15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Неожиданно для себя столкнулся с очень неприятной ситуацией. Сижу сейчас дома на самоизоляции с подтвержденным ковидом, срочно понадобились деньги в валюте. Попросил друга съездить до банкомата и снять деньги с моей карты и тут выяснилось что карта заблокирована т.к срок закончился в сентябре. До этого, каждый раз когда приближался срок окончания действия карты, с банка поступал звонок и меня предупреждали, а также спрашивали, в какое отделение лучше доставить новую карту. В этот раз никаких звонков, смс, ничего не поступало, позвонил в контакт центр и выяснил, что новая карта лежит в отделении, которое находится в районе моей работы, а это другой конец города от дома. На вопрос, почему они сами решили в какое отделение отправлять мою карту и даже не спросили меня, мне ответили, что стоит автопродление карты и то отделение указано как постоянно обслуживающее. Теперь у меня две перспективы, ехать в отделение и заражать там всех ковидом, либо заказывать доставку карты на дом, но для этого по словам оператора им надо ПЕРЕВЫПУСТИТЬ карту и потом доставить мне ее на дом за 390 рублей. Все это займет от трех до семи рабочих дней! Кто-то может сказать, что надо самому следить за сроком действия карты, но я вновь отмечу, если банк берет на себя инициативу оповещать клиентов о скором окончании сроков действия карты, то надо делать это регулярно, а не по настроению. Иначе, это приводит к подобным ситуациям!

Впервые с банком столкнулась 13.10.2020,оформив онлайн-заявку на рефинансирование, сразу же все рассчитали, назначили встречу с курьером на 16.10.2020. Курьерская служба, с которой работает банк, решила иначе и перенесла доставку на 19.10.2020. Но в назначенный день курьер позвонил и перенёс на 20.10.2020. При оформлении заявки платёжный день указали 23.10,логично, что с такой доставкой он уже не актуален, курьер заверил, что в течение 24 часов примут решение. С 21.10.2020 по 28.10.2020 стабильно 1-2 раза в день писала в онлайн-чат, и обращалась на контактный номер, ответ один, документов нет, в течение дня с вами свяжется специалист, курирующий вашу заявку, но ни звонков, ни смс нет.  В итоге звонок от специалиста поступил 28.10..2020 со словами, что индивидуальные условия мной подписанные некорректные, т. К.  Дата платежа не актуальна, что она пыталась со мной связаться 25-26 числа, но трубку я не брала, и что якобы на завтра назначена встреча с курьером, чтобы переподписать документы, ну я подозреваю, что встречи не будет. Уважаемый банк, проверьте компетентность своих сотрудников, ведь официальные ответы в чате, как-то расходятся с историей данного специалиста. Решение за 2 дня превратилось в клоунаду на 16 дней, я понимаю, что подписала согласие на обработку персональных данных, но факт того, что мои документы разьезжаютне не по назначению смущает.

Доброго времени суток,Как я попытался стать клиентом этого банка снова.Я оставил заявки на дебетовую и кредитную карты 27.10.Одобрение по кредитной карте пришло автоматом и довольно быстро.Из банка никто не перезвонил.Я обратился в онлайн чат банка, где не получил ответа. А также я попробовал связаться через whatsapp, где уже 28.10 сотрудник банка , который, кстати, отказался представиться мне после процедуры моей идентификации, указал, что по моей заявке стоит статус "отказ клиента". Таким образом банк фальсифицировал данные и от моего имени отказал мне по моей заявке.В общем, уже на входе понятно, что это дыра еще та.Не рекомендую.

