15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

В августе 2019. Пришёл в отделение банка по адресу г. Воронеж ул свободы д.14 для того что бы закрыть кредитную карту, оператор взял мой паспорт и сказал, что на карте не хватает д/с и я перевёл со своей дебетовой карты все до копейки, после чего она сказала все ок и мы подписали с ней заявление на закрытие Карты. Девушка сказала что плановая дата закрытия карты 23.09.2019. 01.10.2019 мне на e-mail пришло сообщение с текстом ‘’АО "Райффайзенбанк" информирует Вас о том, что по состоянию на 28-09-2019 у Вас имеется  просроченная задолженность по счёту кредитной карты, в связи с неоплатой минимального платежа‘’.Я сразу же зашёл в приложение и начал писать в чат специалисту, на что он мне ответил ‘’ что да к сожалению у вас есть просрочка в размере 0.01 рублей’’. Уважаемый Райффайзенбанк, это работа банка ???? Вы че там с ума посходили???? И специалист ещё пишет, что я не знаю как это у вас образовалась простите !?

21 августа я обратился в банк с просьбой отключить меня от информационной рассылки. т.к. сервис "Отписаться от рассылки" на сайте не желает отключать меня от этого информационного спама. 27 августа я получил сообщение, что благополучно отписан от рассылки. Однако письма продолжали приходить. 2 сентября я вновь написал об этой ситуации. мне были звонки, долго выясняли чтож происходит. Вроде, выяснили и сказали, что система отписки обновляется в течении двух недель. и только по истечении этого срока рассылка перестанет приходить. но по прошествии месяца спам приходит. писал об этом - молчание!. может, кто здесь поможет решить вопрос?

Нахожу за границей, нет возможности связаться по телефону. Можно, но будет достаточно дорого. Ужасная работа онлайн чата. Один вопрос мусолят уже неделю. Нет быстрого ответа, либо я не могу в ту же секунду ответить. Каждый раз подключается разный менеджер, и я задаю один и тот же вопрос. Цирк. Он ознакамливается, спрашивает какой мой вопрос. Я задаю, и так по кругу.Вопрос мой следующего характера. При бронировании Авто, заморозили сумму, ее указали в истории, уход был обозначен. Я позвонил в точку списания, в точке списания сказали, что они ее не списали. Ок. В банке говорят обратное. Причём до моего обращения, я мог увидеть это списание, после - оно было удалено. Кроме того менеджеры говорили мне всю неделю о списании всей суммы, а сегодня оказалась совсем другая. В общем, как я вижу ситуацию, деньги найти не могут. Если Вы пришли работать, так делайте свои обязанности до конца. Не сидите попросту, дайте место тому, кто будет выполнять их на 100%.

Нахожу за границей, нет возможности связаться по телефону. Можно, но будет достаточно дорого. Ужасная работа онлайн чата. Один вопрос мусолят уже неделю. Нет быстрого ответа, либо я не могу в ту же секунду ответить. Каждый раз подключается разный менеджер, и я задаю один и тот же вопрос. Цирк. Он ознакамливается, спрашивает какой мой вопрос. Я задаю, и так по кругу.Вопрос мой следующего характера. При бронировании Авто, заморозили сумму, ее указали в истории, уход был обозначен. Я позвонил в точку списания, в точке списания сказали, что они ее не списали. Ок. В банке говорят обратное. Причём до моего обращения, я мог увидеть это списание, после - оно было удалено. Кроме того менеджеры говорили мне всю неделю о списании всей суммы, а сегодня оказалась совсем другая. В общем, как я вижу ситуацию, деньги найти не могут. Если Вы пришли работать, так делайте свои обязанности до конца. Не сидите попросту, дайте место тому, кто будет выполнять их на 100%.

Я являюсь постоянным клиентом банка и, видимо, в связи с этим, мне пришло смс предложение от банка принять участи в программе "Приведи друга". Ссылку из этой смс я передал своему другу и он оформил по этой ссылке кредитную карту. По программе за такую операцию мне полагалось вознаграждение или выигрыш 3000 рублей. В результате выигрыш я не получил, т.к. со слов оператора я не выполнил одно из условий - мой друг якобы не являлся новым клиентом. Суть дела - по моей информации - мой друг в 2015 году совершал операцию через банк и у него после этой операции зависло в банке 4 тысячи рублей, где они и пролежали четыре года. за это время банк никак не обозначил себя перед моим другом по каким-то причинам (может и не должен был). Моя субъективная оценка - банк отказал мне в вознаграждении за участие в программе по формальному признаку, хотя я привел в банк нового (по сути) клиента, который оформил кредитную карту и активно пользуется этой картой.

