16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Познакомилась с банком, когда на работе з.п перевели в этот банк. Мне очень нравится обслуживание как онлайн, так и в отделениях. Сотрудники все компетентные и всё доступно объясняют.В феврале прошлого года решила взять ипотеку и выбор пал на  Райффайзенбанк. Оформление прошло очень быстро, быстро одобрили и вышли на сделку.Большое спасибо за это О-вой Юлии!По ипотеке плачу регулярно, согласно платежу. По возможности стараюсь гасить частично. Не большие суммы, но всё же.... В связи с тем, что ставки сейчас по ипотеке упали хотела бы сделать рефинансирование. И очень не хочется уходить с данного банка. Но, к сожалению, рефинансирование для своих клиентов они не предоставляют. Что очень огорчает. Мне не понятно почему нельзя этого сделать!? Ведь ты себя зарекомендовал как ответственного клиента Понятно что вы получите меньше прибыли, а отказав так совсем потеряете клиента.... Или вам всё равно!?

Сегодня я получила документы на постановку обременения по рефинансированной ипотеке в Райффайзенбанке и как итог, хотела поблагодарить Банк и сотрудников. Спасибо, что не тащили в офисы, не тратили мое время, а дали возможность все предоставить в онлайн. Спасибо, за профессионализм сотрудников, с которыми приятно не только общаться, как Банк-клиент, а на человеческом уровне поддерживать диалог. Все четко, понятно, быстро, доходчиво и коротко! И даже осталось ощущение, что за меня рады, как и я за себя, сэкономив на платеже. Подала заявку, через три часа пришло решение, к мою счастью положительное. Не впаривали супермега дорогие страховки, все объяснили, посоветовали сделать перезачет старой страховки в моей же страховой, все интересующие меня пункты договора кратко разложили по телефону. Назначили удобное мне время, а не впихивали куда смогут, потратили на выдачу со всем оформлением, как ипотеки, так и карт, не больше 40 минут. По прошлому опыту это было больше 4-х часов...Отдельная благодарность сотрудникам, которые поэтапно меня вели, не напрягали, помогали и вообще за человеческое отношение: Ч-ва Мария, Ольга Т-на и З-т Наталья. Спасибо девушкам огромное за комфортность, удобство и профессионализм! И спасибо Банку за низкую ставку по рефинансу (8,39%), и за то, что сделали мою жизнь чуточку комфортней

Сегодня я получила документы на постановку обременения по рефинансированной ипотеке в Райффайзенбанке и как итог, хотела поблагодарить Банк и сотрудников. Спасибо, что не тащили в офисы, не тратили мое время, а дали возможность все предоставить в онлайн. Спасибо, за профессионализм сотрудников, с которыми приятно не только общаться, как Банк-клиент, а на человеческом уровне поддерживать диалог. Все четко, понятно, быстро, доходчиво и коротко! И даже осталось ощущение, что за меня рады, как и я за себя, сэкономив на платеже. Подала заявку, через три часа пришло решение, к мою счастью положительное. Не впаривали супермега дорогие страховки, все объяснили, посоветовали сделать перезачет старой страховки в моей же страховой, все интересующие меня пункты договора кратко разложили по телефону. Назначили удобное мне время, а не впихивали куда смогут, потратили на выдачу со всем оформлением, как ипотеки, так и карт, не больше 40 минут. По прошлому опыту это было больше 4-х часов...Отдельная благодарность сотрудникам, которые поэтапно меня вели, не напрягали, помогали и вообще за человеческое отношение: Ч-ва Мария, Ольга Т-на и З-т Наталья. Спасибо девушкам огромное за комфортность, удобство и профессионализм! И спасибо Банку за низкую ставку по рефинансу (8,39%), и за то, что сделали мою жизнь чуточку комфортней

Сегодня я получила документы на постановку обременения по рефинансированной ипотеке в Райффайзенбанке и как итог, хотела поблагодарить Банк и сотрудников. Спасибо, что не тащили в офисы, не тратили мое время, а дали возможность все предоставить в онлайн. Спасибо, за профессионализм сотрудников, с которыми приятно не только общаться, как Банк-клиент, а на человеческом уровне поддерживать диалог. Все четко, понятно, быстро, доходчиво и коротко! И даже осталось ощущение, что за меня рады, как и я за себя, сэкономив на платеже. Подала заявку, через три часа пришло решение, к мою счастью положительное. Не впаривали супермега дорогие страховки, все объяснили, посоветовали сделать перезачет старой страховки в моей же страховой, все интересующие меня пункты договора кратко разложили по телефону. Назначили удобное мне время, а не впихивали куда смогут, потратили на выдачу со всем оформлением, как ипотеки, так и карт, не больше 40 минут. По прошлому опыту это было больше 4-х часов...Отдельная благодарность сотрудникам, которые поэтапно меня вели, не напрягали, помогали и вообще за человеческое отношение: Ч-ва Мария, Ольга Т-на и З-т Наталья. Спасибо девушкам огромное за комфортность, удобство и профессионализм! И спасибо Банку за низкую ставку по рефинансу (8,39%), и за то, что сделали мою жизнь чуточку комфортней

