15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Здравствуйте!!! Я являюсь зарплатным клиентом Райффайзен банка также я пользуюсь его (Райффайзен банк) кредитными предложениями. Кредиты в райффайзен банке я брал не раз об этом и пойдет речь. Первый раз я взял кредит, приехал в отделение райффайзен банка где мне рассказали о кредитных предложениях и пояснили условия кредитования все было ясно, понятно. Когда Я выбрал кредитное предложение банк официально заключил со мной договор где были прописаны все проценты, графики платежей и т.д. Договор был подписан двумя сторонами кредиторам (Райффайзен банк) и кредитуемым лицом (мной). Все было прозрачно и понятно. На мой взгляд этот банк был серьезным и имел авторитет в моих глазах, я рекомендовал его своим близким и друзьям, но к сожелению у меня произошёл с банком не приятный момент который разрушил мое доверие к этому "предприятию"(Райффайзен банк) . Я в очередной раз взял кредит в Райффайзен банке, но немного в новом формате заключения договора смысл этого формата заключался в подписании договора онлайн т.е. присылают договор по эл. Почте ты нажимаешь подписать и все готово.... сумму перечисляют в течении часа. Здорово ведь не надо ходить в банк не че подписывать сидеть в очереди, но тут то и проблема когда мне понадобился договор я позвонил в банк и попросил копию договора на свою эл.почту так как я его не нашел в старых письмах... Банк (райффайзен) дал ответ что он не может скинуть мне копию договора так как этого нельзя делать и это противоречит правилам банка..... ????????? То есть скинуть договор и дать возможность его подписать в онлай формате можно, а скинуть копию договора нельзя...... Я обратился в отделение банка мне выдали мой долгожданный договор, банк взял с меня подпись, но банк свою подпись не поставил .... аргументируя это тем что если подписан договор онлайн он есть где-то в системе, а отделение подписи не может поставить. Сейчас у меня получилась ситуация я в командировке личном кабинете отображается задолжность которой быть не должно ежемесечная оплата производилась в срок, отделения райффайзен банка то же поблизости нет. Звоню на линию поддержке опять прошу договор мне отказ прошу разобраться в ситуацией с задолжностью ответ оператора -"подождите нам нужно разобраться через пол часа перезвоним" .... звонка так и не поступило что делать не знаю, приеду буду разбираться. Всем клиентам Райффайзен банка будьте внимательны!!! Данный банк относится не добросовестно к своим клиентам!

Здравствуйте!Из месяца в месяц, из года в год мне банк райффайзен предлагает не выходя из дома за 15 минут онлайн получить 1млн.р. по паспорту. И вот вчера 07.10.19 решил их проверить, оформил онлайн кредит на сумму 250т.р. на 60мес. Сегодня 08.10.19 звонит специалист щитинина ксения сергеевна и начинаются стандарты проверок для того чтобы получить кредит. В итоге чтобы получить кредит сказала щитинина ксения сергеевна, чтобы одобрили, нужен еще один документ 2-ндфл, надо его поднести. Хотя на сайте банка указано, что Кредит наличными До 300 тыс. ₽ по одному документу паспорт РФ. А также и мне предлагали до 1млн. р. по паспорту. Получается на сайте написано одно, предлагают другое, а в итоге получаешь третье.  Вот и получил я заветные, шикарные, предложения от банка (как типа хороший клиент со стажем более 10 лет) не выходя из дома, получаешь деньги в течении 15 мин и по паспорту до 1млн.р.Я в шоке от такого открытого обмана. Надо завязывать с вами работать, пора все счета позакрывать.

