16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Заказал кредитку по акции с бесплатным обслуживанием. Через какое-то время приехал курьер (женщина) с анкетой и кредитной картой. При заполнении анкеты я уточнил у нее как отвечать на вопрос анкеты "Ваше согласие на обращение банка в бюро кредитных историй". На что она ответила "карта уже одобрена, можете отвечать как пожелаете", введя меня в заблуждение. Естественно я отметил ответ "нет", чтобы минимизировать доступ и распространение моей личной информации. В итоге получил отказ банка по причине того, что я не разрешаю посмотреть мою кредитную историю. Мне перезванивают и сообщают, что карта будет перевыпущена, приедет другой курьер для переподписания документов. Приезжает другой курьер, который говорит, что карта не перевыпущена и надо просто поставить подпись на анкете. На мой вопрос "а как же мое согласие на обращение в БКИ" отвечает "дальше за вас все проставят". Я настораживаюсь, но все же ставлю подпись и на следующий день получаю отказ банка.     Из всего этого я делаю вывод, что Райффайзенбанк, используя неквалифицированных специалистов, намеренно или ненамеренно дважды вводивших меня в заблуждение, в результате чего банк не получал полную информацию и подпортил мне кредитную историю своими отказами.  Прошу провести проверку по данному факту и исправить негативную запись в кредитной истории.  Подчеркну, что цель обращения не получение карты, а исправление кредитной истории. Последние цифры карты 4992, остальную информацию готов предоставить в личку.   Потенциальных клиентов банка предостерегаю быть начеку и не пользоваться курьерской доставкой карт Райффа. Пока что им до Тинькофф как Почте России до DHL.

Я искренне надеюсь, что больше никто не попадал в такую же ситуацию. Выбрала карту и оформила заявку на сайте. Мне, к сожалению, не дозвонились, но все, слава богу, смогли отправить мне для оформления карты. Заказывала доставку курьером, так как в декрете, малышу 6 месяцев, привязана 24/7. С курьерской компанией, или как там она у вас называется, мы договорились о дате передачи карты - 25 февраля 2021 года. Это очень важно, запомните её.  25 числа мне звонит курьер и говорит что не сможет доставить карту и, скорее всего, доставит карту завтра (в принципе, меня это устроило, Я знаю как бывают загружены курьеры и они не на крыльях летают, а ездят на обычных машинах, и они попадают в пробки) или вообще на следующей неделе. Вот тут я что-то присела совсем. Я же понимаю что это не означает понедельник край. Это же может продлиться и до пятницы.... Я сообщила, что карту нужна, и до следующей недели Я должна её получить. Курьер сказал, что привезет завтра.  Ну хорошо. В 14.45 примерно мне звонит курьер и говорит что будет где то минут через 15. Хорошо. Мы все оформили.  Придя домой, я обнаружила, что карта неименная (пока ладно, посмотрим что будет дальше) и со сроком (ВНИМАНИЕ!!!) до марта 2024. То есть она должна была быть выпущена не раньше 1 марта....  Конечно же через приложение мне никак её не активировать и никто её не активирует: ни оператор, ни сотрудник отделения... Она ж ещё даже не существует!  И вот сегодня 25 февраля передо мной лежит кусок пластика, которым невозможно воспользоваться ещё 3 дня.  Стыдно, ребят. Благо, есть у меня карты, которые так не подводят.  Ещё и оказалось, что её по акции можно было оформить: 500 рублей тратишь и их тебе возвращают. Там надо со специальным промо-кодом было оформлять. Вот только видимо верну я. Не деньги конечно, а саму карту.  Как-то после такого и пользоваться не хочется.

