***** К сожалению, человек такое существо что хорошее воспринимает как должное и берется за перо лишь когда негативные эмоции преобладают. Вот и я, несмотря на то, что клиентом Райффайзенбанка являюсь уже не первый день только сегодня решился написать отзыв и каюсь, лишь потому, что получил в общении с этим без преувеличения отличным банком толику негатива. Сразу отмечу, что как один из любителей «банковского дела» взаимодействую я с банками регулярно, открываю карты, счета и вклады, кредиты, пользуюсь современными методами платежей и переводов и с уверенностью могу сказать, что называемая за глаза на форуме «баба Рая» - банк во всех отношениях приятный и клиентоориентированный. Мне нравятся как офисы Банка (всегда чисто, опрятно, в наличии современные решения организации клиентопотока, вежливый персонал и даже чай-кофе на выбор в неограниченном количестве, так и дистанционные каналы обслуживания (как горячая линия, на которой мне еще не разу не довелось услышать пресловутое «Ваш звонок очень важен для нас, пожалуйста, оставайтесь на линии «до посинения», так и электронные сервисы Интернет и Мобильного банка). Но сегодняшний мой отзыв не об этом — к сожалению, в любой бочке меда можно отыскать ложку дегтя и для меня это вопрос обработки банком (а точнее его партнерами) персональных данных. Я никак не против предоставления Банку своих персональных данных в целях оказания мне банковских услуг, доступа к моей кредитной истории, при необходимости получения кредита, фотографировании меня в целях безопасности и т.д., однако в ритме всепоглощающей деловой жизни не могу выделить времени на пустые беседы с предложениями разнообразных услуг и прочего рекламного спама, поэтому вынужден отказывать всем банкам в предоставлении права на передачу моих персональных данных неизвестным маркетинговым, аналитическим, медицинским, микрофинансовым, страховым, консалтинговым и прочим компаниям. Понимаю, что Банк собрал лучшие предложения партнеров и плохого не посоветует, но все же я предпочитаю обращаться за услугой лишь тогда когда она мне нужна.Сегодня,также как и каждый раз обращаясь в отделение Банка для открытия банковских продуктов, Банк просил моего согласия на передачу персональных данных каким-то российским и даже иностранным юр. лицам, как то АО «Страховая компания МетЛайф», ООО «Телеконтакт», АО «Либерти Страхование», СПАО «РЕСО-Гарантия», АО «Интач Страхование», ОАО «АльфаСтрахование», ООО СК «ВТБ Страхование», ООО «Медлэйбл», ООО «Филберт», ООО «Эверест», ООО «Кредитэкспресс финанс», ООО «Трейд энд Шоппер Маркетинг» и многим прочим. И ладно бы банк просто тактично предлагал услуги этих компаний, но ведь с учетом излишнего рвения и некоторых перегибов сотрудников на местах складывается впечатление, что банк навязывает эти услуги, когда сотрудники в отделениях отказывают в открытии продуктов Банка без безоговорочного согласия на рекламу. Разумеется вопрос отказа от рекламных услуг всегда решается путем написания и регистрации заявления в офисе, но ожидание «до 10-ти дней» только для возможности воспользоваться услугами Банка немного огорчает.В связи с чем, я бы очень просил Банк подкорректировать работу своих специалистов на местах, провести должный инструктаж и пояснить, что согласие или отказ клиента от взаимодействия с третьими лицами является сугубо его правом и не связаны напрямую с оказанием услуг клиенту самим Банком. Оставляю отзыв без оценки, т.к. банк действительно неплох и заслуживает высокой оценки и считаю, что портить его рейтинг из-за мелких недостатков будет неправильным.

