Есть у меня КК банка с большим лимитом. Решил поделить его на две карты (не важно почему - мне так удобнее. Написал в чат в мобильном приложении, долго писал им свои данные. Решили выпустить КК с минимальным лимитом 15тр, а потом перекинуть часть лимита со старой карты.В итоге в чате написали, что карта одобрена, нужно в отделении заполнить бумаги. В тот же день вечером зашел в отделение (3 минуты от офиса). Заполнили. И тишина.На 4ый день решил поинтересоваться в чате как дела. И тут выяснилось, что мне нужно принести 2 НДФЛ ) На самом деле никаких претензий - я уже пару лет индивидуальный зп клиент, раньше то был напрямую от работодателя. Но ребята. Во-1 в чате никто мне не сказал, что может понадобиться - я бы заранее запросил на работе. А во-2, 4 дня вы молчите и никто не позвонил? Вот за это 3 балла...Раньше как то пошустрее банк работал.

Спасибо за доставку Карты. Все быстро по делу. Карта нравится.  И. Привез Игорь

Открыл в указанном банке счет для перечисления зарплаты - при поступлении зарплаты списали все до копейки ссылаясь на распоряжение пристава, но постановление предоставить не смогли. Назвали только номер. Я предоставил все платежные документы от работодателя об уплате всех зарплатных налогов с этого перевода. Ответить, какие документы я должен предоставить в подтверждение, что это была моя зарплата, так и не смогли

Здравствуйте.Есть кредиты в Райффайзен банке. Кто-то из ваших сотрудников (возможно из службы безопасности или обслуживания вип-клиентов) продал информацию о суммах и просроченных платежах третьему лицу, нарушив закон о банковской тайне и защите персональных данных. Прошу службу безопасности банка провести проверку и сообщить о результатах. В случае отказа и не выявления сотрудника, продающего информацию, мною будут поданы заявления в Прокуратуру, ЦБ и Роспотребнадзор.

Хочу пожаловаться на вашего сотрудника.В понедельник 29 июля 2019 года в 15:14 мне позвонила сотрудница вашего банка с номера телефона +7 (495) ***-21.Она сказала, что ранее я пытался подать заявку на рефинансирование через отделение банка (это было в месяц назад, в конце июня, но так как в отношении меня был наложен мораторий на 4 месяца, я не смог этого сделать тогда), и спросила интересует ли меня еще рефинансирование и если да, то какая сумма.Так как я был на работе и мне было не очень удобно разговаривать, я сказал, что мне надо подумать об этом и попросил перезвонить ее на следующий день в это же время. Через 5 минут после нашего разговора, мне вдруг пришло СМС-сообщение "YURIY IGOREVICH, na osnovanii predostavlennoy Vami informatsii, zayavka na kredit ne mozhet byt odobrena. Raiffeisenbank»В связи чем у меня несколько вопросов:1) Зачем девушка подала заявку за меня, если я не просил её этого делать?2) Какую сумму рефинансирования она указала, если я ей не называл никакую сумму?3) Какой срок кредита она заводила в заявку, если я не говорил ни про какой срок? Я действительно собирался обратиться в банк в августе месяце, так как я погасил все свои прошлые кредиты в вашем банке досрочно и с июня месяца получил значительное повышение зарплаты. Я собирался дождаться следующей зарплаты и после этого обратиться в банк.Подав заявку на рефинансирование за меня, ваша сотрудница нарушила все мои планы и сделала это без моего разрешения. Прошу вас прослушать запись нашего разговора и сделать соответствующие выводы, а также снять с меня мораторий, который был наложен неправомерно. Прошу вас также взять во внимание то, что я являюсь вашим клиентом более 11 лет. Заранее спасибо.

