16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Работали с банком,потом получили от банка рекомендации закрыть счет (но с сноской, что рекомендации не являются ФЗ-115) или носить платежки на бумаге. В итоге платежи принесенные на бумаге все отклонили. Написали заявление на закрытие счета, с нас сразу списали 300.000 комиссии за закрытие счета. При проведении платежа была допущена ошибка в номере счета, так вот корректировка номера счета стоила еще 300.000 рублей. Хотя все в один голос в отделении банка и на горячей линии говорили, что будет повторно списана комиссия, но Вы не волнуйтесь, напишите заявление о возврате комиссии и Вам се вернут, это обычная практика и комиссия в банке списывается всего 1 раз. Написав заявление в банке по образцу, который дал операционист я получил отказ! В службе поддержки сказали надо подать заявление заново и все получите, подал повторно и получил отказ. Не работайте никто с этим нечестным банком.

Доброго времени суток!Во вторник, 4 февраля, без каких-либо дополнительных уведомлений, мне был заблокирован доступ в мобильный банк и интернет-банк после того как я несколько раз вошел в систему под своей учетной записью, находясь за границей. По данному факту я обратился с вопросом в онлайн-чат мобильного банка. По итогам переписки оператор заявил, что для разблокировки доступа необходимо обратиться в отделение банка. Через контактный центр решить этот вопрос, со слов оператора, не представляется возможным.Повторюсь еще раз, в данный момент я нахожусь за границей и посетить отделение смогу не ранее, чем через месяц. В большинстве банков в настоящее время такие вопросы решаются по дистанционным каналам, без визита в отделение. Также в большинстве банков клиента информируют о блокировке и связываются с ним для уточнения интересующих деталей, а не он сам узнает об этом в самый неподходящий момент.

Пользуюсь услугами банка с сентября 2013 года. Проблем особых не было. Так, по мелочи… Разве что в мае прошлого года заблокировали кредитную карту по постановлению судебных приставов. Левый штраф ГИБДД не удалось обжаловать и отменить, 500 рублей плюс 1000 рублей судебным приставам. Я тогда удивился, на счетах в банке деньги есть, а они взяли и заблокировали кредитку. Узнал об этом на кассе в супермаркете. Очень неприятно, скажу вам. СМС о блокировке не было, как и других уведомлений. С тех пор перестал пользоваться кредиткой Райфа. Кредитка самая обычная, без бонусов и кэшбэков, выпущена к золотому пакету. Хотя лимит неплохой, почти 400 т.руб.   Осенью прошлого года зачастили звонки от сотрудников банка с предложением кредитки «Все сразу». Почитал –  eсловия неплохие, хоть и не те, что давали первым клиентам. В общем, при очередном звонке 21.10.2019 дал согласие на оформление кредитки «Все сразу» со скромным лимитом 200 т.р. Сотруднику объяснил, что кредитка банка уже есть, лимит приличный, давайте его перераспределим между картами. Или весь перенесем. ОК! Услышал в ответ. Через час прислали СМС: «Николай Алексеевич, банк не может одобрить Вам кредитную карту.» Не вопрос, на нет и суда нет.  Хотя это первый в жизни отказ со стороны банка. Я в принципе не беру кредиты и ипотеки, пользуюсь только кредитными картами. Просрочек никогда не было, проблем тоже. Ну отказали и отказали, фиг бы с ними. Я гордый! Руки никак не дойдут закрыть имеющуюся кредитку. В общем, забыл о Райфе и вспомнил только сегодня, когда решил ознакомиться опять-таки впервые со своей кредитной историей. Зарегистрировался в НБКИ и увидел всю свою историю!)). Так вот, в этой белой и пушистой истории есть грязное, черное пятно, поставленной Райфайзенбанком 21-10-2019. Оказывается, я обращался в этот день в банк за потребительским!!! кредитом на сумму 15 000!!! (пятнадцать тысяч) рублей и получил отказ! Номер заявки: CC201001951191021 Дата заявки: 21-10-2019 Господа из Райфайзенбанка, вы в своем уме? Вы бы еще  занеслив БКИ, что я милостыню на паперти просил! А вы не дали. Так вот, банк для меня упал ниже плинтуса. Не банк, а так, банчок. Зайду и закрою все счета. Тем не менее, до закрытия счетов я требую внести в БКИ корректные данные о запросе 21.10.2019. Убрать позорящие меня данные о запросе потребительского кредита на 15 000 рублей! После внесения корректной информации я расстанусь с вами раз и навсегда!) И само собой, отзову согласие на обработку моих данных. А то вы по нескольку раз в год запрашиваете информацию обо мне, хотя я вас об этом не прошу. Мне от вас ничего не надо. Надеюсь, за месяц управитесь? Или досудебную претензию надо написать? Актуальные данные готов предоставить по запросу.

