25.03.2020 года мною были внесены денежные средства на карту Райфайзенбанка для частичного досрочного погашения ипотеки. Так как есть ограничение по сумме, вносимой за один раз - деньги вносились частями и последняя часть денег (65 000 рублей) банкоматом были успешно приняты, но не зачислены на карту. Банкомат завис, подумал минут 5, потом выплюнул карту безо всякого чека. А деньги так и зависли и обратно не вышли, и на карту не зачислились. Я тут же позвонила на горячую линию, назвала адрес и номер банкомата. Оператор составила претензию (CLM000000409616) сказав, что будет произведено расследование и ни слова о сроках его проведения. Деньги до сих пор не зачислены на карту, а это значит, что я продолжаю переплачивать за начисленные проценты по ипотеке. Так как банкомат расположен в торговом центре, наверно, уже произвели его инкассацию? Или не смотря на обращение будут тянуть?

На телефон моего ребенка 895****2 поступают сообщения из АО "Райффайзенбанк" по поводу моей бывшей супруги К.Татьяны В-ны ***г.р. требуют оплатить ее долги. Хотя номер 8951***2  даже не зарегистрирован и не принадлежит клиенту банка. Смс поступали 26.03.2020 в 14:41 и 27.03.2020 в 14:28. Прошу представителя АО "Райффайзенбанк" убрать номер несовершеннолетнего ребенка 8951***2 из базы обзвона, т.к. банки не имеете права взаимодействовать с несовершеннолетними по поводу долгов, и Я не давал свое согласие АО "Райффайзенбанк" на взаимодействие со мной!

На телефон моего ребенка 895****2 поступают сообщения из АО "Райффайзенбанк" по поводу моей бывшей супруги К.Татьяны В-ны ***г.р. требуют оплатить ее долги. Хотя номер 8951***2  даже не зарегистрирован и не принадлежит клиенту банка. Смс поступали 26.03.2020 в 14:41 и 27.03.2020 в 14:28. Прошу представителя АО "Райффайзенбанк" убрать номер несовершеннолетнего ребенка 8951***2 из базы обзвона, т.к. банки не имеете права взаимодействовать с несовершеннолетними по поводу долгов, и Я не давал свое согласие АО "Райффайзенбанк" на взаимодействие со мной!

Я всё понимаю, что навязывание ненужных страховок - это приоритет для многих банков, но вот 24 марта в рабочее время мне поступил звонок с таким навязыванием, который продолжался почти 53 минуты. Я понимаю, что у ваших сотрудников есть много лишнего времени, но имейте хоть немного совести. Я много раз просил закончить разговор и говорил, что меня продукт совсем не интересует, но всё равно слышал предложения подключить услугу. Потом с меня пытались добыть дату рождения, которую я тоже отказался предоставить.В итоге после такого долгого разговора я попросил через чат больше не звонить мне про страховки... И на следующий день мне снова звонили, но трубку я конечно же не брал. Это возможно ли как-то прекратить? Тем более, что у меня уже страховок этих выше крыши. Звонить бесполезно, хоть на 1 час, хоть на 10 часов. Только оплатите моё время, пожалуйста, авансом.

Очень привлекли продукты новой дебетовой карты и накопительных счетов. Но получение карты это какая-то эпопея! Заполнил заявку, день, два, ноль реакции. Потом таки после обращения в чат позвонили и назначили встречу с курьером. Тут курьер все привез, отфоткал и отдал... НЕименную карту. Просто пластик который уже лежит и так готовый в банке. Думаю, ладно, попользуюсь, обещали в течение суток уже подключить ее в систему. Идут вторые сутки и в чате заботливо говорят, о том, что норма - это уже двое суток. Чувствую и сегодня я тоже ее не увижу. И кстати, чтобы уже сделать ИМЕННУЮ карту, будьте любезны ее получить в офисе, который к слову, рядом с домом закрывается с 30 апреля в связи с пандемией) Просто цирк, абсолютно не налаженная система, доставка полуаутсорсовая какая-то, все на коленках. Явно попользуюсь этим банком недолго и уйду в другой банк

