15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Решил оформить дебетовую карту данного банка с кэшбэк 1,5% на всё. Позвонил, оператор ответил на все мои вопросы, все устроило, изъявил желание оформить карту. Оператор сказал, что к сожалению, по телефону это сделать нельзя, нужно оформить на сайте, там же будет выбор забрать в отделении, либо курьерская доставка. Ок, иду на сайт, заполняю заявку. Но сайт не предлагает доставку, только забрать в отделении. Выбрал отделение, завершил оформление заявки, сайт выдал, что все успешно. После этого снова позвонил в колл центр узнать почему сайт не предложил доставку курьером. Тут оператор спросил а был ли я уже их клиентом. Оказывается да, ранее оформлял карту лента - райффайзен, но потом закрыл её. А курьерская доставка доступна только новым клиентам. Блин, а сразу спросить были ли у меня ранее какие то продукты этого банка, не судьба? Тогда сказал, чтобы аннулировали мою заявку, у меня нет времени приезжать к ним. Сказали, что ок, сделают. Однако никакой смс об аннулировании заявки не пришло. Ну я забил и забыл. А на следующий день мне звонят из этого банка. Оказывается заявка не отменена. Но я все равно должен приехать в отделение, поскольку не считаюсь новым клиентом. Ок, согласился, подтвердил готовность получить карту. Сотрудник сказал, что ок, через 7-10 дней мне придет смс о готовности карты. Тогда могу приехать в отделение. Проходит 2 недели. Ни звонка, ни смс. Снова звоню. Оказывается никто на меня никакой заявки не делал, предложили снова создать заявку. Соглашаюсь. Но тут их система не даёт этого сделать, требуется подтвердить, что я налоговый резидент, а это можно сделать только в офисе.  После этого я конечно окончательно с ними попрощался. Вот такой банк. Показал свое качество обслуживания и компетентность сотрудников ещё до того, как я снова стал клиентом.

Хочу отметить живое участие ипотечного менеджера в процедуре рефинансирования ипотеки и реально индивидуальный подход. Когда я подавал на рефинансирование, то оказалось, что помимо рефинансируемой ипотеки от Сбербанка у меня в БКИ висит закрытая старая ипотека от Сбера, которую, видимо, "забыли" закрыть. По итогу я получил предварительный отказ, но менеджер позвонила и спросила: У вас реально высокая кредитная нагрузка (70 тысяч рублей)? Я ответил, что такого быть не может, стали разбираться, в итоге сходил в Сбер, взял справки о закрытии и отсутствии долга и успешно всё оформили, уже через день было положительное решение. Всем бы банкам поучиться такому подходу к клиенту.

Являюсь клиентом банка уже 13 лет. Все нравилось - удобные отделения, хороший интернет-банк, приятные банковские продукты. До недавнего времени...Банк втихаря закрыл бонусную программу #ВсеСразу. Картой я пользовался для всех трат и было очень здорово, что не нужно думать, какой картой что оплачивать. Теперь пришла смс, что с 1 декабря карта превратиться в тыкву. Причем я копил больше полутора лет эти несчастные баллы.. Теперь, похоже, они пропадут. Не ожидал такого "кидка" от приличного "европейского" банка. Буду закрывать все карты и вклады...

Хочу выразить огромную благодароность моему пероснальному менеджеру К-у А, за индивидуальный подход и помощь в решении проблемных вопросов. А. всегда помогал мне при моих обращениях в банк и демонстрировал высокий профессионализм и заботу о клиенте. Особенно это проявилось при ликвидации последствий технического сбоя, что привело к непарвильному расчету процентов по кредитной карте. Желаю Райффайзен банку побольше таких менеджеров и надеюсь, что руководство банка найдет способ отметить работу А..

Все наверное слышали, что операторы связи тайно подключают платные услуги? А чем банки хуже?Имею зарплатный проект. Не зная всех тайных ограничений, подключил пакет Золотой.  Решил отказаться от пакета в июле, написал в чате приложения. Получил ответ, что пакет отключен. В октябре получаю уведомление в приложении, что за пакет Золотой будет списано 500 рублей. За отключенный пакет! Пишу в приложении, типа есть кто дома? Отвечают - деньги мы по любому спишем, и тогда пишите заявление, может быть мы его рассмотрим и может быть вернем деньги. Каково?

