12 марта открыла накопительный счёт в этом банке, предварительно прочитав все условия. Обычно в нормальных банках проценты начисляются в последний день месяца, 31 марта со всех банков мне пришли проценты, а от Райффайзена нет. Я решила написать в чат вопрос - какого числа начисляются проценты, так их служба поддержки 15 минут рассматривала этот вопрос, сотрудник была заторможена, но в итоге с горем пополам ответила, что 1 апреля проценты придут. Далее наступило 1 апреля, а процентов так и нет, я опять пишу. И мне пишут, что за первый месяц процентов не будет. Как так то? Я являюсь клиентом нескольких банков и везде при открытии счета хоть за пол месяца, но проценты начисляют. И в самом начале я не зря подчеркнула, что подробно ознакомилась с условиями открытия счета, но нигде не было ни слова, что за первый месяц процентов не будет. Почему вы обманываете клиентов? Если бы я знала, я бы положила деньги на счёт 31 марта и в другом банке я бы не потеряла 2000 руб. А так вы наварились за мой счёт, а я деньги потеряла. В общем, закрываю счёт и другим буду советовать не связываться, потому что банк не серьезный, начиная от поддержки и заканчивая условиями.

Мы уже около трех лет являемся постоянными клиентами Банка, пользовались овердрафтом, платили налоги и немаленькое обслуживание по расчетному счету. Но в последнее время Банк начинает разочаровывать. У нас в марта закончился овердрафт, чтобы его продлить я оставил заявку и через сайт и через менеджера и по телефону, но со мной так никто и не связался. Придя в отделение Банка мне дали номер телефона кредитного специалиста, я с ней связался, но она сказала, что овердрафт для микробизнеса отменили, хотя наши обороты в год больше, чем 67  млн. рублей, она запросила документы для овердрафта для малого бизнеса,которые я предоставил. Но мы проходим на сумму 3,5 млн рублей, на что менеджер мне сказала, что такими суммами не занимаются. Неужели в такое непростое время Банку не нужны клиенты? Мы исправно платили по прошлому овердрафту, прошу разобраться в вопросе.

Мы уже около трех лет являемся постоянными клиентами Банка, пользовались овердрафтом, платили налоги и немаленькое обслуживание по расчетному счету. Но в последнее время Банк начинает разочаровывать. У нас в марта закончился овердрафт, чтобы его продлить я оставил заявку и через сайт и через менеджера и по телефону, но со мной так никто и не связался. Придя в отделение Банка мне дали номер телефона кредитного специалиста, я с ней связался, но она сказала, что овердрафт для микробизнеса отменили, хотя наши обороты в год больше, чем 67  млн. рублей, она запросила документы для овердрафта для малого бизнеса,которые я предоставил. Но мы проходим на сумму 3,5 млн рублей, на что менеджер мне сказала, что такими суммами не занимаются. Неужели в такое непростое время Банку не нужны клиенты? Мы исправно платили по прошлому овердрафту, прошу разобраться в вопросе.

Предыстория. До Райффайзена сидел на другом банке, но так как второй к сожалению медленно умирает принялся быстро искать ему замену. Чтоб вы понимали я - студент, главным условием было бесплатное обслуживание. Изучив тарифы Райффайзен предоставлял наиболее близкие к тому банку условия. Оформил заявку.1. ДоставкаПосле оформления заявки мне никто не звонил и ничего не уточнял. На след.день пришло СМС что карта передана курьеру. И все. Никаких сведений) Ждал весь день но тишина. На след.день все таки позвонил курьер, согласовали время встречи ( а мне нужно было на автобус, поэтому все обговаривалось заранее) договорились что позвонит мне в 5. Время 5 - звонка нету, на мои вызовы не отвечает. В 18:00 мне уже надо было уезжать. Курьер объявился в 17:30, хорошо хоть оформила все минут за 10. А теперь внимание: активировать карту обещали за сутки)2. АктивацияКарту получил 27.03 ( она кстати моментальной выдачи, поэтому не имеет имя и фамилию владельца) ждал-ждал, но не дождался. Подумал ну выходные, подожду до понедельника. Но нет, в итоге после неоднократного обращения в поддержку ( кстати отвечают быстро и вежливо) 1.04 т.е сегодня карта активировалась.  Итого вместо обещанных суток - три.3. Использование после другого банка.Первое что встречает это приложение. Достаточно удобное, разобрался быстро. Порадовала возможность переводить без комиссии в другие банки и так же без комиссии " подтягивать" деньги с других карт. Из минусов неудобная работа со счетами. В прошлом банке они создавались и закрывались без проблем. Здесь же первое с чем столкнулся - после открытия он не появлялся, сделал еще раз и ноль результата. В итоге через 15 минут их получилось два) благо поддержка все решила. Больше пока нюансов нет. В целом не плохо если бы не эта медлительность. Особое спасибо хочу сказать помощнику Евгению который все таки добился активации моей карты) посижу месяц потом напишу еще один отзыв "как оно"