Заказал дебетовую карту с доставкой и не смог ее активировать, потому что не приходило смс. Запросы в онлайн чате не увенчались решением вопроса, так как я не мог подтвердить личность, потому что смс от специалиста чата с кодом тоже не приходили.Чтож, пришлось набирать цифры и общаться с оператором (звонок я осуществлял 24.02.2021). Оператор проверила информацию и сказала что моя карта привязана к номеру и назвала последние четыре цифры. Ни одного совпадения с моим номером эти цифры не имели. На просьбу пояснить как так вышло оператор сказала что уточнить не может. Чей это номер я также не узнал. Для решения вопроса мне было предложено обратиться в ближайший офис. Но вот незадача, в Курске нет офисов банка, потому мне предложили "сгонять" в Воронеж, Орел или Белгород, за 300 км. На мой вопрос серьезно ли оператор предлагает мне съездить на такое расстояние что перепривязать карту к моему номеру, она подтвердила алгоритм. Я был в шоке от такого и позвонил повторно. Второй оператор сказал мне направить письмо с описанием проблемы и фото где я держу паспорт в руках на адрес virtual_branch@raiffeisen.ru и сказала что проблема решится в течение дня. Пошел второй день и с этого адреса ни ответа ни привета, хотя письмо в соответствии с инструкцией я направил.Резюмируя скажу вот что. Райффайзен банк активно крутит рекламу и обещает невероятную выгоду и удобство, при этом допуская такие вопиющие провалы. Мало того что карта привязана к чужому номеру, так еще и дистанционно с этим сдлелать ничего нельзя. Как тут не вспомнить Тинькофф, который не имея ни одного офиса в провинции умудряется быстро и эффективно решать любые вопросы по телефону или в онлайн чате. Собственно на Тинькове я и останусь, ибо сотрудничать с банком который не уважает даже новых клиентов, точно не стоит.

У меня имеется задолженность по кредиту и по кредитной карте Райффайзенбанка, в связи с тем что я нахожусь в декретном отпуске по уходу за детьми и иных доходов кроме пособий на детей не имею.Банк в нарушении закона (положений п. 12 ч. 1 ст. 101 Федерального закона от 2 октября 2007 г. N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" и статьи 3 Федерального закона от 19 мая 1995 г. N 81-ФЗ "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей") списал полностью сумму пособия, поступившая из департамента финансов города Москвы. Банку были предоставлены платёжные поручения с соответствующим кодом, который предоставляет банку информацию об источнике поступления денежных средств на расчётный счет и их целевом характере,а также все выписки.  Банк отказывается решать проблему и возвращать незаконно списанные дс, присылает неинформативные ответы, ссылается на соглашение в договоре. Прошу заметить что детские пособия, перечисляемые на банковский счёт родителя, принадлежат ребёнку. И списывая их, банк нарушает права несовершеннолетнего.

Добрый вечер, Обращаюсь в службу безопасности- Как Вы допускаете , чтобы в Вашем банке АО «Райффайзенбанк» открывались счета "однодневки" для обмана людей.Прошу проверить фирму ООО "*********" р/c 407*************, заблокировать счета и вернуть деньги.За более подробной информацией обращаться на почту.Прошу руководство Банка  разобраться в данной ситуации и  дать ответ.

при необходимости пополнить карту на 350 тысяч рублей обошла 3 банкомата на Невском пр (спб), ни один из них не принимает деньги. Звоню на горячую линию, чтобы узнать где ближайший банкомат принимающий деньги, назвали банкомат Газпром банка, сказали, что точно принимает и работает. Банкомат не работает!!!! Звоню опять, называют ещё один банкомат, на этот раз Открытие банк, уточняю максимальную сумму пополнения, отвечают не более 90 тр за операцию, но не более 900 тр за сутки. Банкомат принимает только 85 тр!!! вопрос: что за позорный сервис?! что за неадекватные операторы?!

Заказала дебетовую карту 12.02 с доставкой прямо на работу, к сожалению воспользоваться картой и оценить возможности банка не могу,тк картой пользоваться спустя 12 дней так и не могу,тк смс-ки об активации карты так и не пришло,хотя в буклете  черным по белому написано, что в течение 24 часов смска поступит.   по всей видимости они направили мне голубя с заветным пин-кодом. Сегодня 24.02 как только вспомнила про дебетовую карту,то сразу обратилась в службу поддержки, оператор сообщила что постараются в течение суток всё подключить,хотя ранее обещали после получения активировать в течение 2-3 дней.

