15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

В 20х числа апреля созванивались с оператором, оформили услугу кредитеых каникул по кредитным картам!!!! Созванивались и договаривались несколько раз!!!! И о чудо 6 и 7 мая списались самостоятельно все платежи и проценты по этим картам!!! Это ли не воровство с вашей стороны?? И нечестная работа??? До операторов не дозвониться и проблему не решить!!! Все сотрудники тупят и тормозят и никто ничего не знает! Что за обслуживание???? Будет написана претензия в цбр сегодня же! За нарушение договорных обязательств согласно закону рф!!!

Добрый день.В середине марта 2020 произвел сделку рефинансирования ипотеки в Райффайзенбанк. Дали 120 дней для снятия обременения и регистрации сделки в МФЦ. В итоге пока предыдущий банк возвращал закладку, все МФЦ закрыли и они уже полтора месяца как не работают. Хочу уточнить, будет ли продлено окно для регистрации сделки без повышения мне % по ипотеке, если не успею в срок зарегистрировать сделку? Напомню, что МФЦ закрыты по не зависимым от меня причинам.

Доброго времени суток!В 2018 году я брала кредит с условием, что я смогу вернуть страховку, специалист Райфайзенбанка написал мне в чате, что вернуть можно после полного погашения кредита. В данный момент я погасила кредит досрочно и сотрудники мне говорят, что можно вернуть только часть страховки. Получается, что меня обманули и ввели в заблуждение, сотрудником был мужчина. Этот банк утратил мое доверие и теперь всемрекомендую не обращаться за подобными услугами.

Вообще в яром бешенстве от банка нахожусь,стока проблем с банком не было не когда, являясь зарплатные клиентом прихожу в отделение и узнаю что я не зарплатный клиент меня оказывается кто-то отсоединил от проекта,спрашиваю что делать мне говорят не знают,заказал перевыпуск карт карты выпустили но говорят  мы не выдадим они все равно не будут работать,смс оповещение не подключить личный кабинет не работает у меня,я не могу знать когда именно приходит зарплата, Ребят вы у меня списывает по 50% два раза в месяц с зарплаты я имею права на какой-то сервис,я не могу даже отследить куда деньги уходят,во время самоизоляции езжу в банк получить зарплату,за кого вы меня держитето,ваши сотрудники по работе с задолженностью когда им звониш могут просто молчать или просто Але говорят,я думал это тока меня удивило,окажется сотрудник отделения тоже от этого удивлен был когда позвонил им,я единственно хочу узнать сколько мне этот без порядок терпеть?? Или мне придется заниматься сменной банка,так как меня это крайне возмущает,одни не понятки,об платежах еле еле договорились на выгодных банку условиях так предоставьте мне в полном объеме ваш сервис на который я имею права

Вообще в яром бешенстве от банка нахожусь,стока проблем с банком не было не когда, являясь зарплатные клиентом прихожу в отделение и узнаю что я не зарплатный клиент меня оказывается кто-то отсоединил от проекта,спрашиваю что делать мне говорят не знают,заказал перевыпуск карт карты выпустили но говорят  мы не выдадим они все равно не будут работать,смс оповещение не подключить личный кабинет не работает у меня,я не могу знать когда именно приходит зарплата, Ребят вы у меня списывает по 50% два раза в месяц с зарплаты я имею права на какой-то сервис,я не могу даже отследить куда деньги уходят,во время самоизоляции езжу в банк получить зарплату,за кого вы меня держитето,ваши сотрудники по работе с задолженностью когда им звониш могут просто молчать или просто Але говорят,я думал это тока меня удивило,окажется сотрудник отделения тоже от этого удивлен был когда позвонил им,я единственно хочу узнать сколько мне этот без порядок терпеть?? Или мне придется заниматься сменной банка,так как меня это крайне возмущает,одни не понятки,об платежах еле еле договорились на выгодных банку условиях так предоставьте мне в полном объеме ваш сервис на который я имею права

