15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Просто ужас! Выбрал этот банк,потому что было отличное предложение по потребительскому кредиту. Оставил заявку на обычный потребительский кредит через он лайн банк.Все одобрили,все хорошо.НО! После того как я подписал документы опять же таки через он лайн банк и после зачисления денег на счёт,банк решил без моего ведома списывать деньги за текущий кредит. То есть, деньги, которые я взял у банка под личные нужды,были списаны за текущий кредит.  Никто из менеджеров банка меня об этом не предупредил! Если бы я это знал, то не оформлялся бы там

В ОО"Ярославский" несколько месяцев назад был открыт счёт на нашу организацию без нашего ведома. Генеральный директор нашей ООО не подписывал никакие документы на заключение банковского счёта, не расписывался в карточке образцов подписи и печати. В результате за время действия счёта какие-то третьи лица осуществили операции по этому счёту. К нашей организации теперь обращаются с исками различные организации о взыскании авансовых платежей, которые они перечислили на этот счёт. ОО "Ярославский" отказался давать какие-либо пояснения и документы по этому счёту. В итоге наша организация оказалась в должниках из-за расчётного счёта, который она не открывала. Обращаемся к центральному офису АО "Райффайзенбанка" с просьбой провести внутренне расследование по данной ситуации. В судебные заседания представители банка не являются и игнорируют судебные повестки.

Поступают звонки от сотрудников «Райффайзенбанка» на рабочий телефон. Спрашивают сотрудника, который на данном телефоне не находится и никогда не находился. Каждый раз приходится говорить одно и тоже. В течение недели звонят по несколько раз, а то и за день по 2-3 раза названивают. Мы к этому сотруднику отношения не имеем, даже не общаемся. Если сотрудник, которого разыскивают, не платит кредит, подавайте в суд, о чём я им постоянно говорю! ПРЕКРАТИТЕ ДОСТАВАТЬ!!! Вы коллекторы, что ли, чтобы доставать! Тем более знают, что я - не тот человек, который взял кредит. Данная ситуация длится уже  больше 5 месяцев! УДАЛИТЕ наш телефон из своей базы и не доставайте людей, не имеющих отношение к должнику. Иначе, мы будем вынуждены обратиться в прокуратуру. Наш номер 8(8212)**38**.

Прогуливались мы с супругой по пасмурному городу и решили укрыться от непогоды в отделении Райффайзена. Совершенно случайно у нас на руках оказались и паспорта, и СНИЛС, и все данные о работодателях, и даже зарплатная карта этого банка: - А давай ипотеку возьмем? - предложили мы друг другу. Еще ранним утром мы уже пытались это сделать в ВТБ, но это уже совсем другая история о том, как отделение банка работает в выходной, а ипотечный отдел - нет.Автомт на ресепшене приветливо выдал нам талончик, не менее приветливая девушка приняла все документы и бюрократический механизм зажужжал. - Алло? - ответил я, достав из кармана жужжащий телефон несколькими днями позже. - Вы такой-то такой-то? Работаете там-то там-то?Пошла стандартная проверка и ничто не предвещало беды: - Какие средства вы будете использовать на первоначальный взнос? - Буду брать кредит, миллион, - честно ответил я. Но в этом мире недостаточно быть честным, надо еще все записывать, об этом я узнал позже.Банк все устроило, одобрили сумму, даже предлагали взять миллион у них, но хотели к этому страховку за 200 тысяч, и я взял кредит у менее жадного банка.  Утомительные поиски заветной квартиры принесли свои результаты: - Алло, Анна, я выбрал квартиру, она стоит чуть дешевле. - Не проблема, сейчас сделаю заявку на пересмотр суммы вниз.Вниз - это же не вверх, какие тут могут быть проблемы? Но позвонил неведомый сотрудник банка: - Вы что, миллион в кредит взяли? - Да, я банк предупреждал, что возьму. И даже уведомил, что взял. - У нас об этом нигде не написано. Мы вам тогда чуть меньше дать можем. - Не проблема, я согласен.Но камешек уже попал в шестеренку и мезанизм заклинило: - Вам отказано вообще.Анна боролась за нас как могла, спасибо ей за это. Но придется таки дойти до другого банка, им наверное нужнее люди с хорошей кредитной историей.