23.03.2020 мной были отправлены средства из другого Банка в погашение задолженности по заблокированной кредитной карте, 27 марта выяснилось, что средства до сих пор не зачислены на счет, при условии, что я отправляла платежи на два своих счета, один был зачислен в этот же день. а на кредитную карту нет!Внесение минимального платежа необходимо внести до 27.03.2020 . Объясните каким образом соблюдать временные рамки, при условии, что ВАШ БАНК их держит на корсчете и не зачисляет на счета физ. лица?Полагаю, что если средства не зачислятся 27.03.2020 ТО вы выставите мне штраф за не внесение мин. платежа, будут начислены проценты по просроченной задолженности.Сотрудники кол-центра сообщили, что средства зачисляются до 5 рабочих дней!!! Вы считаете это нормальным???!!!во всех банках на кредитную карту зачисляются ну максимум сутки, а у вас до 5!!! дней??! Если средства не будут зачислены сегодня, то в буду писать 3 ТРЕТЬЮ!! жалобу в ЦБ на работу вашего банка, тк только таким способом можно решать с вами проблемы, возникающие по ВАШЕЙ вине.

25 марта 2020 года обратилась в банк по адресу просп.Энгельса, 141/36 по вопросу потребительского кредита наличными. Ранее (25.02.2020) уже была составлена заявка на кредит, мне озвучили условия и от меня ожидали справку 2 НДФЛ для отправки заявки на рассмотрение. При посещении отделения 25 марта я озвучила, что заявка уже есть и я принесла документы, сотрудник проверил и сказал, что по мне активных заявок нет и необходимо составить новую – я согласилась.Специалист взял все необходимые документы у меня, сделал копии и забрал оригинал справок 2НДФЛ, подписал со мной предварительный договор и отправил домой ожидать ответа по кредиту (с его слов ответ в течении суток). Спустя ровно сутки, 26 марта 2020 года я решила уточнить о статусе согласования моей заявки и написала в чат с банком через приложение на телефоне, так как я являюсь зарплатным клиентом в данном банке и в случае согласования кредита деньги должны были быть переведены на мою дебетовую карту. В чате специалист банка ответил мне, что заявка была отменена, потому что есть активная заявка от 25 февраля 2020г. (та которую сотрудник банка почему-то вчера не нашёл и по этой причине создал новую). Меня никто не информировал об отмене заявки ни посредством звонка, смс или электронной почты. Думаю, если бы я не обратилась в банк сама, то со мной бы так никто и не связался бы.В чате мне предложили отменить заявку от 25 февраля, но тогда я должна подать новую. Соответственно, я снова должна приехать в банк с документами и потратить свое время на создание новой заявки (которую наверное снова отменят, потому  что найдут старую заявку), к сожалению, такой возможности у меня нет, также, как и новых справок 2НДФЛ, так как сотрудник банка вчера забрал у меня оригиналы, а в связи с приказом моей организации об удаленной работе, новые справки мне никто не предоставит. Кредит я брала на ремонт, сейчас от меня ждут оплаты на стройматериалы, но в связи со сложившейся ситуацией оплатить их и начать работу я не могу.По приказу В.В. Путина с 28 марта по 5 апреля объявляются выходными и соответственно по ошибке специалистов банка Райффайзен я не могу приступить к работе, а также материал дорожает в связи с падением рубля и стоимость моего заказа увеличивается. Ситуация очень неприятная и это не первый косяк Райффайзена, зарплатную карту мне выдали только с третьего раза. Мне казалось, что банки ставят в приоритет зарплатных клиентов, как показала практика, это совсем не так.Прошу разобраться в данной ситуации и принять решение по моей заявке на кредит. Заранее Благодарю за обратную связь.

