15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Дебетовая карта #всёсразу с бесплатным обслуживанием на весь срок действия карты - это миф или заведомый обман будущих клиентов? Хотел открыть накопительный счет с оформлением "бесплатной карты", но как оказалось чтобы она стала бесплатной нужно при первом использовании внести и потратить с нее 2500р. Где это прописано в условиях на вашем сайте? Заведомый обман уже на первом этапе! Итог - не стал вашим клиентом, а счет и вклад буду открывать в другом банке где все условия прописаны на поверхности, без подводных камней!

Муж обратился в банк для внесения очередного взноса по кредиту,т.к. я находилась в отпуске, у мужа доверенность в данном банке, обратился к оператору,она выдала квитанцию и отправила оплачивать в кассу.Приехав домой, увидела 32 пропущенных вызова от банка мне и мужу, что у нас задолженность по кредиту, оказалось,что оператор не на тот счет внесла деньги, хотя деньги были,но на другом счете,девушка оператор сказала,что деньги переведут и погасят платеж,но вечером,зайдя в мобильный банк я увидела,что деньги не переведены. самостоятельно перевела деньги. Связалась с сотрудниками банка,они мне сказали,что много таких как я ,очередь и они не успевают обрабатывать заявки.Кредитная история испорчена, будут начислены пени, за что? За ошибку сотрудника? Деньги были внесены заранее. Они не видят какой счет привязан к кредиту. при обращении в банк сказали,что человеческий фактор. Очень некомпетентные о невнимательные сотрудники.

Долгое время назад обслуживался у них, потом по ряду причин ушел в другие банки, но не суть давно решил вернуться. Оформил себе пакет премиум директ - уже на этом моменте нужно было насторожиться - т.к. оба раза я провел достаточно много времени в очереди (минут 20 когда оформлял заявления и почти час когда забирал карты) в отделении в Самаре на улице Гагарина.Через пару месяцев решил оформить себе кредитку все сразу которую мне активно предлагали при оформлении пакета. Оставил заявку на сайте, запросил лимит 450тыс и доставку карты.Через несколько минут мне перезвонила девушка, сообщила что:- поскольку я премиальный клиент, там другая процедура и я должен сам прийти в отделение- если я хочу такой лимит, то посколько я ИП нужно предоставить либо свидетельство о праве собственности на авто либо загран паспорт с отметкой о поездках в последние 12 месяцев. Ну ок, оба пункта у меня в наличии.Пошел в отделение, очереди на этот раз почти не было. Девушка приняла документы, отправила заявку и сказала что мне могут дать 112тыс. Наверное потому что у вас есть ещё карты, ну или служба безопасности так решила.Карта у меня действительно есть (лимит 470тыс, но там перемены в банке меня не устраивают), но я не стал бы ее закрывать пока не будет новой + задолженности по ней нет, лимит нетронут.Так вот теперь вопрос - Зачем было гонять человека в отделение, данные все я заполнил заранее и лимит можно было проверить, а фраза поскольку вы премиальный клиент то идите в отделение - это реально издевательство. Похоже вы всё-таки испортились, а я дурак денег на ваши счета складываю

