Добрый день. 14.08.2020г. обратилась в Банк за реструктуризацией (отсрочка платежа на 2 месяца в связи с непредвиденными обстоятельствами). Плачу кредит точно в срок, никаких просрочек никогда не было. Ответа от Банка никакого, уже подошел срок оплаты, и конечно же придется оплачивать кредит. Банк не идет навстречу своим клиентам, а просто игнорирует заявки.Кстати весной подавала заявку на рефинансирование, и вообще никакого ответа не получила! Звонила на горячую линию, моя заявка у какого-то специалиста, кроме нее никто не может ее обрабатывать.. А специалист забила и не стала мне звонить. Не рекомендую данный банк, лучше уж в другой перейти с более лояльным и уважительным отношением к клиентам.

Добрый вечер!21.08.2020 года мною была подана очередная заявка на кредит, которая была предварительно одобрена, сначала связался с банком самостоятельно, мне сообщили что необходимо в ближайшее время ждать звонка сотрудника, прошло 2 дня, звонка я не дождался, снова позвонил, и история та же: Ваша заявка в работе, в ближайшее время с вами свяжутся". Тишина. Обратился еще раз, и все то же самое. Я понимаю,что могу обратится в отделение, однако для меня гораздо удобнее решить вопрос с представителем банка. Потеряв 6 дней зря,пришлось отменить заявку, ведь так и не понял, сколько у банка длится "В ближайшее время с вами свяжутся"

26.08.2020 года я пытался оплатить услуги через интернет с помощью карты Райффайзенбанка. Провести операцию у меня не удалось, появлялась ошибка указывающая что карта недействительна, либо проблема на стороне банка. Обратившись на горячую линию мне подтвердили наличие проблемы на стороне банка. В чате с сотрудником через приложение данная проблема также была подтверждена. Считаю, что подобные ситуации недопустимы, и блеять извинениями это просто насмешка над клиентами. Я бы мог понять,  будь это единичный случай, но нет. Аналогичная ситуация у меня возникла во время поездки в другой город. Сначала я не смог расплатиться карточкой в такси, потом позавтракав я не смог рассчитаться в ресторане, банкомат также не выдавал денежные средства, проверены были банкоматы 3 банков, на горячей линии проблема также подтвердилась на стороне Райффайзенбанка. Представляете в какое положение меня поставил банк, когда я был вынужден сказать официанту и управляющему что я не могу с ними рассчитаться? Ведь они могли вызвать полицию,  и я бы опоздал на поезд. А потом пару часов в Сапсане я надеялся, что проблема будет решена к моему приезду. В итоге ничего не было исправлено, в гостиницу я заселиться не смог, пообедать не смог, воды банально попить тоже не мог. И вот в ответ на такие подставы сухое "извините". Имейте ввиду, кто захочет обслуживаться в этом банке или открывать зарплатный проект, пострадать можете вы и ваши сотрудники. Я также являюсь зарплатным клиентом банка Райффайзен, и после таких событий оставаться в нём у меня нет никакого желания, планирую в ближайщее время обратиться в любой другой надежный банк, который ценит и не подводит своих клиентов.

26.08.2020 года я пытался оплатить услуги через интернет с помощью карты Райффайзенбанка. Провести операцию у меня не удалось, появлялась ошибка указывающая что карта недействительна, либо проблема на стороне банка. Обратившись на горячую линию мне подтвердили наличие проблемы на стороне банка. В чате с сотрудником через приложение данная проблема также была подтверждена. Считаю, что подобные ситуации недопустимы, и блеять извинениями это просто насмешка над клиентами. Я бы мог понять,  будь это единичный случай, но нет. Аналогичная ситуация у меня возникла во время поездки в другой город. Сначала я не смог расплатиться карточкой в такси, потом позавтракав я не смог рассчитаться в ресторане, банкомат также не выдавал денежные средства, проверены были банкоматы 3 банков, на горячей линии проблема также подтвердилась на стороне Райффайзенбанка. Представляете в какое положение меня поставил банк, когда я был вынужден сказать официанту и управляющему что я не могу с ними рассчитаться? Ведь они могли вызвать полицию,  и я бы опоздал на поезд. А потом пару часов в Сапсане я надеялся, что проблема будет решена к моему приезду. В итоге ничего не было исправлено, в гостиницу я заселиться не смог, пообедать не смог, воды банально попить тоже не мог. И вот в ответ на такие подставы сухое "извините". Имейте ввиду, кто захочет обслуживаться в этом банке или открывать зарплатный проект, пострадать можете вы и ваши сотрудники. Я также являюсь зарплатным клиентом банка Райффайзен, и после таких событий оставаться в нём у меня нет никакого желания, планирую в ближайщее время обратиться в любой другой надежный банк, который ценит и не подводит своих клиентов.