16.09 написал заявление с просьбой списывать потреб. кредит с 3его счета. Обещали позвонить до 24.09. После 24.09 в чате с банком и на горячей линии обещали что сотрудники банка свяжутся, каждый день. Так никто и не связался. Каждый день мне говорят завтра. Отвратительный сервис и сам банк! Науки 19 к2. Так и не понимаю, позвонят или нет, на какой счёт вносить платёж по кредиту, тоже ответить не могут.

16.09 написал заявление с просьбой списывать потреб. кредит с 3его счета. Обещали позвонить до 24.09. После 24.09 в чате с банком и на горячей линии обещали что сотрудники банка свяжутся, каждый день. Так никто и не связался. Каждый день мне говорят завтра. Отвратительный сервис и сам банк! Науки 19 к2. Так и не понимаю, позвонят или нет, на какой счёт вносить платёж по кредиту, тоже ответить не могут.

Куда пропала опция "задать вопрос представителю"? Суть такая: со счета списали 5 000 рублей с несовершеннолетнего лица в оплату каких-то судебных приставов. Это при том, что лицо не работает нигде и никакой деятельности неведет. Смысл пользоваться таким банком, если такие подставы?Смотрю, сегодня уже кто-то так же пострадал. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10303930/Жду разъяснения ситуации.

Я постоянный клиент с 2006 года. Зарплатный, потом при смене работы решил остаться с банком, так как был полностью доволен качеством обслуживания и продуктами. Открыл кредитную карту ВСЕСРАЗУ и использовал ее как основную, плюс продолжаю оставаться индивидуальным зарплатным клиентом. Несколько раз брал потреб. И тут случайно выясняю, что последние три года банк списывает с моей карты деньги, за услугу, которую ни разу при заключении договора на карту (а я его перезаключал) мне не озвучили и не проинформировали, что эта услуга подключена и сколько она стоит. У меня кредитная карта с лимитом 150 тысяч, каждый месяц списывается, если я правильно понял, около 0,8% задолженности. То есть около 1000 р. в месяц. Карту я открыл два с половиной года назад, так что за это время, думаю, списалось около 30 тысяч. «Добровольного намерения», как сформулировано в памятке застрахованного Райфайзен Лайф (которую я сегодня вижу впервые), или информированного согласия на подключение такого страхования я не давал и дать не мог, так как во-первых моя жизнь и здоровье застрахованы, а во вторых ставка Райфайзен Лайф в 10 раз превышает рыночную. Для сравнения, годовая страховка на сумму 150 тысяч р. в Ингосе стоит 1 500 р. Таким образом, не проинформировав меня, банк включил в мой договор или подключил без моего согласия (это надо будет проверить — поднимайте договор) услугу, которая мне не нужна, и что главное, стоимость которой завышена в разы, а списания происходят без push/sms уведомления и не отображаются в истории расходов по карте. Давайте разбираться. Вы, думаю, начнёте с того «вы же сами подписали», но повторю — подписать договор на ненужную услугу по неадекватно завышенной цене, находясь в своём уме мало кто захочет. Мелким шрифтом в договоре написать, подсунуть клиенту и не сказать об этом вслух — можно. Поэтому ставлю банку, которым был доволен последние 15 лет, сразу 1.

