Являюсь клиентом банка с 2009 года, всегда нравилась предсказуемость, но неприятное ухудшение условий мягко говоря огорчает. Использую кредитную карту #ВСЕСРАЗУ с кэшбеком. Основная выгода этой программы заключается в том, что при накоплении большого количества баллов их можно выгодно обменять, то есть 4 тыс баллов меняются на 4 тыс рублей, а 20 тыс баллов уже на 50 тыс рублей. Таким образом общий кешбэк в последнем случае становится 5%, но в месяц можно получить не более 1000 баллов. Сегодня 14.08.2020 я получаю уведомление о том, что с 1 декабря программа меняется на другую "Кэшбэк на все". И все бы ничего, но на конец июля у меня было накоплено 15930 быллов, то есть к концу ноября я могу накопить максимум 19930 баллов и лишаюсь возможности выгодно обменять баллы.

Как минимум в течение полутора лет Raiffeisen обманывает клиентов и нарушает закон о рекламе. Это срок, в течение которого публично обещается возврат по кэшбэку 50000 руб за 20000 накопленных баллов по программе #всесразу (это единственный способ получить кэшбэк, обещанный в рекламе карт). Позавчера банк сообщил, что с 1.12.20 баллы по кредиткам перестают накапливаться, а с 14.12.20 сгорят. За один месяц было запрещено набирать более 1000 баллов. Это означает, что клиенты, подключившиеся к программе менее чем за 20 месяцев до 1.12.20, заведомо не могут набрать 20000 баллов, позволяющие им реализовать возврат того процента кэшбэка, которым так активно заманивали клиентов в течение многих месяцев! Многие клиенты не смогут реализовать своё право, предоставленное договором и публичной офертой (предложение на сайте висит и сегодня), даже выполняя все условия, совершая ежемесячные покупки на сумму не менее 50-100 тыс. руб в течение многих месяцев. Крайне неприятно видеть подобные дешёвые уловки и открытое нарушение законов со стороны, казалось бы, серьёзного банка - в такой неприкрытой форме, в таких масштабах и в течение столь долгого срока. Raiffeisen, это позор, профи так не работают!

13.08.2020 я обратилась в Операционный офис Ул. Молодогвардейцев, г. Челябинск Уральского филиала с просьбой закрыть кредитную карту. Сотрудник банка пояснила, что там еще начислены проценты в сумме 358,36 рублей. Я тут же их перевела на карту и дала мне заявление. Я подписала. Карта должна была быть заблокирована сразу! Счет карты должен закрыться через 45 дней - про это я знаю. Но, карта не исчезла из интернет-банка, не заблокирована, и почему-то заявление до сих пор в обработке - а прошли сутки!Я потратила свое рабочее время на визит в банк, написание заявления, чтобы сегодня еще раз девушка из колл-центра пыталась меня еще раз идентифицировать ? предлагала сейчас закрыть закрыть карту, когда это я сделала вчера !!! Или банк так разводит клиентов на ежемесячное обслуживание ? В прошлый раз при досрочном гашении кредитов, тоже какие-то непонятные мне проценты были начислены, хотя платеж аннуитетный был.Очень разочарована в очередной раз!

Нехорошая история получилась. Мне пришел из за границы перевод. Как пришел так и ушел обратно. Из за того что в фамилии одна буква типа не соответствовала транслитерации в написании. Фамилия была с буквой I, а в понимании банка должна была стоять Y. Вообще можно и так и так писать , тем более в загранпаспорте с недавнего времени пишется через I. После проверил написание в других банках, карты все с Y,  а в реквизитах  прописывается I. Причем в двух других банках подтвердили что до трех ошибок в написании  вообще допускается, это же не ошибка в цифрах реквизитов, тем более перевод из из-за границы. Долго пытался получить ответ от поддержки, чат может сутками не отвечать, когда добился ответа , мне сказали изначально что назначение платежа было непонятным поэтому платеж ушел обратно и только через несколько часов был получен ответ что все таки отправка обратно произошла из за ошибки в фамилии.  Какой версии верить непонятно. Пообщался с отравителем, мне ответили что Райффайзенбанк часто шлет переводы обратно непонятно по каким причинам.

