16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Необходимо было оплатить платежку, которая предназначалась данному банку. Пришел впервые в отделение банка. Отстоял как положено в очереди. К огромному удивлению оператор кассы отказался брать деньги. Сказала, чтобы оплатить любой счет необходимо обязательно быть клиентом банка и иметь расчетный счет. В противном случае никакой операции выполнить невозможно. Бред какой- то. Раз такая политика банка, советую задуматься, прежде чем ему довериться.

Подал заявку на получение кредита наличными. Перезвонили, поздравили с тем, что заявка одобрена. Поинтересовался условиями кредитования. Озвучили 11,99 % без страховки. На страховке сделал акцент, еще раз переспросив о факте её отсутствия. Ответили, что страховки нет. На следующий день ко мне приехал курьер, который привез документы на подписание. В документах была указана процентная ставка 11,99 %, но сумма займа была увеличена на 50 тысяч рублей. Изучив детально документы выяснил, что 50 тысяч это страховка. Курьер в разговоре подтвердил, что каждый второй его выезд заканчивается отказом клиента от услуги, так как в документах "подсовывают" условия, которые не соответствуют тем, которые были оговорены ранее. В итоге потеряно время и получено ощущение, что сотрудники банка обманывают людей. Идет расчет на невнимательность. Советую всем не верить на слово сотрудникам этого банка и внимательно читать "подсовываемые" документы.

Здравствуйте! На протяжении уже 3 лет., мне приходят смс и поступают звонки на мой личный номер телефона 898533*-4*-16 от Райфайзен банка, звонят коллекторы, отдел взыскания, приходят смс , сообщают что я знаю их клиента, К-ев Александр Р. ,  что я обращалась в банк. . Постоянно с угрозами!!! но, я НИКОГДА НЕ ЯВЛЯЛАСЬ И НЕ ЯВЛЯЮСЬ ИХ КЛИЕНТОМ! И теперь уж точно не буду.  я многодетная мама, нахожусь в положении на последних месяцев беременности! Нервоматания с их стороны уже напрягают!!!!  Обращусь в банк неоднократно, сотрудникам сообщаю постоянно.-, но номер никто и не собирается удалять!!!! готовлю жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзора!

Во время попытки оплаты покупок в магазине перекрёсток операция была отклонена, трижды. По выходу из магазина проверила операции в онлайн банке -все три раза суммы банк прекрасно списал, хотя уведомления не приходили.. В поддержку дозвониться невозможно.  Как действовать в сложившейся ситуации совершенно непонятно.

15.02.2021 г. производилась покупка в магазине, при оплате картой на терминале была ошибка 4497 и отмена транзакции и так три раза. В итоге покупка была оплачена наличными денежными средствами. Через 5 минут по смс оповещению сообщилось, что все три раза с моей карты списались средства в размере 5 751 (3*1917р). При звонке в контактный центр оказалось что у банка был сбой и деньги должны вернуться в течении суток. На вопрос, а если не вернуться оператор ответила что мне надо будет идти в магазин и чтоб они делали возврат. Почему денежные средства вообще списались если был сбой и была ошибка транзакции? Почему банк пользуется моими денежными средствами? Почему банк не предупреждает о сбое? Прошу вернуть денежные средства в скорейшем времени. с начисление процентов за пользование моими денежными средствами.

Добрый день! Уже много лет являюсь клиентом отделения банка ДО "Чертаново" и  хочу поблагодарить  за отличную и слаженную работу данное отделение и лично- старшему менеджеру по обслуживанию  ФЛ и Юл ДО "Чертаново" Виктору П-ву за прекрасное, внимательное и доброжелательное обслуживание. Выражаю свою благодарность  за профессионализм, активное участие и индивидуальный подход по поводу моего обращения в банк. Мое обращение по поводу рефинансирования кредита было быстро рассмотрено и получен положительный ответ.