Лирическая предыстория:6 лет назад обратился в этот банк за своим первым небольшим кредитом для покупки авто. Был оф. оформлен на хорошей работе, с подтверждением дохода. Отказали сразу же без объяснения причин. Ок, взял в другом нормальном банке, по итогу позже без проблем всё там выплатил. Видимо это поспособствовало улучшению моей КИ, и после этого неоднократно получал звонки от Райф с предложениями предодобренных кредитов, от которых естественно отказывался (т.к. "дорога ложка к обеду").Пару лет назад стал клиентом Райф, т.к. они в партнерстве с другим банком, которых дал мне новый автокредит (счет для списания платежей по кредиту обслуживается в Райф, а другой банк сам списывает платежи по графику). Платеж ежемесячно составляет ~50 тыс. руб., плачу исправно и стабильно, без проблем. Далее. Во время разгара пандемии у Райф появилось предложение по рефинансированию под низкий процент, для текущих клиентов описывалась возможность ускоренного решения, без лишних справок. Ок, подумал я, это хороший вариант рефинансировать пару моих небольших кредитов и закрыть открытую кредитку. Тем более что я уже клиент Райф, движения средств на счету показывают платежеспособность, в случае чего готов предоставить справку о доходах по форме банка (в описании рефинансирования это было доступно, как вариант).Подал заявку. Перезвонила девушка, спросила, могу ли прислать 2-НДФЛ, сказал что нет, но могу по форме банка. На что сразу получил ответ, что они сейчас такое даже не рассматривают. Спорить не стал, хоть и налицо введение в заблуждении клиентов. Да и вообще кредитная политика тут не обсуждается, и суть совсем не в этом, она дальше.Суть:Сразу же сказал ок, тогда отменяйте мою заявку, на этом и распрощались с оператором.Это было, насколько помню, в мае.Далее началось. Заявка продолжила висеть в приложении и в кабинете на сайте, в статусе "На рассмотрении".18 июля я написал в чат в приложении. Пройдя все бесполезные шаги вроде "переустановите приложение" и т.п., выслал им скриншоты приложения и кабинета на сайте с до сих пор висящей заявкой. Создали тикет, сказали что свяжутся по почте когда разрулят.11 августа. Ни ответа ни привета. Заявка всё висит. Пишу ещё раз. После 10 минут тупления оператора (хотя я сразу указал в чем проблема, что хочу продолжить прошлый диалог, и указал номер тикета), мне сказали, что это до сих пор в работе и решения пока нет. Ок.Сегодня 26 августа. Больше месяца прошло с первого обращения. Заявка на рефинансирование всё так и висит, в статусе "На рассмотрении". От поддержки нет ни одной весточки.Не понимаю, что там можно выяснять больше месяца? Это настолько сложный вопрос для (вроде бы технически продвинутого, но видимо нет) банка?Как после всего этого (после всех предысторий и текущей проблемы) захотеть пользоваться услугами такого банка?

Добрый вечер!Банк устраивал.Пока не заблокировали карту.На прошлой неделе пришло SMS-сообщение, что моя карта скомпрометирована, что ее нужно перевыпустить.Задал вопрос в чате Мобильного банка, ответа не получил. Сегодня в 16:15 узнаю о временной приостановке действия карты из стороннего (!) приложения - Samsung Pay.Звоню - карту разблокировать не можем, нужен перевыпуск. В чате МБ наконец ответили, что карта скомпрометирована и заблокирована автоматической системой. И что они, труженики чата, не знают причины.Карта сохранена в Алиэкспресс, оплачивал без проблем. То же и по Яндекс Такси.На прошлой неделе безуспешно пытался в ИБ перевести оплату обучения в ВУЗе по реквизитам - не вышло,  форма требовала ввести реквизиты, не относящиеся к данному переводу. Перевел сумму на карту другого банка, там есть шаблон оплаты этого ВУЗа. После этого перевода часа через 2 получил SMS-сообщение о компрометации карты. В их же ИБ?Все данные моей карты кроме PAN-кода заклеены черной изолентой, карта в футляре, расплачиваюсь бесконтактно, вводил данные только в МТС, ЖКХ, при оплате интернета и т.п. Алиэкспресс списывает деньги без запроса SMS-кода.Пишу здесь, чтобы получить ответ на вопрос - что я сделал не так. Очень похоже на произвол банка. Есть ли гарантии, что и перевыпущенную карту банк так же не заблокирует неожиданно и без объяснения причин?

