15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Здравствуйте. Меня зовут Екатерина. В период карантина и отсутствия работы, решила подстраховаться и узнать об условиях кредитных каникул. Позвонила по телефону в Райффайзенбанк. Сотрудник банка сказала мне о том, что нужно подать заявку, дождаться положительного решения от банка, с условиями или отрицательного решения. Сказала, что условия для всех клиентов индивидуальные и будут объявлены мне, в случае положительного решения. Затем я смогу сама сделать выбор подходят они мне или нет, нужны мне эти каникулы или нет. Что последнее слово будет за мной в любом случае и разговор и заявка не обязывают меня к каким либо действиям. Сегодня, в день очередного платежа, я захожу в мобильный банк проверить списали ли деньги в счет кредита и наблюдаю картину..У меня появился новый кредитДата следующего сместилась на полгода Как такое возможно, что из разговора, без единой моей подписи, документа на меня банк оформил кредит?!? Могла быть ситуация, при которой с моего телефона просто позвонили в банк и что-то оформили! И сотрудник банка такой ,,хорошо, держите!,,Возмещению просто нет предела, и это банк, клиентом которого я являюсь уже много лет! Конечно я пыталась разобраться самостоятельно, снова звонила, объясняла ситуацию. Мне сотрудники сказали, что вас изначально неправильно информировали и подключение каникул происходит автоматически, а новый кредит это отображение условий каникул.Получается банк неправильно информировал.Без моего согласия и уведомления сам подключил. Оформил на меня кредит, условия по которому я даже не знаю...это Нормально?

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудницу дополнительного офиса «Отделение Бескудниково» В-ну Е. А. за качественно предоставленный сервис. Девушка очень вежливая, внимательная. Все вопросы и предложения только по делу, без навязывания услуг банка. Остались очень  положительные впечатления от ее работы!

Добрый день. Я рефинансировал ипотеку в Райффайзенбанк и вначале был доволен.По правилам после рефинансирования я должен зарегистрировать обременение на квартиру и предоставить документы в течении 120 дней со дня рефинансирования в банк. (с 23.01.2020) Истек этот срок 24.05.2020. В противном случае произойдет увеличение процентной ставки по ипотеке.Мной был подан первый раз пакет документов в МФЦ на регистрацию, но сотрудником были направлены документы не в полном объеме. Пришло решение о приостановлении регистрации обременения. 11.03. 2020 мной поданы документы повторно. После чего был введен режим нерабочих дней и самоизоляции.Центр Мои документы Отрадное, в который я подал документы открылся с 25.01.2020. Об этом также говорится, если позвонить по телефону 8 (495) 777-77-77 (телефон Правительства Москвы)Я неоднократно в мобильном приложении спрашивал (14.05.2020, 15.05.2020), какие действия мне нужно совершить еще, чтобы не увеличилась процентная ставка. Вместо ответа были присланы только номера телефонов куда звонить.Из-за того, что я физически не мог забрать документы из Центра Мои Документы, произошел пропуск срока их предоставления в банк, в следствие чего увеличилась процентная ставка.После звонка в банк по вопросам ипотечного кредитования, сотрудник ответила мне, что на сайте была размещена публичная оферта, и я должен был согласиться на увеличение срока предоставления документов в банк.Понятное дело, что я был бы согласен увеличить срок, и предоставить документы вовремя. Но меня не проинформировали об этой оферте на сайте банка.Согласно п. 6 Индивидуальных условий моего кредитного договора иные разъяснения, уведомления, которые касаются моей ипотеки (а вопрос увеличения срока предоставления документов напрямую касается моей ипотеки) направляются :- смс сообщениями,- по электронной почте,- мобильному приложению.Ни по одному из этих каналов связи я не получил это сообщение.Таким образом, мной:- Пропущен срок не по моей вине, Центр Мои документы только открылся с 25.05.2020 (в который мной были поданы документы 11.03.2020) и работает по предварительной записи;- Я неоднократно писал и связывался с банком, чтоб узнать какие действия мне нужно совершить, чтоб не увеличилась процентная ставка;- Действовал (действует) режим самоизоляции- Банк в нарушение условий кредитного договора не уведомил меня о возможности увеличить срок предоставления документов.Прошу разобраться  в данной ситуации и предоставить ответ.Считаю пропуск срока совершенным не по моей вине.

