16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

В Подольском филиале хотел взять кредит при этом сотрудникпо фамилии Петросян предупредил меня, что кредит не дадут 100% если я не оформлю кредитную карту и не сниму 100 рублей активируя ее. Данный сотрудник твердо меня заверил, что кредит не дадут без получения кредитки. Я дал согласие так как нужен был срочно кредит, но выйдя из офиса позвонил в кол центр райфайзенбанка и девушка подтвердила мои сомнения сказав, что так делать они не имеют ни какого права. Далее мне отказали в получении кредита хотя у меня нет кредитов,просрочек  и я зарплатный клиент. О звонке в кол центр я сообщил выше указанному сотруднику  на что он ответил что в колцентре работают люди которые ничего не понимают в этом. Далее я ходил к директору подольского отделения но она мне сказала приблизительно тоже самое. На лицо навязывание дополнительных услуг.  Кредит пришлось взять в другом банке.

В Подольском филиале хотел взять кредит при этом сотрудникпо фамилии Петросян предупредил меня, что кредит не дадут 100% если я не оформлю кредитную карту и не сниму 100 рублей активируя ее. Данный сотрудник твердо меня заверил, что кредит не дадут без получения кредитки. Я дал согласие так как нужен был срочно кредит, но выйдя из офиса позвонил в кол центр райфайзенбанка и девушка подтвердила мои сомнения сказав, что так делать они не имеют ни какого права. Далее мне отказали в получении кредита хотя у меня нет кредитов,просрочек  и я зарплатный клиент. О звонке в кол центр я сообщил выше указанному сотруднику  на что он ответил что в колцентре работаютлюди которые ничего не понимают в этом. Далее я ходил к директору подольского отделения но она мне сказала приблизительно тоже самое. На лицо навязывание дополнительных услуг.  Кредит пришлось взять в другом банке.

Здравствуйте.  26.01.2020 получив отчет о кредитной истории я узнал, что кредитная карта Райффайзен-банка закрытая еще в 24.08.2019 до сих под числится в разделе активные кредиты. Тем самым увеличивает мою кредитную нагрузку. 27.01.2020 я подал претензию в банк (CPL000000656459 от 27.01.2020), с тех пор, мне присылают тупые отписки, что сотрудники разбираются. 05.02.2020 мне пришла СМС, что претензия рассмотрена. Сегодня 13.02.2020 я получил новый отчет о кредитной истории и я до сих пор вижу эту карту активной. Прошло 17 дней, банк бездействует. Другой банк в аналогичной ситуации внес исправление в мою кредитную историю за 4 рабочих дня. Поэтому можно смело сказать, что райффайзен особо не торопится исправлять свои ошибки. В чате поддержки банка отказываются принимать новую претензию. Прошу представителей Райффайзен-банка находящихся на данном портале повлиять на ситуацию.

Кратко вою жалобу я сформулировал бы следующим образом:АО Райффайзенбанк искусственно создал трудности для доступа к денежным средствам.Данные трудности имели длительный характер. При этом АО Райффайзенбанк допустил некорректное информирование о возможности альтернативного пользования расчётным счетом, настоятельно предлагая при этом закрытие расчётного счета. Данные действия АО Райффайзенбанк вынудили меня закрыть счёт. АО Райффайзенбанк причину закрытия расчётного счета по своему усмотрению трактует в пользу увеличения комиссии за перевод денежных средств с моего расчётного счета на мой же счёт в другом банке. Данными действиями АО Райффайзенбанк нарушил мои права и необоснованно удерживает принадлежащие мне денежные средства.

Добрый день, на протяжении 2 месяцев получаю смс и звонки из банка о имеющейся задолжнности некой личности мне не знакомой. Сначала корректно объясняла звонившим, что я не знаю и не знакома с данным человеком, но ваша наглость не знает границ!!! Обещали, что звонки прекратятся, сейчас же я получаю их более 10 раз в день! Присылаете смс , что ко мне приедут коллекторы. Я вас настоятельно прошу - прекратите мне названивать, я была ранее вашим клиентом и если вы проверите мой номер по своим базам поймете , что я вам ни чего не должна и не когда не была должна !