Стал клиентом Райффайзенбанка в ноябре 2019г. (накопительный счет + дебетовая карта ВсеСразу). Перевел в Райффайзен часть средств из другого банка. Период отношений недолгий, никаких проблем с банком нет. Однако сегодня (14.02.20) случилась странная история. Мне позвонили с тел. (499) ***** 46. Позвонившаядама (имени не запомнил) обратилась ко мне по имени-отчеству и сообщила, что Райффайзенбанк предлагает мне, как клиенту, присоединиться к программе «Формула здоровья». Последовал очень подробный рассказ о программе, было предложено подключиться по уникальной цене, как клиенту банка (1088 руб/месяц на 3 членов семьи, как я запомнил). Звонившая была настойчива, очень много говорила... насколько я понял, от меня требовалось устное согласие на подключение к ФЗ.  Мне было не очень удобно поддерживать разговор (я минимум трижды ясно дал это понять), в конце концов согласился на повторный звонок, чтобы было время подумать.  Обращаю внимание, что звонившая дама представилась сотрудницей Райффайзенбанка, весь разговор велся "как бы" от лица банка. Когда я озвучил сомнения по поводу ФЗ, последовала фраза, что банк ценит своих клиентов и не станет их обманывать из-за таких копеечных сумм (это практически цитата). Когда я назвал программу ФЗ страховым продуктом, позвонившая сотрудница очень эмоционально отрицала "страховочность" продукта, называя его "программой по медицине" для клиентов банка.  В целом, если не вдаваться в мелкие подробности, то в манере предложения ФЗ было нечто назойливо-зазывальное, если так можно выразиться.  Примерно в середине беседы звонившая сотрудница признала, что предлагает продукты страховой (!) компании Метлайф, которая является партнером Райффайзенбанка.  По завершении разговора я позвонил на линию Райффайзенбанка, мне ответил оператор, представившийся Олегом. Мой вопрос формулировался так – был ли вышеописанный звонок с предложением ФЗ из Райффайзенбанка? Ответ Олега – нет, из банка мне не звонили, звонок был из СК Метлайф. Тогда я спросил, каким образом мои персональные данные попали из банка в базу Метлайфа? Олег попросил подождать, пока он выясняет подробности, вместо этого переключил меня на специалиста Метлайф (что, мягко говоря, странно). Специалист Метлайф представилась Натальей и сообщила, что звонок был из некоего отдела продаж Райффайзенбанка, что это не из Метлайфа мне звонили, но она сделает отметку (!), чтобы меня больше не беспокоили. Подчеркиваю, что у меня нет претензий ни к 1-ой звонившей даме, ни к Олегу, ни к Наталье (я понимаю, что они действуют, как могут, в рамках установленных регламентов). Вопросы у меня к Райффайзенбанку (не к Метлайфу):1.    Каким образом мои ПД попали в компанию Метлайф (если, конечно, попали, а выглядит именно так) и как гарантированно их оттуда удалить?2.    Какова степень вовлеченности Метлайфа в дела Райффайзенбанка (получается, что звоню в банк, а меня переключают на специалиста СК; представитель СК сообщает, что якобы даст указания отделу продаж банка)?3.    Какие еще партнеры Райффайзенбанка имеют доступ к ПД клиентов и могут связаться со мной, предлагая свои продукты? 4.    Могу ли я теперь быть уверенным, что мои ПД и мои средства, размещенные в Райффайзенбанке, находятся в надежной сохранности?Хотелось бы получить вразумительные ответы от представителей банка. Оценку не ставлю, т.к. ситуация пока не вполне понятная, но вызывает тревогу и сомнения в сделанном выборе.