Здравствуйте!В марте 2020 года я обратилась в АО Райффайзенбанк в отделение "Нагатинская пойма" за потребительским кредитом. Он мне был одобрен. К этому кредиту "шла" (так выразился специалист, который меня обслуживал) кредитная карта. Специалист все подробно рассказал и объяснил про страхование, которое сопровождало потребительский кредит. Я со всем согласилась. Подписали документы. Я их просматривала. Выдали кредит и выдали мои экземпляры подписанных документов, а именно: договор на потребительский кредит 4 листа, договор страхования при потребительском кредите 8 листов и договор на кредитную карту 4 листа. При использовании кредитной карты в личном кабинете и в выписке за месяц не сразу заметила сумму, которая отражалась в расходах. В выписке и в личном кабинете разные суммы в принципе отражаются. Приехала в отделение "Нагатинская пойма", чтобы они мне уточнили, что это. Оказалось страхование на кредитную карту. Я попросила посмотреть, на основании какого документа это делается, так как у меня его нет. Специалист нашла и распечатала мне договор страхования на кредитную карту, подписанный мной. Хочу заметить, что этот договор состоит из 1 (одного) листа. Мне мой экземпляр не выдали в марте. Специалист заполнила заявление на расторжение и дала бланк для обращения, в котором я просила вернуть мне уплаченную за это время сумму страхования (2353 рубля).Директор отделения сделал прогноз, что деньги мне не вернут 99%, так как "услуга" мне была оказана.Решила на этом сайте оставить свой отзыв, так как до этого читала подобные именно про этот банк и именно про страхование кредитных карт. Считаю, что данное страхование умышленно было подложено в страхование потребительского кредита, умышленно не выдано мне второго экземпляра. Настаиваю, что УМЫШЛЕННО. Не надо говорить, что надо смотреть, что подписываешь. Смотрела. Но среди 16 листов легко 1 лист вставить. Директору отделения эти вопросы не интересны. Помощь была оказана лишь со стороны специалиста. Постараюсь свои обязательства перед банком закрыть быстрее и уйти из него, закрыв все свои счета и счета родственников. Спасибо.

При заказе телефона на алиэкспресс по итогу получил в посылке пакет с песком. Украли на почте. Не смотря на видео распаковки и акта с почты спор закрыт не в мою пользу. Подал заявление на чарджбэк, банк принял заявление, фото с доказательствами. Три месяца ждал решения. Предварительно банк ответил что моя претензия отклонена, но они продолжают работу. И вот спустя почти четыре месяца получил возврат. Обидно что пришлось переплатить и купить телефон в мвидео, так как это был подарок, но приятно что все таки банк сумел отстоять интересы клиента. Огромное спасибо всем сотрудникам!

У меня открыта зарплатная карта в Райффайзен банке . Вот такой беспредел твориться в мобильном приложении этого банка - 18000 тысяч. Вопрос никаких кредитов я в банке не брал, ничего банку не должен, карта зарплатная, никаких объяснений из банка не получал, почему на счету минус непонятно. Полный беспредел как получать зарплату ?

Являюсь зарплатным клиентом Райффайзенбанка. Решил оформить кредит, для начала ознакомился с требования к заемщику,по всем требованиям банка подхожуРешил подать заявку, в итоге не объясняя причины отказ. Заявка на кредит была с суммой 200.000 и отказ без причины, прошел месяц, написал на официальный бизнес-аккаунт банка в Whatapp. Там объяснил ситуацию оператору, заполнил заново заявку на кредит и оператор подала заявку и снова сообщила об отказе. При этом, я уже не говорил о желаемой сумме кредита, то есть мне банк сразу же отказалУважаемый банк,в чем причина отказа? Очень плохое и непорядочное отношение к клиентам. Пропало желание сотрудничать с этим банком!

При расчете в магазине был сделан частичный возврат денежных средств (06.10.2020). По какой-то причине в блокировку по счету встали и сумма платежа до корректировки и уже после корректировки, т.е. двойная оплата. Торговая точка подтвердила частичный возврат и распечатала чек возврата. Сотрудники он-лайн чата постоянно пишут совершенно разные причины списания двух сумм и не могут внятно объяснить причины отрицательного баланса. Причем по одной сумме пришло подтверждение от торговой точки, а по второй нет. Сейчас один из платежей уже 7 дней находится в блокировке. Сотрудники банка ответить на вопрос будет ли снята блокировка не могут, на данный момент на вопросы в чате вообще не отвечают.  Просто отвратительная некомпетентность!