16.03.2020г. в «Райффайзенбанк», ДО «Отделение «На Мытной» г.Москва я передал письменное Заявление о возврате денег моему «Доверителю» - Ж.Ю.К., введенного в заблуждение сотрудником указанного Отделения. (Регистрационный № заявления  CLP000000668096)Суть заявления: 20.02.2020 г.мой «Доверитель» - Ж.Ю.К. (88 лет) обратился в указанное отделение банка всвязи с окончанием срока депозитного вклада, на котором находились все его сбережения. Менеджер  - К-ва А. С. ввела его в заблуждение, убедив его перевести деньги с депозитного вклада на счет, заверив, что таким образом  через год он приумножит сумму своего депозитного вклада на 10%.  Ж.Ю.К. был убежден, что он перевел деньги с одного депозитного вклада на другой депозитный вклад, с более выгодными условиями.   Позже, я ознакомился с документами, и сообщил ему, что он стал жертвой недобросовестной продажи одного финансового продукта под видом другого, поскольку он не положил деньги на депозитный вклад, как он был убежден, а приобрел инвестиционные паи. Ж.Ю.К.  не понял, что такое паи, сильно разволновался, узнав, что его обманули в банке, в связи с чем его здоровье резко ухудшилось.   Согласно эпикризу неврологического отделения больницы от ноября 2019г., у Ж.Ю.К., 1932 г. рождения,  заболевания головного мозга, органов зрения и слуха, при которых он не может адекватно  воспринимать информацию о банковских продуктах и принимать взвешенные  решения. Он инвалид 2 группы; с ноября 2019г. стоит на учете в ММЦ паллиативной помощи, как нуждающийся в постоянной медицинской помощи и уходе. Менеджер - К-ва А.С. не могла не заметить не здоровые поведенческие особенности Ж.Ю.К., не могла не обратить внимания, что он ничего не видит, не может самостоятельно, без помощи посторонних лиц, поставить подпись на документах, если, конечно, у нее нет таких же заболеваний, как у него.В Заявлении я просил вернуть моему «Доверителю»денежные средства в полном объеме. В случае отказа -  направить в десятидневный срок  письменный мотивированный отказ на указанный адрес. Со дня подачи в Отделение письменного Заявления прошло – две недели. Согласно сведениям из отделения ДО «Отделение «На Мытной», полученным от менеджера П-ва М.О., решение Отделения по заявлению о возврате денег - «положительное», решения отдела Инвестиций до настоящего времени – нет.  Прошу ускорить процесс принятия решения отделом Инвестиций, вернуть больному старику его накопления, хотя бы без потерь. Связаться, по указанному в Заявлении, телефону, сообщить о решении. В случае отказа в удовлетворении требования незамедлительно направить письменный мотивированный ответ по указанному взаявлении адресу.

