19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Хочу поблагодарить за качественное обслуживание он-лайн консультанта Контактного центра Диану, котороая 16.11.2024 года с 10-02 до 10-17, примерно, грамотно и полно консультировала меня по вопросам действующих на данный момент владов, ставкам по ним, сумм для открытия и возможность пополения и снятия, а также по вопросам по действующей дебетовой карте. И предложила более приемлемый и выгодный вариант - карту " Твой кэшбэк", озвучив условия по ней . А также помогла оформить на неё заявку и открыть её в личном кабинете. Теперь осталось только получить данную карту и начать ей эффективно пользоваться. 

Спасибо банку за грамотного, целеустремленного специалиста и за набор полезных инструментов для своих клиентов.

23 октября 2024 в г. Горловка (Донецкая Народная Республика) в отделении ПСБ ведущий менеджер Ирина Юсуповна предоставила исчерпывающую информацию по вопросам открытия накопительного счёта в данном банке. Очень доступно и подробно объяснила нам все нюансы и выгоды от открытия накопительного счёта. Рассматривали несколько организаций для того, чтобы доверить им деньги, и именно благодаря профессионализму Ирины решили остановить свой выбор на ПСБ. Кроме того, оперативно помогла исправить ошибку в банковских записях моих данных, благодаря чему заработали переводы по СБП.

У меня закончился срок вклада и 20.11.24 я пришла в отделение банка в городе Мариуполь по адресу пр. Ленина 24. Изначально я хотела просто закрыть вклад. Во время разговора оператор рассказал мне о повышенных процентных ставках и я открыла вклад "Мой доход плюс". Также мне рассказали о страховом продукте "Мульти юрист", о котором я не знала раньше и так как он мне сейчас подходит как раз я преобрела ещё и его. Очень понравилось обслуживание в отделении. Я получила качественную консультацию. И осталась довольна посещением этого офиса. Спасибо большое за такое обслуживание

Добрый день! 20.11.2024 г. я обратилась в банк, расположенный в г. Луганске на кв. Лиховида, 2б для открытия вклада. Обратилась именно в это отделение, потому что уже обслуживалась здесь ранее, оформляла карту СВОи и мне очень понравилось обслуживание. Очереди к специалистам не было, поэтому как только я взяла талон меня сразу пригласил специалист, обслуживала меня Гребенникова Лилия. Лилия рассказала какие есть вклады и ставки по ним на сегодняшний день. Меня заинтересовал вклад Мой подарок. Лилия за 7 минут оформила мне вклад и сообщила мне очень хорошую новость, что я могу получить ещё и бонус по условиям данного вклада, что просто замечательно! Специалист граммотный, вежливый и доброжелательный, обслуживание просто на высшем уровне! Буду дальше обслуживаться в данном отделении!

Сколько мошенников развелось,и это боль ЛНР ,сколько у меня друзья слили бабосики в никуда ,эти твари безсоветные ,обманным путем забрали кровные деньги,мне звонили много дней они,под разным предлогом,пенсионный фонд,переведите деньги разоблачим кассира ,переведите ,но в моем случаи не прошло,я обратился в офис Кленовый ,в который раз девчонки мне помогают ,то кредит возьму,то научите как пополнять в личном кабинете счёт интернета ,пополнить МКС,так почему я пошла в банк ,потому что случайно нажала в телеграмме на видео и подумала ,ну вот тот день когда они увидели все в моем теле,Неля сотрудник этого отделения успокоила меня ,спросила вопросы ,из всего я поняла ,коды не диктовала,пароли не меняла ,ничего не скачивала ,а это самое главное. 10.11.24 в 13_00 было где то так Неля мне заменила пароль в приложении,успокоив меня,ещё мы с ней разговаривали долго о том,что нельзя отвечать незнакомым и передавать кода с смс,люди будьте бдительны .на все потратила 15 минут,но консультация Нели придала мне ещё больше уверенности и понимание как распознать мошенников и что нужно сделать ,что бы им остались не мои деньги, а кукиш ))) 

Добрый день!

Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с банком. 19.08.2023 года у меня возникла проблема, связанная с объединением ЦРБ и ПСБ. Дело в том, что у меня остались данные от паспорта ДНР, и я открыл карту на эти данные. Меня беспокоило, можно ли будет изменить данные на паспорт РФ при получении карты в отделении банка и влияет ли это на оформление карты.