Я постоянный клиент с 2006 года. Зарплатный, потом при смене работы решил остаться с банком, так как был полностью доволен качеством обслуживания и продуктами. Открыл кредитную карту ВСЕСРАЗУ и использовал ее как основную, плюс продолжаю оставаться индивидуальным зарплатным клиентом. Несколько раз брал потреб. И тут случайно выясняю, что последние три года банк списывает с моей карты деньги, за услугу, которую ни разу при заключении договора на карту (а я его перезаключал) мне не озвучили и не проинформировали, что эта услуга подключена и сколько она стоит. У меня кредитная карта с лимитом 150 тысяч, каждый месяц списывается, если я правильно понял, около 0,8% задолженности. То есть около 1000 р. в месяц. Карту я открыл два с половиной года назад, так что за это время, думаю, списалось около 30 тысяч. «Добровольного намерения», как сформулировано в памятке застрахованного Райфайзен Лайф (которую я сегодня вижу впервые), или информированного согласия на подключение такого страхования я не давал и дать не мог, так как во-первых моя жизнь и здоровье застрахованы, а во вторых ставка Райфайзен Лайф в 10 раз превышает рыночную. Для сравнения, годовая страховка на сумму 150 тысяч р. в Ингосе стоит 1 500 р. Таким образом, не проинформировав меня, банк включил в мой договор или подключил без моего согласия (это надо будет проверить — поднимайте договор) услугу, которая мне не нужна, и что главное, стоимость которой завышена в разы, а списания происходят без push/sms уведомления и не отображаются в истории расходов по карте. Давайте разбираться. Вы, думаю, начнёте с того «вы же сами подписали», но повторю — подписать договор на ненужную услугу по неадекватно завышенной цене, находясь в своём уме мало кто захочет. Мелким шрифтом в договоре написать, подсунуть клиенту и не сказать об этом вслух — можно. Поэтому ставлю банку, которым был доволен последние 15 лет, сразу 1.

Я постоянный клиент с 2006 года. Зарплатный, потом при смене работы решил остаться с банком, так как был полностью доволен качеством обслуживания и продуктами. Открыл кредитную карту ВСЕСРАЗУ и использовал ее как основную, плюс продолжаю оставаться индивидуальным зарплатным клиентом. Несколько раз брал потреб. И тут случайно выясняю, что последние три года банк списывает с моей карты деньги, за услугу, которую ни разу при заключении договора на карту (а я его перезаключал) мне не озвучили и не проинформировали, что эта услуга подключена и сколько она стоит. У меня кредитная карта с лимитом 150 тысяч, каждый месяц списывается, если я правильно понял, около 0,8% задолженности. То есть около 1000 р. в месяц. Карту я открыл два с половиной года назад, так что за это время, думаю, списалось около 30 тысяч. «Добровольного намерения», как сформулировано в памятке застрахованного Райфайзен Лайф (которую я сегодня вижу впервые), или информированного согласия на подключение такого страхования я не давал и дать не мог, так как во-первых моя жизнь и здоровье застрахованы, а во вторых ставка Райфайзен Лайф в 10 раз превышает рыночную. Для сравнения, годовая страховка на сумму 150 тысяч р. в Ингосе стоит 1 500 р. Таким образом, не проинформировав меня, банк включил в мой договор или подключил без моего согласия (это надо будет проверить — поднимайте договор) услугу, которая мне не нужна, и что главное, стоимость которой завышена в разы, а списания происходят без push/sms уведомления и не отображаются в истории расходов по карте. Давайте разбираться. Вы, думаю, начнёте с того «вы же сами подписали», но повторю — подписать договор на ненужную услугу по неадекватно завышенной цене, находясь в своём уме мало кто захочет. Мелким шрифтом в договоре написать, подсунуть клиенту и не сказать об этом вслух — можно. Поэтому ставлю банку, которым был доволен последние 15 лет, сразу 1.