Неудивительно, что в рейтинге из 50 банков Райффайзенбанк занимает 49 место. В рамках кредитного договора № CTR/MABX42/CBD от 23.05.2019 г. установлена дата списания ежемесячного платежа - 5 число каждого месяца, 30.12.2019 г. на счет зачислены денежные средства для осуществления частичного досрочного погашения (далее - ЧДП) и списания аннуитентного платежа ( в соответствии с графиком 05.01.2020 г.), в этот же день 30.12.2019 г. произведено очередное ЧДП на сумму 25 000 руб., оставшейся суммы после ЧДП должно было хватить для списания ежемесячного платежа в размере 75 243,51 руб. (на дату погашения также имелась переплата на счету, с которого списывались денежные средства). 04.01.2020 г. при использовании мобильного приложения банка я обратила внимание на изменение даты списания очередного платежа - с 05.01.2020 г. на 05.02.2020 г., а в итоге очередной платеж списан 09.01.2020 г. в сумме 81 611,86 руб. (что на 6 000 руб. БОЛЬШЕ, чем сумма ежемесячного платежа). Понятно, что если дата платежа выпадает на выходной/праздничный день (п. 3.7. Договора) дата списания платежа переносится на ближайший рабочий день, но помимо изменения даты списания банк в одностороннем порядке изменил СУММУ списания очередного платежа НЕ УВЕДОМИВ об этом клиента. Кроме того, в праздничные дни уточнить информацию где-либо кроме приложения/интернет-банка или горячей линии клиент нигде не может, в свою очередь "специалисты" клиентского обслуживания предоставляют ограниченную информацию общего характера, а "специалисты" ипотечного отдела в праздничные дни также не работают.

Неудивительно, что в рейтинге из 50 банков Райффайзенбанк занимает 49 место.В рамках кредитного договора № CTR/MABX42/CBD от 23.05.2019 г. установлена дата списания ежемесячного платежа - 5 число каждого месяца, 30.12.2019 г. на счет зачислены денежные средства для осуществления частичного досрочного погашения (далее - ЧДП) и списания аннуитентного платежа ( в соответствии с графиком 05.01.2020 г.), в этот же день 30.12.2019 г. произведено очередное ЧДП на сумму 25 000 руб., оставшейся суммы после ЧДП должно было хватить для списания ежемесячного платежа в размере 75 243,51 руб. (на дату погашения также имелась переплата на счету, с которого списывались денежные средства).04.01.2020 г. при использовании мобильного приложения банка я обратила внимание на изменение даты списания очередного платежа - с 05.01.2020 г. на 05.02.2020 г., а в итоге очередной платеж списан 09.01.2020 г. в сумме 81 611,86 руб. (что на 6 000 руб. БОЛЬШЕ, чем сумма ежемесячного платежа). Понятно, что если дата платежа выпадает на выходной/праздничный день (п. 3.7. Договора) дата списания платежа переносится на ближайший рабочий день, но помимо изменения даты списания банк в одностороннем порядке изменил СУММУ списания очередного платежа НЕ УВЕДОМИВ об этом клиента. Кроме того, в праздничные дни уточнить информацию где-либо кроме приложения/интернет-банка или горячей линии клиент нигде не может, в свою очередь "специалисты" клиентского обслуживания предоставляют ограниченную информацию общего характера, а "специалисты" ипотечного отдела в праздничные дни также не работают.