Я обратился за помощью к сотруднику банка по имени Никита. Он очень оперативно и профессионально ответил на все мои вопросы. Никита объяснил, что карта отображается корректно, и я могу изменить данные паспорта после оформления пластика для карты. После получения новой дебетовой карты я поменял паспортные данные. Его помощь была неоценимой, и я остался очень доволен обслуживанием.

Спасибо большое Никите за его профессионализм и внимательность!

Купили квартиру у застройщика с первоначальным взносом собственных средств, плюс средства мат.капитала, остальную сумму взяли в ипотечный кредит у банка ПСБ. Мы перевели свои деньги и МСК на счет застройщика, приехали в банк, подписали все документы, оплатили страховки. Банк пообещал перевести деньги застройщику в этот же день, но через пару часов после посещения банка позвонил специалист из банка и сказал, что у них в середине рабочего дня началось обновление программы и деньги застройщику они не переведут сегодня, что это займет от недели, до двух. Больше никаких толковых разъяснений. В кредтном договоре с банком прописано, что деньги переведут не позднее 1-ого рабочего дня, следующего за датой, когда заёмщик исполнит все условия банка, что мы, собственно, говоря и сделали, но деньги так и не ушли к застройщику, банк нарушил условия, которые сам же и прописал в договоре! Прошу разобраться в сложившейся ситуации и ускорить перевод денег банком нашему застройщику! 

1. Добрый день. В приложении узнала, о повышенных процентных ставках на накопительный счёт для новых клиентов. 17.10.24 я пришла в офис города Мариуполя по адресу проспект Ленина 24. Менеджер мне рассказала о том, что я являюсь новым клиентом для открытия накопительного счета под повышенную процентную ставку, так как я ещё не открывала накопительные счета в банке. Я выбрала накопительный счёт "Про запас". Мне просчитали мой доход за первый месяц, рассказали о возможности пополнения и снятия со счета. Получила всю интересующую меня информацию. Очень довольна посещением данного офиса. Очень приятное обслуживание. Мне все очень понравилось. Спасибо за обслуживание

Добрый день! В пятницу 15.11 мне выпустили кредитную карту и сказали ждать звонка от курьера. В условиях банка указано, что доставка по Московской области производится в течение 2-х рабочих дней. Вечером во вторник, не дождавшись звонка курьера, я обратилась в колл-центр банка. Оператор сообщила, что доставка запланирована на субботу 23.11, хотя я такую дату не выбирала. Со слов оператора, курьер должен позвонить перед доставкой и с ним можно договориться о переносе доставки на более ранний день. При этом, когда он позвонит оператор не знает. Может завтра, а может и в пятницу, связаться с ним она тоже не может, поменять способ получения карты на офис тоже нельзя. Не очень приятно, что сотрудничество с банком начинается с нарушения им своих же условий. Мне карта нужна в среду, максимум в четверг, так как есть запланирована покупка и договорённости с людьми. Я прошу оперативно связаться со мной для решения этого вопроса. Оценку изменю по итогам решения ситуации.

Доброго времени суток! Расскажу Вам о моей ситуации, которая, я уверенна, происходит со многими. Мне на мобильный телефон перестали приходить смс-уведомления с банка ПСБ о снятии денежных средств со счета, зачислении заработной платы, подтверждения об банковских операциях и прочее. Самостоятельно я пыталась решить эту проблему: заходила в мобильное приложение ПСБ банка и смотрела настройки, но так ничего и не вышло. Поэтому, чтобы наверняка и быстро исправить это, я решила снова обраться в отделение банка, которое находится в г. Луганске, на кв. Лиховида, 2б ДО "Лиховидский", тем более, что в данное отделение я уже обращалась для установки мобильного приложения на новый мобильный телефон, и мне качественно и быстренько все сделали. 19 ноября 2024г. я пришла в отделение и увидела большое количество людей (наверное все решают обращаться в лучшее отделение!), но сотрудники быстро принимают и обслуживают людей, что долго ждать и не пришлось, минут 5-10 (это вообще не время ожидания в очереди). Меня пригласили в окно номер 3, где обслуживает специалист Г-ва Лилия. Скажу сразу, она очень грамотный и квалифицированный специалист, знающий все тонкости и нюансы своей работы. Она сразу предложила зайти в мое мобильное приложение ПСБ банка и начала координировать каждый мой шаг, тем самым правильно настроив все требования по смс-информированию. Мы сразу проверили работу смс-уведомлений, и все заработало, смс стали приходить. Я очень рада, что снова попала именно к этому банковскому работнику. Еще раз большое спасибо за помощь! Карьерного роста таким сотрудникам и процветания такому отделению банка!