Я взяла потребительский кредит в Райффайзене впервые. При взаимодействии с менеджером и далее при пользовании картой впечатления у меня на твердую пятерку! Очень удобная сеть банкоматов, куча партнерских скидок, быстрая служба поддержки! Радость длилась не очень долго. Недавно случилась неприятность – на мой счет наложили арест приставы на сумму 6 с небольшим тысяч рублей. Я позвонила в Райф узнать, как я могу продолжать погашение своего кредита, если я не готова прямо сейчас одним платежом закрыть взыскание.Оказалось, что Райффайзен настолько клиентоориентирован, что даже этот момент у них предусмотрен: мне прислали реквизиты банка, по которым я могу совершать перечисление непосредственно на корсчет банка, откуда уже сотрудник распределяет денежные средства, минуя арест – сначала погашается минималка, а если поступило больше, то разница отправляется в счет погашения взыскания! Очень удобно!Таким образом, получив реквизиты, утром 20.03 я отправила туда сумму, превышающую минимальный платеж по кредиту на 1,5 тыр, чтобы за 4 платежа погасить взыскание полностью. Так как мой банк, откуда я переводила средства, работает очень чётко, то вскоре я получила уведомление, что перевод исполнен и средства списаны, после чего через несколько часов я обратилась на горячую линию Райффайзена, чтобы убедиться, что деньги пришли (в лк этот момент отследить невозможно). После уточнения некоторых деталей вечером 20,03, сотрудник горячей линии РайфБанка подтвердил, что мои деньги поступили на их корсчет. Далее мне сказали, что в день платежа деньги пойдут на  ежемесячный платеж, а излишки – приставам! Ура!25 марта наступил день платежа и зайдя в приложение РБ я увидела, что мой отрицательный баланс стал еще более отрицательным - аккурат на сумму ежемесячного платежа! Конечно же, я снова позвонила на горячую линию, где милая девушка успокоила меня, что мои средства поступили на корсчет еще 20 марта и будут обработаны ВРУЧНУЮ сотрудником банка в ночь, после даты ежемесячного платежа. Таким образом, утром 26 марта (сегодня) мой баланс станет актуальным, а платеж по кредиту проведется. Разумеется, сегодняшнее утро я начала с проверки лк в приложении Райффа, где с разочарованием увидела, что минус мой остался прежним (увеличенным на сумму ежемесячного платежа!), но для пущей радости добавилась красная строчка о просрочке платежа по кредиту!!!Далее я несколько раз звонила на горячую линию, где меня переключали по отделам. Выяснилось, что операционисты горячей линии по-прежнему ВИДЯТ поступление в пятницу денег от меня в сумме, ПРЕВЫШАЮЩЕЙ сумму ежемесячного платежа на 1,5 тыр и не понимают, почему платеж не внесен. Однако отдел по просроченным платежам с завидным упрямством настаивает на том, что платеж на мой РАСЧЕТНЫЙ счет НЕ БЫЛ внесен!!! Дык, конечно же, не был внесен – ведь это ВАШ сотрудник не удосужился сделать необходимые проводки вовремя!!! Отдел, где сидит эта «девочка», которая отвечает за РУЧНУЮ обработку таких операций не имеет внутреннего телефона и связаться с ней мне возможности не дали. При этом ни после претензии в адрес банка, ни после запроса на обратный звонок от данного отдела банк на связь со мной не вышел! Меня игнорируют, в то время, как моя кредитная история испорчена в силу нерасторопности сотрудников банка! А до этого случая у меня не было ни одной просрочки по кредитам!

Вчера курьер доставил дебетовую карту после 8 дней ожидания. На ее получение ушло минут 40, она сделала кучу всяких фото, бумажная волокита. В общем, такого архаичного получения карты я не видел никогда. Ну, это ладно, не беда. Сегодня пошли вторые сутки моей попытки активировать эту карту. Обращаюсь в службу поддержки, оттуда приходит следующий ответ: "Ваша карта еще не прогружена в систему, поэтому вы не можете ее активировать. Как только вам поступит смс для активации, вы сможете активировать карту.Продолжаю ждать и надеяться, что не пройдет и полгода и я смогу наконец-то пользоваться картой этого "замечательного банка". Сервис даже не на уровне 90-х, а скорее совковых 80-х.