При получении кредита в мае 2019 года, вместе с документами на получение кредита (их там была целая кипа) дали на подпись документ на ежегодную плату за участие в программе страхования ультра ежегодно, совершенно не указав на это и не предупредив в устной форме и не объяснив, что эта за страховка.Об этом я узнал совершенно случайно, только тогда, когда молча списали с моей карты карты - 10900р. (25.05.20). Причем после списания не пришло смс информирование и даже в интернет банке, я с трудом смог понять куда делись деньги.Позвонив на горячую линию, я узнаю, что мною подписан документ на согласие, и это уже второе!!!!! списание за год, причем о первом я даже не знал (напомню, что смс информирование банк не делает даже при включенной у меня услуге информирования), так же как и не знал вообще о существовании этой страховки.Не было никакого смс оповещения, что будет списана сумма в размере 10700, как это происходит, весьма исправно каждый месяц, когда наступает момент оплаты по кредиту!!!! То есть об этом банк информирует очень четко. Просто отвратительное отношение к постоянному клиенту Райффайзен банка, причем зарплатному.Позвоним снова на горячую линию, мне  (специалист банка) отключили дистанционно эту страховку за минуту, к сожалению о возврате денег (списаний) сказали и не думать даже. Все больше и больше разочаровываюсь в Райффайзен банке. и теперь буду думать о моих взаимоотношениях с данным банком.Очень неприятная ситуация.  Как мне вернуть теперь эту не маленькую для меня сумму?! О списании которой я не догадывался и увидел совершенно случайно!? Есть ли у меня, как у постоянного зарплатного клиента данного банка возможность вернуть эти немаленькие деньги?

При получении кредита в мае 2019 года, вместе с документами на получение кредита (их там была целая кипа) дали на подпись документ на ежегодную плату за участие в программе страхования ультра ежегодно, совершенно не указав на это и не предупредив в устной форме и не объяснив, что эта за страховка.Об этом я узнал совершенно случайно, только тогда, когда молча списали с моей карты карты - 10900р. (25.05.20). Причем после списания не пришло смс информирование и даже в интернет банке, я с трудом смог понять куда делись деньги.Позвонив на горячую линию, я узнаю, что мною подписан документ на согласие, и это уже второе!!!!! списание за год, причем о первом я даже не знал (напомню, что смс информирование банк не делает даже при включенной у меня услуге информирования), так же как и не знал вообще о существовании этой страховки.Не было никакого смс оповещения, что будет списана сумма в размере 10700, как это происходит, весьма исправно каждый месяц, когда наступает момент оплаты по кредиту!!!! То есть об этом банк информирует очень четко. Просто отвратительное отношение к постоянному клиенту Райффайзен банка, причем зарплатному.Позвоним снова на горячую линию, мне  (специалист банка) отключили дистанционно эту страховку за минуту, к сожалению о возврате денег (списаний) сказали и не думать даже. Все больше и больше разочаровываюсь в Райффайзен банке. и теперь буду думать о моих взаимоотношениях с данным банком.Очень неприятная ситуация.  Как мне вернуть теперь эту не маленькую для меня сумму?! О списании которой я не догадывался и увидел совершенно случайно!? Есть ли у меня, как у постоянного зарплатного клиента данного банка возможность вернуть эти немаленькие деньги?