Добрый день. Пожалуйста помогите исправить мою ошибку. Я клиент банка, имею дебетовую карту Всесразу, вчера 07.10.19 при переводе кэшбэка в корзину 8000 бонусов, ошиблась и нечаянно перенесла их на благотворительность Старость в радость. Я сама пенсионер, целый год копила эти бонусы , но со слепу, нечаянно нажала не на тот купон. Пожалуйста помогите мне вернуть бонусы назад. Эти деньги мне просто необходимы. Искренне надеюсь на понимание и помощь

Обратились 04 октября для рефинансирования ипотеки Сбербанка по квартире в г. Москве, так как прошло полгода с момента получения кредита. При разговоре по телефону уточнили у специалиста Райффайзен Ш-о И. детали рефинансирования, в частности, процентные ставки при условии погашения менее 20% стоимости квартиры. Его ответ был 9,29% для нашего случая (цену квартиры по ДКП и требуемую сумму кредита называли). Мы говорили, что можем погасить 20%, но тогда нам выгоднее оформить рефинансирование в другом банке с более низким процентом. Личный кабинет для загрузки документов так и не заработал. Несколько дней переписывались в обычной почте, пересылая конфиденциальные документы, в которых постоянно что-то не устраивало и необходимо было вносить правки. Сегодня 08.10.2019 решили ещё раз уточнить по процентной ставке, но у другого специалиста. Она ответила, что при погашении менее 20% стоимости квартиры ставка будет 9,79%. Для нас это стало шоком. Все документы по квартире и кредиту были на руках у Ш-о И. Неужели нельзя было сразу сказать про условия ещё при первоначальном обращении? На сайте в явном виде информации по процентным ставкам тоже нет. Получили отрицательный опыт сотрудничества с Райффайзен и потеряли несколько дней с не квалифицированным сотрудником банка.

Добрый день. Являюсь заемщиком банка по ипотеке с 2017 года. Оформлял ее на 15 лет. Недавно обратился в одно из отделений Вашего банка в г.Уфа с вопросом сокращения срока договора по соглашению сторон. Ни один из сотрудников не смог внятно мне ответить и проконсультировать по этому вопросу. Я понимаю, что у меня есть возможность уменьшить срок ежемесячно при досрочном погашении, но меня интересует именно сокращение срока по заявлению.Скажите, как и куда мне обратиться с заявлением на изменение срока договора по соглашению сторон с перерасчетом ежемесячного платежа? Или все же придется обращаться в другой банк для перекредитования? Спасибо.

Добрый вечер! Впервые стала клиентом вашего банка. Всем довольна. Хотелось бы отметить качественное обслуживание. Встреча с курьером прошла хорошо, очень вежливый курьер. И поддержка в чате в личном кабинете работает быстро. Меня консультировал Максим. В общем спасибо, надеюсь и дальше сотрудничество будет таким же.

В мае 2019 года, вдохновившись условиями, которые предлагал банк за приведение новых клиентов, была оформлена заявка на дебетовую карту для моего хорошего друга, не имеющей ранее отношений с данным банком.В отделении Строгино, при оформлении дебетовой карты, девушка предложила оформить моему другу кредитную карту, сообщив, что справка о доходах не понадобится и на бонус по акции это повлияет только в большую сторону (3000 рублей за оформление кредитной карты). Мой друг карту оформила, активно ей пользуется, банк обещал бонусы вплоть до 31 августа 2019 г. (крайний срок выплаты этого вознаграждения).Однако, по состоянию на 6 сентября, бонус выплачен не был. В связи с чем, была оформлена претензия CPL000000621585 с ориентировочным сроком ответа 18.09.2019. Куратор обращения Марат С-ов. 19.09.2019 было получено смс с информацией, что для проведения расследования по обращению CPL000000621585 требуется дополнительное время. Ориентировочная дата окончания расследования 26.09.2019.По состоянию на сегодня, 07.10.2019, никакой новой информации от банка не поступало, бонус зачислен не был. В связи с чем, считаю, что банк недобросовестно исполняет взятые на себя обязательства. Моему удивлению нет предела, так как пользуюсь услугами банка Райффайзен около 10 лет и такое поведение противоречит довольно положительному образу, который был до данного инцидента.