Являюсь клиентом банка уже 8 лет,  последние 2 года - премиальным. Райф всегда радовал скоростью реакции и четкостью работы (о чем я оставляла здесь отзыв ранее).  Особенно ценным для меня являлась открытость и честность сотрудников: всегда полностью описывали продукт, включая все подводные камни (страховки и тд).  Но в последнее время в банке что-то изменилось.   Более 4 лет у меня есть кредитная карта с мильным кэшбеком, которой я активно пользуюсь.  В последнее время мильные начисления I-Globe стали абсолютно не выгодны, поэтому я решила перейти на рублевый кэшбек.   Именно с таким запросом я пришла в отделение 8 февраля (то есть мне нужна была абсолютно такая же кредитка, с такими же условиями, но с начислениями рублей, а не милей).  Можем сделать? Можем - ответил сотрудник банка и оформил запрос на новую кредитку, сказав, что старую я закрою как станет ненужной.  Подписать договор я должна была через приложение.  Коннект работает весьма быстро, поэтому уже через 10 минут в приложении висит согласованная заявка.  Начинаю смотреть условия и мягко говоря удивляюсь.  Первый год - обслуживание бесплатно, далее 1500р\год. В премиальном пакете??? Вы смеетесь?   Но самое шедевральное - это страховка. Страховка кредитки с лимитом в 100 тысяч рублей!  Причем какой-то процент от всех затрат, проводимых по кредитке.   Меня даже не столько сама страховка возмущает, сколько тихушничество при ее подключении.  Типа "прокатит".  Но не прокатило.  Звоню в колл центр,  объясняю, что мне не нужна кредитка на таких условиях.  Получаю ответ, что для отзыва этой заявки нужно лично заехать в банк и написать заявление.  Удивляюсь (кредит на 1.8 млн рублей согласовали и выдали без визита в банк, а чтоб кредитку отменить - надо ехать.)  Спустя пару недель заезжаю в офис, иду к другому специалисту с бейджиком "старший". Описываю свою историю, подписываю заявление на отзыв новой кредитки,  а также заявление на блокировку старой (Ибо так надо - как пояснила старший специалист)  Утро следующего дня (18.02) - вижу пропущенный звонок из банка, перезваниваю. Попадаю на молодого человека,  который выслушав мою историю задает вопрос: а вам не предлагали просто перевыпустить карту?   И правда, к чему эти пляски с бубном, когда можно просто перевыпустить карту к действующему кредитному счету?  Молодой человек выглядит в моих глазах спасителем, за 3 минуты решает все мои вопросы, а именно: отзывает заявление о блокировке карты, оформляет перевыпуск. И уверяет, что я могу смело продолжать пользоваться кредиткой до момента получения нового пластика.  21.02 уезжаю за 400 км от дома и при попытке оплатить отель кредиткой терплю оглушительное фиаско.  Удивляюсь.  Звоню в колл центр, милая девушка обещает все проверить, говорит, что видит мою карту, видит, что она заблокирована, видит, что так быть не должно, но не понимает почему так произошло.  Обещает разобраться и перезвонить.   24.02.  ни звонка, ни письма, НИЧЕГО.   В общем-то вопрос только один: это нормально? Или все-таки можно расценивать данную ситуацию как "что-то пошло не так"?

Не так давно подключили услугу Q-код оплата. Изначально было заявлено, что комиссия составит 0,7 %. Так как у нас ОКВЭД 85.42.9 (доп проф образ-ие) комиссия будет 0,4% от суммы оплаты. Мы провели первую транзакцию и каково было наше удивление от комиссии 0,7% (42 рубля).  [b]В настройках вижу, что по тарифу должно быть 0.4%, но действительно списали 0.7%. Так как расчетами занимается внутренние подразделение, зарегистрировала обращение, чтобы банк вернул излишне списанную комиссию.- ЭТО ОТВЕТ ОПЕРАТОРА В ЧАТЕ.  [/b]После чего оператор говорит о том, что ответ вы получите в течении 7 РАБОЧИХ ДНЕЙ. Что будет дальше .......Комиссия увеличится до 1%, дальше 1,2% и так далее ??????? БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, ДРУЗЬЯ !!!!!!

