Народный рейтинг моего любимого banki ru уж слишком народный, посему хочу заступиться за Райффайзен - отзыв я озаглавил фразой, потому что хочу похвалить банк, чего сейчас редко можно встретить. Постараюсь быть объективным, но все сказанное лишь мой личный опыт. Клиент я мягко сказать скандальный, дерзкий, нервный, вечно недовольный всем и всегда и для работы со мной кризис-менеджмента и для проформы. Мне либо все, либо ничего.И вот я занялся поисками консервативного банка "олл инклюзив", в котором меня будет все устраивать и уровень обслуживания будет высок, чтобы я тратил минимум нервов, в идеале чтобы все было гладко вообще. Мне была нужна дебетовая карта для повседневки, чтобы при обороте до 100к в месяц на ежедневные траты я мог экономить, получать бонусы, скидки, кешбек, удобно снимать и пополнять карту и т.д. Я давно предпочитаю Мастеркард Визе и хотел карту не ниже Голд, и пользуясь чуть менее года, могу уверенно сказать - Райффайзен оказался хорош во всем - Банк стильный, это проявляется в рекламе - она не вычурная, там не поют "колхозные" отечественные "звезды", дизайн карты минималистичен и красив. Обсудив в самом начале, что я ненавижу рекламу в смс и обзвон продажников - за все время Банк меня ни разу не побеспокоил.Я чувствую к себе внимательное отношение, также в самом начале был момент - когда я если честно сам перегнул палку, не разобрался что к чему спутал адреса банкоматов, немного поругался на контакт-центр, в итоге Райффайзен меня успокоил неплохим материальным бонусом. Приложение работает без сбоев, средства зачисляются без задержек (имел в другом банке неприятный опыт, когда деньги зависли на несколько дней). Чат поддержки образован и старается не спешить с ответом и давать пояснения четко и по делу (в другом банке чат постоянно поправляет сам себя, не буду указывать где, но поддержка везде разная). Кешбек мне приходит в рублях каждый месяц на карту - на данный момент самая удобная для меня схема. В общем кажется с Райффайзен у нас начались очень долгосрочные отношения, прекрасный банк! *thumbs up*

Народный рейтинг моего любимого banki ru уж слишком народный, посему хочу заступиться за Райффайзен - отзыв я озаглавил фразой, потому что хочу похвалить банк, чего сейчас редко можно встретить. Постараюсь быть объективным, но все сказанное лишь мой личный опыт. Клиент я мягко сказать скандальный, дерзкий, нервный, вечно недовольный всем и всегда и для работы со мной кризис-менеджмента и для проформы. Мне либо все, либо ничего.И вот я занялся поисками консервативного банка "олл инклюзив", в котором меня будет все устраивать и уровень обслуживания будет высок, чтобы я тратил минимум нервов, в идеале чтобы все было гладко вообще. Мне была нужна дебетовая карта для повседневки, чтобы при обороте до 100к в месяц на ежедневные траты я мог экономить, получать бонусы, скидки, кешбек, удобно снимать и пополнять карту и т.д. Я давно предпочитаю Мастеркард Визе и хотел карту не ниже Голд, и пользуясь чуть менее года, могу уверенно сказать - Райффайзен оказался хорош во всем - Банк стильный, это проявляется в рекламе - она не вычурная, там не поют "колхозные" отечественные "звезды", дизайн карты минималистичен и красив. Обсудив в самом начале, что я ненавижу рекламу в смс и обзвон продажников - за все время Банк меня ни разу не побеспокоил.Я чувствую к себе внимательное отношение, также в самом начале был момент - когда я если честно сам перегнул палку, не разобрался что к чему спутал адреса банкоматов, немного поругался на контакт-центр, в итоге Райффайзен меня успокоил неплохим материальным бонусом. Приложение работает без сбоев, средства зачисляются без задержек (имел в другом банке неприятный опыт, когда деньги зависли на несколько дней). Чат поддержки образован и старается не спешить с ответом и давать пояснения четко и по делу (в другом банке чат постоянно поправляет сам себя, не буду указывать где, но поддержка везде разная). Кешбек мне приходит в рублях каждый месяц на карту - на данный момент самая удобная для меня схема. В общем кажется с Райффайзен у нас начались очень долгосрочные отношения, прекрасный банк! *thumbs up*