При получении кредита в мае 2019 года, вместе с документами на получение кредита (их там была целая кипа) дали на подпись документ на ежегодную плату за участие в программе страхования ультра ежегодно, совершенно не указав на это и не предупредив в устной форме и не объяснив, что эта за страховка.Об этом я узнал совершенно случайно, только тогда, когда молча списали с моей карты карты - 10900р. (25.05.20). Причем после списания не пришло смс информирование и даже в интернет банке, я с трудом смог понять куда делись деньги.Позвонив на горячую линию, я узнаю, что мною подписан документ на согласие, и это уже второе!!!!! списание за год, причем о первом я даже не знал (напомню, что смс информирование банк не делает даже при включенной у меня услуге информирования), так же как и не знал вообще о существовании этой страховки.Не было никакого смс оповещения, что будет списана сумма в размере 10700, как это происходит, весьма исправно каждый месяц, когда наступает момент оплаты по кредиту!!!! То есть об этом банк информирует очень четко. Просто отвратительное отношение к постоянному клиенту Райффайзен банка, причем зарплатному.Позвоним снова на горячую линию, мне  (специалист банка) отключили дистанционно эту страховку за минуту, к сожалению о возврате денег (списаний) сказали и не думать даже. Все больше и больше разочаровываюсь в Райффайзен банке. и теперь буду думать о моих взаимоотношениях с данным банком.Очень неприятная ситуация.  Как мне вернуть теперь эту не маленькую для меня сумму?! О списании которой я не догадывался и увидел совершенно случайно!? Есть ли у меня, как у постоянного зарплатного клиента данного банка возможность вернуть эти немаленькие деньги?

Выше есть аналогичный отзыв, но я выражаю свою оценку банку.В моб приложении банк предлагает мне открыть новую дебетовую "Кэшбэк карту".  Русским по белому написано: 1.5% кэшбэк на все, без условий и ограничений и звездочек. В тарифах опять же нет и намека на исключения. Но банк не был бы банком если бы не спрятал таки ограничения в недрах своих тарифов. Как оказалось при общении в чате, ограничения таки есть, в исключениях -оплата ЖКУ, мобильных. Но зачем трубить что ограничений нет, и потом придумывать всякие нелепости  в чате, что банк имел ввиду оказывается что "кэшбэк начисляется за все покупки и по суммам нет ограничений и условий" (цитата). Т.о. полагаю, что банк намеренно вводит клиентов в заблуждение относительно условий по карте, предлагая в 3 клика легко ее оформить и не раскрывает и не показывает ссылкой существенных условий по начислению кэшбэка, а предлагает клиенту самостоятельно где то искать на сайте некие Правила программы лояльности. Просто нечестно так поступать, хотя подобная тактика типа "замануха" сейчас у всех банков.  Предупреждаю всех потенциальных клиентов этого банка.

28.04.2020 г. мной посредством курьерской службы в АО "Райффайзенбанк" (далее - Банк) по адресу: 129090, Москва, ул. Троицкая, д. 17, стр. 1 был направлен исполнительный лист ФС № 021587795 от 21.04.2020 г. и заявление о взыскании с должника денежных средств.Указанный исполнительный лист серии ФС № 021587795 был выдан  21.04.2020 г. на основании Решения Рамонского районного суда Воронежской области от 05.02.2020 года.По имеющимся у меня сведениям в Банке у должника открыт счет, с имеющимися на нем денежными средствами, которые могут быть взысканы в счет погашения задолженности.29.04.2020 г. Банк получил заявление и исполнительный лист.Однако, несмотря на истечение 7 рабочих дней с момента принятия к исполнению исполнительного листа, до настоящего времени Банком взыскание по Исполнительному листу не произведено. Каких-либо запросов или писем от Банка я не получал.В связи с изложенным, прошу представителей Банка разобраться с возникшей ситуацией.Спасибо!

В ноябре 2019 г обратилась в отделение Ясенево с запросом от нотариуса о вкладам и счетах уменшего брата.  На горячей линии сказали что можно привезти в любое отделение.  После 8 марта у нотариуса ответа нет.Звоню в банк.  Девушка говорит что в сканах видит мои документы, но я привезла их не в то отделение.  Попробуте позвонить в тот отдел.  В отделение троицкое. Телефоны не дают, не соединяют.Сотрудник Антон, добавочный номер 115, 81, сказал, что нужно опять взять у нотариуса запрос и привезти куда нужно.  А если я буду жаловаться- пожалуйста.Я живу в Рязани, в стране самоизоляция. Документы в банке, сотрудник их видит. Неужели трудно отправить ответ. В банке абсолютное отсутствие клиентоориентированности.

