В целом хочу сказать, что почти 5 лет сотрудничества с банком прошли достаточно ровно, система работала чётко, но и восторга не вызывала. Однако год назад у меня начались сложности с наличием юридического адреса, в связи с чем ФНС внесли в ЕГРЮЛ по моему ООО пометку "недостоверные сведения".Немного нытья: конечно, сама обязательность юр. адреса сейчас должна вызывать горькую улыбку у любого предпринимателя, но в России всё постепенно меняется, в том числе и налоговые органы. Я это наблюдаю с 2008 г, и изменения к лучшему действительно есть. Надеюсь, что скоро и отношение к этому атавизму изменится. Так вот, в связи с недостоверностью сведений в ЕГРЮЛ банк заблокировал мне возможность проводить платежи с использованием ДБО, ссылаясь на ст. 115. Ок, формально правы, но осадок остался.11.07 ФНС ликвидировали моё ООО, хотя я об этом не знал. После этой даты я обратился в банк с 3 бумажными платёжными поручениями (2 - в налоговую и 1 - на оплату нового юр. адреса), первые 2 (внимание!) прошли, но по последнему пришёл отказ. У меня была запланирована поездка по России, поэтому решение этого вопроса я перенёс на август. И вот сегодня я попробовал осуществить платёж повторно. Зашёл в банк-клиент, а там сообщение "Сервис временно недоступен - мы обновляем систему". Хорошо, сделал платёжное поручение сам и отвёз в банк. И опять отказ! Звоню в контакт-центр, а мне говорят - нет такого клиента в банке! Я в панике захожу в банк-клиент, а там всё ещё "Сервис временно недоступен - мы обновляем систему". И сейчас, пока пишу отзыв, оно тоже висит. Собираюсь, еду в банк, а там добрались до выписки, выяснили, что компания ликвидирована, поэтому и клиента такого у банка нет. Ничего страшного, говорю, давайте закроем счёт, там ещё 180К осталось. И тут я узнаю, что банк не стал ждать 2 года, а решили брать сразу и списал всё деньги со счёта в доход банка. Без уведомлений. Без предупреждений. Вот так просто! Я написал заявление на возврат средств. Надеюсь, что до суда не дойдёт. Оценки пока не будет, внемлю к голосу рассудка у представителей банка, если таковые здесь найдутся.

Добрый день.Простите, но накипело. Открывал счет в вашем банке на ООО "А-Т" (ИНН **********) - поработать не получилось вообще. Не успел развить бизнес, как счет был заблокирован. Попытки узнать причину ни к чему, как обычно, не привели - банковская тайна! Но начал копаться дальше сам, ибо интересно же - и выяснил, что, скорее всего, просто обратился ни к тем людям, для помощи в регистрации бизнеса и выходе на расчетно-кассовое обслуживание. В общем, выяснилось, что столь именитый банк сотрудничает с предпринимателем Б-ым А.Д., который и предоставил мне услугу по ведению моего бизнеса в банках. Каково же было мое удивление, когда я узнал, что этот не совсем честный на руку гражданин находится в черных списках едва ли не всех крупных банков - Райффайзен, Альфа, ВТБ и прочие, да и "конечным бенефициаром" данного предприятия является не он, а ваш бывший коллега, Е-в Д.О. - вот уж свела судьба (имелся опыт работы с ним, знаю не по наслышке). Исходя из сложившейся ситуации, надеялся, что вопрос по несправедливым блокировкам будет как-то решен, но господин Е-ов нынче не тот (если вообще был тот) - его интересует только легкие деньги и неблагонадежное сотрудничество с фирмами-однодневками! Зато, судя по Банки.ру, жалуются они на всех регулярно - начните с себя, уважаемые! Понятно, что ваш банк не несет ответственности за (надеюсь) уволенных сотрудников, поэтому оценкой портить ничего не буду, но подобные ситуации с людьми, как мне кажется, не очень хорошо влияют на репутацию банка в целом. Желаю вам больше надежных партнеров и поменьше темных кадров.

18 августа пытался перевести деньги с карты Райффайзена на карту стороннего банка. Деньги в банк- получатель не пришли. Уже три дня сотрудники Райффайзена удерживают мои зарплатные денежные средства на счете банка и просят меня понять и простить их. Сбой у них технический. Не отдавайте свои зарплаты Райффайзенбанку!  Будете понимать и прощать им их технические сбои.

Ужасный банк: положил деньги на вклад сроком на один год через два месяца без моего ведома сняли сумму денег превышающую начисленную приставами ровно в два раза ни процентов не денег обещают остаток денег вернут только через два дня.Не рекомендую этот банк, Менеджер выдал распечатки снятия денег и отправил разбираться с приставами одним словам принёс деньги в этот банк а назад получил пачку бумаги.Спасибо РАйфайзенбанку так держать, обманывайте пенсионеров.