Добрый день, на протяжении 2 месяцев получаю смс и звонки из банка о имеющейся задолжнности некой личности мне не знакомой. Сначала корректно объясняла звонившим, что я не знаю и не знакома с данным человеком, но ваша наглость не знает границ!!! Обещали, что звонки прекратятся, сейчас же я получаю их более 10 раз в день! Присылаете смс , что ко мне приедут коллекторы. Я вас настоятельно прошу - прекратите мне названивать, я была ранее вашим клиентом и если вы проверите мой номер по своим базам поймете , что я вам ни чего не должна и не когда не была должна !

Сам пользуюсь картой "Все сразу".Отец пенсионер, человек в возрасте. Посоветовал отцу быть современнее, заменить оплату наличными на безналичную, как на более удобную. Взялся помочь ему открыть дебетовую карту. На сайте банка 4.02.20 г. заполнил электронную форму. Вечером из банка был дозвон, но отец видимо не услышал его. Больше никто не звонил. 11.02.20 г. мы с отцом позвонили в банк на общий номер и поняли, что нашей заявкой никто не занимался. В колцентре посоветовали идти пешочком в банк.12.02.20 г. пришли в отделение, взяли талончик. Три свободных оператора, но поскольку у вас была электронная заявка, то вам к оператору Айнуре в окно 6, подождите 10 мин. Ждем. В банке только мы с отцом. Выходит Айнура, говорит, что пока занята, надо еще подождать. Я возмутился тем, что нас может принять кто нибудь другой из трех свободных операторов.Это, видимо, была моя ошибка, нужно было сидеть тихо как сказали и не отсвечивать.Пришлось принимать нас оператору Екатерине окно 5. Обслуживание сразу не задалось. Посыпались вопросы: для каких целей открывается карта. Ответ, что отец хочет пользоваться пластиковой картой Екатерину не удовлетворил. Вопрос, конкретно, какие операции отец хочет совершать поставили его в тупик. Он не смог на него ответить. Вопрос, откуда будут поступать средства? Ответ, что будем пополнять через банкомат, видимо тоже был неверный. На слова о том, что мы просто хотим открыть дебетовую карту, последовал ответ, что все равно вначале нужно послать запрос в службу безопасности. Идите гуляйте 10 мин. Хорошо, будем ждать.Банк пустой, мы вдвоем.Не сидите передо мной, идите в другое место (???). Пошли.С 10-57 до 11-30 ждали "ответ". Ответ "не пришел", мы свободны. Служба безопасности по словам Екатерины будет рассматривать разрешение на открытие дебетовой карты в течении трех(!) дней.Жалко отца. Жалко потраченного времени. Жаль, что любой оператор может по настроению послать тебя культурно, что бы в следующий раз не было помыслов обращаться в Райффайзенбанк.

Сегодня обратился в офис обслуживания клиентов по адресу Маршала Жукова, 77 к1 в городе Омск, для того, чтобы взять справку  о сумме уплаченных процентах по ипотечному кредиту для заполнения декларации налоговую.  Казалась бы, простейший документ, но нет. Оказалось, что для кредитов, погашенных более полугода назад, необходимо справку заказывать (!) заранее, и ждать около 10 (!) рабочих дней. Сказать, что я удивился, нет. Я просто оторопел от этой информации! При том, что за полчаса до этого был в двух других банках, в которых погасил кредит рефинансированием еще раньше, взял справку и провел в общей сложности в них около 10 мин. Я взял выходной для этого, потому что несколько офисов находятся в центре города, и территориально мне очень неудобно туда добираться. Ну и конечно, я рассчитывал взять справку, заполнить налоговую декларацию и подать документы в налоговую, а там как известно, чем раньше, тем лучше. Теперь все на этом банке все зависло.  Ребята, вы просто сделали мой день бесполезным! Банк, который вопит на каждом углу какой он клиентоориентированный не может выдать простую справку в день обращения.