Добрый день! Хочу поделиться вопиющим беспределом и обманом со стороны банка, с которым я столкнулся. Возможность написания отзыва ограничена, полный отзыв со всеми подробностями сможете прочесть на портале блогов.Итак! У меня уже было два кредита в данном банке, у одного срок возврата подходил к концу в июле 2019 года (автокредит), у второго срок возврата был аж в 2021 году (потребительский). Скажу честно, бывали случаи,когда я не мог своевременно внести платёж по кредитам, но просрочка была не более 1-2 месяцев. Я всегда я погашал задолженность плюс все проценты сверху. Однако банку это не понравилось, и т.к. на один ссудный счёт было открыто два кредита, банк, по своему усмотрению, стал все, без исключения оплаты зачислять в счёт погашения потребительского кредита, т.е. брать деньги вперёд, напомню срок возврата по потребу аж в 2021 году. Естественно, я попросил банк открыть второй счёт, чтобы я мог погашать автокредит, в данной услуге банк мне отказал, без объяснения причин.Далее, т.к. все деньги банк забирал в счёт оплаты потреб.кредита, у меня естественно появилась задолженность по автокредиту. Соответственно банк обратился в суд, взыскать остатки задолженности, плюсобратить взыскание на автомобиль. Учитывая то, что автомобиль мне нужен, а остаток задолженности был не больщим, я письменно попросил банк предоставить информацию об остатке суммы задолженности, но и на эту просьбу в банке мне отказали. Тогда я внёс сумму 160к рублей в счёт погашения автокредита, чтобы было с запасом, т.к. сумма исковых требований была 148к рублей, но и эту сумму банк зачислил вперёд на потреб.кредит, а сумма автокреда осталась без изменений. Дальше начались суды...Итак! Получив 03.06.2019 года 160к в счёт оплаты автокреда, банк против моей воли зачисли их на потреб., а далее внимание! 15.06.2019 обращается в суд за выдачей судебного приказа на весь остаток задолженности без учёта 160к рублей. Возникает вопрос: На что пошли денежные средства? Хорошо, что я этот судебный приказ успел отменить.Суд по автокреду продолжается, и мои оплаты продолжаются,которые банк продолжает зачислять в счёт потреба, задолженность по автокредиту не уменьшилась, с учётом трёхмесячных платежей ни на копейку, а только увеличилась на 10к (представитель банка каждый раз увеличивает требования). Естественно, я пытаюсь противостоять, в суде как могу, но меня не слышат. Фактически на сегодняшний день, благодаря тому, что банк создавал условия для образования у меня искусственной задолженности по автокреду, я почти полностью погасил потреб.кредит, который должен был погасить в 2021 году. Внимание! Всё сказанное является истинной правдой, и было подтверждено представителем банка под аудио протокол, т.е. банк не скрывал, что все деньги они зачисляли на другой кредит.Учитывая то, что противостояние в суде продолжается, и на сегодняшний день не завершено, со мной связался представитель СБ банк, некий Артём А., связь с ним по добавочному номеру 76**9, и сделал предложение, внеси сумму 145к руб. до 25.09 и мы закроем тебе все кредиты потреб/авто, а остаток пеней и штрафов спишем, и не будет больше никаких вопросов. Взяв себя в руки, и взяв взаймы у товарища необходимую сумму,произвёл оплату, как мне предложил сотрудник СБ. НО! Внимание! Через два дня после оплаты, когда я с ним связался и попросил справку об исполнении обязательств, он мне сказал, что ничего не будет, потому, что я им должен возместить судебные расходы по оплате госпошлины и услуг представителя. При этом дело в суде ещё даже не было рассмотрено по существу! Вот такой беспредел и произвол.