Долгое время назад обслуживался у них, потом по ряду причин ушел в другие банки, но не суть давно решил вернуться. Оформил себе пакет премиум директ - уже на этом моменте нужно было насторожиться - т.к. оба раза я провел достаточно много времени в очереди (минут 20 когда оформлял заявления и почти час когда забирал карты) в отделении в Самаре на улице Гагарина.Через пару месяцев решил оформить себе кредитку все сразу которую мне активно предлагали при оформлении пакета. Оставил заявку на сайте, запросил лимит 450тыс и доставку карты.Через несколько минут мне перезвонила девушка, сообщила что:- поскольку я премиальный клиент, там другая процедура и я должен сам прийти в отделение- если я хочу такой лимит, то посколько я ИП нужно предоставить либо свидетельство о праве собственности на авто либо загран паспорт с отметкой о поездках в последние 12 месяцев. Ну ок, оба пункта у меня в наличии.Пошел в отделение, очереди на этот раз почти не было. Девушка приняла документы, отправила заявку и сказала что мне могут дать 112тыс. Наверное потому что у вас есть ещё карты, ну или служба безопасности так решила.Карта у меня действительно есть (лимит 470тыс, но там перемены в банке меня не устраивают), но я не стал бы ее закрывать пока не будет новой + задолженности по ней нет, лимит нетронут.Так вот теперь вопрос - Зачем было гонять человека в отделение, данные все я заполнил заранее и лимит можно было проверить, а фраза поскольку вы премиальный клиент то идите в отделение - это реально издевательство. Похоже вы всё-таки испортились, а я дурак денег на ваши счета складываю

Долгое время назад обслуживался у них, потом по ряду причин ушел в другие банки, но не суть давно решил вернуться. Оформил себе пакет премиум директ - уже на этом моменте нужно было насторожиться - т.к. оба раза я провел достаточно много времени в очереди (минут 20 когда оформлял заявления и почти час когда забирал карты) в отделении в Самаре на улице Гагарина.Через пару месяцев решил оформить себе кредитку все сразу которую мне активно предлагали при оформлении пакета. Оставил заявку на сайте, запросил лимит 450тыс и доставку карты.Через несколько минут мне перезвонила девушка, сообщила что:- поскольку я премиальный клиент, там другая процедура и я должен сам прийти в отделение- если я хочу такой лимит, то посколько я ИП нужно предоставить либо свидетельство о праве собственности на авто либо загран паспорт с отметкой о поездках в последние 12 месяцев. Ну ок, оба пункта у меня в наличии.Пошел в отделение, очереди на этот раз почти не было. Девушка приняла документы, отправила заявку и сказала что мне могут дать 112тыс. Наверное потому что у вас есть ещё карты, ну или служба безопасности так решила.Карта у меня действительно есть (лимит 470тыс, но там перемены в банке меня не устраивают), но я не стал бы ее закрывать пока не будет новой + задолженности по ней нет, лимит нетронут.Так вот теперь вопрос - Зачем было гонять человека в отделение, данные все я заполнил заранее и лимит можно было проверить, а фраза поскольку вы премиальный клиент то идите в отделение - это реально издевательство. Похоже вы всё-таки испортились, а я дурак денег на ваши счета складываю

Всем привет, давно являюсь клиентом банка (более 10 лет), но он не перестает меня удивлять. Иногда приятно, но в этот раз не очень. Хорошее, как водится, быстро забывается, а вот осадочек остается. Суть дела: решил с семьей поехать в отпуск во ЮВА. Купил билеты по кредитной карте Austrian Airlines (Miles & More) она у меня давно, получаю по ней мили. Оплата билетов в USD, а карта рублевая. Курс ЦБ и биржевой на момент покупки составлял около 63.70-64 руб за доллар. Оплачиваю покупку на сумму 239$ а потом с удивлением нахожу у себя отчет в операциях. По мнению Райффайзен банка 239$ это 16.144 руб.  Беру калькулятор и считаю: 16.144/$239 = 67.54 RUR/USD, неплохо правда? Это сколько ж процентов получается к курсу 64? (67,54 - 64)/64  * 100% = 5,5%Неплохо правда? Вот на эти % и живем ) Заметьте почти 800 руб потери на сумме в 16тыс руб!А потом у меня была 2-я покупка перелета на сумму: 483$ и что вы думаете, Банк дал мне скидку за объем? 483.90$ это по мнению Банка 32611.93 руб. Делим одно на другое -  67,39 RUR/USD Банк поимел меня еще на 1500 руб.Итого за покупку на 700$ в сумме (приблизительно) по кредитной карте, которая имеет грэйс период, которая специально создана для покупок! Банк содрал с меня 2300 руб!Я считаю что это грабеж! РАЙФФАЙЗЕНБАНК - ДАВАЙ ДО СВИДАНЬЯ!!!Ну а тем, кто отважится продолжать с ним, пишу инструкцию:1. Никогда не оплачивать ни дебетовыми (даже золотыми) ни кредитными РУБЛЕВЫМИ картами покупки, номинированные НЕ в РУБЛЯХ.2. Особенно важно это соблюдать при поездках заграницу и оплате покупок там. Идет 2 комиссии MasterCard/VISA  + для конвертации в базовый USD/EUR а потом БАНК имеет вас по полной по внутреннему курсу, как в описанном мною случае.3. Чтобы сократить расходы в п.2 платите за границей только USD или EUR картой, чтобы иметь нормальную комиссию от Master/VISA.Удачи всем! ПРОЩАЙ РАЙФФАЙЗЕН.PS: все вышеописанное готов подтвердить стейтментом и скринами общения с оператором Банка.