28 января 2020 года я хотел пополнить дебетовую карту в банкомата Райфайззен. Но были проблемы с банкоматом.Я вставлял карту и он мне на экране выдавал "Ошибка карты. Попробуйте воспользоваться другим банкоматов или обратитесь в банк-эмитент." Мне показалось это странным, я посмотрел на свою карту и проверил, нет ли повреждений. Оказалось, что не у карты были повреждения, а у банкомата. В конечном итоге я смог пополнить карту, но всё же осадок от плохой работы банкомата у меня остался.Прошу сайт банки.ру зачесть оценку в счёт рейтинга банка

11.02.2020 я зашел в приложение банка, увидел, что у меня минус 83 232.89 рублей. Сразу же позвонил в отделение банка, где мне сказали, что это ошибка судебных приставов, у меня существует двойник, у которого такое же ФИО и дата рождения, но проживает он в другом городе. Создали обращение и пообещали дать ответ в течение 7 рабочих дней. На сайте ФССП РФ я нашел постановление, где действительно у моего тески есть задолженность. Созвонился с судебным приставом исполнителем, которая заявила, что это Банк предоставил ей данные, которые она указала для списания средств.  В итоге, у меня заблокированы обе карты - дебетовая и кредитная.  По срокам никакой конкретики нет.

11.02.2020 я зашел в приложение банка, увидел, что у меня минус 83 232.89 рублей. Сразу же позвонил в отделение банка, где мне сказали, что это ошибка судебных приставов, у меня существует двойник, у которого такое же ФИО и дата рождения, но проживает он в другом городе. Создали обращение и пообещали дать ответ в течение 7 рабочих дней. На сайте ФССП РФ я нашел постановление, где действительно у моего тески есть задолженность. Созвонился с судебным приставом исполнителем, которая заявила, что это Банк предоставил ей данные, которые она указала для списания средств.  В итоге, у меня заблокированы обе карты - дебетовая и кредитная.  По срокам никакой конкретики нет.

Добрый день. 13 ноября в Вашем банке была оформлена карта с льготным периодом 110 дней. Менеджер с отделения ул. Космонавтов 4  Анна (тел:8-926-***-**15) заверила, что все операции по карте без начисления % (снятие, оплаты) Только "перевод" является операцией на которую начисляются %. Переспросила не однократно!  В конечном итоге погашаю кредит с льготным периодом  и выясняется, что у меня начислены: % в размере 10 000 руб. так еще и без моего желания и уведомления подключена страховка 948 руб. В Банк лично зайду и пополню книгу жалоб!) Работайте честно и люди к Вам пойдут. Относиться как к банку, так и сотрудникам!

Добрый вечер, Ув. Райффайзен банк.Обратился сегодня в колл центр для заказа суммы денег, для снятия со своего накопительного счета, на котором я(внимание) держу свои деньги. Которые внес наличными. Был очень неприятно удивлен, что оказывается, чтобы снять свои!!! деньги, находящиеся у вас на хранении, я должен заплатить комиссию! Вы че совсем с ума по сходили?  Любая контора дает снимать деньги со вкладов и накопительных счетов без комиссии, но видимо не Райф. Я был сильно огорчен и оставил в банк обращение CPL000000660331, но спустя 5 часов мне так никто и не ответил, видимо я со своей проблемой (я бы по другому сказал) никому не нужен. В конечном итоге стоял как идиот и снимал деньги в банкомате. Слава богу хоть 500к.  дали без комиссии снять в кассе.  Являюсь Вашим клиентом ну уж очень давно (видимо слишком).  Первый серьезный банк, первый ЗП счет, первый авто кредит на вонючий форд фокус, который я покупал еще будучи совсем сопляком. Наверное банку должно быть приятно, что на протяжении стольких лет клиент, который уже с тех давних пор неплохо "вырос", все еще доверяет вам и даже спустя 10 лет продолжает у вас обслуживаться, держа солидную сумму на счете и имея привилегированный статус или нет? Видимо все таки нет. Иначе я не понимаю, какого хрена я сегодня, впервые в истории, снимал деньги с кредитной карты, т.к. мне моих не хватило... В общем вывод я делаю соответствующий и положить ли к вам обратно деньги, я подумаю