16.03.2020г. в «Райффайзенбанк», ДО «Отделение «На Мытной» г.Москва я передал письменное Заявление о возврате денег моему «Доверителю» - Ж.Ю.К., введенного в заблуждение сотрудником указанного Отделения. (Регистрационный № заявления  CLP000000668096)Суть заявления: 20.02.2020 г.мой «Доверитель» - Ж.Ю.К. (88 лет) обратился в указанное отделение банка всвязи с окончанием срока депозитного вклада, на котором находились все его сбережения. Менеджер  - К-ва А. С. ввела его в заблуждение, убедив его перевести деньги с депозитного вклада на счет, заверив, что таким образом  через год он приумножит сумму своего депозитного вклада на 10%.  Ж.Ю.К. был убежден, что он перевел деньги с одного депозитного вклада на другой депозитный вклад, с более выгодными условиями.   Позже, я ознакомился с документами, и сообщил ему, что он стал жертвой недобросовестной продажи одного финансового продукта под видом другого, поскольку он не положил деньги на депозитный вклад, как он был убежден, а приобрел инвестиционные паи. Ж.Ю.К.  не понял, что такое паи, сильно разволновался, узнав, что его обманули в банке, в связи с чем его здоровье резко ухудшилось.   Согласно эпикризу неврологического отделения больницы от ноября 2019г., у Ж.Ю.К., 1932 г. рождения,  заболевания головного мозга, органов зрения и слуха, при которых он не может адекватно  воспринимать информацию о банковских продуктах и принимать взвешенные  решения. Он инвалид 2 группы; с ноября 2019г. стоит на учете в ММЦ паллиативной помощи, как нуждающийся в постоянной медицинской помощи и уходе. Менеджер - К-ва А.С. не могла не заметить не здоровые поведенческие особенности Ж.Ю.К., не могла не обратить внимания, что он ничего не видит, не может самостоятельно, без помощи посторонних лиц, поставить подпись на документах, если, конечно, у нее нет таких же заболеваний, как у него.В Заявлении я просил вернуть моему «Доверителю»денежные средства в полном объеме. В случае отказа -  направить в десятидневный срок  письменный мотивированный отказ на указанный адрес. Со дня подачи в Отделение письменного Заявления прошло – две недели. Согласно сведениям из отделения ДО «Отделение «На Мытной», полученным от менеджера П-ва М.О., решение Отделения по заявлению о возврате денег - «положительное», решения отдела Инвестиций до настоящего времени – нет.  Прошу ускорить процесс принятия решения отделом Инвестиций, вернуть больному старику его накопления, хотя бы без потерь. Связаться, по указанному в Заявлении, телефону, сообщить о решении. В случае отказа в удовлетворении требования незамедлительно направить письменный мотивированный ответ по указанному взаявлении адресу.

Добрый день!21.03.2020 внес на счет карты 55 тыс. руб. через банкомат в отделении банка на ул. Веденяпина. Банкомат задумался, деньги проглотил, чек не выдал, деньги на счет на зачислил.Звонки в банк результата не дали, по крайней мере пока. Всего звонил трижды, сразу после инцидента (обещали решить вопрос в течение 10 дней).30-го марта (обещали закрыть вопрос 01.04) и сегодня - 01.04 (теперь они позволили себе отодвинуть срок до 07.04, допускаю, что перенос сроков произошел в связи с карантином, но про это никто не сказал).В общем, планирую обращаться в правоохранительные органы, дарить 55 тыс. руб. не готов.

