19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Мною был заключён договор потребительского кредита номер 320073380 23.01.16 на 150 000 т. р. с программой добровольного страхования "защита заёмщика". 25.01.16 я обратился в тоже отделения банка с просьбой расторгнуть страховой договор и вернуть деньги списанные с счета за услуги страхования в размере 26 857 рубля. Заявление мне предложили написать в свободной форме от руки на чистом листе, бланк по форме банка не предоставили, не пояснили, когда деньги будут зачислены обратно. Подскажите как надо правильно составить заявление? Девушка принимавшая заявление, а ранее и выдавшая мне кредит ничего не знала о том, когда мне вернуть деньги за страховку.

Обратился в банк для открытия расчетного счета Общества. Все началось с того, что в КЦ мне сказали, что за заверение документов за страницу Банк берет 50 руб., однако, в отделении мне сообщили о том, что Банк берет 100 руб. Ладно, проглотил. Неделю меня кормили "завтраками", что счет вот-вот откроют. В итоге спустя 10 дней ! позвонила девушка из отделения и сообщила, что мне отказано. Спасибо, Промсвязь, ты лучший! Работал раньше в ПОД/ФТ в банке, с ООО все в порядке.

Обслуживаюсь в данном банке давно. К сожалению,у моей организации с данным банком зарплатный проект. Практически при любом обращении в банк возникают проблемы с получением услуги (любой). В конкретномслучае, при безрезультатной попытке добиться связи с дополнительным офисом банка – Бабушкинский, было потрачено 30 минут времени. Прямого телефона нет.После перевода звонка оператором на д.п. Бабушкинский на звонок никто не ответил.

Обслуживаюсь в данном банке давно. К сожалению,у моей организации с данным банком зарплатный проект. Практически при любом обращении в банк возникают проблемы с получением услуги (любой). В конкретномслучае, при безрезультатной попытке добиться связи с дополнительным офисом банка – Бабушкинский, было потрачено 30 минут времени. Прямого телефона нет.После перевода звонка оператором на д.п. Бабушкинский на звонок никто не ответил.

Уточняю у сотрудников банка, когда очередной платёж за обслуживание кредитки. И в офисе, и ещё трижды по телефону горячей линии. Мне все сотрудники ПСБ сообщают: 25 января. Я спрашиваю, когда надо закрыть карту, чтобы не заплатить комиссию за следующий год. Мне отвечают- до 25 января. 23.01.16 я приезжаю в офис. Погашаю долг по карте, закрываю её. И через пару минут с меня снимают 699 р за следующий год пользования картой, которую только что разрезал сотрудник банка! Телефонные переговоры с ПСБ службой претензий заняли 43 минуты. Оформил претензию, которая рассматривается в течение 30 дней. В итоге потерянное время, в том числе, на мои прошлые звонки на днейгорячую линию, и приходы в банк. Ведь ни один из трех-четырех сотрудников банка не дал мне верной информации по сроку закрытия карты. И потеря денег, которые ещё её известно, вернут ли. Банк становится все хуже...

Здравствуйте.Сын открыл счет как ИП в ПАО "Промсвязьбанк" когда открывали счет, ориентировались на рекламу на сайте банка, в которой указывается, что в пакет входит "бесплатное подключение интернет-банка PSB On-Line;"Но на второй месяц обслуживания сняли 809,90 рублей. Оказалось, что это снятие за электронный ключ к интернет банку.Какое же это бесплатное подключение к интернет-банку? Это нарушение закона о рекламе и введение в заблуждение потенциальных клиентов.

31 декабря 2015 года около часа дня воспользовались банкоматом в отделении в городе Батайска. Банкомат деньги не выдал, на экране после непродолжительного времени появилась надпись 'время выдачи денег истекло'. На вопрос: Что теперь делать?', специалист ответил, что если деньги не выдал, то они через некоторое время обратно вернуться на карту. Сегодня уже 22.01.2016 денег на счете так и нет. В банке оставлена претензия, вопрос до сих пор не решен! Я знаю, что в банке деньги не учтенными не могут быть, из банкомата если деньги не выданы, то они попадают в специально отведенную кассету, из которой кассир оприходует излишки до выяснения обстоятельств. Тогда сразу возникает вопрос, Почему деньги до сих пор не вернули на счет? Возможно, совершили мошеннические действия... Как в такой ситуации быть, руководство не считает обязательным решать данный вопрос.... Если ситуация в ближайшее время не решится, то придется обращаться в контролирующие органы, может, они после проверки прольют свет на данное обстоятельство.