Обратилась в банк 23 января  с просьбой передать сведения о исполненном и досрочно закрытом договоре поручительства в БЮРО КРЕДИТНЫХ ИСТОРИЙ, что собственно является их обязанностью. Кредит погашен еще в 2018 году. По  истечении недели и моих неоднократных звонков сотрудники решили попросить согласие на запрос в БКИ, хотя еще при первом обращении я спрашивала нужны ли для этого им какие то документы. Еще через неделю мне сообщили что банку требуется дополнительное время для проведения расследования., хотя признали что да кредит действительно закрыт. Обращение в контакт центр представляется мне совершенно бесполезным для решения данного вопроса. Даже на мое сообщение о том что я вынуждена буду обратиться на банки.ру никак не повлияло на действия сотрудников Райффайзенбанка. Кроме того я сделала запрос в БКИ и НБКИ (данное "расследование" заняло у меня 10 минут) и сообщила сотруднику контакт центра в каком бюро кредитных историй им нужно внести изменения. В последний мой звонок от 11.02. мне сообщили что ответ будет предоставлен мне 19.02. , хотя в последнем смс стяла максимальная дата 16.02. т.е практически месяц Сотрудники что то "расследуют" , а стоит всего лишь вовремя передавать данные в БКИ. Прошу содействия от портала банки.ру в урегулировании данного вопроса. Поскольку мы являемся представителями малого бизнеса данная информация мешает развитию и получению кредитования в кредитных организациях из за недостоверной информации отражающей некорректное финансовое состояние компании и физического лица из за халатности сотрудников банка. Вообще очень странно что сами банки не проявляют должного внимания к достоверности базы БКИ, НБКИ, которой сами же и пользуются. Если в базе содержатся сведения не отражающие состояние возможных или действующих заемщиков возможно не стоит и пользоваться данными из БКИ?

В январе обратилась в банк для получения дебетовой карты. Тут всё было хорошо: заявку приняли, 23.01 карту привезли, все документы подписали. И тут начались проблемы. Банк говорит, что в течение суток должна придти смс для активации карты.  Но ни через день, ни через два, ни даже через недели ничего не пришло. В силу некоторых причин, смогла связаться с банком только через 2 недели. 04.02 позвонила в контактный цент. Там извинились, сказали ,что карта не прогрузилось, и что в течение дня со мной свяжется специалист.  И опять тишина. 06.02 звоню опять. Девушка разбирается в ситуации чуть дольше, долго вишу на линии. Наконец говорит, что в течение 1-2 дней мне позвонят. И снова тишина... Звоню уже 10.02, оператор отвечает, что видит мою заявку от 4.02, а вот от 6.02 никакой информации нету. Обещает поставить мою заявку в начало очереди с пометкой сверхсрочно. И что в течение дня со мной свяжутся. Угадайте, что было дальше. Опять тишина. В итоге прошло уже три недели с момента получения мной карты, а пользоваться ею я так и не могу. Я прошу банк разобраться в данной ситуации. Или дать контакты отдела, который сможет решить мою проблему. Потому что в информационном центре могут только сказать, что "карта не прогрузилась", а больше они ничего не знают и ни за что не отвечают

