15 721 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

Райффайзенбанк - откровенно обманная организация, которая работает по принципу "разведения людей на деньги". Год назад я обращался в Тимирязевское отделение этого банка. Пришел с простым вопросом "Как максимально выгодным для себя образом вложить денежные средства с последующим извлечением прибыли по процентам?" Меня обслуживала мошенница по фамилии Ав-н Шогик Робиковна. Пользуясь моей некомпетентностью в банковской терминологии, она мне в прямом смысле слова "подсунула" те продукты, в которых я никак не нуждался и в результате приобретения которых понес материальные убытки. За обилием словесного потока, отвлекающего внимание клиента ей удалось скрыть от меня информацию, которая поставила бы под сомнение целесообразность самой сделки. Не владея полным объемом информации относительно возможных рисков финансовых потерь, я оказался пострадавшим лицом.Надо признать, как потом выяснилось, в роли пострадавшего выступил отнюдь не я один: по причине большого количества жалоб на данное отделение руководство банка не нашло для себя ничего иного, как перебросить это отделение в отдаленный район Москвы у МКАДа, чтобы туда ещё и невозможно было добраться. Однако я добрался в поисках данной обманщицы. Но ее не оказалось и там. Руководство банка проявило к ней такую поощрительную заботу, что обманщица ещё и получила продвижение по служебной лестнице, будучи назначенной на работу с вип-клиентурой на ВДНХ.Вывод из этой истории напрашивается однозначный: РАЙФФАЙЗЕНБАНК - ОТКРОВЕННО ОБМАННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ! Схемы по разводу клиентов у них все прописаны. Как и положено любому преступнику, они гадят исподтишка, а потом линяют с места преступления. Даже отписки присылали с трусливыми интонациями нашкодивших школьников, которые не при делах и вообще ничего не знают. Имитировали интерес к делу, пообещав "разобраться". Это такая у них ритуальная дань, лишний раз подвтерждающая их лживость, фальшивость и преступную обманную деятельность. НИКОМУ И НИКОГДА НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С НИМИ!

В последний день лета 2019 уволился с предыдущего места работы, где нам выдавали золотую карту Райффайзен банка.  Я благополучно перевел деньги на карту другого банка и забыл про нее.8 октября приходит СМС от Райффайзена, что 17.10 будет списана комиссия за сентябрь по этой карте в размере 500р.  Ежемесячная комиссия по 500р меня конечно не устроило, и я пошел быстрее в банк, чтобы расторгнуть наше дальнейшее сотрудничество.  Причем, раз списание будет 17.10, то поспешил успеть до этого момента. И вот 11.10.19 я уже в банке. Однако мне сообщают, что списание уже произвели и закрывать счет мне не будут, т.к. я им уже должен за сентябрь. В отделении диалог не сложился, и я решил, что буду решать этот вопрос дистанционно.Признаюсь, слегка замотался по делам и позабыл про те злосчастные 500р до первого звонка о задолженности из банка. 27.11.19 робот настойчиво порекомендовал мне обратиться в банк из-за задолженности. Что я сразу и сделал. В течение 40 минут диалога с оператором (половина из которого являлось ожидание формирования выписок и других данных на стороне банка) я пытался выяснить,  когда именно с меня списали эти деньги и почему они были списаны до обозначенного в СМС срока.Итог разговора такой: 1. Деньги списали на след рабочий день после окончания сентября, а не 17.10, как обещало СМС2. Оператор не видит введения в заблуждение в том, что в СМС была обозначена одна дата списания, а по факту дата списания - начало месяца3. СМС была необходима, чтобы я пополнил счет, т.к. на нем было примерно 0 рублей 00 коп.4. В каком-то из условий тарифа прописана дата списания - след день после окончания месяца. Этот документ за 15 минут серфинга по сайту Райффайзена я не нашел.  Уверен конечно, что это условие есть. Поверю на слово.Т.е. с одной стороны формально банк прав: Была карта - плати. Однако с другой стороны - отношение банка к клиенту как раз и строится из таких мелочей, как:- предупреждение клиента о будущих тратах и платежей за обслуживание- устанавливания четких дат и соблюдения их- информирования клиента о новых платежах заблаговременно и предоставлении возможности их избежать500р - это мелочь. Однако отношение к банку сменилось с нейтрального на резко отрицательное