Оказался в числе многих, видимо, клиентов, которым Банк отменил возможность обменять накопленные баллы (кэшбэк) по программе "Всё сразу" по обещанному курсу 5%. Некоторые уже отписались по этому поводу.Но у меня, плюс к уже написанному, есть ещё важный момент: перед тем как начать накапливать очередной пакет баллов, я по телефону у оператора Банка уточнил о сохранении условий по обмену баллов до конца срока, необходимого для накопления требуемых баллов. В ответ получил заверение, что "Банки с серьёзной репутацией таким образом не поступает" (цитирую на память, но очень близко к тексту) и в случае завершения программы, прежние условия будут действовать как минимум до конца срока действия карты (что в моём случае перекрывает требуемый период). На всякий случай я задал этот вопрос и по электронной почте и 15 апреля получил ответ, что выпущенные карты будут обслуживаться по прежним условиям (с любезной ссылкой на эти условия)...Возможно, раз уж банк не может выполнить ранее данные обещания сохранить условия до конца действия карт (или срока, необходимого для накопления баллов), разумным решением будет дать возможность клиентам обменять хотя бы уже накопленные баллы по обещанному курсу?Олег.

Редко пишу отзывы, но тут прям крик души! Райфайзен дали мне шикарные % на рефенансирование, после этого теперь хоть живётся легче. Многие банки отказывали, даже там где % был выше! Не смотря на то, что Райфайзен в чате мобильного приложения сначала мне отказали, на следующий день перезвонили , сказав что была допущена ошибка и одобрили заявку на удобных для меня условиях. Также понравилось что есть выбор со страховкой или без страховки. Осуществила все быстро, буквально через день я уже погасила свои кредиты. Также предлагали ещё отдохнуть месяц без платежей, это тоже могло бы быть очень удобно.  Вообщем огромное спасибо банку за сервис и предоставленные возможности)

Вот уже 10 лет являюсь зарплатным клиентом банка, в целом услушами по дебетовой карте был доволен, но банк предложил свлю новинку - кредитную карту "Всё сразу", по которой можно получить до 5% кешбека по операциям покупки. И это было отличное предложение на рынке, и именно из-за кешбека карта была откры в Райффайзене, а не в одном из многих банков, предлагающих кредитные карты с грейсом.И вот теперь я получаю уведомление, что 1 декабря 2020 моя карта банком в принудительном порядке будет переведена в другую программу, с существенно худшими условиями (кешбек 1.5% против 5%), и что накопленные к настоящему моменту 13 000 баллов нужно срочно менять по не выгодному курсу, т.к. за оставшееся время нет возможности накопить нехватающие баллы.13 месяцев назад, когда я начинал копить эти 20 тысяч баллов реклама уважаемого банка мелькала повсюду, создавая образ современного и респектабельного учреждения, оказывющего услуги европейского качества, теперь же получается, что я поставил на хромую лошадку - вместо лоска и качества получаем слащавые увещевания и отказ от публично обещанной награды .На мой взгляд, банк нарушает законодательство РФ - недобросовестная реклама, ущемление прав клиентов, в связи с этим вынужден обращаться в Роспотребнадзор для защиты прав как потребителя и ФАС, как свидетеля недобросовестной конкуренции и нарушения закона о рекламе. К сожалению, кодекс корпоративного поведения оказался не у дел и ст. 2.1.3 звучит сегодня особенно печально: 2.1.3 ДобросовестностьВ нашей деловой практике мы придерживаемся высочайших стандартов и соответствуем требованиям законодательства в части защиты прав клиента. Мы относимся к клиентам уважительно и не приемлем недостоверных или вводящих в заблуждение маркетинговых стратегий или рекламы Считаю, что у банка ещё есть возможность сдержать свои слова, 1) обменяв все накопленные баллы по максимальному курсу, 2) дав возможность пользоваться старой программой до кона срока действия карт или 3) сняв ограничения на бонусирование в месяц.Пока ещё клиент Райффайзен банка