Всем привет, давно являюсь клиентом банка (более 10 лет), но он не перестает меня удивлять. Иногда приятно, но в этот раз не очень. Хорошее, как водится, быстро забывается, а вот осадочек остается. Суть дела: решил с семьей поехать в отпуск во ЮВА. Купил билеты по кредитной карте Austrian Airlines (Miles & More) она у меня давно, получаю по ней мили. Оплата билетов в USD, а карта рублевая. Курс ЦБ и биржевой на момент покупки составлял около 63.70-64 руб за доллар. Оплачиваю покупку на сумму 239$ а потом с удивлением нахожу у себя отчет в операциях. По мнению Райффайзен банка 239$ это 16.144 руб.  Беру калькулятор и считаю: 16.144/$239 = 67.54 RUR/USD, неплохо правда? Это сколько ж процентов получается к курсу 64? (67,54 - 64)/64  * 100% = 5,5%Неплохо правда? Вот на эти % и живем ) Заметьте почти 800 руб потери на сумме в 16тыс руб!А потом у меня была 2-я покупка перелета на сумму: 483$ и что вы думаете, Банк дал мне скидку за объем? 483.90$ это по мнению Банка 32611.93 руб. Делим одно на другое -  67,39 RUR/USD Банк поимел меня еще на 1500 руб.Итого за покупку на 700$ в сумме (приблизительно) по кредитной карте, которая имеет грэйс период, которая специально создана для покупок! Банк содрал с меня 2300 руб!Я считаю что это грабеж! РАЙФФАЙЗЕНБАНК - ДАВАЙ ДО СВИДАНЬЯ!!!Ну а тем, кто отважится продолжать с ним, пишу инструкцию:1. Никогда не оплачивать ни дебетовыми (даже золотыми) ни кредитными РУБЛЕВЫМИ картами покупки, номинированные НЕ в РУБЛЯХ.2. Особенно важно это соблюдать при поездках заграницу и оплате покупок там. Идет 2 комиссии MasterCard/VISA  + для конвертации в базовый USD/EUR а потом БАНК имеет вас по полной по внутреннему курсу, как в описанном мною случае.3. Чтобы сократить расходы в п.2 платите за границей только USD или EUR картой, чтобы иметь нормальную комиссию от Master/VISA.Удачи всем! ПРОЩАЙ РАЙФФАЙЗЕН.PS: все вышеописанное готов подтвердить стейтментом и скринами общения с оператором Банка.