Обратился в отделение банка в сентябре 2019 г. для открытия дебетовой карты. Выяснилось, что имеется долг перед банком. В 2008 году получил дебетовую карту в рамках зарплатного проекта. В июле 2012 года работодатель прекратил перечислять на данную карту ЗП. Соответственно я прекратил её использование, но к сожалению своему не закрыл карту и счет. 31.08.2012 банк списал комиссию в размере 240 руб. за предстоящий год обслуживания, далее 31.08.2013 комиссия 240 руб. была списана повторно за следующий год. Учитывая, что картой я не пользовался и баланс был нулевой, все эти списания ушли в минус. И так называемый технический овердрафт составляет 480 рублей. Узнал я об этом 6 лет спустя. Как итог, закрыть счет отказались, предложили открыть карту на этот счет, соответственно с погашением.Не согласен с позицией банка, в чем заключается обслуживание счета, если счет находится без какого либо движения денежных средств на нём?! Получается Банк в рамках договора (я правда договор не видел, за 10 лет затерялся) требует денежные средства за предоставленную мне услугу, я считаю, что услугу от банка не получал (ДС на счет не клал, не снимал, не переводил), к счету я не обращался 6 лет. Считаю данную сделку недействительной!Нормами ГК РФ, Федерального закона "О банках и банковской деятельности", иных нормативных правовых актов, возможность взимания банком комиссии за обслуживание счета как самостоятельного платежа с заемщика не предусмотрена. Действия банка по открытию и ведению счета не являются самостоятельной банковской услугой. Указанный вид комиссии нормами ГК РФ, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрен, следовательно, включение в договор условия об уплате комиссии за открытие и ведение счета нарушает права потребителей. При недействительности сделки каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке (п.2 ст.167 ГК РФ). В соответствии с п. 1 ст. 1103 ГК РФ исполненное по недействительной сделке подлежит возврату в качестве неосновательного обогащения. Прошу Вас рассмотреть возможность отмены выписанной мне комиссии в размере 480 рублей и осуществить закрытие данного счета.

Добрый день , данный банк категорически не рекомендуем , если цените свое время и нервы.  18.10 была оставлена заявка на сайте ( кредит наличными ), 19 числа сообщили о положительном решении и сказали ожидать курьера с деньгами ( картой и документами ) 22 числа . Жена взяла выходной почем зря , никто даже не позвонил . Звонила сама 3 раза , один ответ - ждите. 23 звонок в банк - не может быть , ждите. Обращение в службу поддержки на сайте (  CPL000000633412 ) все еще рассматривается  . Звонок в банк сегодня (24.10) - все будет хорошо, ждите . а можете и не ждать , курьер позвонит заранее.Итог : ждем . сервис отвратительный .  Что за банк у которого пропадают курьеры с документами и картами ?

Добрый день. Договор номер PIL18**********35. При заключении договора был уведомлен, что со второго года кредитования процентная ставка будет снижена с 10,9 до 9,9 (всё как в рекламе), но однако спустя год пользования кредитом узнал, что понижение процентной ставка по договору не предусмотрено. Обман?

Обращался через форму обратной связи в личном кабинете бонусной программы Всесразу (обращение 611 051) касательно не начисления бонусных балов по одной из операций и направлял в ответном письме на электронную почту документы по операции. После этого мне перестали отвечать... Прошу дать обратную связь по моему вопросу.

Брал автокредит  в Райфайзенбанке. Погасил полностью на месяц раньше срока. 19.10.2019г.  Сделали сразу заявку по снятию автомобиля с реестра залогов. Райфайзенбанк должен был в течении 3 рабочих дней направить все документы в нотариальную палату по снятию автомобиля из реестра залогов Согласно Статье 103.3 часть 2 ФЗN 4462-1 11 февраля 1993 года. До сих пор никаких документов специалисты Райфайзенбанка в нотариальную палату не предоставили. При обращении по телефону специалисты банка называют все время разные даты 14,10, 7 дней а некоторые говорят что все подали, но результатов никаких нет, автомобиль числится в реестре залогов РФ не соблюдает законодательство РФ по снятию автомобиля с реестра залогов после закрытия кредита.