Мною был оформлен потребительский кредит PIL190***437 от 21.05.2019г в АО «Райфайзенбанк». Перед оформлением кредита, мне поступило предложение от Райффайзенбанка. Предлагали оформить потребительский кредит на сумму 864 000, руб. через приложение банка. До подписания договора, я созвонилась с сотрудником банка и уточнила, где мне можно посмотреть договор, а также условия и при разговоре мне сказали, что с договором предварительно ознакомиться нет возможности, что я могу подписать, а условия стандартные. И сотрудник банка мне не сообщил о дополнительной сумме за страхование жизни. Сотрудникам банка я доверилась и подписала договор в приложении Райфайзенбанка. После подписания договора сумма была на 136 000 руб. больше. Но как потом выяснилось, что в сумму кредита вошла дополнительно и сумма финансовой защиты в размере 136 000 руб., но меня об этом никто не информировал. Я была с этим не согласна и часто звонила в банк уточнить, на что мне говорили, не переживайте, эту сумму вы можете вернуть. Я  обращалась много раз в банк, потом мне говорили, что сумму финансовой защиты вернуть нельзя, при следующем звонке  сотрудники, говорили, можно, но частично и не ранее чем через полгода, а также говорили, что можно вернуть не более половины суммы. 27.02.2020г. я пришла в банк, чтобы официально написать обращение на возврат денежных средств, т.к. считаю что сотрудники банка о страховании и дополнительной сумме кредита меня не информировали и вводили в заблуждение. В этом я убедилась и при личном посещении отделения банка в г. Зеленоград. Когда я сказала, что хочу написать заявление о возврате денежных средств, т.к. мне никто из сотрудников не сообщил, что при заключении договора на потребительский кредит, что ещё будет включена сумма на дополнительную услугу со страховой компанией. Сотрудник банка сказала, что деньги мне не вернут и заявления такого рода не примут и никто мне на это заявление не ответит. Но я была настойчива и тогда сотрудник был вынужден удовлетворить мое желание. Мне выдали бланк банка для написания обращения (претензии) и для меня было странно, почему изначально сотрудник отказывал мне в подаче обращения...  27.02.2020 в 19:14 мое заявление было зарегистрировано. Позже я обратилась в банк за ответом и мне выдали отрицательный ответ от 28.02.2020: Мною якобы было подписан договор о страховании. Но с ответом я не согласна, меня никто не информировал  о добровольном страховании. Все действия и разговоры сотрудников по поводу суммы кредита и дополнительной суммы на страхование умалчивались и меня сотрудники банка вводили в заблуждения. Договор страхования я не могла прочитать, так же как и договор о страховании, в приложении Райфайзенбанка этих документов нет и ознакомиться заблаговременно и сейчас нет возможности. Считаю, что все действия сотрудников и ответы на мои вопросы сотрудниками банка преднамеренно были направлены на то, чтобы клиентов банка вводить в заблуждение, и в  т.ч. и меня ввели в заблуждение. Прошу решить вопрос о возврате денежных средств включённые в сумму потребительского кредита, в размере 136 000 руб. С уважением, П-ва Е.А.

Господа! Хочу поделиться с Вами, новыми разработками в банковском деле придуманными банком "Райффайзен". В Банке у моей супруги был накопительный счет пенсионный, по которому до апреля 2020 г. было 7% годовых. С 1 апреля процентную ставку понизили до 5%, но с учетом дополнительных опций стало 5,25% годовых.  1 апреля 2020 г. я вышел на сайт Банки.ру и, о чудо, "Райффайзен" банк предлагает разместить вклады на 3 месяца под 7% годовых!!! Калькулятор тут же показал,что через 3 месяца проценты составят 8752 р. Позвонил, в 8 часов утра, по номеру 88007009100. В ходе разговора с оператором, меня уверили, что эта ставка действует уже в течение месяца и, будет действовать  дальше. Мною была озвучена сумма укладывающаяся в обозначенные рамки ( для 7%) и получено подтверждение. В 9 часов утра , сегодня 1 апреля я, сняв в банкомате сумму равнозначную верхнему пределу, обозначенному для 7% и двинулся в "Райффайзен". Там меня ждало разочарование. Операционист мне объяснил, что вклад они примут с удовольствием, но только в разделенном состоянии 300 под 4%, а 200 под 7% - в итоге.Что же получается? Калькулятор в финансовом супермаркете  сломан, или банк ввел в заблуждение не только вкладчиков, но и супермаркет? Итог: 1) сняв деньги, мы понесли убытки; 2) сайт Банки.ру, ввиду недостоверной информации размещенной на нем, понес репутационную потерю ( в моих представлениях).