Я постоянный клиент с 2006 года. Зарплатный, потом при смене работы решил остаться с банком, так как был полностью доволен качеством обслуживания и продуктами. Открыл кредитную карту ВСЕСРАЗУ и использовал ее как основную, плюс продолжаю оставаться индивидуальным зарплатным клиентом. Несколько раз брал потреб. И тут случайно выясняю, что последние три года банк списывает с моей карты деньги, за услугу, которую ни разу при заключении договора на карту (а я его перезаключал) мне не озвучили и не проинформировали, что эта услуга подключена и сколько она стоит. У меня кредитная карта с лимитом 150 тысяч, каждый месяц списывается, если я правильно понял, около 0,8% задолженности. То есть около 1000 р. в месяц. Карту я открыл два с половиной года назад, так что за это время, думаю, списалось около 30 тысяч. «Добровольного намерения», как сформулировано в памятке застрахованного Райфайзен Лайф (которую я сегодня вижу впервые), или информированного согласия на подключение такого страхования я не давал и дать не мог, так как во-первых моя жизнь и здоровье застрахованы, а во вторых ставка Райфайзен Лайф в 10 раз превышает рыночную. Для сравнения, годовая страховка на сумму 150 тысяч р. в Ингосе стоит 1 500 р. Таким образом, не проинформировав меня, банк включил в мой договор или подключил без моего согласия (это надо будет проверить — поднимайте договор) услугу, которая мне не нужна, и что главное, стоимость которой завышена в разы, а списания происходят без push/sms уведомления и не отображаются в истории расходов по карте. Давайте разбираться. Вы, думаю, начнёте с того «вы же сами подписали», но повторю — подписать договор на ненужную услугу по неадекватно завышенной цене, находясь в своём уме мало кто захочет. Мелким шрифтом в договоре написать, подсунуть клиенту и не сказать об этом вслух — можно. Поэтому ставлю банку, которым был доволен последние 15 лет, сразу 1.

27.09 при попытке сделать перевод между картами банка вместо смс с кодом получил смс :  «Uvajaemy klient! Provedenie operacii nevozmozhno. Pozhalujsta, obratites' v Informacionnyj Centr ili v otdelenie Raiffeisenbanka dlja podtverzhdenija smeny SIM-karty. 8-800-7000072 Raiffeisenbank». В колл центре банка сказали, что у меня произошла смена imsi кода, которая происходит при смене сим карты, извлечении сим карты, смене тарифа. Поскольку никаких перечисленных действий я не совершал, то позвонил своему оператору связи, где мне подтвердили, что ни сим карта ни imsi код у меня не менялись. В банке настаивают, что я должен поменять пре код на карте и сообщить им для проверки. Причём сделать это можно только с 9:00 до 21:00. И для карты, выпущенной до 2017, потребуется дополнительно провести операцию запроса баланса в банкомате.Поскольку я никаких действий не совершал, которые могли привести к блокировке, то хочу чтобы банк разобрался с ошибками на своей стороне и восстановил возможность совершать операции в онлайн банке.

27.09 при попытке сделать перевод между картами банка вместо смс с кодом получил смс :  «Uvajaemy klient! Provedenie operacii nevozmozhno. Pozhalujsta, obratites' v Informacionnyj Centr ili v otdelenie Raiffeisenbanka dlja podtverzhdenija smeny SIM-karty. 8-800-7000072 Raiffeisenbank». В колл центре банка сказали, что у меня произошла смена imsi кода, которая происходит при смене сим карты, извлечении сим карты, смене тарифа. Поскольку никаких перечисленных действий я не совершал, то позвонил своему оператору связи, где мне подтвердили, что ни сим карта ни imsi код у меня не менялись. В банке настаивают, что я должен поменять пре код на карте и сообщить им для проверки. Причём сделать это можно только с 9:00 до 21:00. И для карты, выпущенной до 2017, потребуется дополнительно провести операцию запроса баланса в банкомате.Поскольку я никаких действий не совершал, которые могли привести к блокировке, то хочу чтобы банк разобрался с ошибками на своей стороне и восстановил возможность совершать операции в онлайн банке.

27.09 при попытке сделать перевод между картами банка вместо смс с кодом получил смс :  «Uvajaemy klient! Provedenie operacii nevozmozhno. Pozhalujsta, obratites' v Informacionnyj Centr ili v otdelenie Raiffeisenbanka dlja podtverzhdenija smeny SIM-karty. 8-800-7000072 Raiffeisenbank». В колл центре банка сказали, что у меня произошла смена imsi кода, которая происходит при смене сим карты, извлечении сим карты, смене тарифа. Поскольку никаких перечисленных действий я не совершал, то позвонил своему оператору связи, где мне подтвердили, что ни сим карта ни imsi код у меня не менялись. В банке настаивают, что я должен поменять пре код на карте и сообщить им для проверки. Причём сделать это можно только с 9:00 до 21:00. И для карты, выпущенной до 2017, потребуется дополнительно провести операцию запроса баланса в банкомате.Поскольку я никаких действий не совершал, которые могли привести к блокировке, то хочу чтобы банк разобрался с ошибками на своей стороне и восстановил возможность совершать операции в онлайн банке.