При оформление кредитной карты Austrian Airlines в Райффазен Банке планировала  получать бонусы по программе Miles & More для часто летающих пассажиров.  Сотрудницей банка среди прочих документов для подписания, предоставляет мне документ о страховании, в котором уже ее рукой поставлена галочка о моем согласии и заявляет, что его необходимо подписать, не предоставляя мне выбора отказаться, уверяя, что для меня эта услуга бесплатна и списания по страховке Raiffeisen Life (PPI) возможны лишь в случае несвоевременного внесения платежей по карте.  Текст этого заявления напечатан ОЧЕНЬ мелким шрифтом, который просто невозможно прочитать без использования лупы! А дальше чем больше средств я тратила с этой карты, тем больше процентов в пользу Raiffeisen Life страхования с этой карты списывали. Деньги списываются скрытно не информируя СМС- оповещеним клиента.Считаю абсурдом привязывание этой страховки к бонусному продукту банка, и скрытым навязыванием платной услуги. Пока безрезультатно веду переписку с банком о возврате мне списанных  24050,94 руб в пользу страхования. В настоящее время являюсь владельцем Золотого Пакета Райффазен Банка, но с подобной лояльностью к клиентам банка приходится подыскивать альтернативу.

Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом банка уже 2 года. Всё устраивает. Ушел в Райфайзен с другого банка.  Отделение на Мытной-молодцы. Все оперативно, все четко. Но только вот кредиты мне принципиально не одабривает. А вот другой банк без проблем, хотя я уже не зарплатный клиент. Вроде бы все на 5+ , но малину это мне портит.

Краткий итог : БАНК НЕ МОЖЕТ ОСТАНОВИТЬ СПИСАНИЕ СРЕДСТВ СО СЧЕТА, ХОТЬ ТЫ 10 РАЗ МЕНЯЙ КАРТУ. ОТКАЗЫВАЕТСЯ ПРИНИМАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ О НЕИЗВЕСТНЫХ ОПЕРАЦИЯХ.В начале года брал подписку на нетфликс, и потом её отключил. У меня украли аккаунт, и активизировали подписку(опять же на нетфликсе) написал в службу поддержки банка, они сказали ок, сделаем перевыпуск. Сделали. Только сегодня я обнаружил, что деньги списывают ДО СИХ ПОР. Пришёл в офис там нервная женщина сказала мол ты сам виноват, нужно было делать абсолютно новую карту. Откуда мне известно о ваших внутренних операциях ? Ваш сотрудник в чате уверил что деньги больше списывать не будут. Вы же дали мне новую карту, с новым номером и CCV кодом. Принимать заявление у меня отказались, сказала пиши обращение и указала на ящик, больше смахивающий на мусорное ведро.Когда сообщил что в таком случае я перейду на другой банк, с радостью сказали "ради бога".Колхоз, ужас. Являлся клиентом банка более 3-х лет. Теперь думаю как мимо расчетного счета вносить платеж по кредиту, в этот вонючий банк придётся ходить ещё долго...Если счет каким-то образом уйдет в минус, пойду в прокуратуру.

Уважаемый банк. Я все понял. У нас, как бы между прочим, свирепствует вовсю одно очень неприятное вирусное заболевание. Однако, для решения вопросов я вынужден второй раз посетить публичное пространство,  именуемое офисом банка. Суть проблемы в следующем:24 марта произошла компрометация карты. Карты, а не личного кабинета. Однако, согласившись с доводами сотрудника поддержки я дал добро на блокировку кабинета.25 марта в первой половине дня я посетил офис и получил бумагу со старым логином и указанием, что пароль придет в смс.Днем 25 марта я попытался войти в кабинет из приложения. Получил отказ. Потом сделал несколько попыток с настольного ПК с тем же результатом. Потом я долго общался с одной поддержкой, переключился на другую, потом обратно на первую и получил предложение опять идти в офис за новым паролем, который, как я уже выяснил, придет мне в смс. Вы заблокировали вход в ЛК за неправильно введенный пароль! Странно, что не расстреляли...Вопрос. А почему я опять должен опять рисковать здоровьем? Я был идентифицирован вашим сотрудником через смс, я получу этот пароль через смс. Вы так любите ваших клиентов, что готовы терпеть их кашель и чихание у себя в офисе? Да пусть и не было бы этого коронавируса, чем объяснить такие странные требования?