Добрый вечер! Прошу ответить, на каком основании банк отказывает мне в отсрочке платежа по кредиту если я официально без работы с 1 августа. Сегодня я уже третий раз обратилась к вам через сайт с подачей заявки на рассмотрение реструктуризации долга и вероятно также придёт отказ! Очень странные решения, наверно банку лучше если кредит уйдёт в просрочку на пару месяцев?Если по заявке которую отправила сегодня не будет положительного решения (фото оригинала трудовой и справки с центра занятости  приложила), буду вынуждена обратиться в ЦБ незамедлительно! Надеюсь на разумный ответ и быстрое решение так как платёж 3 сентября! И я уже месяц пытаюсь донести до банка что не смогу его внести по вполне объективным причинам!

21 числа было снято нэтфликсом 926 рублей, в этот же день был зарегистрирован возврат средств, через 3 дня они пришли а размере 845 рублей. Возврат был зарегистрирован в системе банка в того же 21 числа.24 числа стал выяснять через поддержку еду выделись 70 рублей? Нормального ответа мне не дали, и я написал в тех поддержку что буду писать жалобу. И ТУТ В ТЕЧЕНИИ 7 минут мне приходит уведомление от Apple Pay что обслуживание карты приостановлено!звоню в банк и мне говорят что карта заблокирована тех поддержкой по МОЕЙ ПРОСЬБЕ, пишу в чат тому оператора, которому писал про жалобу и мне говорят что карта ЗАБЛОКИРОВАНА ПО ТЕХНИЧЕСКОЙ ОШИБКЕ БАНКА, так же мне у итоге говорит оператор по телефону, Уверяя что карту РАЗБЛОКИРУЮТ МАКСИМАЛЬНО БЫСТРО И ПОДАЮТ ЗАЯВЛЕНИЕ НА РАЗБЛОКИРОВКУ КАРТЫ С ВЫСОКИМ ПРИОРИТЕТОМ.Но это не все. Через несколько часов я пишу в чат, что там с картой, мне ответили спустя 3 часа, 3 ЧАСА, и говорят подождать, ЗАЯВЛЕНИЕ В ОБРАБОТКЕ. Пишу через 2 часа опять и мне ОТВЕТИЛИ ЧЕРЕЗ 8 часов, В 4 часа ночи МНЕ ОТВЕТИЛИ НА СООБЩЕНИЕ ОТПРАВЛЕННОЕ В 19:30( СКРИНШОТЫ И ВРЕМЯ ПЕРЕПИСОК ЕСТЬ). Сейчас меня пинают из поддержки и кормят слова что СКОРО, а ещё в чате мне ответили вот так - «Я не являюсь тех.специалистом, поэтому я не смогу уточнить, как именно это произошло. На текущий момент специалисты пытаются отменить блокировку и возникла ошибка в ходе проведения этой процедуры, которую они и решают».ОНИ ПЫТАЮТСЯ ОТМЕНИТЬ БЛОКИРОВКУ, ПЫТАЮТСЯ ОТМЕНИТЬ БЛОКИРОВКУ КОТОРАЯ СЛУЧИЛАСЬ ПО ТЕХНИЧЕСКОЙ ОШИБКЕ БАНКА, И У НИХ ЭТО НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ ВИДИМО, ОТЛИЧНЫЙ БАНК, НЕЛЬЗЯ ЖЕ ВЗЯТЬ И ВРУЧНУЮ ОТМЕНИТЬ БЛОКИРОВКУ КАРТЫ, КОТОРУЮ КАК ВЫ САМИ УТВЕРЖДАЕТЕ ЗАБЛОКИРОВАЛИ ИЗ-ЗА ВАШЕЙ ТЕХНИЧЕСКОЙ ОШИБКИ.«Дорогой» Банк, как долго вы будете плевать на своих клиентов, отвечая через 8 часов в техподдержке и блокирую карты по технической ошибке и при этом «пытаясь» из разблокировать?Скриншоты всех переписок с временем и датой у меня имеются.

