужны вкладчики?Вернуться во вторую кассу уже было проблематично, поскольку выстроилась большая очередь из нервных людей, пришлось довольно громко выяснять отношения, чуть до рукопашной не дошло. Интересней всего поведение персонала банка, никто не только не пытался устранить недоразумение, а вообще, все упорно отворачивались от касс, в том числе и охранник, хотя до драки было уже не далеко. Ситуация с одной работающей кассой в этом отделении банка в порядке вещей, может, стоит обратить внимание на системного администратора, что бы программа работала на банк, и люди несли свои деньги в этот банк, а не к конкурентам.Бородина Виктория Александровна

В августе прошлого года я взяла у них кредит наличными на год. Мне выдали график платежей. Я спросила у консультанта, могу ли я вносить больше, чем указанные в графике суммы. Консультант ответил, что указаны суммы минимального платежа, а я могу вносить больше в счет погашения кредита. Но он умолчал, или УМЫШЛЕННО, или НЕ ЗНАЛ (что вряд ли), о том, что если я буду платить большими суммами, чем в графике, я должна буду каждый раз писать заявление, чтобы эти деньги приняли в счет погашения долга. А так они повисают где-то, и перерасчета не происходит.В результате, когда я пришла выплатить остаток, как полагала, выяснилось, что я им должна больше, чем думала. Хотела сэкономить, а в результате меня "обули" почти по полной за 8 месяцев. В первый раз я столкнулась с такой ситуацией, что при внесении большей суммы в счет погашения кредита, чем установлено в графике, надо каждый раз просить банк, чтобы он их засчитал. ЭТО ПОЛНЫЙ БРЕД. В других банках (с которыми я общалась до этого) такого идиотизма, а по-другому я назвать это не могу, нет.Но это не все! Когда я стала выяснять, почему все это произошло, и почему мне, за все 8 месяцев, никто не сказал, что у меня зависают деньги, последовал ответ: "А ВЫ НЕ СПРАШИВАЛИ!" Получается в банке такая политика, умышленно умалчивать некоторые нюансы, чтобы больше "поиметь" с клиента.Дальше! После погашения всей задолженности я попросила у них справку, в подтверждение о закрытии кредита. Сразу мне ее не дали, сказали прийти на следующий день. Когда я пришла, оказалась, что эту справку надо к тому же заказывать, и готова она будет только через несколько дней. У меня долго выспрашивали, зачем мне эта справка, их очень удивила моя просьба о справке. И после 10 мин. дискуссий, они все-таки приняли мое заявление на заказ справки. Правда внятного ответа, когда она будет готовая, я так и не получила.В других банках с такой реакцией на просьбу о документе, подтверждающем отсутствие задолженности перед банком, я тоже не сталкивалась. И в обычной практике их выдают в тот же день и без лишних вопросов. Возможно такая политика только в этом офисе Промсвязьбанка: Санкт-Петербург, ул. Академика Павлова, д.5. Но желания, воспользоваться другими услугами этого бака, у меня больше нет. И другим не советую связываться с этим банком!

Здравствуйте! Полгода назад решила воспользоваться услугами Промсвязьбанка (Зеленоградское отделение). Все было хорошо, оформили без проблем, позвонили на работу уточнили данную мной информацию, и заодно оповестили о моем желании взять кредит... Время идет, я исправно выплачиваю ежемесячно установленные суммы, но один раз запоздала с оплатой на 1-2 дня. В следствии чего, мне позвонили на сотовый и попросили внести оплату, мы с девушкой мило пообщались, я объяснила, что я смогу оплатить только через день, из-за определенных обстоятельств. На следующий день мне опять звонят, но уже на домашний, просят третье лицо напомнить мне об оплате. (Мое мнение, если банк выдает клиенту кредит, то общение должно происходить с клиентом, а не через 10-е руки... (кредит был выдан без поручителей!)) Я не хочу не на кого кляузничать и усложнять кому-то жизнь, просто хотелось бы обратить внимание банка на недостатки в работе. Сама работаю в достаточно престижной фирме и знаю, что четко отлаженная работа гарантия успеха и уважения.Позже в банк перезвонили и представились... моей мамой, папой, родной сестрой - не важно, но дело в том, что им поверили и даже дали информацию обо мне, т.е. о том что, да, я брала кредит на такую-то сумму и у меня задолженность, и какую сумму я должна выплатить! (Я так поняла, что обзвон должников производиться из головного офиса, может меня не так бы это возмутило, если это было бы из Зеленоградского отделения, но из центрального... я удивляюсь).У меня есть опыт общения с банками, и я знаю, что даже для себя что-то узнать надо сначала ответить на ряд вопросов и произнести КОДОВОЕ СЛОВО! В общем эта ситуация меня крайне огорчила, учитывая, что человек, который информирован теперь о финансовой стороне моей жизни, об этом знать не должен был! И сей факт чуть напряг, спокойное течение моей жизни! Спасибо банку!В завершении этой истории, добавлю, что сама звонила потом в Зеленоградкское отделение и рассказала про столь неприятный факт, на что получила ответ от сотрудника банка, что это не доказуемо! Хотя доказывать никому и ничего и не надо, надлежащие выводы для себя я уже сделала, думаю что читающие "будущие" или уже "не будущие" клиенты тоже...P.S. Рассуждая объективно для меня эта ситуация была не очень катастрофична, ну а если это коснется какого-нибудь важного человека, для которого этот недочет банка будет чего-то стоить... Думается мне... тогда все быстренько начнут думать головами и отрабатывать все ходы!

