19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Служба поддержки не профессиональна. Не способны быстро и полно отвечать на поставленные вопросы. А когда заходят в тупик просто бросают трубку... Неоднозначная трактовка своих же тарифов. Берут проценты, там, где другие банки стесняются. Пример: На сайте одного из известных банков есть опция перевод денег со своей или чужой карты другого банка. Т.е. находясь на сайте банка 1 и пользуясь его программой вы забираете деньги с карты банка 2. деньги поступают на карту банка 1. Услугу оказывает банк, и он вправе принять решение о взятие комиссии или нет. Такая операция на снятие денег с карт Сбербанка, Ситибанка и еще ряда других не приводила к дополнительным комиссиям того же Сбербанка или Ситибанка. Это фактически аналог покупки через интернет. А вот Промсвязьбанк, почему-то не оказав никаких услуг, решил взять комиссию фактически за продажу. Как мне сказали в их поддержке. Фактически - это продажа, но у нас она пройдет как передача с карты на карту. Поэтому мы возьмем с вас свой 1 процент. Вот о такой трактовке в тарифах не сказано. Очень непорядочный банк.

19.10.2015 года писала на этом же сайте [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8376011/]отзыв[/url], о выгодной для банка дезинформации клиентов и халатной работе сотрудников банка… После чего получила ответ банка о его готовности рассмотреть возможность отмены процентов за использование кредитных средств, банк попросил оформить письменное заявление (с описанием ситуации) на отмену процентов и направить данное заявление со ссылкой отзыв на электронный адрес Банка complaint@psbank.ru. Упомянутое выше заявление было отправлено [b]18 ноября 2015 года [/b], после чего, со стороны банка не последовало никакой реакции. Даже не было подтверждения о получении данного заявления. Т.к сайт банки.ру единственный инструмент воздействия и адекватного общения с представителями банка, прошу принять заявление и дать мне положительный ответ: Заявление. Прошу отменить и вернуть проценты в сумме 2 220 рублей за использование кредитных средств в связи с подтвержденым фактом некорректной консультации в Контакт-центре. В июле 2015 года после консультации специалистом Контакт-центра, воспользовалась кредитной картой «Промсвязьбанка». Специалист, консультировавший меня, уверил, что льготный период действительно 145 дней и действовать он начнет с момента перевода с карты ден.средств (совершении покупки). В период исполнения своих обязательств по кредитной карте (внесение платежей в срок), поступает смс с начисленными процентами, об отсутствии которых, мне говорил специалист. Соответственно, я была дезинформирована. После фиксации моей претензии, до меня донесли информацию о подтвержденном факте некорректной консультации, принесли извинения. Но, данные извинения меня не устроили, Я на сайте банки.ру, оставила [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8376011/]отзыв[/url] о сложившейся ситуации, в результате чего, мне поступило предложение со стороны банка полностью погасить задолженность по кредитной карте и выйти на банк с заявлением об отмене процентов. Денежные средства использовались менее четырех месяцев. Я в свою очередь, выполнила в полном объеме свои обязательства по кредитной карте в размере 40 000 рублей и проценты в размере 2 220 рублей, которые прошу вернуть на дебетовую карту «Промсязьбанка».

19.10.2015 года писала на этом же сайте отзыв, о выгодной для банка дезинформации клиентов и халатной работе сотрудников банка… После чего получила ответ банка о его готовности рассмотреть возможность отмены процентов за использование кредитных средств, банк попросил оформить письменное заявление (с описанием ситуации) на отмену процентов и направить данное заявление со ссылкой отзыв на электронный адрес Банка complaint@psbank.ru. Упомянутое выше заявление было отправлено 18 ноября 2015 года , после чего, со стороны банка не последовало никакой реакции. Даже не было подтверждения о получении данного заявления. Т.к сайт банки.ру единственный инструмент воздействия и адекватного общения с представителями банка, прошу принять заявление и дать мне положительный ответ:Заявление.Прошу отменить и вернуть проценты в сумме 2 220 рублей за использование кредитных средств в связи с подтвержденым фактом некорректной консультации в Контакт-центре. В июле 2015 года после консультации специалистом Контакт-центра, воспользовалась кредитной картой «Промсвязьбанка». Специалист, консультировавший меня, уверил, что льготный период действительно 145 дней и действовать он начнет с момента перевода с карты ден.средств (совершении покупки). В период исполнения своих обязательств по кредитной карте (внесение платежей в срок), поступает смс с начисленными процентами, об отсутствии которых, мне говорил специалист.Соответственно, я была дезинформирована. После фиксации моей претензии, до меня донесли информацию о подтвержденном факте некорректной консультации, принесли извинения. Но, данные извинения меня не устроили, Я на сайте банки.ру, оставила отзыв о сложившейся ситуации, в результате чего, мне поступило предложение со стороны банка полностью погасить задолженность по кредитной карте и выйти на банк с заявлением об отмене процентов. Денежные средства использовались менее четырех месяцев. Я в свою очередь, выполнила в полном объеме свои обязательства по кредитной карте в размере 40 000 рублей и проценты в размере 2 220 рублей, которые прошу вернуть на дебетовую карту «Промсязьбанка».