Я долго пользуюсь банком и считала его лучшим, до того момента, пока по глупости не взяла карту "кэшбэк за все". И тогда началось веселье. Во первых списание происходит через кавардак. Еду на работу туда-обратно, а у меня 4 раза поездочка, думаю, как же так, карта при мне, а ездит. Ладно. Произошла ошибка 19.02.21. в транспорте, оплатила наличными, так смотрю операция произошла 20.02 (а на момент написания 21.02) и причем долг. Классно съездила. Деньги не вернули, хотя произошла ошибка, и так мне обещал ваш уважаемый оператор (о возврате). В итоге, сегодня 23.02.2021 я обнаруживаю перерасход в -485,67 рублей. Наконец, дозвонишься до банка (спустя час!!!!!!!!!) я узнаю, что покупка 20.02.2021 в одном магазине не была списана, и произошла обработка только 23.02.2021, а тогда списание не произошло. ЧТО простите? Я каждый раз перед покупкой и после проверяю баланс, потому что ставлю ограничение на траты и списание произошло! Этих денег не было, списание было! И потом я пошла в другой магазин, и эти деньги тоже списали. Вы мне скажите, вы клиентов за кого держите? Мало того что у вас кавардак по списанию (уже не раз замечено), так еще вы решили по два раза списывать? Я не согласна с данным действием банка, потому что списание было сразу, и не собираюсь пополнять карту на ту сумму, которая у меня в минус. Я буду отказываться от обслуживания, столь недобросовестного банка, в котором идет кавардак и кражи денег, можно так сказать.Выписку еще сложнее получить, если в других банках видно и понятно все сразу, то в этом банке ничего.

добрый день. несколько недель назад мои кредиты был списаны и убраны из бюро кредитных историй по причине банкротства, смс об акте списания от банка была получена. через некоторое время кредиты в бюро были закрыты. номер обращения по поводу списания кредитов CPL000000747877. На днях произошла повторная выгрузка двух кредитов в бюро со статусом просрочено по непонятной причине!!! договоры опять активны, все вернулось на круги своя. прошу срочно исправить и убрать кредиты опять!

Редко пишу отзывы. Но не могу оставить без внимания самый полюбившийся мне банк. Ранее пользлвалась самым популярным зеленым банком, затестила там пользование кредиткой, потом как-то где-то примелькалась мне карта дебетовая райффайзена с какими-то интересными условиями(уже и не вспомню что там было, то ли кешбэк, то ли какие-то бонусы), ну и как обычно - год бесплатно. Попробавала. Потом предложение о карте 110 дней поступило. И всё, с этого дня моя жизнь не была прежней) одобрили довольно большую сумму, что, в принципе, и поспособсвовало тому, что все мои транзакции плавно перетекли в Райффайзен. Из-за характера работы (непостоянный доход), кредитка стала спасением от всех бед. В самом начале было обнаружено мелкое списание(обратилась в банк и отказалась от страховки - её пихают все банки, так что важно при заключении договара быть внимательнее). Ну и всё. За 2.5 года - никаких нареканий. Ни единой просрочки. Подключили льготные каникулы. Ежемесячную комиссию за это время максимум раз 5 заплатила(если списаний менее 7 или 8к). Далее понадобился кредит на личные цели. Райффайзен одобрил без визита в банк, залога и прочего 500.000, от фин.защиты отказалась - 12.99% годовых, по-моему неплохо, учитывая вышесказанное, причём перевод был произведен сразу после одобрения. Вся информация в приложении, в офисе банка подробнее объяснили как пользоваться и погашать досрочно(ибо это мой первый потребительский кредит). Прошло несколько месяцев - никаких нареканий, удобно, понятно. Кстати, отдельная благодарность за чат в приложении банка, я там решаю 90% своих вопросов. Хо-хо. Накатала простынь, словно мне за это заплатили) но нет. Это искренняя благодарность за доверие банка. Тинькофф, например, много раз то отказывал, то одобрял маленькую сумму в качестве кредитного лимита. И хорошую кредитную историю мне помог сделать именно Райффайзен! Просто будьте внимательнее к деталям, всё прописывают в договоре, что непонятно - спрашивайте, тогда и не возникнет казусов. Единственный момент, который хотелось бы отметить для банка - не выдают кредитные карты пенсионерам. Моей матери 47 лет, её военная пенсия в два раза больше обычной средней пенсии и она надёжнее, чем зарплата молодого менеджера, но ей сразу отказали, потому что ПЕНСИОНЕР. Также и приложение (предложения) банка начинает значительно уступать конкурентам, которые делают чуть ли не отдельные социальные сети для своих клиентов. На мой взгляд, это очень даже конкурентоспособный банк, но за мишурой остальных может оставаться незамеченным.