Вообще в яром бешенстве от банка нахожусь,стока проблем с банком не было не когда, являясь зарплатные клиентом прихожу в отделение и узнаю что я не зарплатный клиент меня оказывается кто-то отсоединил от проекта,спрашиваю что делать мне говорят не знают,заказал перевыпуск карт карты выпустили но говорят  мы не выдадим они все равно не будут работать,смс оповещение не подключить личный кабинет не работает у меня,я не могу знать когда именно приходит зарплата, Ребят вы у меня списывает по 50% два раза в месяц с зарплаты я имею права на какой-то сервис,я не могу даже отследить куда деньги уходят,во время самоизоляции езжу в банк получить зарплату,за кого вы меня держитето,ваши сотрудники по работе с задолженностью когда им звониш могут просто молчать или просто Але говорят,я думал это тока меня удивило,окажется сотрудник отделения тоже от этого удивлен был когда позвонил им,я единственно хочу узнать сколько мне этот без порядок терпеть?? Или мне придется заниматься сменной банка,так как меня это крайне возмущает,одни не понятки,об платежах еле еле договорились на выгодных банку условиях так предоставьте мне в полном объеме ваш сервис на который я имею права

Ипотечный договор оформлен на мужа. В связи с пандемией доход уменьшился на 50%, согласно 2НДФЛ и справки с работы, заявление о предоставлении ипотечных каникул на 6 месяцев было подано 3 апреля 2020 года (после предварительного звонка оператору, которая сказала что пакет документов нужно отправить на электронную почту). Ответа от банка не получили, ни через 5 дней, ни через 10.Был написан запрос в администрацию президента РФ, с просьбой помочь защитить права о предоставлении каникул, в связи со снижением дохода на 30%. Администрация перенаправила наше обращение ЦБ РФ, откуда последовал ответ о том, что каникулы нам обязаны предоставить и ответ об этом, в течение 5 раб. дней.  В конечном итоге, не дождавшись ответа, муж пошёл в отделение Райффайзенбанка, где ему сказали, что нужно заявление оформить и документы принести в отделение банка. Это просто затягивание ситуации, так как 3 апреля оператор сказала по данному вопросу док-ты прислать на эл.почту. Как же так, сотрудники не знают о процедуре или это сделано с целью затянуть процесс, так как дата списания платежа у нас 20 числа? Мы до сих пор не можем добиться ответа от банка о предоставлении каникул ипотечных! Нам пришлось внести очередной платёж, заняв крупную сумму, так как платёж достаточно большой. То, что сейчас проделывает Райффайзен банк в отношении нас-это нарушение наших прав, как заемщика и гражданина РФ. Категорически не рекомендую обращаться в этот банк!

Я всегда храню все свои денежные средства на накопительном счете в Райфе. У меня есть несколько кредитных продуктов в этом банке, в частности: потребительский кредит на 586 т.р. и ипотека на 2 890 т.р. Ежемесячный платеж по ним списывается с текущих счетов. В день списания я обычно перевожу денежные средства с накопительного счета на текущие. 15 апреля 2020 года я зашла в банк-клиент, чтобы осуществить перевод денег на погашение ипотеки и кредита и увидела странные проводки на текущих счетах: сначала списание суммы ежемесячного платежа (проводка со знаком "-"), а затем идет проводка со знаком "+" напротив суммы взноса. Все эти манипуляции в чате банка мне объяснили переносом платежа в связи с коронавирусом. Я не просила о переносе, но подумала, окей. Платеж перенесли на 6 мая. Подумала, ну хорошо, заплачу 6 мая и 15 мая, 2 раза в одном месяце. Сегодня захожу в онлайн банк и вижу, что дату платежа за май перенесли на 15 июня. Спрашиваю в чате банка, что случилось. Мне отвечают, что не знают и просят перезвонить по телефону в банк. По телефону мне объясняют, что 2 списания в месяце сделать не могут, поэтому перенесли платеж на июнь. Я сказала, что хочу сделать платеж в мае. Мне сказали, что я могу сделать на эту сумму досрочное погашение. И тут начинается самое интересное. Хочу сделать досрочное погашение по ипотеке и мне не показывают новую сумму платежа. Перехожу к кредиту - и сумма ежемесячного платежа после этой манипуляции увеличивается на 1 рубль 30 копеек. Я спрашиваю: почему так? Мне объясняют, что это нормально. Я искренне не понимаю, в каком месте это нормально и начинаю возмущаться, потому что оператор упорно мне объясняет, что увеличение ежемесячного платежа - это очень классно. Я спрашиваю, а почему вы мне вообще перенесли платеж в апреле? Я готова была заплатить. На что мне отвечают, что у вас на какой-то период времени не было денег на счете (хотя они были на накопительном счете), а президент сказал, что если кто-то не может погасить кредиты в срок, то нужно их перенести и мы перенесли. Я: а зачем, ведь я могла внести ежемесячный платеж, деньги были? Отвечают: ну иначе у вас бы была просрочка и плохая кредитная история. Я: ну и пусть, к тому же я собиралась внести платежи 15 апреля и  вас не просила совершать перенос. То есть банк  воспользовался словами президента, сам перенес платеж и решил еще на этом заработать, прикрываясь благими целями. Написала претензию в банк: я не просила о переносе, с увеличением ежемесячного платежа не согласна. Спишите нормально платеж 15 мая. И не увеличивайте остаток по кредиту, раз уж вы такие благородные вместе с президентом РФ. Кстати, потребительский кредит брала в свое время в размере 500 000 рублей, на технику и мебель в квартиру.  Меня тогда заставили взять еще фин. защиту 86 000 рублей, т.к. якобы платеж в месяц будет меньше (за счет более низкой %% ставки) на условную "тысячу" рублей. Только 2 года спустя до меня дошло, как меня обманул банк :-). Так что, имейте в виду, не ведитесь на такие обманы. Взвешивайте все плюсы и минусы. Считайте итоговую переплату. Ну и остается только мечтать, что однажды будут созданы адекватная законодательная база и адекватные кредитные продукты. Не с этими вот бешеными процентами, невыгодными условиями, какими-то невероятными требованиями (фин. защита, страхование жизни, КАСКО GAP, ДОСАГО и прочее). Когда продуктами реально удобно и приятно пользоваться. Нет вечных ловушек для таких, как я. И не ведитесь на уверения операторов. Они вам такой лапши навешают.