Решил попробовать кеш бэк карту банка, который "для жизни", но как оказалось умереть можно пока их дождёшься. Заяку на сайте оставил  25 марта - тишина, 26 марта - 1 пропущенный, не успел взять. Позвонил сам на 8800 - ответ мы этим не занимаемся, ждите звонка. Сторожил телефон - 27 позвонили, курьера назначили только на 30 марта. 30 марта карту получил (кстати не именную, а вместо имени куча цифер, видимо, какой то внутренний код банка). Ну и теперь она у меня уже 2 сутки лежит мёртвым пластиком отдыхает, на самоизоляции, ибо банк не успевает ничего, при том что работает в обычном! режиме. В буклете написано, что в течении 24 часов поступит смс, но прошло уже 48 часов и в чате банка ссылаются на сложную обстановку и т.д. говорят уже про 3 рабочих дня, и в общем ждите.. Собственно, что хотелось сказать - встречают по одёжке!  Думал банк с австрийскими корнями будет более пунктуальным, но увы и ах, даже региональные банки и те шустрее. А уж всем известный Т за это время навыдавал бы тысячу карт. У них тоже заказывал, так на след.же день (кстати,  выходной) карта именная была уже у меня и активна (то есть счёт открыт). Впечатление сразу же уже настороженное к райффайзену. Сказать что "банк для жизни" уже никому не скажу.

Доброй ночи. Брал автокредит в Райффайзенбанк(кредитный договор номер CL-2014-203676 от 23.09.2014 года). Сроком на 5 лет. 26.08.2019 кредит был полностью погашен.Имеется справка о полном,досрочном,погашении кредита! За время кредита не одной просрочки платежа не было!!!. В 2020 году принял решение продать автомобиль и каково же было мое удивление,когда покупатель мне сказал, что на машине есть залоговое обременения и залогодержателем МОЕЙ МАШИНЫ является Райффайзенбанк. машину никто покупать не хочет на всех ресурсах машина в залога. 07.03.2020 позвонил в банк и меня уверяли,что снимут обременения в течении 15 рабочих дней. 1.04.2020 года ничего никто не снимал машина так и остаётся в залоге. Записи разговоров с сотрудниками банка Райффайзенбанк имеются каждый разговор и заканчивается обещаниями о снятии автомобиля с залога. Но всё заканчивается обещаниями. Беру не первый автомобиль в кредит, но с такой проблемой не разу не сталкивался. В Райффайзенбанк больше не ногой. Машину так и не сняли с залога. Говорят что снимают по просьбе клиента взявшего автокредит.Я Х-нов Юрий Владимирович 19.11.1984 года рождения, прошу в кратчайшие сроки снять с залогового обременения мой автомобиль в Райффайзенбанк. Сегодня 01.04.2020 года. Кредит погашен 26.08.2019 года. Машина моя!звонок в банк о снятии с залога был 07.03.2020 года!. На 01.04.2020 Банк машину с залога не убрал.

Хочется поблагодарить сотрудников ипотечного центра Райффайзен банка, в особенности Ос-ву Наталью, которая сопровождала рефинансирования нашего ипотечного кредита. Кредит одобрили быстро без всяких дополнительных запросов и ненужных справок, все документы предоставили онлайн.Очень признательны за первоклассный сервис, оперативные ответы на любые вопросы и доброжелательное общение. Сегодня заключили договор о рефинансировании ипотеки, деньги от Райффайзен сразу же поступили нам на счёт. Очень рады сотрудничать с Райффайзен банком.

Хочется поблагодарить сотрудников ипотечного центра Райффайзен банка, в особенности Ос-ву Наталью, которая сопровождала рефинансирования нашего ипотечного кредита. Кредит одобрили быстро без всяких дополнительных запросов и ненужных справок, все документы предоставили онлайн.Очень признательны за первоклассный сервис, оперативные ответы на любые вопросы и доброжелательное общение. Сегодня заключили договор о рефинансировании ипотеки, деньги от Райффайзен сразу же поступили нам на счёт. Очень рады сотрудничать с Райффайзен банком.

Всем здравствуйте! В связи с ситуацией в стране, у меня есть вопрос, но, полагаю, не только у меня. Что делать теперь с кредитной картой? Рассылки шлёт беспрестанно что и как себя вести, а кредитные каникулы где? Как стране, особенно тем, кто самозанят, теперь платить её? Банку видимо все равно! Вы созданы для обычных людей физических лиц и юридических, а не наоборот. Вы именно от клиента зависите, а не клиент от вас.