В начале марта оформил кредитную карты "110 дней без процентов" по предложению банка,через приложение т.к. уже являлся клиентом банка.Через пару дней курьер привез карту,активировал и достаточно активно пользуюсь. Если честно,не понимаю почему так ругают банк,но у меня он оставляет только крайне положительные эмоции,хотя я стараюсь относится к финансовым организациям максимально критично на предмет разных манипуляций в области социального инженерии - это когда банки знают наши типичные ошибки при оформлении кредита и пытается их монитезировать,страховками,уведомлениями,доп.услугами (прогнозом погоды), ведь есть определенный процент людей которые просто платят и не замечают этого,и с стороны "Райффайзенбанка",честно не заметил таких ловушек. Кредитка: Честная кредитка 110 дней без процентов,но не значит 110 дней без оплаты,4% от суммы долга на момент выписки будьте добры,что вполне нормально. (Без снятия наличных,только покупки,правда первые 2 месяца можно после оформления карты,но кредитка по природе не для этого.)Интернет банк: Все информативно,интуитивно понятно,много опций настройки взаимодействия с картой,заказ справок,единственное хотелось бы в текущей и периодической выписке видеть коды MCC по транзакциям,то можно попасть на квази-кеш или снятие наличных незаметно,но опять же в интернет банке можно поставить лимит 0 на снятие наличных,и защитить себя от подобных проблем.Маркетинг: Пару раз в неделю звонили насчет предложений страховых продуктов,но в частота рамках приличия.Поддержка: Несколько раз обращался в чат,все порядке,решение по существу вопроса,не возникло чувство,что с мной работали "на отстань".Переводы: Делал пару раз переводы card2card и межбанк,все четко обрабатывалось и средствами мог оперировать сразу,минуя ловушки с техническими овердрафтами (привет "Восточный").БКИ: Все четко,2 раза в неделю получаю информацию из НБКИ (трех крупных бюро) о внесении изменений в КИ от банка по кредитке,во всех имею подписку об изменениях. Но,учитывайте что в год будет 3-5 самостоятельных запроса от банка на предмет "проверка клиента",делается это для того что бы раз в квартал,предложить Вам кредитный продукт или изменить лимит по кредитке,что тоже вполне нормально.Правда даже пока не к чему прицепится,лично от меня пока 5+.Желаю успехов!

Очень плохо, очень! Продукт, который позиционирует банк не является достоверным, на сайте написано: Без условий и ограничений 1.5%, но, делая заказы и оплачивая покупки в приложении АлиЭкспресс, у них считается как перевод, с кодом 5999. И рекламный ход тает на глазах! Оказывается, есть ограничения и правила программы! Банк, явно вводит в заблуждение клиентов, будущих и действующих.И ещё момент, многие, приличные банки не берут деньги за Push сообщения о операциях по счету. Но в этом Б, берут 60 руб!!! За что? Вы не платите операторам за смс, ибо всё через интернет! Такие средства приводят только к одному, оттоку клиентов! А сейчас, самая лучшая реклама: Ты мне-я тебе! От человека к человеку. Вам КОЛ! Буду позиционировать с негативной стороны. Доводов достаточно!

Доброго времени суток !Почему платеж за услуги ЖКХ (ЖСК) в банке не считается платежом, а считается переводом?из словаря -Платежом является передача денег по какому-либо обязательству, например платеж по ипотеке / платеж за коммунальные услуги.Перевод – это движение определенной суммы средств с целью ее зачисления на счет получателя или выдачи ему в наличной форме.А если банк не считает эти платежи платежами, то и не учитывает в объеме платежей ,то  комиссия банка возникает дополнительная за "невыполнение объема платежей"К слову сказать, комиссия банка с этих "неплатежей" берется регулярно, как с платежей.

Доброго времени суток !Почему платеж за услуги ЖКХ (ЖСК) в банке не считается платежом, а считается переводом?из словаря -Платежом является передача денег по какому-либо обязательству, например платеж по ипотеке / платеж за коммунальные услуги.Перевод – это движение определенной суммы средств с целью ее зачисления на счет получателя или выдачи ему в наличной форме.А если банк не считает эти платежи платежами, то и не учитывает в объеме платежей ,то  комиссия банка возникает дополнительная за "невыполнение объема платежей"К слову сказать, комиссия банка с этих "неплатежей" берется регулярно, как с платежей.