Обман! SOS!Подключили  пять страховок без согласия и самую огромную не хотят отменять! Кредитом пользовалась месяц, долг погашен, но за страховку требуют платить !Я, С-а А. Ф., оформила кредитный договор PIL19082203409655 от 22.08.2019 г. сумма-1545000 рублей в **нбанке.В ходе заключения данного договора  без моей доброй воли и желания подключили пять (!)  платных страховок: 1) "Семья Ультра" -10900 рублей 00 коп.;2) "Программа группового страхования Вояж Комфорт 60" - 9481 рублей 36 коп.;3) "Программа группового страхования Мой безопасный банк 750000 ежегодно"-6990 рублей 00 коп.;4) "КСМ Ренессанс программа страхования от несчастных случаев и болезни держателя карты"- 19000 рублей 00 коп.; 5) "Программа страхования жизни и несчастных случаев и  болезней заемщика"- 210120 рублей 00 коп.О подключенных страховках я узнала только спустя месяц при обращении в банк для досрочного погашения кредита, т.к. данные средства мне не пригодились. В тот момент выяснилось,  что я должна банку 275000 рублей. Это привело меня в шок! В дальнейшем при обращении в банк с  просьбой отключения  страховок , банк частично выполнил отключение следующих четырех страховок  признав, что подключение было без моего согласия :1) "Семья Ультра" -10900 рублей 00 коп.;2) "Программа группового страхования Вояж Комфорт 60" - 9481 рублей 36 коп.;3) "Программа группового страхования Мой безопасный банк 750000 ежегодно"-6990 рублей 00 коп.;4) "КСМ Ренессанс программа страхования от несчастных случаев и болезни держателя карты"- 19453 рублей 94 коп.При этом пятая "Программа страхования жизни и несчастных случаев и болезней" за 210120 р.  не  была отключена с пояснением, что в договоре стоит моя подпись на согласие с подключением данной страховки. Только вопрос тогда , почему подключили те четыре без какой либо подписи ?!При заключении кредитного договора , сотрудник банка ни о каких страховках мне не сообщал, а при подписании договора преподносил все как кредитный договор, который можно не читать, торопя меня.Соответственно я не могла подумать , что меня так обманут, подсунут незаметно документы на подпись.Сотрудник Ф-в В. В. не выдал на руки мне ничего, кроме кредитного договора, о подключенных страховках не было выдано ни одного документа! Данные действия нарушают  мои права потребителя.Я в ужасе от того, что вынуждена платить страховку за кредит, которого нет ! Если бы я знала , то в 14- дневный срок отказалась от этой  "Программы страхования жизни и несчастных случаев и болезней" за 210120 р. которая была подключена без моей воли и согласия! В **банк я написала ещё два обращения и  если он ничего не сможет сделать, то я буду навечно разочаровано в нем! Я в огромном недопонимании  и ужасе от такой подставы!Я в настолько большом негативе, что готова писать жалобы во все организации и на все сайты !

Недавно произошел очень неприятный случай.  Я давно являюсь клиентом Райффайзенбанка.  Мне позвонила сотрудница и спросила, довольна ли я обслуживанием, и сказала, что  для меня есть предложение по кредиту. Я сказала, что вряд ли им воспользуюсь, но посмотрю информацию в личном кабинете. Сотрудница спросила, может ли она в таком случае перезвонить через неделю и узнать мое решение. Я согласилась. Через некоторое время мне приходит сообщение об отказе. Как выяснилось, без моего разрешения, используя старые анкетные данные (у меня их никто не уточнял), была подана заявка на кредит. В результате Банк наложил мораторий. В ответ на мои претензии мне сказали, что я могу обратиться в любой другой банк за кредитом (видимо, мной, как клиентом, не очень дорожат) и что, если бы я все же решила подать заявку, то я бы сильнее расстроилась из-за отказа. А так, поскольку кредит оформлять я не хотела, то все нормально. Со мной такое впервые. Кто знает, какие еще заявки могут подать от моего имени.. Мораторий не снимают и никакой работы с мной, как с клиентом, не проводят. Просто отвечают "извините, но мы ничего не можем сделать". Всегда была об этом банке лучшего мнения.   На мою проблему просто закрыли глаза, предложив 500 рублей в Старбакс. Очень жаль, что других предложений у Банка нет..

Недавно произошел очень неприятный случай.  Я давно являюсь клиентом Райффайзенбанка.  Мне позвонила сотрудница и спросила, довольна ли я обслуживанием, и сказала, что  для меня есть предложение по кредиту. Я сказала, что вряд ли им воспользуюсь, но посмотрю информацию в личном кабинете. Сотрудница спросила, может ли она в таком случае перезвонить через неделю и узнать мое решение. Я согласилась. Через некоторое время мне приходит сообщение об отказе. Как выяснилось, без моего разрешения, используя старые анкетные данные (у меня их никто не уточнял), была подана заявка на кредит. В результате Банк наложил мораторий. В ответ на мои претензии мне сказали, что я могу обратиться в любой другой банк за кредитом (видимо, мной, как клиентом, не очень дорожат) и что, если бы я все же решила подать заявку, то я бы сильнее расстроилась из-за отказа. А так, поскольку кредит оформлять я не хотела, то все нормально. Со мной такое впервые. Кто знает, какие еще заявки могут подать от моего имени.. Мораторий не снимают и никакой работы с мной, как с клиентом, не проводят. Просто отвечают "извините, но мы ничего не можем сделать". Всегда была об этом банке лучшего мнения.   На мою проблему просто закрыли глаза, предложив 500 рублей в Старбакс. Очень жаль, что других предложений у Банка нет..