Я более двух лет являюсь клиентом Вашего банка. Имею икредитную карту, и набор (в разных валютах) дебетовых карт в рамках пакетауслуг «Золото». Исправно и без просрочек плачу все необходимы платежи покредитным картам. К пакету золотой полагается страховка путешественников, втом числе и на супруга и детей. Это прямо прописано и на сайте на странице посвященной пакету услуг «Золотой» во вкладке «Страхование» (https://www.raiffeisen.ru/retail/package/gold/?active_tab=tab-3).Иэто можно прочитать в полных условиях страхования программы страхования «Золотая»(https://www.raiffeisen.ru/common/img/uploaded/files/retail/cards/RB_Zetta_Gold.pdf).  Казалось бы, никаких проблем не должно быть.  На сайте указано, что для получения страховкидостаточно позвонить по телефону или обратиться в офис. И, в общем, при первом обращении у меня проблем не было, я обратилась в офис – получила страховку. Нопрошло время, срок действия страхового полиса закончился. Тут у меня наметилась поездка в Турцию, и я снова обратилась за положенной страховкой. Обратилась вофис на Тишинке.  Мне оформили, а мужу и детямне стали. Говорят не положено. На документы сослаться не могут, и на мои возражения, что на сайте и в их собственных условиях написано, что страховка положена,сотрудники ничего вразумительного возразить не смогли. Лишь пытались впарить платную страховку, возможно, этим конечно и все объясняется. Хорошо, я пошла другим путём. Позвонила по телефону, тамвозражать не стали, и подтвердили что страховка положена. Спросили все данные для оформления страховки, сказали что пришлют в течении 10 минут. И ничего не прислали. И так три раза подряд. Дороги сотрудники банка, перестаньте заниматься ерундой, вылишь отпугиваете клиентов таким отношением, выполняйте свои же правила. Если же не хотите их выполнять вы можете их переписать и не вводите в заблуждение клиентов. В общем, пора менятьбанк, к тому же и по кредитке «Всё сразу» идут значительные ухудшения.  Банку – заслуженная единица и позор.

Я более двух лет являюсь клиентом Вашего банка. Имею икредитную карту, и набор (в разных валютах) дебетовых карт в рамках пакетауслуг «Золото». Исправно и без просрочек плачу все необходимы платежи покредитным картам. К пакету золотой полагается страховка путешественников, втом числе и на супруга и детей. Это прямо прописано и на сайте на странице посвященной пакету услуг «Золотой» во вкладке «Страхование» (https://www.raiffeisen.ru/retail/package/gold/?active_tab=tab-3).Иэто можно прочитать в полных условиях страхования программы страхования «Золотая»(https://www.raiffeisen.ru/common/img/uploaded/files/retail/cards/RB_Zetta_Gold.pdf).  Казалось бы, никаких проблем не должно быть.  На сайте указано, что для получения страховкидостаточно позвонить по телефону или обратиться в офис. И, в общем, при первом обращении у меня проблем не было, я обратилась в офис – получила страховку. Нопрошло время, срок действия страхового полиса закончился. Тут у меня наметилась поездка в Турцию, и я снова обратилась за положенной страховкой. Обратилась вофис на Тишинке.  Мне оформили, а мужу и детямне стали. Говорят не положено. На документы сослаться не могут, и на мои возражения, что на сайте и в их собственных условиях написано, что страховка положена,сотрудники ничего вразумительного возразить не смогли. Лишь пытались впарить платную страховку, возможно, этим конечно и все объясняется. Хорошо, я пошла другим путём. Позвонила по телефону, тамвозражать не стали, и подтвердили что страховка положена. Спросили все данные для оформления страховки, сказали что пришлют в течении 10 минут. И ничего не прислали. И так три раза подряд. Дороги сотрудники банка, перестаньте заниматься ерундой, вылишь отпугиваете клиентов таким отношением, выполняйте свои же правила. Если же не хотите их выполнять вы можете их переписать и не вводите в заблуждение клиентов. В общем, пора менятьбанк, к тому же и по кредитке «Всё сразу» идут значительные ухудшения.  Банку – заслуженная единица и позор.

Здравствуйте!Ваш банк посоветовал нашему клиенту прекратить отношения с контрагентом из-за подозрения последнего по 115 ФЗ. Только вот наш клиент предоставил в Ваш финмониторинг подтверждающие документы , но ему все равно сообщили, что если он прекратит отношения с ним, то все будет нормально, а если нет, то будет далеко не нормально уже для самого клиента. Контрагент рассчитывается с нашим клиентом довольно давно в райффе и до этого было все нормально с ним, а сейчас вдруг просят прекратить отношения. Контрагент прозрачный, наш клиент тоже. Клиент не хочет доводить ситуацию до суда (с учетом того, что скрывать ему нечего) и хочет продолжать работать с этим контрагентом, как и работал т.к. контрагенту тоже скрывать нечего. Кто может решить это недоразумение и к кому обратиться с заявлением, не доводя до суда и закрытия счета?Могу предоставить данные по ООО нашего клиента если потребуется в ЛС.

