16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

21 числа было снято нэтфликсом 926 рублей, в этот же день был зарегистрирован возврат средств, через 3 дня они пришли а размере 845 рублей. Возврат был зарегистрирован в системе банка в того же 21 числа. 24 числа стал выяснять через поддержку еду выделись 70 рублей? Нормального ответа мне не дали, и я написал в тех поддержку что буду писать жалобу. И ТУТ В ТЕЧЕНИИ 7 минут мне приходит уведомление от Apple Pay что обслуживание карты приостановлено! звоню в банк и мне говорят что карта заблокирована тех поддержкой по МОЕЙ ПРОСЬБЕ, пишу в чат тому оператора, которому писал про жалобу и мне говорят что карта ЗАБЛОКИРОВАНА ПО ТЕХНИЧЕСКОЙ ОШИБКЕ БАНКА, так же мне у итоге говорит оператор по телефону, Уверяя что карту РАЗБЛОКИРУЮТ МАКСИМАЛЬНО БЫСТРО И ПОДАЮТ ЗАЯВЛЕНИЕ НА РАЗБЛОКИРОВКУ КАРТЫ С ВЫСОКИМ ПРИОРИТЕТОМ. Но это не все. Через несколько часов я пишу в чат, что там с картой, мне ответили спустя 3 часа, 3 ЧАСА, и говорят подождать, ЗАЯВЛЕНИЕ В ОБРАБОТКЕ. Пишу через 2 часа опять и мне ОТВЕТИЛИ ЧЕРЕЗ 8 часов, В 4 часа ночи МНЕ ОТВЕТИЛИ НА СООБЩЕНИЕ ОТПРАВЛЕННОЕ В 19:30( СКРИНШОТЫ И ВРЕМЯ ПЕРЕПИСОК ЕСТЬ). Сейчас меня пинают из поддержки и кормят слова что СКОРО, а ещё в чате мне ответили вот так - «Я не являюсь тех.специалистом, поэтому я не смогу уточнить, как именно это произошло. На текущий момент специалисты пытаются отменить блокировку и возникла ошибка в ходе проведения этой процедуры, которую они и решают». ОНИ ПЫТАЮТСЯ ОТМЕНИТЬ БЛОКИРОВКУ, ПЫТАЮТСЯ ОТМЕНИТЬ БЛОКИРОВКУ КОТОРАЯ СЛУЧИЛАСЬ ПО ТЕХНИЧЕСКОЙ ОШИБКЕ БАНКА, И У НИХ ЭТО НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ ВИДИМО, ОТЛИЧНЫЙ БАНК, НЕЛЬЗЯ ЖЕ ВЗЯТЬ И ВРУЧНУЮ ОТМЕНИТЬ БЛОКИРОВКУ КАРТЫ, КОТОРУЮ КАК ВЫ САМИ УТВЕРЖДАЕТЕ ЗАБЛОКИРОВАЛИ ИЗ-ЗА ВАШЕЙ ТЕХНИЧЕСКОЙ ОШИБКИ. «Дорогой» Банк, как долго вы будете плевать на своих клиентов, отвечая через 8 часов в техподдержке и блокирую карты по технической ошибке и при этом «пытаясь» из разблокировать? Скриншоты всех переписок с временем и датой у меня имеются.

Через сутки после получения неименной карты получил смс-ку от банка ! и стал = клиентом банка ! Почти >>> ура !   С мобильным приложением разобрался ! что бы заработала привязка G-Play посоветовали сходить к банкомату и сделать хоть проверку баланса карты в банкомате   ! и о грустном = для выпуска именной карты надо идти в офис дважды ((( транслатиница имени банком задана не так как мне надо (( ну и потом за готовой картой !

Через сутки после получения неименной карты получил смс-ку от банка ! и стал = клиентом банка ! Почти >>> ура !   С мобильным приложением разобрался !что бы заработала привязка G-Play посоветовали сходить к банкомату и сделать хоть проверку баланса карты в банкомате   !и о грустном = для выпуска именной карты надо идти в офис дважды ((( транслатиница имени банком задана не так как мне надо ((ну и потом за готовой картой !