При совершении покупок в валюте банк информирует (смс сообщение) о списании суммы рассчитанной по курсу на момент совершения операции, а фактически списывает без дополнительного уведомления сумму пересчитанную на дату получения от торгового агента платежного документа. Получается, что услуга смс уведомления, которая предоставляется на коммерческо основе, имеет не должное качестве и не отражает реальную картину операций.

При совершении покупок в валюте банк информирует (смс сообщение) о списании суммы рассчитанной по курсу на момент совершения операции, а фактически списывает без дополнительного уведомления сумму пересчитанную на дату получения от торгового агента платежного документа. Получается, что услуга смс уведомления, которая предоставляется на коммерческо основе, имеет не должное качестве и не отражает реальную картину операций.

Я зарплатник данного банка. Долгое время был клиентом банка и в принципе не видел больших преимуществ в том, чтобы работать с данным банком. ЗП начисляют - сразу снимаю и несу в другой банк (где и проценты выше, и переводы дешевле и бонусы и т.п.), где приятнее условия. С тех пор не многое поменялось, я по-прежнему считаю, что в банке непривлекательные условия для частников. Вы можете подумать, что я ошибся, поставив 5, но я постараюсь пояснить. Настал кризис, многие банки посыпались, начал осознавать, что пора переходить в более надёжные банки и не распыляться. Решил немного уменьшить количество своих банков, с которыми я работаю. В итоге некоторые средства перевёл в этот банк, да, проценты по депозитам ниже, но по рейтингам надёжнее. Кроме того, после некоторой аккумуляции средств у меня появился пакет Orange, который даёт многие приятные вещи (я сравнивал с аналогичными программами других банков и сравниться по привлекательности может только Сбербанк, о чём в, принципе, задумываюсь). Например, я стараюсь часто путешествовать с семьей - предоставляется Priority Pass, который просто используем для бесплатной аэропортовой столовой/перекусочных в приятных залах. Также есть страховка на семью, но она не столь прекрасна - страхуются только дети с 3 лет (а у меня есть маленькие дети), причём если на жену страховка нормальная, то на ребёнка старше 3 лет по этой страховке шенгена не получить из-за ограничений по страховой суммы, это неудобно. В итоге, в последний раз, например, приходилось отдельные страховки покупать на детей. Прошу это учесть представителям банка. Долгое время самый больной вопрос был - переводы. Они просто негуманные по деньгам. Но перед Новым годом для клиентов Orange сделали бесплатные переводы в сумме до 100 000 рублей в месяц, что в принципе должно хватать. Обслуживание. Обслуживание, считаю просто прекрасным и с Orange и без. Я был в нескольких отделениях - везде предельно корректно, без совка. Но прошу поставить во всех офисах (включая Новоспасский) - электронную очередь. Я не люблю все эти путаницы и устные договорённости с чужими людьми в очередях. Банк пытается быть современным и, в принципе, ему это удаётся, ещё пару лет назад я ставил единичку мобильному приложению банка, а сегодня я уже могу поставить пятёрку тому же приложению - они действительно идут вперёд и это радует. Низкие процентные ставки я рассматриваю сейчас как налог на надёжность и в принципе удовлетворен. Однако хотелось бы обратить внимание банка на плохую линейку карт (и иных продуктов), субъективно для меня. 1) Я вижу в банке часто какие-то акции, но копнёшь немного глубже и понимаешь, что какая-то фигня, по которой тебя пытаются запутать. Так уже было не единожды. Будьте честны с клиентами и делайте условия проще, без мелкого шрифта и сложных алгоритмов. 2) Карты - я просто не понимаю зачем мне пользоваться картами банка. В других банках у меня есть мильные отличные карты (разных банков - разных авиакомпаний), есть отличные карты кэшбека и т.п. Но я не вижу таких карт в Промсвязьбанке. Я действительно хочу пользоваться картами банка, но я просто не вижу причин (а считать я умею). Сделайте уже интересные карты - с Аэрофлотом, например, с S7, British Airways, другими авиакомпания, с отельными сетями, с прокатными конторами, с магазинами, обычные кэшбечные карты без хитростей и т.п. У меня дома лежит куча обычных карт из вашего банка, которые просто скучны до безобразия и их можно/выгодно использовать лишь в отдельные моменты (для которых я и заказываю, потому что бесплатные). Да, как видите у меня всё равно есть некоторые шероховатости при работе с банком, но меня он вполне устраивает, именно поэтому я даю положительный отзыв, чтобы дать обратную связь и вероятно представители банка обратят внимание на вещи, над которыми можно ещё поработать.