Добрый день!Несколько месяцев назад мне на электронную почту пришло предложение о получении бонуса за оформление Карты по моей ссылке для моих друзей.Ссылкой поделилась, карта была заказана, но к сожалению она была не выпущена и по прежнему не готова.Таким образом, я не могу получить бонусы за рекомендацию для моих друзей и они не имеют возможности совершить покупки более чем на 500 рублей (как сказано в акции).Ситуацию никак не смогли разрешить в отделении банка и по горячей линии.Пользоваться Вашим банком друзья уже не хотят.Можно ли как-то разрешить ситуацию?

Собираюсь оформить кредит в вашем банке-партнере Фольксваген-банке. Для оплаты кредита требуется карта вашего банка. Где можно узнать - что это за карта, тарифы этой карты, и есть ли возможность погашать кредит без карты - просто вносить деньги на счет? Спасибо!

Добрый день! У меня кредит в АО «Райффайзенбанк» и появились трудности с погашением кредита, я его плачу но с просрочками, последняя задолженность у меня была 57 117,18 р. 51 200 я погасил 24,07,19 осталось 5 917,18р. 30.07.2019 г. в 11:45 с номера +7 (495)271-32-69 мне поступил звонок из АО «Райффайзенбанк» сотрудник который не представился звонил по поводу задолженности, сотрудник разговаривал крайне дерзко, требовалинформацию о том что я предпринимаю для погашения задолженности, вынуждал меня оправдываться перед ним, требовал информацию о том куда я потратил кредитные деньги, предлагал продать личные вещи, взять в долг у кого либо что-бы погасить долг, говорил что передаст мои данные третьим лицам, что банк подаст на меня в суд и суд пройдет без моего участия после чего мне придется выплатить все издержки и долг полностью,когда я сказал, что погашу долг в течении недели он говорил, что я не имею права менять график платежей и я обязан заплатить 30,07,19 до 20:00. Так же банк заблокировал мне доступ к Райфазен онлайн кабинету лишив меня доступа к данным о моем кредите.

Оформляем документы на кредит , позвонил банк , оформил доставку на дом , позвонил специалист Николай , приехал , все объяснил , сделали фото .Процентная ставка меня устроила , платеж ежемесячно меня устроил , ждёт 1-3 дня одобрения.

Откроете счет, будете оплачивать счета, потом банк решит что платеж подозрителен и напишет такую петицию,важаемый клиент, в соответствии с Соглашением об общих правилах и условиях предоставления банковских услуг с использованием системы Банк-Клиент, Банк принял решение о невозможности приема распоряжений об осуществлении перевода денежных средств, направленных Вами с использованием функционала системы Банк-Клиент, а также об ограничении операций с использованием банковских карт. Вы вправе предоставить платежные документы на бумажном носителе. Решение не являются отказом в осуществлении операции и к нему не применяются нормы пункта 13.4 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ. Для получения дополнительной информации обратитесь в обслуживающее Вас подразделение Банка. Райффайзенбанк. Вы приходите в банк с платежкой, а вам говорят: пишите заявление о закрытии счета. И комиссию 10% от суммы ! И переведут на Ваш же счет а не контрагенту!

Последние 2 недели шлют сообщения о том, что некий РОМАН АНДРЕЕВИЧ должен денег. Ранее оставляли сообщение в голосовой почте. Этого человека я не знаю, этот номер никому не давал, и разрешений ссылаться на меня при оформлении кредитов и прочих услуг тоже. Сим-карта куплена несколько месяцев назад. Предыдущего владельца карты я не знаю.Используя мои персональные данные без моего личного предоставления и без согласия на обработку Райффайзен банк нарушает 152-ФЗ о персональных данных и 230-ФЗ О защите прав и законных интересов физ.лиц.Просьба проверить данные и удалить мой номер телефона и удалить из базы. Клиентом Вашего банка я не являюсь, кредитов и микрозаймов ни у вас ни у других финансовых организаций я не оформлял.