Здравствуйте!Ваш банк посоветовал нашему клиенту прекратить отношения с контрагентом из-за подозрения последнего по 115 ФЗ. Только вот наш клиент предоставил в Ваш финмониторинг подтверждающие документы , но ему все равно сообщили, что если он прекратит отношения с ним, то все будет нормально, а если нет, то будет далеко не нормально уже для самого клиента. Контрагент рассчитывается с нашим клиентом довольно давно в райффе и до этого было все нормально с ним, а сейчас вдруг просят прекратить отношения. Контрагент прозрачный, наш клиент тоже. Клиент не хочет доводить ситуацию до суда (с учетом того, что скрывать ему нечего) и хочет продолжать работать с этим контрагентом, как и работал т.к. контрагенту тоже скрывать нечего. Кто может решить это недоразумение и к кому обратиться с заявлением, не доводя до суда и закрытия счета?Могу предоставить данные по ООО нашего клиента если потребуется в ЛС.

Мною был закрыт кредит 03 октября 2020 года, но до сих пор в БКИ этот кредит весит как не закрытый хотя по закону у банка на это есть 5 рабочих дней. После обращения в банк получила такой ответ: "На данный момент у Вас нет открытых кредитных продуктов в нашем банке. Для того, чтобы мы имели полномочия корректировать Вашу кредитную историю, нам требуется получить от Вас подписанное согласие в БКИ." Какие полномочия вы что несете. То есть они от меня сейчас что то требуют хотя они автоматически должны это осуществлять. Я так понимаю банк не хочет исполнять свои обязательства перед своими клиентами, думаю в будущем буду обходить стороной данный банк.

Юридическая служба банка живет в мире, где розовые пони пускают мыльные пузыри, а государственные органы понимают, что они пишут и делают... Случился вот какой бюрократический казус: Давным давно десять лет назад в ФССП было дело по взысканию с меня некой задолженности... в рамках этого дела судебные приставы дважды умудрились наложить арест на мои счета в Райффайзенбанке... Дело было потом закрыто, задолженность выплачена, а Райффайззенбанк так и остался в неведении об отмене арестов. Теперь я месяц пытаюсь их убедить, что уже всё в порядке... постановления о закрытии дела приносил - не помогает, отдельно постановления о снятии арестов... там четко написано снять арест с такого-то счета, на такую-то сумму... не помогает... им всё мерещится какой-то номер который по мнению какого-то юриста обязательно надо указать в постановлении... Приставы говорят, что номера такого не существует, просят копию посмотреть... банк копию найти не может, но непременно хочет увидеть тот номер... В общем боятся сами не знают чего... есть какая-то несостыковка, которая не решается прямолинейным перекладыванием бумажек и нет ни одного человека способного принять решения с точки зрения здравого смысла. Не советую пользоваться их услугами, ощущение как в жилконторе 90х годов, где о тебя требуют справку, что ты не верблюд...

Доброго времени суток! Хочу написать отзыв о Райфайзен банке.Выбрал этот банк,так как он мне симпатизировал,удобное мобильное приложение,дебетовая кэшбэк карта,думал перевести туда зарплату,и открыть дополнительный счёт,чтобы хранить деньги. Все вроде бы ничего,если бы не одно НО! 28.10.2020 решил перевести денежные средства через СБП в другой банк,приложение затормозило,из приложения пошёл дым,думал,думал он,в итоге выдал перевод отклонён,но деньги списались,а в другой банк не поступили!Позвонил в контактный центр.Там молодой человек сказал,что действительно отклонён перевод деньги вернуться в течении рабочего дня! А на каком основании???! Я когда переводил деньги,они были сразу на счёте,а то что у вас приложение тормоз,это не моя вина,и требую немедленного возврата! В мобильном приложении пытался связаться с операторами,но это бестолку они могут сутками не отвечать,а если ответят то только бред напишут(пример: один раз задал вопрос в приложении банка оператору: «в приложении есть галочка перевод зарплаты,спросил у оператора что это означает,на что она ответила,это означает что вы зарплатным клиентом будете,если поставите эту галочку и переведете деньги,на мой вопрос ну это же я сам перевожу как обычный перевод, даже не от Юр.лица?! на что она сказала галочка все решает)))Вот такой банк,который потерял интерес к себе по крайней мере у меня,вернуться деньги заблокирую карты и счета и мимо только мимо....