Через сутки после получения неименной карты получил смс-ку от банка ! и стал = клиентом банка ! Почти >>> ура !   С мобильным приложением разобрался !что бы заработала привязка G-Play посоветовали сходить к банкомату и сделать хоть проверку баланса карты в банкомате   !и о грустном = для выпуска именной карты надо идти в офис дважды ((( транслатиница имени банком задана не так как мне надо ((ну и потом за готовой картой !

ООО "И***" на основании заявления на заключение договора банковского счета и открытия расчетного счетаподключения пакета услуг присоединилось к действующей редакции договора банковского (расчетного) счета, расположенного в открытом доступе на официальном сайте АО "Райффайзенбанк" (Банк), согласно которому был заключен Договор банковского (расчетного) счета.В июне 2020 г. ООО"И***" подало заявление в АО "Райффайзенбанк" (Банк) о закрытии расчетного счета и перевода собственных средств на расчетный счет в другой банк.06.06.2020 г. Банк списал комиссию за перевод средств при закрытии счета в размере 319 937,20 руб.При этом, после списания указанной комиссии расчетный счет закрыт не был, и перевод собственных средств также не был осуществлен.Кроме того, Банк в отсутствие каких-либо оповещений и уведомлений, самостоятельно, без письменного распоряжения (заявления) ООО "И***" отключил систему клиент-банк. ООО "И***" считает удержание Банком денежных средств в размере 319 937,20 руб. в виде комиссии за перевод средств при закрытии счета незаконным.Считаю, что АО"Райффайзенбанк" (Банк) неправомерно удерживает повышенные тарифы и не рекомендую обращаться в данный банк при открытии расчетного счета.

ООО "А***" на основании заявления на заключение договора банковского счета и открытия расчетного счетаподключения пакета услуг присоединилось к действующей редакции договора банковского (расчетного) счета, расположенного в открытом доступе на официальном сайте АО "Райффайзенбанк" (Банк), согласно которому был заключен Договор банковского (расчетного) счета.В апреле 2020 г. ООО "А***"подало заявление в АО "Райффайзенбанк" (Банк) о закрытии расчетного счета и перевода собственных средств на расчетный счет в другой банк.08.04.2020 г. Банк списал комиссию за перевод средств при закрытии счета в размере 141 247,60 руб.При этом, после списания указанной комиссии расчетный счет закрыт не был, и перевод собственных средств также не был осуществлен.Кроме того, Банк в отсутствие каких-либо оповещений и уведомлений, самостоятельно, без письменного распоряжения (заявления) ООО "А***М" отключил систему клиент-банк.ООО "А***" считает удержание Банком денежных средств в размере 141 247,60 руб. в виде комиссии за перевод средств при закрытии счета незаконным.Считаю, что АО"Райффайзенбанк" (Банк) неправомерно удерживает повышенные тарифы ине рекомендую обращаться в данный банк при открытии расчетного счета.