Заявку обработали достаточно быстро, в течение пары дней по дебетовой карте, что вполне приемлемо. Доставка сработало оперативно и быстро, с утра созвонился курьер по имени Глеб, время и место согласовали удобное, доставил в назначенное время, в целом работой доволен. Надеюсь дальше ничего в моем мнение о банке не поменяется.

Вот решил оставить отзыв о "прекрасном" банке Райфайзен. В свое время там была зарплатаная карта но после смены работы картой перестал пользоваться.  После чего постоянный спам через смс с предлоением взять кредит под ооочень выгодный процент. И вот когда наступил тот самый случай, и я решил воспользоваться данным предложением оставив заявку на сайте произошла следующая картина:1) после оформления заявки 11,07 пришла смс, что заявка рассматривается и с вами свяжутся.  Но так никто и не связался. (Действительно кому оно надо? Главное спамить смсками)2) спустя 11 дней я уже и сам забыл об этом так как деньги не горели совершенно. пришла новая смс от банка Райфайзен и собственно напомнила мне о моей заявке. Позвонив по номеру в смс менеджер взял паузу посовещаться и озвучил удивленным голосом, что действительно я оставлял заявку (спасибо кэп) и сказал, что со мной обязательно в ближайшие несколько дней обязательно свяжутся. Но как вы наверно уже поняли ничего так и не произошло. Итог: - если вы предлагали но вдруг сами же решили отказать по какимто своим причинам можно было бы это озвучить а не просто пропадать... - если заявка не рассмотрена до сих пор, это наверно показатель супер работы менеджеров.

Вот решил оставить отзыв о "прекрасном" банке Райфайзен. В свое время там была зарплатаная карта но после смены работы картой перестал пользоваться.  После чего постоянный спам через смс с предлоением взять кредит под ооочень выгодный процент. И вот когда наступил тот самый случай, и я решил воспользоваться данным предложением оставив заявку на сайте произошла следующая картина:1) после оформления заявки 11,07 пришла смс, что заявка рассматривается и с вами свяжутся.  Но так никто и не связался. (Действительно кому оно надо? Главное спамить смсками)2) спустя 11 дней я уже и сам забыл об этом так как деньги не горели совершенно. пришла новая смс от банка Райфайзен и собственно напомнила мне о моей заявке. Позвонив по номеру в смс менеджер взял паузу посовещаться и озвучил удивленным голосом, что действительно я оставлял заявку (спасибо кэп) и сказал, что со мной обязательно в ближайшие несколько дней обязательно свяжутся. Но как вы наверно уже поняли ничего так и не произошло. Итог: - если вы предлагали но вдруг сами же решили отказать по какимто своим причинам можно было бы это озвучить а не просто пропадать... - если заявка не рассмотрена до сих пор, это наверно показатель супер работы менеджеров.

Б-на Светлана Васильевна, зарплатный клиент банка,в мае мошенники сняли с моей карты всю зарплату. После долгих нервов и "расследований", которых в принципе не было,мне прислали ответ и конечно же деньги снятые мошенниками никто не вернул! Никто не хочет заморачиваться и искать ,ни полиция,ни банк,который так "любит "своих клиентов. Банк отвратительный!

С моей карты были списаны средства в размере 3900.00 руб. без моего ведома за оплату страхования. На тот момент я находился за границей на отдыхе и не получил какого-либо запроса на мое согласие оплатить услугу или сообщения о подтверждении списания средств. В онлайн-чате приложения я выяснил у сотрудников, что в течение ознакомительного периода могу отказаться от данной услуги, что я и сделал по приходу в банк уже в Москве. На мой вопрос "когда вернут деньги?" сотрудник банка ответил, что их не вернут вообще.. То есть от услуги отказаться можно, а деньги вернуть - нельзя.

С моей карты были списаны средства в размере 3900.00 руб. без моего ведома за оплату страхования. На тот момент я находился за границей на отдыхе и не получил какого-либо запроса на мое согласие оплатить услугу или сообщения о подтверждении списания средств. В онлайн-чате приложения я выяснил у сотрудников, что в течение ознакомительного периода могу отказаться от данной услуги, что я и сделал по приходу в банк уже в Москве. На мой вопрос "когда вернут деньги?" сотрудник банка ответил, что их не вернут вообще.. То есть от услуги отказаться можно, а деньги вернуть - нельзя.