Стал клиентом Райффайзенбанка в ноябре 2019г. (накопительный счет + дебетовая карта ВсеСразу). Перевел в Райффайзен часть средств из другого банка. Период отношений недолгий, никаких проблем с банком нет. Однако сегодня (14.02.20) случилась странная история. Мне позвонили с тел. (499) ***** 46. Позвонившаядама (имени не запомнил) обратилась ко мне по имени-отчеству и сообщила, что Райффайзенбанк предлагает мне, как клиенту, присоединиться к программе «Формула здоровья». Последовал очень подробный рассказ о программе, было предложено подключиться по уникальной цене, как клиенту банка (1088 руб/месяц на 3 членов семьи, как я запомнил). Звонившая была настойчива, очень много говорила... насколько я понял, от меня требовалось устное согласие на подключение к ФЗ.  Мне было не очень удобно поддерживать разговор (я минимум трижды ясно дал это понять), в конце концов согласился на повторный звонок, чтобы было время подумать.  Обращаю внимание, что звонившая дама представилась сотрудницей Райффайзенбанка, весь разговор велся "как бы" от лица банка. Когда я озвучил сомнения по поводу ФЗ, последовала фраза, что банк ценит своих клиентов и не станет их обманывать из-за таких копеечных сумм (это практически цитата). Когда я назвал программу ФЗ страховым продуктом, позвонившая сотрудница очень эмоционально отрицала "страховочность" продукта, называя его "программой по медицине" для клиентов банка.  В целом, если не вдаваться в мелкие подробности, то в манере предложения ФЗ было нечто назойливо-зазывальное, если так можно выразиться.  Примерно в середине беседы звонившая сотрудница признала, что предлагает продукты страховой (!) компании Метлайф, которая является партнером Райффайзенбанка.  По завершении разговора я позвонил на линию Райффайзенбанка, мне ответил оператор, представившийся Олегом. Мой вопрос формулировался так – был ли вышеописанный звонок с предложением ФЗ из Райффайзенбанка? Ответ Олега – нет, из банка мне не звонили, звонок был из СК Метлайф. Тогда я спросил, каким образом мои персональные данные попали из банка в базу Метлайфа? Олег попросил подождать, пока он выясняет подробности, вместо этого переключил меня на специалиста Метлайф (что, мягко говоря, странно). Специалист Метлайф представилась Натальей и сообщила, что звонок был из некоего отдела продаж Райффайзенбанка, что это не из Метлайфа мне звонили, но она сделает отметку (!), чтобы меня больше не беспокоили. Подчеркиваю, что у меня нет претензий ни к 1-ой звонившей даме, ни к Олегу, ни к Наталье (я понимаю, что они действуют, как могут, в рамках установленных регламентов). Вопросы у меня к Райффайзенбанку (не к Метлайфу):1.    Каким образом мои ПД попали в компанию Метлайф (если, конечно, попали, а выглядит именно так) и как гарантированно их оттуда удалить?2.    Какова степень вовлеченности Метлайфа в дела Райффайзенбанка (получается, что звоню в банк, а меня переключают на специалиста СК; представитель СК сообщает, что якобы даст указания отделу продаж банка)?3.    Какие еще партнеры Райффайзенбанка имеют доступ к ПД клиентов и могут связаться со мной, предлагая свои продукты? 4.    Могу ли я теперь быть уверенным, что мои ПД и мои средства, размещенные в Райффайзенбанке, находятся в надежной сохранности?Хотелось бы получить вразумительные ответы от представителей банка. Оценку не ставлю, т.к. ситуация пока не вполне понятная, но вызывает тревогу и сомнения в сделанном выборе.

В преддверии нового 2020 года все магазины предлагали своим клиентам скидки, вот я и решила воспользоваться этим предложением и совершить незапланированную покупку в магазине бытовой техники и электроники М.Видео (ООО “МВМ”), но видимо рабочая система магазина не смогла справиться с таким объёмом покупок. 29.12.2019г. я несколько раз пыталась совершить покупку на кассе в розничном магазине М.Видео, но терминал оплаты выдавал ошибку, и что только не предпринимала кассир для решения проблемы, ничего не получалось. В итоге спустя более двух часов, с четвертой попытки покупка все же прошла успешно. Оплачивала покупку банковской картой Райффайзенбанка с подключенной бонусной программой “Все#сразу” Через несколько дней обратила внимание, что баланс бонусного счета уменьшился, хотя я ожидала наоборот, его увеличения, все-таки покупку же совершила.  Обратилась в онлайн-чат банка, и выяснилось, что за все неуспешные попытки оплаты в магазине М.Видео, система банка это “посчитала как возвраты” и произошло списание баллов, которые были начислены за другие покупки, хотя фактически возвратов не было, а была одна покупка и она успешная. Также специалист онлайн-чата сообщил, что после всех новогодних выходных все исправят и вам вернут баллы ошибочно списанные системой.   Было зарегистрировано обращение CPL000000653538 18.01.2020г.  в 13:52 МСК на мой контактный номер телефона поступило от банка текстовое сообщение, что “Ваше обращение CPL000000653538 рассмотрено и ошибочно списанные баллы начислены на ваш счет программы лояльности “Все#сразу”, но банк меня тем самым обманул и никаких корректировок согласно ответа я не увидела. В итоге банк “украл” у меня накопленные за другие покупки баллы, да еще и вводит меня в заблуждение, направляя мне сообщения о мнимых корректировках, а по факту никаких начислений нет.  Такого я не ожидала и настолько разочарована худшим отношением банка к клиенту, что буду вынуждена перейти на обслуживание в другой банк. В очередной раз прошу банк произвести корректировку ошибочно списанных баллов, согласно ранее зарегистрированного обращения CPL000000653538 Со своей стороны, я намерена обратиться в юридический отдел для понимания нарушаются ли банком права клиента, так как считаю, что банк сам нарушает свои же правила. Ранее оставленный негативный отзыв о банке   [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10338965/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10338965/[/url]