В конце июня я решил закрыть кредитную карту в Райффайзенбанке. Написал об этом в чате мобильного приложения и ассистент, радостно сообщил мне, что карта "заблокирована на постоянной основе". Когда я обратил внимание на то, что карта из мобильно приложения исчезла, а счет карты висит, мне было сказано, что все в порядке, счет закроется в течение 40 дней. По прошествии 40 дней я снова обратил внимание, что счет закрытой карты висит и исчезать никуда судя по-всему не собирается. Зайдя в личный кабинет БКИ я с удивлением обнаружил, что договор по которому обслуживалась закрытая кредитная карта числится активным и по нему даже проставляются отметки о том, что я продолжаю добросовестно выполнять свои обязательства. Я снова обратился к представителю банка и мне было сказано, что вся информация передается в БКИ в течение 5 дней и что если БКИ что-то там не обработало, то это не проблема банка. ОК. Обратился в БКИ и обнаружил, что информации о закрытии счета кредитной карты у них нет. Снова написал в банк и наконец получил ответ о том, что оказывается сотрудник закрывавший мою карту должен был и счет закрыть вместе с ней, поскольку счет кредитной карты без самой карты не нужен.  Я поинтересовался, что мне делать дальше и получил ответ, что ничего.... В течение 40 дней счет закроется... Это меня основательно взбесило и я поинтересовался, сколько еще раз по 40 дней мне придется ждать, прежде чем банк сможет произвести банальную операцию. Потребовав письменного объяснения сложившейся ситуации я принялся ждать этого самого ответа. Когда понял, что сроки на ответ озвученные мне оператором службы поддержки давно прошли, я снова связался с банком и уточнил, как там продвигается работа над бумагой с объяснениями, на что мне было сказано, что пока она еще не готова и нужно подождать еще несколько дней. В итоге я все-таки получил свои объяснения написанные такими расплывчатыми формулировками, что из данного письма вообще не понятно о чем идет речь. Прошло буквально три недели и мне потребовалось запросить возможность ипотечного кредита. Условия мне не подошли и я отказался от него. Однако личный кабинет на сайте ipoteka.raiffeisen.ru и не подумал исчезать после моего отказа. В чате мобильного приложения мне было сказано, что если я хочу закрыть этот личный кабинет, то мне нужно приехать в отделение и заполнить на бумаге заявление о закрытии личного кабинета и об отзыве соглашения на обработку персональных данных.  Что является бредом чистой воды. Предлагая мне ипотеку банк предоставил в электронном письме ссылку перейдя по которой я создал личный кабинет онлайн, а соглашение на обработку ПД было мной дано проставлением галочки в онлайн-форме. И вот, чтобы отозвать эту галочку и заблокировать кабинет, мне нужно лично ехать в банк! Я сказал, что никуда не поеду и буду жаловаться на подобные действия, тогда сотрудник банка сказал мне, что так уж и быть, они все закроют без меня и пришлют уведомление на электронку в течение 5 рабочих дней. Сегодня седьмой рабочий день... Угадайте, заблокировался ли личный кабинет? Разумеется не заблокировался. Более того, в чате мобильного приложения мне отвечают, что все еще в работе и они обязательно поторопят коллег. Мне кажется странным, что один из крупнейших банков распоряжающийся деньгами миллионов граждан и предприятий не может банально отладить процессы взаимодействия с клиентами и выдержать собственные же нормативы по срокам ответа на поступающие запросы и жалобы, а также разводит волокиту и бюрократию. Отвратительный сервис и это еще с учетом того, что я премиальный клиент банка.

Добрый день,Решил попробовать дебетовую карту с так хорошо рекламируемым кешбэком на все 1.5%.Специально перевел денежные средства, чтобы оплатить 2 операции:1) Гос.пошлина в ГИБДД2) Оплата полиса КАСКО онлайнПо обеим операциям кешбэк не начислили со словами от поддержки банка "Кешбэк не начисляется за страховые улуги и налоговые платежи".Уважаемый Райффайзен, тогда и не надо писать на каждом билборде, что  "У нас ЧЕСТНЫЙ кешбэк НА ВСЁ"Готов предоставить фото транзакций и ответы оператора для подтверждения отзыва.

25.08.2020 пытался взять кредит Наличными через сайт и получил отказ. Вероятность получения кредита на сайте была указана высокая. Причины отказа не объясняются банком. Как узнать, почему отказали, каковы причины? И так во многих банках отказывают.

Добрый день."ДА КАК ВЫ СМЕЕТЕ", "СОВСЕМ ОБОРЗЕЛИ", и "А НУ-КА БЕГОМ ВСЕ НА КОЛЕНИ ВСТАЛИ ПЕРЕДО МНОЙ-ВЕЛИКИМ КЛИЕНТОМ" часто слышат Сотрудники Банка  в свой адрес на данном форуме. Не может не радовать то, что банк абсолютно адекватно реагирует на это и сдержанно ведет себя в публичном пространстве. Не нравится - не пользуйтесь услугами, господа. Ничего кроме уважения и аплодисментов не могу выказать по данному поводу. Приятно понимать, что ресурсы организации тратятся не на пиар, рекламу и места в различных рейтингах любви и почитания на форумах, а на обучение и развитие сотрудников, усиление инфраструктуры, оптимизацию приложения и т.п. Это, господа, и есть клиентоориентированность. Продолжайте в том же духе - приличные люди станут вашими клиентами и будут за километр обходить распиаренные помойки с неработающим приложением.Про себя.Есть дебетовая карта данного Банка и нахожусь в процессе оформления кредита. Условия приятные, поддержка всегда на связи, приложение на высшем уровне, обслуживание - класс. Есть возможность взаимодействия с банком по каналам, которые вам удобны: курьер,приложение, отделение, ГЛ. Никогда не возникало проблем и, уверен, не возникнет. Банк работает как швейцарские часы. Рад, что могу на вас положиться.Спасибо.