По акции «Карта #всёсразу Вам и Вашим друзьям» банк прислал мне сообщение на электронную почту 01 ноября 2019г. с приглашением поучаствовать в акции по привлечению новых клиентов на оформление карты "Всёсразу".По моему приглашению 3 человека оформили карты "Всёсразу".До сих пор вознаграждение мне не было выплачено.01 февраля я сообщил через онлайн-чат ФИО и даты рождения 3-х приглашенных.05 февраля Банк написал мне в чате о том, что только 1 человек из 3 перешел по моей рефсылке.При это двое приглашенных, действительно открыли карты и произвели необходимые траты, но при этом, якобы:"заявка была не по инд.ссылке и поэтому информация о рекомендателе не сохранилась".Настаиваю на том, что все трое приглашенных мной к оформлению карты "Всёсразу" проходили по моей индивидуальной ссылке при оформлении заявки в банк на получение карты .Прошу еще раз проверить информацию и произвести начисление вознаграждения в соответствии с условиями акции.

С грустным удивлением узнал, что такое "q-cash fee" после того, как эта функция увела мою кредитную карту в минус. Еще удивительно узнать, что квази-кэш снимается не только за снятие наличных, переводы на другие карты и оплату Яндекс.Деньги (чего я не делал, кредитка же). А так же оплату определенных групп товаров. Например, лотерейные билеты. И так получается, что лотерейный билет может стоить для вас 50-250 рублей. А квази-кэш за него спишется в районе 300 рублей. Увеличение в два раза. Что говорит консультант в отедлении, консултант по телефону и курьер при выдачи? "Комиссия списывается при снятии и переводе". Говорят ли они о том, что есть еще группа покупок? Кстати, тоже достаточно размыто написано. "То что может принести прибыль, выгоду"? Так?С большою любовью относился к Райфу столько лет. Расстроен, потому что ни одна информационная система не показывала о списания квази-кэша до последнего. Ни смс, ни пуш, ни развертки в приложении самом. Все сделано таким образом, чтобы ты об этом не узнал, пока не произойдет. И, конечно, что тебе ответит консультант в чате?  "вы сами это подписали.Обида!

Друзья, привет. Хотел бы дать отрицательную характеристику Райффайзенбанку. И вот почему. На горячей линии прошу перебросить кредитный лимит с кредитка "110 дней" на кредитку "все сразу". Заявка принята, через 5 дней все будет ок. Казалось бы, простая просьба. Но, Райффайзен не ищет легких путей. Спустя час, моя "все сразу" блокируется на закрытие с объяснением: "а ты сам так сказал". Я, конечно, негодую от столь скоропостижной блокировки, тем более, что на "все сразу" были мои собственные средства поверх кредитного лимита. Любое общение с поддержкой банка через чат или по телефону дает аналогичную "отморозку", что, мол, ты так сам хотел. А еще и собственные средства Райффайзену завещал подарить. Очень "приятный" подход к клиенту Райффайзена. Призываю прекращать отношения с этим "замечательным" банком.