Через сутки после получения неименной карты получил смс-ку от банка ! и стал = клиентом банка ! Почти >>> ура !   С мобильным приложением разобрался !что бы заработала привязка G-Play посоветовали сходить к банкомату и сделать хоть проверку баланса карты в банкомате   !и о грустном = для выпуска именной карты надо идти в офис дважды ((( транслатиница имени банком задана не так как мне надо ((ну и потом за готовой картой !

Через сутки после получения неименной карты получил смс-ку от банка ! и стал = клиентом банка ! Почти >>> ура !   С мобильным приложением разобрался !что бы заработала привязка G-Play посоветовали сходить к банкомату и сделать хоть проверку баланса карты в банкомате   !и о грустном = для выпуска именной карты надо идти в офис дважды ((( транслатиница имени банком задана не так как мне надо ((ну и потом за готовой картой !

Через сутки после получения неименной карты получил смс-ку от банка ! и стал = клиентом банка ! Почти >>> ура !   С мобильным приложением разобрался !что бы заработала привязка G-Play посоветовали сходить к банкомату и сделать хоть проверку баланса карты в банкомате   !и о грустном = для выпуска именной карты надо идти в офис дважды ((( транслатиница имени банком задана не так как мне надо ((ну и потом за готовой картой !

ООО "И***" на основании заявления на заключение договора банковского счета и открытия расчетного счетаподключения пакета услуг присоединилось к действующей редакции договора банковского (расчетного) счета, расположенного в открытом доступе на официальном сайте АО "Райффайзенбанк" (Банк), согласно которому был заключен Договор банковского (расчетного) счета.В июне 2020 г. ООО"И***" подало заявление в АО "Райффайзенбанк" (Банк) о закрытии расчетного счета и перевода собственных средств на расчетный счет в другой банк.06.06.2020 г. Банк списал комиссию за перевод средств при закрытии счета в размере 319 937,20 руб.При этом, после списания указанной комиссии расчетный счет закрыт не был, и перевод собственных средств также не был осуществлен.Кроме того, Банк в отсутствие каких-либо оповещений и уведомлений, самостоятельно, без письменного распоряжения (заявления) ООО "И***" отключил систему клиент-банк. ООО "И***" считает удержание Банком денежных средств в размере 319 937,20 руб. в виде комиссии за перевод средств при закрытии счета незаконным.Считаю, что АО"Райффайзенбанк" (Банк) неправомерно удерживает повышенные тарифы и не рекомендую обращаться в данный банк при открытии расчетного счета.

ООО "А***" на основании заявления на заключение договора банковского счета и открытия расчетного счетаподключения пакета услуг присоединилось к действующей редакции договора банковского (расчетного) счета, расположенного в открытом доступе на официальном сайте АО "Райффайзенбанк" (Банк), согласно которому был заключен Договор банковского (расчетного) счета.В апреле 2020 г. ООО "А***"подало заявление в АО "Райффайзенбанк" (Банк) о закрытии расчетного счета и перевода собственных средств на расчетный счет в другой банк.08.04.2020 г. Банк списал комиссию за перевод средств при закрытии счета в размере 141 247,60 руб.При этом, после списания указанной комиссии расчетный счет закрыт не был, и перевод собственных средств также не был осуществлен.Кроме того, Банк в отсутствие каких-либо оповещений и уведомлений, самостоятельно, без письменного распоряжения (заявления) ООО "А***М" отключил систему клиент-банк.ООО "А***" считает удержание Банком денежных средств в размере 141 247,60 руб. в виде комиссии за перевод средств при закрытии счета незаконным.Считаю, что АО"Райффайзенбанк" (Банк) неправомерно удерживает повышенные тарифы ине рекомендую обращаться в данный банк при открытии расчетного счета.

