В связи с окончанием рублевого депозита в банке на букву Ю, сегодня снял деньги и открыл в Промсвязьбанке вклад "Мой мультивыбор". К сожалению, удобное мне территориально отделение на улице Красного маяка, 2Б по какой-то непонятной причине (?) вклады открывать не может, но его сотрудница была достаточно вежлива, объяснила местонахождение ближайшего "уполномоченного" отделения - на Варшавском шоссе, 90. Там открыть вклад наконец-то удалось, сотрудники были весьма оперативны и вежливы опять же, работало две кассы (отдельно отмечаю этот момент, т.к. это далеко не первый мой депозит и в подобных доп.офисах других банков с этим частенько проблемы), несмотря на небольшое число клиентов, курс евро пристойный, интернет-банкинг оформили по ходу дела, все вместе это заняло не более 30 минут (договора на открытие трех счетов, сдача денег по трем счетам, оформление интернет доступа). Оценку пока ставлю "нормально", т.к. судить окончательно о банке буду, когда получу вклад обратно. Но за работу сотрудникам Промсвязьбанка спасибо!

Рассказываю о посещении доп.офиса (или ОКВКУ) банка в г.Иваново, ТЦ "Серебрянный город" 18.12.08.Открываю вклад в евро. Что не понравилось: 1) я общаюсь с операционисткой по поводу вклада, а рядом за спиной стоят люди (клиенты). Т.е. конфиденциальности никакой; 2) я, конечно, понимаю, что операционистка замученная, но тем не менее отвечать "подождите, видите, другие клиенты, а я одна, не могу вас обслужить" не совсем корректным тоном неправильно; 3) кроме того, разбираться на довольно не то чтобы повышенных, но неприятных тонах между собой (операционист - кредитник) кто будет звонит в ЦО по поводу оплаты просрочки, нехорошо; 4) хотела оплатить платеж по кредиту в другой банк, сказали: "Идите в Сбербанк, не знаем как проплатить. Русьфинанс - есть реквизиты, другие банки - есть, это кассир прямо проплачивает. А как по вашему платить, не знаю"; 5) у меня были рубли, хочу вклад открыть в евро. Спрашивает - сколько евро вносите. Я ей, посчитайте. Она - не знаю как, я вообще тут одна, у нас обычно кассир считает. Хотите, говорю, я к кассиру подойду, она посчитает. А вообще-то, проще вам на калькуляторе количество рублей поделить на курс, кот. у вас на стеночке на табло висит. Звонит кассиру, спрашивает, как подсчитать, считает; 6) У кассира в стекле висит курс евро - продажа 39,3. Я говорю, какой хороший у вас курс. Она мне, это только до 16.30. Сейчас другой - 40,35. На моих глазах берет листок, перечеркивает курс, заверяет своей подписью. У нас, говорит, еще новый курс на бумаге не прислали. Почему не ставлю отрицательную оценку - сама работник банка, девчонок понимаю. Но со стороны обычного клиента все это выглядело бы не очень хорошо. Да, и еще при мне другая девочка побежала за скобами для степлера куда-то в магазин, видимо. У них кончились. Так что руководству филиала - пожелания для исправления ситуации. А, кстати, о хорошем. При открытии вклада дали подарок - кружку-термос. Ну и девочки, которые обслуживали, по отношению ко мне вели себя неплохо. Только замученные уж больно...

Открывал там вклад 26 ноября. Обслуживание понравилось - сотрудница была предельно вежлива, всё оформила быстро, проконсультировала по условиям вклада (хотя я сказал, что условия знаю, но она на всякий случай обратила моё внимание на ключевые характеристики вклада). Да ещё и подарок за открытие вклада дали. В общем, я остался доволен!

Являюсь клиентом банка, отделение Красногорское. Был у меня рублевый вклад, который после пролонгации превысил когда-то "страшную" сумму в 100 тыс. Ну я и решил, пускай "излишек" полежит на беспроцентном депозите, понадобится - сниму. Сумма небольшая, да и по работе закрутился - короче забыл. И тут звонок из банка, приятный мужской голос: "Напоминаем вам, что деньги лежат без движения, на них не начисляются проценты!" Ну что, ops: сказал спасибо, забежал в банк, присовокупил излишек к основному вкладу. Не знаю, руководство ли банка дало команду проверить "забывчивых" клиентов, или это личная инициатива отделения. В любом случае, лично у меня при общении с банками это первый случай, когда банк звонит клиенту что-то там напомнить.