Автокредит в Райффайзенбанке был мной полностью погашен 10.08.2019 года, о чем свидетельствует справка о полном погашении кредита от 13.08.2019 года. Согласно основ законодательства о Нотариате, а именно статьи 103.3 п.2 банк должен быть в течении 3х дней направить нотариусу уведомление о снятии залога.  Но при продаже автомобиля в конце октября выясняется, что автомобиль до сих пор в залоге.  При обращении в колл-центр 31.10.19 было составлено соответствующее заявление, сроки на снятие обозначили до 15 раб.дней. По прошествии этих дней залог так и не сняли. После ежедневных звонков в колл-центр 20.11.19 составили повторное уведомление на снятие залога. Обещали, что при повторном обращении снимут в течении суток, но так и не сняли.  На мои ежедневные звонки сотрудники колл-центра не давали достоверной информации, в ряде случаев обещали перезвонить и не перезванивали. В итоге только 27.11.2019 года после непосредственного обращения в отделение и содействия сотрудников и руководства Новосибирского офиса по адресу ул. Урицкого, 20 с моего автомобиля было снято обременение.  Т.е. вместо 3х дней по законодательству прошло больше 3х месяцев. Обидно, что у такого крупного банка такое неуважительное отношение к своим клиентам, а у сотрудников колл-центра («лица компании» для клиента) очевидно полное отсутствие мотивации, заинтересованности и желания помочь клиенту в решении сложившейся ситуации. P.S. Надеюсь, что прочитав мой отзыв, потенциальные клиенты задумаются перед тем как обратиться в Райффайзенбанк, ведь в случае возникновения непредвиденной ситуации очень сложно добиться решения.

Впервые случилось сотрудничать с банком Райффайзен и мне понравилось. Получилось всё случайно. Мне перед этим звонил представитель другого банка с предложением рефинанса кредитов и карт, но, когда я согласился попробовать оставить заявку, результат не удовлетворил меня - условия были можно сказать грабительскими. Но идея рефинансирования меня в целом заинтересовала и я интуитивно заполнил анкету на банки.ру. Из предложенных вариантов наибольший шанс одобрения был у Райффайзена и я оставил заявку на сайте банка. На следующий день перезвонил менеджер банка и после подтверждения моего дохода справкой 2-НДФЛ я получил предложение. Оно оказалось отличным по процентам и условиям (и я и менеджер удивились) и в течение недели я получил желаемое - деньги на рефинансирование. Пришлось взять фин защиту ради лакомого процента годового, но если учесть, что беру деньги на 60 месяцев, то фин защита в принципе не лишнее мероприятие.По итогу могу сказать следующее: с менеджером банка понравилось работать - всё было просто идеально выстроено - за это большое человеческое спасибо менеджеру, спасибо банку за ставку хорошую и удобные условия заимствования средств.Пошёл хорошо работать, чтобы по-быстрее расплатиться с долгом. Надеюсь впечатление моё верное и Райффайзен не подведёт.

Заказал карту "Все сразу" курьером, курьер привез карту  22.1127.11 карта так и не работает, активировать нельзя.Консультанты каждый день говорят одно и тоже , данные не подгружены , но оставили заявку на ускорение, считаю банк дном если за 5 дней не могут активировать дебетовую карту! представляю как там дела с кредитами и ипотеками.

Очень разочарован отношением банка. 22 ноября пополнил карту в последний день льготного периода в 20:35. Согласно правилам банка платежи, пришедшие после 20:00 проводятся следующим днём, поэтому мне начислили проценты. Я написал в чат, описал ситуацию и попросил отменить начисление процентов. Да, формально я просрочил платеж, однако я опоздал всего на полчаса, оплатил фактически в течение льготного периода (только проводка прошла на следующий день), это было первое моё столкновение с "правилом 20:00" (в других банках таких ограничений я не встречал).Получил ответ: "банк мог бы отменить проценты, если бы начисление произошло по вине банка или по технической причине, в противном случае это невозможно".Такое отношение очень расстраивает, на мой взгляд здесь очевидна случайная ошибка клиента.Прошу пойти навстречу и отменить начисление процентов за прошедший период.