В конце июня я решил закрыть кредитную карту в Райффайзенбанке. Написал об этом в чате мобильного приложения и ассистент, радостно сообщил мне, что карта "заблокирована на постоянной основе". Когда я обратил внимание на то, что карта из мобильно приложения исчезла, а счет карты висит, мне было сказано, что все в порядке, счет закроется в течение 40 дней.По прошествии 40 дней я снова обратил внимание, что счет закрытой карты висит и исчезать никуда судя по-всему не собирается. Зайдя в личный кабинет БКИ я с удивлением обнаружил, что договор по которому обслуживалась закрытая кредитная карта числится активным и по нему даже проставляются отметки о том, что я продолжаю добросовестно выполнять свои обязательства. Я снова обратился к представителю банка и мне было сказано, что вся информация передается в БКИ в течение 5 дней и что если БКИ что-то там не обработало, то это не проблема банка. ОК. Обратился в БКИ и обнаружил, что информации о закрытии счета кредитной карты у них нет. Снова написал в банк и наконец получил ответ о том, что оказывается сотрудник закрывавший мою карту должен был и счет закрыть вместе с ней, поскольку счет кредитной карты без самой карты не нужен.  Я поинтересовался, что мне делать дальше и получил ответ, что ничего.... В течение 40 дней счет закроется... Это меня основательно взбесило и я поинтересовался, сколько еще раз по 40 дней мне придется ждать, прежде чем банк сможет произвести банальную операцию. Потребовав письменного объяснения сложившейся ситуации я принялся ждать этого самого ответа. Когда понял, что сроки на ответ озвученные мне оператором службы поддержки давно прошли, я снова связался с банком и уточнил, как там продвигается работа над бумагой с объяснениями, на что мне было сказано, что пока она еще не готова и нужно подождать еще несколько дней. В итоге я все-таки получил свои объяснения написанные такими расплывчатыми формулировками, что из данного письма вообще не понятно о чем идет речь.Прошло буквально три недели и мне потребовалось запросить возможность ипотечного кредита. Условия мне не подошли и я отказался от него. Однако личный кабинет на сайте ipoteka.raiffeisen.ru и не подумал исчезать после моего отказа. В чате мобильного приложения мне было сказано, что если я хочу закрыть этот личный кабинет, то мне нужно приехать в отделение и заполнить на бумаге заявление о закрытии личного кабинета и об отзыве соглашения на обработку персональных данных.  Что является бредом чистой воды. Предлагая мне ипотеку банк предоставил в электронном письме ссылку перейдя по которой я создал личный кабинет онлайн, а соглашение на обработку ПД было мной дано проставлением галочки в онлайн-форме. И вот, чтобы отозвать эту галочку и заблокировать кабинет, мне нужно лично ехать в банк! Я сказал, что никуда не поеду и буду жаловаться на подобные действия, тогда сотрудник банка сказал мне, что так уж и быть, они все закроют без меня и пришлют уведомление на электронку в течение 5 рабочих дней. Сегодня седьмой рабочий день... Угадайте, заблокировался ли личный кабинет? Разумеется не заблокировался. Более того, в чате мобильного приложения мне отвечают, что все еще в работе и они обязательно поторопят коллег.Мне кажется странным, что один из крупнейших банков распоряжающийся деньгами миллионов граждан и предприятий не может банально отладить процессы взаимодействия с клиентами и выдержать собственные же нормативы по срокам ответа на поступающие запросы и жалобы, а также разводит волокиту и бюрократию. Отвратительный сервис и это еще с учетом того, что я премиальный клиент банка.

Добрый день,Решил попробовать дебетовую карту с так хорошо рекламируемым кешбэком на все 1.5%.Специально перевел денежные средства, чтобы оплатить 2 операции:1) Гос.пошлина в ГИБДД2) Оплата полиса КАСКО онлайнПо обеим операциям кешбэк не начислили со словами от поддержки банка "Кешбэк не начисляется за страховые улуги и налоговые платежи".Уважаемый Райффайзен, тогда и не надо писать на каждом билборде, что  "У нас ЧЕСТНЫЙ кешбэк НА ВСЁ"Готов предоставить фото транзакций и ответы оператора для подтверждения отзыва.