Редко пишу отзывы. Но не могу оставить без внимания самый полюбившийся мне банк. Ранее пользлвалась самым популярным зеленым банком, затестила там пользование кредиткой, потом как-то где-то примелькалась мне карта дебетовая райффайзена с какими-то интересными условиями(уже и не вспомню что там было, то ли кешбэк, то ли какие-то бонусы), ну и как обычно - год бесплатно. Попробавала. Потом предложение о карте 110 дней поступило. И всё, с этого дня моя жизнь не была прежней) одобрили довольно большую сумму, что, в принципе, и поспособсвовало тому, что все мои транзакции плавно перетекли в Райффайзен. Из-за характера работы (непостоянный доход), кредитка стала спасением от всех бед. В самом начале было обнаружено мелкое списание(обратилась в банк и отказалась от страховки - её пихают все банки, так что важно при заключении договара быть внимательнее). Ну и всё. За 2.5 года - никаких нареканий. Ни единой просрочки. Подключили льготные каникулы. Ежемесячную комиссию за это время максимум раз 5 заплатила(если списаний менее 7 или 8к). Далее понадобился кредит на личные цели. Райффайзен одобрил без визита в банк, залога и прочего 500.000, от фин.защиты отказалась - 12.99% годовых, по-моему неплохо, учитывая вышесказанное, причём перевод был произведен сразу после одобрения. Вся информация в приложении, в офисе банка подробнее объяснили как пользоваться и погашать досрочно(ибо это мой первый потребительский кредит). Прошло несколько месяцев - никаких нареканий, удобно, понятно. Кстати, отдельная благодарность за чат в приложении банка, я там решаю 90% своих вопросов. Хо-хо. Накатала простынь, словно мне за это заплатили) но нет. Это искренняя благодарность за доверие банка. Тинькофф, например, много раз то отказывал, то одобрял маленькую сумму в качестве кредитного лимита. И хорошую кредитную историю мне помог сделать именно Райффайзен! Просто будьте внимательнее к деталям, всё прописывают в договоре, что непонятно - спрашивайте, тогда и не возникнет казусов. Единственный момент, который хотелось бы отметить для банка - не выдают кредитные карты пенсионерам. Моей матери 47 лет, её военная пенсия в два раза больше обычной средней пенсии и она надёжнее, чем зарплата молодого менеджера, но ей сразу отказали, потому что ПЕНСИОНЕР. Также и приложение (предложения) банка начинает значительно уступать конкурентам, которые делают чуть ли не отдельные социальные сети для своих клиентов. На мой взгляд, это очень даже конкурентоспособный банк, но за мишурой остальных может оставаться незамеченным.

Редко пишу отзывы. Но не могу оставить без внимания самый полюбившийся мне банк. Ранее пользлвалась самым популярным зеленым банком, затестила там пользование кредиткой, потом как-то где-то примелькалась мне карта дебетовая райффайзена с какими-то интересными условиями(уже и не вспомню что там было, то ли кешбэк, то ли какие-то бонусы), ну и как обычно - год бесплатно. Попробавала. Потом предложение о карте 110 дней поступило. И всё, с этого дня моя жизнь не была прежней) одобрили довольно большую сумму, что, в принципе, и поспособсвовало тому, что все мои транзакции плавно перетекли в Райффайзен. Из-за характера работы (непостоянный доход), кредитка стала спасением от всех бед. В самом начале было обнаружено мелкое списание(обратилась в банк и отказалась от страховки - её пихают все банки, так что важно при заключении договара быть внимательнее). Ну и всё. За 2.5 года - никаких нареканий. Ни единой просрочки. Подключили льготные каникулы. Ежемесячную комиссию за это время максимум раз 5 заплатила(если списаний менее 7 или 8к). Далее понадобился кредит на личные цели. Райффайзен одобрил без визита в банк, залога и прочего 500.000, от фин.защиты отказалась - 12.99% годовых, по-моему неплохо, учитывая вышесказанное, причём перевод был произведен сразу после одобрения. Вся информация в приложении, в офисе банка подробнее объяснили как пользоваться и погашать досрочно(ибо это мой первый потребительский кредит). Прошло несколько месяцев - никаких нареканий, удобно, понятно. Кстати, отдельная благодарность за чат в приложении банка, я там решаю 90% своих вопросов. Хо-хо. Накатала простынь, словно мне за это заплатили) но нет. Это искренняя благодарность за доверие банка. Тинькофф, например, много раз то отказывал, то одобрял маленькую сумму в качестве кредитного лимита. И хорошую кредитную историю мне помог сделать именно Райффайзен! Просто будьте внимательнее к деталям, всё прописывают в договоре, что непонятно - спрашивайте, тогда и не возникнет казусов. Единственный момент, который хотелось бы отметить для банка - не выдают кредитные карты пенсионерам. Моей матери 47 лет, её военная пенсия в два раза больше обычной средней пенсии и она надёжнее, чем зарплата молодого менеджера, но ей сразу отказали, потому что ПЕНСИОНЕР. Также и приложение (предложения) банка начинает значительно уступать конкурентам, которые делают чуть ли не отдельные социальные сети для своих клиентов. На мой взгляд, это очень даже конкурентоспособный банк, но за мишурой остальных может оставаться незамеченным.