На свою беду решил поучаствовать в маркетинговой акции по привлечению новых клиентов и открыть в этом банке накопительный счёт "Просто и выгодно", о чём очень сильно пожалел. Вчера оставил заявку на их сайте, несмотря на обещания перезвонить никто, разумеется, не удосужился этого сделать. Я позвонил на горячую линию сам и задал вопрос по поводу готовности счёта, и меня уверили, что всё в порядке, счёт открыт и можно приходить в офис, расположенный на Ленинском проспекте в Москве за пластиковой картой, привязанной  к нему. Как и следовало ожидать, ни о какой моей заявке в отделении банка никто слыхом не слыхивал, и девушка-операционистка полезла в дебри своего компьютера а затем изменилась в лице, выражение которого приобрело грозный характер, а в голосе появились прокурорские нотки : "Вы не новый клиент, у вас есть счёт в нашем банке! ". Я опешил от удивления. Действительно, я получал зарплату на карту Райффайзенбанка в 2009-2010 годах, однако летом 2011 года я карту закрыл и с банком распрощался. Но это я так думал, а банк карту закрыл, а счёт к карте нет, оставив там целых 7 (семь) копеек (!), о чём я ничего не знал целых 9 лет. И вот сотрудница данного учреждения раскрыла мне глаза на моё противоправное поведение и поставила мне в вину семикопеечный счёт, который я чуть было не скрыл от её бдительных очей. Вместе с тем, действующее законодательство предусматривает закрытие таких счетов с последующим информированием об этом клиента, чего в моём случае банк не сделал, тем более, что в Райффайзенбанк летом 2011 года поступило моё заявление о закрытии дебетовой карты и привязанного к ней  текущего счёта, сложно понять, как можно не сделать этого одновременно. Резюме: В моём случае всё получилось вовсе не просто и совсем не выгодно, хотел возобновить сотрудничество с этим банком 9 лет спустя, да видно не судьба, ну и Слава Богу! Только потерял время и истрепал нервы. Если вам не нужны новые клиенты, к чему все эти маркетинговые ужимки и прыжки? Ставлю единицу за хамское отношение к людям и организационную неразбериху,  низкие информированность и компетентность персонала и несоблюдение законодательства РФ.  P.S. Прошу считать настоящий отзыв повторным заявлением на закрытие текущего счёта, при этом 7 копеек перечислить в качестве премии в маркетинговый отдел. После произошедшего ваш банк буду обходить стороной за много километров, и другим посоветую последовать моему примеру.

На свою беду решил поучаствовать в маркетинговой акции по привлечению новых клиентов и открыть в этом банке накопительный счёт "Просто и выгодно", о чём очень сильно пожалел. Вчера оставил заявку на их сайте, несмотря на обещания перезвонить никто, разумеется, не удосужился этого сделать. Я позвонил на горячую линию сам и задал вопрос по поводу готовности счёта, и меня уверили, что всё в порядке, счёт открыт и можно приходить в офис, расположенный на Ленинском проспекте в Москве за пластиковой картой, привязанной  к нему.Как и следовало ожидать, ни о какой моей заявке в отделении банка никто слыхом не слыхивал, и девушка-операционистка полезла в дебри своего компьютера а затем изменилась в лице, выражение которого приобрело грозный характер, а в голосе появились прокурорские нотки : "Вы не новый клиент, у вас есть счёт в нашем банке! ". Я опешил от удивления. Действительно, я получал зарплату на карту Райффайзенбанка в 2009-2010 годах, однако летом 2011 года я карту закрыл и с банком распрощался. Но это я так думал, а банк карту закрыл, а счёт к карте нет, оставив там целых 7 (семь) копеек (!), о чём я ничего не знал целых 9 лет. И вот сотрудница данного учреждения раскрыла мне глаза на моё противоправное поведение и поставила мне в вину семикопеечный счёт, который я чуть было не скрыл от её бдительных очей.Вместе с тем, действующее законодательство предусматривает закрытие таких счетов с последующим информированием об этом клиента, чего в моём случае банк не сделал, тем более, что в Райффайзенбанк летом 2011 года поступило моё заявление о закрытии дебетовой карты и привязанного к ней  текущего счёта, сложно понять, как можно не сделать этого одновременно.Резюме: В моём случае всё получилось вовсе не просто и совсем не выгодно, хотел возобновить сотрудничество с этим банком 9 лет спустя, да видно не судьба, ну и Слава Богу! Только потерял время и истрепал нервы. Если вам не нужны новые клиенты, к чему все эти маркетинговые ужимки и прыжки? Ставлю единицу за хамское отношение к людям и организационную неразбериху,  низкие информированность и компетентность персонала и несоблюдение законодательства РФ. P.S. Прошу считать настоящий отзыв повторным заявлением на закрытие текущего счёта, при этом 7 копеек перечислить в качестве премии в маркетинговый отдел. После произошедшего ваш банк буду обходить стороной за много километров, и другим посоветую последовать моему примеру.

