19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Сегодня, 21.11.2024 обратилась в отделение ДО "Оборонный" для открытия счета ИП. Меня пригласили сразу к менеджеру Редину Богдану, мы обсудили по какому тарифу мне было бы удобнее работать и открыли счет. Все прошло быстро, менеджер был доброжелателен и вежлив. Выражаю свою благодарность за качественное обслуживание офису и менеджеру.

Заказал карту Orange Premium Club с доставкой на дом. Заявка оформляется на сайте, затем перезванивает сотрудник для уточнения данных и заполняет анкету со слов. Кстати, без согласия на получение доступа к кредитной истории заявку, по словам сотрудника, не примут. Буквально на следующий день (7 ноября) поступило смс с сообщением о готовности карты, хотя говорили, что это занимает до трех рабочих дней. В этом же сообщении был номер клиента, который можно использовать для отслеживания статуса готовности, но по этому номеру никуда войти я так и не смог. Прошло 7 дней, я уже не выдержал и написал в чат, чтобы уточнить статус доставки (изначально говорили, что срок доставки до 5 рабочих дней). В чате взяли в работу обращение и уточнили, что ответ придет в смс через 5-7 минут, но ответа так и не дождался. На следующий день пришло загадочное сообщение от службы доставки: не смогли доставить вам карту, выберете новое время. Хорошо, выбрал дату доставки и указал адрес. Настал день доставки, никто не приехал, пришло смс с тем же содержанием. Я снова выбрал дату, снова подтвердил адрес и в назначенный день ждал карту. Карта так и не приехала, снова пришло сообщение, что карту доставить не успели. Ок, я позвонил на горячую линию для уточнения статуса доставки. Сотрудник колл-центра оставил заявку в курьерскую службу, чтобы со мной связались в ближайшее время. Через 6-7 часов поступил звонок, женщина томным голосом ответила, что карту ТОЧНО привезут завтра, ведь они как раз будут работать в моем районе. К сожалению, "точно" ничего не значило, потому что в новый день доставки снова пришло сообщение о том, что карты не будет и нужно выбрать новый день. Выбрав новую дату, я снова ждал, но не дождался. Кстати, в службе доставки трубку не берут, поэтому связи с ними никакой нет. Тут я снова позвонил в банк: до этого сотрудник говорил, что можно отменить заявку, а затем перезазказать карту, но уже с доставкой в отделение. Этим советом я воспользовался, но пост-фактум узнал, что прежняя заявка и карта будут уничтожены только через 3 рабочих дня, а до этого новую заявку сделать не получится. На эту карту я хотел получать зарплату, было важно, чтобы уже в ноябре деньги поступали на нее, но это уже невозможно. Есть ли желание работать с банком? Ответ очевиден - нет. Буду ли я повторно оставлять заявку? Тоже скорее всего нет. Банк медленно решает вопросы, никак не может повлиять на службу доставки и аболютно не заинтересован в быстром решении вопросов. Такого ли отношения клиенты ждут от банка? Это уж не говоря о том, что был заказан "премиум" продукт. 

Мне понадобилась карта ПСБ и 21.11.2024 я пришла в офис в Мариуполе на проспекте Ленина 24. Меня приветливо встретили, прослушали мой вопрос и выдали талон. Мне очень понравилось, что небыло очереди. Я сразу прошла к оператору. Менеджер зала мне сразу предложила установить приложение, оператор узнала для каких целей я буду использовать карту и предложила оформить "Твой банк". Всё оформили очень быстро. Все очень понравилось, обслуживание отличное 

Меня зовут Серёга ,проблема смешная ,не хватило денег на покупку ,подошёл к банкомату ,а как снимать фиг знает,подозвал человека ,она сидела в зале ,Нелька говорю иди помоги,щеки розовели,канапатая такая,помогла мне снять деньги в банкомате ,хотел счёт пополнить разбил телефон,она меня направила в кассу ,в кассе оплатить,она ответила да.Я подошёл 3 минуты и лугаком пополнен ,сервис на высоте ,кассир сказал проверить данные,кто там смотрел ,подписал и пошел,несмотря на то что я был сложный ,злой,все вышло как никак лучше.Неля вела себя сдержанно и спокойно .Уважуха ей

