16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

ООО "*******" ИНН ***********(Ижевск), ситуация стандартная, попали под веерную блокировку счета по 115 фз, как видимо и многие, в т.ч. наши партнеры тоже пострадали.Ситуация такая, открыли счет, 28.08.2020 поступили ден. средства от контрагента, половину средств успели освоить под неотложные нужды комапнии, остаток 255 т.р. оставили на понедельник для выплат з\п и бюджета. В понедельник все стандартно, красная шапка с заманчивым предложением оставить деньги банку либо перечислить куда угодно за вычетом комиссии 20%. Пишем в чат просим разблокировать для оплаты бюджета и з\п, к вечеру разблокируют, но платежи не выпускают. Далее следует глухой блок, без возможности преференций. Одним словом идет планомерная работа со стороны банка на удержание комиссии.Видимо в Райфе все очень плохо, либо вообще хотят свернуть работу в РФ, поэтому выжимают с клиентуры досуха, подумали мы.... Как итог готовим жалобу в ЦБ, роспотребнадзор, а также исковое в наш самый гуманный... Читающим категорически рекомендую писать жалобу в роспотребнадзор (не лениться) и требовать составление коллективного иска!!! Также добавлю от себя, что правоприменительная практика в последнее время развернулась в сторону клиента, поэтому также всем рекомендую строчить иски, на кону приятный бонус от Райффайзена в виде исполнительного листа в его адрес)))).В качестве первого бонуса от Райфа жду шаблонную отмазку (просьба: не ленитесь меняйте хотя бы буквы или слова в своей заготовке, побольше творчества, в ожидании)!!!!

Практически каждый день получаю порцию бесполезных спам-звонков на свой номер. Наглые маринки и виталики из отдела обслуживания впаривают страховку, всеми силами и неправдами хотят вытянуть из клиента согласие на подключение бесполезных услуг. Пока звоники поступали с номеров: +79035434146 +79035434050 +79035434071 которые добавил в ЧС Так же нашёл на сайте райфа номера, с которых тебя могут налюбить: https://www.raiffeisen.ru/retail/insurance/everyday/activelus/?active_tab=tab-2 (вкладки Страхование / Условия) дублирую здесь: +7 495 785 35 97 , +7 499 277 23 46, +7 495 755 96 24,  +7 499 951 93 74,  +7 903 543 38 78,  +7 903 543 40 50,  +7 903 543 40 71,  +7 903 543 41 46,  +7 903 543 45 09,  +7 903 543 48 41 Представителя банка прошу полностью исключить меня из всех возможных обзвонов и смс информирований с целью подключить ваши великолепные услуги. Недолго являюсь клиентом банка, но уже достаточно убедился, что буду поэтапно закрывать счета у вас.

Купил новую сим-карту Tele2 и пошли звонки/смс на телефон по долгам неизвестной мне женщины.Причем звонили/смс и коллекторы,но я нашел номер коллекторов в интернете и объяснил им ситуацию,что никакого отношения к этой женщине не имею и они перестали звонить и писать смс и уверили меня что убрали мой номер из базы.Но работники отдела взыскания Райффайзенбанка ни поддаются ни каким уговорам,такое ощущение что им до лампочки что им я объясняю,главное пришли на работу-дали список номеров и долбят по 3 разу в день...Сим-карту менять не собираюсь,во-первых деньги не лишние,во-вторых на предыдущих симках была такая же ситуация с другими банками!Если есть тут представитель банка,я могу предоставить личные данные и пусть убедятся что бестолку мне капают на нервы!

Уважаемый Райффайзенбанк! Я хотела бы выразить Вам огромную благодарность за Вашу работу и заботу о своих клиентах. Вы помогли мне в сложном вопросе возврата денег за услугу, которая не была оказана и продавец отказывался возвращать за неё деньги. Вы крутые и смогли на мой взгляд сделать невозможное и с присущим Вам сервисом, профессионализмом. Отдельная благодарность:1. Что вы прислали четкий и понятный список того, что вам нужно прислать/сообщить2. Держали меня постоянно в курсе происходящего3. Спасибо, что в это непростое время дистанционной работы, вы были на связи и при этом не потеряли в сервисе и профессиональном отношении. Еще раз благодарю Вас за заботу о своих Клиентах. Ни разу, за много лет сотрудничества с вами, у меня не было повода в вас сомневаться. Вы действительно надежная опора! Желаю вам процветания и пусть у Вас все будет хорошо!

