19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый день. Оставил заявку на дебетовую карту 16 октября, выбрал время на доставку курьером 22 октября, никто не связался. При звонке оператор сказал, что это ориентировочное время доставки. Зачем тогда выбирать время и дату, непонятно??? Два раза писал в чат и говорили, что в течении 3х дней свяжутся, тишина. Сегодня 19 ноября.... Если это косяк курьерской службы, то непонятно как выстроено с ней взаимодействие, ведь они обслуживают клиентов банка и негатив непосредственно к банку. Худшее клиентоорентированность!!! Давно уже с этим банком, но последнее время он очень расстраивает и слышу отрицательные отзывы о ПСБ.

19.11.2024 я стала клиентом банка ПСБ.Обратилась в офис по адресу г.Зугрэс,ул.Пионерская,2а для открытия накопительного счета.Меня обслуживала менеджер Анна.Для оформления счета мне понадобился только паспорт.Мне предложили получить карту для оплаты в магазинах с кешбэком.Меня это заинтересовало и я оформила ещё и карту.Все доступно и понятно объяснили.Спасибо.

Я активный пользователь карты ПСБ. Вышла замуж, поменяла фамилию и паспорт. И вспомнила что надо ж и в банке поменять. Решила обратиться в банке где делала карту Свердловский-2, г.Свердловск, ул.Энгельса, д.34. пришла в 9:00, попала к специалисту Александру. Пока решала один вопрос, решила проконсультироваться по другому вопросу-по кредиту. Получила понятную и полезную информацию на все мои вопросы. Назначили встречу с Александром на удобное мне время. Спасибо за хорошее и качественное обслуживание.

Захотела как и большинство моих знакомых оплатить коммуналку через интернет, но вот не задача что то у меня не получается. Решила обратиться в банк за помощью. Пришла в офис ПСБ Свердловский 2 что у нас в городе Свердловске (ул.Энгельса, 34) к открытию, взяла талон к специалисту в 8:32, была 4 в очереди. И уже через полчаса попала к очень приятной и отзывчивой Дарьи. Она помогла мне обновить мое приложение и рассказала как и куда нажимать чтобы оплатить. А ещё оказывается у меня есть карта Госбанка, я пенсию получаю на неё. Так Дарья посоветовала переделать ее и мы это тоже очень просто сделали в приложении. Оказывается это так всё просто и быстро (это все заняло минут 15). Спасибо.

18.11.2024 я обращалась в офис банка ПСБ по адресу г.Зугрэс, ул.Пионерская,2а для переоформления вклада.Меня обслуживала менеджер Анна.Я являюсь постоянным клиентом банка.Очень радует,что для оформления банковских продуктов нужен только паспорт.Всё было оформлено очень быстро.Внимательные и приветливые сотрудники всегда помогают решить все вопросы.Я им очень благодарна!

Оформила карту твой кэш и обновила приложение в банке. Находилась в офисе на Гагарина д 6 Мариуполь. Общалась с менеджером по работе с клиентами Ниной. По оформлению у нас заняло где-то 5-7 минут. Менеджер попросила паспорт. Сотрудник подсказывала как мне обновить приложение, для этого нужен был ру стор который скачали через сайт банка и потом обновили само приложение псб. Карту оформили быстро и качественно, рассказали про систему лояльности и её тарифы. В магазинах 25% сейчас. 

14.11 обратился в офис в Уссурийске узнать условия по дебетовым картам. Нужна была бесплатная карта с бонусами .

Алена  высококвалифицировано и подробно рассказала про карту Твой кешбэк . Рассказала про кэшбеки, как их можно зарабатывать и  тратить ,помогла установить приложение, 

Очень понравилось , что кешбэк можно перевести в рубли 1:1.

Я оформил данную карту,  теперь буду зарабатывать бонусы и переводить их в рубли .

