19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Открыла ноутбук, чтобы составить обращение в Прокуратуру и Роспотребнадзор в отношении неправомерных действий Промсвязьбанка. Количество негативных отзывов о данном банке поражает... Тем не менее решила предварительно изложить претензию через сайт. Хотя особо не рассчитываю на адекватный ответ со стороны банка.История следующая.Ввиду отсутствия необходимости в карте ПСБ Трансаэро было принято решение о ее закрытии.  При это карта не использовалась продолжительное время (с октября 2014 г.).03 декабря 2015 г. я обратилась в ДО Нижегородский с заявлением  о закрытии карты Трансаэро 4268 0371 1237 ****. Предварительно, при оформлении заявления о закрытии карты, я сообщила принимающему менеджеру о намерении получить оставшиеся  на карте денежные средства. Получив положительный ответ менеджера  на вопрос о возможности снятия оставшейся суммы, я произвела снятие с карты суммы в размере 700 руб. в банкомате ДО Нижегородский.При этом, приняв от меня заявление о закрытии карты, менеджер даже не соизволил предупредить о какой-либо комиссии, взимаемой за снятие наличных с карты Трансаэро в собственном же банкомате Промсязьбанка!О наличии комиссии за снятие наличных я узнала лишь после получения смс-сообщения о несанкционированной задолженности в размере 299 руб. То есть сняла я 700 руб.и осталась должна банку 299 руб.! более 40% суммы! Но это еще не все: как выяснилось позже, при снятии наличных одновременно была также списана комиссия за обслуживание карты в размере 890 руб.Таким образом, при закрытии карты Трансаэро банк произвел неправомерное списание комиссий за снятие наличных в собственном банкомате, а также комиссию за обслуживание фактически неиспользуемой карты, на общую сумму 1890 руб. В последствии в течении декабря 2015 г. мне стали приходить смс-уведомления о наличии несанкционированной задолженности перед банком в размере 1890 руб.Дальше - хуже. В конце года, в течении новогодних праздников стали поступать звонки из Департамента по работе с просроченной задолженностью с требованиями о погашении задолженности.Каждый раз как заново мне приходилось объяснять менеджерам, что мной уже написано заявление о закрытии карты, одновременно были сняты оставшиеся на карте денежные средства. Ни сотрудник банка, ни банк не соизволили ознакомить меня с возможно изменившимися условиями обслуживания закрываемой мной карты. Что я не согласна со списанной комиссией и по возвращении в Москву после праздников обязательно обращусь в отделение банка для разрешения ситуации.Несмотря на это звонки продолжали учащаться, менеджеры все с большей требовательностью, а зачастую и с грубостью продолжали "долбать" звонками и угрозами (вплоть до обращения к работодателю). Также звонки стали поступать родственникам.По возвращении в Москву 13 января 2016 г. я обратилась в ДО Нижегородский с заявлением об отмене комиссии за обслуживание карты в размере 890 руб. и комиссии за снятие наличных в размере 299 руб. ввиду того, что менеджер банка при принятии заявления о закрытии карты не уведомил меня об удержании комиссии либо о каких-либо дополнительных списаниях  по карте.Девушки при приеме заявления отметили, что заявление может рассматриваться до 45 дней.Несмотря на то, что мной было написано заявление об отмене комиссии, которое находилось в банке на рассмотрении, мне продолжали "сыпаться" звонки и смс с требованиями немедленно погасить задолженность. Звонили порядка 20 - 40 раз в день, с разных номеров. В том числе родственникам.Вымогательства со стороны банка причинили мне не только сильные моральные страдания, выразившиеся в переживаниях относительно возможной негативной кредитной истории, испорченной деловой репутации (т.к. звонки поступали в том числе в течении рабочего времени, когда я вынуждена была общаться с банком о так называемой задолженности при коллегах), а также нравственные переживания относительно сложившейся ситуации.Кроме того, звонками родственникам, банк нарушил презумпцию банковской тайны, сообщив третьим лицам сведения о клиенте и о банковском счете.Под давлением банка, в целях прекращения вымогательства и постоянных звонков, я вынуждена была внести требуемую банком сумму и погасить так называемую задолженность. Размер суммы не очень велик, тем не менее, вопрос в принципе. Когда слышишь от сотрудника банка: "Вы что, будете судиться с нами из-за каких то 1190 руб.? ". "Да, буду". Я за свои деньги судиться. А вы за мои. Вот в чем разница.