Угораздило меня взять кредитную карту в этом злополучном банке. Кредитная история у меня была хорошая. выплачивала все вовремя.  Поэтому банк мне сразу одобрил 100 тыс. карта 100 дней льготного периода. Как оказалось льготный период у них липовый, и каждый месяц надо сразу платить проценты. ну да фиг с ними-платила. И вот случилось что заболела и не могла работать пару месяцев. Начались просрочки. Пыталась выплачивать. Банк быстренько заблокировал мне карту и как вносить деньги стало не понятно. Офис банка находится в другом городе за 250 км. Звонила в банк. Никто не мог мне ничего внятного сказать. Вот так пытаешься платить, а сотрудники не знают как. Спустя неделю мне все таки продиктовали счет карты. Проценты, естественно, наматывали с космической скорость.  Вносила по мере возможности тыс по 10 и не раз в месяц пытаясь встать в график платежей. По итогу оплатила всю просроченную задолженность. Но сотрудникам было все равно и они подали в суд. Звонила в банк несколько раз и просила справку о том что просроченной задолженности нет. Чтобы предоставить в суд. И что же мне прислали? Ничего.  Банк подал в суд на 105 тыс. Я оплатила после 29 тыс (до принятия судебного решения). А судебным приставам прислали 105. При этом постоянно теряли эти деньги и не могли мне ничего внятного сказать сколько остается долг. Один сотрудник видит что внесено, другой слепнет и говорит что поступлений нет. Как будто школьников работать набрали. По итогу мне сказали что если банк возьмет не 76 (фактический долг) а 105 то ничего страшного (!?) потом, мол, вернем. Пригрозила судом, закатила скандал и только тогда передали фактическую сумму долга приставам. При этом всю дорогу сотрудники банка звонили и уверяли что платить я должна в банк и сумма скорректируют. Перед этим дали мне номер транзитного счета и уверяли что после суда вносить надо в банк. как оказалось счет не действителен и деньги мне вернули обратно. Т.е. сотрудники банка во-первых сами не знают куда и что платить, во-вторых это все по телефону. Никакого тебе официального письма со счетом, даже смс прислать не могут. Устала объяснять каждому что платить в банк не буду и по какой причине. Что вносить деньги буду только через приставов.  В других банках на тот момент тоже были просрочки, а теперь все в порядке решили мирным путем и плачу дальше по графику. Никому не советую связываться.

Месяц назад перевел свою фирму к вам, думая, что вы "европейский" банк. Собирался перевести еще 2 фирмы. Понимаю что у вас только бренд евро - все остальное как обычно. Закрываю свои счета и закрываю счета фирмы.Причина:Имею в банке потребкредит со ставкой 17,5%. Являлся владельцем пакета премиум. Приехал в банк сказал что хочу с премиума перейти на золотые карты. Спросил что то для меня изменится - сказали нет просто автоматом карты будет заменены. Ок. Спустя месяц приходит новый график платежей с 25,9%. Обращаюсь в банк спрашиваю почему не предупредили. Ответ договор нужно знать. Возможно. Но предупреждать, тем более когда клиент заранее приходит узнает нужно. Считаю это неприемлемым.

Выяитал информацию о карте, заинтересовали разлияные бонусы и кешбеки, подал заявку отреагировали быстро, особенно порадовала доставка, в первый день не получилось встретиться, курьер  по имени Глеб вошел в положение моего чп и приехал на след день, за что ему спасибо. Впечатление от встречи положительное, надеюсь о банке нияего плохого далее не скажу.

Замечательный банк, оформил заявку привезли на следующий, приехал курьер банка Николай все рассказал, провел фотосессию, рассказал о продуктах, я пока доволен. Спасибо, банком Доволен.