Я всегда храню все свои денежные средства на накопительном счете в Райфе. У меня есть несколько кредитных продуктов в этом банке, в частности: потребительский кредит на 586 т.р. и ипотека на 2 890 т.р. Ежемесячный платеж по ним списывается с текущих счетов. В день списания я обычно перевожу денежные средства с накопительного счета на текущие. 15 апреля 2020 года я зашла в банк-клиент, чтобы осуществить перевод денег на погашение ипотеки и кредита и увидела странные проводки на текущих счетах: сначала списание суммы ежемесячного платежа (проводка со знаком "-"), а затем идет проводка со знаком "+" напротив суммы взноса. Все эти манипуляции в чате банка мне объяснили переносом платежа в связи с коронавирусом. Я не просила о переносе, но подумала, окей. Платеж перенесли на 6 мая. Подумала, ну хорошо, заплачу 6 мая и 15 мая, 2 раза в одном месяце. Сегодня захожу в онлайн банк и вижу, что дату платежа за май перенесли на 15 июня. Спрашиваю в чате банка, что случилось. Мне отвечают, что не знают и просят перезвонить по телефону в банк. По телефону мне объясняют, что 2 списания в месяце сделать не могут, поэтому перенесли платеж на июнь. Я сказала, что хочу сделать платеж в мае. Мне сказали, что я могу сделать на эту сумму досрочное погашение. И тут начинается самое интересное. Хочу сделать досрочное погашение по ипотеке и мне не показывают новую сумму платежа. Перехожу к кредиту - и сумма ежемесячного платежа после этой манипуляции увеличивается на 1 рубль 30 копеек. Я спрашиваю: почему так? Мне объясняют, что это нормально. Я искренне не понимаю, в каком месте это нормально и начинаю возмущаться, потому что оператор упорно мне объясняет, что увеличение ежемесячного платежа - это очень классно. Я спрашиваю, а почему вы мне вообще перенесли платеж в апреле? Я готова была заплатить. На что мне отвечают, что у вас на какой-то период времени не было денег на счете (хотя они были на накопительном счете), а президент сказал, что если кто-то не может погасить кредиты в срок, то нужно их перенести и мы перенесли. Я: а зачем, ведь я могла внести ежемесячный платеж, деньги были? Отвечают: ну иначе у вас бы была просрочка и плохая кредитная история. Я: ну и пусть, к тому же я собиралась внести платежи 15 апреля и  вас не просила совершать перенос. То есть банк  воспользовался словами президента, сам перенес платеж и решил еще на этом заработать, прикрываясь благими целями. Написала претензию в банк: я не просила о переносе, с увеличением ежемесячного платежа не согласна. Спишите нормально платеж 15 мая. И не увеличивайте остаток по кредиту, раз уж вы такие благородные вместе с президентом РФ. Кстати, потребительский кредит брала в свое время в размере 500 000 рублей, на технику и мебель в квартиру.  Меня тогда заставили взять еще фин. защиту 86 000 рублей, т.к. якобы платеж в месяц будет меньше (за счет более низкой %% ставки) на условную "тысячу" рублей. Только 2 года спустя до меня дошло, как меня обманул банк :-). Так что, имейте в виду, не ведитесь на такие обманы. Взвешивайте все плюсы и минусы. Считайте итоговую переплату. Ну и остается только мечтать, что однажды будут созданы адекватная законодательная база и адекватные кредитные продукты. Не с этими вот бешеными процентами, невыгодными условиями, какими-то невероятными требованиями (фин. защита, страхование жизни, КАСКО GAP, ДОСАГО и прочее). Когда продуктами реально удобно и приятно пользоваться. Нет вечных ловушек для таких, как я. И не ведитесь на уверения операторов. Они вам такой лапши навешают.