Добрый день."ДА КАК ВЫ СМЕЕТЕ", "СОВСЕМ ОБОРЗЕЛИ", и "А НУ-КА БЕГОМ ВСЕ НА КОЛЕНИ ВСТАЛИ ПЕРЕДО МНОЙ-ВЕЛИКИМ КЛИЕНТОМ" часто слышат Сотрудники Банка  в свой адрес на данном форуме. Не может не радовать то, что банк абсолютно адекватно реагирует на это и сдержанно ведет себя в публичном пространстве. Не нравится - не пользуйтесь услугами, господа. Ничего кроме уважения и аплодисментов не могу выказать по данному поводу. Приятно понимать, что ресурсы организации тратятся не на пиар, рекламу и места в различных рейтингах любви и почитания на форумах, а на обучение и развитие сотрудников, усиление инфраструктуры, оптимизацию приложения и т.п. Это, господа, и есть клиентоориентированность. Продолжайте в том же духе - приличные люди станут вашими клиентами и будут за километр обходить распиаренные помойки с неработающим приложением.Про себя.Есть дебетовая карта данного Банка и нахожусь в процессе оформления кредита. Условия приятные, поддержка всегда на связи, приложение на высшем уровне, обслуживание - класс. Есть возможность взаимодействия с банком по каналам, которые вам удобны: курьер,приложение, отделение, ГЛ. Никогда не возникало проблем и, уверен, не возникнет. Банк работает как швейцарские часы. Рад, что могу на вас положиться.Спасибо.

Мною были открыты счета в отделении АО «Райффайзенбанка». 12.08.2020 и 18.08.2020  сотрудником АО «Райффайзенбанк» в мой адрес направлен запрос о предоставлении  копии документов, раскрывающих и подтверждающих происхождение денежных средств, поступающих на мой счет с июля по август 2020 г., пояснений причин снятия наличных денежных средств, поступивших ранее безналичным путем, документов, подтверждающих право собственности на продаваемое имущество (дкп), документа, подтверждающий источник происхождения денежных средств (дохода) на их покупку, а так же причинах и экономическом смысле перепродажи недвижимости в короткий срок.В ответ на запрос Банка от 12.08.2020 мною 13.08.2020 предоставлены все подтверждающие документы, а также пояснения причин снятия наличных денежных средств.В ответ на запрос Банка от 18.08.2020 мною дополнительно предоставлены заключенные договоры купли-продажи земельных участков от 13.07.2020г., от 21.07.2020г., а также дано разъяснение о причинах и экономическом смысле перепродажи недвижимости в короткий срок.21.08.2020 от сотрудника Банка мною получено сообщение следующего содержания: «По результатам рассмотрения предоставленных Вами документов Райффайзенбанк не находит возможности продолжения дальнейшего сотрудничества. Для закрытия счета, Вы можете обратиться в любое отделение Банка». В тот же день Банком в одностороннем порядке заблокирован мой доступ к системе дистанционного банковского обслуживания, личный кабинет в АО «Райффайзенбанк» стал «Временно недоступен». Я не могу осуществлять переводы своих денежных средств. Я попросила АО «Райффайзенбанк»  предоставить мне информацию о причине принятия Банком соответствующего решения, а также сообщить перечень документов, которые мне надлежит предоставить Банку дополнительно с целью отмены решения и возобновления обслуживания в соответствии с условиями заключенного договора.24.08.2020 мне ответили смс-сообщением: что "Банк вправе приостановить работу системы онлайн, в том числе заблокировать карту. В результате такого приостановления Банк не блокирует счета или денежные средства на счете. Для осуществления операции обратитесь в офис Банка с распоряжением, оформленным надлежащим образом на бумажном носителе". В это же день я обратилась в офис "Зябликово" с платежными поручениями (аренда, налоги, кредит, перевод маме инвалиду 2-й группы). Из 4-х платежных поручений мне оплатили одно (за кредит), остальные отказались оплачивать.Действия Банка нарушают лицензионные требования, а именно п. 4 Генеральной лицензии АО «Райффайзенбанка» на осуществление банковских операций № 3292 от 17.02.2015г., выданной Первым заместителем Председателя Центрального Банка РФ А.Ю. С-им.