В преддверии нового 2020 года все магазины предлагали своим клиентам скидки, вот я и решила воспользоваться этим предложением и совершить незапланированную покупку в магазине бытовой техники и электроники М.Видео (ООО “МВМ”), но видимо рабочая система магазина не смогла справиться с таким объёмом покупок. 29.12.2019г. я несколько раз пыталась совершить покупку на кассе в розничном магазине М.Видео, но терминал оплаты выдавал ошибку, и что только не предпринимала кассир для решения проблемы, ничего не получалось. В итоге спустя более двух часов, с четвертой попытки покупка все же прошла успешно. Оплачивала покупку банковской картой Райффайзенбанка с подключенной бонусной программой “Все#сразу” Через несколько дней обратила внимание, что баланс бонусного счета уменьшился, хотя я ожидала наоборот, его увеличения, все-таки покупку же совершила.  Обратилась в онлайн-чат банка, и выяснилось, что за все неуспешные попытки оплаты в магазине М.Видео, система банка это “посчитала как возвраты” и произошло списание баллов, которые были начислены за другие покупки, хотя фактически возвратов не было, а была одна покупка и она успешная. Также специалист онлайн-чата сообщил, что после всех новогодних выходных все исправят и вам вернут баллы ошибочно списанные системой.  Было зарегистрировано обращение CPL000000653538 18.01.2020г.  в 13:52 МСК на мой контактный номер телефона поступило от банка текстовое сообщение, что “Ваше обращение CPL000000653538 рассмотрено и ошибочно списанные баллы начислены на ваш счет программы лояльности “Все#сразу”, но банк меня тем самым обманул и никаких корректировок согласно ответа я не увидела. В итоге банк “украл” у меня накопленные за другие покупки баллы, да еще и вводит меня в заблуждение, направляя мне сообщения о мнимых корректировках, а по факту никаких начислений нет. Такого я не ожидала и настолько разочарована худшим отношением банка к клиенту, что буду вынуждена перейти на обслуживание в другой банк. В очередной раз прошу банк произвести корректировку ошибочно списанных баллов, согласно ранее зарегистрированного обращения CPL000000653538 Со своей стороны, я намерена обратиться в юридический отдел для понимания нарушаются ли банком права клиента, так как считаю, что банк сам нарушает свои же правила.Ранее оставленный негативный отзыв о банке  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10338965/

Сегодня я получила документы на постановку обременения по рефинансированной ипотеке в Райффайзенбанке и как итог, хотела поблагодарить Банк и сотрудников. Спасибо, что не тащили в офисы, не тратили мое время, а дали возможность все предоставить в онлайн. Спасибо, за профессионализм сотрудников, с которыми приятно не только общаться, как Банк-клиент, а на человеческом уровне поддерживать диалог. Все четко, понятно, быстро, доходчиво и коротко! И даже осталось ощущение, что за меня рады, как и я за себя, сэкономив на платеже. Подала заявку, через три часа пришло решение, к мою счастью положительное. Не впаривали супермега дорогие страховки, все объяснили, посоветовали сделать перезачет старой страховки в моей же страховой, все интересующие меня пункты договора кратко разложили по телефону. Назначили удобное мне время, а не впихивали куда смогут, потратили на выдачу со всем оформлением, как ипотеки, так и карт, не больше 40 минут. По прошлому опыту это было больше 4-х часов...Отдельная благодарность сотрудникам, которые поэтапно меня вели, не напрягали, помогали и вообще за человеческое отношение: Ч-ва Мария, Ольга Т-на и З-т Наталья. Спасибо девушкам огромное за комфортность, удобство и профессионализм! И спасибо Банку за низкую ставку по рефинансу (8,39%), и за то, что сделали мою жизнь чуточку комфортней