Всегда считал Райффайзенбанк крупнейшим и надежнейшим банком, поэтому и решил открыть в нем и вклад и взять ипотеку.Однако, мне пришлось столкнуться непрофессионализмом сотрудников и плохо налаженными процессами, что и заставило меня написать данный отзыв.Ипотечная сделка между мной и банком была заключена 20.03.2020 в ипотечном центре «Троицкий».За сбор документов и ведение сделки по телефону отвечал специалист по ипотечному кредитованию Б-в Дмитрий.За подготовку договора купли-продажи отвечала регистратор Наталья Викторовна (фамилия неизвестна).Саму сделку осуществляла менеджер Ах-на Яна.Опишу несколько моментов, которые просто вывели меня из себя и поставили под сомнение сотрудничество с этим банком в будущем.Подготовка договора купли-продажиЗа подготовку ДКП отвечала компания-партнер Райффайзенбанка ООО «Регистратор» в лице Натальи Викторовны.Я думал, что оплачивая подготовку ДКП, снимаю с себя отслеживание всех юридических тонкостей и могу ни о чем не беспокоиться.Каково же было мое удивление, когда на сделке я обнаружил две грубейшие ошибки в ДКП, а именно:- ошибку в номере паспорта продавца;- указание на то, что продавец в браке не состоит (хотя я специально оговорил момент, включения в ДКП пункта о том, что продавец состоит в браке).Также при подготовке ДКП, я сталкивался с грубостью от Натальи и полной незаинтересованностью в работе.Договор раскрытия ячейкиКогда ДКП был исправлен и подписан, пришел черед договора аренды ячейки и приложения к нему с условиями ее раскрытия.Одним из условий раскрытия был пункт, о предоставлении продавцом расписок о получении денежных средств, для дальнейшей передачи мне.Только в самый последний момент, я заметил что Дмитрий, готовивший этот договор, при внесении данных о сумме расписки, ошибся на один нолик в большую сторону.То есть фактически сумма, которую должен был получить продавец, по этому условию увеличилась в 10 раз!Первый взнос и комиссияЗа неделю до сделки я специально уточнил у Дмитрия в каком виде мне необходимо будет вносить первый взнос (а он у меня не маленький), так как расчеты проходили через банковскую ячейку.Дмитрий сказал, что я должен принести наличные, на что я ответил ему, что у меня есть счет в Райффайзенбанке и не смогу ли я с него внести деньги, на что получил ответ, что все равно нужны наличные.В итоге я примерно неделю снимал частями средства в банкоматах и просил знакомых снимать, чтобы не попасть на комиссию. Но сумму первого взноса я все равно не собрал и пришлось заказывать доставку денег на утро 20.03.2020 в отделение "Площадь Ильича", чтобы успеть ко времени сделки.За снятие этой последней части первого взноса я заплатил комиссию в размере 9 383,85 руб.Придя на сделку, я был в шоке, когда мне сказали внести эти же деньги обратно на счет своей карты Райффайзенбанка и уже с нее, сотрудником банка был снят первый взнос и заложен в ячейку вместе со средствами банка.Потом я узнал, что Дмитрий работает в офисе в Ярославле и я попал на пилотный проект Райффайзенбанка, благодаря которому, они видимо в целях экономии средств, передают ведение сделок в регионы, где дешевле рабочая сила.Впечатления от общения с банком крайне негативные.Я требую от Райффайзенбанка:1) Провести служебную проверку в отношении компетентности и соответствию должности специалиста по ипотечному кредитованию Б-ва Дмитрия и регистратора Натальи Викторовны.2) Вернуть мне сумму излишне уплаченной комиссии в размере 9 383,85 руб, так как я был введен в заблуждение вашим сотрудником.