Являюсь постоянным клиентом банка. Больше 1,5 лет у меня зарплатный проект в Райфе. В предложениях в их мобильном приложении давно висела кредитная карта. 110 дней без процентов звучит неплохо, тем более все заполняется онлайн без походов в отделение и карту должен доставить курьер. Заполнив все поля в том числе уровень дохода и место работы стала ждать. Пришло сообщение, что необходимо подтвердить смену моих паспортных данных написав какое то заявление. Меня это насторожило ведь паспорт я не меняла. Позвонив в банк узнала что сотрудника который работает с заявкой нет и мне нужно перезвонить завтра. Хотя мои данные подтвердили по телефону. На след день звоню, ответ - а зачем звоните? ждите. Как было сказано сотрудником заявку рассматривают 1-2 дня и за неделю ее должны рассмотреть, подтвердить и отдать карту курьером. Тишина, спустя неделю пишу в чат в приложении в чем проблема? В ответ мы не видим проблемы, почему вам ничего не говорят не знаем, ждите звонка. Звонка нет. Как итог мне обещали перезвонить и связаться в сумме 5 раз. 1 раз перезвонили на рабочей номер из СБ подтвердить мое трудоустройство. Очень странно само по себе, ведь зп я получаю через их же банк. После этого опять ничего. При след звонке опять же с моей стороны сказали что СБ не пропускает и внезапно нужна выписка из ПФ. После этого я решила оформить жалобу на сотрудников которые клятвенно заверяют что сейчас все решат и перезвонят но не происходит НИЧЕГО. Девушка оператор поудивлялась вместо со мной почему все так происходит, ведь я зарплатный клиент и она это видит и подтверждение с работы не требуется и выписка из ПФ тоже, сказала что оформила претензию на сотрудников с кем я общалась ранее и мне придет смс подтверждение, о том что жалоба зарегистрирована. Между тем сказала что закроет и откроет мою заявку заново, в этот раз уже с доставкой карты до отделения и что обязательно потрачено куча нервов. Зачем работать когда можно просто НИЧЕГО не делать. Хочешь пожаловаться?  "мы вам перезвоним". Огромное разочарование, кредитную карту закажу в более приличном месте. Планирую полностью отказаться от их услуг.

Самый худший банк из тех, с которым сталкивался. В марте 2019 оформил кредитную карту. 29 апреля 2019 года погасил задолженность и закрыл кредитную карту. Несколько раз задал вопрос, менеджеру офиса на Шаболовке 20, должен ли я что-нибудь банку. Ответ был: нет ничего не должен. При мне сотрудник разрезал мою кредитную карту ножницами. Несмотря на это служба сбора задолженности банка терроризирует меня и мою семью своими звонками, требуя кукую-то мифическую задолженность, в том числе они доставали мою 87 летнюю бабушку.Совершенно точно направлю обращение в ЦБ, Роспотребнадзор и прокуратуру.

Здравствуйте. Сначала был один отзыв (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10259631/), потом был второй (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10270807/). Сегодня 25.07.2019 в 08:39 в чате я получил сообщение от сотрудника чата Евгения следующего содержания: "Спасибо за обращение Так же хотел Вас уведомить что сейчас у нас есть предложения по кредиту со ставкой от 10.99% до 2000000 рублей возможно Вас интересует данное предложение?:)".Честно говоря, мне не очень хочется проявлять понимание, о котором Вы просили в ответе на предыдущий отзыв.Неужели это так сложно учесть пожелания и клиента и перестать отправлять в чате предложения о кредитных продуктах. Надеюсь, после данного отзыва сотрудники чата перестанут отправлять сообщения в чате относительно кредитных продуктах, иначе о каждом новом случае я буду всегда оставлять отзыв на данном сайте.Просьба перестать отправлять в чате сообщения о кредитных продуктах. Мне они неинтересны и недоступны.