***** К сожалению, человек такое существо что хорошее воспринимает как должное и берется за перо лишь когда негативные эмоции преобладают. Вот и я, несмотря на то, что клиентом Райффайзенбанка являюсь уже не первый день только сегодня решился написать отзыв и каюсь, лишь потому, что получил в общении с этим без преувеличения отличным банком толику негатива. Сразу отмечу, что как один из любителей «банковского дела» взаимодействую я с банками регулярно, открываю карты, счета и вклады, кредиты, пользуюсь современными методами платежей и переводов и с уверенностью могу сказать, что называемая за глаза на форуме «баба Рая» - банк во всех отношениях приятный и клиентоориентированный. Мне нравятся как офисы Банка (всегда чисто, опрятно, в наличии современные решения организации клиентопотока, вежливый персонал и даже чай-кофе на выбор в неограниченном количестве, так и дистанционные каналы обслуживания (как горячая линия, на которой мне еще не разу не довелось услышать пресловутое «Ваш звонок очень важен для нас, пожалуйста, оставайтесь на линии «до посинения», так и электронные сервисы Интернет и Мобильного банка). Но сегодняшний мой отзыв не об этом — к сожалению, в любой бочке меда можно отыскать ложку дегтя и для меня это вопрос обработки банком (а точнее его партнерами) персональных данных. Я никак не против предоставления Банку своих персональных данных в целях оказания мне банковских услуг, доступа к моей кредитной истории, при необходимости получения кредита, фотографировании меня в целях безопасности и т.д., однако в ритме всепоглощающей деловой жизни не могу выделить времени на пустые беседы с предложениями разнообразных услуг и прочего рекламного спама, поэтому вынужден отказывать всем банкам в предоставлении права на передачу моих персональных данных неизвестным маркетинговым, аналитическим, медицинским, микрофинансовым, страховым, консалтинговым и прочим компаниям. Понимаю, что Банк собрал лучшие предложения партнеров и плохого не посоветует, но все же я предпочитаю обращаться за услугой лишь тогда когда она мне нужна.Сегодня,также как и каждый раз обращаясь в отделение Банка для открытия банковских продуктов, Банк просил моего согласия на передачу персональных данных каким-то российским и даже иностранным юр. лицам, как то АО «Страховая компания МетЛайф», ООО «Телеконтакт», АО «Либерти Страхование», СПАО «РЕСО-Гарантия», АО «Интач Страхование», ОАО «АльфаСтрахование», ООО СК «ВТБ Страхование», ООО «Медлэйбл», ООО «Филберт», ООО «Эверест», ООО «Кредитэкспресс финанс», ООО «Трейд энд Шоппер Маркетинг» и многим прочим. И ладно бы банк просто тактично предлагал услуги этих компаний, но ведь с учетом излишнего рвения и некоторых перегибов сотрудников на местах складывается впечатление, что банк навязывает эти услуги, когда сотрудники в отделениях отказывают в открытии продуктов Банка без безоговорочного согласия на рекламу. Разумеется вопрос отказа от рекламных услуг всегда решается путем написания и регистрации заявления в офисе, но ожидание «до 10-ти дней» только для возможности воспользоваться услугами Банка немного огорчает.В связи с чем, я бы очень просил Банк подкорректировать работу своих специалистов на местах, провести должный инструктаж и пояснить, что согласие или отказ клиента от взаимодействия с третьими лицами является сугубо его правом и не связаны напрямую с оказанием услуг клиенту самим Банком. Оставляю отзыв без оценки, т.к. банк действительно неплох и заслуживает высокой оценки и считаю, что портить его рейтинг из-за мелких недостатков будет неправильным.