Добрый день! 19.11.2024 в 14:50 посетила офис в г.Луганске ул.Оборонная д.2 ДО"Луганск-4". Обратилась с вопросом,что мне банк одобрил кредитную карту, пришла в офис чтобы её получить. Меня встретила менеджер Лилия. Мне рассказали, что есть ещё готовое решение по потребительскому кредиту и на какие цели можно его использовать. Рассказали условия по кредитной карте и выдали. В итоге мне понравилось обслуживание. Длилось минут 20. Буду в дальнейшем сотрудничать с данным офисом банка.

Спасибо большое отделению банка Мариупольский-17 за внимание и компитентность! Пришла 19.11.24 получить реквизиты , а получила массу интересной информации. Оформила кредитную карту, узнала за бонусы по ней, такие как приветственный бонус , 13-я зарплата, кэшбэк. Все сотрудники офиса очень приветливы и доброжелательны! Офис просторный, светлый, уютный. Шикарный ремонт. Тепло и уютно. Спасибо большое! 

Я переводил большую сумму денег несколькими одинаковыми платежами на счет в другом банке, и на третий раз банк в целях безопасности заблокировал мою карту (я очень благодарен банку за такую мгновенную реакцию на сохранение моих средств). Сначала я расстроился, что разблокировать карту займет очень много времени, но на деле это оказалось моментально быстро. 14 октября я обратился в отделении банка на Бажанова Макеевка Луначарского 12 к менеджеру Виктории и управляющей Ирине по вопросу разблокировки карты.

Описал проблему, был я с только с паспортом, мне сразу же предложили заполнить заявление на разблокировку и вуаля 3 мин. и карта разблокирована. Спасибо им большое за мгновенное качественное обслуживание . 

18.11.24 обратился в банк по адресу: г. Луганск, ул. Оборонная 2А для восстановления приложения на мобильном устройстве. Сотрудник банка София помогла мне установить приложение, восстановить все данные, защититьс от мошеннических действий. Так же проконсультировала о действиях при обнаружении мошенничества и разьснила, как определить действия мошенников! Очень приятные, располагающие к себе офис и сотрудники!

Обратилась 12.11.2024 в офис "Снежное-4" по адресу г.Снежное, ул.Квитки д.1 за помощью в переводе денег. Сотрудники очень внимательно отнеслись к моему вопросу. Совершили перевод, дали подробную консультацию по кредитной карте, рассказали про бонусы и об акциях. Особенно хочу поблагодарить управляющую Юрош Юлию Александровну, за отзывчивость быстроту и качество обслуживания. Всем рекомендую. 

Пришла за картой, заказывала месяц назад. В банк Свердловский 2, ул.Энгельса, 34, пришла около 9 утра, людей было много. В очереди я была 9. Хоть и пришлось подождать, но я осталась довольна. К специалисту Дарьи я присела где-то через час. Очень приятная девушка. Выдала мне карту, а ещё помогла установить в телефон кабинет. Рассказала и показала как в нем платить коммуналку, пополнять телефон. Обслуживание заняло минут 15, но какое приятное, что и забыла про ожидание в очереди. Спасибо за хорошие настроение.

Как и говорил сотрудник банка через месяц пришла моя карта. И я решила её забрать. В банк ПСБ Свердловский 2 я пришла 19.11.24 почти к открытию. Где-то в начале 10 я попала к специалисту Дарьи. Она очень быстро нашла мою карту и выдала мне ее.Обслуживание составило мин 15, меня научили пользоваться картой и рассказали о всех уловках мошенников. Хочу выразить благодарность за помощь и поддержку, сотрудники банка были очень гостеприимны предложили присесть поудобнее,представились и обслужили качественно, пришла за картой,а ушла с приподнятым настроением,не зависимо от своего состояния здоровья почувствовала себя лучше. 