Я зарплатник данного банка. Долгое время был клиентом банка и в принципе не видел больших преимуществ в том, чтобы работать с данным банком. ЗП начисляют - сразу снимаю и несу в другой банк (где и проценты выше, и переводы дешевле и бонусы и т.п.), где приятнее условия. С тех пор не многое поменялось, я по-прежнему считаю, что в банке непривлекательные условия для частников. Вы можете подумать, что я ошибся, поставив 5, но я постараюсь пояснить.Настал кризис, многие банки посыпались, начал осознавать, что пора переходить в более надёжные банки и не распыляться. Решил немного уменьшить количество своих банков, с которыми я работаю. В итоге некоторые средства перевёл в этот банк, да, проценты по депозитам ниже, но по рейтингам надёжнее. Кроме того, после некоторой аккумуляции средств у меня появился пакет Orange, который даёт многие приятные вещи (я сравнивал с аналогичными программами других банков и сравниться по привлекательности может только Сбербанк, о чём в, принципе, задумываюсь). Например, я стараюсь часто путешествовать с семьей - предоставляется Priority Pass, который просто используем для бесплатной аэропортовой столовой/перекусочных в приятных залах. Также есть страховка на семью, но она не столь прекрасна - страхуются только дети с 3 лет (а у меня есть маленькие дети), причём если на жену страховка нормальная, то на ребёнка старше 3 лет по этой страховке шенгена не получить из-за ограничений по страховой суммы, это неудобно. В итоге, в последний раз, например, приходилось отдельные страховки покупать на детей. Прошу это учесть представителям банка. Долгое время самый больной вопрос был - переводы. Они просто негуманные по деньгам. Но перед Новым годом для клиентов Orange сделали бесплатные переводы в сумме до 100 000 рублей в месяц, что в принципе должно хватать.Обслуживание. Обслуживание, считаю просто прекрасным и с Orange и без. Я был в нескольких отделениях - везде предельно корректно, без совка. Но прошу поставить во всех офисах (включая Новоспасский) - электронную очередь. Я не люблю все эти путаницы и устные договорённости с чужими людьми в очередях. Банк пытается быть современным и, в принципе, ему это удаётся, ещё пару лет назад я ставил единичку мобильному приложению банка, а сегодня я уже могу поставить пятёрку тому же приложению - они действительно идут вперёд и это радует. Низкие процентные ставки я рассматриваю сейчас как налог на надёжность и в принципе удовлетворен.Однако хотелось бы обратить внимание банка на плохую линейку карт (и иных продуктов), субъективно для меня.1) Я вижу в банке часто какие-то акции, но копнёшь немного глубже и понимаешь, что какая-то фигня, по которой тебя пытаются запутать. Так уже было не единожды. Будьте честны с клиентами и делайте условия проще, без мелкого шрифта и сложных алгоритмов.2) Карты - я просто не понимаю зачем мне пользоваться картами банка. В других банках у меня есть мильные отличные карты (разных банков - разных авиакомпаний), есть отличные карты кэшбека и т.п. Но я не вижу таких карт в Промсвязьбанке. Я действительно хочу пользоваться картами банка, но я просто не вижу причин (а считать я умею). Сделайте уже интересные карты - с Аэрофлотом, например, с S7, British Airways, другими авиакомпания, с отельными сетями, с прокатными конторами, с магазинами, обычные кэшбечные карты без хитростей и т.п. У меня дома лежит куча обычных карт из вашего банка, которые просто скучны до безобразия и их можно/выгодно использовать лишь в отдельные моменты (для которых я и заказываю, потому что бесплатные).Да, как видите у меня всё равно есть некоторые шероховатости при работе с банком, но меня он вполне устраивает, именно поэтому я даю положительный отзыв, чтобы дать обратную связь и вероятно представители банка обратят внимание на вещи, над которыми можно ещё поработать.