Хочу сказать,  что в офисе очень уютно и чисто. Сотрудники доброжелатеьные и отзывчивые

Всем друзьчм и знакомым буду рекомендовать Промсвязьбанк.

К сожалению, о Банке сложилось негативное впечатление: 

- в заявлении на выдачу карту и ДБО нужно ставить крестики об отказе от SMS-информировании, что уже является недобросовестной практикой, т.к. клиент должен дать согласие на услугу, а не отказываться от нее. 

- оформила карту в сентябре, в октябре списали за SMS-информирование, через приложение нажала на отказ от SMS-информирования, пришлось код запрашивать - повторно, потом пришли два, ввела, проверила, что информирование отключено. После чего делала покупки по карте, ни одного сообщения о покупках больше не пришло. 

- решила открыть накопительный счет, пополнила, на следующий день карту заблокировали по 115-ФЗ, чат в приложении заблокирован, появилось сообщение о необходимости обратиться в офис Банка или на горячую линию. Офис, в котором открыла карту закрыли, ответа на горячей линии ждать пришлось долго, сообщили, что нужно обращаться в офис Банка с документами: документы на перевод средств на накопительный счет (переводила с карты Банка, оператор не смог мне пояснить, почему Банк не может получить их самостоятельно, если перевод был между счетами), документы о переводе денег в Банк (переведено по СБП), документы об источнике происхождения средств и пояснения по существу и цели перевода денег на накопительный счет. Документы собрала, принесла в Банк, попутно выяснилось, что нужно заполнить заявление, в т.ч. переписать значительную часть данных из пояснений, зачем их было писать вообще непонятно. Итого, непонятно зачем писать про горячую линию, если сотрудник линии не может ничего сделать. Карту разблокировали, причем при посещении офиса стало понятно, что блокировка носит явно не единичный характер.

- еще до разблокировки карты, 12 ноября получаю пуш - сообщение (SMS не приходила), что списана комиссия за SMS-информирование, которое я отключила в октябре, денег на карте нет и их списывают с накопительного счета, после разблокировки карты, пишу в чат, мне соощают, что SMS-информирование не отключено, и предлагаю прислать скриншоты (что информирвоание отключено) на почту, т.к. в приложении этого сделать нельзя (уже даже у небольших региональных банков эта опция существует, а у крупного федерального банка ее нет), скриншоты отправила, оператор обещала отправит ответ в интернет-банк на сайте Банка и действительно ответ пришел "переустановите приложение". Т.е. Банк не может решить самый простой вопрос и исправить свою же ошибку.  

22 марта 2024 года я посетила филиал банка ПСБ в г. Комсомольское для того, чтобы с ребёнком получить карту для стипендии. Сотрудники нас приняли очень дружелюбно. Пока сотрудник оформлял все документы по карте для сына, другой сотрудник по имени Виктория мне предложила несколько вариантов, которыми я бы могла воспользоваться. Мне понравилось предложение по оформлению кредитной карты "100+". Виктория всё подробно и доходчиво мне объяснила, оформила все необходимые документы, ответила на все интересующие меня вопросы,помогла в терминале активировать карту.

Обслуживанием в офисе и коллективом я осталась очень довольна.

В дальнейшем буду и дальше продолжать пользоваться услугами банка ПСБ.

Здравствуйте!

У банка есть акция "суперкешбэк от ПСБ", 25% на супермаркеты". для новых клиентов.

Никогда не была была клиентом ПСБ банка.

05.09.2024 г. в 8.21 по мск оформила онлайн заявку на дебетовую карту "твой кэшбэк" по вышеуказанной акции "25% на супермаркеты" (есть запись экрана смартфона оформления такой заявки по этой акции).

11.09.2024 г. карта была получена в отделении банка, в приложении банка была подключена бонусная программа ко своей дебетовой карте "твой кэшбэк" .