Закрывала расчетный счёт в данном банке, с перечислением остатка денежных средств на карту стороннего банка. Сотрудница пообещала, что деньги буду зачислены не позднее следующего рабочего дня. Денег не поступило. Потратив огромное количество нервов и времени выяснилось, что сотрудница допустила ошибку в реквизитах. Тут же было отправлено письмо с уточнением реквизитов и денег как не было, так и нет. Прошло 4 дня! 1 500 000 руб! Их до сих пор нет. У меня сорвалась сделка, в итоге я потеряла клиента и прибыль! Ужас!!! Это просто ужас! Как вы работаете? Каким местом думают ваши сотрудники, когда перемещают такие суммы денег? Никому не советую иметь дело с этим банком! Требую немедленного исправления ситуации!!!

Весной 2015го года, я решил реализовать своё желание иметь карту данного банка в валюте доллар. Она нужна мне была для того, чтобы осуществлять операции покупки в магазинах на территории евросоюза, а также интернет магазинах в валюте доллар и евро. Для получения достоверной информации о правилах и принципах конвертации обратился в банк по телефону. Общаясь с сотрудником банка, получил информацию о том, что конвертация из валюты доллар в евро будет проходить по кросскурсу, который будет мне доступен в системе PSB-Retail. Я быстро нашел свою старую рублёвую карту этого банка, которой уже давно не пользовался, и быстро совершил вход в систему. И вот я в разделе курсы валют. Консультируясь с сотрудником уточнил, что именно эти кросскурсы будут применяться при использовании карты. Чему я очень порадовался, так как именно такой алгоритм конвертации мне и был нужен, чтобы не конвертировать в обменном пункте или других банках доллары в евро через рубли. Прошло время, я выбрал дизайн карты и по программе allinclusive сделал её. Опустим в настоящее время все неудобства, с которыми я столкнулся при этом, в итоге в начале апреля я получил долгожданную карту. Первым разочарованием было списание с неё годового обслуживания на 61$, проглотил. Затем с 1го июня, на основании непонятно чего услуга смс информирования уже включенная в тариф, который я оплатил в полном объёме стала платной и стала стоить 1$ Просто очуметь. При себестоимости смс несколько копеек рублей, чтобы израсходовать этот абонемент надо делать несколько сотен операций в день и получать об этом смс. Приближающийся отпуск, только лишь останавливал меня от того, чтобы на всё это плюнуть и закрыть карту, но она была мне нужна, как резервная карта, открытая не в "зелёном" банке.Основные чудеса ждали меня впереди. В определённый момент было принято решение пользоваться картой. Что я собственно и начал делать. Через неделю у меня появилась возможность адекватно сесть и изучить детализацию в своём PSB-Retail, так как в смс за 1$ в месяц не приходит никакого курса операций и адекватно оценить сколько списалось с карты USD было невозможно, так как в роуминге все смс приходили вперемешку видимо надо было 10$ в месяц платить, чтобы то, что приходит, можно было проанализировать.Увидев детализацию и применив к ней ексель, стало понятно, что банк меня обманул уже к тому моменту почти на 500$ только на курсовых разницах, то есть фактическое списание денег со счёта происходило с продажей моих долларов в рубли по плохому курсу банка, и на эти получившиеся рубли покупалась валюта евро! Разница с курсом, который я ожидал увидеть при покупке карты на согласованиях по телефону и в кабинете PSB-retail, отличалась от фактической примерно 11-14 процентов. В ярости набрал в банк и спросил: что это? ... связь прервалась, картой тут-же перестал пользоваться и нёс дополнительные убытки используя карту с рублями другого банка. Вернувшись в Москву, тут же обратился службу поддержки, которая тут же отправила меня в отделение банка Варшавское, где меня принял на мой взгляд достаточно квалифицированный сотрудник Н. Объяснив ситуацию, изучив мои расчеты из детализации, он дал мне лист, на котором я написал претензию, 23.07.2015 приложив детализацию и своё видение расчетов, согласно консультациям сотрудника Н и службы поддержки. Вопрос не решен до сих пор. Постоянно переносятся сроки рассмотрения. И денег мне никто не собирается возвращать и компенсировать мои убытки. Сотрудник Н., занявший изначально мою сторону, в настоящее время мою проблему решить никак не может. На протяжении 6-ти месяцев я не могу воспользоваться своими деньгами, но при этом смс информирование и абонентская плата по карте капает очень исправно.Сегодня точно также как и весной набрал в этот банк проконсультироваться на предмет конвертации USD->EUR и получил тот же самый ответ всё через кросскурс. Сделал аудиозапись нашего диалога с сотрудником Ни. с площадки под Ярославлем. Он подтвердил мне, что по его данным на момент совершения моих операций курс в системе был 1,11, фактически операции у меня были проведены по курсу 1.22, то есть очевидно посчитаны через рубль! УЖАС! Надеюсь на быстрое решение ситуации. Если есть возможность, советую выбрать другой банк, никакой ответственности никто нести не хочет. Зато продать что-то ненужное вам, так это всегда пожалуйста. Как только деньги на карте, они всегда найдут повод за что их списать.ps. по приезду из отпуска снял остатки денег с карты... попал ещё на комиссию 20$ за превышение даже не стал разбираться чего, уже просто был психоз.

