При первом обращении банк отказал в рефинансировании.Написала на Банки.ру отрицательный отзыв, в течении двух дней со мной связались, сказали, что правильно и сделала что написала отзыв, готовы разобраться, попросили дополнительные документы и дали мне кредит. В отличии от другого банка не взяли комиссию за снятие наличных и смс обслуживание. В отделении сотрудники все рассказали про онлайн банк и как удобнее работать с ним. А потом самое удивительное. Подарили мне два билета на концерт легендарной группы Металлика, причем билеты били не на окраине, а в фан зоне! Это потрясающий был вечер. Спасибо Райффайзенбанк!!!

Заполнил форму на сайте. Пришло смс с одобрением. Потом звонок оператора, уточнила детали. Сообщил все данные место работы, данные паспорта, доход. Зашли в БКС при звонке, все подтвердил. Перезвон. Все, одобрение окончательное. Специально уточнил, отзывать ли мне заявки в других банках. Да, точно, отзывайте. Заказал в ЦО 2НДФЛ полностью как в заявке. Назначили время, приехал курьер, забрал 2 НДФЛ, отфоткал паспорт, меня с паспортом, ждите смс о поступлении денег Ещё через 3 дня СМС на основе предоставленных документов заявка не может быть одобрена. Пишу в чат отвечают: а ее и предварительно не одобряли. Как? Вот скрины! Ой, наш сотрудник ошибся! И правда, не одобрили уже окончательно после проверки документов присланных курьером. Не прошел проверку паспорт и 2НДФЛ с теми же данными? Серьезно? 2 недели потеряно, очень неприятно. Зачем было врать по телефону, зачем было морочить голову! Что вы хотите сказать, мой паспорт поддельный? Или 2НДФЛ? Все скрины ваших одобрения, "ошибок" и извинений имеются, а у вас есть запись разговоров.  Меня не напрягает факт отказа, это нормально, ваше право, но ложь - это не нормально.

Столкнулись с проблемой. Решили закрыть счет ИП, потому что очень дорогое обслуживание (1300 руб в месяц и комиссия с каждого перевода). Живу в МСК, а  открывал в СПБ, поэтому закрыть могу тоже только в СПБ. В отделении в МСК на Мясницкой улице мне выдали бланки заявления на расторжение договора и закрытия банковского счета, а также доверенность на передачу документов (заявления). Сказали, что доверенность нотариально заверять не надо. Мое доверенное лицо придет в СПБ в отделение банка и передаст мое заявление.Собрали пакет документов для отправки из МСК в СПБ. По горячей линии 8-800*****26 эту информацию не подтверждают. Оказывается, доверенность эту надо заверять нотариально.  Зачем человеку, который передает документы, нотариально заверять доверенность? Сначала сказали, что подойдет любое отделение, обслуживающее юридических лиц; подключается другой сотрудник и говорит, что нужно конкретное отделение на Кирочной улице, где я открывал счет ИП.Оказывается, за обслуживание, пока счет не закрыт,  будет ежемесячно списываться 1300 руб. По телефону говорят, что штрафов не будет, если не оплачивать. Но я уверен, что штрафы будут и очень большие.Я хочу просто закрыть счет без лишних денежных затрат на нотариуса и поездку в СПБ (около 10000 р).

Столкнулись с проблемой. Решили закрыть счет ИП, потому что очень дорогое обслуживание (1300 руб в месяц и комиссия с каждого перевода). Живу в МСК, а  открывал в СПБ, поэтому закрыть могу тоже только в СПБ. В отделении в МСК на Мясницкой улице мне выдали бланки заявления на расторжение договора и закрытия банковского счета, а также доверенность на передачу документов (заявления). Сказали, что доверенность нотариально заверять не надо. Мое доверенное лицо придет в СПБ в отделение банка и передаст мое заявление.Собрали пакет документов для отправки из МСК в СПБ. По горячей линии 8-800*****26 эту информацию не подтверждают. Оказывается, доверенность эту надо заверять нотариально.  Зачем человеку, который передает документы, нотариально заверять доверенность? Сначала сказали, что подойдет любое отделение, обслуживающее юридических лиц; подключается другой сотрудник и говорит, что нужно конкретное отделение на Кирочной улице, где я открывал счет ИП.Оказывается, за обслуживание, пока счет не закрыт,  будет ежемесячно списываться 1300 руб. По телефону говорят, что штрафов не будет, если не оплачивать. Но я уверен, что штрафы будут и очень большие.Я хочу просто закрыть счет без лишних денежных затрат на нотариуса и поездку в СПБ (около 10000 р).