Райф давно в черном списке у меня. Сколько бы я не связывался с ним, меня либо обманывали, либо не сдерживали договоренность. Однако, так уж вышло, что понадобилась срочно карта для зарплаты, а не обремененный другими договорами счет был только в этом банке. Сейчас, когда кончился срок у Кукурузы, решил открыть для удобства кредитку у Райфе, но получил отказ из-за срока работы на новом месте. Я понимаю, что весь андерайтинг автоматизирован, но ведь можно же по запросу проводить ручной, чтобы клиентов не злить по пустому поводу. Обратился в чат, там сидит маринка бесполезная.Ладно бы на этом все, так ведь сами потом спамить начнете через 2 месяца. Вы пользуйтесь шансом, пока я сам к вам обратился. Подожду два дня, если не измените решение, отзову выданное ранее разрешение на доступ к КИ.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка, использую дебетовую карту. При покупке в магазине через интернет была обманута продавцом и получила совершенно другой заказ - вместо дорогостоящего айфона продавец прислал дешевенькую кнопочную "звонилку". Претензии продавец отклонил, я изучила вопрос как дальше действовать и приняла решение начать процедуру оспаривания операции через банк. Создала и направила в Райффайзен подробное описание проблемы и приложила все документы и доказательства. Расследование длилось 3 месяца, в итоге банк получив от продавца какую то справку прекратил дальнейшую работу. Считаю такое отношение к клиентам недопустимым и даже хамским. Номер обращения: CLM000000426699.

Здравствуйте! Стала вашим клиентом, недавно. Неделю как.  Первое знакомство  с банком, заказала не ту дебетовую карту, вместо кешбек на всё, заказала всёсразу. Растерялась, не знала, что дальше делать. Увидела, что можно написать вацап, задать вопрос. Ответили сразу, поменяли карту на ту которую хотела. За неделю обращалась в вацап 3 раза, быстро отвечали и мне помогали. Как и сегодня, не могла расплатиться картой. Выдавала, что карта не обслуживается. Оказывается надо было вставить карту в терминал и расплатиться вводя пин код. Хочу сказать спасибо, не знаю кому, надеюсь передадите. всё объяснили и помогли решить быстро проблему, спасибо . Именно кто отвечает вацапе. Так же, надеюсь что в будущем, руководство будет рассматривать предоставления услуг для физ. Лиц для самозанятых. Кем я являюсь!!!!  С уважением Алёна.

Добрый деньПосле 11 лет, закрыл в банке ипотеку в июне 2020. Спустя 3 месяца, мне СБЕР продолжал сообщать, что за мной числится не закрытая ипотека. Я 15.09 обратился в Райф, оформили обращение и через смс обещали ответить до 25.09. Когда срок вышел, я 28.09 позвонил им, на что сказали, что решения нет и спустя время пришло смс с новым срококом ответа 05.10. Когда и этот срок вышел, я 10.10 снова позвонил им, мне обещали ответить до 18:00 этого дня - естественно, никто не ответил и проблему не решил.12.10 - я провел личное расследование и выяснил, что Банк отправил информацию о закрытом кредите только в 2 БКИ (Эквифакс и НБКИ), а в ОКБ - нет. Я распечатал отчёт из ОКБ и отправился 12.10 снова в банк. Не смотря на все озвученные сроки, моё обращение было еще не обработано > операционист в старую заявку внесла данные, которые я сам выяснил, поставила отметку СРОЧНО и пообещала, что в ближайшие пару дней моё обращение отработают. Спустя несколько дней, конечно же ничего не произошло, и я 16.10 снова обратился в Банк, с целью написать жалобу, на что мне сказали, что такого не предусмотрено, что я могу написать новое обращение на старое обращение, что я и сделал. Банк снова прислал смс, что результат будет до 28.10.2020. Конечно, банк за озвученный срок не ответил, ни обработал первое обращение и не отправил обновления в ОКБ.ИТОГ: ипотека закрыта 4 месяца назад, информация в БКИ не отправлена, другие банки видят задолженность и отказывают в новой ипотеке. Если кто хочет таких же проблем > обращайтесь в РайффайзенБанк, в долгах будете ходить, даже если их и выплатите.Ужасный сервис!p.s. единственный плюс, очень вежливые и понимающие сотрудники контакт-сервиса и операционисты в отделении.  Тот кто рассматривает претензии - дилетант, как и его руководство!