Доброго дня.Я открыл вклад Мультивалютная корзина (Интернет), с неснижаемым остатком в 10-15 тыс. рублей. Затем сразу пополнил его на сумму более 1миллиона рублей.По окончании срока вклада произошла его автоматическая пролонгация, при этом увеличилась сумма неснижаемого остатка до 1 миллиона рублей. Я осознанно открывал вклад с минимальным неснижаемым остатком, что бы иметь возможность свободно распоряжаться средствами во вкладе и при необходимости снять максимально возможную сумму без потери процентов. Я также понимал, что при более высоком неснижаемом остатке процентная ставка будет выше, тем не менее, меня устраивали именно такие условия, когда я смог бы свободно распоряжаться необходимой мне суммой. Банк, уже не в первый раз при пролонгации изменяет условия вклада, уже имел место подобный случай ранее и в прошлый раз я ровно так же возмущался. Мне было не сложно «увести лишние» средства на расчетный счет, а после пролонгации пополнить вклад вновь, НО! Зачем делать лишнюю работу. Я считаю, что при пролонгации было бы разумно менять только ставку по вкладу, которая соответствует нынешним условиям рынка и принята банком, но зачем менять другие условия, которые для меня более важны и зависят исключительно от моей воли. Ставка банка мне не подвластна, а вот неснижаемый остаток, срок вклада и тому подобное зависят. Нужно было оставить эти параметры такими же, какими они были при открытии вклада!Мало того, я готов был закрыть вклад дистанционно и открыть вновь на новых условиях, но оказывается для закрытия вклада с неснижаемым остатком более 1 миллиона рублей мне нужно лично явиться в банк. Снова сложности. И если я поеду в банк закрывать свой вклад, то я его закрою однозначно, но уже не буду открывать новый. Тем более, что я не нахожусь в Краснодаре, мне придется ехать туда. В таком случае я буду рассматривать любой другой банк, но только не «Промсвязьбанк».

ПСБ категорически игнорирует мои заявления о возврате денежных средств, списанных без моего согласия в мае 2015 года (страна совершения операции - США). Речь идет о долларовой MasterCard All Inclusive, которая по заверению ПСБ «обеспечивает максимальную безопасность расчетов как в торгово-сервисной сети, так в Интернете». При этом операция была совершена ровно на всю сумму остатка по карте. О факте совершения операции я незамедлительно уведомила ПСБ заявлением №59643 о несогласии с операцией. Официальный ответ на мое заявление до сих пор не получен.В процессе общения с сотрудниками ПСБ через сервис сообщений в системе интернет-банка ими была выдвинута первая версия: якобы операция была совершена при физическом наличии карты со считыванием данных с магнитной карты. Я сообщила в ответ, что через несколько часов после совершения спорной ситуации карта была предъявлена сотруднику ПСБ, кроме того, у меня имеется посадочный талон, свидетельствующий, что к моменту совершения операции я уже покинула территорию США. После этого сотрудники ПСБ изменили свою позицию: теперь говорится не о якобы проведенном расследовании, а о невозможности рассмотрения моего заявления по причине того, что карта не была заблокирована. При этом мое заявление, поданное в отделение банка спустя несколько часов после совершения спорной операции, в расчет не принимается. Т.е. ПСБ в принципе не намерен искать слабые места в своей системе безопасности, а лишь ищет возможность уйти от ответственности.Спустя полтора месяца я повторно обратилась в банк с заявлением №65092 о несогласии с данной операцией. Ответ на сегодняшний день не получен.Буквально неделю назад было произведено несанкционированное списание денежных средств на этот раз с моей рублевой карты MasterCard All Inclusive (страна совершения операции – Турция). Через 2 дня я получила смс о том, что заявление по данной операции будет рассматриваться 60 (!) дней. По списанию "под ноль" денежных средств с моей долларовой карты никаких вестей от банка так и нет.