Заказал дебетовую карту. пришло СМС "ваша карта готова получите ее в отделении" адрес и график работы по ссылки. Ок! Отделение в городе миллионнике одно, еду через пол города.14.00 отделение закрыто, перед входом тусуются непонимающие в чем проблема клиенты, на кнопку звонка реакции нет, телефон нигде не указан, время на вывеске указано до 19.00, никаких объявлений нет. Через какое то время появился сотрудник банка выпускающий клиента и с видом "всемогущего вахтера" поясняет что банк работает до 14.00 и так он работает уже с марта месяца. На вопрос: а как клиент должен узнать об этом? в присланном сообщении указано что банк работает до 19.00.  Оказывается нужно было смотреть на сайте .. так и на сайте указано это же времяОперационный офис «Волгоградский» Южного филиалаг.Волгоград, пр. Ленина, дом 35 пн-пт: 10:00-19:00Просим вас использовать маску при обращении в отделение (постановление губернатора Волгоградской области от 11 мая 2020 года № 301).Что это? Самоуправство сотрудников не желающих работать? Управленческий бардак? или россыпь негативных отзывов это его реальное состояние?

В феврале "повелась" на рекламу кредитной карты данного Банка "100 дней без процентов". Оформила карту в офисе у метро Беляево (офис маааленький. расположен на втором этаже, рядом игровой зал, найти офис сложновато). Обслуживание карты - бесплатное. При этом НИКАКИХ документов я на руки не получила, "все на сайте". Ну да ладно. Т.к. мне наиболее удобно именно это расположение офиса, в апреле я поехала туда, с целью положить деньги на карту, взять полную выписку. Офис был закрыт, никаких обьявлений не было, по карте пройти к банкомату тоже не получилось - ни у меня, ни у мужчины. который та же приехал в Банк. По даннному факту я оставляла жалобу в Голл-Центре, перезванивал молодой человек. который всячески юлил, де "ой, у нас дверь тугая, ой, мы попозже пришли, вирус-де". Я была вынуждена, потеряв время по вине сотрудников данного офиса, ехать в другое место, искать банкомат. У меня крайне загруженный график, действия Банка причинили мне значительные неудобства. В мае я собралась полностью закрыть кредитную карту, уложившись в беЗпроцентный период. Я ЗАРАНЕЕ позвонила на горячую линию, оператор уверила, что "офис у Беляево работает согласно расписанию" Ну, ОК. Приехала. Офис у Беляево работает с 10-00, я там была в 11 часов с чем-то.  ОФИС ЗАКРЫТ!!! ОБЬЯВЛЕНИЙ НЕТ!!! При этом все другие банки работают. Позвонила прямо оттуда на горячую линию, с вопросом, "Работает ли офис?". Оператор уверила, что "да, работает! Приходите! Да, можно через пять минут, офис давно открыт, с 10 утра" Не правда, ли прекрасно?* Манька не знает. что делает Ванька. Пришлось мне вновь, потеряв время, денежные средства на проезд, искать банкомат и класть деньги в другом месте. При этом мною было обнаружено, совершенно случайно, при сравнении с чеком в прошлом месяце, что Банк - таи списывает деньги! Хотя. по уверением специалиста - и обслуживание беЗплатное карты, и в беЗпроцентный период я уложилась прекрасно.  То есть - Банк все ж подворовывает деньги клиентов. Небольшими суммами. чтобы незаметно было). Считаю, что Банк грубо нарушил мои права как Потребителя. а именно :1. Не предоставил полную информацию о продукте банка - кредитной карте на БУМАЖНОМ носители. Потребитель  не обязан иметь интернет и пользоваться им, что подтверждается многочисленной судебной практикой. 2. Банк предоставляет ЛОЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ о рботающих офисах, чем причинил мне, Потребителю, как материальный ущерб (расходы на проезд), так и моральный ущерб - я потратила свое драгоценное время на поиски работающего банкомата, вместо того чтобы отдохнуть от работы. Т.к. другого офиса я не нашла в ближайшей доступности. я БЫЛА ВЫНУЖДЕНА положить на карту большую сумму, чем было необходимо для ее 100% закрытия, т.е. банк пользуется моими деньгами, незаконно, я НЕ СМОГЛА ВЕРНУТЬ ДАНННУЮ КАРТУ, т.к. офис банка закрыт, кроме того, Я ОБНАРУЖИЛА НЕЗАКОННЫЕ СПИСАНИЯ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.В СВЗИ С ВЫШЕИЗЛОЖЕННЫМ:1. Прошу считать данную Претензию ДОСУДЕБНОЙ2. Прошу считать Договор с банком расторгнутым3. Требую ответа по работе офиса банка у ст.метро Беляево, незаконных списаний с карты. компенсации причиненных убытков.