В этом банке имеется автокредит, еще имеются несколько кредитов в других банках. Платежи в течении 1,5 лет исправно вносятся во все банки.В связи с тяжелой финансовой обстановкой обратились во все банки с просьбой о возможности реструктуризации долга путем увеличения срока кредита на 1,5 года, естественно, снижения платежей. Результат - единственный банк, который стал вести с нами переговоры, Промсвязьбанк. Спасибо ему за это. Все остальные отказали и даже не пытаются вести каких-либо переговоров.

Опыт общения с банком у меня еще непродолжительный, но плотный!К сожалению, знакомство началось с небольших трудностей, которые были сглажены культурным, вежливым, доброжелательным общением с персоналом.Решил оформить автокредит. При этом в Москве временная регистрация (постоянная работа), постоянная в регионе присутствия банка. Около недели выбирал банк по инету. Лучшие условия показались и оказались в ПСБ. Уточнил возможность получения кредита в call-центре. Подтвердили возможность выдачи даже без постоянной регистрации. Обратился уже в вечернее время в офис Кропоткинский, где вежливо объяснили, что кредит не может быть выдан на 5 лет, как мне было необходимо, а только на срок временной регистрации, что расходилось с информацией call-центра. После моих возражений, кредитный инспектор обещала все уточнить и перезвонить. После выхода из банка я перезвонил еще раз в call-центр, где поинтересовались названием отделения. На следующий день кредитный инспектор перезвонила до 10 ч утра и уточнила, когда мне было бы удобно подать документы на кредит. Далее все проходило гладко. Кредит выдан быстро, без проблем. Общение с кредитными инспекторами никогда не отнимало лишнего времени. Девушки всегда были тактичны, приветливы, улыбчивы.Погашение кредита (пополнение счета) для меня более удобно в Каширском отделении. При этом персонал тоже всегда внимателен. Огорчает одно: за стойкой, а она одна в общем зале, всегда сидит 4 - 5 человек. При этом висят 2 вывески. Одна - кредиты..., вторая - вклады, пластиковые карты... 2 человека сидят под "кредитами", 2 - под "вклады". При этом практически всегда к единственной операционистке стоит очередь. Новые посетители пытаются подойти ко второй сотруднице под "вкладами" и перенаправляются к "одной операционистке". Господа банкиры, ну не нервируйте народ, снимите вторую вывеску, сами же нарываетесь на конфликты, народ не слепой и читает, что и где написано, а лучше, посадите вторую операционистку или научите остальной бездельничающий персонал ее обязанностям. Недавно решил пополнить кредитный счет из своего региона (где постоянная регистрация) по причине длительного отсутствия в Москве. В филиале также обошлись весьма хорошо, начиная с охранника и далее.Правда для внесения денег на кредитный счет, мне открыли еще 1 текущий счет, но все с улыбкой. Перевод со счета на счет моментально, тоже бесплатно.Учитывая опыт общения со Сбербанком и Райффайзен банком (имеются счета, дебетовые и кредитные карты), даже несмотря на введенные 0,2% комиссии за снятие наличности, оформил себе дебетовую карту (никаких проблем со сроками) и открыл вклад.Интернет-банкинг весьма удобен.Господа, все познается в сравнении! По поводу времени работы, так в некоторых экономически развитых странах банки вообще обслуживают физ. лиц с 10 до 13 часов.Пожелания ПСБ: сеть банкоматов cash-in можно было бы и расширить, особенно Марьино, Братиславская, Люблино, где нет вообще никаких.

Я - вкладчик. Работаю с "Пражским" отделением. Хочу сказать спасибо сотрудницам за профессионализм. Но особое "спасибо" - за доброжелательное отношение к людям (ко мне, конечно ).Сегодня переводил деньги с рублевой карты на долларовый счет. Благодаря Амирхановой Джаннет операцию удалось провести без возможных временных и финансовых потерь для меня. В результате получил желаемую начальную сумму вклада.

