15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

23.09.19 обратились в отделение в г.Томск у меня была заблокирована карта и на счете заблокированы деньги, хотел снять в отделении,на что сказали предоставить документы откуда деньги,документы в этот же день были предоставлены  по запросу, но до сих пор решение не озвучено, д/с нет возможности снять/перевести, т.к ведется расследование. Прошу предоставить письменный ответ с указанием сроков, когда можно будет воспользоваться деньгами, и документ разрешающий банку удерживать денежные средства уже в течении 1 месяца?

Настоящим продолжаю фиксировать случаи противоправных действий Раффайзенбанка. Обращения в банк ничего не разрешают.  У меня оформлена страховка, все документы были приняты,  задолженностей нет, страховые выплаты осуществлены.  Тем не менее продолжаются звонки с мобильных телефонов представляющихся от банка, но не представляющихся сотрудников с требованием погасить задолженность. Никаких официальных запросов и обращений от банка не было.Фиксирую незаконные "псевдоколлекторские наезды" банка на меня членов моей семьи: сотрудники представляться отказываются (только ИО и вместо фамилии какой-то табельный внутренний номер , видимо законы РФ не для них).22.10.19г: (495) ***-52-** - с городского (Сергей Викторович, Вера Юрьевна);19.10.19г: +7 (964) ***-54-** (2р) 18.10.19г. +7 (964) ***-85-**, +7 (964) 963-***-16-**(5раз), +7 (965) ***-71-**, +7 (966) ***-28-**17.10.19г +7 (903) ***-78-**, +7 (967) ***-92-**, +7 (964) ***10 **, +7 (999) *** 52 **, +7 (926) ***16**, +7 (96 ***81 **16.10.19 +7 (96 ***26 **, +7 (96 ***34 **, +7 (965) ***64 **, +7 (905) ***36 **, +7 (965) ***28 **15.10.19 +7 (965) ***33 **, +7 (967) ***59 **, +7 (906) ***96 **, +7 (965) ***26 **, +7 (967) ***74 **, +7 (96 ***61 **, +7 (96 ***84 **, +7 (966) ***52 **, +7 (906) ***27 **, +7 (965) ***68 **, +7 (965) ***05 **, +7 (96 *** 79 **, +7 (964) ***79 **, +7 (964) ***37 **, +7 (96 ***83 **, +7 (966) ***96 **, +7 (96 ***84 **14.10.19: +7 (985) ***28 **, +7 (965) ***61 **, +7 (965) ***82 **, +7 (909) ***31 **, +7 (925) ***35 **, +7 (966) ***97 **, +7 (965) ***75 **13.10.19: +7 (965) ***75 **, +7 (906) ***51 **, +7 (909) ***88 **12.10.19: +7 (909) ***88 **(5раз), +7 (963) ***63 **, +7 (929) ***21 **, +7 (92 ***41 **Список октября неполный, за сентябрь и август ситуация такая же, звонят с вышеуказанных и других похожих номеров

Позвонил электронный болван и начал роботизированным голосом зачитывать навязчивые предложения- про кредит, про карты. А я все ждал, может у банка проблемы с обслуживанием моего счета, может звонок из-за этого? Все это в рабочее время. Неужели считается, что если терроризировать человека с помощью робота, у которого отсутствует усталость, обратная связь и какая-либо эмоциональность, то это приведет к хорошим отношениям с клиентом. Почему бы не звонить с помощью своих Ботов и не озвучивать "Дай денег, Дай денег, Дай".Да еще можно же догадаться, что если делаете это в рабочее время, то как человек будет эти самые деньги зарабатывать.Райфу. Прошу избавить меня от каких-либо звонков вообще.

Не так давно стала клиентом Райффайзенбанка. Сначала просто получала заработную плату, а затем решила воспользоваться предложениями Банка в рамках корпоративного обслуживания. Выражаю особую благодарность Менеджеру С-ну Алексею. На консультации по оформлению кредита и кредитной карты подробно и участливо все объяснил, рассчитал и «по косточкам» разобрал нюансы и мои вопросы. В итоге с помощью Алексея были выбраны оптимальные условия и в кратчайшие сроки с постоянным информированием о статусах рассмотрения заявок получены кредит и карта. Очень порадовало и то, что Алексей всегда на связи, помогает советом и делом, даже если это не в его прямой зоне ответственности.Также благодарю сотрудника Надежду из Контакт-центра (фамилию не знаю, к сожалению), которая быстро вникла в суть проблемы и помогла все грамотно сделать в ситуации, когда я накуролесила с внесением платежа по кредиту. Надежда оперативно оформила заявление на возврат денежных средств (обращение CPL000000632635) и оповещала меня о стадиях решения моего вопроса, за что огромное СПАСИБО!Благодарю сотрудников Банка!