18.09.2018г. Я обратилась в банк за кредитом. Оператор в банке в отделении г. Новороссийск Маргарита сказала, что кредит без финансовой защиты мне не одобрят, хотя я являюсь зарплатным клиентом банка с 2015 года, и уже брала кредит, который погасила досрочно. Так как без финансовой защиты, мне кредит не давали, я согласилась. У меня была списано со счета сумма 23100 рублей финансовая защита. В это же время оказывается мне было навязано участие в договоре группового страхования на сумму 6990 рублей ежегодно. Об этом мне никто не сказал. Никакие документы по кредиту (какие-либо заявления, кредитный договор, график платежей) мне на руки не дали. 25.09.2019 с моего счета была списана сумма 6990 р за участие в договоре группового страхования.Прошу вернуть списанный со счета 6990 рублей за участие в договоре группового страхования, так как я была введена в заблуждения сотрудником банка, мне не было сказано об этом договоре ничего, я не знаю ни условий, ни оплаты

Оформляла кредит. И успешно своевременно погасила благодаря правильно и понятно оказанной консультации специалиста г.Уфы Проспект Октября 6, О-ой Регины Венеровны. Лично ей желаю успехов в карьере и семейного благополучия! Банку процветания и по больше порядочных клиентов и таких специалистов!

06.09.18 я открыл в Райффайзенбанке “Накопительный счет Активный” № 20202***001. Одновременно для удобства пополнения и снятия денег мне предложили использовать карту и открыли карточный счет.     08.12.18 я явился за картой. Для проведения операций предложили осуществить перевод на карточный счет. Я понял операционистку, что такая операция привязывает Накопительный счет к карте (аналогично карте Халва) и проценты по Накопительному счету сохраняются. В этом было не полное информирование  о условиях ведения операций по Накопительному счету и абсурдность перевода. По карте в 2019 г. провел несколько операций. При закрытии Накопительному счета 24.09.19 я обнаружил, что по нему вместо 7 % начисляется менее 1 % и по карточному счету так же менее 1 %. В связи с не полной информацией, полученной от операционистки, и в соответствии с “Законом о правах потребителей” прошу вернуть упущенные % за период от 08.12.18 до закрытия счета 24.09.19.  С такой просьбой я обращался на горячую линию Райффайзенбанка, ответа не получил.

Около года пользуюсь картой 110 дней. Все было хорошо, до недавнего времени. Случайно обратил внимание на странные списания с карты в размере 430,34  руб. по некоему основанию Q-Cash. Никаких СМС или других уведомлений не получал. То есть банк втихую стал списывать деньги с карты, хотя я являюсь добросовестным заемщиком, всегда своевременно и в полном объеме произвожу пополнения карты. Ранее никогда не пользовался кредитными картами и вообще кредитами. Вот решил попробовать и получил такой негатив. По телефону мне сказали, что определить я никак не смогу, будет ли списана комиссия за платеж или нет и никаких уведомлений за списание также получать не буду. Безобразное мошенничество какое-то! Не ожидал от такого крупного банка! Буду прекращать сотрудничество с этим банком!

Я в шоке, за 2 дня просрочки по кредитной карте 110 дней Райфазен требует с нас 9000 руб.!!!! у меня стоял второй обязательный платеж до 22 сентября. рядом с домом у их банкомата нет функции приема денег (теперь я понимаю почему.потому что они создают максимальные сложности при оплате своих карт ) Банкомат компаньон на прием денег не работал несколько дней. мы думали, что как в моих других кредитках Сбера и втб просрочка будет несколько рублей и жена не поперлась с двумя детьми очень далеко и внесла деньги через 2 дня. !!! в личном кабинете информации никакой не было, о том, что у меня побежали бешенные проценты. вся иформация тщательно скрыта. в результате, когда через 2 недели мы погасили полностью долг, банк выдал мне быстренько сюрприз, что мы должны еще 9000 !!! рублей. из за 2х дней просрочки. что за лохотрон и выжимание денег? я пока еще изучаю ситуацию, куда писать жалобы. Я открыта к диалогу с представителями банка, но вряд ли ситуация разрешится.   поэтому, в случае своей беспомощности как потребителя, я буду писать каждый день по 1000 отзывов во всех отзовиках, группах., в комментариях у всех топовых. блогеров в инстаграмме и предупреждать всех своих знакомых держаться подальше от этого непорядочного банка. моя жена мама в декрете и у нас есть на это свободное время