На свою беду решил поучаствовать в маркетинговой акции по привлечению новых клиентов и открыть в этом банке накопительный счёт "Просто и выгодно", о чём очень сильно пожалел. Вчера оставил заявку на их сайте, несмотря на обещания перезвонить никто, разумеется, не удосужился этого сделать. Я позвонил на горячую линию сам и задал вопрос по поводу готовности счёта, и меня уверили, что всё в порядке, счёт открыт и можно приходить в офис, расположенный на Ленинском проспекте в Москве за пластиковой картой, привязанной  к нему.Как и следовало ожидать, ни о какой моей заявке в отделении банка никто слыхом не слыхивал, и девушка-операционистка полезла в дебри своего компьютера а затем изменилась в лице, выражение которого приобрело грозный характер, а в голосе появились прокурорские нотки : "Вы не новый клиент, у вас есть счёт в нашем банке! ". Я опешил от удивления. Действительно, я получал зарплату на карту Райффайзенбанка в 2009-2010 годах, однако летом 2011 года я карту закрыл и с банком распрощался. Но это я так думал, а банк карту закрыл, а счёт к карте нет, оставив там целых 7 (семь) копеек (!), о чём я ничего не знал целых 9 лет. И вот сотрудница данного учреждения раскрыла мне глаза на моё противоправное поведение и поставила мне в вину семикопеечный счёт, который я чуть было не скрыл от её бдительных очей.Вместе с тем, действующее законодательство предусматривает закрытие таких счетов с последующим информированием об этом клиента, чего в моём случае банк не сделал, тем более, что в Райффайзенбанк летом 2011 года поступило моё заявление о закрытии дебетовой карты и привязанного к ней  текущего счёта, сложно понять, как можно не сделать этого одновременно.Резюме: В моём случае всё получилось вовсе не просто и совсем не выгодно, хотел возобновить сотрудничество с этим банком 9 лет спустя, да видно не судьба, ну и Слава Богу! Только потерял время и истрепал нервы. Если вам не нужны новые клиенты, к чему все эти маркетинговые ужимки и прыжки? Ставлю единицу за хамское отношение к людям и организационную неразбериху,  низкие информированность и компетентность персонала и несоблюдение законодательства РФ. P.S. Прошу считать настоящий отзыв повторным заявлением на закрытие текущего счёта, при этом 7 копеек перечислить в качестве премии в маркетинговый отдел. После произошедшего ваш банк буду обходить стороной за много километров, и другим посоветую последовать моему примеру.

Добрый день!Являюсь клиентом банка свыше 15 лет, была зарплатным клиентом, имею потреб. кредит. В первый раз обратилась в банк с просьбой о кредитных каникулах или реструктуризации долга ввиду сложной финансовой ситуации (потеря работы). Поиск новой работы пока не увенчался успехом, а "парашют" тает на глазах. Банк отказал совсем, не предложив никакого варианта с комментарием:" Приходите, когда начнутся проблемы". Возмущена такой нелояльностью и недальновидностью банка. Зачем доводить до крайностей и где набившая оскомину социальная поддержка населения в кризис? В ЦБ РФ жаловаться?