14.11.17 мной была оформлена и получена кредитная карта Райффайзенбанка. Согласно документам (копиями, заверенными сотрудником банка я располагаю) я отказалась от страхования, НО, как выяснилось спустя 2 года, что банк неправомерно, нарушая условия договора списывал ежемесячно средства(общая сумма около 4500р). Считаю, что это было неосновательное обогащение согласно ст 1102 гражданского кодекса  РФ. И банк и страховая компания обязаны возместить не только незаконные списания, но и  возместить моральный ущерб, тк банк и страховая получили незаконную выгоду и в течении двух лет у меня со счета не были списаны средства в счёт гашения основного долга и начислялись проценты до текущего момента. 26.11.19 мной была подана жалоба по телефону горячей линии (Номер претензии - CPL000000642932) там мне было озвучено, что срок рассмотрения 30 дней. Если до 29.11.19 данная претензия не будет рассмотрена, то я буду обращаться в Роспотребнадзор и далее в Центральный банк РФ- Ваш банк два года нарушал условия договора. На будущее огромная просьба, предоставляйте выписки по счету на русском языке, чтобы было сразу понятно,за что проходит списания. Тк в течении долгого времени я и не думала, что вы неправомерно списываете средства.

Здравствуйте.Взяла ипотеку в Райффайзенбанке 4 октября 2018.И столкнусь с несправедливостью. Мало того что меня не проконсультировали какие документы нужно сделать и предоставить в банк. Я сама всё через друзей и интернет узнавала и все документы привезла,ездила как на работу.К сотрудникам банка обращалась несколько раз чтобы предоставили с кем сотрудничает банк оценка и страховка.Ну вот все документы предоставила проходит год и 18 октября 2019 года приходит смс о повышение ставки. Я звоню в банк говорят нет страховки,объясняю что предоставила. Привожу свой оригинал страховки ,мне говорят что пересмотрят после первого платежа оплатила ничего не изменилась. Я опять в банк звоню мне говорят что обработка документов. Уже подошло время платить страховку,я оплатила предоставила банку.Теперь мне говорят что ещё оплатите и банк вернёт вам вашу ставку. По мне так это обман потребителя.И вообще почему я должна нести ответственность за то что сотрудник потерял мою страховку.Всё таки один процент это 60 тыс.рублей для меня это деньги и не маленькие.Может конечно это и в других банках происходит,но с этим банком у меня негативное сложилось мнение и с ним никому не советую связываться.На данный момент ищу банк для рефинансирования .

Попытался воспользоваться кэшбэком  на сайте бронирования островок при оплате картой. Оказалось что по ссылке бронирования от Райффайзенбанка бронирование дороже на 10%! К сожалению не могу приложить скриншоты, функция не работает.

Попытался воспользоваться кэшбэком  на сайте бронирования островок при оплате картой. Оказалось что по ссылке бронирования от Райффайзенбанка бронирование дороже на 10%! К сожалению не могу приложить скриншоты, функция не работает.

Получив зарплатную карту Райффайзенбанка столкнулась с рядом неудобств. Но в этом сообщение самое основное: Невозможно выполнить перевод по реквизитам организации.Реквизиты для оплаты были введены корректно (как с сайта организации, так и проверены через сбербанк). Кстати, в сбербанке эта организация есть и мне не нужно ничего бивать кроме л/с, всё подтягивается само и сумма для оплаты в том числе. Максимум удобства.Не получив ответа в колл центре и в чате с оператором, меня направили написать в служду поддержки. Первый раз написала 2 августа. Недавно узнавала итоги. ИХ НЕТ! Проблема до сих пор не решена. Было отправлено много скриншотов подтверждающих мои действия, а также реквизиты для оплаты. Но чувствую, что никто даже не проверил верно ли заполнена форма, может чего-то не хватает. Во время работы мне задавали один и те же вопросы: а выбрали счет списания (отправила скриншот), 5 августа, 9:43. Следом: недостаточно данных для идентификации, напишите свои ФИО и дату рождения (а сразу нельзя было спросить?), 5 августа, 16:02. В итоге только 7 августа была зарегистрирована заявка № 1347374.Вопрос до сих пор не решен! Зачем мне вообще этот банк, если я не могу им пользоваться в полной мере?!