Получил дебетовую карту Райфайзен КЭШБЕК 1,5%, но не могу ей воспользоваться, зато у меня есть прекрасный кусок пластика с чипом.Если коротко:1) Проблемы начались с самого начала, записали на получение карты на 1 сентября, за день курьер позвонил, сказал, что не сможет прибыть первого, у него свои дела и, вообще, либо получайте 31 августа, либо потом договоримся. Ок, поменял свои планы.2) привезли карту, карта не именная, об этом нигде не говорится, но не критично.3) Никакой консультации от курьера не получил, ну, ничего, разберемся.4) Согласно информации из брошюры активация через сутки. Сутки прошли активации - нет. Звоню в контактный центр, мне в ответ - "я ничего не знаю, напишу запрос, Вам все активируют, но активацию делаем не мы, а другой отдел, ждите". Звоню через два часа, тот же ответ, я попросил уточнить, когда активация, вответ "через 2 часа, но сегодня точно". Прошло еще часа 4, звоню на горячую линию в ответ "Вам ничего неактивировали, но отдел, который активирует, уже не работает, завтра точно активируют, уж поверьте, но я создам запрос".5) Позвонил спросил, "а можно ли заблокировать карту, мол, мне с таким сервисом карта не нужна", в ответ от девочки оператора "не, нельзя, у Вас карта не активирована, как мы ее заблокируем".6) Занавес.В целом моя история с райфайзеном закончится, не успев начаться, и другим не советую. Учитесь на чужих ошибках.

Обратился с целью открытия счета, хотел перевести часть своих средств в этот банк. Оператор спрашивала, какую сумму и в каком количестве буду перечислять на карту ежемесячно, я ответил, что пока точно не уверен, просто хотел открыть счет и перевести на него имеющиеся деньги. Получил отказ без объяснения причин. Представители банка могут как-то прокомментировать данный инцидент?

Сегодня поступил звонок с номера банка. Собеседник прямым текстом начал хамить и сообщать мои персональные данные. Цель звонка запугать меня и вынудить заплатить денежку за будущее спокойствие. Прервал звонок и  самостоятельно связался с банком по контактам с банковской карты. Заказал блокировку и перевыпуск банковских карт.  Заказал детализацию звонков у мобильного оператора.. Номер мошенников совпадает с банковским. Теперь не по себе.

Нет нужных слов, чтобы описать степень отвратительности сервиса в этом банке. Даже бюджетники с картой мир от сбера будут в шоке. Спросите у людей, живших при СССР какой был тогда сервис в торговле и общественных страктурах. В контакт центре напрямую говорят что у них нет отдела качества и никто мол вам не поможет. Две недели везли карту и ещё неделю активировать не могут. И это при том, что я звонил и писал каждый день(!). Если все же решитесь стать их клиентом, будьте готовы, что, если не дай бог что случится со счётом или картой - будете ждать неделями, стуча во все двери и банк не сделает ни единого шага вам навстречу, все из-под палки. Считаю своим долгом предупредить людей.

Брал в банке ипотеку, которую досрочно погасил.  Чтобы снять обременение (запись об ипотеке) по закону необходима подпись на соответствующем заявлении  как кредитора так и заёмщика.  А Райффайзен предлагает (и то самое неприятное безальтернативно) записаться на прием к их нотариусу который так и быть оформит на заёмщика доверенность от банка за символические 3 000 руб. Мало того, что банк перекладывает свои обязанности на клиента, так клиент должен еще за это заплатить.  Класс!

Добрый день. В первых числах августа 2020 г. наша компания открыла расчетный счет в райффайзенбанк (отделение Липецк).  Фирма начинающая, платежей немного, полное отсутствие снятий наличных и переводов физ лицам. От покупателей поступление за оборудование, поставщикам - оплата.  Все ничего, как 24.08.2020 г. - отказ в двух платежах, из трех. Причем все три платежа - одному поставщику, просто по разным счетам (заказам за оборудование).  Так вот, банк заявляет, что два платежа из трех он отказывает проводить по 115-фз, хотя один провел. После моих звонков, в липецкое отделение и на горячую линию банка - внятного ответа мне получить не удалось, не так что то с моей фирмой или контрагентом.  Поразмышляв, сделал два платежа, один за хоз материалы, второй вернул только что полученную предоплату за оборудование.  Весь день - 26.08.2020 г. платежи висели в обработке, но в 19 ч. все-таки ушли. У меня появились мысли о "глюке ДБО" и что всё заработало как раньше. Но 27.08.2020 г. появилась заставка говорящая что ДБО мне отключили, но можно приносить ПП на бумажном носителе, и также что указанные ограничения не связаны со 115-ФЗ. Немного удивило, но делать было нечего, тем более что сам нахожусь на временной самоизоляции, решил дождаться результатов тестов и лично посетить отделение. Но уже 29.08.2020 г. зайдя на страницу ДБО обнаружил интересную заставку - банк рекомендует мне дистанционно закрыть мой счет и перевести остаток денежных средств на свой счет или контрагенту (что кстати очень удобно т.к. оставшаяся часть средств на счете являлась авансами за оборудование). Поэтому не раздумывая подписал форму. И вот 31.08.2020 г.  захожу в ДБО и что я вижу, банк взял с меня комиссию 20 % за перевод остатка денежных средств - 38 тыс. руб. И главное, ни запросов документов, ни звонков из банка. Просто в тарифах указано, что комиссию удерживают при закрытии связанном со 115 фз. А у меня из всего этого только отказ в проведении двух платежей, со ссылкой на 115-фз.Вот такое у меня месячное знакомство с райффайзенбанком.Август выдался не очень.