Здравствуйте! У меня ипотека в данном банке. 20.07.2020 подписал акт-приема передачи на квартиру. Провел оценку недвижимости и 29.07.2020 обратился в отделение Райффайзен банка (Стремянная ул., 21/5 • офис "Невский") по поводу оформления Закладной. Все возможные документы у меня были с собой на руках. Сотрудник банка К-на Наталья выдала бланк заявления и объяснила, что заявка рассматривается в течении 10 рабочих дней и, когда все будет готово, то со мной из банка свяжутся и скажут, куда подъезжать за бумагами и что дальше делать. Заполняя заявление, я постоянно консультировался с Натальей обязательно ли заполнять те или иные пункты, указанные в заявлении, которые я не помнил по памяти. Например, СНИЛС. При этом доставал бумажные документы, чтобы переписать те или иные сведения в заявление. В том числе Акт приема-передачи.  После написания заявления несколько раз уточнил, все ли я сделал необходимое для оформления Закладной и получил в ответ, что да, ваше заявление примут в работу, ждите. Если никто не свяжется, то позвоните 13.08.2020 по контактному телефону и уточните статус заявки. Сегодня 13.08.2020 позвонил на горячую линию 8 800 770 7652. Примерно в 12.15 мой звонок был принят сотрудником и внезапно выясняется, что у меня отсутствует Акт приема-передачи, который мне нужно предоставить в электронном виде и после этого В ТЕЧЕНИИ очередных 10 РАБОЧИХ дней моя заявка будет рассмотрена.  Честно говоря, испытал немалый шок. Что мешало К-ной Наталье в момент подачи заявления взять у меня АПП, отсканировать и ввести в систему? Я не специалист по ипотеке и впервые прохожу этот путь. Я не знаю, да и не обязан знать, какие документы, когда и куда я должен предоставлять. Поэтому я обращаюсь за этим знанием к СПЕЦИАЛИСТАМ. И если специалист заверяет меня, что все в порядке, то я ему верю. Для меня очень важно как можно скорее пройти все бумажные процедуры и зарегистрировать право собственности. Но по вине некоторых то ли некомпетентных, то ли попросту расхлябанных сотрудников "забывших" о некоторых нюансах я теряю еще как минимум полмесяца. Я понимаю, что упущенное время мне никто не вернет, но мне хотелось бы, чтобы другие пользователи Банка обходили стороной офис Невский во избежание проблем. Кстати, полтора года назад именно в этом офисе банкомат принял у меня крупную сумму денег, выдал техническую ошибку и ничего на карту не зачислил. Все разрешилось благополучно, но нервных клеток я себе уничтожил предостаточно. Стремянная ул., 21/5 • офис "Невский" Так что помните -- офис Невский грозит возможными техническими проблемами или некомпетентными сотрудниками.  Если у вас серьезные вопросы, то лучше обратиться в другое отделение. 

Райффайзен показывал такую привлекательную рекламу, что захотелось перевести туда все финансы и пользоваться им как основным банком, оставив Сбер. Но все разбилось при попытке оформить кредитку, которая был предложена мне в приложении. Сначала вам надо подать заявку, через какое-то время вам предварительно одобрят, вы приходите в отделение, подписывает документы, при этом консультант в тихую подсовывает вам договор на страховку, от которого вы отказались, вам дают карточку, но пользоваться ей пока нельзя (вопреки рекламе, где обещают доступ прям сразу). Через несколько дней вам звонят и просят выписку из пфр, а потом приходит смс об отказе. И даже если немотивированный отказ без видимых причин это право банка, то зачем мурыжить клиента столько времени? Зачем заставлять приходить в отделение? Просите выписку пфр сразу онлайн и отказывайте. Будет экономия бумаги и пластика. Обидно, что потратила время, пытаясь воспользоваться услугами данного банка.

Чистое кидалово. 13 месяцев собирали баллы по кредитной карте «всё сразу» цель 20000 баллов на обмен 50000р. На данный момент 13000, сегодня скинули на почту, что действия программы приостанавливается 1 декабря. Т. е. в декабре у меня будет -18000 баллов и банк мне заплатит 17200р вместо 50000 в феврале. Такая же картина у супруги. Во время пандемии предложили реструктуризацию задолженности, но с условием что карта заблокируется и все баллы сгорят, я не согласился так как долго баллы копили. Пришлось все 3 месяца пандемии оплачивать эти кредиты, без реструктуризации, чтобы баллы сохранить. А теперь решили просто в наглую аннулировать баллы. Номер обращения CPL000000710347. Являюсь премиальным клиентом, так же являюсь юр лицом в этом банке. Сверну полностью сотрудничество. Получается столько время копили, отказывались от разных предложений банков конкурентов, чтобы в итоге так нагло обманывали клиентов. Упущенная выгода, будем подавать в суд.