Заказывал на сайте новую кэшбэк карту, пришла смс-ка сразу же, что заявка принята, через день пришла смс-ка, что передали вашу заявку курьеру. Неделю тишина. Решил сам позвонить узнать, что и как. Начался цирк. Первая «операторша» сказала, что карта пока делается и через пару дней со мной свяжутся, потом я написал в чат «поддержку» и уже был дан другой ответ: что в сложившейся ситуации (из-за вируса) пока так долго доставляют карты курьеры. В третий раз я решил опять позвонить, узнать. На что парень по телефону мне сказал, что 26 марта со мной была назначена встреча с курьером, на момент звонка было 31 марта,  с кем в итоге встречался курьер, кому он звонил - я не понял. Передав своё удивление этому парню он опять проверил что и как и оказалось, что я сам должен ехать в офис/отделение за картой, так как у меня уже есть счет(был клиентом лет 5 назад) и менялся паспорт. Разумеется мне ранее об этом никто не сообщал, пока сам не стал выяснять. Крутые работники, ничего не скажешь, но как звонить и предлагать кредит - тут первые

Являюсь клиентом Райфа с 2014 года, с 2019 - премиальным и была весьма довольна обслуживанием, так что даже отзыв хвалебный тут постила: http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10098166/  Поэтому как-то не верится в происходящее сейчас. Есть кредитная карта Все сразу с лимитом в 15000р, с которой в начале марта итальянский отель несогласованно снял 99 евро. Сразу по факту транзакции я позвонила в банк и заблокировала карту, но не счет - чтобы было куда возвращать деньги.  Спустя несколько дней отель подтвердил ошибочную транзакцию и готовность вернуть деньги на счет. Сразу после блокировки карты она пропала из личного кабинета Р-коннекта и перестала отображаться в приложении Р-онлайн даже в виде кредитного счета.  Смски по состоянию счета тоже перестали приходить. То есть у меня не было никакой возможности отслеживать ситуацию, кроме как регулярно звонить в банк и узнавать. Что я собственно и делала, за этот месяц я обращалась в банк по телефону  2, 9, 13, 17 ,20, 24, 27, 30, 31 марта.   Сегодня, 31 марта, вдруг приходит смска с просьбой погасить возникшую задолженность.  Тут же перезваниваю в банк (9-ое обращение за этот месяц!) с вопросом какая задолженность? Оказывается, до 27 марта я должна была внести некий платеж  в 400 с чем-то рублей. Учитывая, что платеж не поступил, пошла просроченная задолженность, которая и отразилась в кредитной истории.  Ребята, я 7 раз звонила вам с просьбой прогрузить эту карту и проверить ее.  Почему никто из ваших сотрудников не сказал об этих несчастных 4 сотнях?  Каким образом я должна была узнать об этом платеже?  Гросс период еще не истек, карта была полностью погашена на начало месяца.   Ну никаких предвестников просрочки! У меня открыто 2 кредита у вас, есть 2 ваших кредитки. Тотал около 2 млн рублей. И вы портите мне кредитную историю из-за 400 рублей? ЗЫ Кредитку сегодня погасила полностью еще в момент разговора с сотрудником, обращение в банк тоже оформила, отрицательный ответ пришел стремительно. Формулировка "В связи с отсутствием ошибок со стороны банка исправление кредитной истории невозможно"  Искренне надеюсь, что эта отписка сделана сотрудником, который не вникал в ситуацию.  Попытка № 2 - через Банки.ру  А дальше посмотрим, уж больно задела меня эта ситуация.