ПСБ категорически игнорирует мои заявления о возврате денежных средств, списанных без моего согласия в мае 2015 года (страна совершения операции - США). Речь идет о долларовой MasterCard All Inclusive, которая по заверению ПСБ «обеспечивает максимальную безопасность расчетов как в торгово-сервисной сети, так в Интернете». При этом операция была совершена ровно на всю сумму остатка по карте. О факте совершения операции я незамедлительно уведомила ПСБ заявлением №59643 о несогласии с операцией. Официальный ответ на мое заявление до сих пор не получен.В процессе общения с сотрудниками ПСБ через сервис сообщений в системе интернет-банка ими была выдвинута первая версия: якобы операция была совершена при физическом наличии карты со считыванием данных с магнитной карты. Я сообщила в ответ, что через несколько часов после совершения спорной ситуации карта была предъявлена сотруднику ПСБ, кроме того, у меня имеется посадочный талон, свидетельствующий, что к моменту совершения операции я уже покинула территорию США. После этого сотрудники ПСБ изменили свою позицию: теперь говорится не о якобы проведенном расследовании, а о невозможности рассмотрения моего заявления по причине того, что карта не была заблокирована. При этом мое заявление, поданное в отделение банка спустя несколько часов после совершения спорной операции, в расчет не принимается. Т.е. ПСБ в принципе не намерен искать слабые места в своей системе безопасности, а лишь ищет возможность уйти от ответственности.Спустя полтора месяца я повторно обратилась в банк с заявлением №65092 о несогласии с данной операцией. Ответ на сегодняшний день не получен.Буквально неделю назад было произведено несанкционированное списание денежных средств на этот раз с моей рублевой карты MasterCard All Inclusive (страна совершения операции – Турция). Через 2 дня я получила смс о том, что заявление по данной операции будет рассматриваться 60 (!) дней. По списанию "под ноль" денежных средств с моей долларовой карты никаких вестей от банка так и нет.

Больше года прошло с обещания сделать мобильное приложение для Windows Phone, а воз и ныне там. Безопасные iPhone стоят уже как чугунный мост, а аппараты с Android небезопасны. И тут как золотая середина аппараты на Windows Phone, которые и по цене адекватные и в магазине приложений у них жёсткий отбор, никакие вирусы не просачиваются как в случае с Android. И как так получается, что под эти аппараты нет приложения для управления своими деньгами?

Здравствуйте. Являюсь Вашим клиентом, практически выплатил потребительский кредит по зарплатному проекту. Проблема в том, что у меня выплаты идут после начисления ЗП и выбирал при оформлении специально дату 17-ого числа, хотя ЗП 13-ого числа каждого месяца. Но последняя выплата почему-то 11.12.2015 г. до начисления ЗП. Как так получилось, не ясно, сотрудники Банка говорят, что так считает система. Всегда платил вовремя без задержек. В 2013 году брал у Вас такой же кредит и такой проблемы не было. Позвонил в колл-центр, мне объяснили, что необходимо подъехать в отделение банка для переноса дня выплаты, но подъехав, мне ответили отрицательно, последнюю выплату невозможно перенести! Но так же добавили, что просрочка в течении 5 дней не является просрочкой и никак не отразится на кредитной истории. Позже позвонив в колл-центр, меня соединили со специалистом по кредитам, она мне сказала, что любая просрочка, хоть на один день отражается на кредитной истории! Почему задав один и тот же вопрос, я получаю постоянно разные ответы?! Если не сложно прошу Вас ответить. Если я не выплачу 11.12.2015г., а выплачу 14.12.2015г. отразится ли это на кредитную историю? И что делать в таком случае?  Спасибо.