Являюсь зарплатным клиентов Райффайзен банка, поехал в отпуск в Сочи, зашел в банкомат снять деньги, попытался снять  150 000 р., банкомат выдал ошибку (вроде бы недостаточно средств в банкомате), изменил сумму на 100 000, банкомат начал думать, но потом выдал другую ошибку, не запомнил. Нажел cancel, получил карту, снова вставил, попытался снять 50 000 - не выдал. Смотрю свой баланс в приложении - 100 000 пропали. Позвонил в контактный центр, зарегистрировал обращение, обещали провести расследование в течение 10 дней.

Мы давно являемся клиентами Райффайзенбанка, банк очень нравится. Но произошла ситуация с начислением баллов по программе всесразу, которую банк упорно трактует не в нашу пользу, хотя в правилах программы не указан порядок разрешения данных ситуаций!Если кратко, то в конце декабря по карте была совершена покупка на ~80 тыс.руб., но товар пришел бракованный и сразу же был оформлен возврат. За эту покупку были начислены баллы. Через день был куплен товар на ту же сумму в другом магазине, и за эту покупку не было начисления баллов, поскольку был достигнут месячный лимит. Однако, из-за новогодних праздников деньги по возврату шли долго, и пришли только в январе, и банк по возврату заминусовал баллы по первой покупке, но при этом за вторую покупку не доначислили баллы! Банк ссылается на то что возврат пришел в январе, и ему плевать что я из-за этого потерял почти месячный объём баллов!Было оставлено два обращения, CPL000000775471, CPL000000779050, но оба закончились безрезультатно, банку просто наплевать на своих клиентов!Мы являемся клиентами банка уже давно, у нас кредитные и дебетовые карты, депозитные счета. Такое отношение вызывает просто отвращение, и если проблема не будет решена в пользу клиента, мы закроем все счета и уйдем в другой банк, и всем своим друзьям и знакомым расскажем как банк кидает клиентов на баллы, по программе которую и так потихоньку сворачивает, тем самым не давая докопить баллы которые собирались годами!Надеюсь на проблему обратят внимание грамотные специалисты банка, и примут верное решение!

Здравствуйте. Подготовил обращение банку на бумажном носителе, предварительно уточнив адрес для отправки письменной корреспонденции. Сотрудник чата Павел 17.07.2020 в 11-27 написал адрес центрального отделения. На конверте именно этот адрес я и указал, но почему-то моё отправление перемещено и ожидает получения в отделении 119002 (https://www.pochta.ru/tracking#19502752087134) Прошу банк забрать отправление и дать чёткий адрес для отправки письменной корреспонденции (не все обращения я предпочитаю отправлять по электронным каналам связи).

Здравствуйте. Сотрудник чата приложения банка страдает невнимательностью. Моё полное имя согласно всем документам состоит из двух слов. Вроде бы перед тем, как ответить на вопрос клиента у всех сотрудников чата перед глазами есть информация, кто пишет, как его зовут, как надо обращаться. Но так получилось, что сотрудник Георгий в 23:48 16 февраля решил проявить невнимательность и написал моё имя через дефис, что является грубейшим нарушением. Данный факт имею право считать проявлением неуважения.