***** К сожалению, человек такое существо что хорошее воспринимает как должное и берется за перо лишь когда негативные эмоции преобладают. Вот и я, несмотря на то, что клиентом Райффайзенбанка являюсь уже не первый день только сегодня решился написать отзыв и каюсь, лишь потому, что получил в общении с этим без преувеличения отличным банком толику негатива. Сразу отмечу, что как один из любителей «банковского дела» взаимодействую я с банками регулярно, открываю карты, счета и вклады, кредиты, пользуюсь современными методами платежей и переводов и с уверенностью могу сказать, что называемая за глаза на форуме «баба Рая» - банк во всех отношениях приятный и клиентоориентированный. Мне нравятся как офисы Банка (всегда чисто, опрятно, в наличии современные решения организации клиентопотока, вежливый персонал и даже чай-кофе на выбор в неограниченном количестве, так и дистанционные каналы обслуживания (как горячая линия, на которой мне еще не разу не довелось услышать пресловутое «Ваш звонок очень важен для нас, пожалуйста, оставайтесь на линии «до посинения», так и электронные сервисы Интернет и Мобильного банка). Но сегодняшний мой отзыв не об этом — к сожалению, в любой бочке меда можно отыскать ложку дегтя и для меня это вопрос обработки банком (а точнее его партнерами) персональных данных. Я никак не против предоставления Банку своих персональных данных в целях оказания мне банковских услуг, доступа к моей кредитной истории, при необходимости получения кредита, фотографировании меня в целях безопасности и т.д., однако в ритме всепоглощающей деловой жизни не могу выделить времени на пустые беседы с предложениями разнообразных услуг и прочего рекламного спама, поэтому вынужден отказывать всем банкам в предоставлении права на передачу моих персональных данных неизвестным маркетинговым, аналитическим, медицинским, микрофинансовым, страховым, консалтинговым и прочим компаниям. Понимаю, что Банк собрал лучшие предложения партнеров и плохого не посоветует, но все же я предпочитаю обращаться за услугой лишь тогда когда она мне нужна.Сегодня,также как и каждый раз обращаясь в отделение Банка для открытия банковских продуктов, Банк просил моего согласия на передачу персональных данных каким-то российским и даже иностранным юр. лицам, как то АО «Страховая компания МетЛайф», ООО «Телеконтакт», АО «Либерти Страхование», СПАО «РЕСО-Гарантия», АО «Интач Страхование», ОАО «АльфаСтрахование», ООО СК «ВТБ Страхование», ООО «Медлэйбл», ООО «Филберт», ООО «Эверест», ООО «Кредитэкспресс финанс», ООО «Трейд энд Шоппер Маркетинг» и многим прочим. И ладно бы банк просто тактично предлагал услуги этих компаний, но ведь с учетом излишнего рвения и некоторых перегибов сотрудников на местах складывается впечатление, что банк навязывает эти услуги, когда сотрудники в отделениях отказывают в открытии продуктов Банка без безоговорочного согласия на рекламу. Разумеется вопрос отказа от рекламных услуг всегда решается путем написания и регистрации заявления в офисе, но ожидание «до 10-ти дней» только для возможности воспользоваться услугами Банка немного огорчает.В связи с чем, я бы очень просил Банк подкорректировать работу своих специалистов на местах, провести должный инструктаж и пояснить, что согласие или отказ клиента от взаимодействия с третьими лицами является сугубо его правом и не связаны напрямую с оказанием услуг клиенту самим Банком. Оставляю отзыв без оценки, т.к. банк действительно неплох и заслуживает высокой оценки и считаю, что портить его рейтинг из-за мелких недостатков будет неправильным.