Не знаю, читаю отзывы и немного удивляюсь. Являюсь клиентом уже 6-ой год. Все всегда устраивало. Очень нравится обслуживание, как в офисе, так и при звонках в службу клиентской поддержки. Всегда очень все вежливы и добродушны. Также очень нравится система PSB-Retail. Очень удобно, доступно и дешево.Насчет изменения тарифов, не знаю, как другие, но я лично увидел данную инфу достаточно давно и был к этому готов. К др. пользователям инета, разуйте глаза. Или учитесь читать. Банку респект и уважуха! Отличный банк, отличные люди, отличные условия!От админа: А что-то конкретное, за что Вы так оценили качество обслуживания в банке, у Вас есть что написать?viper2008: Например, потерял карту в 3 ночи на заправке, наверное, выронил. Позвонил в call центр блокировать карту. Со мной очень вежливо поговорили, посоветовали, что делать дальше. Не везде это встретишь.

Летом открыл депозит и карту в Промсвязьбанке. Выбирал банк по следующим критериям: - снятие наличных в банкомате без %%; - удобное местоположение.На днях обнаружил, что за снятие наличных в банкоматах принадлежащих тому же Промсвязьбанку берется комиссия, хотя никакой информации об этом ни в банкомате, ни на первой странице сайта (регулярно просматривал) ни по SMS-информированию не было.Служба поддержки сказала что есть. В самом деле, информация обнаружилась в "тарифах на обслуживание карт". Понятно, что нормальный человек каждый день не будет проверять "а не поменялось ли там что?".Очень сильно напоминает: "Не стоит вести себя так, словно вы об этом не знали. Со всей проектной документацией можно было ознакомится в районном проектном отделе на Альфе Центавра уже пятьдесят ваших земных лет назад, так что у вас было достаточно времени, чтобы внести любую жалобу в установленном порядке." (с) Дуглас Адамс.Рекомендую Промсвязьбанку не мелочится и ввести комиссию эдак 10-20% за снятие. Естественно, об этом объявить мааааленькими буквами в самом дальнем углу своего сайта.По делу: девочка из службы поддержки пластиковых карт сказала, что можно написать финансовую претензию и деньги ( 0.2%) должны вернуть. Понятно, что деньги не большие, но важен сам принцип. Мне очень не нравится подход, когда тарифы меняют втихую, без информирования клиентов.

В мае 2008 г открыла вклад на 181 день. По договору дата окончания срока вклада - 9 ноября 2008 г. Заказала заранее сумму на выдачу, сегодня прихожу в отделение и слышу: "У вас в системе срок вклада продлен на 1 день и теперь срок окончания - 10 число, т.е. деньги вы можете получить завтра. А если сегодня, то получится что вклад досрочно расторгли."Спрашиваю что происходит и каким образом срок вклада мог увеличиться до 182 дней. Ничего внятного ответить не могут. Связались с главным офисом, там что-то мямлят про високосный год (какое он отношение имеет ко мне, когда я вклад открывала с мая по ноябрь)... В общем, так и не отдали мне мои денюжки...