Я являюсь клиентом Промсвязьбанка, мною был открыт расчетный счет, который закрыли не предупредив меня! Когда я приехал, сотрудница банка сказала, что у меня сомнительные операции по счету в связи с чем и был закрыт доступ к клиент банку. Все необходимые документы я предоставил, но был отказ все равно, на просьбу вернуть мне мои деньги, которые лежат на счете, а их там около 500 тыс.руб., мне отказали, сказав, что перечислят только на расчетный счет, который у меня в другом банке, сотрудников совсем не волнует, что счет у меня открыт только один, а не 10!В результате, у меня сорвалась сделка, деньги мне не вернули и перечислять на реквизиты моей карты тоже отказались! Банк не имеет никакого права так делать и удерживать денежные средства, ни в кассе, ни переводом, никаким другим образом кроме второго расчетного счета деньги не вывести, теперь приходится идти в другой банк, ждать еще минимум пару дней до открытия и затем идти и просить перевести мне деньги! Никогда в жизни в этот банк не обращусь и никому не советую с таким отношением, никак не думал, что вот так могут все испортить....

Являемся клиентами Промсвязьбанка с сентября 2015 г., открыли р/сч по акции для клиентов бывшего "Пробизнесбанка". По началу всё устраивало, но за день до нового года банком был закрыт доступ в "банк-клиент" и стали невозможны расходные операции по р/сч. Без объяснения причин нас попросили принести в банк определенный пакет документов, сказали, что как только принесете мы Вам р/сч разблокируем.  Документы были незамедлительно предоставлены, в банке подтвердили, что вроде как по документам претензий нет. Всё, больше мы никакой информации из банка не получаем, а р/сч так и остается заблокированным (платежи в любом виде не проводятся).Мы специально изучили письмо Росфинмониторинга по 115 ФЗ, где указаны признаки сомнительных операций (только на этом основании обычно и блокируют р/сч), в итоге деятельность нашей организации не попадает под эти признаки. До сих пор задаемся вопросом... почему не работает наш р/сч?  Если нужны еще какие-нибудь документы или действия от нас... то хоть бы позвонили и сказали! Ужасное отношение к клиентам!

Долго выбирал в каком банке открыть брокерский счет, изначально не рассматривал Промсвязьбанк вообще так, как ближайшее отделение банка находится в другом городе! Ранее получил заплатанную карту Промсвязьбанка от фирмы в которой работал. По совету хорошего знакомого который уже давно торгует на бирже он посоветовал сравнить условия брокерского обслуживания наиболее популярных банков. После я начал общаться со специалистами этих банков, и когда я дошел до Промсвязьбанка, выбор был очевиден... для открытия брокерского счета мне даже ехать ни куда не пришлось, все дистанционно, причем удивило удобство всех функций, а также оперативность технической поддержки. Вообщем все пока устраивает. Наличные снимаю у партнеров этого банка!А банку желаю дальнейшего развития и процветания. И откройте пожалуйста отделение в г. Елец Липецкой области, это очень перспективный город в плане денежных потоков, рекомендую вашим аналитикам просмотреть статистику и инфраструктуру торговых организаций и предприятий этого города!