Добрый день! Хочу поделиться вопиющим беспределом и обманом со стороны банка, с которым я столкнулся. Возможность написания отзыва ограничена, полный отзыв со всеми подробностями сможете прочесть на портале блогов.Итак! У меня уже было два кредита в данном банке, у одного срок возврата подходил к концу в июле 2019 года (автокредит), у второго срок возврата был аж в 2021 году (потребительский). Скажу честно, бывали случаи,когда я не мог своевременно внести платёж по кредитам, но просрочка была не более 1-2 месяцев. Я всегда я погашал задолженность плюс все проценты сверху. Однако банку это не понравилось, и т.к. на один ссудный счёт было открыто два кредита, банк, по своему усмотрению, стал все, без исключения оплаты зачислять в счёт погашения потребительского кредита, т.е. брать деньги вперёд, напомню срок возврата по потребу аж в 2021 году. Естественно, я попросил банк открыть второй счёт, чтобы я мог погашать автокредит, в данной услуге банк мне отказал, без объяснения причин.Далее, т.к. все деньги банк забирал в счёт оплаты потреб.кредита, у меня естественно появилась задолженность по автокредиту. Соответственно банк обратился в суд, взыскать остатки задолженности, плюсобратить взыскание на автомобиль. Учитывая то, что автомобиль мне нужен, а остаток задолженности был не больщим, я письменно попросил банк предоставить информацию об остатке суммы задолженности, но и на эту просьбу в банке мне отказали. Тогда я внёс сумму 160к рублей в счёт погашения автокредита, чтобы было с запасом, т.к. сумма исковых требований была 148к рублей, но и эту сумму банк зачислил вперёд на потреб.кредит, а сумма автокреда осталась без изменений. Дальше начались суды...Итак! Получив 03.06.2019 года 160к в счёт оплаты автокреда, банк против моей воли зачисли их на потреб., а далее внимание! 15.06.2019 обращается в суд за выдачей судебного приказа на весь остаток задолженности без учёта 160к рублей. Возникает вопрос: На что пошли денежные средства? Хорошо, что я этот судебный приказ успел отменить.Суд по автокреду продолжается, и мои оплаты продолжаются,которые банк продолжает зачислять в счёт потреба, задолженность по автокредиту не уменьшилась, с учётом трёхмесячных платежей ни на копейку, а только увеличилась на 10к (представитель банка каждый раз увеличивает требования). Естественно, я пытаюсь противостоять, в суде как могу, но меня не слышат. Фактически на сегодняшний день, благодаря тому, что банк создавал условия для образования у меня искусственной задолженности по автокреду, я почти полностью погасил потреб.кредит, который должен был погасить в 2021 году. Внимание! Всё сказанное является истинной правдой, и было подтверждено представителем банка под аудио протокол, т.е. банк не скрывал, что все деньги они зачисляли на другой кредит.Учитывая то, что противостояние в суде продолжается, и на сегодняшний день не завершено, со мной связался представитель СБ банк, некий Артём А., связь с ним по добавочному номеру 76**9, и сделал предложение, внеси сумму 145к руб. до 25.09 и мы закроем тебе все кредиты потреб/авто, а остаток пеней и штрафов спишем, и не будет больше никаких вопросов. Взяв себя в руки, и взяв взаймы у товарища необходимую сумму,произвёл оплату, как мне предложил сотрудник СБ. НО! Внимание! Через два дня после оплаты, когда я с ним связался и попросил справку об исполнении обязательств, он мне сказал, что ничего не будет, потому, что я им должен возместить судебные расходы по оплате госпошлины и услуг представителя. При этом дело в суде ещё даже не было рассмотрено по существу! Вот такой беспредел и произвол.

Здравствуйте.В банке подключен золотой пакет. Обратился в чате в мобильном приложении с просьбой получения справки из банка в свободной форме, подтверждающей, что на погашение ипотечного кредита, взятого мной в 2013, не направлялись средства материнского капитала. В чате помочь не смогли.Прошу содействия.Спасибо. https://i.postimg.cc/L5SGD41z/photo-2019-10-07-08-53-03.jpg https://i.postimg.cc/d1rzGZLs/photo-2019-10-07-08-53-13.jpg

Добрый день! 5 октября 2019 года , попытался воспользоваться услугами банкомата вашего банка, клиентом которого я являюсь.  Вносил крупную сумму денег  , попытка оказалась неудачной. После внесения дс банкомат выдал мне сдачу в 1 купюру из вносимых, и очень долго проверял и считал банкноты , сопровождая это похожей надписью на экране. В ожидании более 10 минут, я позвонил в техподдержку, где специалист сообщил что действительно , банкомат завис, и перезагрузил его . После перезагрузки мне дана была инструкция 2 раза снять баланс с карты, для проверки поступления дс на карту.  На балансе данных дс не было.Потом снова пытался дозвониться в тех.поддержку,после наверное минут 30-40 ожидания ответа, пообщался со специалистом, создали обращение. Возле банкомата я провел час времени. Понимаю что такое может случится с любым банкоматом, ничего критичного здесь нет, но срок возврата дс был оговорен 2 недели - 1 месяц, что естественно мне не очень подходит. Прошу Вас,  ускорить данный процесс, спасибо. Банкомат №2124 г.Ставрополь ОРТЦ Ставрополь Доваторцев 61Номер обращения: CLM000000389302