Я зарплатник данного банка. Долгое время был клиентом банка и в принципе не видел больших преимуществ в том, чтобы работать с данным банком. ЗП начисляют - сразу снимаю и несу в другой банк (где и проценты выше, и переводы дешевле и бонусы и т.п.), где приятнее условия. С тех пор не многое поменялось, я по-прежнему считаю, что в банке непривлекательные условия для частников. Вы можете подумать, что я ошибся, поставив 5, но я постараюсь пояснить.Настал кризис, многие банки посыпались, начал осознавать, что пора переходить в более надёжные банки и не распыляться. Решил немного уменьшить количество своих банков, с которыми я работаю. В итоге некоторые средства перевёл в этот банк, да, проценты по депозитам ниже, но по рейтингам надёжнее. Кроме того, после некоторой аккумуляции средств у меня появился пакет Orange, который даёт многие приятные вещи (я сравнивал с аналогичными программами других банков и сравниться по привлекательности может только Сбербанк, о чём в, принципе, задумываюсь). Например, я стараюсь часто путешествовать с семьей - предоставляется Priority Pass, который просто используем для бесплатной аэропортовой столовой/перекусочных в приятных залах. Также есть страховка на семью, но она не столь прекрасна - страхуются только дети с 3 лет (а у меня есть маленькие дети), причём если на жену страховка нормальная, то на ребёнка старше 3 лет по этой страховке шенгена не получить из-за ограничений по страховой суммы, это неудобно. В итоге, в последний раз, например, приходилось отдельные страховки покупать на детей. Прошу это учесть представителям банка. Долгое время самый больной вопрос был - переводы. Они просто негуманные по деньгам. Но перед Новым годом для клиентов Orange сделали бесплатные переводы в сумме до 100 000 рублей в месяц, что в принципе должно хватать.Обслуживание. Обслуживание, считаю просто прекрасным и с Orange и без. Я был в нескольких отделениях - везде предельно корректно, без совка. Но прошу поставить во всех офисах (включая Новоспасский) - электронную очередь. Я не люблю все эти путаницы и устные договорённости с чужими людьми в очередях. Банк пытается быть современным и, в принципе, ему это удаётся, ещё пару лет назад я ставил единичку мобильному приложению банка, а сегодня я уже могу поставить пятёрку тому же приложению - они действительно идут вперёд и это радует. Низкие процентные ставки я рассматриваю сейчас как налог на надёжность и в принципе удовлетворен.Однако хотелось бы обратить внимание банка на плохую линейку карт (и иных продуктов), субъективно для меня.1) Я вижу в банке часто какие-то акции, но копнёшь немного глубже и понимаешь, что какая-то фигня, по которой тебя пытаются запутать. Так уже было не единожды. Будьте честны с клиентами и делайте условия проще, без мелкого шрифта и сложных алгоритмов.2) Карты - я просто не понимаю зачем мне пользоваться картами банка. В других банках у меня есть мильные отличные карты (разных банков - разных авиакомпаний), есть отличные карты кэшбека и т.п. Но я не вижу таких карт в Промсвязьбанке. Я действительно хочу пользоваться картами банка, но я просто не вижу причин (а считать я умею). Сделайте уже интересные карты - с Аэрофлотом, например, с S7, British Airways, другими авиакомпания, с отельными сетями, с прокатными конторами, с магазинами, обычные кэшбечные карты без хитростей и т.п. У меня дома лежит куча обычных карт из вашего банка, которые просто скучны до безобразия и их можно/выгодно использовать лишь в отдельные моменты (для которых я и заказываю, потому что бесплатные).Да, как видите у меня всё равно есть некоторые шероховатости при работе с банком, но меня он вполне устраивает, именно поэтому я даю положительный отзыв, чтобы дать обратную связь и вероятно представители банка обратят внимание на вещи, над которыми можно ещё поработать.