25.07.2019г.  г. КрасноярскПриезжал специалист банка по имени Глеб.Объяснил все подробно и доступно.Очень удобно, что не нужно посещать отделение банка.Все можно сделать дистанционно на дому.Впечатление о банке, благодаря специалисту осталось приятным. Надеюсь, что в дальнейшем впечатление не поменяется.

Сегодня забыл карту в банкомате Райффайзена на Павелецком вокзале. Через 5 минут в метро получил 8 смс о списании денег с карты, транзакции одинаковые.получается, банкомат не съел и не заблокировал забытую карту, фрод мониторинг банка не обратил внимания и пропустил 8 одинаковых транзакции за 3 минутыЭто говорит о низком уровне кибербезопасности в Райффайзенбанкенаписал заявление, посмотрим какое банк примет решение

При открытии кредитной карты сотрудник данного замечательного банка просветил меня, что при положительном балансе данная карта и все операции, проводимые с нее, будут считаться как с дебетовой.Вот только при переводе денег, не залезая в лимит кредита, банк решил поиметь процент за операцию в 100 руб., списав комиссию в 300(!) руб., хотя при проведении операции система клятвенно клялась, что комиссия не взимается, а на сайте перевода (raiffeisen.ru, от которого сотрудник, с которым я общался по телефону, отнекивается и говорит, что сайт вообще сторонний и к банку не относится) ни о каких дополнительных списаниях речи не было, и сейчас тоже никакое "всплывающее окно" с предупреждением не появится (об этом мне в чате поддержки сказали, что должно бы.. но оно, видимо, в отпуске, не вылезает). Таким вот интересным способом банк обманывает своих клиентов, разводя на комиссии с переводов (кстати, перевод был на мою карту), облагая их комиссиями на 300% сверху.

Добрый день!На протяжении нескольких лет являюсь клиентом банка, держателем золотого пакета услуг и зарплатным клиентом.Так же, ранее имел кредитный продукт, обязательства по которому были досрочно погашены.  Около года назад обратился в отделение за потребительским кредитом, подал заявку и получил отказ. Соответственно, специалисты, как оно заведено, не озвучили никаких причин и предложили обратиться повторно по истечению моратория.Обратился в другой банк и, без проблем, при наличии только паспорта (не смотря на то, что не являюсь зарплатным клиентом), получил нужный мне продукт в тот же день.Спустя время снова заинтересовался кредитными продуктами и вновь обратился в Райффайзенбанк для подачи заявки на потребительский кредит. Результат был аналогичен - отказ.Специалист предложил попробовать подать заявку на кредитную карту, но и этот запрос не был удовлетворён.Оставлял отзыв на официальном сайте банка, но в ответ ничего вразумительного и объясняющего причину данной проблемы не услышал.Хочу заметить, что другие банки выдают аналогичные продукты в тот же день, без вопросов.Мною был сделан запрос в БКИ. После ознакомления с результатами запроса стало ясно, что кредитная история частая - нет ни просрочек, ни каких-либо других проблем.В середине июля 2019 года подал заявку на ипотечное кредитование, но и в этот раз получил отказ, снова без каких-либо комментариев.Специалисты просто разводят руками, но оно и понятно, ведь в отказах не указано никаких причин.Хочу заметить, что обслуживание, продуктовая линейка и условия банковских продуктов очень нравились, и полностью всем устраивали. Даже рассматривал вероятность открытия счёта для обслуживания юридического лица. Но, к сожалению, столкнувшись с такой вот проблемой, как необоснованные постоянные отказы без каких-либо видимых на то причин, придётся менять банк, расторгать договор обслуживания и переводить зарплатный проект.Всё вышесказанное мной я решил разместить в виде отзыва на данном портале с расчётом на то, что найдутся специалисты, которые дадут хоть какие-либо комментарии и, возможно, даже разберутся в данной ситуации.Спасибо.