Всегда считал Райффайзенбанк крупнейшим и надежнейшим банком, поэтому и решил открыть в нем и вклад и взять ипотеку. ​ Однако, мне пришлось столкнуться непрофессионализмом сотрудников и плохо налаженными процессами, что и заставило меня написать данный отзыв. ​ Ипотечная сделка между мной и банком была заключена 20.03.2020 в ипотечном центре «Троицкий». За сбор документов и ведение сделки по телефону отвечал специалист по ипотечному кредитованию Б-ев Дмитрий. За подготовку договора купли-продажи отвечала регистратор Наталья Викторовна (фамилия неизвестна). Саму сделку осуществляла менеджер А-на Яна. ​ Опишу несколько моментов, которые просто вывели меня из себя и поставили под сомнение сотрудничество с этим банком в будущем. ​ **Подготовка договора купли-продажи** За подготовку ДКП отвечала компания-партнер Райффайзенбанка ООО «Регистратор» в лице Натальи Викторовны. Я думал, что оплачивая подготовку ДКП, снимаю с себя отслеживание всех юридических тонкостей и могу ни о чем не беспокоиться. Каково же было мое удивление, когда на сделке я обнаружил две грубейшие ошибки в ДКП, а именно: - ошибку в номере паспорта продавца; - указание на то, что продавец в браке не состоит (хотя я специально оговорил момент, включения в ДКП пункта о том, что продавец состоит в браке). Также при подготовке ДКП, я сталкивался с грубостью от Натальи и полной незаинтересованностью в работе. ​ **Договор раскрытия ячейки** Когда ДКП был исправлен и подписан, пришел черед договора аренды ячейки и приложения к нему с условиями ее раскрытия. Одним из условий раскрытия был пункт, о предоставлении продавцом расписок о получении денежных средств, для дальнейшей передачи мне. Только в самый последний момент, я заметил что Дмитрий, готовивший этот договор, при внесении данных о сумме расписки, ошибся на один нолик в большую сторону. То есть фактически сумма, которую должен был получить продавец, по этому условию увеличилась в 10 раз! ​ **Первый взнос и комиссия** За неделю до сделки я специально уточнил у Дмитрия в каком виде мне необходимо будет вносить первый взнос (а он у меня не маленький), так как расчеты проходили через банковскую ячейку. Дмитрий сказал, что я должен принести наличные, на что я ответил ему, что у меня есть счет в Райффайзенбанке и не смогу ли я с него внести деньги, на что получил ответ, что все равно нужны наличные. В итоге я примерно неделю снимал частями средства в банкоматах и просил знакомых снимать, чтобы не попасть на комиссию. Но сумму первого взноса я все равно не собрал и пришлось заказывать доставку денег на утро 20.03.2020 в отделение "Площадь Ильича", чтобы успеть ко времени сделки. За снятие этой последней части первого взноса я заплатил комиссию в размере 9 383,85 руб. Придя на сделку, я был в шоке, когда мне сказали внести эти же деньги обратно на счет своей карты Райффайзенбанка и уже с нее, сотрудником банка был снят первый взнос и заложен в ячейку вместе со средствами банка. ​ Потом я узнал, что Дмитрий работает в офисе в Ярославле и я попал на пилотный проект Райффайзенбанка, благодаря которому, они видимо в целях экономии средств, передают ведение сделок в регионы, где дешевле рабочая сила. Впечатления от общения с банком крайне негативные. ​ **Я требую от Райффайзенбанка:** 1) Провести служебную проверку в отношении компетентности и соответствию должности специалиста по ипотечному кредитованию Бекряева Дмитрия и регистратора Натальи Викторовны. 2) Вернуть мне сумму излишне уплаченной комиссии в размере 9 383,85 руб, так как я был введен в заблуждение вашим сотрудником.