короче сняли у меня бабосики ни за что....  я банку ни чего не должен, а они по решению приставов сняли деньги, но задолжность перед другим банком,  этим все хорошо было. в других бакнках нет такого,в таких как тиньков, рокетбанк,втб24.. они ни разу не снимали! а эта фирма какая-то...чут что...они ваш счет отдадет нафиг... НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!!!!!! А РАФЙАЗУ ЭТУ НАФИГ ШЛИТЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Не советовал бы никому обращаться в данный банк. АО “Райффайзенбанк” очень непорядочный, работники которого относятся к своим клиентам небрежно, могут наобещать и даже подписать все документы, уверив, что Вам одобрен кредит. Когда Вы отказываетесь от услуг других банков, они отказывают Вам в перечислении денег, по оговоренным и подписанным условиям, уже на выданную Вам карту. В моем случае, 27.09.2019 г. между мною и АО “Райффайзенбанк”, в лице их курьера, был заключен договор потребительского кредита и была выпущена карта с кредитным лимитом 181 000 руб. Для того чтобы воспользоваться кредитом требовалось карту активировать. Однако активировать ее не получается, был получен отказ.Когда я позвонил на горячую линию, мне было вообще заявлено что мне отказано в кредите и банк может не давать объяснений своему отказу. Сообщаю, что имею положительную кредитную историю за более чем 15 последних лет, во многих банках, не имею ни одной просрочки по раннее взятым кредитам, и считаю такое отношение к клиенту,  неуместным. Люди реально рассчитывают на определенные условия и денежные суммы, начиная какие либо проекты. Но с таким банком как АО “Райффайзенбанк”, деловых отношений строить нельзя. Люди! Не теряйте время и не обольщайтесь на кредитные условия АО “Райффайзенбанк”.

Просто считаю правильным поблагодарить сотрудника отделения у м. Люблино, имя его к сожалению не запомнил, раб.стол #4, мужчина восточного происхождения )) По факту выполнил работу техподдержки, успокоил клиента, проявил высокий профессионализм умение работать . Прошу руководителя отделения у м.  Люблино передать мои слова признательности сотруднику.Для админа: был сбой двуфакторной идентификации мобильного приложения. Call-center Банка оказался беспомощным и бесполезным. А в отделении , хотя это и не их функция, смогли разобраться и помочь. Оценка на усмотрение администратора сайтв

Добрый день!Ситуация следующая: Приобрел автомобиль в 2016г на вторичке, в 2014г. он был передан в залог Райфу первым владельцем, первый владелец погасил кредит в том-же 2014 или 2015г. и в офисе его уверили что банк снимет залог автоматически, в чем первый владелец уверил и меня. Сейчас я начал продавать данный автомобиль и я ОБНАРУЖИЛ ЧТО ОН В ЗАЛОГЕ У ДАННОГО БАНКА, ХОТЯ КРЕДИТ ПОГАШЕН 5 ЛЕТ НАЗАД!Я звонил в Райф вчера и сегодня и со мной обещают связаться в "ближайшее" время, но так никто и не связался!Я не могу продать свой автомобиль потому что он в залоге и покупатели не хотят связываться!Я вам настоятельно рекомендую не иметь дел с данным банком!

ПРЕТЕНЗИЯ 21.02.2019между мною и АО “Райффайзенбанк” Операционный офис “Петрозаводский” былзаключен договор потребительского кредита и была выпущена карта 5158 ********** с кредитным лимитом 120 000 руб .Длятого чтобы воспользоваться кредитом требовалось карту активировать.Однако активировать ее не получается, был получен отказ.Когда я позвонил на горячую линию, мне было вообще заявлено что такой карты нет и такогодоговора не заключалось.В связи с изложенным, прошу исполнитель взятые на себя обязательства по договору в5 ти дневный срок предоставить возможность пользования кредитом путем активациикарты или в случае необходимости выпуска новой предпочтительно направив её попочте.            Одновременно сообщаю, что имею положительную кредитную историю за более чем 15 последних летво многих банках, не имею ни одной просрочки по раннее взятым кредитам, исчитаю такое отношение к клиенту тем более не уместным.