Добрый день!На протяжении нескольких лет являюсь клиентом банка, держателем золотого пакета услуг и зарплатным клиентом.Так же, ранее имел кредитный продукт, обязательства по которому были досрочно погашены.  Около года назад обратился в отделение за потребительским кредитом, подал заявку и получил отказ. Соответственно, специалисты, как оно заведено, не озвучили никаких причин и предложили обратиться повторно по истечению моратория.Обратился в другой банк и, без проблем, при наличии только паспорта (не смотря на то, что не являюсь зарплатным клиентом), получил нужный мне продукт в тот же день.Спустя время снова заинтересовался кредитными продуктами и вновь обратился в Райффайзенбанк для подачи заявки на потребительский кредит. Результат был аналогичен - отказ.Специалист предложил попробовать подать заявку на кредитную карту, но и этот запрос не был удовлетворён.Оставлял отзыв на официальном сайте банка, но в ответ ничего вразумительного и объясняющего причину данной проблемы не услышал.Хочу заметить, что другие банки выдают аналогичные продукты в тот же день, без вопросов.Мною был сделан запрос в БКИ. После ознакомления с результатами запроса стало ясно, что кредитная история частая - нет ни просрочек, ни каких-либо других проблем.В середине июля 2019 года подал заявку на ипотечное кредитование, но и в этот раз получил отказ, снова без каких-либо комментариев.Специалисты просто разводят руками, но оно и понятно, ведь в отказах не указано никаких причин.Хочу заметить, что обслуживание, продуктовая линейка и условия банковских продуктов очень нравились, и полностью всем устраивали. Даже рассматривал вероятность открытия счёта для обслуживания юридического лица. Но, к сожалению, столкнувшись с такой вот проблемой, как необоснованные постоянные отказы без каких-либо видимых на то причин, придётся менять банк, расторгать договор обслуживания и переводить зарплатный проект.Всё вышесказанное мной я решил разместить в виде отзыва на данном портале с расчётом на то, что найдутся специалисты, которые дадут хоть какие-либо комментарии и, возможно, даже разберутся в данной ситуации.Спасибо.

Добрый день!На протяжении нескольких лет являюсь клиентом банка, держателем золотого пакета услуг и зарплатным клиентом.Так же, ранее имел кредитный продукт, обязательства по которому были досрочно погашены.  Около года назад обратился в отделение за потребительским кредитом, подал заявку и получил отказ. Соответственно, специалисты, как оно заведено, не озвучили никаких причин и предложили обратиться повторно по истечению моратория.Обратился в другой банк и, без проблем, при наличии только паспорта (не смотря на то, что не являюсь зарплатным клиентом), получил нужный мне продукт в тот же день.Спустя время снова заинтересовался кредитными продуктами и вновь обратился в Райффайзенбанк для подачи заявки на потребительский кредит. Результат был аналогичен - отказ.Специалист предложил попробовать подать заявку на кредитную карту, но и этот запрос не был удовлетворён.Оставлял отзыв на официальном сайте банка, но в ответ ничего вразумительного и объясняющего причину данной проблемы не услышал.Хочу заметить, что другие банки выдают аналогичные продукты в тот же день, без вопросов.Мною был сделан запрос в БКИ. После ознакомления с результатами запроса стало ясно, что кредитная история частая - нет ни просрочек, ни каких-либо других проблем.В середине июля 2019 года подал заявку на ипотечное кредитование, но и в этот раз получил отказ, снова без каких-либо комментариев.Специалисты просто разводят руками, но оно и понятно, ведь в отказах не указано никаких причин.Хочу заметить, что обслуживание, продуктовая линейка и условия банковских продуктов очень нравились, и полностью всем устраивали. Даже рассматривал вероятность открытия счёта для обслуживания юридического лица. Но, к сожалению, столкнувшись с такой вот проблемой, как необоснованные постоянные отказы без каких-либо видимых на то причин, придётся менять банк, расторгать договор обслуживания и переводить зарплатный проект.Всё вышесказанное мной я решил разместить в виде отзыва на данном портале с расчётом на то, что найдутся специалисты, которые дадут хоть какие-либо комментарии и, возможно, даже разберутся в данной ситуации.Спасибо.