Долго выбирал в каком банке открыть брокерский счет, изначально не рассматривал Промсвязьбанк вообще так, как ближайшее отделение банка находится в другом городе! Ранее получил заплатанную карту Промсвязьбанка от фирмы в которой работал. По совету хорошего знакомого который уже давно торгует на бирже он посоветовал сравнить условия брокерского обслуживания наиболее популярных банков. После я начал общаться со специалистами этих банков, и когда я дошел до Промсвязьбанка, выбор был очевиден... для открытия брокерского счета мне даже ехать ни куда не пришлось, все дистанционно, причем удивило удобство всех функций, а также оперативность технической поддержки. Вообщем все пока устраивает. Наличные снимаю у партнеров этого банка!А банку желаю дальнейшего развития и процветания. И откройте пожалуйста отделение в г. Елец Липецкой области, это очень перспективный город в плане денежных потоков, рекомендую вашим аналитикам просмотреть статистику и инфраструктуру торговых организаций и предприятий этого города!

К сожалению, несколько дней подряд не могу задать вопросы, т.к. постоянно натыкаюсь на приостановление подачи, поэтому напишу отзывом без оценки.Мобильное приложение и интернет банк:- Достаточно длительное время в мобильном приложении не открывается детализация по кредиту, при нажатии на на кредит всплывает окно "Не удается связаться с сервером", при этом с компьютера все нормально открывается. Переустановка приложения ничего не дала.- Через интернет банк перестала быть доступна функция снижения лимита по кредитной карте(операция 2402), ранее она была, но сейчас по умолчанию без возможности изменения отображается исключительно "увеличение".Все мы знаем, что "Трансаэро нас покинуло", а являясь пользователем ПСБ-Трансаэро есть несколько вопросов:- Планируется ли ко-бренд с какой либо авиакомпанией? - Рассматривается ли банком возможность снижения процентной ставки по данной карте в индивидуальном порядке(на сколько помню была у Вас программа для добросовестных заемщиков и раз в год снижалась ставка на 1% я по моему даже под нее попал).- По какой программе будет производиться перевыпуск карты после окончания срока действия/утрате/порче.И в заключение последний очень важный лично для меня вопрос:У меня есть действующий кредит в стороннем банке который исправно оплачивается, но хотелось бы улучшить условия данного кредита, может ли банк предложить более выгодные. Детали будут написаны в комментарии.С УважениемВаш преданный клиент .

К сожалению, несколько дней подряд не могу задать вопросы, т.к. постоянно натыкаюсь на приостановление подачи, поэтому напишу отзывом без оценки.Мобильное приложение и интернет банк:- Достаточно длительное время в мобильном приложении не открывается детализация по кредиту, при нажатии на на кредит всплывает окно "Не удается связаться с сервером", при этом с компьютера все нормально открывается. Переустановка приложения ничего не дала.- Через интернет банк перестала быть доступна функция снижения лимита по кредитной карте(операция 2402), ранее она была, но сейчас по умолчанию без возможности изменения отображается исключительно "увеличение".Все мы знаем, что "Трансаэро нас покинуло", а являясь пользователем ПСБ-Трансаэро есть несколько вопросов:- Планируется ли ко-бренд с какой либо авиакомпанией? - Рассматривается ли банком возможность снижения процентной ставки по данной карте в индивидуальном порядке(на сколько помню была у Вас программа для добросовестных заемщиков и раз в год снижалась ставка на 1% я по моему даже под нее попал).- По какой программе будет производиться перевыпуск карты после окончания срока действия/утрате/порче.И в заключение последний очень важный лично для меня вопрос:У меня есть действующий кредит в стороннем банке который исправно оплачивается, но хотелось бы улучшить условия данного кредита, может ли банк предложить более выгодные. Детали будут написаны в комментарии.С УважениемВаш преданный клиент .