Здравствуйте, произошла очень неприятная ситуация. 01.10.2024 года я открыла накопительный счет в личном кабинете банка и положила туда большую сумму денег. 01.11.2024 я решила зайти в личный кабинет, но у меня это сделать больше не получилось, мне не приходил код подтверждения на мой номер телефона. Связавшись с банком 13.11.2024 по номеру горячей линии, я узнала, что «произошла какая-то ошибка и банк отвязал мой номер от личного кабинета, восстановить доступ я могу только через банкомат или офис банка». На тот момент я находила в больнице и не имела доступа ни к офисам , ни к банкоматам. В конце разговора мне сообщили, что могут составить заявление и в течение трех дней они восстановят мой номер телефона в личном кабинете. Сегодня 21.11.2024 доступ к личному кабинету так и не восстановлен, на горячей линии мне сообщили, что номер телефона теперь есть в личном кабинете, однако отправить на него сообщение не получается, и решить проблему я могу только самостоятельно в офисе банка или через банкомат. Я живу в ленинградской области, в моем городе нет офиса и банкомата. Я бы без проблем могла поехать до ближайшего, но есть одно но. Я в начале ноябре перенесла операцию по пересадке костного мозга и мне по требованиям врачей нельзя еще 3 месяца никуда ездить, ни на такси, ни тем более на общественном транспорте и посещать общественные места, каким является офис банка (т.к. у меня еще восстанавливается иммунитет после курсов химиотерапии). А добраться до банкомата без транспорта невозможно. 

01.12.2024 заканчивается повышенная ставка по накопительному счету и мне будет нужно перевести деньги со счета. Сделать это без посещения офиса или банкомата я не могу.

Уважаемые представители Промсвязьбанка, я прошу вас возобновить доступ к моему личному кабинету без посещения офиса или банкомата, либо за предоставленные неудобства продлить мне повышенную ставку по накопительному счету еще на 2 месяца (актуальная на сегодняшний день ставка 22% на 2 месяца без выполнения условий), т.к я по состоянию здоровья после операции временно не могу посещать офисы или доехать до банкомата (все выписки есть на руках, при необходимости могу предоставить)

Никому не советую кредитную карту 100+ от ПСБ. Худшая кредитная карта, что у меня была. во первых : карту я заказал 10.10.24 , доставляли мне ее целее неделю . Привео Т - банку , где доставляют за 1-2 дня. Далее началась дичь : курьер сказал , что карта станет активна на следующий рабочиу день, но карта не активировалась примерно спустя 2 недели . Вопрос по активации не могли решить не сотрудники банка не курьеры - переводили стрелки друг на друга . В итоге когда она заработала - она уже была не актуальна. Далее я все-таки стал ей пользоваться . До сих пор не начислили приветственные бонусы в размере 1000₽ , и нет ни рубля кэшбэка, хотя оборот приличный прошел по карте. Худшие условия по кэшбэку в каких то бонусах а не рубляХх - что бы получить 1,5 процента кэшбэка нужно тратить от 50 тысяч в месяц. Наитупейший личный кабинет . Кэш бэк якобы падает на какой то бонусный счет . Тех поддержка нулевая ! Не рекомендую связываться с этим банкос и его продуктами ни ко гда!

Клиентом псб являюсь довольно давно.обслуживаюсь в большинстве случаев в отделении Торез-5 по бИльича д7.Обращаясь в отделение всегда уведомляют об изменениях по продуктам банка.02.10.24 менеджер Теплова Юлия оформила мне накопительный счет.для оформления понадобился только паспорт,тк денежные средства были на карте.процесс занял 2 минуты,тк подписывали онлайн.все очень быстро.