20 октября пыталась снять наличные в банкомате не самого Райффайзенбанка, а у банка-партнера ЮниКредитБанк. К сожалению, банкомат был, видимо, не исправен - денежные средства не выдал. Надписи, о том, что банкомат не работает никакой не было. Выдан чек с надписью - "Технический сбой. Денежные средства не выданы". Я перехожу к соседнему банкомату и нужные мне средства без проблем получаю. Все вроде прекрасно, но в этот же день обнаруживаю, что списали с меня искомую сумму два раза! Я сразу стала писать в ЮниКредитБанк. Там мне дали ответ, что нужно обращаться в Райффайзенбанк, т.к. карта того банка и списание произвели они. Я отписала им. Они ответили, что, возможно, к вечеру следующего дня - 21.10.2019 г. денежные средства вернуться автоматически. Если же этого не произойдет - пишите обращение.  Обращение я написала 21.10.2019, его зафиксировали за № CLM000000391002. И заявили, что срок рассмотрения 10 рабочих дней, но постараются сделать быстрее.  Сегодня 23.10.2019 -статус моего обращения не меняется уже третий день. Написано просто - "Благодарим за обращение, с уважением Райффайзенбанк". Честно говоря, не ожидала, что Райффазенбанк будет так бессовестно пользоваться чужими средствами и еще рассматривать - вернуть их или нет.  Банк мне нравится хорошими программами и условиями, не хотелось бы его менять...

Добрый день! 21.10.19г. поздно вечером я решила зайти в Райффайзен-онлайн, после ввода пароля появилось сообщение, что "Сервисы временно недоступны. Пожалуйста, повторите попытку через 5 минут". Через 5 минут было тоже самое, учитывая, что было позднее время, то может проводилиль тех.работы (в последнее время очень часто тех.работы). На утро было такое же сообщение. В чате Р-О я написала вопрос о том, когда заработает сервис, ответ- что сервис работает в обычном режиме. И тут же мне приходит смс на мобильный номер телефона "Уважаемый клиент, действие Ваших банковских карт и Системы Райффайзен-Онлайн приостановлено. Пожалуйста, обратитесь в любое отделение Райффайзенбанка. Подробности: rzb.ru/TRtsRd". У меня две золотые карты руб и usd, карта usd была специально открыта для поездок за границу. Сейчас я нахожусь за границей и каким образом я должна приехать в отделение банка?! 22.10.19г., написала письмо со своей эл.почты (эту почту указывала в анкете при оформлении карт) о том, что я за границей и нет возможности приехать в банк. (Ответа не было). Вечером позвонила в банк, сказали перезвонить завтра в дневное время, так как отдел, который занимается блокировкой сейчас уже не работает. Сегодня 23.10.19г., звонила повторно, ответил мне оператор Роман, выслушал мою проблему, в ответ только "угу", поставил мой звонок на ожидание без музыки и пропал... в итоге после ожидания ответа я сбросила звонок, попыталась еще раз дозвониться, ответила уже девушка и на моем номере баланс ушел в минус. Звонить в банк очень дорого, да и похоже что бессмысленно, письма тоже игнорируют, что делать не знаю. Райффайзенбанк, большая просьба, разблокируйте карты и вход в сервис Райффайзен-Онлайн.

Обратился в офис банка по Ленина, 63 для открытия накопительного счёта. Все документы были оформлены быстро, без очередей. Персонал приятный, доброжелательный. К сожалению, ввиду моей неопытности, у меня возникли проблемы с онлайн-банком. И когда пришла стандартная СМС-ка с просьбой дать оценку работы банка, я написал о своих проблемах. Был приятно удивлён, когда получил звонок из Call-центра с предложением помощи в навигации по сайту. Оператор Елена дала мне полезные советы, подробно проинструктировала по переводам и сама предложила перезвонить мне. В указанное время Елена перезвонила и уточнила, остались ли у меня ещё вопросы. Вопросов больше не было. Raiffeisen Online оказался очень понятным, доступным, с приятным дизайном. Впечатление от общения с Еленой осталось очень позитивным. Ситуация была для меня неординарной, так как в последнее время обращался ещё в 2 банка из топ-50 с похожими проблемами. Там операторы Call-центров либо общались очень формально, либо дозвониться было невозможно, и проблемы не решались.