Мною были открыты счета в отделении АО «Райффайзенбанка». 12.08.2020 и 18.08.2020  сотрудником АО «Райффайзенбанк» в мой адрес направлен запрос о предоставлении  копии документов, раскрывающих и подтверждающих происхождение денежных средств, поступающих на мой счет с июля по август 2020 г., пояснений причин снятия наличных денежных средств, поступивших ранее безналичным путем, документов, подтверждающих право собственности на продаваемое имущество (дкп), документа, подтверждающий источник происхождения денежных средств (дохода) на их покупку, а так же причинах и экономическом смысле перепродажи недвижимости в короткий срок.В ответ на запрос Банка от 12.08.2020 мною 13.08.2020 предоставлены все подтверждающие документы, а также пояснения причин снятия наличных денежных средств.В ответ на запрос Банка от 18.08.2020 мною дополнительно предоставлены заключенные договоры купли-продажи земельных участков от 13.07.2020г., от 21.07.2020г., а также дано разъяснение о причинах и экономическом смысле перепродажи недвижимости в короткий срок.21.08.2020 от сотрудника Банка мною получено сообщение следующего содержания: «По результатам рассмотрения предоставленных Вами документов Райффайзенбанк не находит возможности продолжения дальнейшего сотрудничества. Для закрытия счета, Вы можете обратиться в любое отделение Банка». В тот же день Банком в одностороннем порядке заблокирован мой доступ к системе дистанционного банковского обслуживания, личный кабинет в АО «Райффайзенбанк» стал «Временно недоступен». Я не могу осуществлять переводы своих денежных средств. Я попросила АО «Райффайзенбанк»  предоставить мне информацию о причине принятия Банком соответствующего решения, а также сообщить перечень документов, которые мне надлежит предоставить Банку дополнительно с целью отмены решения и возобновления обслуживания в соответствии с условиями заключенного договора.24.08.2020 мне ответили смс-сообщением: что "Банк вправе приостановить работу системы онлайн, в том числе заблокировать карту. В результате такого приостановления Банк не блокирует счета или денежные средства на счете. Для осуществления операции обратитесь в офис Банка с распоряжением, оформленным надлежащим образом на бумажном носителе". В это же день я обратилась в офис "Зябликово" с платежными поручениями (аренда, налоги, кредит, перевод маме инвалиду 2-й группы). Из 4-х платежных поручений мне оплатили одно (за кредит), остальные отказались оплачивать.Действия Банка нарушают лицензионные требования, а именно п. 4 Генеральной лицензии АО «Райффайзенбанка» на осуществление банковских операций № 3292 от 17.02.2015г., выданной Первым заместителем Председателя Центрального Банка РФ А.Ю. С-им.