Оформил заявку на получение дебетовой карты с доставкой курьерской службой. Как пояснили при получении, необходимо дождаться смс сообщения для возможности активации карты. При звонке в контактный центр сотрудник сообщил, что ввиду того что карта получена в субботу маловероятно что смс уведомление для активации карты поступит в обозначенные банком 24 часа и вполне может быть направлена позже, вплоть по следующего вторника, т.е. фактически на 4 день. Так что если вдруг планируете после получения карты в ближайшее время воспользоваться услугами банка вполне возможно это у вас не получится.

Здравствуйте. Намедни отвела судьба нас от этого "чудо-банка". Уверен, что [url=https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A0%D0%B0%D0%B9%D1%84%D1%84%D0%B0%D0%B9%D0%B7%D0%B5%D0%BD,_%D0%A4%D1%80%D0%B8%D0%B4%D1%80%D0%B8%D1%85_%D0%92%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%B3%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BC]Фридрих Вильгельм Райффайзен[/url] в гробу переворачивается от работы сотрудников российского подразделения. А дело было так. Решили мы (мы-это наша компания простых и не очень молодых ребят, которая существует к слову с 1992 г.) сменить банк обслуживания. Выбрали, нам позвонили и мы пошли с документами. 24 сентября. В офисе усадили нас в переговорную стеклянную комнату, сильву пле, аве плезир, в общем все хорошо. Отдали документы. Подписали везде где надо и не очень, расшаркались, поручкались и ушли мы довольные. Сидим довольные три дня, ждем значит, предвкушаем. И вот он заветный звонок и говорят нам: а сделайте нам приятно расшифруйте инициалы акционеров и добавьте коды подразделений в паспортные данные. Да конечно, не вопрос, но вообще-то реестр акционеров мы вам предоставили по доброте своей, а по закону вам бы к регистратору, но вам он не даст, да и денег попросит...А мы добрые, с нас не убудет. Сделали. Отдали. Выходные прошли. Сидим ждем еще 4 дня, предвкушаем. Звонок. Говорят: вы мол, выписку о назначении нам дали из протокола ОСА, а она нам не нравится. Сходите и заверьте ее у нотариуса. Мол статья 67.1 ГК РФ... Уважаемые, кто ж заверяет выписки? Заверяется сам протокол ОСА либо нотариусом, либо регистратором (принятие решений и количество голосующих точнее). Выписку заверяет исполнительный орган. А в нашем случае вообще оригинал выписки был предоставлен. Не устраивает. Менеджер-девушка так и написала: "...они просят чтобы эта выписка была заверена нотариальной…" Дословно. ОНИ!!! Им надо, подумали мы, пусть идут и заверяют. У нотариуса. И мы тоже пошли. В другой банк.