Добрый день.Банкоматы - техника и мы все это понимаем. Поэтому при захвате денег уже не паникуем и спокойно пишем заявление о захвате.  Что со мной и случилось. 9.07 в Пятигорске вносила большую сумму через один банкомат на улице, потом сотрудники впустили в отделение, тк открытие было намного позже. При внесении в одном из АТМ произошел захват суммы 10000 руб, о чем сразу было сообщено сотрудникам. И ими предложено было оформить заявление. Стандартная ситуация. НЕ паникуя, я этот и сделала. В указанный срок заявление не рассмотрено,  затем сообщили,  что сроки продлены. Наконец-то заявление рассмотрели и вынесли отказ, денег нет. Я пишу заявление о  несогласии с ответом и, не поверите, мне в тот же день отвечают "денег нет". Алё, ребята, что за отписки!? Потрудитесь и перепроверьте свои журнальные ленты, видеокамеры. Деньги в вашем АТМ.  То вы месяц рассматриваете заявление, то вдруг за 2 часа! Пришлось звонить и ругаться!

Очередной отзыв о том, как Райффазенбанк отменил свю программу. К сожалению, мы также стали жертвой, по которой баллы, которые накопились за последний год, обменять под 5% будет нельзя. У нас это 9.5к баллов, примерно 14.5к баллов могло было быть к декабрю =(Ещё и зарплатным клиентом являюсь в этом банке.. Очень жаль, Райф, я вас везде рекламировал.

Помнится в своей достаточно агрессивной и навязчивой рекламе Райффазенбанк обещал 5% кешбека по своей кредитной карте «Все сразу» и еще делал акцент на то, что зачем другие карты, если есть «Все сразу». По факту же получается, что банк обманул, и получить по этой карте получится только дырку от бублика, ане 5%. Суть в том, что банк решил отменить эту программу для всех владельцев кредитных карт и 01.12 превратить ее в программу «кешбек на все». По дебетовой карте вроде как программу оставляют, но, баллы накопленные по кредитной предлагают обменять до 14.12 а дальше они сгорят. Т.е. получается интересно, вусловиях программы написано - счет накопления баллов един для всех карт этой программы одного клиента и «срок жизни» этих баллов 3 года. Тут же они решили нарушить свои же правила программы и баллы накопленные по кредитной карте аннулировать если они не будут обменяны до 14.12, а по дебетовой оставить. У меня к 01.12 должно было бы накопиться 19498 баллов т.е. до получения обещанного кешбека в 5% мне не хватит всего 502 балла. Я в принципе готов был их добрать по дебетовой карте, но банк мне этого сделать не даст, т.к. решил нарушить правила своей программы и баллы по кредитной карте аннулировать. Тут прям вижу «кидок» от банка, может у многих участников к декабрю накопиться баллов как у меня, не зря же они выбрали дату 1.12, почему, например не с нового года ее отменить. Может стоит по честному всем, кто поверил рекламе дать использовать карту до истечения срока с той программой по которой вы привлекали людейЕсли бы банк был честным, он бы также мог предложить всем участникам обмен баллов по соответствующему курсу для получения 5%, но я так понимаю данный банк и честность понятия не совместимые, раз они не дадут даже добрать баллы до необходимого количества по дебетовой карте, нарушая свои же условия программы. Так же за эту карту была удержана комиссия в размере 1490 рублей за годовое обслуживание, т.е. чтобы получить дырку от бублика еще надо и заплатить. Т.к. на той программе, на которую вы хотите меня перевести комиссий не предусмотрено, верните тогда мне, то что взяли в этом году, а то я что-то недопонимаю теперь за какое годовое обслуживание я заплатил.Райффазенбанк, а может вы мне и 502 балла подарите чтобы к01.12 у меня было 20000 баллов и я получил то, что вы всем обещали в своей рекламе, или сделайте сертификаты с градацией 1000 баллов для обмена по курсу 1 балл = 2,5 руб., т.е. чтобы не для кого не было обмана и люди получили обещанные 5 %.

Уговорили меня оформить год назад карту #ВСЕСРАЗУ с кэшбэком. Можно копить балы (за каждые 50р - 1 балл, но не больше 1000 баллов в месяц) Там есть разные варианты потратить: сертификаты яндекс такси, озон, авиабилеты (неожиданно пропали еще до коронавируса - первый звоночек был) и кэшбэк деньгами.За 20 000 баллов обещалось 50 000р. Заманичиво. Я выбрал этот вариант. Копил где-то год, накопил 12 000 балов. И тут приходит письмо, что лавочка прикрывается через 3 месяца. Я естественно чувствую себя обманутым. Я никогда больше не буду участвовать в ваших программах, спасибо что показали себя во всей красе. На мой взгляд порядочным решением было бы, раз уж решили закрывать программу, либо выплатить в процентном соотношение весь кэшбэк, т.е  условно 60 процентов от 50000, либо оставить еще год программы, для тех кто владеет картой, чтобы если что, они имели возможность все-таки достичь цели. Сейчас за 3 месяца максимум 3000 баллов.У меня есть кэшбэк в Альфа-банке 5 процентов с покупок в кафе, я могу понять если б они мне прислали такое уведомление, вопросов бы не было, так как они мне каждый месяц честно присылают деньгами кэшбэк за предыдущий месяц.Дорогой русский райфф банк, я, как премиум клиент, очень разочарован вашим обманом, я также напишу про ваши разводы в Raiffeisen International, я не верю что столь уважаемая группа в курсе таких подходов к работе с клиентами.