В связи с нынешней ситуацией в стране, я потеряла работу! 17.04.2020 года я написала заявление на кредитные каникулы в банк. Через 14 дней они мне отказали в связи с тем ,что моя сумма превышает 250 тр. Предложили сделать реструктуризацию кредита. Я сразу онлайн, отправила заявление. В чате мне сказали ждать 14 дней. Как раз попали на  майские праздники. 6 мая позвонила в банк, спросила когда же примут решение по моей заявке. Оператор ответила, что после майских праздников мне позвонят. 15.05.2020 обратилась к оператору ,на что мне сказали, что 18.05.2020 мне обязательно позвонит менеджер. В итоге сегодня 22.05.2020-так никто и не позвонил . Решение так и не принято . За время рока они якобы рассматривают мою заявку у меня уже сняли 4 платежа! Планирую больше не платить! Пусть теперь они за мной бегают! Ранее к банку относилась очень хорошо! Но в сложной жизненной ситуации ,они проявили себя как то не красиво! Я совершенно не хотела просрочек! Всегда платила во время!

Вот и я столкнулась с комиссией Q cash fee, о которой нигде не было предупреждения во время оплаты.Менеджер в чате сказал ровно то же, что и всем остальным недовольным - это комиссия за перевод, читать информацию надо на сайте. Я клиент банка с 2010 года, с таким сталкиваюсь впервые. Похоже пришла пора менять банк...

Добрый день! В ноябре 2019 года, я впервые стала клиентом  Райффайзенбанк. Проводила операцию по рефенансированию кредитов в г. Москва. Обслуживалась в отделении, сервис отличного уровня, одобрение было за 1 день (не смотря на то, что другие банки, а именно Сбербанк, Альфа-Банк - отказали в рефенансировании). Причем ставка была 15,99%, самая выгодная на тот момент. Буквально вчера, я онлайн провела перекредитование - снова получила одобрение . Ставку согласовали 13,9% самая выгодная по оплате, по сравнению с др.банками, которые я рассматривала, еще плюс дополнительные (свободные) деньги одобрили и без страхования (по моему желанию), со страхованием ставка еще ниже!!!, около 10,99%, в такой то период - экономически сложный. Спасибо огромное, поняла, что Банк ориентирован на клиента, вторую операцию проводила уже в Санкт-Петербурге онлайн из дома. Что в Москве, что в Санкт-Петербурге клиентоориентированность и сервис (повторюсь) на высшем уровне! Рекомендую.

Добрый день! В ноябре 2019 года, я впервые стала клиентом  Райффайзенбанк. Проводила операцию по рефенансированию кредитов в г. Москва. Обслуживалась в отделении, сервис отличного уровня, одобрение было за 1 день (не смотря на то, что другие банки, а именно Сбербанк, Альфа-Банк - отказали в рефенансировании). Причем ставка была 15,99%, самая выгодная на тот момент. Буквально вчера, я онлайн провела перекредитование - снова получила одобрение . Ставку согласовали 13,9% самая выгодная по оплате, по сравнению с др.банками, которые я рассматривала, еще плюс дополнительные (свободные) деньги одобрили и без страхования (по моему желанию), со страхованием ставка еще ниже!!!, около 10,99%, в такой то период - экономически сложный. Спасибо огромное, поняла, что Банк ориентирован на клиента, вторую операцию проводила уже в Санкт-Петербурге онлайн из дома. Что в Москве, что в Санкт-Петербурге клиентоориентированность и сервис (повторюсь) на высшем уровне! Рекомендую.