День добрый!Когда-то давно, брал кредит в этом банке, ипотеку. загасил заранее, без просрочек. Сейчас нужен потреб, обратился через сайт. Заполнил анкету со всеми данными. По доходу одобрили. Ожидайте звонка. Жду звонка. Звонят. День добрый и прочие любезности. Вы являетесь нашим клиентом - скажите кодовое слово. Говорю не помню я, столько лет прошло, да и не пользовался я им никогда вносил деньги в кассу и всё. Попробуйте, у вас две попытки. Не угадал)) Ну ладно говорит, у вас паспорт менялся? Да, как никак столько лет прошло. А телефон, говорю да. Тогда мы не сможем с вами продолжить разговор. Я ж говорю за новым обращаюсь, анкета заполнена там все данные, какие кодовые слова!? Подойдите, говорит, в наш филиал (за 340км от меня), по другому мы не сможем с вами продолжить Это что было? Цирк уехал, а клоуны остались? Если честно от райфа такого не ожидал)))Сергей

Итак, я 14.08.2019 оставлял отзыв о затянутых сроках со стороны банка по поводу выдачи кредита, однако банк позволил себе оставить мою жалобу без ответа.Ситуация:6.08.19 я отправил через приложение запрос на кредит. Меня попросили отправить им справку 2ндфл. При этом в онлайн-чате мне было сказано, что заявка заведена в системе 16.08.19 То есть они отменили первую заявку и завели новую.12.08.19 я отправил справку 2ндфлВ преддоговорном информировании банка о сроках рассмотрения сказано так: " Решение о предоставлении кредита принимается Банком в течение 1 часа с момента предоставления Заемщиком всех необходимых для этого документов. В некоторых случаях срок рассмотрения заявки на потребительский кредит может быть увеличен. Зачисление суммы кредита на счет заемщика, открытый ему в Банке, осуществляется Банком в течение 1 (одного) рабочего дня с момента заключения сторонами Кредитного Договора. В моем случае срок рассмотрения увеличился на 192 часа или 8 суток!Итак, что же я слышал от сотрудников банка в качестве ответа на вопрос, что же с моей заявкой:- "С вами специалист должен связаться в течение дня, ожидайте"- "Ваша заявка в работе"- "С вашей заявкой технические сложности, мы отправим запрос на техническую службу"- "Я передам запрос специалисту, работающему с вашей заявкой"- "Ваша заявка на андеррайтинге"- "Специалиста, работающего с вашей заявкой нет рабочем месте"- "Специалист не смог загрузить вашу справку 2ндфл, но теперь всё нормально, справка видна"И коронное:-"С вами должны связаться в течение дня"Стоит ли говорить о том, что за все 8 дней со мной никто не связался?

Добрый день!10 августа обратилась в отделение на Симферопольском бульваре, с целью открыть накопительный счет, параллельно с ним оформила договор по программе страхования "Целевой капитал",чуть позже поняла,что мне это не нужно, и хочу отказаться и вернуть деньги по переведенные по этой программе.По условиям программы в течение 30 календарных дней я могу это сделать.Как выяснилось, это целая проблема! Сначала так как я была неподалеку от отделения на Варшавском шоссе,с просьбой о расторжении я обратилась туда, оформила заявление о расторжении, сотрудники заверили что отправили мое заявление в Страховую, далее начинается цирк с конями.Пришла домой звонит сотрудница отделения на Варшавском и говорит, что Страховая сказала,что необходимо обращаться ИМЕННО В ТО ОТДЕЛЕНИЕ И К ТОМУ СОТРУДНИКУ у кого я оформляла договор.Что за бред? У  вас это нигде не прописано. Я звоню в Страховую мне говорят, что это не так, и что расторгнуть договор можно в любом филиале! Сотрудник Ж-ин Д.А. с кем заключался договор, в тот момент был выходной! Я  потеряла 5 дней! Скажите банк специально тянет время чтобы истекли 30 календарных дней и клиент не смог вернуть деньги? Я пожалела сто раз чтоб обратилась к вам!.

Добрый день!10 августа обратилась в отделение на Симферопольском бульваре, с целью открыть накопительный счет, параллельно с ним оформила договор по программе страхования "Целевой капитал",чуть позже поняла,что мне это не нужно, и хочу отказаться и вернуть деньги по переведенные по этой программе.По условиям программы в течение 30 календарных дней я могу это сделать.Как выяснилось, это целая проблема! Сначала так как я была неподалеку от отделения на Варшавском шоссе,с просьбой о расторжении я обратилась туда, оформила заявление о расторжении, сотрудники заверили что отправили мое заявление в Страховую, далее начинается цирк с конями.Пришла домой звонит сотрудница отделения на Варшавском и говорит, что Страховая сказала,что необходимо обращаться ИМЕННО В ТО ОТДЕЛЕНИЕ И К ТОМУ СОТРУДНИКУ у кого я оформляла договор.Что за бред? У  вас это нигде не прописано. Я звоню в Страховую мне говорят, что это не так, и что расторгнуть договор можно в любом филиале! Сотрудник Ж-ин Д.А. с кем заключался договор, в тот момент был выходной! Я  потеряла 5 дней! Скажите банк специально тянет время чтобы истекли 30 календарных дней и клиент не смог вернуть деньги? Я пожалела сто раз чтоб обратилась к вам!.