Все начиналось хорошо - когда то была ипотека, которая была успешно погашена. От ипотечного кредита осталась карта для погашения кредита, которая выдавалась бесплатно и была забыта... Через какое-то время у своего работодателя заполнил заявление на выпуск карты (новой - зарплатной), банк не стал выпускать карту, решив что мне это не нужно и не удостоверившись у меня в наличии карты указанной выше, подключил пакет услуг "зарплатный золотой". Ну ОК мы люди не гордые, карту нашел начал пользоваться...Все бы ничего, но я уже 4, не не так - ЧЕТЫРЕ РАЗА попадал на лютейший кидок со стороны банка из-за ограничения переводов. Ситуация повторяется все время по одному и тому же сюжету, поехали...Дано: карта райфа, ограничение на перевод по номеру карты - 150 тыс. руб в сутки ( 00:00 до 23:59).Задача: перевести 200 тыс. рублей в другой банк по номеру карты.Решение: казалось бы все просто - лимиты на переводы суточные действуют с 00:00 до 23:59 (инфо из интернет банка)- делаю перевод сегодня на сумму 150000 руб (например в 23:00) и завтра на 50000 руб (в 01:00)  И каждый раз, КАЖДЫЙ, я не могу перевести больше 150000 без дополнительных действий - переписка в чате, звонки в КЦ и самое главное - ОЖИДАНИЕ...Сотрудники КЦ удивительные, в буквальном смысле слова, рекомендации/ответы от них:- переустановите приложение (не помогает)- сделайте перевод через сайт (не помогает)- поменяйте лимиты в личном кабинете (не помогает)-  консультируют по тарифам которые отношения не имеют к ситуации (например ссылаясь на тарифы по списанию с сторонних карт)- сначала говорят про то что лимит обнуляется по прошествии суток после последней операции (информации нигде нет - просил несколько раз чтобы уточнили где я могу посмотреть это), после чего сообщают что да, действительно - лимиты на переводы суточные действуют с 00:00 до 23:59, пожалуйста ожидайте (пройдут сутки и проблема решится сама).Последнее обращение  в КЦ- 02.10.2019 - сотрудник подтвердил, что информация на сайте и реальная настройка системы - отличаются!!! Желание хранить  средства в желтом банке таят на глазах...Райф, честно - я уже на грани - готов уйти от тебя...Исправься, я в тебя верю! Настрой систему согласно указанных условий/тарифов.P.S. Ну и конечно жду ответа от представителя банка.

Все начиналось хорошо - когда то была ипотека, которая была успешно погашена. От ипотечного кредита осталась карта для погашения кредита, которая выдавалась бесплатно и была забыта... Через какое-то время у своего работодателя заполнил заявление на выпуск карты (новой - зарплатной), банк не стал выпускать карту, решив что мне это не нужно и не удостоверившись у меня в наличии карты указанной выше, подключил пакет услуг "зарплатный золотой". Ну ОК мы люди не гордые, карту нашел начал пользоваться...Все бы ничего, но я уже 4, не не так - ЧЕТЫРЕ РАЗА попадал на лютейший кидок со стороны банка из-за ограничения переводов. Ситуация повторяется все время по одному и тому же сюжету, поехали...Дано: карта райфа, ограничение на перевод по номеру карты - 150 тыс. руб в сутки ( 00:00 до 23:59).Задача: перевести 200 тыс. рублей в другой банк по номеру карты.Решение: казалось бы все просто - лимиты на переводы суточные действуют с 00:00 до 23:59 (инфо из интернет банка)- делаю перевод сегодня на сумму 150000 руб (например в 23:00) и завтра на 50000 руб (в 01:00)  И каждый раз, КАЖДЫЙ, я не могу перевести больше 150000 без дополнительных действий - переписка в чате, звонки в КЦ и самое главное - ОЖИДАНИЕ...Сотрудники КЦ удивительные, в буквальном смысле слова, рекомендации/ответы от них:- переустановите приложение (не помогает)- сделайте перевод через сайт (не помогает)- поменяйте лимиты в личном кабинете (не помогает)-  консультируют по тарифам которые отношения не имеют к ситуации (например ссылаясь на тарифы по списанию с сторонних карт)- сначала говорят про то что лимит обнуляется по прошествии суток после последней операции (информации нигде нет - просил несколько раз чтобы уточнили где я могу посмотреть это), после чего сообщают что да, действительно - лимиты на переводы суточные действуют с 00:00 до 23:59, пожалуйста ожидайте (пройдут сутки и проблема решится сама).Последнее обращение  в КЦ- 02.10.2019 - сотрудник подтвердил, что информация на сайте и реальная настройка системы - отличаются!!! Желание хранить  средства в желтом банке таят на глазах...Райф, честно - я уже на грани - готов уйти от тебя...Исправься, я в тебя верю! Настрой систему согласно указанных условий/тарифов.P.S. Ну и конечно жду ответа от представителя банка.