Добрый день, уважаемые представители банка. 14 февраля я в личном кабинете обратился за оформлением кредита. заполнили с оператором все данные. Позже оператор мне сообщила, что кредит мне одобрен. написала сумму, условия, размер платежа, ставку, условия по страхованию и сообщила, что данное решение действует 14 рабочих дней. В данный срок я могу обратиться в банк и без визита получить деньги на свою карту. Через 2 часа на почту приходит отказ... странно. по уже одобренному кредиту с известными условиями приходит отказ. Ок. обращаюсь в поддержку. Другая сотрудница мне пишет, что оказывается кредит был предободрен... но я точно умею читать и понимаю разницу между словами "одобрен" и "предодобрен". Прошу рассмотреть данную ситуацию и наказать сотрудника, который меня обманул, написав, что кредит одобрен (попутно всю информацию по кредиту", или выдать мне кредит по одобрению. А то получается, что банк меня обманул, а значит может обмануть ещё кого угодно.  Доверие к банку упало.

Внезапно взникла сложная ситуация с работой и не смогла вносить платежи по кредиту. Обратилась в банк за помощью, где мне предложили реструктуризацию и дали срок на поиск определенной суммы, чтобы можно было воспользоваться предложением банка и войти в график.  Однако сегодня раздался звонок от сотрудника СБ банка, который начал с угроз обзвонить всех моих родственников и сообщить о долге, на что в принципе разрешения никто не давал. Позволяет себе фамильярдное отношение и обращение. Насколько я понимаю психологическое давление с целью возврата долга, распространение информации и звонки людям, которые на это согласие не давали запрещено сразу несколькими законами. Кроме того, сотрудник банка откровенно перешел от угроз к оскорблениям порекомендовав мне зарабатывать ртом или другими частями тела.  А это уже ряд статей УК РФ.При этом прошу заметить, я не уклоняюсь от разговора с сотрудниками, ищу деньги для внесения, вношу сколько могу и сейчас прохожу стажировку в одной компании, то есть появилась в недалеком будущем возможность решить проблему с кредитом. Поведение сотрудников банка похоже на вымогательство рекетиров и разбойников из 90-х.  Хотя я думала что живу в правовом государстве. Я очень надеюсь, что скоро все у меня наладится и больше никогда не свяжусь с этим банком, да и знакомым посоветую не лезть, даже по вкладам.

Примерно в 2010 году открывала крупная торговая сеть в нашей провинции свой магазин, куда ваш покорный слуга и устроился на весьма  неплохую должность. Одна беда, зарплатный проект был в банке, до ближайшего отделения которого было более 100 километров. Но  Райффайзенбанк тогда казался диковинкой, да и банкомат поставили. Однако 17.10.2011 было написано заявление на увольнение, сдана  зарплатная карта и подписаны все необходимые документы.  Восемь с половиной лет raiffeisen напоминал о себе СМСками о одобренных картах и вот сегодня я решил их отключить: клиентом я  давно не являюсь, отделения нет. Казалось бы, чего проще - написал на сайте и дальше радуешься жизни.Но тут невидимый собеседник меня обрадовал новостью, что я не только до сих пор клиент банка, но ещё и должен им денег за  обслуживание карты. Якобы на зарплатном проекте обслуживание за счёт работодателя, а дальше уже всё на клиенте.  И пусть не сразу,  но удалось добиться конкретики: "Заявление о сдачи карты (не закрытия счета) есть в базе данных банка, от 14.06.2012 г., комиссия по карте списана 31.03.2012 г., т.е. карта сдана была с отрицательным балансом." И тут внимательный читатель наверное уже уловил  первую причину моего негодования: комиссия списана через 5 месяцев после сдачи карты, непонятно. Может быть подошёл очередной срок? Но от заскриптованого сотрудника удалось узнать, что "Вы клиент нашего банка, счет открыт 10.04.2009.". Тоже непонятно,  списание ни апрелем, а если карта выпущена позже - ни даже ни маем. Почему за 8 лет я впервые слышу о какой-то задолженности мне пояснить не смогли. Пока я переваривал прочитанное, в чате был нанесён финальный удар:"Есть документ от 14.06.2012 с Вашей  подписью о сдаче карты." Кто мог расписаться за меня в документе с датой на 8 месяцев позже даты ухода с работы - надеюсь не придётся выяснять.  Сотрудник, кстати, кремень - ни отзыв на банки.ру, ни обращение в ЦБ, ни в РКН - ничего его не смутило. Всё же я не давал банку  письменного согласия на работу с моими персональными данными, а СМС приходили именно мне.В итоге, маркетинговые СМС пообещали отключить, по вопросу возврата денег за комиссию создано заявление CPL000000661002, а вот по  поводу персональных данных предложили приехать к ним в офис (да, в тот самый, что за 100+ км) или отсидеть очередь у нотариуса,  оплатить его услуги по оформлению заявления, после чего заплатить ещё и почте за отправку столь важного документа.Если (ЕСЛИ) решение по заявлению будет положительным, то ещё предстоит закрывать счёт по телефону. Ах да, знаете, почему при  наличии задолженности всё равно приходят сообщения об одобренных кредитках? Потому что "Предложение поступает, т.к. сумма  задолженности не критична, для оформления кредитных продуктов." Вот так вот.Дорогие сотрудники банка! Пожалуйста, давайте жить дружно, примите положительное решение по заявлению CPL000000661002, закройте  мой счёт и удалите меня из всех баз (ну или сделайте так, что бы у меня никогда в жизни не возникло подозрение, что мои персональные данные у Вас остались и Вы их продолжаете использовать).