14.09.2024 начала совершать операции с МСС кодами, указанных в условии акции. Согласно п.2.1 все условия акции по акции "25% на супермаркеты" соблюдены в полном объеме, кэшбэк должен был быть начислен с 17 по 20 число, т.е. до 20 октября (в чате поддержки уверяли, что нужно ждать этой даты), в чат поддержки много раз оставляла заявку с претензией, мою заявку рассматривали 3 раб. дня, потом ещё 3 раб. дня, потом ещё 3 раб. дня с отметкой "срочно", ещё 3 дня, сегодня уже 18 ноября, но кэшбэк 1 000 баллов так и не начислен.  

По телефону горячей линии невозможно связаться с оператором. 

Впервые встречаюсь с таким наплевательским отношением к новым клиентам. Свои обязательства по акции банк так и не исполнил. 

Банк в полной мере заслуживает 1 балл.

Открыл карту в ПСБ, по рекомедации, сотрудники тоже сказали, что карта хорошая, выгодная, кэшбэки т.п. После недельного использования, заблокировали мне карту по 115-ФЗ, хотя переводы были всего на 28т

 28.10.2024 обратился в офис банка, сотрудники банка сказали, что нужно будет закрыть счет и переведут деньги которые остались на карте на счет другого банка, но нужно будет прийти на след.день так как у них не работает программа. Пришел на след день оформили мне закрытие счета, сказали что через 14 дней перечислят мне деньги. Прошло 21 дней (15 рабочих) деньги так и не вернули. Обратился на горячую линию там сказали что операция зависла и что свяжутся с сотрудниками в г.Нальчик, которые меня обслуживали. На что им ответили что нужно опять пойти в банк и по новой написать заявление. У меня нет такой возможности так как работаю уехал и в этом городе нет офисов. Теперь такой вопрос, почему я должен опять возвращаться в банк и по новой писать заявление когда я уже делал этот и сотрудники которые там работают утверждали что через 14 дней сделают перечисление ? Почему сотрудники которые там работают когда обслуживают людей, делают это с презрением в том плане, что клиент ни в чем не разбирается и ни В чем не прав, раз настолько вы умные и во всем разбираетесь, почему вы не смогли элементарно закрыть счет и сделать перечисление денежных средств на другой счет ? Почему я опять должен к вам возвращаться и смотреть на ваши недовольные лица, + к тому сидеть в очереди минимум 30мин, куда смотрит руководство ? Почему не следят за этим ? Я не первый кто жалуется на вас, прекрасно в отзывах о вашем банке это видно. По именам не знаю кто обслуживал, но это была девушка за 4 окном и парень за 5 окном. Им бы немного научиться клиентоориентированости и вежливости, вы сотрудники банка и клиент приходит к вам за решением вопросов, раз вам платят за это, будьте добры выполнять свои обязанности. Лучше бы не обращался изначально в этот банк. Если бы было нормальное руководство, которое следи, как обслуживают менеджеры клиентов, не было бы проблем. Решите мой вопрос дистанционнно, раз уже отправил завляение, счет и карту закрыли и прекрасно знаете на каком статусе висит операция 

17.11.2024 года с моего счета было списано 3500 рублей за обслуживание карты OPC. Данная карта была получена в сентябре 2024 года, так как первый месяц является бесплатным, то условия для бесплатного обслуживания должны выполниться в октябре 2024 года (так же, эта информация была мной уточнена в службе поддержки банка). В октябре 2024 года мною были выполнены условия для бесплатного обслуживания (зачисление заработной платы от работодателя в размере более 100000 рублей). Так же, условия были выполнены и в ноябре 2024 года(зачисление заработной платы от работодателя в размере более 100000 рублей). В итоге за 2 месяца суммарно зачисления зарплаты составило более 300000 рублей, что соответствует условиям бесплатного обслуживания.