Получила карту в г.Красноярск доставку  сотрудник банка Глеб, приятный молодой человек все популярно объяснил об услугах кредитовой карты. Вообщем всем довольна!  Приехал вовремя, как и договорились ранее, удобно что все можно сделать не выходя из дома и не нужно ехать в отделение, спасибо что есть услуга дистанционного обслуживания.

Получила карту в г.Красноярск доставку  сотрудник банка Глеб, приятный молодой человек все популярно объяснил об услугах кредитовой карты. Вообщем всем довольна!  Приехал вовремя, как и договорились ранее, удобно что все можно сделать не выходя из дома и не нужно ехать в отделение, спасибо что есть услуга дистанционного обслуживания.

Взял кредитную карту на 110 дней, с картой вроде бы проблем нет, но. В офисе на Чернышевской мне нагло наврал менеджер с табличкой "Стажёр, отнеситесь с пониманием". При чём это сделала дважды. Первое, после оформления кредитки, девушка мне сказала, что чтобы активировать карту, я должен совершить любую покупку от 2000 рублей. Мне это показалось странным и при обращении в техническую поддержку через чат, мне сотрудники технической поддержки подобную информацию не подтвердили, сказав, что в первые о таких методах активации слышат. Второй момент, когда оформлял кредитку девушка сказала, что нужно взять некую страховку, которая будет сниматься только в случае если я выйду за рамки льготного периода. В итоге. Пришёл ПЕРВЫЙ расчёт и деньги за страховку сняли сразу же. Сотрудник технической поддержки сказал, что ни о каком льготном периоде для страховки не знает. Самое противное, что чтобы продать продукт в Райффайзене приходится нагло врать клиентам. Если бы знал, что так будет, я бы лучше сразу взял вторую карту в другом банке. После такого, пользоваться услугами банка не хочется.

16 июля пришло подтверждение о заказе доставки карты на эл.почту:"Заявка на дебетовую карту принята. Наш сотрудник позвонит Вам для уточнения информации о доставке. Ваш Райффайзенбанк." НЕДЕЛЮ звонков НЕТ. 23 июля звоню сам: "Где карта??" - Сотрудник 18 июля (якобы) не смог дозвониться. Спрашиваю:"А 19,20,21,22 сотрудник не мог позвонить??" -У нас регламент.  Я: "Сотрудники банка не в состоянии ни перезвонить, ни написать на почту, оставить свой телефон, или мэйл, так я вам сам звоню. Где карта??" - Я отправлю ПИСЬМО в соответствующий отдел, вам перезвонят. Я: "Мне "перезванивают" уже неделю, поэтому я уже звоню сам, раз вы не в состоянии, где карта?" - Ничего другого я вам сообщить не могу.Итог: Банк сам дозвониться до клиента якобы не может, перезвонить в течение НЕДЕЛИ не хочет, соединить меня при моём звонке в банк с соответствующим отделом (сотрудником) тоже не хочет. ВЫВОД: клиент банку не нужен.

Спасибо специалисту города Красноярск Глебу, договорились на ранее время, приехал вовремя, все объяснил, приятный молодой человек. Выдавал дебетовую карту.  Удобно, что теперь все модно сделать дистанционно, не приходится идти в отделение и стоять "часами"в очереди. Куда сказал, туда и приехали, советую.