Заявление о неправомерной блокировке банковской карты и нарушении сроков рассмотрения заявления о разблокировке.

16 сентября 2024 года мной и моей супругой в Промсвязьбанке были открыты дебетовые карты с целью последующего открытия накопительных счетов. 1 ноября 2024 года нами были открыты сберегательные счета «Про запас», которые в тот же день были пополнены посредством перевода денежных средств через Систему Быстрых Платежей (СБП) из другого кредитного учреждения. Данные денежные средства являлись нашими личными накоплениями, аккумулированными на накопительном счете в другом банке.

2 ноября 2024 года одновременно доступ к дебетовым картам, как моей, так и моей супруги, был заблокирован. Нами были получены идентичные SMS-сообщения от Промсвязьбанка, содержащие уведомление о возникновении подозрений в осуществлении операций по картам с целью легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, а также информацию о блокировке расходных операций. В SMS-сообщении был указан номер горячей линии банка.

В течение 15 минут после получения SMS-сообщения я связался с контактным центром Промсвязьбанка по указанному номеру. После прохождения процедуры идентификации сотрудник контактного центра сообщил о невозможности решения вопроса по телефону и рекомендовал обратиться в отделение банка, где были открыты карты.

2 ноября 2024 года мы с супругой обратились в отделение Промсвязьбанка, где были оформлены заявления о разблокировке карт. К заявлениям были приложены следующие документы:

1. Письменное пояснение, раскрывающее экономический смысл операций, проведенных по счетам в ПСБ.

2. Документы, подтверждающие легальность происхождения денежных средств, поступивших на счета в ПСБ.

Сотрудник отделения сообщил, согласно внутреннему регламенту банка, срок рассмотрения заявления составляет 5 рабочих дней.

По истечении 5 рабочих дней, не получив ответа от банка, я повторно обратился в контактный центр, где мне вновь сообщили о невозможности решения вопроса по телефону и рекомендовали обратиться в отделение банка.

9 ноября 2024 года мы с супругой повторно посетили отделение Промсвязьбанка. Сотрудник отделения не смог предоставить информацию о статусе рассмотрения заявлений, сославшись на отсутствие опыта в подобных ситуациях с физическими лицами. В результате нами были повторно оформлены заявления о разблокировке карт с приложением аналогичных документов. Копии заявлений с отметками о принятии (дата, ФИО сотрудника, штамп банка) были оставлены у нас.

15 ноября 2024 года супруга получила SMS-сообщение от ПСБ о разблокировке ее карты без каких-либо дополнительных уведомлений или извинений.

Моя дебетовая карта до настоящего момента остается заблокированной, несмотря на истечение установленного регламентом срока рассмотрения заявления. Порядок рассмотрения заявлений остается неясным, учитывая, что заявления о разблокировке были поданы одновременно.

Контактные данные для связи были предоставлены банку, однако до настоящего момента со мной никто не связался.

За 12 лет сотрудничества с различными кредитными учреждениями я впервые сталкиваюсь с подобным отношением к клиентам. Обычно банки, при возникновении вопросов, оперативно связываются с клиентом для уточнения информации.

На основании вышеизложенного, прошу:

1. Разблокировать мою банковскую карту и доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (ДБО).

2. Предоставить разъяснения относительно причин задержки рассмотрения заявления и нарушения установленных сроков.

Все необходимые документы для разблокировки дебетовой карты и ДБО были предоставлены банку в полном объеме.

Купил с торгов квартиру, взыскателем был ПСБ. Я расчитался за квартиру более месяца назад, деньги банк получил, а обременение с моей квартиры снять забыл (верней просто зачем куда-то спешить, если деньги уже получены). Часами вешу на линии, кидают от одного оператора к другому и так постоянно. Составили на прошлой неделе заявление и обращение (итого 2), так никто и не перезвонил, хотя обещали что в тот же день перезвонят. В общем полная халатность, безответственность, некомпетентность и невыполнение своих обязательств. Уже нет сил и нервов!(