Оформлял потребительский кредит в Промсвязьбанке в г.Реутов. Выбирая банк, сравнивал несколько крупных банк, - и в том, что выбрал именно в Промсвязьбанк не пожалел ни на секунду. Очень профессиональное, вежливое и внимательное отношение к клиентам: все рассказали, сделали расчет, пояснили пакет необходимых документов. Само рассмотрение кредитной заявки заняло очень мало времени (что меня приятно удивило!). На следующий день после одобрения уже смог получить кредит (а сумму запрашивал немаленькую), пока ждал выдачу руководитель отделения Александру (очень вежливый и профессиональный руководитель!) предложил подождать в переговорной, пока идет оформление. + Мне также оформили кредитную карту. Спасибо огромное! Другие банки - берите пример! :)

Оформлял потребительский кредит в Промсвязьбанке в г.Реутов. Выбирая банк, сравнивал несколько крупных банк, - и в том, что выбрал именно в Промсвязьбанк не пожалел ни на секунду. Очень профессиональное, вежливое и внимательное отношение к клиентам: все рассказали, сделали расчет, пояснили пакет необходимых документов. Само рассмотрение кредитной заявки заняло очень мало времени (что меня приятно удивило!). На следующий день после одобрения уже смог получить кредит (а сумму запрашивал немаленькую), пока ждал выдачу руководитель отделения Александру (очень вежливый и профессиональный руководитель!) предложил подождать в переговорной, пока идет оформление.+ Мне также оформили кредитную карту. Спасибо огромное! Другие банки - берите пример!

Брал в этом банке два кредита в 2011 и 2013. На 60 000 и 200 000 руб. Полностью выплатил в 2014(АПРЕЛЬ) и 2015(АВГУСТ). Банк претензий не имеет. 26 ноября пытался взять кредит в другом банке, получил отрицательный результат. По моему запросу в бюро кредитных историй, выяснилось, что кредит на 60 000руб. активен и я имею по нему текущую задолженность в 978 руб, а кредит в 200000 руб. проходит, как "безнадёжный долг" с текущей задолженностью в 4775 руб. и просрочкой в 103 дня. При обращении в банк, получил справку и заверение, что кредиты не активны. Приняли заявление на изменение в кредитную историю. Хорошо, но рассмотрят в течение 30 дней. Спасибо! Хотел, автокредит с гос. субсидией, но теперь не успеваю, это сделать до конца действия, т.е. до конца года. Профессионализм сотрудников ПромсвязьБанка, заслуживает самой низкой оценки.

По телефонам отвечают девочки припевочки, ничего не знают, соединить с сотрудниками не могут, все заняты, тупые разговоры заканчиваются тока личной нервотрепкой. Безобразное отношение к клиентам, безобразное отношение к проблеме клиента. Никому не советую иметь дело с таким банком.

Являюсь зарплатным клиентом банка. Обратился за кредитом. Все требуемые документы принес. Моя кредитная история очень положительна. Текущих кредитов нет, з/п позволяет получить кредит больше запрошенного.Предложения на сайте банка для з/п клиентов 17,9%. Итоговое решение банка 25,9%. Сильно удивлен. Видимо и не собирались. У меня есть решения других банков (Альфа, Райфайзен) условия выгоднее! 20% и 21%! Надеюсь наша компания откажется от такого банка.Еще один минус - постоянная проблема с банкоматами, то не работают, то денег нет.

Являюсь зарплатным клиентом банка. Обратился за кредитом. Все требуемые документы принес. Моя кредитная история очень положительна. Текущих кредитов нет, з/п позволяет получить кредит больше запрошенного.Предложения на сайте банка для з/п клиентов 17,9%. Итоговое решение банка 25,9%. Сильно удивлен. Видимо и не собирались. У меня есть решения других банков (Альфа, Райфайзен) условия выгоднее! 20% и 21%! Надеюсь наша компания откажется от такого банка.Еще один минус - постоянная проблема с банкоматами, то не работают, то денег нет.