Мой отец взял кредит в банке Райффайзен, оплачивал все исправно. Произошла трагедия, он умер. Я пошла в банк для приостановления просрочки кредита, принесла с собой свидетельство о смерти заверенное нотариусом.На что мне было отказано, сказали пока вы не вступит в права наследства и не примите данный долг на себя, пени будут продолжать капать. Мало того мне отказали в предоставлении информации о кредите, номер договора, сумма взятая и какая сейчас просрочка. Даже не представляю какая сумма меня ожидает.ВОТ ТАК И ЗАРАБАТЫВАЕТ НА СМЕРТИ БАНК РАЙФФАЙЗЕН!!!!

Реакция на ответ банка,после отзыва оставленного здесь.Банк в письме говорит о перевыпуске. Там баллы сохраняются.А при блокировке карты-баллы сгорают. На данный момент у меня баллы только по новой карте,а по старой как было так и нет.Колл центр ничего не объяснил о потере баллов при блокировке.Желаю ,чтоб ЦБ забрал у банка лицензию,от всей души.

Добрый день. Столкнулся с очень большой проблемой в Райффайзенбанке, внёс деньги на карту , меня тут же заблокировали . При чем карта дебетовая , премиальная , за которую плачу 5000 в месяц . Теперь я не могу во-первых снять денежные средства , во-вторых мне их не выдают в отделение банка . У меня срывается сделка крупная, если это произойдёт , то я засужу этот банк. Деньги положил на счёт , больше ничего не делал , никаких операций не было и тут на тебе... заблокировали кабинет и карты  очень расстроен обслуживанием в этом банке  отношение в отделении отвратительное. Зачем я плачу по 5000 рублей за каждую из премиальных карт в месяц ??? В отделении ничего объяснить не могут , запрашивают кучу документов . Для чего ??? Это мои средства !! обращусь во все органы для справедливости !

Добрый день!Из открытых источников:"С 29 августа по 31 декабря 2019 года держатели бесконтактных карт «Мир» любых банков смогут ездить в Московском метрополитене и на Московском центральном кольце (МЦК) со скидкой в размере 15 рублей*. Таким образом, стоимость разовой поездки по карте «Мир» составит 27 рублей."Пользовался 3 раза, пока ничего не возвращено на 9:00, 21-10-2019:ТекущийРеквизитыКарт: 1Доступно74,00 ₽СегодняMoskva Metro Mira, 41s Moscow RUS−42,00 ₽ВчераMoskva Metro Mira, 41s Moscow RUS−42,00 ₽ВчераMoskva Metro Mira, 41s Moscow RUS−42,00 ₽Подскажите, деньги будут возвращены? Если да, то когда?С уважением,Андрей Рафаев

Около 8 лет, поневоле, являлась клиентом Райффайзен (к сожалению работодатель навязал их зарплатную карту). Но когда решилась на более тесное сотрудничество, столкнулась с неожиданными проблемами. Открыла кредитную карту, сроком на 3.5 года. Пару раз воспользовалась и забыла про неё. И вот, когда до конца действия карты остаётся пол года, с кредитного счёта снимается плата за обслуживание за целый год. Ну ладно, не успела закрыть карту и т.д. Звоню в банк с просьбой вернуть хотя бы половину суммы, т.к. не собиралась пользоваться картой после окончания её срока действия, на что был получен отрицательный ответ. Тогда я решила отказаться от карты, но не тут-то было! Неделя, НЕДЕЛЯ звонков и переписки в чате ушла на элементарную операцию. Решила подать заявление на возврат комиссии за неиспользованный период, это тоже оказалось проблемой, сотрудники банка твердят, что согласно договору сумма возврату не подлежит. На мои просьбы, предоставить тот самый договор, на который они ссылаются, мне было предложено посетить отделение. До ближайшего отделения 100 км. И на дорогу, мне придётся потратить сумму, сопоставимую с суммой комиссии. И банк этим успешно пользуется.В итоге:1. Банк в нарушение законодательства, дерёт с клиентов деньги за неоказанные услуги.2. Если вы живёте не в Москве, вам по любой мелочи придётся тащиться за свой счёт в отделение (конечно же, если это не выгодно банку).Не знаю, на много ли разбогатело руководство банка от моих 890 рублей, но клиента они потеряли. Ко всему прочему, я имела неосторожность рефинансировать у них ипотеку и даже боюсь представить, какие проблемы они могут мне устроить, из-за какой либо мелочи. Поэтому уже подыскиваю что-нибудь более цивилизованное. В общем, ни кому не рекомендую пользоваться услугами Райффайзен. И в будущем, сама буду обходить эту конторку стороной.