Тут уже сказали об этом несколько раз. И, конечно, тарифная политика не является предметом для негативных оценок. Но и не о ней речь. Я обслуживаюсь у вас и как юридическое и как физическое лицо. Пришел давно из-за хороших отзывов и логичной тарифной сетки. Потом что-то стало незаметно меняться:1. Привел к вам юр. лицо в отделение на Наметкина - прождали полчаса в коридоре, чтобы кто-то обещанный по юр. лицам вышел. Не дождались и ушли. Потом был еще заход с таким же результатом - человек за пустой стол у двери так и не пришел.2. Ввели тарифы за обслуживание счетов юр. лиц. Тарифы небольшие, но тем более неясен их смысл. Я это и не осуждаю - ваше дело.3. Теперь ввели процент за банкомат. Как это происходит - я кладу себе денег на карту, еду в банкомат снять доллары и выясняю, что денег не хватает. Что такое? Пытаюсь снять на 50 долларов меньше - извините, только кратно 100 долларам, хотя сразу на заставке банкомата написано - есть купюры по 50 долларов. Ок. Снимаю на сотню меньше, но теперь мне надо снять рублями остаток. Итого я подарил вам 250 рублей, промучился с банкоматом 20 минут, собрал за собой очередь. И дело не в 250 рублях даже (хотя это и странно, что вы берете с меня за то, что я хочу получить свои же деньги, которые я вам одолжил без процентов).Претензий несколько:1. Никто не удосуживается предупреждать адресно о смене тарифов в худшую сторону.2. Предупреждений о смене тарифов в принципе и нет - уведомление пост-фактум. Вы может и имеете право так делать, но это вопрос отношения к клиентам.3. Банкоматы на входе обещают выдавать по 50 долларов, а по факту это никогда не делают (было попытки три в разное время снять кратно 50 с нулевым эффектом).4. Новости на сайте о смене тарифов не содержат конкретики - иди и ищи сам что там в тарифах поменялось.5. Подписаться самому на новости (RSS или почта) невозможно и в результате пунктов выше - куче людей эти 30 рублей и 0.2% просто испортили настроение.6. Доп. Офис Профсоюзная просто банально не готов к приходу новых юр. лиц и не знает, что с ними делать (так мне кажется). Это как бы недоработка, но офису уже не один год как.От админа: Когда Вы приходили в отделение "Профсоюзная"? Где находится банкомат, с которым Вы воевали 20 минут?submash: В отделение Профсоюзная приходили мы в районе мая-июня. И да, те, кто занимаются юр. лицами были. Только вот почему-то открытием счета они не занимались. Вот видимо тот самый человек, который должен сидеть за пустым столом у дверей как раз и не пришел. Ну может на обед ходил, не знаю. Но вид пустого стола (на который мне показали операционисты) возле двери не вдохновил, а ожидание подтвердило, что лучше не стоит.Подписка появилась (или она всегда там была, уже не могу сказать), спасибо. Надеюсь, что впредь изменения тарифов будут не по факту, а за некоторое время, чтобы дать людям возможность выбрать что им делать.Банкомат, который показывает, что есть 50 долларовые купюры находится в ТЦ Калужский. Может у него уже это прошло, не знаю. Но есть разница между тем, что он показывает до ввода пина и тем, что при попытке снять деньги.Я еще хочу добавить - у меня нет претензий к работе с физ. лицами на Наметкина. И с юр. лицами на Вернадского. Видимо потому что я предусмотрительно в свое время стал на обслуживание в таком раскладе. Жаль, что наоборот работает плохо.

Обслуживаюсь в ПСБ три месяца. Отделение «Сокол» + его же банкомат. Использую как "второй-третий" банк. В основном в части вкладов + оплата коммунальных. На данный момент только положительные впечатления. Очередей больше 1-2 человек я не видел. Не знаю, сколько в каких отделениях обслуживают людей, первый раз 15 или 20 минут на заказ карты, Интернет-банка, открытие текущего счёта и вклада, второй раз 5 минут на получение карты и подтверждение сертификата, третий раз 5 минут на открытие ещё одного вклада. Хотел бы отметить и профессионализм двух операционисток, с которыми мне пришлось столкнуться – Мишакиной Ольгой Викторовной и Заварюхиной Мариной Владимировной. На все мои вопросы у них были готовы ответы, все бумаги заполнялись очень быстро и вообще общаться с ними лично одно удовольствие. При открытии вклада со ставкой выше ставки рефинансирования не забыли рассказать о налогообложении части процентов.Кассы, если не ошибаюсь, три, в любом случае всегда 2 работают, и ни разу за примерно 10 посещений не было случая, чтобы хоть одна из них не была свободна. В отделении я больше 10 минут не провожу. Но в любом случае очень хочется, чтобы банкомат заменили на cash-in. Зачисление денежных средств через кассу происходит мгновенно.Тарифы банка полностью устраивают. Бесплатная оплата коммунальных (в отличие от Альфа-банка, где за перевод коммунальных по системам оплаты берут как за банковский перевод, а он у них стоит 29 рублей), 10 рублей за перевод в другой банк. Вклад с неснижаемой суммой и возможностью пополнения-расхода + Visa Electron за 120 рублей для сокращения общения с операционистками и кассой + вполне функциональный Интернет-банк. Очень удобное лично для меня расположение.