7 мая 2020 г. произошла вопиющая ситуация, касающаяся уровня мер безопасности средств клиента и мер реагирования на действия злоумышленников. В 12.50 поступил звонок с телефонного номера Райффайзенбанка +7(495)777-17-17, звонивший представился сотрудником Банка и сообщил о компроментации кредитной карты, личного кабинета и необходимости их блокировки. Руками сотрудника банка была выполнена блокировка доступа к личному кабинету. Сотрудник банка также сообщил об операциях, совершенных третими лицами, которые были заведены в банковской системе, но зависли в статусе не исполнено, поскольку мной не были подтверждены. Сообщил о том, что для отмены этих операций необходимо выполнить процедуру их отмены. На номер телефона от имени Банка пришло сообщение с кодом для проведения отмены. Сообщение поступило в существующую ветку сообщений от банка Raiffeisen, начиналось с R-Online, поэтому не вызвало подозрений. Представившийся сотрудником банка сообщил, что присланную информацию нельзя сообщать сотруднику, для отмены зависших операций необходимо пройти процедуру роботизированной отмены: включается робот распознающий голос и после двух звуковых сигналов необходимо произнести “Отмена операции и код из СМС”. Итого в процессе манипуляций, была выполнена блокировка доступа к операциям в личном кабинете и затем выполнены списания средств тремя транзакциями. Блокировка подозрительных операций на стороне банка не была выполнена несмотря на предшествующие события: блокировка личного кабинета, попытка списания средств без ввода кодов из смс. Сообщений о списании средств на телефон не поступило, поэтому пропажа средств не была своевременно обнаружена. Банк-клиент остался заблокированным. После звонка в Банк 15.22 было обнаружено, что с кредитной карты списаны средства. Заведено обращение CPL000000681403 в банке. Заведено уголовное дело в полиции. Вопросы: - Каким образом мошенники могут звонить с номера банка. - Каким образом мошенники могут отправлять СМС уведомления от имени банка. - Каким образом мошенники получили возможность доступа к личному кабинету. - Почему в банке не организована защита от таких мошеннических действий: взлом личного кабинета с последующим снятием средств. 08.05.20 пришел ответ на обращение CPL000000681403 без детализации результатов о том, что расследование завершено и отменить операции невозможно. Было заведено новое обращение CPL000000681064 с оспариванием результатов, требованием детализации расследования и жалобы на отсутсвие необходимых мер защиты личного кабинета банка от подобного рода мошенничества, что послужило причиной снятия средств злоумышленниками.

Имею счет ИП в Райффазене, более 5 лет. Карточка зарплатнаятоже в их банке. Зарплата в месяц 500.000. Вклады в этом же банке, в рублях ивалюте. Решил оформить потребительский кредит на 1.500.000 на 13 месяц. Получилотказ. Не стесняясь, Райффазен написал, что ИП кредиты потребительские недаются. Они даются только людям, работающим по найму (это очень надежный источник дохода, по всей видимости, учитывая тотальную неработу населения, сейчас, вовремя пандемии). А мои деньгами они только пользоваться не брезгуют, а так, прочь-прочь предприниматели.

Недоволен банком, неоднократно поздно вечером прихожу с крупной суммой и охраной чтобы внести деньги на счет через банкомат. Но не могу этого сделать так как на прием он не работает. Приходится идти в Газпромбанк, который всегда работает в отличии от вас, но лимит в сутки 300 тыс.Неудобно, плохое обслуживание, подвергают риску клиентов, никак не улучшают работу. Это повторная жалоба.