В феврале оформил потребительский кредит на год. Заявку рассмотрели в указанный срок.Отзвонились только один раз, задали вопросы из анкеты. Дали добро. Переживали, смогу ли я платить (Супруга не работает — учится).Специалист по кредитам - тихая, вежливая девушка. Спасибо ей за терпение, т.к. оформлял кредит первый раз. В целом - достойная атмосфера. Кофе конечно не предлагают, но я не миллион долларов у них брал. Отделение г. Железнодорожный, Московской области.P.S. Убила блондинко при подписании кредитного договора. Хорошо, что все вопросы до этого были решены с другими сотрудниками. На конкретные вопросы - "читайте законы" и вид "уставшей от таких как я дебиторов". Потратил на нее 10 минут, поэтому общего впечатления об отделении банка не испортила.От админа: А можно подробнее о вежливой девушке?.. Чем же вам понравилось обслуживание в ее исполнении?EvgeniySW: К сожалению, у меня отвратительная память на имена и фамилии...Обслуживание считаю хорошим, так как каждый вопрос, в том числе и чисто теоретический, обсуждался, решался и сопровождался советом.Например, была подробно изучена проблема, в какой валюте брать кредит, цифры считались, сравнивались. А ведь меня можно было отфутболить на калькулятор на сайте. При пробном заполнении анкет, чуть ли не по каждой строчке задавался вопрос - ответы блистали терпением... Ну и харизму плюсуем - если человек излучает неприязнь, пользоваться его услугами не хочется уже с порога...

Всем привет! Сразу изменяюсь за мою манеру написания текста, просто до этого отписывал тока на автофорумах, а там такого интеллигентного уровня, как в банках не требуется. Решил я первый раз написать и на таком форуме, набрал в Яндексе "о банках", попал сюда. Уж больно в душу запало. ops:В общем пока все голосовали, я решил обойти банки рядом с домом, а их по моим подсчетам штук 7-8 как минимум... появился в России в продаже Mitsu Outlander с двигателем 2.4, читал все ночи напролет про него и решил, что как-то на X-trail-е ездить поднадоело... но пока оставлю, куплю Мицу в автокредит. Доход у меня нормальный (вроде девчонки не жалуются, хе-хе), но ясное дело, получаю официально не как олигарх.И вот на моем пути четвертым или пятым банком - Промсвязьбанк на Испытателей. В предыдущих как-то неуютно и неласково что-ли было... а тут как-то и просторно, короче, сразу располагает. Обратился к девушке, Танечке, фамилия у нее непередаваемая - Хлебникова! Во-первых, понравилась мне очень сильно.Во-вторых, так здорово и внятно все рассказала.В-третьих, программы у вас хорошие, 9%, гасить можно, когда свою старую тачку продам, справку на работе честную можно оформить...В общем, влюбился я в Танечку, чаевые вроде в банке не оставишь, поэтому прошу ей дать премию за хорошее отношение к клиентам!Может кто-то знает, как с ней можно познакомится? А то ведь пару раз приду с документами и за кредитом (если дадите!), а потом только один раз в месяц видеться...Сорри за много букв.