Мною были открыты счета в отделении АО «Райффайзенбанка». 12.08.2020 и 18.08.2020  сотрудником АО «Райффайзенбанк» в мой адрес направлен запрос о предоставлении  копии документов, раскрывающих и подтверждающих происхождение денежных средств, поступающих на мой счет с июля по август 2020 г., пояснений причин снятия наличных денежных средств, поступивших ранее безналичным путем, документов, подтверждающих право собственности на продаваемое имущество (дкп), документа, подтверждающий источник происхождения денежных средств (дохода) на их покупку, а так же причинах и экономическом смысле перепродажи недвижимости в короткий срок.В ответ на запрос Банка от 12.08.2020 мною 13.08.2020 предоставлены все подтверждающие документы, а также пояснения причин снятия наличных денежных средств.В ответ на запрос Банка от 18.08.2020 мною дополнительно предоставлены заключенные договоры купли-продажи земельных участков от 13.07.2020г., от 21.07.2020г., а также дано разъяснение о причинах и экономическом смысле перепродажи недвижимости в короткий срок.21.08.2020 от сотрудника Банка мною получено сообщение следующего содержания: «По результатам рассмотрения предоставленных Вами документов Райффайзенбанк не находит возможности продолжения дальнейшего сотрудничества. Для закрытия счета, Вы можете обратиться в любое отделение Банка». В тот же день Банком в одностороннем порядке заблокирован мой доступ к системе дистанционного банковского обслуживания, личный кабинет в АО «Райффайзенбанк» стал «Временно недоступен». Я не могу осуществлять переводы своих денежных средств. Я попросила АО «Райффайзенбанк»  предоставить мне информацию о причине принятия Банком соответствующего решения, а также сообщить перечень документов, которые мне надлежит предоставить Банку дополнительно с целью отмены решения и возобновления обслуживания в соответствии с условиями заключенного договора.24.08.2020 мне ответили смс-сообщением: что "Банк вправе приостановить работу системы онлайн, в том числе заблокировать карту. В результате такого приостановления Банк не блокирует счета или денежные средства на счете. Для осуществления операции обратитесь в офис Банка с распоряжением, оформленным надлежащим образом на бумажном носителе". В это же день я обратилась в офис "Зябликово" с платежными поручениями (аренда, налоги, кредит, перевод маме инвалиду 2-й группы). Из 4-х платежных поручений мне оплатили одно (за кредит), остальные отказались оплачивать.Действия Банка нарушают лицензионные требования, а именно п. 4 Генеральной лицензии АО «Райффайзенбанка» на осуществление банковских операций № 3292 от 17.02.2015г., выданной Первым заместителем Председателя Центрального Банка РФ А.Ю. С-им.

Мною были открыты счета в отделении АО «Райффайзенбанка». 12.08.2020 и 18.08.2020  сотрудником АО «Райффайзенбанк» в мой адрес направлен запрос о предоставлении  копии документов, раскрывающих и подтверждающих происхождение денежных средств, поступающих на мой счет с июля по август 2020 г., пояснений причин снятия наличных денежных средств, поступивших ранее безналичным путем, документов, подтверждающих право собственности на продаваемое имущество (дкп), документа, подтверждающий источник происхождения денежных средств (дохода) на их покупку, а так же причинах и экономическом смысле перепродажи недвижимости в короткий срок.В ответ на запрос Банка от 12.08.2020 мною 13.08.2020 предоставлены все подтверждающие документы, а также пояснения причин снятия наличных денежных средств.В ответ на запрос Банка от 18.08.2020 мною дополнительно предоставлены заключенные договоры купли-продажи земельных участков от 13.07.2020г., от 21.07.2020г., а также дано разъяснение о причинах и экономическом смысле перепродажи недвижимости в короткий срок.21.08.2020 от сотрудника Банка мною получено сообщение следующего содержания: «По результатам рассмотрения предоставленных Вами документов Райффайзенбанк не находит возможности продолжения дальнейшего сотрудничества. Для закрытия счета, Вы можете обратиться в любое отделение Банка». В тот же день Банком в одностороннем порядке заблокирован мой доступ к системе дистанционного банковского обслуживания, личный кабинет в АО «Райффайзенбанк» стал «Временно недоступен». Я не могу осуществлять переводы своих денежных средств. Я попросила АО «Райффайзенбанк»  предоставить мне информацию о причине принятия Банком соответствующего решения, а также сообщить перечень документов, которые мне надлежит предоставить Банку дополнительно с целью отмены решения и возобновления обслуживания в соответствии с условиями заключенного договора.24.08.2020 мне ответили смс-сообщением: что "Банк вправе приостановить работу системы онлайн, в том числе заблокировать карту. В результате такого приостановления Банк не блокирует счета или денежные средства на счете. Для осуществления операции обратитесь в офис Банка с распоряжением, оформленным надлежащим образом на бумажном носителе". В это же день я обратилась в офис "Зябликово" с платежными поручениями (аренда, налоги, кредит, перевод маме инвалиду 2-й группы). Из 4-х платежных поручений мне оплатили одно (за кредит), остальные отказались оплачивать.Действия Банка нарушают лицензионные требования, а именно п. 4 Генеральной лицензии АО «Райффайзенбанка» на осуществление банковских операций № 3292 от 17.02.2015г., выданной Первым заместителем Председателя Центрального Банка РФ А.Ю. С-им.