Я являюсь взыскателем задолженности по по заработной плате по  Судебному Приказу №2***020 на сумму 480 000 рублей с ООО "***" ИНН 97***90. 17.08.2020 данный Судебный Приказ был доставлен в банк и принят банком на исполнение. 31.08.2020 я позвонил в колцентр банка, где в устном разговоре мне было сказано, что судебный приказ на сумму 480 000 р. в банке есть,  необходимая сумма на расчетном счете должника имеется, но банк решение суда исполнять не будет, т.к. не обязан его по каким то причинам исполнять. И мне было предложено обратиться снова в суд . (запись разговора имеется)Аналогичная ситуация происходит и у моего друга Д-ва А.Е. по судебному приказу № 2-***20  на сумму 480 000 р.Банком получен данный приказ 17.08.2020 г., но так же  не исполнен. Прошу Вас  обратить внимание,  что Райффайзен банк ставит себя выше органов судебной власти РФ и нарушает права граждан. В случае не исполнения судебных приказов банком я вынужден буду обращаться в Прокуратуру РФ и СК РФ с требованием возбудить в отношении должностных лиц и Райффайзен Банка уголовное дело за злостное не исполнение судебного решения!

Несколько лет являлась клиентом банка, платила кредит, часто платила больше сумму, чем была по графику. Как только возникли трудности, банк сразу показал свое"лицо". Ежедневные звонки, хамство, угрозы в смс. Самое противное, что все разговоры их рассчитаны на юридически безграмотных людей.  В суд на меня подали, решение суда есть. Теперь звонят с разных телефонов, причем все представляются "начальник (ца) служба безопасности". Требование у всех одно: оплатить. Но тогда с суммой определитесь, у одних 93000, у других, 45000, у третьи 53000. Это норма? Кому удасться поборльше вырвать? Никаких документов не представили, полный бардак. Уважаем ые, вы в 90-е попали что ли? Есть закон, в рамках его и действуйте, а пугать меня банкротсвом-смешно, долг-меньше 100000 рублей.

В июле заказала карту дебетовую. С кэшбеком. Все вроде бы хорошо. Но курьером выдать карту мне не могут. Потому что оказывается когда-то я в интернете заказала дебетовую карту. Но не забрала ее. Ничего не подписывала. Я бы и забрала может карту из вашего офиса, если бы вас было больше. Но расположение мне не удобно. Подробно изложив все, я оставила обращение .. и вот тут началось. Прошло более месяца - ответа так и нет. Решить мою маленькую проблему по доставке Карты как новому клиенту - не могут. Вы сами не даёте пользоваться своими картами и хранить деньги в вашем банке. Решите пожалуйста уже мой вопрос. CPL000000705116 Номер обращения. Сотрудники вообще бестолковые - ничего сказать толком не могут.

Оформил кредитную карту  #ВсеСразу в 2016, заинтересовавшись предложением кэшбека 5%. Единственным вариантом получить обещанные 5%, оказалось копить баллы и обменивать их на деньги. Система эта сложная, с кучей ограничений - описывать здесь не буду. В двух словах - тратишь с карты миллион(+) рублей в течение около полутора лет, и получаешь на карту 50.000р.  Для этого ВСЕ покупки я совершал по возможности только с этой карты. С 2016г я получил два таких кэшбэка, и уже накопил более половины нужного количества баллов на третий. Все было хорошо до августа 2020г., когда вдруг я получаю сообщение от банка, что условия программы изменены и теперь максимальный возможный кэшбэк составит 1,5% вместо 5%.  То есть "прогнав" через карту тот же миллион, получаешь не 50, а 15 тыс.р.!!!!  Причем выдавать эти проценты будут каждый месяц, а это смешная сумма (меньше 1000р), которую и не заметишь. Теперь все баллы, что я копил более года, сгорят 14 декабря.Накопить нужное количество баллов для обмена на 50.000р невозможно из-за ограничений по числу баллов в месяц. Что делать с частично накопленными баллами, непонятно. Все остальные варианты обмена, предлагаемые банком,  гораздо менее выгодные. На запрос банк ответил, дословно: "На данный момент банк решил именно так, к сожалению, изменить это невозможно". Потом мне начали предлагать дебетовую карту, еще что-то, но кто гарантирует, что завтра они и по этим продуктам чего-нибудь не "решат"?Дорогой Райффайзенбанк, с клиентами так нельзя обращаться. Это просто хамство и цинизм. Закрываю счет и ухожу в другой банк, чего и всем уважающим себя людям советую.