Мой вопрос в чате с банком в приложение: Здравствуйте скажите пожалуйста откуда со ста тысяч проценты почти 8000 и почему в предыдущем месяце было намного меньше если баланс карты всегда одинаковый "ноль"? Второй вопрос за то что по карте перерасход, ваши проценты списались в минус за это взимается дополнительная плата?Ответ: Добрый день!Процентная ставка на льготные операции 31%годовых, на не льготные операции 49% по процентам сейчас проверяю.Алексей, сумма начисленных процентов у вас в выписку была 6600,58У вас ещё списалось страхование 808.98 +150 руб за то что не выполнили условия трат. На перерасход так же начисление процентов.Мой вопрос: Почему в последнем платеже проценты были почти 8000 т.р. а в прошлом платеже  4000 т.р., почему каждый месяц разница если у меня всегда баланс ноль? Повторно Мой вопрос: Почему в последнем платеже проценты были почти 8000 т.р. а в прошлом платеже 4000 т.р., почему каждый месяц такая разница всегда в суммах  если у меня всегда баланс ноль? Ответ банка: Пожалуйста подождите несколько минут, я ознакомлюсь с перепиской. Ответ банка: Пожалуйста подождите несколько минут, я ознакомлюсь с перепиской.Ответ банка: 12/08 сумма процентов составила 6660,58Вопрос: Я спросил почему такая разница в суммах каждый месяц? И вы не сказали сколько взимается за перерасход?Ответ банка: Пару минут, пожалуйста.Ответ банка: Спасибо за столь длительное ожидание.В минимальный платёж входит до5% от суммы задолженности + начисленные процентыМой вопрос: Я в прошлый раз спросил  сколько взимается за перерасход по кредитной карте(т.е. это когда баланс карты отражается в минус) мне не ответили.. жду  ответ а не ваши "отмазки"  типа: "в минимальный платёж входит 5% от суммы задолженности + начисленные проценты"  это такой ответ на мой вопрос? И вопрос номер 2 почему у меня каждый месяц разные суммы процентов то 8000?руб то 4000???руб при том что баланс ноль. Разберитесь пожалуйста и ответьте то что вас спрашивают. Ответ банка: Да проценты за перерасход по кредитной карте начисляются. Полную сумму со ставкой и суммой начисления в день за весь период мы можем предоставить в виде расширенной выписки по кредитной карте. Там будет вся необходимая информация и это позволит дать полный ответ на все Ваши вопросы. К сожалению, в ночное время базы проходят плановое техническое обновление и выгрузить подобную *(именно подобную)*  выписку невозможно. Напишите нам повторно в рабочее время после 9:00 до 21:00 по Москве и мы направим выписку в чате или на электронную почту.История переписки сохраняется.Мой вопрос днём: По смотрите пожалуйста сколько мне начисляется и начислялось ранее за перерасход?? Можете ознакомится с предыдущей перепиской.Ответ банка: Добрый день! У Вас Сумма начисленных процентов (отчетный + текущий период) 3955,61. Сумма перерасхода средств 3955,61 После всего предыдущего задал в чате вопрос: Какая процентная ставка на данный момент по моей кредитной карте?Ответ: Добрый день! Сейчас проверим информацию. Ожидайте пожалуйстаОтвет: Картинка со списком льготных и не льготных операций Вопрос: Я спрашиваю сейчас какая ставка начисляется 32% годовых или 49% годовых? Как за льготные или не льготные операции?Ответ банка: Да льготные операции 32 на не льготные 49Вопрос: Я спросил на данный момент начисляет 32 или 49? Ответ банка:  1. Какая ставка по карте. Ответ предоставила. 2. Операции есть как льготные и не льготные 3. на льготные 32, на не льготные 49, что есть что нет в периоде прописано выше.Поясню в приложение всегда отражалось то что разговариваю с живым человеком. 05.10.2019 1:26 Вопрос в отделение банка: сколько процентная ставка?Ответ 30%Вопрос: Почему мне в контакт центре сказали что 49% годовых? Как мне объяснили в кц у меня была одна не льготная операция 700руб и теперь на все льготные операции на которые распространяется льготный период действует ставка 49% годовых. Ответ: "У нас отображается что у вас 30% годовых, но не знаю по сумме так как буд-то 49 % годовых и + перерасход видимоВопрос: Вы можете ответить как рассчитывается за перерасход? И сколько было начислено?.Ответ: Ой вы знаете я точно не помню там зависит от процентной ставки, а у вас пока не понятно какая она, надо посмотреть по выписки т.к. нет точной информации сколько у вас начисляется процентов давайте закажем выписку она делается три рабочих дня вам поступит смс Ответ: Хорошо! Буду ожидать..Сегодня 6-й день суббота разговор был в Понедельник, не ответа ни привета про выписку..После всего предыдущего задал в чате вопрос: Какая процентная ставка на данный момент по моей кредитной карте?Ответ: Добрый день! Сейчас проверим информацию. Ожидайте пожалуйстаОтвет: Картинка со списком льготных и не льготных операций Вопрос: Я спрашиваю сейчас какая ставка начисляется 32% годовых или 49% годовых? Как за льготные или не льготные операции?Ответ банка: Да льготные операции 32 на не льготные 49Вопрос после того как успокоился к этому же сотруднику: Я спросил на данный момент начисляет 32 или 49? Ответ банка: 1. Какая ставка по карте. Ответ предоставила. 2. Операции есть как льготные и не льготные 3. на льготные 32, на не льготные 49, что есть что нет в периоде прописано выше**(это имеется в виду картинка информативная, общая, не имеющая к моим операциям отношения вообще, в которой красиво прописаны абсолютно все возможные операции льготные и не льготные..) это такой ответ. При том что как мне говорили возможно только 32% либо уже 49% если хотя бы одна операция будет не льготной.. такого нет ни в одном банке..Отправил заявку на реструктуризацию.. позвонил сотрудник наглым голосом проинформировал что можно будет сделать реструктуризацию только путём рефинансирования, так же уверял что у меня ставка 30% годовых! По результатам вам позвонят, параллельно позвонил сотрудник отдела телемаркетинка сказал что: "предодобренно до 570 тысяц руб оставим заявку?" Я попросил перезвонить, через полчаса. Позвонили сотрудники реструктуризации и сказал что в кредите на рефинансирование мне отказано.Поясню в приложение всегда отражалось что разговариваю с живым человеком т.е. после вопроса высвечивалось что к вопросу присоединился сотрудник указанно имя и напротив сообщений фото сотрудникаПозвонил в кц (в дневное время если что) с просьбой ответить сколько у меня сейчас ставка и сколько было начислено за перерасход и как рассчитывается за перерасход? Ответ опять в стиле в минимальный платеж входит я потребовал уточнить мой вопрос ещё раз, мне сказали "ожидайте" я спросил можете ли вы подготовить ответ и перезвонить мне сами? Ответ: "Да может" Звонка не было. Следующая жалоба на ваш банк будет в ЦБ