Добрый день!Давно являюсь клиентом Райффайзен банка и до вчерашнего дня  считала сотрудиков банка профессионалами, однако после звонка, поступившего в мой адрес 08.05.2020г. в 11.46 была крайне разочарована.Позвонила сотрудница (имя к сожалению не запомнила) и начала разговор с вопроса, связанного с просроченной задолженностью в 2 дня, вопрос звучал так: "Что у Вас случилось?"Я пояснила сотруднице что в связи с ситуацией в стране и мире, деятельность моей организации не ведется и мой доход снижен в разы.P.S. ранее я обращалась по данному вопросу в банк, с просьбой предоставить мне кредитные каникулы, но банк на встречу не пошел и только смог сделать отсрочку на время нерабочих дней.Ситуация в Нижегородской области очень неблагоприятная в части заболеваемости, соответственно работа большинства организаций приостановлена...Далее разговор велся в некорректной рекоментадельной форме.Сотрудница пояснила, что клиенты как то должны выходить из положения и посоветовала мне найти подработку (В ПЕРИОД САМОИЗОЛЯЦИИ)Я считаю что данное поведеник недопустимо, сотрудник не имеет права давить и давать подобные советы.Я, как и большинство в нашем государстве осталась без средств к существованию не по собственному желанию и не потому что не хочу работать и платить по своим обязательствам.И меня крайне возмущает, что банк в данное время не предлагает альтернативу, вместо этого некомпетентные сотрудники вводят в состояние эмоционального напряжения провокационными звонками.Просьба обратить внимание на работу сотрудницы.До сегодняшнего дня моя кредитная история была положительной и мне не хотелось бы ее испортить из за сложившихся обстоятельств!!!

Сменил работодателя, произвели перевод в  дочку в рамках одной группы компаний. В тоге спустя полтора месяца случайно заметил, 1. С меня стали снимать деньги за смс рассылку, при этом сами смс о списании этих денег не приходят. История разбита на 2части, и что бы ее всю видеть нужно посмотреть обе части. 2. За перевод по полным реквизитам стали начислять комиссию, опять же без предупреждения, саму комиссию в истории не видно, в квитанции тоже нет, смс на комиссию не приходит. Почти сутки переписка в чате в приложении в итоге так и решил свои проблемыОтключить смс услугуВернуть за смс деньгиУзнать снимают ли комиссию сиперевода, если да то вернуть деньги. Вывол. Это не банк, это обманщики, которые заключают договоры с третьим лицом, навязывают услуги как бесплатные через какое-то время по каким-то причинам услуга становится платной а ты узнаешь случайно по факту. Федеральный закон №2300-1 «О защите прав потребителя» от 17.12.1999 статья 16.Согласно пункту 3 я в чате запросил вернуть денежные средства, но в ответ получил что то типа у нас нет возможности звоните куда-то  там. Т. е. чат официальный, в официальном приложении, я в нем авторизован и мне по сути вместо принятия/ регистрации запроса отказали, а про комиссию я так и не смог получить информацию вовсе, этот вопрос почему-то игнорируют, вероятно не в силах осилить более 2х вопросов. Данный банк, я как пользователь, покидаю, независимо от результата решения моего вопроса. Теперь у меня есть 'черный список' банков, в котором один банк, клиентом которого я ни прикаких обстоятельствах не стану. И другим не советую. И это далеко не единственная проблема с которой я сталкивался в данном банке, хотя одновременно активно пользуюсь четырьмя банками, райфайзен единственный банк с которым у меня возникали проблемы.

И ведь для этого не пришлось почти ничего делать: зашел в офис банка на Автовокзале оформил карту Кешбек  за 10 минут и потом просто платил везде, как обычно, размахивая своим телефоном на кассе и , voila - 272 рубля дохода практически из ниоткуда. Это не какой-то хитровымаханный кешбек типа: 5% по нечетным дням, кроме полнолуний и магнитных бурь. Просто 1,5% возврата от всего, кроме ЖКХ, но это не проблема. Даже дурацкая реклама с какими-то непонятными намеками - не проблема. Что ж делать: банк силен в финуслугах и обслуживании, но не в маркетинге. Хотя mademoiselle была симпатичная.Это было от души, а теперь формальная благодарность в соответствии со здешними правилами.24 марта 2020 года обратился в отделение банка на ул. Красноармейской для получения карты кешбек. После получения талона очереди я без ожидания был сразу приглашен к специалисту по имени П-я Л.А. (заглянул в папочку с договорами). Там я получил всю информацию по этому продукту и после довольно быстрого заполнения документов я получил саму карту, а также специалист помог мне настроить вход в приложение на моем телефоне. А потом я пошел тратить свои деньги в магазины и теперь банк за это расплачивается настоящими деньгами (чудеса!).Поэтому Райффайзену - 5 баллов, а Банки.ру - 2 балла за то что засчитываете как пятерышные отзывы с темой "Банк сильно подвёл". То есть какой-то банк сначала жестко косячит, доводя людей до прединфаркта, потом доблестно испраляет и получает 5. Это маразм. Надо как в Райффайзене: пришел, увидел, получил, потом еще получил деньги и еще получил и так каждый месяц. Вот это реальная пятерка.