Очень странный банк. Половина сервисов на сайте не работает (запрос готовности карты, чат в телеграмм не отвечает)Оставил заявку на расчетный счет и карту, в течение двух недель не было никаких уведомлений от банка. Когда связался сам (тот еще квест) - сообщили об отказе в открытии счета. К слову, много лет имею счета в других банка (Альфа, Сбер), работаю и имею отличную кредитную историю. Видимо Райфу не нужны клиенты которые сходу отказываются от их навязанных карт с кешбеками и прочей лютой ереси, от которой я настойчиво отказывался в отделении. Хотел оформить простую дебетовую карту. Оформил, ага.Получите заслуженную единицу, наслаждайтесь ей неторопясь!

В 2019 году оформлял ипотеку в Райфе. Это был мой первый кредит и я не знал очень многих нюансов касательно ипотеки. Сотрудники банка потратили море времени на переписку со мной, терпеливо отвечая на мои вопросы и всё мне разжёвывая (было не менее 60 сообщений), за что им большое спасибо. Во время сделки произошла заминка по моей вине и её также помогли решить. При этом процентная ставка тогда была самая выгодная на рынке. В общем, всё было сделано для клиента, что очень приятно

Хочу выразить искреннюю благодарность за хорошую работу и решение проблем Менеджеру по расчетно-кассовому обслуживаниюфизических и юридических лиц Дополнительного офиса "Отделение "Купчино"Региональный центр  «Северо-Западный» АО «Райффайзенбанк» П-ой Марии. Мария , проявила себя , специалист высокого уровня. Большое человеческое спасибо!

13/02/21, в отделении Райфайзенбанка на Алтуфьевском шоссе, 87, в г. Москва, получил кредитную карту. Её вынес, мусоля в руках, один из сотрудников. Карта была в открытом виде, никак не защищена. Номер карты и CVV код  был доступен для обозрения и копирования всем, кто работает в банке.Собственно вопрос, с каких пор банк, входящий как-никак в ТОП-400 банков РФ, абсолютно не заботится о защите данных банковских карт своих клиентов?Кому и как я потом буду доказывать, что я не разглашал свой CVV код, при списании средств с карты на Амазоне или Алиэкспресс, где карты проглатываются без всяких там 3D Secue?

Добрый день.  Являюсь на протяжении долго времени клиентом, и доволен обслуживание, как в офисах, так и в мобильном приложении. Сегодня привязал карту к оплате услуг сотового оператора, и какого было мое удивление что оператор списывает сумму отличную от моей в более чем 2 раза. Позвони в в колл-центр оператор сообщил что действительно по картам системы МИР свои условия, и безопасность не такая сильная как у других систем. То есть, привязав карту к сайту, компании будут списывать любые суммы, а банк будет давать добро без какого либо подтверждения. Ни в одном из трех банках такого не видел никогда в которых я обслуживаюсь. Всегда приходят подтверждения.  Составил обращение в банке, с требованием компенсации той суммы на которую я не давал согласия. Карта мир 220030******7614

У меня зарплатная дебетовая карта, и вот этот банк делает с ней всё что хочет, без пояснений минусует, снимает всю зарплату под "ноль", опять минусует.  Обосновывает, что мол ИП от судебных приставов, без какой либо конкретики. Даже Сбер и тот указывает номера, даты ИП и контакты приставов. У этого же банка чтобы что то узнать, надо бросать работу и ехать в другой город к ним в офис. Постараюсь сделать всё возможное, что бы не быть клиентом данного банка.

Обслуживал в этом банке автокредит от мерседес-банка, закрыл своевременно без каких-либо проблем, далее получал от Райффайзен всякого рода предложения в виде звонков и смс. 11 февраля получил смс, где мне предложили "карту 110 дней" и лимитом 150 000 рублей + мне звонили и я согласился, оставил в личном кабинете кучу персональных данных от своей зарплаты, адресов, телефонов до количества детей, далее позвонила девушка с милым голосом, подтвердила что я это я, долго рассказывала какая это крутая карта, и что " пусть она у Вас будет, она же бесплатная".... через 5 минут мне прислали смс " Уважаемый, ...не можем Вам одобрить кредитную карту" и прислали ссылку на возможные причины. Мне карта кредитная ваша не то,что была нужна, вы сами мне ее долго предлагали, а в вашей ссылке с причинами отказа нет ни одной причины, по которой мне можно отказать. У меня нет текущих кредитных нагрузок, у меня приличная для ваших 150 000 рублей белая зарплата. Ребята из Райффайзена, вы даже не удосужились проверить мою кредитную историю и кто я. Вы просто тупо взяли мои персональные данные и теперь, я уверен, мне будут предлагать кто угодно и что угодно. И я точно буду знать, откуда эти люди взяли моё имя и мой телефон. Думаю, вы обманули меня и уверен, вы нарушаете 152-фз. Я это так не оставлю точнро, а пользоваться услугами вашего банка точно никогда не буду.