Автосервис.Клиент смотрит счет и спрашивает у мастера:- А что за пункт "Прокатило" - 10000 руб????Мастер:- Не прокатило, вычеркиваем.Предыстория.Являюсь зарплатным клиентом банка уже более 10 лет, пару лет назад оформил кредитку с бесплатным грейсом. За время использования кредитки со стороны банка был ряд мелких косяков, но они более-менее оперативно исправлялись.  Со своей стороны - постоянно долги гашу вовремя, в льготный период, т.ч. могу себя похвалить в этом плане.Экшн.В воскресенье, 29.09.2019 случайно заметил, что мне начислены некие проценты по кредитке. Относительно немного - около 2,5 тыс.руб., но все равно - неприятно как минимум, с учетом вышеописанного - полного и своевременного погашения мною задолженностей в установленный период. В этот же день, сначала написал в чат, потом - позвонил в поддержку банка поинтересоваться - как же так, за что? Когда успел нагрешить?На обратной стороне телефонной трубки разъяснений не последовало. Как обоснование мне было сообщено, что все профильные специалисты выходные. В связи с чем в понедельник, 30.09.2019 со мной свяжутся по этому поводу. Скорее всего.В понедельник, 30.09.2019, в течение рабочего дня со мной никто не связался (удивительно, правда?), в связи с чем я опять позвонил в поддержку банка. Человек на том провода ничего нового не сообщил в плане - за что мне проценты начислялись, но пообещал, что ужа завтра (01.10.2019) мне уж точно позвонят из банка и сообщат - в чем я провинился.  Во вторник, 01.10.2019, мне опять никто не позвонил и ничего не разъяснил. При этом сумма моей задолженности продолжала расти рублей на 40 в сутки. Опять позвонил в банк. Человек на том конце провода сделал удивленный вид, что моя проблема до сих пор не решена, (очередной раз убедившись, что проценты мне начисляются безосновательно) пообещал активизировать решение моей (???) проблемы и перезвонить мне 02.10.2019. На мой вопрос о сатисфакции сообщил что у райфа это не принято (ну т.е. работает в одностороннем порядке - за ошибки клиента платит клиент, за ошибки банка - банк максимум извиняется).В среду, 02.10.2019, этот человек мне перезвонил, сообщив, что да, действительно, банк ошибся, я ничего не должен и все будет исправлено в течение 2 дней. Следует отметить, что у меня очередной расчетный период начался именно 02.10.2019 и, к моменту этого звонка, оспариваемую сумму с меня банк уже списал, отключил льготный период и продолжал начислять проценты по новому кругу. Я честно прождал 2 дня, аж до сегодняшнего вечера. В плане баланса ничего не изменилось - неправомерно списанное банк мне не возместил, продолжает начислять проценты непонятно на что, льготный период до сих пор отключен, никто мне не перезвонил.Сегодня, 04.10.2019, буквально только, что я опять позвонил в банк. Ну так - поинтересоваться как они там, сильно ли их финрез поправили мои деньги. Собеседник на той стороне для начала не смог найти мое предыдущее обращение. Потом, с моей помощью нашел. Еще раз убедился, что банк начислил мне проценты неправомерно. Ну и все. Больше ничем помочь не смог. Гуляй, рванина (это я про себя).