***** К сожалению, человек такое существо что хорошее воспринимает как должное и берется за перо лишь когда негативные эмоции преобладают. Вот и я, несмотря на то, что клиентом Райффайзенбанка являюсь уже не первый день только сегодня решился написать отзыв и каюсь, лишь потому, что получил в общении с этим без преувеличения отличным банком толику негатива. Сразу отмечу, что как один из любителей «банковского дела» взаимодействую я с банками регулярно, открываю карты, счета и вклады, кредиты, пользуюсь современными методами платежей и переводов и с уверенностью могу сказать, что называемая за глаза на форуме «баба Рая» - банк во всех отношениях приятный и клиентоориентированный. Мне нравятся как офисы Банка (всегда чисто, опрятно, в наличии современные решения организации клиентопотока, вежливый персонал и даже чай-кофе на выбор в неограниченном количестве, так и дистанционные каналы обслуживания (как горячая линия, на которой мне еще не разу не довелось услышать пресловутое «Ваш звонок очень важен для нас, пожалуйста, оставайтесь на линии «до посинения», так и электронные сервисы Интернет и Мобильного банка). Но сегодняшний мой отзыв не об этом — к сожалению, в любой бочке меда можно отыскать ложку дегтя и для меня это вопрос обработки банком (а точнее его партнерами) персональных данных. Я никак не против предоставления Банку своих персональных данных в целях оказания мне банковских услуг, доступа к моей кредитной истории, при необходимости получения кредита, фотографировании меня в целях безопасности и т.д., однако в ритме всепоглощающей деловой жизни не могу выделить времени на пустые беседы с предложениями разнообразных услуг и прочего рекламного спама, поэтому вынужден отказывать всем банкам в предоставлении права на передачу моих персональных данных неизвестным маркетинговым, аналитическим, медицинским, микрофинансовым, страховым, консалтинговым и прочим компаниям. Понимаю, что Банк собрал лучшие предложения партнеров и плохого не посоветует, но все же я предпочитаю обращаться за услугой лишь тогда когда она мне нужна.Сегодня,также как и каждый раз обращаясь в отделение Банка для открытия банковских продуктов, Банк просил моего согласия на передачу персональных данных каким-то российским и даже иностранным юр. лицам, как то АО «Страховая компания МетЛайф», ООО «Телеконтакт», АО «Либерти Страхование», СПАО «РЕСО-Гарантия», АО «Интач Страхование», ОАО «АльфаСтрахование», ООО СК «ВТБ Страхование», ООО «Медлэйбл», ООО «Филберт», ООО «Эверест», ООО «Кредитэкспресс финанс», ООО «Трейд энд Шоппер Маркетинг» и многим прочим. И ладно бы банк просто тактично предлагал услуги этих компаний, но ведь с учетом излишнего рвения и некоторых перегибов сотрудников на местах складывается впечатление, что банк навязывает эти услуги, когда сотрудники в отделениях отказывают в открытии продуктов Банка без безоговорочного согласия на рекламу. Разумеется вопрос отказа от рекламных услуг всегда решается путем написания и регистрации заявления в офисе, но ожидание «до 10-ти дней» только для возможности воспользоваться услугами Банка немного огорчает.В связи с чем, я бы очень просил Банк подкорректировать работу своих специалистов на местах, провести должный инструктаж и пояснить, что согласие или отказ клиента от взаимодействия с третьими лицами является сугубо его правом и не связаны напрямую с оказанием услуг клиенту самим Банком. Оставляю отзыв без оценки, т.к. банк действительно неплох и заслуживает высокой оценки и считаю, что портить его рейтинг из-за мелких недостатков будет неправильным.

Уговорили приобрести карту "110 дней". Взял. Лимит 50 тысяч руб. Начал пользоваться. Все хорошо. Через 110 дней надо закрыть задолженность, или вносить минимальные платежи. Платежи вносил. В срок не закрыл. Через месяц приходит выписка по карте с указанием минимального платежа и суммой начисленных процентов. Я уже молчу что у этой карты после льготного периода 49%. Ладно, за год это всего 24500руб. За месяц должно быть 2042₽, арифметика простая. Мне начисляют за месяц 3804руб., причем на сумму не 50000руб., а меньше (минимальные платежи я же вносил). Звоню в банк, оставляю заявку, жду день, перезванивает девушка и раз пять повторяет одну и ту же фразу, которая не имеет никакого отношения к этой простой арифметике, как робот буквально. И все...никто ничего не знает...