Несколько дней назад поступили звонки с номеров горячей линии Райффайзенбанка: 8495***17 и 8495***00. Соотв. представились сотрудниками банка, озвучили инфо о том, что зафиксирована подозрительная активность по моему счету, кто-то проводит операцию по оплате покупки в интернет-магазине на сумму 300 тысяч рублей!  и операция уже практически одобрена, но банк готов предоставить мне страховую сумму в размере 300 тысяч рублей, которую мне нужно в течение ограниченного периода времени (около 20 минут) обналичить и положить в ячейку Альфа-банка, иначе я лишусь этих средств навсегда. На вопрос причем здесь Альфа-банк я получила ответ, что якобы такие операции в пределах одного банка не могут выполняться и это считается "отмыванием денег". Я, как постоянный клиент РФ банка поверила сотруднику, предварительно сверив номер телефона, с которого мне звонили с номером горячей линии на сайте, произвела эти действия. В итоге лишилась суммы 300 тысяч рублей - всех своих денег......В процессе разговора якобы представители банка (которые в итоге оказались никакими не представителями, а мошенниками) не давали мне возможности перестать быть с ними на связи положить трубку, я все таки попыталась дозвониться по горячей линии в банк , чтобы перепроверить инфо , но не смогла - трубку никто не снимал. Вопрос: почему такой серьезный и крупный банк как Райффайзен не может каким-то образом установить защиту на свои номера?! если честно, становится страшно жить, непонятно как дальше доверять банкам.....

Хотел заказать карту курьером что из этого вышло! 14.07.2019 оформил заявку на получение карту ‘Все сразу’ дебетовая заполнил все данные приходит смс Спасибо за оформление карты наш сотрудник с вами свяжется. Жду звонка на следующий день мне никто не позвонил проходит 2 дня думаю сам позвонить в колл центре чтобы собственно узнать почему никто не звонит. Сотрудник говорит вам звонили и вы не ответили ну ладно думаю может не заметил. Оставляю дополнительную заявку в курьерскую службу через оператора КЦ на обратную связь проходит ещё 2 дня никаких результатов опять звоню узнаю говорят звонили и вы не ответили! Я говорю что мне абсолютно никто не звонил и не пытался опять оставил заявку на обратную связь как вы думаете есть результат ? Нет его просто ни звонка ни смс ничего просто игнорирование в открытом виде. Сотрудники кц кроме как заявку на обратную связь в курьерскую службу ничем вообще помочь не в состояние ! И при всем при этом карта даже не на процессе изготовлении это мне оператор КЦ сказал аргументируя это тем что заявка не отработана и карта не выпускается!Я просто в шоке прошла неделя ничего не изменилось как такое возможно? Почему я вообще должен вам звонить и тратить своё время на то чтобы вы мне позвонили на оформление ВАШЕГО продукта ! 0 реакции от банка как получить карту не известно новую заявку не подать номер уже прикреплён к этой

Являюсь клиентом банка порядка 7 лет. В начале года в связи со сменой документов переоформлял все документы на обслуживание. При открытии новой кредитной карты мне (как и в других банках) предложили оформить страховку. Я всегда от нее отказываюсь, и тут тоже отказался. Я четко помню, что мы это проговорили с работником банка. В итоге через 4 месяца я обнаруживаю, что у меня ежемесячно списываются деньги на страховку. Оказывается работница среди прочих документов на кредитную карту все-таки подсунула мне документ, с галочками проставленными в графе «хочу застраховаться». В общей массе бумажек я это подписал. Это жульничество чистой воды. Очень рекомендую выбрать другой банк. Райффайзен ни тарифами, ни сервисом не выделяется.  Несмотря на свои долгие отношения с банком при первой же возможности (закрыть долги) прекращу все взаимоотношения с ним.

29 апреля оформила кредитку 110 дней беспроцентного периода. Первая транзакция была совершена 1 мая. По условиям тарифа банка, что прописаны на сайте - льготный период начинается с момента ПЕРВОЙ покупки! В личном кабинете обозначилось окончание льготного периода 22 июля. Что ну никак не соответствует ЗАЯВЛЕННЫМ 110 дням! Даже если отчитывать 110 дней с момента открытия карты 29 апреля. Несколько раз обращалась в отделения и звонила на горячую линию по этому вопросу. Что интересно никто не смог ответить со 100% почему так, ну да, какая то ошибка, ну вы подождите (!) выписка обновится, или ничего страшного, потом прибавится ещё 20 дней. И все друг на друга сваливают - я уточню, мы узнаем и перезвоним, я не могу отвечать за то, что вам сказали другие сотрудники банка. Как вас учили, всех разной информации? Зато названивать мне и предлагать другие кредиты и страховки, это вы умеете!В итоге составила претензию 10 июля. Пришла смс срок рассмотрения 19 июля. Вот уже заканчивается 19 июля и нет ни ответа. НИЧЕГО. и эта Наталья Б-а, которая здесь отвечает на претензии, почему то не доступна для клиентов. Завтра выходные и конечно тоже не будет ответа. А потом начнут капать проценты. Реально бесит сколько я потратила времени и сил на звонки и походы в банк. а толку ноль. Это уже не первый косяк банка, до этого повесили на меня долг за (НЕ) пользование картой банка. Заблокирую карту, все телефоны банка в чёрный список и больше никогда не обращусь в райффазен.