Доброе утро! Владельцем зарплатной карты и клиентом банка являюсь не я , а мой близкий друг. Ранее нареканий по обслуживанию не было. Я тоже когда-то была клиентом этого банка и также нареканий не было. 18.08.2019 г. в течении всего дня, в связи с профилактическими работами, которые судя по информации в мобильном банке должны были быть завершены к 7 утра 18.08.2019 г., невозможно было воспользоваться денежными средствами, находящимися на счете (то есть ни оплатить что-либо картой, ни снять наличные). При этом по-началу сотрудники колл центра отвечали на звонки и уверяли, что через час, а потом и через 5 минут будет восстановлена работа всех сервисов. Но такого не произошло. Возможность использования денежных средств появилась только к 19 вечера, при этом сотрудники банка уже на звонки не отвечали и мы не знали, когда все заработает. Не представляю как данные проф работы повлияли на платежеспособность других клиентов банка, но если учесть, что наличных у нас не было, мы были лишены возможности использовать собственные денежные средства на протяжении 14 часов. Терминалы у юр.лиц и ИП также не работали указанное время, то есть не работало ничего! В наше время, когда все денежные средства хранятся на счетах, это просто немыслимо! Если учесть, что колл центр молчал и в чате банка также молчали в ответ на вопрос , когда ориентировочно будут восстановлены все сервисы банка и никакой официальной информации предоставлено не было, поэтому такая оценка банку.

У меня было одобреное предложение по кредиту со страховкой, когда я позвонил в колл-центр, сотрудница мне сказала, что оформление через личный кабинет ОБЯЗАТЕЛЬНО со страховкой и отказаться я смогу только лично в банке уже после оформления, либо она сама может все сделать, на что я согласился. В итоге пришел отказ на эл.почту без звонка и помощник в чате меня просто "послал", предложив кредитную карту. Я не знаю, как Райфайзен дальше будет так работать, но лично я как и раньше не пользовался этим банком, так и дальше не собираюсь и всем не советую!

"По техническим причинам наблюдаются сложности с проведением операций по пластиковым картам. Просим вас воздержаться от использования в ближайшее время... Надеемся на Ваше понимание.": это просто издевательство какое-то, 18-го августа хоть какое-то предупреждение было, сегодня просто не проходят операции уже не первый час, ни на сайте, ни в группах никаких сообщений, только на горячей линии. Думаю, что при такой работе банка стоит полностью воздержаться от использования его карт и начать подыскивать альтернативу.

Пусть у себя в Австрии или Германии так ведут дела с клиентами !!! Будем обращаться в Центробанк о отзове лицензии у этой конторки!!!! Не кредитов, не карт они не выдают!!! Только приглашают в свою конторку, а там совсем отказывают!!! И это не только мне а тысячам недовольных клиентов!!!! При этом у всех кредитная история хорошая!!! Бедный банк, сам берет кредиты, и не отдает!!! Сотрудники работающие там быдло!!! И людей также считают за быдло!!!!

Пользуюсь это картой полгода.  И последние месяцы какие проблемы.  У меня лимит 100 тысяч рублей. В конце мая нужно было внести всю сумму, чтобы продлить беспроцентный период. Я внёс 100 тысяч через пару дней дальше стал пользоваться картой. В августе вновь внёс 100 тысяч, даже чуть больше и дальше пользоваться стал. А недавно увидел, что с мая у меня списывались с карты по 2-4 тысячи рублей каждый месяц. В банке говорят, потому что он продлен период. Хотя я объясняю, что я дважды гасил всю сумму на 100 тысяч рублей. Параллельно с этом есть банковская карта другого банка такая же и там таких проблем нет.

Доброго дня. Закрыл автокредит в далёком августе 2017 года. Пришло время смены автомобиля. Перед сделкой выясняется, что Банк вопреки здравому смыслу 2 года не мог удалить из реестра залогов информацию о том, что автомобиль уже не в залоге. К этому моменту уже оплачена гос пошлина, страховка каско и ОСАГО. Более того Банк даже не может выдать справку о том, что кредит закрыт и авто действительно не в залоге.  В течение дня совершал танцы с бубном в колл центре, а после работы продолжил в отделении Строгино. В колл центре сообщили, что могут выдать справку на месте, в отделении, о том, что вообще никаких кредитов нет, но увы и ах, даже этого Банк сделать не может.Печаль, что Банк, с которым провёл около 9 лет во-первых нарушает условия договора о том, что после закрытия кредита запись о залоге то надо удалить, а во-вторых даже никакую справку не в состоянии выдать.Однозначно жалоба в ЦБ и в случае потери денег иск в суд.