При осуществлении перевода 18.08.2019 в 15.40 и 15.49 через мобильное приложение, связь с сервером была не установлена. В итоге денежные средства не поступили на счет стороннего банка, но были сняты с карты.При попытке найти денежные средства я cначала обратилась в банк в который делался перевод. Сотрудники из стороннего банка зафиксировали обращение, для детального разбирательства.А теперь детальнее о моем общении с банком.1) Первый звонок в call- центр.Ответ: Оператор ответил, что данные денежные средства поступят на карту получателя в течение 72 часов. По истечению 72 двух часов денежные средства так и не поступила. Но пока я ждала перевод, банк в который был отправлен перевод, прислал официальный ответ по обращению, цитирую "Операции были отклонены банком, с карты которого вы осуществляли пополнение. Сумма, заблокированная на ней, будет автоматически разблокирована в течение 30 дней. Для ускоренияразблокировки рекомендуем отправителю обратиться в банк, выпустивший карту, с которой осуществлялось пополнение. Мы со своей стороны готовы предоставить документ, подтверждающий отсутствие претензий на данную сумму."После чего я набрала call-центр во второй раз.2) Второй звонок в call- центр.Сообщив повторно мою проблему и  я процитировав письмо сотрудник банка сказал, что средства заблокированы. Будет сделана заявка на разблокировку и средства поступят в течение суток.   В течении суток средства так и не поступили и я набрала еще раз call-центр в поисках перевода.3) Третий звонок в call-центр.Оператор сообщает, что средства разблокировать не возможно, так как перевод ушел в другой банк. На мой ответ и предоставленную информацию от стороннего банка, оператор сказал, что сделать ничего не может и если хотите вернуть деньги принести официальные бумаги или ждите! Для себя делаю вывод, что банк нужно менять на банк который имеет компетентных сотрудников и уважительнее относиться к своим клиентам, а также решает проблемы сам, а не предлагает разобраться с ними самостоятельно с подходом "деньги ваши, сами и разбирайтесь".

Пришел в банк для оформления кредита с ребенком, есть небольшая игровой уголок, ребенок играл пока ждали, кондей работает, вода для клиентов и стаканчики есть. Ждал пол часа, но был час пик после 19:00. Легко отказался от страховки и оформил кредит. Девушка операционистка уговорила открыть кредитную карту с лимитом 150 тысяч, сначала хотел отказаться, а потом согласился карта удобно когда задерживают зарплату. Хотел бы выразить благодарность этой девушке к сожалению фамилию не помню, зовут Гранта думаю с таким именем она одна. И спасибо, ваш банк мне нравится надеюсь я в Вас не разочаруюсь.

Пришел в банк для оформления кредита с ребенком, есть небольшая игровой уголок, ребенок играл пока ждали, кондей работает, вода для клиентов и стаканчики есть. Ждал пол часа, но был час пик после 19:00. Легко отказался от страховки и оформил кредит. Девушка операционистка уговорила открыть кредитную карту с лимитом 150 тысяч, сначала хотел отказаться, а потом согласился карта удобно когда задерживают зарплату. Хотел бы выразить благодарность этой девушке к сожалению фамилию не помню, зовут Гранта думаю с таким именем она одна. И спасибо, ваш банк мне нравится надеюсь я в Вас не разочаруюсь.