Обратился в офис банка по Ленина, 63 для открытия накопительного счёта. Все документы были оформлены быстро, без очередей. Персонал приятный, доброжелательный. К сожалению, ввиду моей неопытности, у меня возникли проблемы с онлайн-банком. И когда пришла стандартная СМС-ка с просьбой дать оценку работы банка, я написал о своих проблемах. Был приятно удивлён, когда получил звонок из Call-центра с предложением помощи в навигации по сайту. Оператор Елена дала мне полезные советы, подробно проинструктировала по переводам и сама предложила перезвонить мне. В указанное время Елена перезвонила и уточнила, остались ли у меня ещё вопросы. Вопросов больше не было. Raiffeisen Online оказался очень понятным, доступным, с приятным дизайном. Впечатление от общения с Еленой осталось очень позитивным. Ситуация была для меня неординарной, так как в последнее время обращался ещё в 2 банка из топ-50 с похожими проблемами. Там операторы Call-центров либо общались очень формально, либо дозвониться было невозможно, и проблемы не решались.

Мной была выплачена вся сумма, установленная по договору залога, заключенному на основании заявления на получение кредита на приобретение транспортного средства, прошло уже более года с момента выплаты в полном объёме, но «Райффайзенбанк» не отправил заявления о снятии залога (обременения), что можно проверить на сайте федеральной нотариальной палаты. Ст. 103.3 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате устанавливает, что залогодержатель обязуется направить уведомление нотариусу в течение трех дней с момента, когда он узнал или должен был узнать об изменении либо о прекращении залога. Запрос на сайте оставил с требованием произвести все установленные законодательством меры по снятию залога (обременения), в противном случае буду обращаться в суд за защитой своих прав. Но факт остаётся фактом, на автомобиле залог (обременение), соответственно я не могу распоряжаться своим же автомобилем из-за бездействия банка.

Обратился в офис банка по Ленина, 63 для открытия накопительного счёта. Все документы были оформлены быстро, без очередей. Персонал приятный, доброжелательный. К сожалению, ввиду моей неопытности, у меня возникли проблемы с онлайн-банком. И когда пришла стандартная СМС-ка с просьбой дать оценку работы банка, я написал о своих проблемах. Был приятно удивлён, когда получил звонок из Call-центра с предложением помощи в навигации по сайту. Оператор Елена дала мне полезные советы, подробно проинструктировала по переводам и сама предложила перезвонить мне. В указанное время Елена перезвонила и уточнила, остались ли у меня ещё вопросы. Вопросов больше не было. Raiffeisen Online оказался очень понятным, доступным, с приятным дизайном. Впечатление от общения с Еленой осталось очень позитивным. Ситуация была для меня неординарной, так как в последнее время обращался ещё в 2 банка из топ-50 с похожими проблемами. Там операторы Call-центров либо общались очень формально, либо дозвониться было невозможно, и проблемы не решались.

Перечислены деньги на расчетный счет ООО "В-МА" в Раффайзенбанке. ООО "В-МА" утверждает что счет открыт мошенниками по подложным документам. Идет проверка со стороны правоохранительных органов. Возникают вопросы о причастности сотрудников. Как работать, если расчетные счета можно так легко фальсифицировать? Как вы с деньгами-то не ошибаетесь? Может фальшивые тоже принимаете?

Сотрудники АО Райффайзенбанк звонят моей жене и мне по нескольку раз в день, при этом общаются грубо, не представляются, угрожают и оказывают психологическое давление на нашу семью.Причем я не раз сообщал сотрудникам АО Райффайзенбанк о том, что имею постоянное психическое расстройство и просил прекратить осуществлять психологическое давление на мою семью. Мои заявления по этому поводу игнорируются. Поскольку я не смог вовремя вносить минимальные платежи по кредитной карте, банк подал на меня в суд и иск АО Райффайзенбанка ко мне был удовлетворен Мещанским районным судом, по решению суда я ежемесячно совершаю посильные платежи в адрес АО Райффайзенбанк через судебного пристава, тем не менее звонки и СМС продолжают поступать, психологическое давление и оскорбления продолжаются.Прошу руководство АО Райффайзенбанк разобраться в данной ситуации.