Оформил кредитную карту #ВсеСразу в 2016, заинтересовавшись предложением кэшбека 5%. ​ Единственным вариантом получить обещанные 5%, оказалось копить баллы и обменивать их на деньги. Система эта сложная, с кучей ограничений - описывать здесь не буду. В двух словах - тратишь с карты миллион(+) рублей в течение около полутора лет, и получаешь на карту 50.000р. Для этого ВСЕ покупки я совершал по возможности только с этой карты. С 2016г я получил два таких кэшбэка, и уже накопил более половины нужного количества баллов на третий. ​ Все было хорошо до августа 2020г., когда вдруг я получаю сообщение от банка, что условия программы изменены и теперь максимальный возможный кэшбэк составит 1,5% вместо 5%. То есть "прогнав" через карту тот же миллион, получаешь не 50, а 15 тыс.р.!!!! Причем выдавать эти проценты будут каждый месяц, а это смешная сумма (меньше 1000р), которую и не заметишь. ​ Теперь все баллы, что я копил более года, сгорят 14 декабря. Накопить нужное количество баллов для обмена на 50.000р невозможно из-за ограничений по числу баллов в месяц. Что делать с частично накопленными баллами, непонятно. Все остальные варианты обмена, предлагаемые банком, гораздо менее выгодные. ​ На запрос банк ответил, дословно: "На данный момент банк решил именно так, к сожалению, изменить это невозможно". Потом мне начали предлагать дебетовую карту, еще что-то, но кто гарантирует, что завтра они и по этим продуктам чего-нибудь не "решат"? ​ Дорогой Райффайзенбанк, с клиентами так нельзя обращаться. Это просто хамство и цинизм. ​ Закрываю счет и ухожу в другой банк, чего и всем уважающим себя людям советую. ​

В ответ на отрицательные отзывы клиентов представители банка отвечают: "Всем клиентам предложено перейти на новую программу лояльности «Кэшбэк на всё». Вы можете продолжить копить баллы по дебетовой карте #Всёсразу".Как я понял, я смогу открыть дебетовую карту, перевести туда свои 10.000 баллов и ПРОДОЛЖИТЬ копить баллы по дебетовой карте, ведь в ином случае владеющие русским языком представители банка использовали бы слово НАЧАТЬ.Я правильно понял?

Заказали дебетовую карту через сайт в субботу (заказ на мужа), дата доставки стояла среда. В среду ни одного звонка не было и никто не приехал. Два следующих дня я звонила на линию банка. В первый раз мне дали номер телефона отдела доставки и сказали им позвонить. По данному телефону никто не отвечает и со мной тоже никто не связался. Во второй раз мне сказали, что заявку о том, что нет доставки передадут в нужный отдел банка и мне перезвонят уже из банка. Звонка так и не было. Результат - прошла неделя,  муж без карты.

два раза делала заявку на дебетовую карту, два раза её теряли, сейчас просят сделать в третий раз, я думаю бесполездно и в третий раз потеряют. Приходит смс что заявка принята через несколько дней смс с просьбой перезвонить, набираю им, очень долго гоняют от одного "специалиста" к другому, а потом говорят: "мы потеряли вашу заявку, сделайте новую" и так уже два раза.

Через интернет заказал дебетовую карту.Задал несколько вопросов в чате, ответ получил через 12 часов, но в ответах конкретики ни на один вопрос не было.Вопросы:1. Почему мне привезли не именную карту и как ее заменить2. Пытался перевести на дебетовую карту 100 000 руб. но мою операцию отклонили3. Какая скорость ответа в чате. Ни на один вопрос ответа не было. Очень странно, такого отношения к клиентам я давно не видел....

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о Райффайзен банк. 12.08.2020 я вносила денежные средства в размере 100000 купюрами по 5000 в банкомат банка который находится в ТРЦ"Огни",банкомат деньги принял,долгое время шёл подсчёт после чего на экране появляется надпись "внесение денежных средств временно не доступно,отдал карту и все,ни чека ни зачисление нет.Я не отходя от банкомата набрала на горячую линию, специалист зарегистрировал мое обращение, и я в надежде на решение моей проблемы банком ушла.Прошло уже 16 дней мою проблему так и не решили,постоянно переносят сроки, хотя было сказано мне,что такое обращение рассматривается 10 рабочих дней.Звоню регулярно на горячую линию, пишу в чате но ни какой конкретики, по мимо этого сегодня специалист сказала, что была инкосация, но излишки не были выявлены, сказали разбираются дальше. Обратной связи от банка нет, только мои звонки на горячую линию.