В январе обратилась в банк для получения дебетовой карты. Тут всё было хорошо: заявку приняли, 23.01 карту привезли, все документы подписали. И тут начались проблемы. Банк говорит, что в течение суток должна придти смс для активации карты.  Но ни через день, ни через два, ни даже через недели ничего не пришло.В силу некоторых причин, смогла связаться с банком только через 2 недели. 04.02 позвонила в контактный цент. Там извинились, сказали ,что карта не прогрузилось, и что в течение дня со мной свяжется специалист.  И опять тишина. 06.02 звоню опять. Девушка разбирается в ситуации чуть дольше, долго вишу на линии. Наконец говорит, что в течение 1-2 дней мне позвонят. И снова тишина... Звоню уже 10.02, оператор отвечает, что видит мою заявку от 4.02, а вот от 6.02 никакой информации нету. Обещает поставить мою заявку в начало очереди с пометкой сверхсрочно. И что в течение дня со мной свяжутся. Угадайте, что было дальше. Опять тишина.В итоге прошло уже три недели с момента получения мной карты, а пользоваться ею я так и не могу. Я прошу банк разобраться в данной ситуации. Или дать контакты отдела, который сможет решить мою проблему. Потому что в информационном центре могут только сказать, что "карта не прогрузилась", а больше они ничего не знают и ни за что не отвечают

Обратилась в банк 23 января  с просьбой передать сведения о исполненном и досрочно закрытом договоре поручительства в БЮРО КРЕДИТНЫХ ИСТОРИЙ, что собственно является их обязанностью. Кредит погашен еще в 2018 году. По  истечении недели и моих неоднократных звонков сотрудники решили попросить согласие на запрос в БКИ, хотя еще при первом обращении я спрашивала нужны ли для этого им какие то документы. Еще через неделю мне сообщили что банку требуется дополнительное время для проведения расследования., хотя признали что да кредит действительно закрыт. Обращение в контакт центр представляется мне совершенно бесполезным для решения данного вопроса. Даже на мое сообщение о том что я вынуждена буду обратиться на банки.ру никак не повлияло на действия сотрудников Райффайзенбанка. Кроме того я сделала запрос в БКИ и НБКИ (данное "расследование" заняло у меня 10 минут) и сообщила сотруднику контакт центра в каком бюро кредитных историй им нужно внести изменения. В последний мой звонок от 11.02. мне сообщили что ответ будет предоставлен мне 19.02. , хотя в последнем смс стяла максимальная дата 16.02. т.е практически месяц Сотрудники что то "расследуют" , а стоит всего лишь вовремя передавать данные в БКИ. Прошу содействия от портала банки.ру в урегулировании данного вопроса. Поскольку мы являемся представителями малого бизнеса данная информация мешает развитию и получению кредитования в кредитных организациях из за недостоверной информации отражающей некорректное финансовое состояние компании и физического лица из за халатности сотрудников банка. Вообще очень странно что сами банки не проявляют должного внимания к достоверности базы БКИ, НБКИ, которой сами же и пользуются. Если в базе содержатся сведения не отражающие состояние возможных или действующих заемщиков возможно не стоит и пользоваться данными из БКИ?

Возникла проблема - перевел деньги физ. лицу на карту клиента Райффайзен банка. В течение 15 минут обнаружилось, что это мошенник. Обратился сначала в свой банк, там посоветовали обратиться в банк держателя карты. Обратился, карту жулику заблокировали, он потом с другого номера позвонил мне, подтвердил что якобы всё в силе и карта ни его, а тещи, но не суть. Теперь хочу узнать, что делать дальше, а оператор не соединяет с СБ, только берет мой номер и что делать дальше, идти в полицию, или писать заявление на возврат перечисленных денег?

Банк списал со счета деньги по программе страхования "Ультра". Я про эту программу страхования слышать не слышал, знать ничего не знаю, никогда не давал согласие на него. Банк списал деньги в одностороннем порядке, с накопительного счета.  Я вижу в этих действия обман. Хочу предупредить всех клиентов об опасности отношений с этим банком. Будьте осторожны, банк поступает незаконно. На обращение через личный кабинет, сотрудница ответила "Страхование подключено с вашего согласия, копию заявления подписанного вами, можете копию заявления получить в любом удобном отделении". Я даже не заходил ни в одно отделение банка больше года. Будьте осторожны!

Предложение на сайте: кредит за 1 минуту от 8,99% до 2 млн руб.Мелкими буквами: Расчет платежа приведен с учетом финансовой защиты.В условиях кредита: Процентная ставка без подключения программы Финансовой защиты от 12,99%.В условиях финансовой защиты не указана ее стоимость и не написано, что она бесплатна.