Я, А-ва Л. А. с09.09.2015 года являюсь собственником автомобиля NissanQashkai 2011 г.в. Мне стало известно, что мой автомобильсостоит в реестре заложенных автомобилей от предыдущего владельца Ш-го Е.А. (клиент ЗАО «Райффайзенбанк»). Решением суда вступившего в силузаключённый между АО «Райффайзенбанк» и Ш-им Е.А., был признан прекращенным, однако не смотря на вступившее в законную силу решение суда, до сегодняшнего дня запрет на совершение регистрационныхдействий с моего автомобиля не снят, автомобиль по прежнему находится в залогеу ЗАО «Райффайзенбанк». 01.08.2020г. по телефону горячейлинии отправила запрос о снятии автомобиля с залога, но со мной никто не связался. 07.08.2020г. в отделение банка г.Тюмень (ул.Республики,94, корп1) предоставила документы (решение (определение) Советского районного суда,вступившее в законную силу, ПТС транспортного средства). Все документы былиприкреплены в базе Вашего банка и назначена итоговая дата  решения моего вопроса 21.08.2020г. 24.08.2020г. ситуация по моему вопросу не изменилась. Придя в банк с претензией мне сообщили: «Не могут решить мой вопрос и подождать еще неделю...»  На основанииизложенного, прошу разобраться с бездействием Ваших сотрудников нарушающих мои права по вступившему в законную силу решению суда  снять с залога автомобиль и  запрет на совершение регистрационных действий с автомобиля В противном случае оставляюза собой право обратиться в суд.

Прошу незамедлительно разобраться со сложившейся  ситуацией: Мой супруг  является клиентом вашего банка. У него было три потребительских кредита. В мае 2020 г. ему была установлена вторая группа инвалидности. В связи с тем, что все кредитные продукты, имеющиеся у моего супруга на тот момент , были застрахованы страховой компанией «райфайзен Life», мы обратились в отделение райффайзенбанка заявить о страховом случае. Начиная с 9 июня 2020г. и до начало августа 2020 г. страховые дела на имя моего супруга были рассмотрены, было принято положительное решение, и страховая компания райфайзен Life перевела на счёт райфайзенбанка сумму 1 874 000 руб. (именно эта сумма была застрахована на случай смерти заемщика или присвоении ему первой или второй группы инвалидности). 6 августа 2020г. райфайзенбанк списал в качестве досрочного погашения всех кредитных продуктов сумму в размере 1 350 040,46 руб. Все кредитные обязательства моего супруга перед райфайзенбанком были закрыты. Но так как в момент заключения всех кредитных договоров Мой супруг застраховал 100 %  суммы кредита, на его счёту должно было остаться 523 960 руб. для его личного пользования. Но 10 августа на его счёт была переведена сумма в размере 388 333 руб. Куда пропали 135 627 руб. по сей день нам не известно. С этим вопросом я,  как доверенное лицо моего супруга  обратилась в отделение райффайзенбанка на бульваре Новаторов в городе Санкт-Петербург. Со мной работала оператор Елена , которая отправила свой внутренний запрос кредитным специалистам с просьбой предоставить расчёт,  по которому производилась выплата денежных средств . На сегодняшний момент 24 августа 2020г. никакого ответа с полным предоставлением расчёта мне не предоставили. Более того , начиная с 5 по 6 августа 2020г. включительно  со счетами моего супруга происходили непонятные манипуляции, а именно поступали странные суммы,  тут же списывались. Я отслеживала все , что происходит в мобильном приложении, так как эта ситуация меня смутила,  я обратилась в колл-центр, меня уверили , что это внутренние манипуляции банка в течение пяти дней вся ситуация со счетами и деньгами наладится , просто нужно подождать. К сожалению ситуация не нормализовалась. Денежные средства переведены не в Полном размере. Объяснение, куда пропали оставшиеся деньги мне никто не предоставил. Помимо всего этого в момент, когда банк занимался непонятными переводами в базе райффайзенбанка резко пропало моё кодовое слово. Разные специалисты на этот счёт информировали меня по-разному: одни говорили у меня вообще нет кодового слова, другие говорили, что я называю его неправильно. Я огромное количество раз обращалась в колл-центр для того , чтобы решить все интересующие меня вопросы. Безрезультатно. 16 августа 2020г. оператор кол центра сказал , что моё кодовое слово было изменено на автоматическое,  в процессе манипуляции со счетами . Кто производил эти операции мне неизвестно, кто изменил кодовое слово мне также неизвестно. Сегодня 24 августа, оператор банка сообщил мне, что удержанная сумма - это какие-то 13 процентов, которые банк, как выгодоприобретатель, оставляет себе. Я прошу незамедлительно разобраться с этим вопросом и предоставить мне информацию куда пропали денежные средства,  которые полагаются моему мужу.  Также я направляю обращение в центральный банк Российской Федерации для того , чтобы они провели проверку. И направляю заявления в Роспотребнадзор и прокуратуру