Сегодня 21.01.16. скоро два месяца не можем вернуть деньги, отправили две претензии (первая, с описанием проблемы далее прилагается), но результата вообще нет. С деньгами сейчас очень тяжело, хоть закрывайся. Что делать не знаем. Претензия 26.11.2015 в отделении банка ТЦ Глобус Зверевой Е.Б. была внесена торговая выручка на расчетный счет ИП Зверев А.С. В момент оформления объявления менеджером П-ой А.Н. был неверно указан получатель взноса, в результате операционной ошибки сумма в размере 85 000 рублей была зачислена на счет другой организации - ООО «Приз» не имеющей никакого отношения к ИП  Зверев А.С. Деньги, вносимые на расчетный счет ИП Зверев А.С., являются средствами для оплаты за изготовление заказов на заводе-изготовителе по заключенному договору. По данным договорам установлены конкретные сроки выполнения заказа, нарушение которых повлечет штрафные санкции. В связи с этим, просим, зачислить сумму, сданную 26.11.2015 в отделении банка ТЦ Глобус Зверевой Е.Б. в размере 85 000 рублей на расчетный счет ИП Зверев А.С.

С этим отвратительным банком работаем 1 год. Постоянно возникали проблемы. Сотрудники очень грубые. С интернет банком постоянно проблемы. Со счета исчезают деньги. Недавно со счета списали 490 руб. Почему? Звоню в банк. Оказалось они придумали новый тариф за переводы физическим лицам + 1 %. Придумали после нового года. Не сообщили о введении нового тарифа.Придумывают новые тарифы, чтобы снять побольше денег с клиентов. Несколько процентов за безналичный перевод для юр. лиц это очень много.Проще перейти на нал. или перенести бизнес в другую страну.

Зашел на сайт в раздел: Частным лицам>Счета и переводы>Счета>Счета и РКО выбрал вкладку ставки и валюта. Нашел счет "Китайский юань" в "Перечень валют для открытия текущего счета физического лица и виды проводимых операций". Так как являюсь клиентом банка, зашел в интернет банк и попробовал там открыть счет. Данную валюту не нашел. Пришел в отделение, счет не открыли, так как нельзя открыть. Позвонил на 8800, сказали что счет в Юанях открыть нельзя. Коллеги как так? На сайте написано можно, а по факту нельзя.

Здравствуйте. Хотела поблагодарить Промсвязьбанк за работу. Вчера в обеденный перерыв вышла с коллегами в магазин. Хотела расплатиться картой (НЕ ПСБ, другого банка), но на кассе выдали чек о том, что в операции отказано, при этом сумма с карты была списана. Так как времени разбираться не было, я решила расплатиться картой Промсвязьбанка, но, к сожалению, произошло тоже самое - сумма на карте зарезервировалась, пришло смс о списании, но чек выдали об отмене операции. В магазине, естественно, мне сказали звонить в свой банк, их ничуть не смутило, что я пыталась расплатиться картами разных банков. Я позвонила в Альфа-банк, мне сказали ждать 9 дней, потом сумма разморозится, банк не может помочь в ускорении этого процесса. Позвонила в Промсвязьбанк, объяснила ситуацию, у меня уточнили, есть ли чек об отказе в операции, порекомендовали написать письмо с просьбой о разблокировке суммы с приложением чеков. Тут же на работе, отскнировала чек, написала письмо. Через 2.5(!) часа мне пришло сообщение, что сумма возвращена на карту! Никакие не 9 дней, не 40 дней, а за 2.5 часа был решен мой вопрос. Признаться честно, в такую ситуацию попала впервые и не ожидала такой оперативности от Промсвязьбанка! Приятно удивил в очередной раз! Огромное спасибо! Для себя решила, что теперь в магазинах буду пользоваться только картой Промсвязьбанка. Знаю, что если уж что-то и произойдет - быстро помогут!