Решил приобрести себе новый автомобиль и озаботился получением кредита. Из множества банков остановился на ПСБ, так как по рекомендациям друзей и знакомых понял, что с этим банком можно иметь отношения.19.09.2008 года ПСБ была одобрена поданная мной заявка на получение автокредита - покупка нового авто (были предоставлены все необходимые документы). После чего я оформил с автосалоном договор и внес энную сумму в качестве авансового платежа. Машина по срокам должна прийти в середине ноября сего года. Я радостный и довольный стал ждать.И вот, сегодня 06.10.2008 года решил обратиться в отделение банка, в котором получил одобрение ("АиФ" на Мясницкой), чтобы получить справку, подтверждающую решение банка, на всякий случай. И о, новость! - мне сообщают, что Вам, мол, отказано и можете идти искать деньги в других местах. Я в шоке, ибо в течение всего этого срока, а именно с момента одобрения кредитной заявки, никто не удосужился мне сообщить, во-первых, о повышении % ставок, так еще и о том, что изменилось решение и мне отказали в выдаче кредита!Это что же получается - везде трубят, что решение банка действительно в течение 3-х месяцев и Вы можете воспользоваться кредитом в удобное для вас время, а на деле получается абсолютно все не так. Получается, если бы машина пришла раньше 06.10.2008 года, то все было бы в порядке?!Мало того, что это просто возмутительно, так еще и у меня возникают проблемы с автосалоном (!), ведь уже заключен договор, который содержит обязательства сторон и штрафные санкции, а просто так из-за такого поведения сотрудников банка терять определённые суммы, выплачивая пени, совершенно не улыбается.Нормально работаете, господа. Я разочарован.

Очень доволен быстротой сервиса в данном уютном отделении с интересным оформлением, открывал счет с Ибанком - оформили все буквально в 5 минут.Однако, когда снимал вроде небольшую сумму в 120 тыс. рублей, оказалось что ее нужно заказывать, на счастье они были в наличии.

Многое прочитала на сайте и решила обратиться в Промсвязьбанк (филиал в г.Сургуте) для получения автокредита. Устраивал процент и условия. Но меня поразила неосведомленность самого кредитного инспектора об условиях кредитования. Мы оформляли кредит, а инспектор объяснял совсем другие условия, доказывал. Мы оформили по его требованиям, напоследок инспектор нам выдал буклет о данном кредите, в котором ясно понятно были раскрыты условия, о которых я и говорила. На следующий день я вернулась в банк, задала вопрос почему в буклете написано одно, а инспектор говорит совсем другое, на что, соответственно, не нашлось ответа. Из-за такой безответственности кредитного инспектора в моей семье сложилось весьма не положительное мнение о банке. Очень жаль, а такие хорошие условия...

Являюсь вкладчиком банка на протяжении 1,5-2-х лет, периодически размещаю у них вклады. В эту субботу мне позвонили из отделения "Сокол" (сотрудник Коничева, если не ошибаюсь) и сообщили, что в понедельник у меня заканчивается непролонгируемый вклад.Тем приятнее было получить этот звонок, что я совсем об этом забыла, напрочь. Сотрудник был очень вежлив и предупредителен. После разговора осталось приятное ощущение, что ты важен как клиент. Спасибо банку за заботу.

Вчера в дополнительном офисе "Люсиновский" отказали в выдаче вклада "До востребования", мотивируя тем, что я заранее не уведомил их о том, что собираюсь забрать свои деньги. Почему я должен кого-то об этом уведомлять, если деньги находятся во вкладе "До востребования"? Либо "Промсвязьбанк" сознательно идет на прямое нарушения ГК РФ, который прямо обязывает любой российский банк выдать деньги физическому лицу с ЛЮБОГО вклада по первому требованию, и зарабатывает на этом путем уменьшения остатка по кассе, снижая таким образом величину неработающих активов, либо в "Промсвязьбанке" работают высокоНЕпрофессиональные сотрудники (включая управляющего дополнительным офисом Миронову С.Л.), которые не могут грамотно поставить у себя кассовый менеджмент и не знают своих же правил работы. Потому что, исходя из информации, размещенной на сайте "Промсвязьбанка" в разделе вкладов "До востребования" прямо указано для каких валют предусмотрен предварительный заказ о снятии. Все это крайне возмутительно!От админа: Вы хотели досрочно закрыть счет или сделать частичное изъятие денег со вклада? В банке не сказали, когда можно будет забрать деньги?Garik1970: Срок вклада истек, и банк его перевел во вклад "до востребования", откуда и должен был мне выдать деньги по первому требованию. Согласно условий такого вида вклада, размещенных на сайте банка, никаких предварительных уведомлений банка с моей стороны, чтобы получить деньги в этой валюте, не требуется.Да, они сказали, что, придя к ним в понедельник, я могу получить свои деньги только в СРЕДУ! И то только до 14-00! При этом им ничто не мешает принимать мои деньги во вклад сразу и в любое время работы доп. офиса.