Надумал я давече взять кредит у банкира .составил заявку в интернетах.перезвонили одобрили принес справку 2 ндфл согласился на страховку жизни.еше мне дали карту кр. там тоже подключил страховку.потом подумал и решил отказаться от нее от карты отключили ее быстро.от кредита через дня 2 и еше забрали 900 руб за что!!?верните деньги!!!в течении 14 дней я могу отказаться от нее бесплатно!!!

Необходим bank и branch code'ы, чтобы получить иностранный перевод в долларах. Два раза обращался в онлайн чат на сайте. Во-первых ответы идут безумно долго, несмотря на то, что явно отвечают по кейсам, так еще и вместо попытки помочь просто ответили "все реквизиты указаны в ссылке, которую мы вам скинули (которую может нагуглить любой человек), ищите сами", класс.Может хоть здесь смогут мне подсказать?

Попыталась сегодня стать клиентом Райффайзен-банка. Зашла в отделение (на ул. Ставропольской в Краснодаре) и ввела в терминале электронной очереди тип услуги (открытие счета) и выбрала пункт "новый клиент". Перед выдачей талончика банк запросил у меня....... номер мобильного телефона. При отказе от введения номера талончик не выдается. То есть любой человек, который зашёл в отделение, ОБЯЗАН предоставить свой номер телефона маркетологам банка для внесения в различные базы рассылок и обзвонов. В противном случае с ним даже разговаривать не будут. В первый раз встречаю такое.Увы, Райффайзен, нам не быть вместе. Я была о тебе лучшего мнения.

Добрый день!В течение длительного времени пользуюсь кредитной картой 110.17 октября у меня должен был закончиться льготный период. На момент окончания периода у меня был оплачен миниматьный платеж и не было никаких снятий или переводов на другие карты или любых других действий, которые привели бы к начилсению процентов. На 17 октября у меня оставалось 5 900 руб задолженности, которую я планировал погасить 18 октября, что и было сделано. При этом, на 18 октября у меня в райф онлайн отображается 2 100+ руб начисленных процентов. За один день на остаток задолженности в 5 900 это нереальные проценты - янвая ошибка.Я позвонил в банк, оператор сказала, что якобы когда 11 октября я внес сумму, значительно большую, чем минимальный платеж, я в этот же день делал покупки, чего, оказывается нельзя было делать, чтобы "сумма прогрузилась". Это моя вторая карта 110(пераую закрывал) и ни разу подобных ситуаций не было. Когда я оплатил минимальный платеж - в райф онлайн сразц появился статус мин. платежа - "оплачен" и не было никаких процентов. До 18 октября.Кстати, на сегодня, 19 октября, проценты почему-то продолжают начисляться, хотя вся задолженность льготного периода погашена.

Являюсь зарплатным клиентом банка уже достаточно давно. Открыл евро-счет и решил внести туда остаток наличности после путешествия по Европе - 170 евро. Нигде ни словом не было сказано о том, что внесение произойдет в рублях, везде суммы были в евро. Однако после внесения денег увидел, что банк их сконвертировал в рубли, на 2 рубля дешевле курса ЦБ. Сумма не столь велика, но подобное показалось мне несправедливым. Надеясь на лояльность банка, обратился в чат и получил ответы в не самой дружелюбной форме. Жалобу составить все же согласились (в форме "можем мы, так и быть"). Планирую теперь обратиться в ЦБ и Роспотребнадзор, ибо меня ввели в заблуждение относительно характера услуги и, вероятно, подумать о смене банка.Скриншоты переписки и фото чека при необходимости могу предоставить