Добрый день!Как-то ранее был зарплатным клиентом Райфа. 10.12.2014 я пришел в отделение и закрыл карту, спросил не связывает ли что еще меня с банком, мне пояснили что нет.Далее в 2016 я хотел оформить кредитную карту все сразу, меня привлекли условия. Сотрудник в стенах Philip Morris HQ пояснил мне, что раз я ранее уже обращался в банк я не могу являться новым клиентом. Думаю ладно, бывает.2019 год. Смотрю, классная реклама, крутые условия. Читаю внимательно - новым считается клиент, не имевший в банке счета более полугода. Думаю, наконец, мое время пришло. Заказываю карту,  мне приходит смс с отказом, думаю, странно, это ж не кредитка.Прихожу в отделение за выяснением, так оказалось, что в 2014 году счет мне не закрыли (не помню, потеряли заявление или просто не предложили после закрытия карты), в 2016 году мне сотрудник не сообщил что на текущий момент у меня открыт счет. Списали еще деньги за какое-то "обслуживание", закрытой карты что-ли? Если посмотрите, с тех пор у меня ни одной операции и визита в банк, фактически, я не был вашим клиентом и лишь по вине ваших сотрудников я им "являлся".Я правда хотел стать клиентом вашего банка, но вашим банком была допущена череда ошибок. Я хочу эту карту (все сразу), но по условиям клиента, что уже имел счет - это уже не является таким привлекательным.И вообще странно, что лояльные клиенты имеют условия хуже новых.Итого: -1 платежеспособный клиент, +1 человек, который будет рассказывать эту историю и пояснять, что в Райфе закрытие счета нужно контролировать с особым трепетом.

При переводе денег, оплатил на сайте книгу 1217,30  руб., банк списал комиссию 336,52  руб.  (27,64%), хотя при проведении операции система не выдавала сообщений о списании комиссии, ни о каких дополнительных списаниях речи не было, и сейчас тоже никакое "всплывающее окно" с предупреждением не появлялось. я спокойно оплатил у через день увидел сообщение о списании комиссии. Комиссия списывается без каких-либо предупреждений, клиент и не подозревает об этом, что у него списали комиссию 27,64 % сверху.

Прошел «процедуру «Компайна» и по окончании выяснилось, что для продолжения обслуживания в банке необходимо перевыпустить карты, т.к. предыдущие заблокированы и «реанимированию» не подлежат! Поскольку был пакет «премиум директ» то карты заказал к нему соответствующие. В этом пакете необходимо раньше было выполнять ряд требований, чтобы обслуживание было бесплатным при этом в части касаемо остатка на счетах раньше учитывалась любая доступная валюта, в моем случае это был остаток в евро. Первые неудобство с которыми я столкнулся при перевыпуске карт оказалось, что карты привязанные к «премиум директ» возможно выпустить только при личном посещении банка! При этом, многие другие карты банк выпускает «по звонку»! Почему так, не понятно, менеджеры ссылаются на политику банка! Ситуация стала еще «занимательной», когда при выпуске новых карт выяснилось, что теперь банк не учитывает остаток в евро, а только остаток в рублях! Все эти комментарии я получил от менеджера в ДО Войковский Случайно от партнеров по бизнесу узнал, что все-таки остатки не только рублями, но и долларами тоже учитываются – в самом отделении никто про это не говорил!) Счет был открыт долларовый, а евро счет захотелось «обнулить» поэтому были заказаны наличные. Наличные «готовили» аж 2 раб. дня и только в день получения выяснилось, что через кассу получить собственные деньги можно под комиссию, которая от суммы, составила примерно 1,5%!!! Поясню, т.е. я 3 года назад внес наличными через кассу банка«энную» сумму в евро на счет, и спустя 3 года хочу их также получить через эту же кассу и «этот» процесс стоит 1,5% от моей суммы – честно говоря, это нонсенс!Попросил прокомментировать все тех же менеджеров ДО Войковский – ответ был такой: «…Бесплатно можно снять через банкомат, - по-другому никак. -Будет комиссия!»-Учитывая, что банкоматы, которые могут выдавать евро стоят далеко не везде и по карте есть ежедневный и мес. лимит – это как минимум не удобно!!!- Попросил сделать перевод в другой банк, спросили в какой,и после небольшой паузы получил такой ответ – «Будет взята комиссия… примерно…столько-то!»Почему это операция не бесплатная не понятно!!!-В итоге пришлось «бегать» и снимать по карте, хотя точно знаю как минимум 3-4 банка, где услуга выдачи наличных с собственного счета абсолютна бесплатная и перевод в др. банк на собственный счет - тоже!P.S. После такой точно мне ненужной «суеты» задал сам себе вопрос – а оно мне нужно, такое «премиальное» обслуживание?