Являюсь  клиентом  Райффайзена (дебетовка, кредитка) и  зарплатным  клиентом  другого  банка. Сейчас  из-за  изоляции  трудно  получить  перевыпущенную  карту, поэтому  многие  банки  и  Райффайзен  в  том  числе  продлили  действие  старых  карт. Продлить-то  продлили, а  дистанционные  сервисы  проворонили. В  И-Б  Райфа  есть  бескомиссионный сервис  пополнения  собственных  карт  с  карты  другого  банка, но  как  оказалось  он  с  "просрочкой  не  работает". Система  "видит"  старую  карту  другого  банка, выдает  предупреждение: "Не удается выполнить перевод: пожалуйста, проверьте, что данные карт списания и пополнения указаны правильно" и  к  следующему  шагу  "ввод  пароля  3ДС" невозможно  перейти. Т.е.  фактически  в  настоящее  время  клиент  попадает  в  ловушку, устроенную  хитрыми  банкирами - тратить  деньги  можно, а  пополнить  карту  дистанционно  нельзя.Сразу  же  попробовал  аналогичную  операцию  в  другом банке  и  она  прошла  успешно. Отсюда  возникает  резонный  вопрос: "Почему  Райффайзен  на  время  пандемии  не  отключил  в  своем  дистанционном  сервисе  проверку  валидности  срока  действия  карты  и  почему  я  вынужден  сначала  пополнить  карту-прокладку, а  потом  оттуда  перевести  деньги  в  Райффайзен?"PS: естественно  имелось  ввиду  именно  безкомиссионное  пополнение, потому  что  за  деньги  любой  сможет.

Являюсь  клиентом  Райффайзена (дебетовка, кредитка) и  зарплатным  клиентом  другого  банка. Сейчас  из-за  изоляции  трудно  получить  перевыпущенную  карту, поэтому  многие  банки  и  Райффайзен  в  том  числе  продлили  действие  старых  карт. Продлить-то  продлили, а  дистанционные  сервисы  проворонили. В  И-Б  Райфа  есть  бескомиссионный сервис  пополнения  собственных  карт  с  карты  другого  банка, но  как  оказалось  он  с  "просрочкой  не  работает". Система  "видит"  старую  карту  другого  банка, выдает  предупреждение: "Не удается выполнить перевод: пожалуйста, проверьте, что данные карт списания и пополнения указаны правильно" и  к  следующему  шагу  "ввод  пароля  3ДС" невозможно  перейти. Т.е.  фактически  в  настоящее  время  клиент  попадает  в  ловушку, устроенную  хитрыми  банкирами - тратить  деньги  можно, а  пополнить  карту  дистанционно  нельзя.Сразу  же  попробовал  аналогичную  операцию  в  другом банке  и  она  прошла  успешно. Отсюда  возникает  резонный  вопрос: "Почему  Райффайзен  на  время  пандемии  не  отключил  в  своем  дистанционном  сервисе  проверку  валидности  срока  действия  карты  и  почему  я  вынужден  сначала  пополнить  карту-прокладку, а  потом  оттуда  перевести  деньги  в  Райффайзен?"PS: естественно  имелось  ввиду  именно  безкомиссионное  пополнение, потому  что  за  деньги  любой  сможет.

Являюсь зарплатным клиентом банка. Много раз сами предлагали кредит на выгодных условиях на приличные суммы, заведомо одобренные. Но не было острой нужды, потому не обращался за получением кредита. Единственный раз в жизни решил взять кредит  деньгами, при этом с хорошей кредитной историей, без единой просрочки или проблем с выплатами, на смешную сумму, в 150-200 тыс. рублей, но мне отказали, хотя в этом банке я уже более 5 лет. И НПФ Самфар выбрал у них, доверившись банку. Неприятное чувство, когда тебе не доверяют, даже ничем не рискуя при том, что все деньги клиента на счетах в этом же банке. Думаю перейти в другой банк и НПФ также заменить на другой. Без доверия нет и смысла взаимоотношений.