Добрый день!Являюсь клиентом банка свыше 15 лет, была зарплатным клиентом, имею потреб. кредит. В первый раз обратилась в банк с просьбой о кредитных каникулах или реструктуризации долга ввиду сложной финансовой ситуации (потеря работы). Поиск новой работы пока не увенчался успехом, а "парашют" тает на глазах. Банк отказал совсем, не предложив никакого варианта с комментарием:" Приходите, когда начнутся проблемы". Возмущена такой нелояльностью и недальновидностью банка. Зачем доводить до крайностей и где набившая оскомину социальная поддержка населения в кризис? В ЦБ РФ жаловаться?

присоединяюсь к негодованию нескольких ранее тут уже отписавшихся клиентов банка. Меня банк так же кинул на бонус по акции #всёсразу приведи друга. Все условия были соблюдены согласно всем их пунктам. Являюсь клиентом давно, брал и автокредит, и карты кредитные, и потребительский кредит. И вот кинули на 2000 рублей за акцию приведи друга. Звонки в техподдержку ни к чему не привели

присоединяюсь к негодованию нескольких ранее тут уже отписавшихся клиентов банка. Меня банк так же кинул на бонус по акции #всёсразу приведи друга. Все условия были соблюдены согласно всем их пунктам. Являюсь клиентом давно, брал и автокредит, и карты кредитные, и потребительский кредит. И вот кинули на 2000 рублей за акцию приведи друга. Звонки в техподдержку ни к чему не привели

Банк не начисляет вознаграждение по акции в размере 3000 рублей, хотя все условия были выполнены. Переписка в онлайн-чате заняла уже много времени, сначала обещали начислить вознаграждение до 31 января, теперь обещают до 7 февраля. Интересно, зачем устраивать такие акции, которые вместо привлечения новых клиентов будут приводить к потере старых? Я пользуюсь различными продуктами Райффайзенбанк уже более 10 лет , и в целом был всем доволен.  Но подобное невыполнение своих обязательств банком очень сильно уронило его репутацию в моих глазах. В этой ситуации дело не в деньгах, а в отношении к своему клиенту!

28 января 2020 я обратилась в отделение Райффайзена в Солнцево в городе Москва. У меня было просто требование: на руках крупная сумма денег, хочу открыть вклад с процентами. Главное условие было, чтобы я могла в любой момент забрать деньги со вклада. Может быть, потеряла бы проценты сверху (не так важно), но чтобы свои деньги я забрала бы. Консульстант об этом был уведомлен, я несколько раз проговорила этот момент. Мне предложил хорошие условия по вкладу 8%, убедил, что хоть и открываем на год, забрать я деньги смогу. Потеряю сверху проценты, но свою сумму забрать смогу. Хочу подчеркнуть что слова ПИФ и ОБЛИГАЦИЯ ВООБЩЕ не прозвучали в разговоре! Работник, разговарившй со мной  - К-зе С. Р. Я доверилась человеку и подписала документы. Мне сказали, что через 5 дней деньги станут видны в мобильном банке. На пятый день я увидела свои деньги в разделе ПИФЫ! Сразу же пошла в банк. Стала просить отменять договор, потому что я не хотела открывать пиф! Да, подписала договор, моя ошибка, но человек говорил совершенно про другое, кто бы мог подумать, что он даст другие документы на подпись! Я знаю от своих знакомых, работающих в других банках, что есть определенный срок на отмену операций, можно расторгнуть договор. Когда я сказала об этом - мне сказали, что такого не существует. Деньги назад получить нельзя. только выплатив 3% за снятие. Хотя сотрудник банка знал мое условие, и уверяла, что можно будет.  В итоге мне полчаса доказывали, в какой сохранности здесь будут деньги и что я получу даже больше выгоды.  Мое желание было В ЛЮБОЙ МОМЕНТ забрать деньги без потери СВОЕЙ изначальной суммы. В этом меня ввели в заблуждение и обманули. Теперь я могу получить свои деньги, заплатив только 39 тысяч рублей или ждать целый год. Сходили в головной офис и написали жалобу. К руководсту не пустили, жалоба рассматривается неделю. Разговоры в отделении приводят только к тому, что они постоянно повторяют, что деньги в сохранности у них. Не слышат меня, не хотят разговаривать объективно.