Прошел «процедуру «Компайна» и по окончании выяснилось, что для продолжения обслуживания в банке необходимо перевыпустить карты, т.к. предыдущие заблокированы и «реанимированию» не подлежат! Поскольку был пакет «премиум директ» то карты заказал к нему соответствующие. В этом пакете необходимо раньше было выполнять ряд требований, чтобы обслуживание было бесплатным при этом в части касаемо остатка на счетах раньше учитывалась любая доступная валюта, в моем случае это был остаток в евро. Первые неудобство с которыми я столкнулся при перевыпуске карт оказалось, что карты привязанные к «премиум директ» возможно выпустить только при личном посещении банка! При этом, многие другие карты банк выпускает «по звонку»! Почему так, не понятно, менеджеры ссылаются на политику банка! Ситуация стала еще «занимательной», когда при выпуске новых карт выяснилось, что теперь банк не учитывает остаток в евро, а только остаток в рублях! Все эти комментарии я получил от менеджера в ДО Войковский Случайно от партнеров по бизнесу узнал, что все-таки остатки не только рублями, но и долларами тоже учитываются – в самом отделении никто про это не говорил!) Счет был открыт долларовый, а евро счет захотелось «обнулить» поэтому были заказаны наличные. Наличные «готовили» аж 2 раб. дня и только в день получения выяснилось, что через кассу получить собственные деньги можно под комиссию, которая от суммы, составила примерно 1,5%!!! Поясню, т.е. я 3 года назад внес наличными через кассу банка«энную» сумму в евро на счет, и спустя 3 года хочу их также получить через эту же кассу и «этот» процесс стоит 1,5% от моей суммы – честно говоря, это нонсенс!Попросил прокомментировать все тех же менеджеров ДО Войковский – ответ был такой: «…Бесплатно можно снять через банкомат, - по-другому никак. -Будет комиссия!»-Учитывая, что банкоматы, которые могут выдавать евро стоят далеко не везде и по карте есть ежедневный и мес. лимит – это как минимум не удобно!!!- Попросил сделать перевод в другой банк, спросили в какой,и после небольшой паузы получил такой ответ – «Будет взята комиссия… примерно…столько-то!»Почему это операция не бесплатная не понятно!!!-В итоге пришлось «бегать» и снимать по карте, хотя точно знаю как минимум 3-4 банка, где услуга выдачи наличных с собственного счета абсолютна бесплатная и перевод в др. банк на собственный счет - тоже!P.S. После такой точно мне ненужной «суеты» задал сам себе вопрос – а оно мне нужно, такое «премиальное» обслуживание?

01.07.2019 Был открыт счёт РКО для ИП, спустя месяц работы я начал получать первые оплаты. Мы выполняем работы по расчистки территории в г Сочи, и её облагораживании. Получив первую заработанную сумму, я захотел выплатить зарплату бригаде, заплатив как полагается подоходный налог, а не снимая просто деньги со счёта как это имеет полное право сделать ИП.Банк провел только 1 платёж, только 1... Далее все мои платежи обрабатывались по 6-8 часов, и мне приходили отказы, в конечном итоге пришло письмо, что мы не против Вас как клиента, но извольте наручно приносить платежные документы. Отделение в МСК, выполняем работы в Сочи на Красной поляне... Спасибо, супер!Крайне не рекомендую этот банк для Вашего бизнеса!