Хочу оставить отзыв о отделении г.Мариуполь.Лунина 33.Пришла 18.11.2024 г в отделение с просьбой помочь снять деньги в банкомате.Так как раньше я это не делала,решила попробовать сама.Менеджер зала показала как пользоваться банкоматом,какие операции еще можно выполнять.Я очень довольна посещением этого отделения

• Я являлась клиентом ЦРБ банка, мне пришло смс о том, что срок карты заканчивается, 18.11.24 я пришла в отделение ПСБ банка по адресу проспект Ленина 24, объяснила вопрос, мне сразу рассказали о том, что карта ещё действительна, но можно её заменить на ПСБ, которая удобнее, например в том, что на ней есть чип и карту можно просто прикладывать, и в случае пользования банкоматом, при сбоях он её не зажует. Я решила перевыпустить карту на ПСБ, мне выдали талончик и проводили к оператору, очень быстро перевыпустить карту, подсказали, что реквизиты остаются те же и в пенсионный фонд мне идти не нужно. Очень быстро обслужили, без очередей, все очень приветливые и отзывчивые. Очень понравилось обслуживание в этом офисе, не пожалела, что пришла сюда

18.11.2024 я обратился в банк для получения дебетовой карты по адресу г.Зугрэс,ул. Пионерская,2а .Меня обслуживала менеджер Анна.Для оформления карты нужен был только паспорт.Карту получил за 10 минут.Все понятно и доступно объяснили.Очень профессиональные и внимательные сотрудники,всем очень благодарен!

30 октября я обратилась в отделение на Бажанова Луначарского 12 по поводу переоформления вклада на более выгодный или накопительный счет.

Меня очень тепло встретили сотрудники, помогли взять талон. Присела я к менеджеру Виктории, она мне предложила кучу вариантов, но больше всего меня привлек накопительный счет Про запас, т.к акция для новых клиентов первые 2 месяца повышенная ставка 22%.Также она пояснила что проценты начисляются на минимальный остаток по счету и выплачиваются раз в месяц, в дату открытия счета, что тоже очень удобно.

На мой вопрос если в течении месяца я захочу воспользоваться своими деньгами, она ответила что при наличии в какой-либо день в течение месяца остатка в размере, равном "0", проценты за этот месяц не начисляются и не выплачиваются. 

У меня с собой был только паспорт. В электронном виде через приложение мы подписали документы, что тоже очень удобно, без бумажной волокиты.

Огромная благодарность Виктории за подробную, профессиональную консультацию и ответы на мои вопросы.

Посещал отделение банка в г.Снежное, ДНР по ул.Ленина в июле и августе 2024 года для подачи документов и получения карты СВОи. Понравилось, что ввели очередь по талонам, очень удобно и гораздо быстрее, чем ранее. Приняли документы быстро, ответили на все вопросы, карту получил +- через 3 недели, что также очень быстро для данного удостоверения. Также сотрудница банка подсказала, как закрыть в приложении ненужную мне дебетовую карту. Спасибо за помощь и скорость в решении вопросов.

Пользуюсь услугами банка ПСБ с дня его регистрации в ДНР,а вот в отделение,которое находится по адресу проспект 25 РККА дом 16 попала случайно и теперь буду обслуживаться только здесь.Девушки очень внимательны,подсказали,посоветовали выгодный вклад и новые продукты банка .Быстро и чётко идёт работа.Желаю долгой работы сотрудникам данного отделения:Шведовой Юлии, Макаренко Анастасии.

Добрый день! 18.11.2024 в 11:00 посетила офис в г. Луганск ул. Оборонная д.2 ДО"Луганск -4". Мне нужно было оформить потребительский кредит. Меня встретила менеджер Лилия, рассказала,что мне возможно уже есть готовое решение и так оно и получилось. Ознакомили с решениями, уточнили на какой период мне нужно и сумма. Также предложили оформить кредитную карту. Провели беседу о мошенничестве. В общем потребительский кредит получила, всё хорошо , меня всё устроило. Выдача заняла около 30минут. Обслуживание мне понравилось, всё устроило .