Являюсь зарплатным клиентом банка уже достаточно давно. Открыл евро-счет и решил внести туда остаток наличности после путешествия по Европе - 170 евро. Нигде ни словом не было сказано о том, что внесение произойдет в рублях, везде суммы были в евро. Однако после внесения денег увидел, что банк их сконвертировал в рубли, на 2 рубля дешевле курса ЦБ. Сумма не столь велика, но подобное показалось мне несправедливым. Надеясь на лояльность банка, обратился в чат и получил ответы в не самой дружелюбной форме. Жалобу составить все же согласились (в форме "можем мы, так и быть"). Планирую теперь обратиться в ЦБ и Роспотребнадзор, ибо меня ввели в заблуждение относительно характера услуги и, вероятно, подумать о смене банка.Скриншоты переписки и фото чека при необходимости могу предоставить

Хочу сказать о работе Райфайзенбанка,точнее о его бездействии,обращался в банк 5 октября,номер обращения-14338670929,приобрел карту лента райфайзенбанка за 300р.,карту мне выдали по адресу:Парковый проспект 66,при получении карты не спрашивали номер телефона и на кого оформлять,бонусов на карте не было и карта была ранее активирована на другое лицо и другой номер,райфайзенбанк проигнорировал мое обращение,более 10 дней прошло с момента обращения в банк,ссылаясь что не могут найти обращение в общем списке,это полный бред Не рекомендую обращаться в банк за его его услугами и не рекомендую брать карту лента райфайзенбанк,потому что они обманывают ради 300 рублей,просто смешно Не ведитесь люди на это.

Являясь более 8 лет клиентом банка (большую часть времени - премиум, зарплатный), вынужден "с прискорбием" констатировать: после очередного (которого по счету?) сбоя Online-сервиса принял решение перейти в другой банк. Это уже вне всяких оценок: невозможно переводить средства между счетами, картами, проводить платежи, фактически - всё заблокировано! - и что нам, клиентам, предлагает банк? - нажать кнопку "ПОНЯТНО" после сообщения:  "Приносим извинения за доставленные неудобства." В дополнение - мобильное приложение очередной раз "отвязалось" от телефона, но это уже привычная история.Благодарю, теперь мне точно "ПОНЯТНО". И это не "ночной" сбой, как иногда отвечают представители банка. Видимо, банк перепрофилировался и "физики" его уже не интересуют.

Являясь более 8 лет клиентом банка (большую часть времени - премиум, зарплатный), вынужден "с прискорбием" констатировать: после очередного (которого по счету?) сбоя Online-сервиса принял решение перейти в другой банк. Это уже вне всяких оценок: невозможно переводить средства между счетами, картами, проводить платежи, фактически - всё заблокировано! - и что нам, клиентам, предлагает банк? - нажать кнопку "ПОНЯТНО" после сообщения:  "Приносим извинения за доставленные неудобства." В дополнение - мобильное приложение очередной раз "отвязалось" от телефона, но это уже привычная история.Благодарю, теперь мне точно "ПОНЯТНО". И это не "ночной" сбой, как иногда отвечают представители банка. Видимо, банк перепрофилировался и "физики" его уже не интересуют.

Являясь более 8 лет клиентом банка (большую часть времени - премиум, зарплатный), вынужден "с прискорбием" констатировать: после очередного (которого по счету?) сбоя Online-сервиса принял решение перейти в другой банк. Это уже вне всяких оценок: невозможно переводить средства между счетами, картами, проводить платежи, фактически - всё заблокировано! - и что нам, клиентам, предлагает банк? - нажать кнопку "ПОНЯТНО" после сообщения:  "Приносим извинения за доставленные неудобства." В дополнение - мобильное приложение очередной раз "отвязалось" от телефона, но это уже привычная история.Благодарю, теперь мне точно "ПОНЯТНО". И это не "ночной" сбой, как иногда отвечают представители банка. Видимо, банк перепрофилировался и "физики" его уже не интересуют.

Являясь более 8 лет клиентом банка (большую часть времени - премиум, зарплатный), вынужден "с прискорбием" констатировать: после очередного (которого по счету?) сбоя Online-сервиса принял решение перейти в другой банк. Это уже вне всяких оценок: невозможно переводить средства между счетами, картами, проводить платежи, фактически - всё заблокировано! - и что нам, клиентам, предлагает банк? - нажать кнопку "ПОНЯТНО" после сообщения:  "Приносим извинения за доставленные неудобства." В дополнение - мобильное приложение очередной раз "отвязалось" от телефона, но это уже привычная история.Благодарю, теперь мне точно "ПОНЯТНО". И это не "ночной" сбой, как иногда отвечают представители банка. Видимо, банк перепрофилировался и "физики" его уже не интересуют.