После неудачного опыта в своем зарплатном банке, обратился в Райф за кредитом на рефинансирование. Оформление заявки в отделение заняло у меня порядка получаса, спасибо сотруднику Максиму за четкую и хорошую работу и отличную консультацию. В итоге на следующее утро в субботу я уже получил деньги на счет. Заодно открыл карту кэшбек и теперь пользуюсь банком не только по кредиту, но и для повседневных расчетов. Спасибо Райфу, отличная работа, рекомендую вас своим знакомым!С уважением, Евгений

Судя по отзывам я не один такой кинутый, не знаю есть ли смысл писать ещё раз тоже самое что и написали многие до меня.Брал кредитку "всёсразу", так как думал что заработаю по ней болше кэшбэка, чем по картам других банков. Долго думал над этим, т.к. знал что за 20 месяцев условия могут поменяться. Но всё же решился, думал что приличный банк, с развитой it-культурой, не должен кидать своих клиентов. Даже зарплату перевёл в этот банк, думая что сделаю его своим основным. Как же я обломался.Набрал 12 тыс. баллов, но банк внезапно ухудшил программу, объявив что по кредитке баллы больше не начисляются. Вместо этого предложили дебетовую карту, по которой условия начисления в 2 раза хуже, а это значит что-бы добить заветные 20 тыс. баллов придётся потратить больше денег и потерять больше кэшбэка по другому банку с 10%-ыми категориями... короче, какой никакой но материальный ущерб.Если бы банк предложил мгновенно конвентировать баллы в рубли по курсу 1 к 2.5, как при покупке сертификата на 50 тыс. за 20 тыс. баллов, то вопросов не было. Вместо этого предложили воспользоваться дебетовой картой, что-бы недополучать кэшбэка ещё на 50 тыс./мес.Знаю что в условиях прописано что банк имеет право менять условия по своему хотению. Но это их никак не оправдывает и здесь злоупотребление доверием в чистом виде.  Желаю вам скорейшего банкротства.

Ещё один отзыв про Кидалово с картой все сразуодин раз я уже успел получить 50к, тема работала, все хорошоновый кэшбек я получил бы в районе марта. Райф, вы совсем некрасиво поступаете. Я выполнил все условия, а теперь вынужден менять баллы по низкому курсу. Да и по всей видимости попаду на комиссию, которую спишут в конце года.так не делается. Сорян, но ловите кол