Все начиналось хорошо - когда то была ипотека, которая была успешно погашена. От ипотечного кредита осталась карта для погашения кредита, которая выдавалась бесплатно и была забыта... Через какое-то время у своего работодателя заполнил заявление на выпуск карты (новой - зарплатной), банк не стал выпускать карту, решив что мне это не нужно и не удостоверившись у меня в наличии карты указанной выше, подключил пакет услуг "зарплатный золотой". Ну ОК мы люди не гордые, карту нашел начал пользоваться...Все бы ничего, но я уже 4, не не так - ЧЕТЫРЕ РАЗА попадал на лютейший кидок со стороны банка из-за ограничения переводов. Ситуация повторяется все время по одному и тому же сюжету, поехали...Дано: карта райфа, ограничение на перевод по номеру карты - 150 тыс. руб в сутки ( 00:00 до 23:59).Задача: перевести 200 тыс. рублей в другой банк по номеру карты.Решение: казалось бы все просто - лимиты на переводы суточные действуют с 00:00 до 23:59 (инфо из интернет банка)- делаю перевод сегодня на сумму 150000 руб (например в 23:00) и завтра на 50000 руб (в 01:00)  И каждый раз, КАЖДЫЙ, я не могу перевести больше 150000 без дополнительных действий - переписка в чате, звонки в КЦ и самое главное - ОЖИДАНИЕ...Сотрудники КЦ удивительные, в буквальном смысле слова, рекомендации/ответы от них:- переустановите приложение (не помогает)- сделайте перевод через сайт (не помогает)- поменяйте лимиты в личном кабинете (не помогает)-  консультируют по тарифам которые отношения не имеют к ситуации (например ссылаясь на тарифы по списанию с сторонних карт)- сначала говорят про то что лимит обнуляется по прошествии суток после последней операции (информации нигде нет - просил несколько раз чтобы уточнили где я могу посмотреть это), после чего сообщают что да, действительно - лимиты на переводы суточные действуют с 00:00 до 23:59, пожалуйста ожидайте (пройдут сутки и проблема решится сама).Последнее обращение  в КЦ- 02.10.2019 - сотрудник подтвердил, что информация на сайте и реальная настройка системы - отличаются!!! Желание хранить  средства в желтом банке таят на глазах...Райф, честно - я уже на грани - готов уйти от тебя...Исправься, я в тебя верю! Настрой систему согласно указанных условий/тарифов.P.S. Ну и конечно жду ответа от представителя банка.

В походе за покупками закрутился и забыл карту в картоприёмнике банкомата РФБ. На пути домой позвонили с 8-800 и стали намёками выяснять, не забыл ли я свой пин от карты и не пытаюсь ли прямо сейчас снять с дебитовой карты больше чем на ней есть? ))) В общем всё закончилось хорошо, огромное спасибо за понимание и оперативность!