Здравствуйте у меня раньше была карта в данном банке с помощью которой я совершал операции на игровом сайте и после того как слежба безопасности заблокировала мой счет и потребовала предоставить докозательства происхождения средст на счете я очень растроился и заблокировал все счета в вашем банке.Сейчас снова хотел вернуться в банк но девушка (оператор горячей линии) сказала что служба безопасности заблокировала мой счет навсегда и у них нет электронной почты СБ банка. Окей я готов подтвердить происхождение ДС на своем счете но как мне это сделать? Неужели не видно было по операциям что это были мои собственне ДС на счете просто я оооочень большое количество раз заливал их на игровой сайт и вы водил с небольшим выйгрышем в других банка как сбербанк и открытие ни разу не блокировали счет а лишь уточняли звонком откуда ДС я все обьяснял и проблем нет. Но как так то 21 век на дворе!!! Если есть возможность снять блокировку давайте я пришлю скриншоты за данный периуд с игрового сайта на котором играл. Там максимум тысяч 20 выйгрыша было и за то что я получал выйгрыш на карту в райффайзен банке изза этого разве блокируют счета???

Добрый день! Хочу поделиться с вами очень плачевным опытом. Обслуживаюсь не первый год, был зарплатный проект, кредит, кредитная карта , валютная карта. в конце 2020 я решила доверить банку крупную сумму своих денежных средств. Менеджер Виктория,  очень милая барышня, объяснила что положить деньги на ПИФы будет очень выгодно, чем просто открыть депозит.  Узнав сумму, она сразу предложила оформить премиальный пакет с бесплатным обслуживаем. С трудом верится, но соглашаюсь и беру.  Кросс продажа сработала.  Со мной была моя подруга, которая пополняла свой счет и ей тоже предложили перевести все деньги в ПИФы. Тоже согласилась,так как Виктория и ее коллега были очень убедительны.  Самое интересное началось дальше. Деньги на счете мы увидели только 12.01, заключали договор 29.12.2020 года. ОК, праздники, но на счете была не полная сумма, а минус 1% от моих же средств. Нормально так, инвестировала. Написала в чат, тишина, пришла в отделение, сказали, что если я заберу через 365 дней, то комиссия вернется, а вот пакет премиальный уже не бесплатный. Пришлось переоформить на обычный gold.  Оформление продукта, это обычное заявление, никакого Договора, никаких Правил мне 29.12.2020 не дали даже ознакомится, где прописаны все эти скрытые комиссии. Почему скрытые, потому что о них не говорят на стадии оформления заявления, а также не говорят когда просишь вывести средства раньше срока.  И  это еще не самое страшное, самое страшное началось 17 феврале, когда подруга находясь за пределами РФ, решила проконсультироваться в чате с сотрудниками Банка, на предмет,  как вывести деньги раньше срока, так как с каждым днем паи снижались и мы теряли свои же вложенные деньги.  Ей прислали ссылку, проходя по которой она должна пройти идентификацию и создать электронную подпись через портал гос. услуг. Каким то чудесным образом подруга подтверждает электронную подпись МОИМИ данными, которые автоматически подгрузились.  НЕ поверив случившему, она проделывает операцию второй раз и уже записывает все на  видео. Обращается в банк,они признают свою ошибку, но был уже вечер и решили созвонится с утра.  Утром позвонила сотрудница Лана и сказала подруге, что она якобы в своих гос услугах, указала мой номер. Полный бред.   Подруга написала на гос услуги, проверили все данные и моего телефона там быть не может, более того на одну учетную запись можно зарегистрировать только один номер.  В свою очередь, я проверила свои данные на гос услугах и тоже все верно, а по другому и быть не может.  Сегодня 20 февраля Лана просто "слилась" и уже вообще не отвечает на вопросы подруги, более того, она заявила, что мы оказываем психологическое влияние на бедную Викторию (я написала сразу же ей, так как она была моим менеджером). Больше я не пишу и писать не собираюсь, такого не компетентного банковского сотрудника я в жизни не встречала. Потребую ее увольнения как минимум.  Намерена подать в суд, все видео и записи имеются. Сотрудники Банка утверждают, что мы сами виноваты, но у нас есть все доказательства и все видео записи как моими персональными данные завладел совершенно посторонний человек. Нарушение договора о хранении моих персональных данных очевидно. Ошибка сотрудника банка - очевидна.  Мне искренен жаль, что такой уважаемый Банк не дорожит своей репутацией не дорожит своими клиентами, и вводит в заблуждение своих клиентов.  Вынуждена раньше времени возвращаться в РФ для урегулирования вопросов.  Вот так вот, инвестировала деньги и потеряла как минимум 3% от суммы, (сумма с 6 нулями), ни копейки не заработала, так еще предстоит заплатить налог.