Попробовал открыть кэшбэк карту с доставкой. Курьер привез карту мою (5807), но документы оформлены на другого человека.Прошли почти сутки со мной никто не связывался, карта не работает. До этого заказывал другую карту, ей можно было пользоваться чуть ли не сразу после заполнения заявки на сайте, пластик доставили на след. день. Райфайзен пока ожидания не оправдывает. Минусну пожалуй

Ситуация. С мужем поехали в банкомат, надо было положить на дебетовую карту крупную сумму.  Банкомат взял деньги,  завис, потом написал - сбой и выплюнул карту. Деньги не вернул и чек не напечатал. Но деньги пришли (в личном кабинете было поступление). Проходит 1 минута - муж решает еще раз посмотреть - и опа - денег нет, прихода нет. Звоним в тп - там 2 часа отфутболивают. О том, что надо ехать в отделение - ни слова не говорят. Говорят, что в ситуации виноваты мы, поскольку положили больше 30 купюр. К слову - на самом банкомате написано до 150 купюр. Представляться сотрудники отказывались. Сказали что был сбой, деньги они видели, потом отмена операции была. В итоге что нам делать - не сказали. Вернее сказали ехать домой. Мы вызвали полицию - так как ни чека, ни других подтверждающих документов о внесении денег у нас не было.  Сотрудники зафиксировали наше заявление. По их словам - там такое не редкость. Поехали в отделение банка. Нас встретила управляющая со словами - так-с, у меня рабочий день до шести. Весь разговор хамила, закатывала глаза, перебивала.  Отправила к специалисту, та тоже хамила,  в итоге приняли заявление. Я понимаю, что всякое бывает, техника и тд, но почему такое отношение к клиенту? Не каждый день кладешь полмиллиона и они растворяются где то в воздухе.

Дорогие сотрудники Райффайзен банка. Спасибо вам за огромную работу, которую Вы вели на протяжении трёх месяцев, чтобы добиться возврата средств от нерадивой авиакомпании, отменившей мои рейсы! Я боролся с ними полгода впустую и только благодаря Вам деньги были возвращены! Я почувствовал себя защищённым от произвола, который творят эти бессовестные магнаты. Это очень неожиданно и очень приятно!Я с Вами уже 9 лет и нисколько не жалею. Успеха вам и процветания. И ещё раз спасибо именно вашим сотрудникам, которые работали со мной по услуге charge back!

Все сразу# - Заманить людей повышенным кэшбэком в 5% с кредитки и призов в 50 000 за 20 000 баллов - Изменить условия до 1.5% -Q Cash free (процент% от покупок + 300рублей) за любые покупки на Али списываются с вашего счета, о нём вы узнаете естественно после этого...Естественно банком все было прописано, где-то...Но мы же на доверии с банком строим свои отношения? Думаю Мавроди вертится в гробу от таких махинаций.Крайне не рекомендую, не видитесь на баллы!!!

Все сразу# - Заманить людей повышенным кэшбэком в 5% с кредитки и призов в 50 000 за 20 000 баллов - Изменить условия до 1.5% -Q Cash free (процент% от покупок + 300рублей) за любые покупки на Али списываются с вашего счета, о нём вы узнаете естественно после этого...Естественно банком все было прописано, где-то...Но мы же на доверии с банком строим свои отношения? Думаю Мавроди вертится в гробу от таких махинаций.Крайне не рекомендую, не видитесь на баллы!!!

Все сразу# - Заманить людей повышенным кэшбэком в 5% с кредитки и призов в 50 000 за 20 000 баллов - Изменить условия до 1.5% -Q Cash free (процент% от покупок + 300рублей) за любые покупки на Али списываются с вашего счета, о нём вы узнаете естественно после этого...Естественно банком все было прописано, где-то...Но мы же на доверии с банком строим свои отношения? Думаю Мавроди вертится в гробу от таких махинаций.Крайне не рекомендую, не видитесь на баллы!!!

Райффайзен банк считает нормальным рассылать рекламные смс-Сообщения ночью, в 4:30. Никакой Настройки с возможностью выбрать время рассылки смс у клиента нет. Опять звонить в колл-центр и часами ждать ответа. Потрясающее неуважение - не только спамить ненужной рекламой, но ещё и ночам, чтобы клиент решил, что что-то важное и обязательно посмотрел.