Являюсь клиентом данного банка уже около 15 лет, пользовался достаточно широким спектром продуктов – от депозитов до ипотеки. И всегда воспринимал его как в высшей степени надежный банк с не побоюсь этого слова мировым именем и многолетней историей. Неукоснительно соблюдающий законодательство и права клиентов, поддерживающий высочайшие корпоративные стандарты международной группы. В общем не чета иным российским госбанкам.Однако теперь мое мнение о банке существенно поменялось. Я открыл в банке кредитную карту «Все сразу» и до настоящего момента ей активно пользовался. Данная карта активно рекламировалась банком как карта, предоставляющая клиенту возврат средств ( «кэшбэк» ) в размере 5% от любых покупок клиента. Да, для этого требовалось «накопление» достаточно большого объема трат (в форме баллов), но тем не менее продукт активно рекламировался банком как «карта с кэшбэком 5% на все», что подавалось как существенное преимущество перед конкурентами. Именно поэтому я открыл данный продукт, хотя до этого кредитными картами не пользовался.Однако сегодня я получил СМС, извещающее что программа «Все сразу» по кредитным картам прекращается и меняется на программу «Кэшбэк на все». Подробности представлены на сайте банка по ссылке: https://www.raiffeisen.ru/special_offers/change_card_new/.Все казалось бы ничего, банк имеет право в одностороннем порядке изменить программу, просто уведомив клиента. Однако дьявол кроется в деталях: ранее накопленные баллы за траты банк планирует просто аннулировать и не выплачивать за них обещанный кэшбэк в 5% от трат. При этом за оставшееся время жизни программы накопить нужную сумму баллов для получения кэшбэка в 5% попросту невозможно по условиям программы. Т.е. банк по факту не исполняет своих рекламных заявлений.Новая же программа «Кэшбэк (не) на все» по своим потребительским свойствам существенно хуже программы «Все сразу». Более того, мне она в принципе не интересна даже при бесплатном обслуживании карты – на рынке хватает более интересных предложений. Кредитную карту буду закрывать.По моему мнению, со стороны банка имеют место нарушения законодательства РФ в части законов и рекламе и закона о защите прав потребителей. В связи с чем мной будут поданы официальные жалобы в ФАС (в части недобросовестной конкуренции и недобросовестной рекламы) и Роспотребнадзор (в части защиты прав потребителей)Также дополнительно приведу выдержку из кодекса группы Raiffeisen Bank International. Добросовестность В нашей деловой практике мы придерживаемся высочайших стандартов и соответствуем требованиям законодательства в части защиты прав клиента. Мы относимся к клиентам уважительно и не приемлем недостоверных или вводящих в заблуждение маркетинговых стратегий или рекламы.На мой взгляд со стороны российской компании, входящей в группу RBI, имеет место явное нарушение данных положений. В связи с чем мной также будет подана жалоба в RaiffeisenBank International о неэтичном и недобросовестном поведении российской дочерней компании, а также нарушении ей корпоративного кодекса.Подводя итог ситуации: в связи с утратой доверия едва ли теперь для себя буду рассматривать какие-то существенные продукты АО «Райффайзенбанк», т.к. неисполнение принятых на себя обязательств – вещь в принципе непростительная и недопустимая.А здесь для банка у меня заслуженная оценка «единица» и риторический вопрос: действительно ли те недовыплаченные суммы кэшбэка за уже накопленные баллы будут стоить штрафов от регуляторов и главное серьезных репутационных потерь.