Получив зарплатную карту Райффайзенбанка столкнулась с рядом неудобств. Но в этом сообщение самое основное: Невозможно выполнить перевод по реквизитам организации.Реквизиты для оплаты были введены корректно (как с сайта организации, так и проверены через сбербанк). Кстати, в сбербанке эта организация есть и мне не нужно ничего бивать кроме л/с, всё подтягивается само и сумма для оплаты в том числе. Максимум удобства.Не получив ответа в колл центре и в чате с оператором, меня направили написать в служду поддержки. Первый раз написала 2 августа. Недавно узнавала итоги. ИХ НЕТ! Проблема до сих пор не решена. Было отправлено много скриншотов подтверждающих мои действия, а также реквизиты для оплаты. Но чувствую, что никто даже не проверил верно ли заполнена форма, может чего-то не хватает. Во время работы мне задавали один и те же вопросы: а выбрали счет списания (отправила скриншот), 5 августа, 9:43. Следом: недостаточно данных для идентификации, напишите свои ФИО и дату рождения (а сразу нельзя было спросить?), 5 августа, 16:02. В итоге только 7 августа была зарегистрирована заявка № 1347374.Вопрос до сих пор не решен! Зачем мне вообще этот банк, если я не могу им пользоваться в полной мере?!

Получив зарплатную карту Райффайзенбанка столкнулась с рядом неудобств. Но в этом сообщение самое основное: Невозможно выполнить перевод по реквизитам организации. Реквизиты для оплаты были введены корректно (как с сайта организации, так и проверены через сбербанк). Кстати, в сбербанке эта организация есть и мне не нужно ничего бивать кроме л/с, всё подтягивается само и сумма для оплаты в том числе. Максимум удобства. Не получив ответа в колл центре и в чате с оператором, меня направили написать в служду поддержки. Первый раз написала 2 августа. Недавно узнавала итоги. ИХ НЕТ! Проблема до сих пор не решена. Было отправлено много скриншотов подтверждающих мои действия, а также реквизиты для оплаты. Но чувствую, что никто даже не проверил верно ли заполнена форма, может чего-то не хватает. Во время работы мне задавали один и те же вопросы: а выбрали счет списания (отправила скриншот), 5 августа, 9:43. Следом: недостаточно данных для идентификации, напишите свои ФИО и дату рождения (а сразу нельзя было спросить?), 5 августа, 16:02. В итоге только 7 августа была зарегистрирована заявка № 1347374. Вопрос до сих пор не решен! Зачем мне вообще этот банк, если я не могу им пользоваться в полной мере?!

Есть в райффайзенбанке удобная услуга, которую, я, честно говоря, давно всем хвалила - установление лимита по операциям по карте. Очень удобно: не планируешь расходов - ставишь низкий лимит, планируешь расходы - 2 минуты и лимит новый. Звучит все отлично, пока система не начинает работать со сбоями, то есть лимит, который был установлен пользователем, не меняет. Сегодня три раза через систему меняла лимит, почему-то суточный оставался прежним. При попытке снять деньги в банкомате денег мне выдало по старым лимитам (то есть практически не выдало ничего). Чтобы клиенту было еще удобнее, видимо, оператор тоже поменять лимиты не может и по-доброму сообщила оператор Л., что технические специалисты решат мою проблему в течение 2 дней, а она ничем помочь не может. Других вариантов решения оператор Л. мне не предложила и на мой вопрос, если я приеду в банк, выдадут ли мне деньги без комиссии, сообщила, что мне надо ехать и договариваться. Отлично банк устроился - просто предложи удобную услугу, а потом сделай ее технически неисправной и без возможности помощи со стороны оператора. Думаю, я не первая с такими проблемами и нежелание решать вопрос оперативно для меня лично много говорит об отношении банка к клиентам и политике банка.

Добрый день! На протяжении нескольких месяцев звонят спрашивают некоего Алексея, просят выйти на связь с ним и сказать, что он должен банку. Ни с каким Алексеем я не общаюсь и не совсем понимаю на каком основании вы звоните мне. Теперь ещё прислали несколько СМС С. АЛЕКСЕЙ ИГОРЕВИЧ!  Требуем срочно выйти на связь со Службой Экономической Безопасности АО "Райффайзенбанк", для урегулирования вопроса по погашению просроченной задолженности. В соответсвии со ст. 388 ГК РФ в отношении Вас планируется переуступка прав требования задолженности коллекторскому агентству. Отсутствие звонка приравниваем к Вашему отказу в продолжении кредитно-договорных отношений с банком. 8-910-***-03-** Илья А., либо по 8-800-***-00-**. АО Райффайзенбанк.Я набрал по первому номеру и со мной абсолютно по-хамски общался этот Илья, сказал, что звонить не перестанут. Еще раз повторяю - Я не Алексей и звонить и писать мне не нужно. Ещё одно СМС или звонок и я напишу заявление в прокуратуру по основанию вмешательства в частную жизнь.