Здравствуйте, внёс досрочное погашение военной ипотеке 24.10.2024 года, в октябре начало месяца через горячую линию заказал обременение и закладную, снова прозвонил на горячую линию и узновал о готовности снятия обременения. Мне сказали обратиться по адресу, г. Симферополь проспект Кирова 36 Е . 21 11. 2024 года обратился в офис г. Симферополь проспект Кирова 36 Е обратился к администратору и брал талон, пришлось ждать в течение получаса и после нескольких обращения к администратору приняли меня специалист А. Маргарита И-вна, данный специалист действительно старалась помочь, но специалист по ипотеке К. Елена игнорировала , что ей некогда пусть подождёт. После нескольких обращении, а именно на третий раз когда А. Маргарита сказала, что клиент хочет написать или оставить жалобу потом подошла с недовольствием без бейджика, и толком разговор не получилось, прошу разобраться в данной ситуации, почему клиент банка ПСБ не может получить о снятии обременение и закладную. Также прошу строго привлечь за такую халатность к клиентам и работе К. Елена! Обратная связь 8988-******* спасибо.

Обратился в отделение банка Донецк 67 за картой Твой Кешбек сегодня, отлично все объяснили, выдали карту и помогли установить бонусную программу, теперь буду переводить деньнна эту карту и получать дополнительный доход к пенсии, спасибо за хорошую работу. Хорошее отделение и сотрудники, обслуживается только тут и в кассе и на банкомате.

 Добрый день. Сегодня 21.11.2024 12:30 обратилась в отделение в г. Мариуполь ул. Урицкого 83/23 с оплатами квитанции по телефону. Менеджер Евгения помогла с этим вопросом. Рассказа и показала как оплачивать и установили шаблоны. Очень так вежливо и подробно объяснили. Рассказали о продуктах в банке . Заинтересовало вклад по хорошим процентам , еще приду открывать. Спасибо большое за такое хорошее обслуживание. Рекомендую это отделение.

Открыл в банке ПСБ (Промсвязьбанк) карту под названием «Твой кэшбэк», показалось что условия довольно хорошие, обещали 1.5℅ возврата баллами на все покупки. В условиях перечисленны MCC «всех покупок». По факту, при выполнении всех условий банка по сумме ежемесячных расходов (они многократно превышают минимальный платеж, после которого начисляются бонусные баллы), при оплатах в тех МСС, которые перечисленны в правилах бонусной программы не получил НИ-ЧЕ-ГО. Банк ПСБ (Промсвязьбанк) обманывает клиентов. Причем в приложении, в истории расходов видно, что баллы начислялись, ну т.е. рядом с цифрой расходной операции проставлено количество баллов (предварительное начисление). Также в правилах указано, что баллы за предыдущий месяц начисляются 17-20 `числа месяца, следующего за расчетным. 21 ноября теоретически баллы должны быть начислены. По факту начислено ноль баллов. При этом поддержка банка ПСБ (Промсвязьбанка) невнятно обещает написатьт на почту причину, но по факту ничего не пишет. Ну и правильно, что она может сказать? Что мы Вас обманули, и по карте, которая называется « Твой кэшбэк» (!) мы забрали весь кэшбэк себе?

Просто треш! Такого наглого обмана я уже давно не видел! На рекламу банком псб (прмсвязьбанк), своих карт с разрекламированным кэшбэком я уважаемым форумчаном вестись не рекомендую. По факту банк псб (промсвязьбанк) обманывает, и не выплачивает ничего. Оцените юмор: карта по которой не отдают ни копейки кэшбэка называется «Твой кэшбэк». Такое отношение к клиентам должно заставить задуматься о надежности остальных общаний банка псб, по итогу Вы можете столкнутся с такой же историей: доверив свои средства банку псб, рискуете столкнуться с невыполнением банком своих обязательств.

Добрый день, посетила банк ПСБ по адресу Донецк ул Федосеева 36, была проблема мобильным приложением, сотрудник помог переустановить приложение , рассказал о новых ставках по вкладу, так как я являюсь постоянной клиентом этого отделения и владчицей, обслуживание всегда на высоте и прлфисионально, всем друзьям рекомендую только это отделение.спаибо за работу 

15.11.2024 обратился в отделение банка в Харцызске, по ул. Воказальной 70 и хотел бы поделиться своим положительным опытом взаимодействия с сотрудниками банка ПСБ.

Сотрудники отделения Владислава и Наталья очень вежливые. Подробно объяснили все условия и преимущества, ответили на все мои вопросы и помогли выбрать наиболее подходящий вариант.