Очень понравилось предложение по карте "Все сразу". Оставил заявку на сайте, выбрав курьерский способ доставки. В процессе общения с оператором по телефону выяснилось, что курьер доставит неименную карту, а если я хочу получить именную, то ее нужно будет забирать в офисе банка. Я попросил переделать мой заказ на именную карту и способ доставки на "самовывоз". Оператор подтвердил изменения. Правда через некоторое время пришла смс с текстом "Ваша заявка находится на стадии доставки курьером". Пришлось связаться техподдержкой для уточнения: сначала в Whatsapp, потом еще перезвонил оператор и пришлось ему еще раз повторить, что я хочу именную карту без доставки.Ок. Кое-как утрясли. В пятницу, 16 августа, пришло смс: "Ваша карта доставлена в отделение банка. Для получения необходимо предъявить паспорт." Казалось бы, все просто. На следующий день заехал в банк и оказалось, что все очень сложно. Операционист приказала мне сесть и заполнить анкету-заявление на открытие счета. И после этого выяснилось, что банку требуется 2 рабочих дня на рассмотрение моей заявки, после чего он решит - давать мне дебетову карту "Все сразу" или нет. Еще раз повторю: дебетовую, не кредитную. И еще операционист сказала восхитительную вещь: "Если банк одобрит, то придет смс. Если в течение 2 дней не пришло, значит не одобрил".Прикиньте! Ты тратишь время сначала заполняя заявку на сайте, потом несколько раз общаешься с техподдержкой, потом садишься за руль и мчишь в банк, тратя и время, и бензин. А банк даже не утруждается сообщить тебе, что ты все это сделал зря, ибо по какой-то причине банк решил, что такой клиент ему не нужен.Это зашквар, Райффазен! От европейского банка такого подхода я не ожидал. При чем у меня есть опыт открытия счета в европейском банке. Это было не просто, заняло время - банк все проверил, посмотрел на меня по видеосвязи, проверил выписки и после этого открыл счет. Но это было сделано четко, в оговоренные сроки. И в случае отказа меня бы уведомили. А вы ведете себя с клиентом, прямо скажем, по-скотски.Я попытался выяснить судьбу своей заявки через техподдержку в Whatsapp. Мне написали, что направят запрос в отделение банка и специалисты со мной свяжутся. Ага, щас. Ни кто так и не связался. Вот как вы так работаете? Позорище!

Первый месяц пользуюсь дебетовой картой от Райффайзенбанка.  В воскресенье 18.08 с 1:00 до 7:00 у них проводилось тех.обслуживание. Вечером воскресенья я расплачивался картой дважды в одном заведении, чек был на разные суммы.  На следующий день один чек перенесся на другой день, а второй пропал. Через два дня тот который пропал задублировался и его никак не могут списать. Трижды обращался в чат мобильного клиента с разнице минимум сутки,но воз и ныне там.

При переводе 18.08.19 в 12:15 в личном кабинете сервиса Райфайзен через функцию с карты на карту, с карты банка отправителя денежные средства списались, а на счет в банке Райфайзен не поступили. При запросе на проверку  в один и другой банк происходит гонения с одного на другой банк. на сегодня 22.08.19 денежные средства так и не поступили на счет. подходит срок оплаты по кредитному договору, к кому обращаться за выплатой процентов по просрочке на не поступившую сумму? ни один из банка конкретно сказать ни чего не может и где искать теперь деньги не известно.

Уже длительное время сотрудники банка достают с вопросом поиска клиента по просроченному платежу по кредиту постороннего человека. Ни одна попытка объяснить, что я не имею никакого отношения ни к данному человеку, ни к его кредиту, не приносит результатов. Хамящие сотрудники, постоянно раздражающие смс и не адекватность персонала.

Приезжал специалист банка Глеб, предварительно позвонил, договорились об удомном для меня месте и времени встречи. Все объяснил, рассказал, работой сотрудника доволен. Надеюсь на дальнейшее позитивное сотрудничество с банком.Оперативность работы на отлично.

с 6 января данный банк блокирует мои денежные средства, а 21/08/2019 выяснилось,что банк 27 мая списал 30000 рублей в пользу отправителя по его заявлению , решения суда не было. Просто взяли и списали на основании заявления.Систематически писал в банк письма. не одного официального ответа получено не было, банк попросту их  блокирует. Думаю, что в данном банке такое происходит регулярно и предполагаю, что в нем орудует преступная группировка по отъему денег у граждан.

Добрый день, спасибо за доставку дебетовой карты, все замечательно. Игорь приехал вовремя.                                                                                                                                                                                                                                 ..