Оплатил услугу по заполнению декларации в личном кабинете Райффазена в разделе финансы за 2018 год 4 месяца назад. Теперь всё это время я пытаюсь получить оплаченную услугу. Сначала месяц общался с тех поддержкой Налогия и они сказали, что проблема на стороне Райффазена.Теперь с 4 сентября общаюсь с тех поддержкой Райффазена. Раз в 2 недели они звонят и спрашивают "актуальна ли проблема". И всё. Никто ничего не решает. Проблема так и осталась.

Ранее пользовался картой 110 дней без процентов. Снял д/с в рамках льготного периода, вносим минимальные платежи, после чего полностью погасил всю задолженность во избежание начисления процентов. 21.09.2019 обратился в чат в мобильном приложении банка с вопросом, возможно ли оформление карты с условиями безкомиссионного снятия повторно после закрытия текущего - получил утвердительный ответ, фото переписки ***. Сегодня обращался в чат, мне уже пишут, что можно но должно пройти 6 месяцев. Этого в правилах акции нет*******.Прошу Банк дать четкий и вразумительный ответ, который чем-то будет подкреплен и обоснован - возможно ли мне принять участие в акции, а именно оформить карту и без комиссии снять д/с на протяжении 2х месяцев? Или такой возможности для меня не предусмотрено, а сотрудники чата предоставляют заранее некорректную информацию?

В прошлом году из-за проблем с бизнесом была просрочка по кредитной карте, из-за чего Райффайзен заблокировал карту.После погашения задолженности банк карту разблокировал, но карта из-за каких то технических недоработок перестала отображаться и в мобильном, и в интернет банке. Техподдержка ответила что починить не могут, могут только перевыпустить новую карту. Перевыпуск, разумеется, платный и мне не нужен — картой пользоваться не планирую, хочу только как можно скорее погасить задолженность и закрыть кредитный договор. Бесплатную виртуальную карту к счету выпустить тоже не могут.В результате этого сейчас я не могу посмотреть сумму минимального платежа ни в интернет, ни в мобильном банке. Смс и email с суммой минимального платежа также не приходят. Единственный способ узнать размер платежа — писать или звонить в поддержку, что очень неудобно т.к. занимает много времени.Из-за этого я уже снова несколько раз допустил просрочку, банк снова заблокировал кредитную карту. Складывается ощущение что банк наоборот заинтересован в ухудшении кредитной истории клиента.Счёт кредитной карты № *0702079P.S. Требую от Райффайзенбанка починить свой интернет-банк и удалить информацию из БКИ о связанных с картой просрочках. В противном случае буду обращаться в Роспотребнадзор и в ЦБ.

Я взял кредитную карту в Райффайзенбанке и при оплате ежемесячного платежа произошла такая ситуация, так как у меня есть дебитовая карта банка мне сказали что можно туда деньги ложить и они снимутся автоматом. Что я и сделал а на другой день при входе в личный кабинет я обнаружил что деньги не списались и я перевёл эти деньги на кредитную карту в личном кабинете. И на тебе у меня отключился льготный периуд и пошли проценты по дням. Обращение в банк не принесло ни какой пользы и я стал сомневаться в доброжелательности банка.  Теперь мне придётся наверное платить эти проценты так как банку нет дело до своих клиентов. И наверное буду советовать всем крайне осторожно связываться с этим банком.

На днях потребовалось взять кредит наличными. Выбрал несколько банков из топ-20 и получил консультации по телефону. Также были оставлены заявки в некоторых из них, по всем было одобрено. В большинстве банков озвученные условия по телефону, как правило не совпадают с условиями по приезду в офис. Лично с этим столкнулся, тоже пришлось ехать в другой город. Скажу сразу, что в Райффайзен Банк я обратился в первые. Мне одобрили желаемую сумму и озвучили условия по телефону. Поскольку в моем городе отделения нет, пришлось ехать в отделение "Домодедово" за 100км! Это конечно неудобно, но надеюсь, что и в нашем городе появится отделение банка. Проделав такой путь, были сомнения, что банк не подведет. НО! В отделении меня приятно удивили, сотрудник озвучила точно такие же условия, как и по телефону. Это уже хорошо. Сотрудник вежливо и доступно проконсультировала, была отправлена заявка на окончательное рассмотрение. Примерно в течение 20 минут пришло смс об одобрении! В данном случае благодарю за достоверную информацию, за отсутствие навязывания доп. услуг, скорость рассмотрения заявки и вежливое обслуживание! Надеюсь, что и дальнейшее сотрудничество будет на таком уровне!