25.08.2020 пытался взять кредит Наличными через сайт и получил отказ. Вероятность получения кредита на сайте была указана высокая. Причины отказа не объясняются банком. Как узнать, почему отказали, каковы причины? И так во многих банках отказывают.

Добрый день."ДА КАК ВЫ СМЕЕТЕ", "СОВСЕМ ОБОРЗЕЛИ", и "А НУ-КА БЕГОМ ВСЕ НА КОЛЕНИ ВСТАЛИ ПЕРЕДО МНОЙ-ВЕЛИКИМ КЛИЕНТОМ" часто слышат Сотрудники Банка  в свой адрес на данном форуме. Не может не радовать то, что банк абсолютно адекватно реагирует на это и сдержанно ведет себя в публичном пространстве. Не нравится - не пользуйтесь услугами, господа. Ничего кроме уважения и аплодисментов не могу выказать по данному поводу. Приятно понимать, что ресурсы организации тратятся не на пиар, рекламу и места в различных рейтингах любви и почитания на форумах, а на обучение и развитие сотрудников, усиление инфраструктуры, оптимизацию приложения и т.п. Это, господа, и есть клиентоориентированность. Продолжайте в том же духе - приличные люди станут вашими клиентами и будут за километр обходить распиаренные помойки с неработающим приложением.Про себя.Есть дебетовая карта данного Банка и нахожусь в процессе оформления кредита. Условия приятные, поддержка всегда на связи, приложение на высшем уровне, обслуживание - класс. Есть возможность взаимодействия с банком по каналам, которые вам удобны: курьер,приложение, отделение, ГЛ. Никогда не возникало проблем и, уверен, не возникнет. Банк работает как швейцарские часы. Рад, что могу на вас положиться.Спасибо.

Добрый день."ДА КАК ВЫ СМЕЕТЕ", "СОВСЕМ ОБОРЗЕЛИ", и "А НУ-КА БЕГОМ ВСЕ НА КОЛЕНИ ВСТАЛИ ПЕРЕДО МНОЙ-ВЕЛИКИМ КЛИЕНТОМ" часто слышат Сотрудники Банка  в свой адрес на данном форуме. Не может не радовать то, что банк абсолютно адекватно реагирует на это и сдержанно ведет себя в публичном пространстве. Не нравится - не пользуйтесь услугами, господа. Ничего кроме уважения и аплодисментов не могу выказать по данному поводу. Приятно понимать, что ресурсы организации тратятся не на пиар, рекламу и места в различных рейтингах любви и почитания на форумах, а на обучение и развитие сотрудников, усиление инфраструктуры, оптимизацию приложения и т.п. Это, господа, и есть клиентоориентированность. Продолжайте в том же духе - приличные люди станут вашими клиентами и будут за километр обходить распиаренные помойки с неработающим приложением.Про себя.Есть дебетовая карта данного Банка и нахожусь в процессе оформления кредита. Условия приятные, поддержка всегда на связи, приложение на высшем уровне, обслуживание - класс. Есть возможность взаимодействия с банком по каналам, которые вам удобны: курьер,приложение, отделение, ГЛ. Никогда не возникало проблем и, уверен, не возникнет. Банк работает как швейцарские часы. Рад, что могу на вас положиться.Спасибо.