В субботу в 10 часов утра подал заявление на "Кредит за 30 минут" на Горбушке. А ответ от банка получил только воскресенье вечером. Почему же тогда вы пишите, что кредит за 30 минут? Обманываете...От админа: А почему же Вы по истечении часа не поинтересовались судьбой заявки?.. Evgeniy78: Естественно я звонил в банк через 1 час, через 3 часа. А портом и в воскресенье и утром, и вечером. Отвечали, что заявка еще рассматривается.

Решил открыть в банке вклад, сумма больше 500 т.р.. Город Ярославль, благо открылось рядом с домом отделение (ул.Гагарина, ТЦ Лотос-М). Показалось, что скучающие лица операционистов свидетельствуют о небольшом количестве клиентов. Но я банку доверяю, ничего страшного, даже если я буду один из немногих. Зная особенности банковской работы и технологий, особенно если речь идёт о новых небольших отделениях, я для начала поинтересовался у девушки-операциониста, готовы ли они сегодня оформить вклад и всё ли у них работает (дело было в субботу). Оказалось, что всё ОК. Поехал в Сбербанк, закрыл там свой вклад (до этого он там 10 дней пролежал, я пожертвовал процентами), взял такси и привёз кэш. Та же девушка-операционист сообщила, что извините, придётся подождать - у неё клиент. В это время она долго общалась по телефону со своими ИТ-специалистами. Обслуживание виртуального (поначалу я его в офисе не видел) клиента заняло минут 40. Потом появился клиент, и я узнал всё о его проблемах по снятию денег с депозита в связи с "легализацией". Старался не слушать, но деваться некуда - журнальный столик стоит очень близко. Ладно, проехали.Настал мой черёд. Снова минут 35. Ладно, тоже проехали. Несколько раз девушка снова-таки звонила программистам. В конце у неё что-то получилось. Даёт документы. Неправильно записан адрес в реквизитах клиента (город Ярославский вместо Ярославль). Справедливо придрался. Начала исправлять, всё "грохнулось". Поехали открывать по новой. Распечатали - опять город Ярославский. Опять звонок программистам. Тем временем я поинтересовался, почему договор текущего счёта (я понимаю, почему - наверное туда будут возвращать вклад и проценты, но договор срочного мне на тот момент не выдали). Ступор. Звонки программистам. Город Ярославский. Волнение и суета. По-моему, я был первым вкладчиком, прочитавшим договор. Опять что-то виснет. Я терпеливо поблагодарил за быстрое и качественное обслуживание и отправился со своими деньгами восвояси, подумав о том, как же их будут возвращать, если я их здесь оставлю. Вроде бы ничего громкого и страшного не произошло, но хочется сказать руководству: если Вы не можете понять, почему с Вашим рейтингом и с Вашими привлекательными акционными условиями в Ваше отделение в г.Ярославль, ул.Гагарина (ТЦ Лотос) не несут вклады, то ищите причину в операционистах. Всё элементарно.

Я пользуюсь кредитами банков уже довольно много времени, но такого качества обслуживания как в Воронежском филиале, а вернее в офисе Северный не встречал уже давно. Когда я зашел в офис и спросил с кем я могу поговорить по поводу автокредитования, меня направили к молодому человеку, зовут Владимир. Он внимательно меня выслушал и понятно рассказал о программах и необходимых документах для подачи заявки на кредит. Собрав все необходимые документы и подав заявку (положительное решение было принято за 2 дня), пришел в отделение, подписал все необходимые документы и на следующий день отправился в автосалон за автомобилем. Каково было моё удивление, когда в автосалоне мне сказали, что никаких денег им не поступало и отказались со мной общаться. Я приехал в банк и рассказал Владимиру ситуацию, он сразу же связался с автосалоном, и ситуация была разрешена, я забрал свой автомобиль. Огромное спасибо Промсвязьбанку за понимание и индивидуальный подход к клиентам. С таким банком приятно сотрудничать.