Стал я частным предпринимателем, соответственно, мне нужен надежный банк-партнер. Естественно направил свои стопы к ПромСвязьБанку, тропинка знакомая, да и не хотелось раскидываться по разным местам, а так - все в одном месте, да и к сотрудникам привык... Не тут-то было! Первое, что меня огорчило - крупноориентированный банк и Ваша сотрудница Эвелина Харченко из отдела по работе с юрлицами сообщила, что могут отказать. Но я руки опускать не стал и все равно подал документы. Дело было в пятницу. В понедельник звонок: "Здравствуйте! СБ ПромСвязьБанка" и начался длинный диалог. Знаете, такого хамства я никогда не слышал, да еще он отвлекся и я висел на телефоне около 5 минут, ждал его! Такое ощущение, что Ваш сотрудник не считал меня за человека! Я, что, кредит на миллион евро без процентов и залога беру? Причем этот безграмотный и абсолютно незнающий свою работу человек даже не знал, что я уже являюсь клиентом банка, причем 3 года. Хотя я даже ксерокопии документов о том, что уже являюсь клиентом, приготовил и хотел их дать Эвелине.На следующий день звонок - отказ, причину мне не сказали. Хотя если бы согласились - я бы сам отказался. Вы, наверное, знаете психологию трех минусов - достаточно вызвать у человека три негативные эмоции и потом его доверие и положительное мнение вызвать будет практически невозможно. Для меня это был третий минус, не отказ, а именно хамское отношение, и в ближайшее время наметил закрыть все счета в Вашем банке и сдать все карты. Жаль, мне очень понравилась Ваша система PSB-online, а Retail - вообще выше всяких похвал, но я надеюсь, что к апрелю уже не буду Вашим клиентом.P.S. 13.03.2008 Я понимаю, что должны проверить документы, только почему-то из всех банков СБ звонила только от Вас. Причем мне в откровенно неприличной форме заявили, что мне проще отказать в открытии счета, чем открыть и вести - обороты маленькие и прописка не в городе.Мои данные ИП Платонов Виктор Анатольевич. Можете связаться со мной по телефону, если не хотите выносить "разбор полетов" наружу, готов номер предоставить.Кстати, как я недавно узнал, отказать в открытии счет не имели права, но отказали, чем Вы это можете объяснить?Недавняя статья о том, что на Вас подала в суд московская адвокатская контора №119 еще больше меня уверила в том, что Ваш банк падает ниже плинтуса. Хотя с начала сотрудничества у меня было самое положительное отношение и полное доверие.

Хочу пожаловаться на отделение банка, расположенное на улице Правды. У меня потребкредит в этом банке, и указанное отделение наиболее выгодно расположено для меня, т.к. находится в 15 минутах хотя бы от офиса.Однако каждый раз, когда я вношу деньги, мне приходится испытывать те или иные неприятности. Самая частая проблема, и поверьте, наиболее раздражающая - это работа кассиров. К девушкам, работающим с физлицами - претензий нет.Кассы же постоянно взывают нарекания. Начнем с того, что постоянно работает одна касса из двух, в результате мгновенно вырастает очередь из нескольких человек, которая движется ОЧЕНЬ медленно. Так, придя в банк и обнаружив пустой зал, быстро получив платежный документ, вы можете прождать полчаса, пока кассир обслуживает одного-двух клиентов.Сегодня было вопиющее стечение обстоятельств: мне и еще одному клиенту сразу заявили, что "кассир уходит на обед в половину второго". При этом мы оба имели на руках платежки, и ждали, пока кассир в течение 20 минут обслуживала одного клиента. Сотрудников банка откровенно не волнует удобство клиента: на мои замечания относительно работы касс мне было предложено "придти к ним, поработать, т.к. к ним никто не идет работать в кассу". Я считаю такое поведение и вообще настроение признаком низкого качества предоставления банковских услуг, и совершенно неприемлемым. Если я взял кредит в банке, значит, банк ЗАРАБАТЫВАЕТ НА МНЕ ДЕНЬГИ. Это требует соответствующего отношения к клиенту.Далее, в кассах используются электронные детекторы валюты, которые ошибаются по нескольку раз на каждой купюре. Я вношу деньги в долларах, и сегодня, снова ошибаясь по нескольку раз на каждой купюре, одну детектор так и не захотел пропустить. Кассир проверяла ее всеми способами, и не нашла проблем, однако отказалась принять ее (а значит и весь платеж - у меня нет с собой пары-тройки "лишних" сотен долларов!), мотивировав, что детектор - крайняя инстанция.Как можно использовать такие ненадежные (судя по ошибкам) системы проверки подлинности, да еще и отказывать клиенту на этом основании?! Полное безобразие. В результате, накопленный негатив при работе с этим отделением банка так велик, что я лучше буду ездить в другое отделение, хоть это и неудобно.Как вы думаете, буду я рекомендовать Промсвязьбанк своим знакомым?

Регулярно пользуюсь данной системой интернет-банкинга. За длительное время использования могу сказать, что на данную систему можно положиться - она всегда работает, переводы всегда приходят в срок, интерфейс дружелюбный, - даже процесс подключения сертификата крайне прост - не требуется внешних программ, все сделано через java applet. Пользоваться системой одно удовольствие. Тарифы на пользование системой отличные - низкие тарифы на переводы в другие банки, никакой абонентской платы.В общем, система супер, хочу поблагодарить банк за данный продукт.От админа: Какими еще продуктами банка пользуетесь, где обслуживаетесь?vit5041: В Промсвязьбанке открыт только текущий счет, регулярно пополняю его (налично/безналично) - поэтому посещаю офисы банка, только если надо внести наличные, обычно делаю это в офисах на Горбушке, Савеловской и Маяковской.