10 дней назад обратилась в банк для открытия дополнительной кредитной карты. Много лет являюсь клиентом банка, в том числе, являюсь зарплатным клиентом. Кредитную карту одобрили быстро, обещали доставку курьером, но вот потом началось веселье. Опыт взаимодействия с курьерской службой оставляет неизгладимое впечатление.Во-первых, невозможно назначить временной интервал доставки, а значит в день доставки необходимо находиться по одному адресу с утра до вечера. В день моей первой доставки я не могла сидеть дома целый день и поехала на работу – курьер позвонил в районе 15:00 и не захотел ехать с посылкой на другой адрес. Обещал, что карта будет доставлена на следующий день, но на следующий день никто даже не позвонил. После чего я позвонила сама, тк карта мне нужна была срочно, с горем пополам договорилась на доставку на следующий день. Курьер приехал на следующий день, мы подписали все документы, но вечером позвонил представитель банка и сказал, что в документах есть недопустимые исправления, хотя исправление было только одно и оно было заверено "Исправленному верить инициалы/ФИО", по формату, озвученному курьером. Как позже выяснилось, курьер просто не знал, что в Райффайзен банке другая форма заверения исправлений, поэтому мне пришлось снова несколько дней ждать курьера, чтобы переподписать документы. Итак, прошло 10 дней с момента моей заявки на кредитную карту (на сайте банка указано, что получить карту можно в день обращения), карта у меня все еще не активна, тк банк закладывает 3 дня на проверку документов. То есть через 3 дня мне могут снова сказать, что в документах что-то не так и все по новой...Я максимально разочарована в оперативности работы банка, а также отсутствии какой-либо гибкости. Обучайте, пожалуйста, свой персонал (даже, если это сотрудники партнерской службы/доставки, они напрямую взаимодействуют с вашими клиентами), чтобы избежать подобных прецедентов в будущем! К сожалению, конкурентные преимущества Райффайзен банка стремительно деградируют.

3 месяца назад сделал рефинансирование ипотеки Сбербанка, была у меня ставка 9.4После перехода обещали в Райффайзенбанке сделать 7.99 но столкнулся с такой проблемой При подписании документов сотрудник озвучил мне что ставка у меня 9.99 , после того как я зарегистрирую обременение на Райффайзенбанк и предоставлю им документы то следующий платёж у меня будет по ставку 7.99 Начиная с первого платежа вечно какие-то проблемы Первый платёж у меня списали по частям не предупредив об этом, сначала 49тр а на следующий день еще 6тр  из-за этого у меня образовалась просроченная задолженность, узнал я об этом только через 7 дней мне пришла смс , позвонил к ним в поддержку, мне сказали что со мной связывались, что у них стоит отметка что мне звонили и со мной разговаривали хотя такого не былоВторой платёж ещё интересней , как я ранее говорил ипотечный менеджер мне сказал о том что после того как я предоставлю документы о том что зарегестрированно  обременение на Райфайзен мне снижают процентную ставку и ближайший платёж уже будет по 7.99 ( 49тр) так нет же у меня списывают 56 опять звоню в службу поддержки и мне говорят что у меня ближайший платёж после обременения будет под 9.99 а вот следующий под 7.99 , задаю вопрос о том как можно решить эту ситуацию мне сказали найдите номер менеджера по ипотеке и позвоните ему номера мы не даём связать мы с ним не можем ищите номер самиОтвратительное отношение к клиентам просто отвратное всем безразлично на проблемы клиента Самый не лояльный банк с которым я сталкивался клиентоориентированности вообще нольВысшего руководства нет куда пожаловаться связать они ни с кем не могут, говорят ищите самиЕсли кто надумал переходить в этот банк, не стоит вообще

19 октября со мной связался сотрудник Райффайзенбанка Артем и предложил оформить новую кредитную карту с бесплатным обслуживанием. Я согласилась. Артём подтвердил, что данная кредитная карта для меня уже одобрена. Единственное, что мне нужно сделать - обратиться в удобное отделение банка для ее открытия. Сегодня 26 октября я посетила отделение банка в Жулебино (Лермонтовский проспект), отстояла в очереди целый час, что в настоящее время для банков я считаю совершенно неприемлемо  долго. В других банках обслуживание происходит в разы быстрее. Сотрудник отделения оформила и выдала мне карту, подтвердив, что для меня одобрен лимит по этой карте в размере 400 000 рублей. Сотрудник также сообщила, что сегодня мне придёт смс-уведомление с подтверждением открытия карты, после чего я могу начать ей пользоваться. Какого же было мое удивление, когда сегодня в 19:26 мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что требуется подтвердить некоторые данные моей анкеты, и что кредитная карта мне ещё не подтверждена. После разговора с данным сотрудником мне приходит отказ в кредитной карте. Как это понимать? Банк навязал мне свой продукт, я потратила своё  личное время на приезд в отделение и долгое ожидание обслуживания в очереди, а затем мне банк просто отказывает в использовании карты, которую уже одобрил и выдал? Если бы я знала, что этим все закончится, я бы не поехала оформлять эту карту, которая вообще не действует как оказалось.Это возмутительно!!!Банк просто обманул меня, причём несколько раз! Я потратила целый час, ожидая своей очереди в отделении банка, когда не рекомендовано так много времени проводить в закрытом помещении с большим количеством людей в сложившейся эпидемиологической ситуации!!!