Добрый день всем. Являюсь клиентом  банка более 10 лет. Являюсь зарплатным клиентом. И с каждым месяцем чувствую, что в банке как-то все хуже и хуже. То консультанты информируют неверно на счет переводов и комиссии, то хамят в чате, то как в данном случае Банк в угоду своим интересам списывает деньги со счета, который предназначается для списания кредита.Так вот: семьей собирались в отпуск в Грецию в августе 2019.Перед отпуском сделал дебетовую карту в евро. Деньги туда зачислял через приемный банкомат,  все удобно. Далее уехал в отпуск и платил картой за покупки за рубежом в евро. СМС информирование приходили , я следил за расходованием средств. Когда вернулся домой- там еще оставались какие-то деньги в евро. Кроме этого есть кредит в Райффайзен Банке. Для своевременного списания средств по кредиту, я зачислил деньги на счет заблаговременно через Райффайзен Онлайн, т.к. списание по кредиту происходит 24.08.19.Вернулся из отпуска, вышел на работу. В один прекрасный день просто зашел в личный кабинет Райффайзен Банка.Проверить дебет-кредит,  увидел минус по карте евро (-18 Евро), не понял. Начал внимательно изучать списания по счету- все операции были проведены, откуда же взялся минус? Оказалось, что какая-то операция не была проведена по карте за рубежом  и гостиница сделала запрос на оплату в Банк  немного позднее. Но т.к. на карте было недостаточно средств, возник технический овердрафт ( -18 Евро).  Самое поганое, что Банк не проинформировал клиента,  а просто молча, списал недостающую сумму  со счета (18 евро по курсу на день списания),  который предназначался для оплаты кредита. Практически накануне дня списания кредита. Наверное у Банка свои инструкции - можно клиента еще и на просрочку оплаты кредита "поиметь"- на штраф за просрочку платежа.Что хочу сказать- для себя: с этим банком нужно заканчивать. Закрывать кредит , перевести з/п в более достойный и честный Банк. Для остальных: учитесь на чужих ошибках, не позволяйте наживаться на себе

​ При оформлении накопительного счета в отделении банка в Зеленограде 17.08.2019 меня не предупредили, что за снятие денег со счета берут проценты или же надо непременно оформлять карту и переводить деньги со счета через личный кабинет на карту, что для меня пенсионерки затруднительно. Мне удобно положить деньги в банк и снять свои деньги в банке без проблем, а меня просто обманули и когда я пришла за своими деньгами начались проблемы. О таких правилах надо предупреждать заранее, а не потом ставить перед фактом. Консультант малограмотный, некомпетентный, неразборчивая речь. По любому вопросу норовит ввести в заблуждение. Никогда больше не буду иметь дело с этим банком. ​

18.08.2019 в 20:42 (время иркутское) я через мобильный банк другого банка пытался стянуть с моей зарплатной карты Райффайзена 30600 рублей. Операция не прошла, но эти денежный средства были заблокированы на счете моей зарплатной карты, в этот день как раз были массовые сбои с операциями по картам в Райфе. В этот же день в 20:56 (время иркутское) я обратился с помощью онлайн чата в приложении Райффа в службу поддержки, где мне было сказано, что в течении 24 часов деньги будут разблокированы, этого не произошло. Сегодня в 0:26 (время иркутское) я опять в чате обратился к ним с этим же вопросом, мне было сказано что деньги будут разблокированы до 21 часа по московскому времени, этого тоже не произошло. Возмущению нет предела, это не банк, а какая-то помойка, два оператора чата подряд мне уже предоставили некорректную информацию. И при этом я не говорю про финансовые потери по процентам, которые были бы начислены на эту сумму (копейки, но это мои копейки, а не этих непрофессионалов), которые бы были начислены в другом банке, который очень оперативно среагировал на эту ситуацию и прислал мне справку о том, что они не будут производить списание этой сумму, чтобы Райфф мне ее разблокировал, но всем в райфе плевать на их косяки и возникающие по их вине проблемы у клиентов. Если бы не зарплатный проект - закрыл бы к черту карту в этой банке.