7 октября 2020 года получила смс из Райффайзенбанка о списании денежных средств с моей зарплатной карты. Хорошо, что я на ней не храню деньги и списать удалось только те жалкие 82 рубля, которые на ней оставались. Позже в личном кабинете я обнаружила, что счет мой заблокирован в связи с полученным банком от судебных приставов постановлением. Напоминаю, карта зарплатная. При визите к приставам выяснила, что счет мой они не блокировали, так было бы незаконно обращать взыскание на ВЕСЬ размер заработной платы, а всего лишь выслали в банк Постановление о возбуждении исполнительного производства. Банк самостоятельно проявил невиданную прыть и заблокировал мою карту. С судебным приставом мы согласовали определенный срок для ДОБРОВОЛЬНОГО погашения суммы задолженности. При обращении в отделение банка на улице Ефимова в г. Санкт-Петербурге сотрудницы проявили полную некомпетентность и не удосужились даже проконсультироваться с коллегами, владеющими вопросом. Разумеется, я оставила письменное обращение с требованием снять арест с моего счета. После регистрации которого я получила автоматическое смс со сроком рассмотрения обращения в ДВЕ НЕДЕЛИ. Меня не устраивает и возмущает отношение банка к своим зарплатным клиентам и я обращаюсь сейчас здесь к сотрудникам банка, в обязанности которых входит просматривать этот форум. Я требую немедленной разблокировки своей карты. В противном случае в теч.трех дней я подготовлю жалобы в Прокуратуру РФ и Центробанк.

Накопил 20 000 баллов, думаю ну сейчас получу мои заветные 50 000, а ситуация как раз когда они очень нужны. Оформляю в приложении заветную заявку и... Деньги поступят в течение 3 недель.  Зная как это обычно бывает, все откладывается на последний день. Скажите, уважаемые сотрудники, почему нельзя назвать точную дату и сократить срок до 3-5 рабочих дней? Добавлю, что пока медленнее банка я не видел. Подтверждения оплаты в приложении приходят с очень большим запозданием. Смс об облате чего то по интернет могут и вовсе не приходить целый день. Специально ушёл с пуш уведомлений тк телефон в режиме экономии заряда их просто не получал.

10.10.2019 года я открыл счета в Райффайзенбанк, пользовался услугами данного банка на протяжении 5 месяцев, затем закрыл счета, т.к. банк не оправдал мои ожидания. 07.10.2020 года я обратился в отделение на Беляево (гор. Москва, ул. Профсоюзная, д. 104) с просьбой расторгнуть договор между мной и Райффайзенбанком, на основании которого банк считает меня своим клиентом. Сотрудник заявил, что нет такой опции. Я буду являться клиентом банка на протяжении 5 лет с момента последней операции и никак иначе. Занавес.Я не желаю быть клиентом Райффайзенбанка.Что нужно сделать для этого?Затем я попросил этого же сотрудника отключить мой номер от Системы Быстрых Платежей. Сотрудник возрадовался, что ему это по силам. Заявил, что все сделал, и через 2 дня при попытке сделать перевод в рамках СБП по моему номеру не будет выдаваться информация о Райффайзенбанке. 11.10.2020 г., т.е. через 4 дня, при попытке сделать перевод в рамках СБП по моему номеру телефона по-прежнему появляется информация, что я выбрал Райффайзенбанк в качестве основного банка для получения переводов. На что потратил сотрудник свое рабочее время, вешая мне лапшу на уши, не понятно.Я не желаю получать переводы внутри Системы Быстрых Платежей на Райфффайзенбанк. Прошу разорвать связь между моим номером телефона и Райффайзенбанком. PS: Опережая возможные просьбы войти в приложение, подвигать ползунки и т.п. уведомляю, что 07.10.2020 доступ в личный кабинет был органичен по моей просьбе тем самым сотрудником, о котором я изложил выше.Ранее я также обращался на горячую линию банка с этой просьбой. Вопрос приняли в работу, но также не решили.Уважаемые сотрудники Райффайзенбанка!Я прошу уважительно относиться к моему времени, не предоставлять мне заведомо недостоверную или неполную информацию, и помочь в разрешении данных ситуаций.