В пятницу 23.10.2020 после 20:00 онлайн через личный кабинет Райффайзен банка был совершен платеж. При выборе получателя из предоставленного банком списка  кроме названия получателя указание других реквизитов не предусмотрено, также как и их проверка после списания денег. Сразу же позвонила в службу поддержки для отмены платежа, но сотрудник сказал, что это невозможно т.к. деньги уже находятся на счёте получателя и предложил обратиться за возвратом денег в организацию, куда они ушли. Я попросила уточнить реквизиты организации, на счёт которой были отправлены деньги, но сотрудник службы поддержки ответил, что не владеет данной информацией и направил за ответом к сотруднику отделения банка. 26.10.2020 обратилась в банк  (отделение ул.Профсоюзная 20/9), на просьбу о предоставлении платежного поручения на данную операцию ответили отказом, сотрудник сослался на то, что операция произведена онлайн, и возможности предоставления платежного поручения на данную операцию у него нет. Операционист связывался с другими сотрудниками банка, но у тех тоже не оказывалось информации о реквизитах получателя. Операционист отправил ещё и письменный запрос сотрудникам банка для уточнения реквизитов, но сообщил, что ответ ждать придётся около 5 дней, и не факт, что информация будет получена, и  в связи с этим предложил обратиться с данным вопросом в организацию куда были отправлены деньги. (но что это за организация никто не знает!)Таким образом, деньги списаны, а куда они были списаны никто сказать не может, платежное поручение мне предоставить тоже не могут, как вернуть деньги непонятно т.к. неизвестно, куда они ушли.Интересная особенность Райффайзен банка - при платежах онлайн, подтверждение вашего платежа банк не даёт - получается политика банка такая....

В пятницу 23.10.2020 после 20:00 онлайн через личный кабинет Райффайзен банка был совершен платеж. При выборе получателя из предоставленного банком списка  кроме названия получателя указание других реквизитов не предусмотрено, также как и их проверка после списания денег. Сразу же позвонила в службу поддержки для отмены платежа, но сотрудник сказал, что это невозможно т.к. деньги уже находятся на счёте получателя и предложил обратиться за возвратом денег в организацию, куда они ушли. Я попросила уточнить реквизиты организации, на счёт которой были отправлены деньги, но сотрудник службы поддержки ответил, что не владеет данной информацией и направил за ответом к сотруднику отделения банка. 26.10.2020 обратилась в банк  (отделение ул.Профсоюзная 20/9), на просьбу о предоставлении платежного поручения на данную операцию ответили отказом, сотрудник сослался на то, что операция произведена онлайн, и возможности предоставления платежного поручения на данную операцию у него нет. Операционист связывался с другими сотрудниками банка, но у тех тоже не оказывалось информации о реквизитах получателя. Операционист отправил ещё и письменный запрос сотрудникам банка для уточнения реквизитов, но сообщил, что ответ ждать придётся около 5 дней, и не факт, что информация будет получена, и  в связи с этим предложил обратиться с данным вопросом в организацию куда были отправлены деньги. (но что это за организация никто не знает!)Таким образом, деньги списаны, а куда они были списаны никто сказать не может, платежное поручение мне предоставить тоже не могут, как вернуть деньги непонятно т.к. неизвестно, куда они ушли.Интересная особенность Райффайзен банка - при платежах онлайн, подтверждение вашего платежа банк не даёт - получается политика банка такая....

Оформил заявку на потреб на сайте.Одобрили.Достаточно быстро приехал курьер.И дальше началось:Дважды перефотографировали ВСЕ документы, потому что банковское приложение глючит. Сотрудник и сфотографировал и забрал оригинал справки 2-НДФЛ. Отдал карту, ручку и уехал.Через 2 часа приходит отказ.Ну ничего, бывает - возьму в другом банке... Ах да, справка у банка же.Звоню в банк: и на просьбу вернуть мне оригинал документа, ответ- нет, мы ее утилизируем.Супер. Банк в ЧС.