Столкнулся я тут с рекламой Райфайзен банка, соблазнил кэшбэк чуть выше, чем тот, которым я пользуюсь и, главное, бесплатное обслуживание дебетовой карты. Надоело ежемесячно платить нынешнему банку за обслуживание, когда можно не платить) В общем заказал я дебетовую карту, через 3 дня курьер доставил ее мне на дом со словами, что в течение суток придет смс для активации карты. Хм... - подумал я, - ждать сутки активацию карты?Объясню: За последние 10 лет я открывал дебетовые карты в трех банках. И во всех трех мне активировали карту в момент получения! А тут сутки ждать? Вот это сервис! В рекламе и на сайте на странице заказа карты об этом не было сказано. Ну да ладно. Смирился, жду сутки. СМСки нет! Хм... - подумал я, - Им надо еще и в поддержку звонить, чтобы уговаривать их активировать мне карту, чтобы я, наконец, стал их полноправным клиентом? Ладно, ок, звон в поддержку.Там мне говорят, что СМСка для активации карты приходит в течение двух рабочих дней! Ого! Уже два, да еще и рабочих дня! Т.е. если бы получил карту в пятницу, то как минимум до понедельника бы ждал. Вот это сервис! Ну ладно, оператор пообещал что-т там сделать, чтобы ускорить активацию моей карты, типа в очереди меня продвинуть. Даже смешно как-то это прозвучало от него, учитывая полную автоматизацию всего в наше время. Ну ок, жду. Сегодня прошло уже больше двух суток! И угадайте что? Правильно! Пришла СМСка! Только н с кодом для активации карты, а напоминанием о том,  что моя карта привязана к счету (ну наконец-то) и что СМСку для активации мне снова надо ждать... Ждать! Еще! Сколько? Райфанзен, вам клиенты вообще нужны? Мой личный вывод: худший банк с худшим сервисом для новых клиентов. Настоятельно НЕ рекомендую!

Ужасный банк, при начальной стадии и открытии бизнеса, посоветовали этот банк знакомые, но при элементарной попытке открыть счет, отказали без причин! Ужасный банк, не рекомендую никому ! Не связывайтесь с ними. По какой причине они отказывают в обслуживании и по каким критериям, не понятно. Наверное дурак сидит какой-то, нравится, не нравиться !

С начала января 2021г в онлайн банке в мобильном приложении отображалась недостоверная информация о состоянии счета (на счету была указана сумма в 39799р, в том время как реальное состояние счета оказалось не более 800р). Указываемой суммы было достаточно для списания по очередному ипотечному платежу. Однако, из-за такой информации ипотека своевременно (15.01) не была оплачена. 16.01 я обнаружила просрочку по платежу. Далее последовало общение в чате, звонки в службу тех.поддержки и прочее. Все специалисты видели разную информацию. Зачисление не отобразилось в мобильном приложении в онлайн банке. На отправленные жалобы нет ответов также.  На настоящий момент, согласно моим телефонным звонкам, на мои жалобы стоят сроки решения 16 и 17 февраля, в то время как смс от банка мне уведомляло об ответе мне до 04.02.  В чате служба поддержки снова ссылается на технические сбои и не видит своевременно моих вопросов. Из-за технических сбоев банка я получила просрочку по ипотечному платежу. Моя кредитная история по вине банка оказалась испорчена. Банк не способен своевременно и корректно обслуживать своих клиентов.