Сегодня обратилась в банк оплатить задолжнось, так как я первый раз погашаю задолженность, незнала что по карте нельзя. Зашла в кассу, поздаровалась, в ответ "Паспорт!" Отдала и приготовила карту, кассир Татьяна( так сказали ее завут) начала хомить, кричать что это не магазин чтобы оплачивать картой, а банк, где нужно приготовить наличные! Вела себя так, будто продавала овощи на рынке. Жаль что в таком банке работают такие сотрудники!

Добрый вечер сотрудники Райфайзенбанка!!! Хочу выразить благодарность банку за то,что он мне позвонил выпустить 2 дебетовых карты  #ВСЕ Сразу *7289 и *6957 и даже еще одну дополнительную к одной из дебетовой карт *3127,которые я использую в течении 2,5 месяцев и по которым я уже заработал 1154 бонусных балла и из них  500 баллов подарил за активные покупки по карте и за день рождения.Единственный конфуз случился с картой Райфайзена *7289 27.09.2019 когда после покупки в Ленте и совершения возврата на этой же кассе,деньги вернулись на карту только через 3 календарных дня,а по карте Тинькова например возвращаются в этот же день.А остальном   прекрасная Маркиза всё ХОРОШО, всё ХОРОШО !!!

Я являюсь клиентом Райффайзенбанка с 2010 года. В целом всем доволен, но вчера столкнулся с неприятным инцидентом. Я активно пользуюсь кредитной картой Райффайзенбанка ВСЕСРАЗУ уже много лет, переводя на нее денежные средства с другой карты Райффайзенбанка для осуществления покупок и в дальнейшем получения кэшбэка по данной кредитной карте. И все бы ничего, но вчера с моей карты произошло списание какой-то комиссии в сумме 486,60 руб. с названием Q-Cash Fee. Смс-информирования о том, что списаны денежные средства за комиссию по карте не было. О том, что деньги списаны я узнал случайно, зайдя в интернет банк. О такой операции я ранее никогда не слышал и не знал. Я начал разбираться, что же это такая за комиссия и обратился в банк. Как оказалось, данную комиссию с меня списали за то, что я оплатил кредит с данной карты. Причем комиссия была начислена спустя три дня после оплаты кредита. О том, что за данную операцию именно с кредитной карты банком взимается комиссия я и знать не знал. С другой карты Райффайзенбанка всегда оплачивал данный кредит и никакой комиссии с меня не списывали. Если бы я знал, что за оплату с кредитной карты с меня будет списана такая комиссия, я бы такой операции не проводил! На мои просьбы вернуть мне денежные средства, так как при выдаче карты меня никто не проинформировал о том, что за подобные операции взыскивается комиссия, банк мне отказал. Считаю, что данная комиссия является скрытой, банк при выдаче мне кредитной карты ввел меня как потребителя в заблуждение относительно условий оказания услуг предоставляемых банком и скрыл информирование о стоимости операций, проводимых по карте. В связи с изложенным, прошу вернуть мне начисленную комиссию в сумме 486,60 рублей.

Спасибо Райф за клевый сервис.  В отделении при оформлении кредитной карты менеджер сказал, что мне придет информация о минимальном платеже. Сегодня мне позвонили и сказали, что льготный отключён и нужно оплатить минимальный платеж. При следующем звонке в банк сказали, что нужно оплатить еще начисленные проценты. Причем в личном кабинете нет никакой информации об этом. И девушка не может ничего объяснить, откуда эта сумма взялась.Скажете сами лохи и в договоре все написано? Как говорит ваш оператор.Если это ваша маркетинговая программа, как раз срубить процент и отбить желание пользоваться вашими услугами, то ок. Если вы как-то претендуете на звание приличного банка, то хотя бы ваших мальчиков и девочек научите корректно доносить информацию.