Сделка была назначена на 31 марта. Сегодня (24 марта) ипотечный менеджер сообщает, что сдельщик заболел, а других нет (как такое вообще может быть в уважаемом банке?!) и поэтому сделка состоится только после 9 апреля. К этому времени у нас заканчивается срок одобренной ипотеки и банк назначает новый процент (в сторону увеличения). Не понятно, почему, если сделка перенесена по вине банка, платит за это клиент? И вообще очень похоже на преднамеренное действие банка в условиях общего кризиса.

С женой сняли деньги со вклада в МКБ и часть решили положить на накопительный счет в этом банке. Девушка взяла паспорт и взялась оформлять документы. Все документы подписали и нам говорят - (тут я чуть не впал в кому) ваш счет отправлен на верификацию! Звоните через несколько дней в колл центр и узнавайте о готовности. Позвонили через пару дней, информации нет. Позвонили еще через пару и нам говорят (тут я чуть не впал в кому второй раз) Вам отказано в открытии счета на основании 115 федерального закона. Вы бредите? в данном банке не обслуживались и больше не будем. Уже даже и счет открыть нельзя, сказали что вы можете подъехать в офис банка с паспортом и получить информацию, то есть еще раз потратить время впустую

Являюсь клиентом РБ около 10 лет, 14 марта решил подать документы на рефинансирование ипотеки. Банк неделю рассматривал документы и одобрил. Еще немного подождав объявился менеджер, который не отвечает на телефоны, а на все вопросы письма очень скупо отвечает. В итоге "руководство сообщило, что на сделки мы не записываем". Что? А зачем мне ваше одобрение, если сделку совершить не возможно?

Банк отказался выпустить дебетовую карту.Дело было так.Я оформил на сайте Райффайзенбанка заявку на дебетовую карту с кэшбеком 1,5% и бесплатным обслуживанием.Заполнил все формы,получил смс с кодовым числом и успешно отправил заявку.Через три дня,24 марта,звонит сотрудница Ева с телефона +74992705609 и начинает разговор о выпуске карты,уточняет в каком отделении мне удобней её получить.Всё,вроде,хорошо.А потом спрашивает у меня кодовое слово. Поясняет,что в 2008 году у меня была дебетовая карта и к ней было кодовое слово. Если я его не помню (а я через 12 лет,конечно,не помню),то мне следует зайти в отделение банка с паспортом и урегулировать эту проблему.Без этого,она не сможет продолжить работу над выпуском мне дебетовой карты.Я пытаюсь у неё выяснить, как связано кодовое слово дебетовой карты,которая прекратила своё существование 10 лет назад и новая дебетовая карта.У неё нет логического объяснения.Я спрашиваю,выпускают-ли дебетовые карты людям,которые никогда не были клиентом Райффайзенбанка.Ответ-да.Я спрашиваю, выпускают-ли дебетовые карты клиентам банка.Ответ-да.Всем выпускают.Я спрашиваю,можно-ли выпустить карту мне.Ответ-нет.Пока я не приду с паспортом в отделение банка и не урегулирую вопрос с кодовым словом давно несуществующей дебетовой карты.При этом,никаких вопросов,долгов и претензий банка ко мне никогда не было и нет.Ну как связано то,забытое мной,кодовое слово и выпуск новой дебетовой карты?Ева не знает,но ссылается на регламент.Честно говоря,я опешил.Мне показалось,что я случайно попал в дурдом,а не в Райффайзенбанк.Но пытаюсь найти компромисс. Говорю,что поскольку я приду получать карту в отделение банка,то готов перед её выдачей предоставить паспорт,написать заявление,выполнить любые иные формальности.Ева категорически отвергает такой вариант.Не может она выпустить карту,пока я сначала не приду в отделение и не решу вопрос с волшебным кодовым словом дебетовой карты,прекратившей существование десять лет назад!Круг замкнулся) Много развелось пенсионеров,надо погонять их по отделениям банка в период коронавируса,глядишь,их тогда поменьше станет и девушке Еве будет легче работать.В общем,флер солидного австрийского наименование Райффайзенбанк был в пыль развеян девушкой с первородным именем.А клиент остался разочарованным и удрученным.Что это было,не знаю...