16 августа 2012 г. между мной и ОАО «Промсвязьбанк» был заключен кредитный договор № 82546126 и № 135909815 на потребительские цели. Обязательства по договору исполнял надлежащим образом, ежемесячные платежи производил своевременно согласно графику платежей. В декабре 2014 г. в связи с потерей работы, я решил обратиться в банк для оформления реструктуризации. 1 декабря 2014 года я обратился в дополнительный офис ПАО Промсвязьбанк, находящийся по адресу г. Ярославль. Пер. Герцена, дом 2. Я заплатил 16 000 рублей для оформления реструктуризации по первому договору и 32 000 рублей для оформления реструктуризации по второму договору. Мне выдали новый график погашения кредита и дополнительное соглашение о реструктуризации. Платежи произвожу строго по графику, о чем свидетельствуют квитанции об оплате. Позже мне начались звонки о том, что у меня имеется просроченная задолженность по кредиту. Телефонные объяснения о том, что я плачу исправно и имею на руках платежные документы о переводе денежных средств ни к чему не привели. Звонки исмс-сообщения продолжаются по сегодняшний день. 16 февраля 2015 года, я обратился в отделение ПАО Промсвязьбанк по адресу: г. Ярославль, Ленинградский проспект, 69А с заявлением о решении проблемы по якобы имеющейся у меня задолженности, на что сотрудник банка ответил, что в программе видит всю оплату по кредиту и ему не ясно, почему звонки о просроченной задолженности поступают мне. В офисе банка я оставил претензию с копиями всех платёжных документов для направления ее в Москву и решения моей проблемы. Спустя месяц ответа на претензию не поступило. Я обратился повторно в офис банка, однако и там ясного ответа мне не было дано, однако звонки с угрозами о просроченной задолженности поступают. Мне угрожают арестом имущества, арест на выезд за пределы РФ, выездом мобильной группы по взысканию долгов и прочее. Я написал обращение в Администрацию Президента Российской Федерации 18 марта 2015 года, откуда 20 марта 2015 г. мне поступил ответ о том, что мое заявление направлено в Центральный банк РФ в целях объективного и всестороннего рассмотрения моего заявления. 01 апреля 2015 года я повторно обратился с письменной претензией в офис банка о рассмотрении моей проблемы и снятия вопроса о моей задолженности. Звонки происходят в выходные дни, мешая отдыху. Данные телефонные звонки подрывают мою репутацию ответственного и честного человека. 10 июня 2015 года была произведена скрытая запись на диктофон с управляющим ПАО «Промсвязьбанк» Б-вым Юрием Александровичем, где четко говорится о банковской ошибке, что это проблемы банка, не как не мои, где явно слышно, как Б-нов Юрий Александрович говорит, что здесь и сейчас я полностью на вашей стороне, как бы странно это не казалось, я должен занимать позицию банка, но зная такие пробелы банка, я сейчас на вашей стороне, но если будет суд, то я, конечно, вас не поддержу, и буду отстаивать позицию банка. Управляющий Б-нов Юрий Александрович оставил заявку в технический отдел для разрешения технической ошибки Банка 10 июня 2015 года, по сегодняшний день никто опять проблему не решил. С июня месяца 2015 года оставляли много претензий, и не разу за год не получили ответы. С управляющим банка позвонили на горячую линию, он от своего имени начал говорить, от том, чтобы ему предоставили обо мне информацию, я был шокирован об услышанном, с того конца провода, доложили, что да это произошла ошибка при оформлении реструктуризации, и чтобы нам закрасить картину мы трясем с него деньги в размере 10 000 тысяч рублей, вопрос как так, я заплатил 48 тысяч чтобы была реструктуризация, почему когда стараешься сделать все по-хорошему получается наоборот, почему банк грубо нарушает мои права, почему он не признает свою ошибку? Где справедливость. Также я обращался в Прокуратуру по Ярославской области Дзержинского района о том, чтобы они провели прокурорскую проверку, пришло от них письмо, что дело передали в ЦБ по Ярославской области, от них также в мае 2015 года получили письмо. Я апреле 2015 года я на банк подал в суд, и я суд выиграл. Спустя время опять пошли смс и звонки с угрозами, не уже ли банк для себя ничего не уяснил, неуже ли за год не разобраться? Если этот отзыв сейчас не поможет решить данную ситуацию, я вынужден буду подать уголовное дело! Я жду на свой почтовый ящик г. Ярославля, чтобы мне прислали все ответы на мои оставленные претензии в течение 1-ого года, банк видимо не в курсе про законы, что на ответ дается 30 календарных дней! А я за год ни одного ответа не получил! Просьба навести порядки!