Писали заявку на кредит 350 т. руб. В результате " добровольной стаховки " кредит стал 450 т. руб. На следующий день после снятия наличных пришли в банк с просьбой расторгнуть страховку и пересчитать под больший процент. Девушка сказала что все пометила у себя в компьютере, будет составлено заявление на основании заявки, рассмотрено и банк перезвонит. О том что расторгнуть можно только в текущем месяце- ни слова. Через 2 недели пришли сами - оказалось поздно!!! Теперь кредит почти погашен за 2 месяца досрочно, а страховка на 7(СЕМЬ) лет осталась. Отвратительное отношение.

4.12.2015 оплатил картой за ремонт телефона 5067 рублей.19.01.2016 приходит смс что у меня -5067 рублей и в итоге решил звонит банк что за смс.Мне объяснили что 4.12.2015 сделал оплату но платежка по какой то причине не прошел,по этому эту сумму списали только 19.01.2016.Я в шоке. Звоню департамент банка и объясняю что вот такой случай произошло,что оплачу на следующей недели,так как перечислят зарплату и не тревожили меня звонками. А они слышать не хотят,говорят что я до 21.01.2016 должен погасит, потом пойдут проценты. Я вроде не отказываюсь оплатит и здесь нет моего вина, а они жестким тоном меня послали и угрожали.Так что уважаемые сотрудники банка делайте вывод. А клиентом не советую этот банк.Полный отстой.

Добрый день! 15.01.16 г. около 17-40 при внесении средств в банкомат по адресу г. Ростов-на-Дону Буденновский 80 произошел технический сбой и деньги на карту зачислены не были. Банкомат деньги не вернул. В офисе сказали, что деньги будут зачислены в течение получаса. Деньги не пришли, зарегистрировали через кул-центр претензию, сказали в течение 30 дней. До сих пор никто не позвонил. Меня это не устраивает, почему вы пользуетесь моими деньгами бесплатно. Я отнесла в офис 18.01.16 еще одну претензию, потом пойду в суд. Мне не нужны ваши извинения, вы должны оказывать качественные услуги.

Добрый день. Ситуация следующая. Заполнил заявку через интернет банк на увеличение кредитного лимита по кредитной карте с 40 000 до 80 000р. Через день позвонил специалист банка, сверил данные. Через день пришла смс, что заявка на увеличение кредитного лимита одобрена. В интернет банке одобренную заявку вижу. Но сам кредитный лимит по карте не изменился. Далее, я позвонил в службу поддержки клиентов несколько раз, чтобы узнать, что мне делать. Мне предлагали различные варианты каждый раз: - активировать кредитный лимит самому через интернет банк. Но такой возможности там нет или я не нашел; - начать пользоваться средствами с карты и когда старый кредитный лимит исчерпается, то новый (80000) активируется автоматически. Тоже не помогло - ничего не активировалось; - Последний раз мне просто посоветовали обратиться в офис. 15 января в конце рабочего дня я пришел в офис банка Москва Зеленоград, Корпус, 445. И сотрудник в офисе так и не смог мне помочь, потому что банально не знал, что делать. В итоге даже обратившись в офис банка, мне не смогли помочь решить данный вопрос. Сотрудник в итоге развел руками и посоветовал подождать еще несколько дней, вдруг кредитный лимит сам активируется или снова позвонить в службу поддержки. Одновременно с этим, я писал обращения с данным вопросом через интернет банк (№2966164=№2972956). И опять меня отправляли или в офис банка или попробовать активировать лимит самому в интернет банке (чего нельзя сделать в принципе самому). Скажите, что мне делать в данной ситуации? И кто может решить данный вопрос? Спасибо.