Я действующий зарплатный клиент банк. Позвонил 11 июля в банк, сказал, что хочу оставить заявку на ипотеку. Девушка оформила заявку и сказала, что мне перезвонят. Прошло большее недели и никто не перезвонил. Как так? Банку не нужны клиенты?Вообще перед звонком в банк, хотел оставить заявку онлайн. Но в онлайн-заявке обязательным полем является подтверждение дохода. Насколько мне известно в любом банке зп клиенту нет необходимости подтверждать свой доход, банк и так его видит. У Райффайзена обязательно надо подтверждать доход, даже зп клиенту или это недоработка формы?

Дорогой Райффайзен банк!Меня до смерти утомили твои СМС-ки с предложением кредитов. Просить операторов  убрать меня из списка - бесполезно.Этот сайт - единственный работающий канал коммуникации с тобой.P.S. Неужели такой серьезной организации, как ты, недоступны более продвинутые каналы продвижения, чем тупо спам??? Маркетологам "кол", а не "два"!

От лица Райффайзен банка звонят неизвестные люди, не представляясь, с мобильного телефона +7-910-960-03-10.С требованием оплатить долги неизвестного мне лица, указавшего меня своим близким родственником. Этот человек мне неизвестен.Прошу удалить мои персональные данные из базы Райффайзен банка,  т.к. никаких взаимоотношений с этим банком я не имею, свой телефон не оставляла и не давала разрешения на использование своих персональных данных. Также прошу предоставить мне официальное подтверждение того, что мои персональные данные удалены из базы Райффайзен банка.Используя мои персональные данные без моего личного предоставления и без согласия на обработку Райффайзен банк нарушает 152-ФЗ о персональных данных и 230-ФЗ О защите прав и законных интересов физ.лиц.

От лица Райффайзен банка звонят неизвестные люди, не представляясь, с мобильного телефона +7-910-960-03-10.С требованием оплатить долги неизвестного мне лица, указавшего меня своим близким родственником. Этот человек мне неизвестен.Прошу удалить мои персональные данные из базы Райффайзен банка,  т.к. никаких взаимоотношений с этим банком я не имею, свой телефон не оставляла и не давала разрешения на использование своих персональных данных. Также прошу предоставить мне официальное подтверждение того, что мои персональные данные удалены из базы Райффайзен банка.Используя мои персональные данные без моего личного предоставления и без согласия на обработку Райффайзен банк нарушает 152-ФЗ о персональных данных и 230-ФЗ О защите прав и законных интересов физ.лиц.

От лица Райффайзен банка звонят неизвестные люди, не представляясь, с мобильного телефона +7-910-960-03-10.С требованием оплатить долги неизвестного мне лица, указавшего меня своим близким родственником. Этот человек мне неизвестен.Прошу удалить мои персональные данные из базы Райффайзен банка,  т.к. никаких взаимоотношений с этим банком я не имею, свой телефон не оставляла и не давала разрешения на использование своих персональных данных. Также прошу предоставить мне официальное подтверждение того, что мои персональные данные удалены из базы Райффайзен банка.Используя мои персональные данные без моего личного предоставления и без согласия на обработку Райффайзен банк нарушает 152-ФЗ о персональных данных и 230-ФЗ О защите прав и законных интересов физ.лиц.

От лица Райффайзен банка звонят неизвестные люди, не представляясь, с мобильного телефона +7-910-960-03-10.С требованием оплатить долги неизвестного мне лица, указавшего меня своим близким родственником. Этот человек мне неизвестен.Прошу удалить мои персональные данные из базы Райффайзен банка,  т.к. никаких взаимоотношений с этим банком я не имею, свой телефон не оставляла и не давала разрешения на использование своих персональных данных. Также прошу предоставить мне официальное подтверждение того, что мои персональные данные удалены из базы Райффайзен банка.Используя мои персональные данные без моего личного предоставления и без согласия на обработку Райффайзен банк нарушает 152-ФЗ о персональных данных и 230-ФЗ О защите прав и законных интересов физ.лиц.

Хочу выразить свою благодарность сотрудницам банка в лице А-ой Елены и моей однофамилице А-ой Дарьи!) очень добрая и приятная атмосфера. Начал пользоваться картой банка. Буду получать кэш бэк. Очень приятно когда не смотря ни на что сотрудники остаются доброжелательны и готовы задержаться даже после окончания рабочего дня и помочь разобраться во всем! Спасибо большое за отзывчивость и понимания, рад что попал именно в это отделение и к этим клиентам.