Похоже, у райффайзенбанка с европейскими корнями – Принцип: «Клиент всегда враг»!  Несколько недель кабинет Райффайзенбанка  #всесразу на все мои попытки реализовать накопленные баллы – Согласно рекламно-программных документов Райффайзенбанка -  пишет одно и тоже: "Пользователь с таким e-mail не зарегистрирован". На мои просьбы признать меня –клиента с более чем годовым стажем, разные службы направляли мне разные рекомендации, в т.ч. и СервисКволити... Но, все благие советы упираются в одно: система ничего не признает, ничего не передает... система так заточена, и не поддается на клиентские хотелки. Как-то сжалившись, отписали, что могу на эти баллы на самолете покататься. Опять же, не досуг им взглянуть на мои данные: мне на восьмом десятке на самолет билет в один конец и то рискованно брать. Не рекомендую терпение Райффайзенбанка испытывать!

Похоже, у райффайзенбанка с европейскими корнями – Принцип: «Клиент всегда враг»!  Несколько недель кабинет Райффайзенбанка  #всесразу на все мои попытки реализовать накопленные баллы – Согласно рекламно-программных документов Райффайзенбанка -  пишет одно и тоже: "Пользователь с таким e-mail не зарегистрирован". На мои просьбы признать меня –клиента с более чем годовым стажем, разные службы направляли мне разные рекомендации, в т.ч. и СервисКволити... Но, все благие советы упираются в одно: система ничего не признает, ничего не передает... система так заточена, и не поддается на клиентские хотелки. Как-то сжалившись, отписали, что могу на эти баллы на самолете покататься. Опять же, не досуг им взглянуть на мои данные: мне на восьмом десятке на самолет билет в один конец и то рискованно брать. Не рекомендую терпение Райффайзенбанка испытывать!

Добрый день. Я являюсь Индивидуальным Предпринимателем. У меня был счёт вбанке Райффайзен банк. Затем, у банка возникли сомнения по поводу проводимых мной операций с контрагентами, которые в фин.мониторинге «чистые», а в «светофоре зелёные»,  давно на рынке, и все документы в порядке. Райффайзен банк заблокировал мой счёт и предложил закрыть счёт и перейти в другой банк без объяснения причин. Я так и поступил. Неожиданным нюансом стал тот факт, что райффайзен банк удержал с меня 10% за перевод денежных средств на свой счёт в другом банке. Объяснил банк это тем, что у меня была блокировка счёта, и по правилам банка в такой ситуации любая операция облагается комиссией в 10% от суммы перевода, но не более 300 000р. В итоге я потерял 226 591 р. О комиссии банка с такими условиями я ознакомился уже после того, как банк ее с меня удержал. Банк рекомендовал ознакомиться с публичной офертой на их сайте и убедиться в том, что в тарифной книге банка есть такой пункт, и более того - банк утверждает, что отправлял уведомление в "банк клиент" в виде электронного письма, хотя я это письмо не получал, не ознакомился. Считаю, что банк удержал с меня 10% (226 591 руб.) не законно.

Добрый день. Я являюсь Индивидуальным Предпринимателем. У меня был счёт вбанке Райффайзен банк. Затем, у банка возникли сомнения по поводу проводимых мной операций с контрагентами, которые в фин.мониторинге «чистые», а в «светофоре зелёные»,  давно на рынке, и все документы в порядке. Райффайзен банк заблокировал мой счёт и предложил закрыть счёт и перейти в другой банк без объяснения причин. Я так и поступил. Неожиданным нюансом стал тот факт, что райффайзен банк удержал с меня 10% за перевод денежных средств на свой счёт в другом банке. Объяснил банк это тем, что у меня была блокировка счёта, и по правилам банка в такой ситуации любая операция облагается комиссией в 10% от суммы перевода, но не более 300 000р. В итоге я потерял 226 591 р. О комиссии банка с такими условиями я ознакомился уже после того, как банк ее с меня удержал. Банк рекомендовал ознакомиться с публичной офертой на их сайте и убедиться в том, что в тарифной книге банка есть такой пункт, и более того - банк утверждает, что отправлял уведомление в "банк клиент" в виде электронного письма, хотя я это письмо не получал, не ознакомился. Считаю, что банк удержал с меня 10% (226 591 руб.) не законно.