Кроме того, процесс оформления документов прошёл быстро и без лишних задержек.

В целом, я остался очень доволен обслуживанием. Спасибо за отличную работу!

В октябре 24 года совершал покупки по дебетовой карте для участия в акции 25% на покупки в супермаркетах. Все условия мной были выполнены (покупки на сумму не менее 10000). При обращении в чат по поводу начисления кэшбэка были получены ответы, что условия мною не выполнены и я ещё должен был дать какие то согласия. Другой оператор отвечал, что все согласия были мною предоставлены. Скрины из чата приложены. Вывод: попытка зажать выплаты. Разбирайтесь. При этом понятие скорость работы операторам не знакомо. И кнопка прикрепить файл в приложении сделана для красоты. 

Получала зарплатную карту в банке ПСБ в г. Ярославль, переулок Герцена 2. Пришла к закрытию практически, почти в 7 вечера, сотрудник быстро вызвал, менеджер Юлия К. спросила только паспорт. Что понравилось - никакой спешки от сотрудника, никакой беготни, все четко, размерено, а главное понятно! Приятно удивлена, если честно. Мало того, что получила карту, дак еще и приложение предложили установить на телефон и там все разобрали и показали, очень хорошее отношение к клиентам! Из офиса уходила уже после 19:00 и с полным пониманием полученного банковского продукта, 5 баллов! 

Здравствуйте! Последнее время я часто стал использовать банковскую карту для оплаты покупок в супермаркетах, торговых центрах, да и просто в кофейнях города, так как это очень практично, быстро и легко. И однажды при разговоре с моим товарищем я узнал, что можно подключить кэшбэк по своей банковской карте, и осуществлять покупки станет не только практично, но и выгодно. Поэтому, недолго думая, я решил обратиться в отделение банка, которое находится в г. Луганске, на кв. Лиховида, 2б ДО "Лиховидский" (мне его посоветовал мой товарищ, сказав, что более качественного и быстрого обслуживания я не найду). 19 ноября 2024г. я пришел в данное отделение и сам взял талон, сложностей не возникло, так как система очень простая и понятная каждому. Ожидал я минут 5 как меня пригласили в окно номер 3, где обслуживает специалист Гребенникова Лилия. Выслушав мою проблему она незамедлительно принялась мне помогать. Зайдя в мобильное приложение ПСБ банка мы подключили кэшбек и выбрали категории товаров. Лилия рассказала мне обо всех условиях и привилегиях данной функции, попутно ознакомив меня с другими продуктами и возможностями банка. Видно сразу, специалист подкован в банковской сфере и всячески хочет помочь и привлечь клиента. Несомненно, Лилия очень вежливая и доброжелательная девушка. Домой я ушёл в приподнятом настроении и довольный, что мой вопрос решился, да еще так быстро и просто. Спасибо большое Лилии за такую высококлассную работу, а также отделению банка, что взрастил таких сотрудников! Удачи!

Появилось желание оставить отзыв тут 15.10.24г я обратился в банк для консультации о карте ЛНР,подошёл к сотруднику Нели,она предложила два варианта ,именную или не именную,объяснила преимущества карты,я выбрал именную ,как объяснила Неля тариф тот же ,смс так же,а сама карта на 10 лет,самое лучшее что могли придумать в банке Промсвязьбанка, офис по адресу пгт Кленовый ул Театральная 14 Очень мне нравится обслуживание, всегда сотрудники доступно и профессионально консультируют. Переустанавливать личный кабинет и вместе с сотрудникам пополнял счёт , остался доволен. На все свои вопросы всегда получаю полноценные ответы. Сотрудники грамотные,доброжелательные,ведут себя с моей точки зрения лучше всех,доволен офисом и работникам банка ,Неля огромное спасибо,что помогла установить кабинет и перевыпустила карты 20.11.2024 в обед где-то в 13:00 Я снова пришел в отделение,мне пришла смс ,что карта доставлена ,Неля выдала мне ее за 5 минут ,чему я очень рад .в личном кабинете с помощью Нели мы сменили пароли на картах ,вот это сервис!!!!!!! Со своей стороны скажу так,рекомендую этот офис,где разжовывают и в рот кладут.