Четыре карты банка с рублёвыми счетами, одна карта закрыта в этом году вместе с золотым пакетом. После закрытия одной из карт, пробовал открыть карту платёжной системы МИР; что в офисе, что дистанционно, сотрудники банка заявляют об отсутствии такой возможности.  С чем связано сие ограничение - не ясно. Но хорошо бы банку от него избавиться.

Недавно возникла потребность в кредите: собирался сделать ремонт. Выбирая среди предложений, остановился на Райффайзенбанке: кредит на 110 дней.Обратился в ближайшее отделение на Люблино под самый конец дня. Ожидал, что меня назначат на следующий день, но сотрудник банка Анвар вежливо меня принял и принял мою заявку, а через несколько дней сообщил мне по телефону приятную новость. Теперь сижу в обновлённой квартире благодаря ему и банку. Большое спасибо!

Являюсь более 15 лет клиентом Райффайзенбанка, на данный момент  разочарована отсутствием информирования меня о снятии банковской комиссии и начислении пени.В сентябре оплатила 2580р -  сувенир на израильском сайте, операция, как впоследствии оказалось, квалифицирована как квази-кэш (покупка с помощью эл.кошелька, но на это я при оплате внимания, увы, не обратила, СМС пришла как по обычной покупке). Впоследствии увидела комиссию 377р, стала разбираться, поняла, что банк просто снял комиссию, даже не прислав СМС. Через какое-то время обратила внимание на ПЕНИ, несколько дней (!) выясняла в чате откуда они, оказалось, что на квази-кэш операцию начисляются 49% годовых до момента ПОЛНОГО погашения по кредитной карте. Вот так, я лох. Я от комиссии и пени не обеднею, но чувство очень неприятное. Желаю всем бдительности и хорошего банковского обслуживания. А мне, видимо, нужно сменить банк.

Добрый день. При попытке пополнения кредитной карты через банкомат, узнал, что кредитная карта заблокирована по решению судебных приставов. С решением судебных приставов не согласен-дело в суде. Позвонил на горячую линию узнать как можно разрешить ситуацию. Банк дал какой-то "транзитный" счет. Данного счета в Договоре не предусмотрено. Попросил письмо (как дополнение к Договору), которое подтвердит, что данный счет действительно предоставлен мне банком для погашения кредита. Отказ! Причина не указывается. Дальше-больше попытка оплатить по указанным реквизитам через ВТБ онлайн-выдает ошибку. Оплатить в отделении запрещают. Вам не нужен возврат денег? Как можно блокировать собственную КРЕДИТНУЮ карту, т.е. карту с деньгами банка? Мнение о операторах горячей линии-сидят девочки, умеющие общаться шаблонно. Если вопрос не укладывается в их шаблоны-зависают, при этом соединять с руководством отказываются.

Дебетовая карта #всёсразу с бесплатным обслуживанием на весь срок действия карты - это миф или заведомый обман будущих клиентов?Хотел открыть накопительный счет с оформлением "бесплатной карты", но как оказалось чтобы она стала бесплатной нужно при первом использовании внести и потратить с нее 2500р. Где это прописано в условиях на вашем сайте? Заведомый обман уже на первом этапе!Итог - не стал вашим клиентом, а счет и вклад буду открывать в другом банке где все условия прописаны на поверхности, без подводных камней!