Всем доброго дня! У меня имеется кредитная карта Райффайзенбанка, всегда оплачивал вовремя но в конце прошлого, 2019, года заболел, болезнь связана с сердцем лечусь до сих пор и к тому же в это время приставы наложили арест на пенсию в итоге сейчас получаю 6627,10 руб. дополнительный доход отсутствует из-за коронаровируса. О причинах наступивших просрочек сообщили по телефону сотруднику банка. Сотрудник предложил направить заявление в банк на кредитные каникулы. Отправил, ответ в смске: Уважаемый клиент, Ваш запрос на кредитные каникулы по договору кредитной карты отклонён, поскольку Ваш кредитный договор не соответствует критериям ФЗ № 106 от 03.04.2020 г. -сумма кредита превышает максимальную. Если Вы заинтересованы в снижении платежей, можете оставить заявку на реструктуризацию на сайте raif.ru Райффайзенбанк 88007008240. Я направил заявку на реструктуризацию, пришел повторный отказ и в реструктуризации: НИКОЛАЙ Н-ИЧ, В связи с наличием просроченной задолженности Райффайзенбанк выставляет Вам требование о досрочном возврате всей суммы заемных средств. Рекомендуем перезвонить по бесп.тел. 8-800-700-00-75 А следоми другое смс: НИКОЛАЙ Н-ИЧ, АО "Райффайзенбанк" планирует передать Ваш просроченный долг третьим лицам. Срочно позвоните в Банк по телефону и разрешите ситуацию до передачи долга коллекторскому агентству. 8 800 700 00 75       Я позвонил и спросил у сотрудника кто составлял ответ об отказе в реструктуризации и кредитных каникулах и попросил соединить с этим отделом. Мне ответили что скорее всего мне отказали в реструктуризации по причине просроченной задолженности. Я ответил что на основании постановления Правительства это не может служить основанием и попросил дать мне письменный отказ на мое заявление. Сотрудник ответил снасмешкой говоря что у Вас есть смска вот ее и обжалуйте. Я удивился такому некомпетентному ответу и попросил представиться, назвать должность занимаемую в банке и фамилию. И услышал: меня зовут Сергей Сергеевич а Фамилию я вам не буду называть а должность я не обязан называть. Я уточнил говоря вы представитель организации, должностное лицо, представьтесь пожалуйста. Мне ответили что фамилию он называть не будет это его личная позиция а право не представляться у него взято по 230 Федеральному Закону РФ. Я спросил назовите статью которая вам дает такое право на что сотрудник ответил : там много статей и вообще закон большой читайте. Я сказал что перезвоню с другого номера и вы повторите мне все что только что сказали а я запишу разговор, он ответил что у меня нет лицензии на запись разговора и он бросил трубку. И еще он сказал пишите запрос в Центробанк на получение ответа, он отправит нам запрос и мы вам направим через Центробанк.Вчера пришла очередная смска: НИКОЛАЙ НИКОЛАЕВИЧ, Ваше кредитное дело в списках на суд с целью взыскания просроченной задолженности. Рекомендуем Вам перезвонить 8 800 700 00 75. АО Райффайзенбанк Прошу помочь получить письменный мотивированный отказ Банка чтобы воспользоваться своим правом предоставленным ФЗ РФ а не ждать новых звонков от сомнительных собеседников от которых такое ощущение что они выучили только несколько фраз и повторяют их как на магнитофоне. Я предлагал предоставить в отделение банка копии моего обследования и лечения как подтверждение того что я не уклоняюсь от платежей а прошу реструктуризировать долг и сделать посильными платежи в сложившейся ситуации учитывая сложную ситуацию в Стране связанную с карантином и что именно по этому в поддержку таким как я В.В.Путин и Правительство РФ приняла меры на выход из сложившейся ситуации.