16 августа 2012 г. между мной и ОАО «Промсвязьбанк» был заключен кредитный договор № 82546126 и № 135909815 на потребительские цели. Обязательства по договору исполнял надлежащим образом, ежемесячные платежи производил своевременно согласно графику платежей. В декабре 2014 г. в связи с потерей работы, я решил обратиться в банк для оформления реструктуризации.1 декабря 2014 года я обратился в дополнительный офис ПАО Промсвязьбанк, находящийся по адресу г. Ярославль. Пер. Герцена, дом 2. Я заплатил 16 000 рублей для оформления реструктуризации по первому договору и 32 000 рублей для оформления реструктуризации по второму договору. Мне выдали новый график погашения кредита и дополнительное соглашение о реструктуризации. Платежи произвожу строго по графику, о чем свидетельствуют квитанции об оплате. Позже мне начались звонки о том, что у меня имеется просроченная задолженность по кредиту. Телефонные объяснения о том, что я плачу исправно и имею на руках платежные документы о переводе денежных средств ни к чему не привели. Звонки исмс-сообщения продолжаются по сегодняшний день.16 февраля 2015 года, я обратился в отделение ПАО Промсвязьбанк по адресу: г. Ярославль, Ленинградский проспект, 69А с заявлением о решении проблемы по якобы имеющейся у меня задолженности, на что сотрудник банка ответил, что в программе видит всю оплату по кредиту и ему не ясно, почему звонки о просроченной задолженности поступают мне. В офисе банка я оставил претензию с копиями всех платёжных документов для направления ее в Москву и решения моей проблемы. Спустя месяц ответа на претензию не поступило. Я обратился повторно в офис банка, однако и там ясного ответа мне не было дано, однако звонки с угрозами о просроченной задолженности поступают. Мне угрожают арестом имущества, арест на выезд за пределы РФ, выездом мобильной группы по взысканию долгов и прочее. Я написал обращение в Администрацию Президента Российской Федерации 18 марта 2015 года, откуда 20 марта 2015 г. мне поступил ответ о том, что мое заявление направлено в Центральный банк РФ в целях объективного и всестороннего рассмотрения моего заявления.01 апреля 2015 года я повторно обратился с письменной претензией в офис банка о рассмотрении моей проблемы и снятия вопроса о моей задолженности. Звонки происходят в выходные дни, мешая отдыху. Данные телефонные звонки подрывают мою репутацию ответственного и честного человека.10 июня 2015 года была произведена скрытая запись на диктофон с управляющим ПАО «Промсвязьбанк» Б-вым Юрием Александровичем, где четко говорится о банковской ошибке, что это проблемы банка, не как не мои, где явно слышно, как Б-нов Юрий Александрович говорит, что здесь и сейчас я полностью на вашей стороне, как бы странно это не казалось, я должен занимать позицию банка, но зная такие пробелы банка, я сейчас на вашей стороне, но если будет суд, то я, конечно, вас не поддержу, и буду отстаивать позицию банка. Управляющий Б-нов Юрий Александрович оставил заявку в технический отдел для разрешения технической ошибки Банка 10 июня 2015 года, по сегодняшний день никто опять проблему не решил. С июня месяца 2015 года оставляли много претензий, и не разу за год не получили ответы. С управляющим банка позвонили на горячую линию, он от своего имени начал говорить, от том, чтобы ему предоставили обо мне информацию, я был шокирован об услышанном, с того конца провода, доложили, что да это произошла ошибка при оформлении реструктуризации, и чтобы нам закрасить картину мы трясем с него деньги в размере 10 000 тысяч рублей, вопрос как так, я заплатил 48 тысяч чтобы была реструктуризация, почему когда стараешься сделать все по-хорошему получается наоборот, почему банк грубо нарушает мои права, почему он не признает свою ошибку? Где справедливость. Также я обращался в Прокуратуру по Ярославской области Дзержинского района о том, чтобы они провели прокурорскую проверку, пришло от них письмо, что дело передали в ЦБ по Ярославской области, от них также в мае 2015 года получили письмо. Я апреле 2015 года я на банк подал в суд, и я суд выиграл.Спустя время опять пошли смс и звонки с угрозами, не уже ли банк для себя ничего не уяснил, неуже ли за год не разобраться?Если этот отзыв сейчас не поможет решить данную ситуацию, я вынужден буду подать уголовное дело! Я жду на свой почтовый ящик г. Ярославля, чтобы мне прислали все ответы на мои оставленные претензии в течение 1-ого года, банк видимо не в курсе про законы, что на ответ дается 30 календарных дней!А я за год ни одного ответа не получил!Просьба навести порядки!