С начала января 2021г в онлайн банке в мобильном приложении отображалась недостоверная информация о состоянии счета (на счету была указана сумма в 39799р, в том время как реальное состояние счета оказалось не более 800р). Указываемой суммы было достаточно для списания по очередному ипотечному платежу. Однако, из-за такой информации ипотека своевременно (15.01) не была оплачена. 16.01 я обнаружила просрочку по платежу. Далее последовало общение в чате, звонки в службу тех.поддержки и прочее. Все специалисты видели разную информацию. Зачисление не отобразилось в мобильном приложении в онлайн банке. На отправленные жалобы нет ответов также. На настоящий момент, согласно моим телефонным звонкам, на мои жалобы стоят сроки решения 16 и 17 февраля, в то время как смс от банка мне уведомляло об ответе мне до 04.02. В чате служба поддержки снова ссылается на технические сбои и не видит своевременно моих вопросов.Из-за технических сбоев банка я получила просрочку по ипотечному платежу. Моя кредитная история по вине банка оказалась испорчена.Банк не способен своевременно и корректно обслуживать своих клиентов.

С начала января 2021г в онлайн банке в мобильном приложении отображалась недостоверная информация о состоянии счета (на счету была указана сумма в 39799р, в том время как реальное состояние счета оказалось не более 800р). Указываемой суммы было достаточно для списания по очередному ипотечному платежу. Однако, из-за такой информации ипотека своевременно (15.01) не была оплачена. 16.01 я обнаружила просрочку по платежу. Далее последовало общение в чате, звонки в службу тех.поддержки и прочее. Все специалисты видели разную информацию. Зачисление не отобразилось в мобильном приложении в онлайн банке. На отправленные жалобы нет ответов также. На настоящий момент, согласно моим телефонным звонкам, на мои жалобы стоят сроки решения 16 и 17 февраля, в то время как смс от банка мне уведомляло об ответе мне до 04.02. В чате служба поддержки снова ссылается на технические сбои и не видит своевременно моих вопросов.Из-за технических сбоев банка я получила просрочку по ипотечному платежу. Моя кредитная история по вине банка оказалась испорчена.Банк не способен своевременно и корректно обслуживать своих клиентов.

УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ!!!!! Обращался в банк через сайт за потребительским кредитом, в течении 30 минут мне перезвонила сотрудник банка и сообщила, что одобрен кредит, назвала условия и назначила встречу с курьером в понедельник, 08.02.2021. В назначенное время приехал курьер, мы подписали документы, но я принял решение отказаться от страховки, курьер сообщил мне, что скорее всего завтра мне будет переназначен другой специалист для переподписания документов без страховки. На следующий день со мной никто не связался, я прождал курьера на работе до 19:00, но так никто и не позвонил. Я неоднократно обращался в онлайн чат, на горячую линию - все сотрудники "пинали" меня между друг другом, отвечали шаблонными фразами "мы разберемся", "мы передадим информацию специалистам" и т.д. Отвечали, что у них сбой в программе и они ничего не знают! После миллиона звонков мне все-таки сказали, что курьер приедет ко мне в среду, и курьер приехал, я переподписал Индивидуальные условия, и всю остальную документацию, но карта (дебетовая) по-прежнему не активируется, и соответственно денег также я не получил, хотя возможно мне уже начисляются проценты, а я этого и не могу узнать. Прошло 4 дня!!! и мне по-прежнему так и не выдали кредит, во всех каналах банка отвечают все теми же излюбленными шаблонными фразами. Отношение к клиентам отвратительное, Райффайзенбанк очень сильно испортился!!!!! Прошу руководство банка обратить все-таки внимание на то, как работают их сотрудники в онлайн-чатах, на горячей линии и в отделении банка. Ведь вы так всех клиентов растеряете!

Добрый день!06.02.2021 оставил заявку через мобильное приложение на кредитную карту, карту одобрили, я подписал документы в приложении и как было написано в приложении стал ждать звонок от курьера. 08.02 я написал в чат мобильного приложения с целью уточнить статус моей заявки по карте, так как курьер мне так и не позвонил. На мой вопрос специалист банка ответил, что произошла какая то ошибка и он составит запрос в службу поддержки и сообщит мне результат. Прошло 5 дней моя проблема так и не решена и не предлагается никаких решений проблемы. Для меня остаётся загадкой почему за 5 дней нельзя было исправить ошибку в системе банка, в связи с этим вынужден констатировать, что отношение к потребностям клиента в Райффайзен банке отвратительное, сервис банка нельзя назвать клиентоориентированным.