16.01.2020 ООО «Норма*****» направило почтой  в о АО "РАЙФФАЙЗЕНБАНК" в г. Москва,Судебный приказ с заявлением, трэк 39097143018490. 20.01.2020 Банк получил это письмо и должен был исполнить Судебный приказ, выданный Арбитражным судом Рязанской области, не позднее 29 января 2020г. Согласно ч. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве", банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника,незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. 31.01.2020, в результате телефонного разговора, сотрудник банка отказался пояснить по какой причине исполнительный лист банком не исполняется. На сегодняшний день (04.02.2018), в нарушение ч. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве", банком по-прежнему исполнительный лист не исполнен, взыскатель не проинформирован об исполнении, АО"РАЙФФАЙЗЕНБАНК" продолжает нарушать предписание Федерального закона. Согласно ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ неисполнение банком или иной кредитной организацией содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств с должника влечет наложение административного штрафа на банк или иную кредитную организацию в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей. В случае дальнейшего игнорирования Банком решения суда, ООО «Норм*****» будет вынужден подать жалобу в Центральный Банк РФ. В целях урегулирования сложившейся ситуации, избежание дальнейшего нарушения закона со стороны банка, просим банк незамедлительно исполнить исполнительный лист либо пояснить о причинах неисполнения.

Попробовал перевести деньги клиенту банка по номеру телефона.В других банках - без проблем. В этом - невозможно. "Возможно, клиент не настроил переводы по номеру телефона".Начали рассказывать, как посмотреть реквизиты счета в приложении и перевести по номеру счета.Спасибо, мне было необходимо не это.Рекомендую пользоваться нормальными банками.

Являюсь клиентом банка около 2х лет. Была дебетовая зарплатная карта, потом оформила кредитную карту Все и Сразу. 16.12.2019 года у меня было куплено 2 авиабилета компании КЛМ, каждый по стоимости 31506 руб. Так как второй был куплен ошибочно, то сразу в авиакомпании попросила сделать возврат второго билета. В истории можно увидеть, что за операцию на 31506 руб KLM AIRLINE 074******2989 16.12.2019 по кредитной карте было начисление 0 баллов. За возврат операции на 31506 руб KLM AIRLINE 074******2989 15.01.2020 было списано 605 баллов. 20.01.2020 я позвонила в контактный центр Райфайзенбанка. Оставила заявку на корректировку баллов, все зафиксировали, обещали ответить в течение 1 дня. 22.01.2020 не дождалась ответа, написала в чат. Получила ответ, что "Представляем Вашему вниманию информацию по запросу: Корректировка баллов за текущий месяц возможна только в следующем, поэтому вы можете продолжать совершать покупки и получать баллы. При необходимости корректировки баллов напишите в чат после 05/02." 23.01.2020 я снова написала в чат с вопросом правильно ли я понимаю, что несмотря на ошибку в системе начисления баллов я могу обратиться для корректировки только после 05.02. На что получила ответ: "Да, все верно. Такой ответ предоставили технические специалисты. К сожалению, сейчас подать заявку нельзя." 24.01.2020 снова позвонила, узнать а можно ли как-то оставить заявку так, чтобы я не должна была сама помнить и позвонить после 05.02, тем более, что очевидно, что ошибка в системе. Заодно спросила, почему на мой первый запрос не было ответа - мне сказали, что моя заявка была куда-то не туда отправлена и пропала. Специалист начал мне рассказывать, что вооще все правильно списали и наверно операции прошли в разном порялке, а то что у меня отображается в порядке, в каком я покупала - это, наверно, ошибка. У меня возникали разные проблемы и вопросы связанные с использованием продуктов банка. Не всегда они решались быстро, но информация не была противоречивой, и не было такого, чтобы предлагали самой помнить и перезвонить после какой-то даты.