Оставил заявку на кредитную карту 110 дней на сайте 11.02.2020г. Одобрили. Решил оформить без подтверждающих документов 30тр с бесплатным обслуживанием на весь период по акции. Пришел в отделение 12.02.2020 Новосибирск, проспект Карла Маркса 47/2 за оформлением, чтобы все сделать быстрее. Получилось дольше, чем заказывать курьером.  Была приличная очередь. Прождал мин 20-30. Начал оформляться. Сразу скажу, что это ужасный договор. Постоянно ссылки на общие правила. Многое что не расшифровано. Нужно искать. Общие правила около 80 страниц.  Тебе присваивают категорию заёмщика под номером. У меня был 3.  Все это нужно искать. Так же есть льготные операции и не льготные. Это тоже нужно искать в общих правилах. Очень плохо и неудобно.  Вообщем все подписал. Был на обслуживании у С-й С.В. где то 16.30-18.30 12.02.2020. Единственное где написал отказ - это Сервис "Уведомление об операциях", который стоил 60р в месяц и отключать его только в офисе. Там есть специальный квадрат где нужно написать отказ, если услуга не нужна. После чего С.В.сказала, что мы не сможем отправить заявку, так как этот пункт обязателен и без него система не пропустит и вам откажут. На что я ответил, что "мне это услуга не нужна и зачем мне приходить потом за ее отключением". Это вообще нарушение нескольких законов. В итоге я сказал, чтобы отправляли как есть, а если уже придет отказ, то придет, но подключать эту услугу я не хочу. Сказали что придет СМС сообщение с ответом. Получил на руки копии документов и карту неименную. Ушел из отделение где то в 18.30. на след. день 13.02.2020г. позвонил в конт. центр и спросил про заявку и что до сих пор нет ответа. На что мне ответили, что 12.02.2020г. в 18.42 ее отменили. Я подозреваю, что это сделала С-а. Возможно не смогла отправить анкету. Возможно за подключение смс клиентам платят какие то премии и она не стала отправлять заявку. Мне это не понятно.  Я заявку на кредит не отменял. Никто по этому вопросу не звонил из отделения. Смс никаких от банка не приходило.  Так же хочу заметить что в документах было приложение 1 и 2. 1.О страховке 2.О кобрендинговой карте. Которые я не видел и не подписывал. Зачем их упоминать в договоре и подписывать, что они есть, если их нет.  Прошу руководство разобраться в ситуации как можно быстрее. Наказать виновные лица. Открыть кредитный лимит на подписанных условиях или больше (так как в договоре допускается увеличение), без сервиса "Уведомления об операциях" . И довожу до вашего сведения, что отказ от доп. услуги смс уведомлений не может являться вашим отказом в получении мне кредитной карты. Честно говоря очень плохое первое знакомство с банком получилось.

Отделение Проспект Мира 10.02.2020 при внесении наличных операционист Ш-ва А.А., нехотя консультируя, внесла деньги не на тот счет, который я просил. В связи с этим я потерял проценты. Она не понимает русский язык или специально, в угоду банку, положила мои средства под более низкий процент на тот счет, который она же мне перед этим обнулила. Такого халатного отношения я не встречал ни в одном банке, есть ли возможность компенсировать мои потери?