Добрый вечер, к сожалению, придется присоединиться к предыдущему отзыву.Являюсь бухгалтером ИП без наемных сотрудников (в штат меня оформлять нет необходимости - так же ИП). 26.01.2016 переводили собственные средства с р/с ИП, открытого в ПАО "Промсвязьбанк" на карточный счет физического лица, открытый на этого же человека в ПАО "Промсвязьбанк". Спустя некоторое время пришло СМС-уведомление о блокировке карты. В службе клиентской поддержки статус блокировки карты озвучить не смогли - не видели ее причины, отправили в отделение банка, в котором открыты р/с ИП и карточный счет. В этот же день пришли в отделение банка, дали бумажку, формата А4 с набранным на компьютере текстом (документом назвать это сложно - нет ни печатей, ни подписей, никакого подтверждения, что перед нами официальный банковский документ/приказ). В нем информация, что СФМ (служба финансового мониторинга банка) вправе заблокировать карту, в случае нарушения правил ее использования, а именно использование карточного сета физического лица для ведения предпринимательской деятельности в соответствии с законодательством РФ и инструкциями Банка России (п. 2.2 Инструкции №153-И: 2.2. Текущие счета открываются физическим лицам для совершения операций, не связанных с предпринимательской деятельностью или частной практикой (приложение 1 к Инструкции Банка России от 30 мая 2014 года N 153-И"Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов").Хочу заметить:Денежные средства, используемые предпринимателем в своей деятельности, принадлежат ему на праве собственности, и он вправе распоряжаться ими по своему усмотрению (пункт 2 статьи 209 ГК РФ). Причем эти суммы не являются его заработной платой и соответственно не облагаются налогами (письмо от 25.11.2008 № 03-04-05-01/441).В соответствии со статьей 2 ТК РФ нормы трудового законодательства (в том числе связанные с оплатой труда) распространяются на индивидуальных предпринимателей только в отношении тех прав и обязанностей, которые возникают у них как у работодателей (письмо от 26.07.2007 № 18-12/3/071422@). По отношению к себе предприниматель не может быть работодателем. Следовательно, деньги перечисленные на «зарплатную» карту являются его личными средствами, а не зарплатой. В банке помимо выданной "бумаженки" попросили копии документов, подтверждающих законность полученных доходов (согласно ФЗ-115). Мы с банком согласились и, сегодня, 28.01.16 принесли необходимые документы. Сотрудник банка наши документы посмотрел и сказал, что он их, конечно, возьмет, но решение СФМ вынесет не раньше, чем через 45 дней (кто они такие (обычные сотрудники банка) чтобы повлиять на срок разблокировки карты). Завтра будем писать претензию на имя управляющего банка в отношении сложившейся ситуации. Очень жаль.

Я являюсь И.П., со своего расчетного счета перевожу собственные средства на свою карту физического лица, открытую в этом же банке (за перевод денежных средств я плачу проценты и считаю, что они немаленькие 1% от суммы) Когда открывал счет спрашивал у операциониста, могу я как И.П переводить себе как физ. лицо денежные средства, на что получил ответ: да, лимит не ограничен.22.01.2016 пришло смс оповещение ваша карта заблокирована проведение расходных операций, обратитесь в обслуживающий офис. По приходу в офис банка специалист сказал, что карта заблокирована службой фин. мониторинга. Я спросил основания, на что получил ответ: перевод крупных сумм с моего счета ИП на карту физлица, которая принадлежит тоже мне. Написал претензию на отдел фин. мониторинга. Специалист попросил принести подтверждение договор на сумму, которая была заблокирована 385000р. 22.01.2016 я предоставил договор на эту сумму. В понедельник звонят принесите еще договора на те суммы, по которым проходили операции, я их тоже предоставил в понедельник. Потом звонят принесите налоговую декларацию за текущий год (предоставил за 2014г, так как за 2015 отчитываюсь после НГ до марта месяца). Во вторник сказали, что разблокируют. В среду опять звонок: предоставьте сколько человек у вас работает и какую зарплату они получают с графиком выплат (я в штате один, на выполнение работ нанимаю другие организации, договор на выполнение работ еще не составил по причине выбора подрядной организации) вообще имеет ли банк требовать это от меня? Сегодня в четверг предоставлю письмо, что я являюсь официальным дилером компании ООО" Р***ол С-м" и могу совершать взаиморасчеты с такими компаниями как ООО" А***ех-М". ООО"УМС-Рус". ООО"Д***н 21 век".Сегодня предоставлю копию счета на 745 000р за приобретение ворот секционных. Если в дальнейшем мне не разблокируют карту, по которой я должен доплатить за оборудование и работу, буду обращаться в ЦБ РФ с жалобой и правоохранительные органы так как я имею просрочки перед своими контрагентами за установленные сроки, по которым один день просрочки равен 1000р, договоров на данный день три, штрафы начались с 23.01.2016.