18.09.2015 была совершена покупка по карте впервые за год. В этот же день общалась с сотрудником горячей линии по вопросам карты, который мне не сказал ни слова о комиссиях, переводах на другие тарифы и т.п.Далее 21.09.2015 произведена покупка на сумму 420 рублей.08.10.2015 пыталась снять оставшиеся средства с карты. 09.10.2015 отключила услугу смс-информирования.И только 22.10.2015 мне поступило смс о переводе моей карты на базовый тариф обслуживания.23.10.2015 разговаривала с сотрудником горячей линии, где мне сказали о том, что с моего счета списали 30 рублей за обслуживание карты и на мой вопрос будут ли еще списания мне ответили нет. Далее 24 октября у меня образовалась задолженность по карте -20 рублей, на мой повторный звонок мне сказали, что оказывается у меня еще и задолженность примерно 500 рублей и про самостоятельное обслуживание зарплатной карты прописано в моем договоре. В договоре нет ни слова об этом. После моего увольнения прошло больше 1,5 лет, т.е. документы о моем увольнении поступили в банк еще в июне 2014 г, кто обслуживал все это время карту не ясно, а тут вдруг меня решили перевести .В информации о тарифах, на сайте Промсвязьбанка в графе Условия применения и дополнительные услуги по тарифу Базовый, сказано: «Комиссия по п.1.01.01-1.01.02 взимается ежегодно за каждый год обслуживания Счета, начиная с даты первой операции с использованием карты (ее реквизитов). В случае закрытия Счета до истечения периода, за который комиссия уже была уплачена Клиентом, комиссия Банком не возвращается. Комиссия не взимается, если к моменту закрытия Счета по нему не было проведено ни одной операции по распоряжению Клиента, как с использованием основной, так и дополнительных карт».Таким образом, перевести на базовый тариф должны были сразу после увольнения, т.к. картой я пользовалась на тот момент, потом около года не трогала ее вообще, снять комиссию по этому условию должны были еще в мае-июне.11 ноября пришла в офис компании для блокировки карты и снятия комиссии, девушка сказала, что про самостоятельное обслуживание говорится устно при получении карты, т.е. нигде про мои обязательства не прописано, а устно, извините, я могу хоть что сказать и быть за это должна? написала заявление, сказала, что пользоваться вашей картой не собираюсьСейчас мне названивают и говорят, что у меня задолженность по карте и уже капают проценты за просрочку платежа.Так объясните мне с чего ради я должна платить, если была не осведомлена заблаговременно, нигде в договоре о моих обязательствах не прописано и пользоваться услугами вашего банка я не собираюсь.

18.09.2015 была совершена покупка по карте впервые за год. В этот же день общалась с сотрудником горячей линии по вопросам карты, который мне не сказал ни слова о комиссиях, переводах на другие тарифы и т.п.Далее 21.09.2015 произведена покупка на сумму 420 рублей.08.10.2015 пыталась снять оставшиеся средства с карты. 09.10.2015 отключила услугу смс-информирования.И только 22.10.2015 мне поступило смс о переводе моей карты на базовый тариф обслуживания.23.10.2015 разговаривала с сотрудником горячей линии, где мне сказали о том, что с моего счета списали 30 рублей за обслуживание карты и на мой вопрос будут ли еще списания мне ответили нет. Далее 24 октября у меня образовалась задолженность по карте -20 рублей, на мой повторный звонок мне сказали, что оказывается у меня еще и задолженность примерно 500 рублей и про самостоятельное обслуживание зарплатной карты прописано в моем договоре. В договоре нет ни слова об этом. После моего увольнения прошло больше 1,5 лет, т.е. документы о моем увольнении поступили в банк еще в июне 2014 г, кто обслуживал все это время карту не ясно, а тут вдруг меня решили перевести .В информации о тарифах, на сайте Промсвязьбанка в графе Условия применения и дополнительные услуги по тарифу Базовый, сказано: «Комиссия по п.1.01.01-1.01.02 взимается ежегодно за каждый год обслуживания Счета, начиная с даты первой операции с использованием карты (ее реквизитов). В случае закрытия Счета до истечения периода, за который комиссия уже была уплачена Клиентом, комиссия Банком не возвращается. Комиссия не взимается, если к моменту закрытия Счета по нему не было проведено ни одной операции по распоряжению Клиента, как с использованием основной, так и дополнительных карт».Таким образом, перевести на базовый тариф должны были сразу после увольнения, т.к. картой я пользовалась на тот момент, потом около года не трогала ее вообще, снять комиссию по этому условию должны были еще в мае-июне.11 ноября пришла в офис компании для блокировки карты и снятия комиссии, девушка сказала, что про самостоятельное обслуживание говорится устно при получении карты, т.е. нигде про мои обязательства не прописано, а устно, извините, я могу хоть что сказать и быть за это должна? написала заявление, сказала, что пользоваться вашей картой не собираюсьСейчас мне названивают и говорят, что у меня задолженность по карте и уже капают проценты за просрочку платежа.Так объясните мне с чего ради я должна платить, если была не осведомлена заблаговременно, нигде в договоре о моих обязательствах не прописано и пользоваться услугами вашего банка я не собираюсь.