8.02.2020 года моя сестра обратилась в Рвйффайзен банк,  на Мясницкой ул.  для открытия непополняемого вклада. Моя сестра хотела открыть именно вклад,  о чем неоднократно сообщала в ходе беседы сотруднику. В ходе оформления документов, сотрудник Б-ва Г. С. неоднократно подтвеждала, что открывается именно вклад, а не ПИФ.  Так как даже рассмотрение такого продукта как  инвестиционный фонд было в начале общения категорически исключено. В ходе беседы, сотрудник Б-ва постоянно подчеркивала, что ведётся разговор о вкладе. С её слов поступление информации в приложении должны были появится через 3 рабочих дня. Также должна была быть оформлена золотая карта, но направлена в связи с удобством получения, в отделение Люблино. Сегодня 13.02 на Эл. Почту сестры пришло письмо что у неё открыт ПИФ. Она одивилась и написала в чат приложения по данному вопросу. Был получен ответ, что вкладов на её имя вообще не было открыто, но есть ПИФ. После звонка в службу поддержки оператор ей подтвердил эту информацию. На вопрос об закрытии ПИФА оператор посоветовал обратиться в отделение банка и написать  заявление. Сестра в тот же день обратилась в отделение на Мясницкой, где та же сотрудница стала рассказывать об плюсах ПИФА и возможности его закрытия без потери части денег ( 3% от суммы) только через 3 месяца. После этого сестра опять позвонила в службу поддержки банка, где ей сказали что никаких закрытие через 3 месяца нет, только через год или в любой момент, но с потерей процента и необходимостью написания заявления о возмещении денег сегртнчщним днем. После повторного возвращения в отделение сотрудница Байгишиева сказала что сегодня никаких операций и написания заявлений проводится не будет, так как "на сегодняшний день никакиз данных в приложении не отображается". На просьбу назвать саои ФИО- она не назвала, сказала смотрите в документах.  Сотрудники службы поддержки и отделения дают совершенно разную информацию по продуктам. Сотрудница отделения умышленно оформила нежелаемый продукт, получить который в полном объёме нет возможности, без комиссии, также она отказала в написании заявления сегодняшним днем. Просьба разобраться в данном вопросе и принять меры.

8.02.2020 года моя сестра обратилась в Рвйффайзен банк,  на Мясницкой ул.  для открытия непополняемого вклада. Моя сестра хотела открыть именно вклад,  о чем неоднократно сообщала в ходе беседы сотруднику. В ходе оформления документов, сотрудник Б-ва Г. С. неоднократно подтвеждала, что открывается именно вклад, а не ПИФ.  Так как даже рассмотрение такого продукта как  инвестиционный фонд было в начале общения категорически исключено. В ходе беседы, сотрудник Б-ва постоянно подчеркивала, что ведётся разговор о вкладе. С её слов поступление информации в приложении должны были появится через 3 рабочих дня. Также должна была быть оформлена золотая карта, но направлена в связи с удобством получения, в отделение Люблино. Сегодня 13.02 на Эл. Почту сестры пришло письмо что у неё открыт ПИФ. Она одивилась и написала в чат приложения по данному вопросу. Был получен ответ, что вкладов на её имя вообще не было открыто, но есть ПИФ. После звонка в службу поддержки оператор ей подтвердил эту информацию. На вопрос об закрытии ПИФА оператор посоветовал обратиться в отделение банка и написать  заявление. Сестра в тот же день обратилась в отделение на Мясницкой, где та же сотрудница стала рассказывать об плюсах ПИФА и возможности его закрытия без потери части денег ( 3% от суммы) только через 3 месяца. После этого сестра опять позвонила в службу поддержки банка, где ей сказали что никаких закрытие через 3 месяца нет, только через год или в любой момент, но с потерей процента и необходимостью написания заявления о возмещении денег сегртнчщним днем. После повторного возвращения в отделение сотрудница Байгишиева сказала что сегодня никаких операций и написания заявлений проводится не будет, так как "на сегодняшний день никакиз данных в приложении не отображается". На просьбу назвать саои ФИО- она не назвала, сказала смотрите в документах.  Сотрудники службы поддержки и отделения дают совершенно разную информацию по продуктам. Сотрудница отделения умышленно оформила нежелаемый продукт, получить который в полном объёме нет возможности, без комиссии, также она отказала в написании заявления сегодняшним днем. Просьба разобраться в данном вопросе и принять меры.

Я подписал договор с компанией нерезидентом РФ - эстонский работодатель, сам я налоговый резидент РФ ,работаю дистанционно,налоги плачу сам. У меня была ранее карта в зарплатном проекте Райффайзен банка и я хотел ее сохранить. Думал ,что банк адекватный,вроде бы филиал серьезного банка . Оказалось не так. До первой зарплаты я съездил в отделение на пр-те Просвещения , мне распечатали реквизиты для рублевого счета и валютного и сказали этого достаочно и все. Я заранее предоставил копию Трудового договора в банк,чтобы не было вопросов у валютного контроля, с Работодателем договорились о перечислении в рублях. На этом начались проблемы. Глав.бух в Эстонии впервые столкнулся с заполнением платежки для отправки в РФ банк через Swedbank. Я запросил инфо в банке и помощь-никаких адекватных ответов ,ни помощи. Сплошные формализованные отписки. При обращении в колл -центр общение каждый раз с новым не компетнтым сотрудником , который обязательно вкрадчивым голосом обещает помочь, выслушивает ,обещает перезвонить и исчезает. Отвратительное обслуживание. Я думал смогу получить внятные ответы письменно- написал два письма с разъяснениями, мне прислали 2 формальных отписки не имеющими ничего общего с моими вопросами. Это удивительное дипломатическое игнорирование, вернее не желание погрузиться в вопрос. В итоге я уже думаю закрыть там карту и искать более адекватные банки. У моего Работодателя в Эстонии шок ,он тоже с таким еще ни разу не сталкивался.Такое ощущение ,что в Райфафайзен-банке нет тех, кто может реально и адекватно ответить. Самое грустное во всей этой истории ,что я не могу получить зарплату, понадеявшись на них и сейчас потребуется время чтобы все поменять.