Я являюсь И.П., со своего расчетного счета перевожу собственные средства на свою карту физического лица, открытую в этом же банке (за перевод денежных средств я плачу проценты и считаю, что они немаленькие 1% от суммы) Когда открывал счет спрашивал у операциониста, могу я как И.П переводить себе как физ. лицо денежные средства, на что получил ответ: да, лимит не ограничен.22.01.2016 пришло смс оповещение ваша карта заблокирована проведение расходных операций, обратитесь в обслуживающий офис. По приходу в офис банка специалист сказал, что карта заблокирована службой фин. мониторинга. Я спросил основания, на что получил ответ: перевод крупных сумм с моего счета ИП на карту физлица, которая принадлежит тоже мне. Написал претензию на отдел фин. мониторинга. Специалист попросил принести подтверждение договор на сумму, которая была заблокирована 385000р. 22.01.2016 я предоставил договор на эту сумму. В понедельник звонят принесите еще договора на те суммы, по которым проходили операции, я их тоже предоставил в понедельник. Потом звонят принесите налоговую декларацию за текущий год (предоставил за 2014г, так как за 2015 отчитываюсь после НГ до марта месяца). Во вторник сказали, что разблокируют. В среду опять звонок: предоставьте сколько человек у вас работает и какую зарплату они получают с графиком выплат (я в штате один, на выполнение работ нанимаю другие организации, договор на выполнение работ еще не составил по причине выбора подрядной организации) вообще имеет ли банк требовать это от меня? Сегодня в четверг предоставлю письмо, что я являюсь официальным дилером компании ООО" Р***ол С-м" и могу совершать взаиморасчеты с такими компаниями как ООО" А***ех-М". ООО"УМС-Рус". ООО"Д***н 21 век".Сегодня предоставлю копию счета на 745 000р за приобретение ворот секционных. Если в дальнейшем мне не разблокируют карту, по которой я должен доплатить за оборудование и работу, буду обращаться в ЦБ РФ с жалобой и правоохранительные органы так как я имею просрочки перед своими контрагентами за установленные сроки, по которым один день просрочки равен 1000р, договоров на данный день три, штрафы начались с 23.01.2016.

Добрый день! Прошу решить вопрос с необоснованными претензиями Вашего банка. 22/12/2015 обратились в офис для закрытия карты в отделение м.Южная по адресу г.Москва, Днепропетровская ул.2. По просьбе сотрудника банка написали заявление о закрытии карты и отдали карту сотруднику. Сотрудник сообщил, что на карте остаток 16 руб 47 копеек и карту возможно закрыть, только нулевую, и предложил (мы не просили это делать) перевести 16 руб 47 копеек на телефон. После сообщил, что карта закрыта и претензий ко мне нет.21/01/2016 пришла СМС, что есть задолженность 16 руб 47копеек, 25/01/2016 был автозвонок с сообщением о задолженности. Опять придя в офис сотрудник Х-ва Камила сообщила, что у меня из-за перевода 22/12/2015 (предыдущим сотрудником, якобы новым) 16 руб 47 копеек на телефон активировались действия позакрытой карте и теперь образовался долг не только 16 руб 47 копеек, но и 600 руб за обслуживание (УЖЕ ПОСЛЕ ЗАКРЫТИЯ КАРТЫ). Ей было сообщено, что карта была закрыта 22/12/2015. Сотрудник Камила не предложила мне написать претензию, не проинформировала о возможностях решения данной проблемы. Если, клиент пришёл закрывать свою карту и написал заявление, и присутствовал в офисе 22/12/2015-то у клиента были все намерения её закрыть без последствий для себя. На момент закрытия 22/12/2015 сотрудник совершил ошибку своими действиями, вместо закрытия карты-он сделал долги (до момента закрытия карты их не было), по которым теперь шлют СМС и звонки из Вашего банка. К сожалению, связаться с руководителем и заместителем данного офиса невозможно, т.к. у них постоянно конференции и совещания. Сотрудник Х-ва Камила, по телефону 25/01/2016 сообщила, что руководитель перезвонит до конца рабочего дня, но звонка не было. Письменная претензия им была передана 25/01/2016, но в связи с некомпетентностью сотрудников данного офиса, прошу разобраться и обратить внимание на сотрудников, которые работают с клиентами и управляют деньгами Ваших клиентов, так как Ваши сотрудники, к сожалению, не умеют даже карту закрыть без последствий для клиента.Полностью сама претензия была еще отправлена на complaint@psbank.ru 26/01 в 14-43 и получена вашим сотрудником в 14-56. Прошу решить вопрос с необоснованными претензиями Вашего банка. С уважением!