Являюсь клиентом Банка более трех лет, обслуживаюсь как индивидуальный зарплатный клиент. За все это время проблем никаких не возникало.Начну по порядку.В мобильном приложении светилось предложение по кредиту, предложение интересное – давно хотел им воспользоваться. Тут как раз поступает звонок от сотрудника банка, по поводу данного предложения. Красиво все рассказывают, можно подать заявку, в личном кабинете подписать документы и получить кредит.Думаю : вот это сервис! Но надо сверить данные, говорю без проблем, я сейчас еду в транспорте, говорить неудобно, перезвоните минут через 40 – через час и я все расскажу. Девушка говорит хорошо, перезвоню. Через 10 минут раздается повторный звонок – я удивлен. Девушка начинает говорить, мол вы работаете там-то, я говорю, что там не работаю, перезвоните через 30 минут – расскажу все как на духу. Девушка сказала без проблем. Было уже 18:10. Я честно ждал звонка девушки, но звонка так и не поступило. У меня сложилосьвпечатление, что сотрудница просто быстро хотела закрыть свои показатели до конца рабочего дня, но столкнувшись с трудностями – просто «слилась».Неприятный осадок о Банке у меня остался…Только благодаря всему, что произошло со мной далее, оставлю без внимания негативные моменты от общения с девушкой по телефону, и не буду это учитывать в выставлении итоговой оценки.Едем дальше.Как говориться – куй железо, пока горячо!Раз уж предложение заинтересовало, надо идти до конца!На работе взял все необходимые документы, и отправился вБанк – и не прогадал.Обратился в отделение «Аврора» на Садовнической улице 82, кАгунову Даниле.Объяснил всю ситуацию. Данила спокойно все выслушал, сказалчто все исправит, и мы подадим заявку.Потом подошел руководитель офиса (не запомнил его имени),т.к. ситуация не стандартная, то необходимо было согласовать действия с руководителем (руководителю тоже спасибо). В течении 10 минут Данила исправил все «косяки»чудо-сотрудницы, и приступил к заполнению заявки.Не секрет, что многие Банки превратились в супермаркеты попродаже всего подряд, и сотрудники смотрят на клиентов как на «дойных коров», с помощью которых необходимо закрыть свои текущие показатели, и не важно нужны клиенту данные продукты/услуги или нет.Со мной же разговаривали как с человеком!!! Рассчитали мне разные варианты, все объяснили, ничего не «впаривали». Данила сказал, что в случае одобрения, все документы я увижу в ЛК, там их подпишу, и деньги поступят на счет. Так же Данила сказал, что будет держать меня в курсе.Со спокойной душой я ушел.Вечером мне поступило СМС об одобрении, в ЛК действительно быливсе необходимые документы. Я решил взять средства чуть позже.Не следующий день утром мне позвонил Данила (обещал – позвонил, в отличии от «чудо-девочки»,респект и уважуха – в наше время это редкость, когда сотрудники банка сдерживают свои обещания), сказал что все в порядке.В ЛК была информация, что средства зачисляются не позднееслед.рабочего дня, поэтому для подстраховки я подписал все документы вечером.Через 2 минуты вся сумма была у меня на счете!!! Вот это прогрессивный Банк!!! Через чат заказал сумму для снятия, пришел в офис и все получил!Райф просто на высоте, идет в ногу со временем!Просто, четко, компитентно. Данила – лучший и самый клиентоориентируемый сотрудник!Оценка – 5+++++++++++++P.S. Очень жаль, что Райф нерефинансирует свою же ипотеку, пришлось уйти в другой Банк. Просьба руководство Банка принять данную информацию к сведению. Так же прошу провести беседу с "чудо-девушкой" - ведь при таком отношении можно потерять всех лояльных клиентов.