Добрый день! Хочу поделиться своей историей работы с Райффайзенбанком. С Райффайзенбанком сотрудничаю с 2012 года, имею ипотечный кредит, являюсь вип-клиентом банка, так как плачу ипотеку ежемесячно более миллиона рублей. В настоящий момент в связи с тяжелой эпидемиологической ситуацией в мире и в России в частности я был вынужден закрыть два своих ресторана, доход от которых в основном давал мне возможность выплачивать ипотечный кредит в Райффайзенбанке. Один из ресторанов детский, и проблемы с ним возникли еще на более ранней стадии, так как мэр города Сергей Собянин настоятельно рекомендовал не посещать с детьми торгово развлекательные центры. Наш ресторан находится как раз в торгово-развлекательном центре, поэтому с появлением угрозы коронавирусной инфекции количество посещений нашего детского ресторана, который приносил основной доход, практически снизилось на 90% еще в феврале, а в марте вообще закрылся, что при сегодняшней ситуации не позволяет обслуживать ипотечный кредит.Я обратился с письмом с просьбой предоставить отсрочку или перенести платежи по ипотечному кредиту. Однако ситуация в мире абсолютно не волнует Райффайзенбанк. Для них важно получать сейчас и сегодня свою прибыль, так как больше половины  из этих платежей являются проценты. Банк считает, что ситуация, которая творится вокруг и с людьми, и с их вип-клиентами не имеет абсолютно никакого значения для них. Написав заявление, я, будучи вип-клиентом, получил всего лишь смс «в Вашей просьбе отказано» и всё. Видимо, банк по-своему интерпретирует аббревиатуру ВИП – выгодная ипотечная персона. Ни звонка, ни объяснений, почему отказано, не было. И это было на следующий день после того как президент выступил с заявлением, что банки должны входить в положение заемщиков и что они обязаны предоставлять и должны пытаться предоставлять ипотечные каникулы как это делается во всем мире сегодня для поддержки экономики. Банк просто сказал «в Вашей просьбе отказано» с помощью смс. Даже не поинтересовался, дошло смс или нет. Вот так Райффайзенбанк работает с вип клиентами. Когда я обратился к руководителю отделения, где я обсуживаюсь, чтобы уточнить, по какой причине мне было отказано в рассрочке, она сказала: «Конечно, мы сейчас все выясним», однако потом прислала смс с таким текстом: «Юрий, добрый день! Коллеги отказались предоставить информацию о причинах такого решения. Мне жаль, что мы не смогли вам помочь». Справедливости ради надо сказать, что до этого банк предоставил каникулы на тело кредита на 6 мес., правда не бесплатно. а повысив процентную ставку. Тогда была операция за рубежом у члена семьи. Но сегодня совсем другая ситуация и есть позиция государства, что банки должны идти на встречу. Все, кроме Райффайзена.Хочу сказать всем, кто имеет какие-то кредиты или отношения с Райффайзенбанком, если у вас появится ситуация, при которой вы не сможете дальше обслуживать свои кредиты, это тот банк, который никогда не слышит своих клиентов. Будучи клиентом с 2012 года и выплачивая им более 700000 рублей только одних процентов в месяц, при возникновении серьезнейшей ситуации в мире и в нашей стране банк через  смс прислал«в Вашей просьбе отказано». Вот так работает Райффайзенбанк. Для тех, кому интересно послушать или тех, кто только собирается взять кредит.  Юрий. Мой номер телефона +7926*****14.

Здравствуйте. Появилось желание предупредить всех.Будьте внимательны при ипользовании банкоматами они очень похожи с банкоматами другого банка,  а там комиссии!

Добрый день! Увидел рекламу по телевизору карты #всёсразу, дай думаю оформлю, как раз собирался совершать крупные покупки. В условиях была информация, что новым клиентам начисляется 1 балл за каждые 50 потраченных рублей. Совершал покупки, даже не задумываясь о начислениях, но в один момент решил проверить. Оказалось, что мне с самого начала пользования картой были начисления из рассчета 1 бал за 100 руб, вместо 50. Мои неоднократные обращения в банк, увы не увенчались успехом, запросы отменяли, не считая нужным уведомить меня об этом.   Требую пересчитать все баллы с самого начала пользования картой. п.с. Очень разочарован банком, особенно сотрудниками. Буду вынужден менять банк и закрывать все счета.

Кредитная карта Райффайзенбанка- рекламируется 19% годовых. В итоге по ежемесячным платежам получается больше 30%. По карте Сбербанка с 18% платил в два раза меньше, т.е. там был честный процент. А про вынужденные каникулы, что помогут пережить-не верьте,-как всегда только разговоры.   Возможно, конечно, что туда входила страховка, но об этом надо было предупредить, а не делать так, чтобы клиент об этом не знал. Успехов вам в этом не простом деле!