Вообще, конечно, это все. Совсем все.В чате отвечают уже по трое суток. Я не шучу - бесконечный чат-бот и "диалог переведен на специалиста". Как же я бесконечно счастлив, что уже на этой неделе вношу свой последний взнос по кредиту и все - больше никакого российского франшизи "банка" Райффайзен в моей жизни не будет (люди! это не австрийский банк, очнитесь! это - франшиза, не более того)Обращение... а плевать им на обращения: срок по моему последнему истекло вчера, никто и не подумал никак отреагировать.Собственно, сейчас у меня осталась только два момента по этому "банку": вы так "здорово" пересчитали мой кредит в октябре, что после внесения досрочного платежа ежемесячный платеж увеличился так, что в сумме я дарю вам около 2500 рублей. В ответ - или тишина или отговорки и искреннее недоумение - "вы что же, не хотите подарить банку 2500 рублей? почему?!". Чувствую, это и станет основной причиной для подачи в суд на вас. Про чудесные перерасчеты платежей, после досрочных взносов, когда, гм, клиент по 9 месяцев платит вам только проценты - я просто молчу.А вторая причина обращения в суд? Ах да, я хочу получить оригиналы всех своих заявлений о кредитах. Да-да, солнечные мои, те самые, которые вы сдаете в центробанк, ибо без такой операции осуществлять кредитование населения вы не можете вообще (вы что же думаете, люди не знают про схему "за каждые 50к рублей по кредиту - миллион от центробанка"? плохо думаете) В общем, если я не получу эти оригиналы и вы продолжите слать мне левые отмазки в формате смс (ничего, что любое информирование по закону у нас только заказным письмом под роспись?), то я выбью их из вас в судебном порядке; это уже вопрос принципа. Это даже не ужас. Это - ужас-ужас-ужас.

Добрый день обратилась в банк через сайт с вызовом курьера на дом 6 го АВГУСТА  ! курьер приехал одобрил кредит потребительский и сказал что деньги будут в пятницу или точно в понедельник !  Но в понедельник звонила им и они динамят сказали что паспортные данные не те, и нужно обновить . Хорошо обновили ,звоню еще раз ,говорят да прошло . Деньги будут до 20-00 в сегодня !!! звоню в 19-45 говорят что не видят обновление . и это убило !!Банк немецкого народа подарившей миру Мерседес так обращается с клиентами . Происходит динамо! . В итоге манагер по телефону сказал что деньги будут во вторник !! ВО ВТОРНИК КАРЛ  !!! как так ? непонятно . Райффайзен банк не держит слово которое дал абсолютно, и плюёт в лицо клиенту . Интересно если бы я также просрачивала выплату по кредиту и кормила их динамомашиной . Они бы это проглотили ? думаю нет ! впаяли бы штраф за просрочку . А у меня только через инет есть на них управа . Подмять репутацию во всех соцсетях . Дабы неповадно было . Пусть теряют клиентов . Это не Немецкий Банк это уже русский банк, со всеми вытекающими .Непонятно кто там сидят а не фройляны и ли славные немецкие принципиальные бургеры .Не рекомендую !! Слова не соответствуют фактическому .

Вчера банк прислал уведомление о прекращении программы Все сразу. Согласно договору имеет на это право. НО!Где обещанный кешбек в 5%? Вместо того, чтобы обменять накопленные баллы по курсу кешбека в 5% Райффайзен угрожает вообще их обнулить.И это западный банк с комплаенсом. ФАС уже оштрафовал за недобросовестную рекламу по КК 1,5% на все надеюсь также будет и с Всесразу.

Здравствуйте.Являюсь клиентом банка. Несколько раз оставлял запросы на отказ от получения рекламных сообщений в мобильном приложении банка. Сотрудники поддержки игнорируют это и продолжают мне присылать рекламные предложения о кредитах на выгодных условиях. Решите уже этот вопрос раз и навсегда. Спасибо.

Я являюсь корпоративным зарплатным клиентом в Райффайзенбанке около 15 лет. Большая белая зарплата. Идеальная кредитная история.05.08.2020 подал заявку на потребительский кредит через онлайн кабинет. До текущего момента (12.08.2020) эта предодобренная заявка зависла где-то в недрах банка. Никто из специалистов не может сказать ничего внятного. Звоню в банк по нескольку раз в день. Потратил кучу времени и нервов. Сегодня - крайний день, когда нужны денежные средства. В итоге, срывается важная сделка.Отдельный комментарий сделаю о кредитном менеджере по имени Антон (он подтверждал заявку изначально). На мой вопрос "В чем проблема?" и "Когда будет окончательно одобрена заявка?" Антон заявил, что "это не его функция, он сформировал заявку в кредитный комитет, и дальнейшая судьба заявки его не волнует".Уходите из этого банка!!! Лично подтверждаю деградацию этого банка. В последние годы - полное дно.