Решил получить дебетовую карту Райффайзенбанка.У которой кэшбек 1,5% и бесплатное обслуживание.Оформил заявку на сайте,заполнил все формы,указал паспортные данные, телефон, эл.почту.Получил смс с кодом для отправления заявки и успешно её отправил.Через три дня звонит операционист Ева с тел +7499*****09,уточняет,как я хочу получить карту.Я называю отделение банка,куда я готов за ней придти.И тут она спрашивает меня кодовое слово.Оказывается,в 2008г у меня была дебетовая карта банка,к ней открыт счёт и зафиксировано кодовое слово.И сейчас,если я забыл это слово (а прошло 12 лет!),то она не может выпустить мне карту,пока я не приду в отделение с паспортом и не восстановлю кодовое слово.Я спрашиваю "Вы оформляете дебетовые карты новым клиентам?" Ответ-да.Я спрашиваю "вы оформляете дебетовые карты клиентам банка?" Ответ-да.Я прошу оформить мне карту по любому из этих вариантов."Это невозможно,регламент".Сначала я должен придти в отделение и актуализировать кодовое слово! Пытаюсь найти компромисс,говорю,что я же приду за картой в отделение, и перед её выдачей мы выполним все те формальности,которые предписывает регламент."Невозможно". Почему?А-регламент. Но какая связь между той,уже давно (12 лет назад) аннулированной дебетовой картой и новой дебетовой (подчеркиваю-дебетовой, без овердрафта) картой? Не вижу никакой логики,тем более я готов выполнить все формальности,придя в банк за картой.Гонять лишний раз пенсионеров по отделениям в период коронавируса, прикрываясь непонятным,но непобедимым формализмом-по меньшей мере негуманно. Попытался изложить проблему на сайте банка,увы,никто не попытался понять суть обращения и порекомендовали оформить моментальную карту,описание которой отсутствует на сайте банка!В общем,судя по компетенции специалистов и их нежеланию искать какие-то приемлемые для клиентов варианты,Райффайзенбанк сильно ослабил требования к своим специалистам.Качество их работы никак не соответствует австрийскому банковскому сервису,который сулит это солидное иностранное название. Разочарован и удручён.

Открывала в Райффайзене накопительный счет и увидела рекламу дебетовой карты "Простая карта" вроде как с простыми условиями: "1. суммируются все ваши покупки за месяц, даже незначительные. Например, кофе за 99 рублей, проезд в транспорте за 32 рубля. 2. Когда сумма покупок достигает 5000 рублей, вам начисляется 100 рублей кэшбэк."  Сверилась с условиями в официальных документах и решила открыть такую карту.Для пробы в феврале не стала много тратить, уложилась в чуть более 5000 рублей (разумеется, это только те операции, которые идут в счет кешбэка). Однако, уже заканчивается март, а кешбэка так и нет.  Задала вопрос в чате - и получила совершенно безграмотные ответы типа "вы не потратили 5000 руб, для кешбэка одна покупка должна быть на 5000 руб и т.д.", т.е. так называемые "специалисты" не только даже не удосужились проверить данные клиента, но и даже не сверились с условиями продукта. Чуть больше часа было мною потрачено на доказывание в чате очевидных вещей, по результатам которого "специалисты" все-таки составили запрос. Полнейшая некомпетентность и полнейшее разочарование в Райффайзенбанке.