Я подписал договор с компанией нерезидентом РФ - эстонский работодатель, сам я налоговый резидент РФ ,работаю дистанционно,налоги плачу сам. У меня была ранее карта в зарплатном проекте Райффайзен банка и я хотел ее сохранить. Думал ,что банк адекватный,вроде бы филиал серьезного банка . Оказалось не так.До первой зарплаты я съездил в отделение на пр-те Просвещения , мне распечатали реквизиты для рублевого счета и валютного и сказали этого достаочно и все. Я заранее предоставил копию Трудового договора в банк,чтобы не было вопросов у валютного контроля, с Работодателем договорились о перечислении в рублях. На этом начались проблемы. Глав.бух в Эстонии впервые столкнулся с заполнением платежки для отправки в РФ банк через Swedbank. Я запросил инфо в банке и помощь-никаких адекватных ответов ,ни помощи. Сплошные формализованные отписки. При обращении в колл -центр общение каждый раз с новым не компетнтым сотрудником , который обязательно вкрадчивым голосом обещает помочь, выслушивает ,обещает перезвонить и исчезает. Отвратительное обслуживание. Я думал смогу получить внятные ответы письменно- написал два письма с разъяснениями, мне прислали 2 формальных отписки не имеющими ничего общего с моими вопросами. Это удивительное дипломатическое игнорирование, вернее не желание погрузиться в вопрос. В итоге я уже думаю закрыть там карту и искать более адекватные банки. У моего Работодателя в Эстонии шок ,он тоже с таким еще ни разу не сталкивался.Такое ощущение ,что в Райфафайзен-банке нет тех, кто может реально и адекватно ответить. Самое грустное во всей этой истории ,что я не могу получить зарплату, понадеявшись на них и сейчас потребуется время чтобы все поменять.

Я подписал договор с компанией нерезидентом РФ - эстонский работодатель, сам я налоговый резидент РФ ,работаю дистанционно,налоги плачу сам. У меня была ранее карта в зарплатном проекте Райффайзен банка и я хотел ее сохранить. Думал ,что банк адекватный,вроде бы филиал серьезного банка . Оказалось не так.До первой зарплаты я съездил в отделение на пр-те Просвещения , мне распечатали реквизиты для рублевого счета и валютного и сказали этого достаочно и все. Я заранее предоставил копию Трудового договора в банк,чтобы не было вопросов у валютного контроля, с Работодателем договорились о перечислении в рублях. На этом начались проблемы. Глав.бух в Эстонии впервые столкнулся с заполнением платежки для отправки в РФ банк через Swedbank. Я запросил инфо в банке и помощь-никаких адекватных ответов ,ни помощи. Сплошные формализованные отписки. При обращении в колл -центр общение каждый раз с новым не компетнтым сотрудником , который обязательно вкрадчивым голосом обещает помочь, выслушивает ,обещает перезвонить и исчезает. Отвратительное обслуживание. Я думал смогу получить внятные ответы письменно- написал два письма с разъяснениями, мне прислали 2 формальных отписки не имеющими ничего общего с моими вопросами. Это удивительное дипломатическое игнорирование, вернее не желание погрузиться в вопрос. В итоге я уже думаю закрыть там карту и искать более адекватные банки. У моего Работодателя в Эстонии шок ,он тоже с таким еще ни разу не сталкивался.Такое ощущение ,что в Райфафайзен-банке нет тех, кто может реально и адекватно ответить. Самое грустное во всей этой истории ,что я не могу получить зарплату, понадеявшись на них и сейчас потребуется время чтобы все поменять.

Мой номер без моего ведома указал родственник как контактный, теперь звонки продолжаются каждый день на протяжении 3х месяцев. После звонка в колл-центр мой номер должны были исключить из списка, но... новый день и новый поток звонков. Я уже заблокировала много номеров, т.к. объяснять каждый день одно и тоже уже нет сил. Я не в состоянии вытрясти задолженность с вашего должника. Я не являюсь клиентом вашего банка. Прекратите, пожалуйста, звонки.