Мною была подана заявка на открытие расч.счета ИП, счет открыли быстро. За апрель и май месяц был доход по двум деятельности 1мл 410тыс 700руб. Счет заблокировали без объяснения причин. Налоги уплачены, товар закупить не дали. В офисе сообщили что по 115-ФЗ, но запросы по данному факту отказались выдавать. На моё предложение принести документы о деятельности получила отказ и угрозу (что если начну запрашивать или подавать документы меня занесут везде в ЧС и не дадут работать). За обслуживание сняли 27550,00 за год апрель 2018 - апрель 2019. Предложили закрыть счет. Вернуть денежные средства за обслуживание отказали. Счет я не закрыла. Денежные средства я перевела на свой другой счёт. По данному факту в банк было подано Заявление в Филиал м.Динами Петровско-Разумовская ал., дом 10, стр3  с документами, позвонили из банка сообщили что отказ. Выдавать документы (отписку) по данному Заявлению отказали.

Сегодня у моей супруги дважды сняли денежные средства в размере 9800 рублей с зарплатной карты и со второго счета к которому привязана детская карта ребенка. На детской карте образовался минусовой остаток так как такой суммы там не было и ребенок потерял возможность оплачивать расходы на еду находясь на отдыхе! В банке заявили, что это пристав отправил данные о снятии одновременно по трем счетам! Однако после звонка в управление судебных приставов по СПб было выяснено, что пристав отправил все правильно и по единственному счету, с которого пока списания не было! Но не исключено, что спишется еще раз! Сотрудники банка проблему решать не хотят, клиентоориентированность на нуле! Никому не советую данный банк, считаю такое отношение к деньгам клиента просто преступление! Буду жаловаться в надзорные органы, может они образумят неадекватных сотрудников банка.

Сегодня у моей супруги дважды сняли денежные средства в размере 9800 рублей с зарплатной карты и со второго счета к которому привязана детская карта ребенка. На детской карте образовался минусовой остаток так как такой суммы там не было и ребенок потерял возможность оплачивать расходы на еду находясь на отдыхе! В банке заявили, что это пристав отправил данные о снятии одновременно по трем счетам! Однако после звонка в управление судебных приставов по СПб было выяснено, что пристав отправил все правильно и по единственному счету, с которого пока списания не было! Но не исключено, что спишется еще раз! Сотрудники банка проблему решать не хотят, клиентоориентированность на нуле! Никому не советую данный банк, считаю такое отношение к деньгам клиента просто преступление! Буду жаловаться в надзорные органы, может они образумят неадекватных сотрудников банка.

Несколько лет назад оформила кредит в г.тольятти. Т.к. офиса в тольятти нет, к нам в город приехал специалист и любезно оформил нас и выдал карту для оплаты ежемесячного взноса. Некоторое время назад я потеряла карту и мне оформили новую. Но она находится в офисе в г.самара, куда я, находясь в декрете с грудным ребёнком, не могу приехать. Когда я попросила привезти карту в Тольятти, мне сказали, что это невозможно, хотя я знаю, что представители банка минимум раз в неделю приезжают в Тольятти для оформления новых кредитных клиентов. В итоге я почему-то должна платить комиссию каждый месяц при переводе ежемесячного платежа с другого банковского счёта на расчетный счёт....

Добрый день! Раньше Райффайзенбанк был моим зарплатным банком, меня все полностью устраивало во взаимодействии с банком, после перехода в другую компанию, решила закрыть карту, но сотрудники предложили открыть карту «все сразу» с кэш бэком и я согласилась, пользуюсь уже не первый год.Но, видимо, как и все потерпевшие данного события, неприятно удивилась, увидев в истории операций по карте снятие заветных “q cash fe” по карте «все сразу»Начала мониторить, что же это может быть.. с карты я ни разу не снимала наличные, т.к. знаю, что за это предусмотрена совсем не выгодная комиссия. и, как выяснилось, что погашение кредита он-Лайн относится как раз к таким же операциям, как и снятие наличных и предусматривает комиссию. впечатление подпортилось.Вторым шагом было списание 1490 неким “annual fee” Позже, почитав в интернете, я узнала, что это оплата за годовое обслуживание. Безусловно, я готова его оплачивать, НО! Неужели нельзя предупредить смс сообщением о том, что плата будет взыматься такого-то числа! А то смс с кредитными предложениями я получаю, а о том, что у меня с карты списывается 1500 (почти) любимый банк меня почему-то проинформировать не хочет! Теперь думаю закрыть карту и перейти к более лояльному и внимательному и лояльному банку. Будьте бдительны