У меня в этом банке 2 продукта, плачу я последние полтора года на один счет, банк сам делит сумму. Пару месяцев назад был вынужден опоздать с платежом. Оплатил все включая штрафы, но звонки не прекратились, подумал, что не дошли деньги. Я сам решил позвонить в банк и попал на милейшее создание Ж-нов Елену. Объяснив менеджеру, что, мол, я заплатил за 2 месяца в перед, так почему я еще что-то должен ответа я услышать не смог. Зато смог услышать кучу хамства. Девушка откровенно нагло меня перебивала, (во время описания проблемы начала монолог и на просьбу выслушать не перебивая, было 0 эмоций) по окончанию диалога начала мне угрожать, с учетом, что все оплачено за 2 месяца я был удивлен. С 3 раза я попал на добрую девушку, которая наконец смогла решить мой вопрос. Было еще много неприятных моментов, вплоть до того, что банк отказался списывать с моего счета сумму платежа и мне пришлось еще раз платить на другой счет в этом банке. Короче дурдом, и искренне постараюсь вычеркнуть этот банк из своей жизни и вам советую.

У меня в этом банке 2 продукта, плачу я последние полтора года на один счет, банк сам делит сумму. Пару месяцев назад был вынужден опоздать с платежом. Оплатил все включая штрафы, но звонки не прекратились, подумал, что не дошли деньги. Я сам решил позвонить в банк и попал на милейшее создание Ж-нов Елену. Объяснив менеджеру, что, мол, я заплатил за 2 месяца в перед, так почему я еще что-то должен ответа я услышать не смог. Зато смог услышать кучу хамства. Девушка откровенно нагло меня перебивала, (во время описания проблемы начала монолог и на просьбу выслушать не перебивая, было 0 эмоций) по окончанию диалога начала мне угрожать, с учетом, что все оплачено за 2 месяца я был удивлен. С 3 раза я попал на добрую девушку, которая наконец смогла решить мой вопрос. Было еще много неприятных моментов, вплоть до того, что банк отказался списывать с моего счета сумму платежа и мне пришлось еще раз платить на другой счет в этом банке. Короче дурдом, и искренне постараюсь вычеркнуть этот банк из своей жизни и вам советую.

Сегодня три раза подряд с перерывом в 3-4 минуты, от Промсвязьбанка звонил автомат, предлагал подождать на линии, пока ответит операционист (сиречь МНЕ зачем-то звонит БАНК, но не человеческим образом, а роботом). Попутно рекламируются кредитные продукты банка и возможность кредитных каникул. Потом автомат просто вешал трубку. Какого! Что это за спам? Не надо мне звонить и тратить мое время такими вот нелепыми "висениями" на линии для рекламы кредитных условий!