18.08.2019 в 20:42 (время иркутское) я через мобильный банк другого банка пытался стянуть с моей зарплатной карты Райффайзена 30600 рублей. Операция не прошла, но эти денежный средства были заблокированы на счете моей зарплатной карты, в этот день как раз были массовые сбои с операциями по картам в Райфе. В этот же день в 20:56 (время иркутское) я обратился с помощью онлайн чата в приложении Райффа в службу поддержки, где мне было сказано, что в течении 24 часов деньги будут разблокированы, этого не произошло. Сегодня в 0:26 (время иркутское) я опять в чате обратился к ним с этим же вопросом, мне было сказано что деньги будут разблокированы до 21 часа по московскому времени, этого тоже не произошло. Возмущению нет предела, это не банк, а какая-то помойка, два оператора чата подряд мне уже предоставили некорректную информацию. И при этом я не говорю про финансовые потери по процентам, которые были бы начислены на эту сумму (копейки, но это мои копейки, а не этих непрофессионалов), которые бы были начислены в другом банке, который очень оперативно среагировал на эту ситуацию и прислал мне справку о том, что они не будут производить списание этой сумму, чтобы Райфф мне ее разблокировал, но всем в райфе плевать на их косяки и возникающие по их вине проблемы у клиентов. Если бы не зарплатный проект - закрыл бы к черту карту в этой банке.

В целом хочу сказать, что почти 5 лет сотрудничества с банком прошли достаточно ровно, система работала чётко, но и восторга не вызывала. Однако год назад у меня начались сложности с наличием юридического адреса, в связи с чем ФНС внесли в ЕГРЮЛ по моему ООО пометку "недостоверные сведения".Немного нытья: конечно, сама обязательность юр. адреса сейчас должна вызывать горькую улыбку у любого предпринимателя, но в России всё постепенно меняется, в том числе и налоговые органы. Я это наблюдаю с 2008 г, и изменения к лучшему действительно есть. Надеюсь, что скоро и отношение к этому атавизму изменится. Так вот, в связи с недостоверностью сведений в ЕГРЮЛ банк заблокировал мне возможность проводить платежи с использованием ДБО, ссылаясь на ст. 115. Ок, формально правы, но осадок остался.11.07 ФНС ликвидировали моё ООО, хотя я об этом не знал. После этой даты я обратился в банк с 3 бумажными платёжными поручениями (2 - в налоговую и 1 - на оплату нового юр. адреса), первые 2 (внимание!) прошли, но по последнему пришёл отказ. У меня была запланирована поездка по России, поэтому решение этого вопроса я перенёс на август. И вот сегодня я попробовал осуществить платёж повторно. Зашёл в банк-клиент, а там сообщение "Сервис временно недоступен - мы обновляем систему". Хорошо, сделал платёжное поручение сам и отвёз в банк. И опять отказ! Звоню в контакт-центр, а мне говорят - нет такого клиента в банке! Я в панике захожу в банк-клиент, а там всё ещё "Сервис временно недоступен - мы обновляем систему". И сейчас, пока пишу отзыв, оно тоже висит. Собираюсь, еду в банк, а там добрались до выписки, выяснили, что компания ликвидирована, поэтому и клиента такого у банка нет. Ничего страшного, говорю, давайте закроем счёт, там ещё 180К осталось. И тут я узнаю, что банк не стал ждать 2 года, а решили брать сразу и списал всё деньги со счёта в доход банка. Без уведомлений. Без предупреждений. Вот так просто! Я написал заявление на возврат средств. Надеюсь, что до суда не дойдёт. Оценки пока не будет, внемлю к голосу рассудка у представителей банка, если таковые здесь найдутся.