Мною были открыты счета в отделении АО «Райффайзенбанка». 12.08.2020 и 18.08.2020  сотрудником АО «Райффайзенбанк» в мой адрес направлен запрос о предоставлении  копии документов, раскрывающих и подтверждающих происхождение денежных средств, поступающих на мой счет с июля по август 2020 г., пояснений причин снятия наличных денежных средств, поступивших ранее безналичным путем, документов, подтверждающих право собственности на продаваемое имущество (дкп), документа, подтверждающий источник происхождения денежных средств (дохода) на их покупку, а так же причинах и экономическом смысле перепродажи недвижимости в короткий срок.В ответ на запрос Банка от 12.08.2020 мною 13.08.2020 предоставлены все подтверждающие документы, а также пояснения причин снятия наличных денежных средств.В ответ на запрос Банка от 18.08.2020 мною дополнительно предоставлены заключенные договоры купли-продажи земельных участков от 13.07.2020г., от 21.07.2020г., а также дано разъяснение о причинах и экономическом смысле перепродажи недвижимости в короткий срок.21.08.2020 от сотрудника Банка мною получено сообщение следующего содержания: «По результатам рассмотрения предоставленных Вами документов Райффайзенбанк не находит возможности продолжения дальнейшего сотрудничества. Для закрытия счета, Вы можете обратиться в любое отделение Банка». В тот же день Банком в одностороннем порядке заблокирован мой доступ к системе дистанционного банковского обслуживания, личный кабинет в АО «Райффайзенбанк» стал «Временно недоступен». Я не могу осуществлять переводы своих денежных средств. Я попросила АО «Райффайзенбанк»  предоставить мне информацию о причине принятия Банком соответствующего решения, а также сообщить перечень документов, которые мне надлежит предоставить Банку дополнительно с целью отмены решения и возобновления обслуживания в соответствии с условиями заключенного договора.24.08.2020 мне ответили смс-сообщением: что "Банк вправе приостановить работу системы онлайн, в том числе заблокировать карту. В результате такого приостановления Банк не блокирует счета или денежные средства на счете. Для осуществления операции обратитесь в офис Банка с распоряжением, оформленным надлежащим образом на бумажном носителе". В это же день я обратилась в офис "Зябликово" с платежными поручениями (аренда, налоги, кредит, перевод маме инвалиду 2-й группы). Из 4-х платежных поручений мне оплатили одно (за кредит), остальные отказались оплачивать.Действия Банка нарушают лицензионные требования, а именно п. 4 Генеральной лицензии АО «Райффайзенбанка» на осуществление банковских операций № 3292 от 17.02.2015г., выданной Первым заместителем Председателя Центрального Банка РФ А.Ю. С-им.

Мною были открыты счета в отделении АО «Райффайзенбанка». 12.08.2020 и 18.08.2020  сотрудником АО «Райффайзенбанк» в мой адрес направлен запрос о предоставлении  копии документов, раскрывающих и подтверждающих происхождение денежных средств, поступающих на мой счет с июля по август 2020 г., пояснений причин снятия наличных денежных средств, поступивших ранее безналичным путем, документов, подтверждающих право собственности на продаваемое имущество (дкп), документа, подтверждающий источник происхождения денежных средств (дохода) на их покупку, а так же причинах и экономическом смысле перепродажи недвижимости в короткий срок.В ответ на запрос Банка от 12.08.2020 мною 13.08.2020 предоставлены все подтверждающие документы, а также пояснения причин снятия наличных денежных средств.В ответ на запрос Банка от 18.08.2020 мною дополнительно предоставлены заключенные договоры купли-продажи земельных участков от 13.07.2020г., от 21.07.2020г., а также дано разъяснение о причинах и экономическом смысле перепродажи недвижимости в короткий срок.21.08.2020 от сотрудника Банка мною получено сообщение следующего содержания: «По результатам рассмотрения предоставленных Вами документов Райффайзенбанк не находит возможности продолжения дальнейшего сотрудничества. Для закрытия счета, Вы можете обратиться в любое отделение Банка». В тот же день Банком в одностороннем порядке заблокирован мой доступ к системе дистанционного банковского обслуживания, личный кабинет в АО «Райффайзенбанк» стал «Временно недоступен». Я не могу осуществлять переводы своих денежных средств. Я попросила АО «Райффайзенбанк»  предоставить мне информацию о причине принятия Банком соответствующего решения, а также сообщить перечень документов, которые мне надлежит предоставить Банку дополнительно с целью отмены решения и возобновления обслуживания в соответствии с условиями заключенного договора.24.08.2020 мне ответили смс-сообщением: что "Банк вправе приостановить работу системы онлайн, в том числе заблокировать карту. В результате такого приостановления Банк не блокирует счета или денежные средства на счете. Для осуществления операции обратитесь в офис Банка с распоряжением, оформленным надлежащим образом на бумажном носителе". В это же день я обратилась в офис "Зябликово" с платежными поручениями (аренда, налоги, кредит, перевод маме инвалиду 2-й группы). Из 4-х платежных поручений мне оплатили одно (за кредит), остальные отказались оплачивать.Действия Банка нарушают лицензионные требования, а именно п. 4 Генеральной лицензии АО «Райффайзенбанка» на осуществление банковских операций № 3292 от 17.02.2015г., выданной Первым заместителем Председателя Центрального Банка РФ А.Ю. С-им.