Добрый день. Имею в пользовании в вашем банке 2 карты и потребительский кредит. Вчера 25/0 было списание денежных средств с моих карт в пользу погашения кредита в размере 18617,3руб, из которых 9308,67руб. пошли на погашение взноса по кредиту, и 9308,67 - были удержаны и заблокированы вашим банком на целевой карте. Воспользоваться на данный момент этими деньгами я не могу. Было составлено обращение на горячей линии банка №672062, в ходе 4 звонков на горячую линию я выяснила, что рассмотрение претензии - 3 рабочих дня и после этого возврат денег в течение 30 календарных дней. На каком законном основании банк сейчас удерживает мои денежные средства? Прошу в течение 7 календарных дней после данного обращение вернуть мои денежные средства на целевую карту, ускорив рассмотрение, так как данные средства необходимы на жизнеобеспечение и погашение иных кредитов.

Отправил международный перевод из США на свой рублёвый счёт в Промсвязьбанке. Вы не зачисляете перевод, потому что получателем указан Mikhail Ponomarev, а не Пономарев Михаил Игоревич.Ни в Альфа-Банке, ни в Сбербанке не сталкивался с таким юридическим нонсенсом. Им почему-то ничего не мешает сообразить, что Mikhail Ponomarev – юридически правильное написание моего имени и что в других банках за рубежом отчество никого не интересует. А Промсвязьбанку почему-то что-то мешает, только они не признаются, что именно.Почему вы тогда мне не выдали карту, где будет написано Пономарев Михаил Игоревич кириллицей?Только, пожалуйста, не ссылайтесь на "правила нашего банка". Они не запрещают зачислять мои деньги на мой счёт. Mikhail Ponomarev и Пономарев Михаил – это юридически и фактически один и тот же человек!

15.01.2016 г. на 114 тыс. был оформлен договор кредитования с "добровольной" страховкой в размере 17,2 тыс. руб в кавычках потому, что сказали без страховки кредит не одобрят. Сегодня 26.01.2016 г. сходила в тоже отделение банка написала Заявление о расторжении договора страхования и возврат удержанной комиссии от руки в произвольной форме. Таких бланков заявлений у них нет. Спросила, что дальше, сказали: ждите, ответа вернут или не вернут. Сколько срок рассмотрения данного заявления? Должен ли быть бланк установленного образца в таком случае? В течение какого времени будет возврат комиссии?

Добрый день! 15.01.2016 г. был оформлен договор кредитования со страховкой. Сегодня 26.01.2016 г. Сходила в банк написала Заявление о расторжении договора страхования и возврат удержанной комиссии , хотя мне в офисе тоже сначала сказали, что невозможно расторгнуть договор страхования, но заявление приняли и сказали ждать ответа. Вердикта вернут или не вернут деньги.

Как одним решением можно перечеркнуть всё хорошее в прошлом. С 1 января банк установил бешеные тарифы (до 2,5%) на перевод со счёта ИП или ООО в адрес физических лиц. Это касается, в том числе, и выплат дивидендов собственникам ООО. К 13% НДФЛ государству, теперь надо прибавить проценты Промсвязьбанка. Гениальная идея, как стать совладельцем всех бизнесов клиентов банка. Будем голосовать ногами.

Давно работаем с этим банком, и головной было периодически доставляет, то им документы не надо донести, то информацию о движении средств выдадут чужим людям.В этот раз мы получили контрагента сообщение, что платеж вернулся, хотя еще несколько месяцев назад по этим реквизитам из других стран доходили без проблем деньги. Изучив сайт стало понятно, что поменялся банк-корреспондент. Конечно уведомлений не было, хотя в клиент банк постоянно приходят не имеющая информация к работе, а такую важную не посчитали нужным отправлять. Выяснить SWIFT оказалось тем еще квестом, так как на сайте не указан он верно для нашего города, но вся служба поддержки уверенно говорила его использовать, спустя 20 минут только удалось найти ответ. Не считая высоких тарифов, в остальном банк достаточно беспроблемный.