16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Была подана заявка на потребителей кредит через оф.сайт банка, через определённое время позвонил представитель, условия обговорили,  согласовали.  После разговора банк отправил смс с текстом о передачи документов по кредиту в курьерскую службу, генеральному директору компании,  где я наёмный рабочий.  Прошу вас предоставить мне официальное пояснение о разглашение конфиденциальной информации третьим лицам.

06.01.2020 получил карту Кредитная карта «110 дней» без %. ****** Хотел воспользоваться акцией «Наличные без комиссии» для клиентов - держателей кредитных карт АО «Райффайзенбанк». ***** Уточнил в чате, будет ли комиссия за операцию снятия наличных в банкомате и будет ли эта операция льготной в период действия акции. Получил ответ, что комиссии не будет и операция льготная в первый и второй месяц получения получения карты. Снял наличные в банкомате Райффайзенбанк. Операция прошла с комиссией и никак не льготная. Обратился в чат с проблемой. Решить проблему оперативно не смогли, даже не оценили проблему по существу и не написали будет ли возвращена комиссия, будет ли операция льготной. Приняли обращение и написали ждать до 09.01.2020 когда вопрос может быть рассмотрен. Зря оформил карту в праздники, акцию продлили, но систему вовремя не настроили. Сотрудники поддержки самостоятельно анализировать и решать проблемы не могут.

Брали ипотечный кредит по долевке в Воронеже.  При заявке дали всю информацию , в том числе по всем доп расходам ( как текущим так и будущим). При согласовании договора ипотеки с застройщиком , я получал от банка информацию оперативнее чем от застройщика. В день выдачи ипотеке сотрудник банка ушел в отпуск, но не смотря на это предупредила меня и вся информация была у ее коллеги.  Кредит погасил, при этом запись об ипотеки погасили вместе с сотрудником банком. То есть никаких доп расходов  на нотариальную доверенность не было.   Если возможно объявите благодарность Е-вой В.  ( Специалист по работе с партнерами и заключению сделок группа продаж ипотечных кредитов).Твердая 5 и благодарный клиент.

Достаточно того, что они обслуживают ООО "ЭОС" .                                                                                                                                                     А в остальном сколько раз я не обращался в данный, конкретных выгодных условий ни так и не предложили.

В конце года вносил деньги на карту в банкомате Райффайзенбанка. Банкомат деньги взял, на карту не зачислил и повис. Хорошо, что отдал карту. Минут 15 общались с сотрудником колл центра, 10 из которых они искали по своей базе банкомат по адресу.  Поехал в г. Курск - необходимость положить деньги осталось. 02/01 начал искать работающий банкомат банка, что бы положить деньги. И ничего. Позвонил в колл центр с просьбой назвать адрес, где стоит банкомат банка и который точно работает на прием наличных. Девушка этого сделать не смогла. Т.е. банк сам не знает, что и где у него работает. Зато с радостью хотела предложить список "банков - партнеров". На мой вопрос, а как мне узнать, что работает у них - было предложение посмотреть. Т.е. покататься по городу, и искать кто-же работает. С банками партнерами понятно - информации может и не быть. Но почему не знают свое оборудование - это хороший вопрос. Во время беседы я оставил обращение, чтобы со мной связался старший специалист, желательно на следующий день (они с 9 до 18 или 19, я звонил позже). чтобы найти наконец оборудование. Девушка пообещала разослать на почту старшим специалистам всем это обращение, так как не знала, кто дежурит. Сейчас уже вечер 04 числа, и воз и поныне там.  Очень оперативно, качественно и информативно работает банк.

В конце года вносил деньги на карту в банкомате Райффайзенбанка. Банкомат деньги взял, на карту не зачислил и повис. Хорошо, что отдал карту. Минут 15 общались с сотрудником колл центра, 10 из которых они искали по своей базе банкомат по адресу. Поехал в г. Курск - необходимость положить деньги осталось. 02/01 начал искать работающий банкомат банка, что бы положить деньги. И ничего. Позвонил в колл центр с просьбой назвать адрес, где стоит банкомат банка и который точно работает на прием наличных. Девушка этого сделать не смогла. Т.е. банк сам не знает, что и где у него работает. Зато с радостью хотела предложить список "банков - партнеров". На мой вопрос, а как мне узнать, что работает у них - было предложение посмотреть. Т.е. покататься по городу, и искать кто-же работает. С банками партнерами понятно - информации может и не быть. Но почему не знают свое оборудование - это хороший вопрос. Во время беседы я оставил обращение, чтобы со мной связался старший специалист, желательно на следующий день (они с 9 до 18 или 19, я звонил позже). чтобы найти наконец оборудование. Девушка пообещала разослать на почту старшим специалистам всем это обращение, так как не знала, кто дежурит. Сейчас уже вечер 04 числа, и воз и поныне там. Очень оперативно, качественно и информативно работает банк.

Добрый день.Я также попал в ситуацию списания комиссии за лотерейные билеты на сайте СТОЛОТО по карте ВСЕСРАЗУ. Без предупреждения списали 4 раза по 303 рубля. Аргументировали тем, что при оплате через сторонний сайт комиссия не отображается. Платил через Apple Pay. Как я мог знать, что совершая  казалось бы обычную покупку с меня без предупреждения спишут комиссию, да ещё в 3 раза превышающую стоимость билета. Но это пол дела. Больше обидно, что банк при этом не пошёл на встречу и отказался вернуть средства. И это при том, что это мой зарплатных банк, с которым я уже более 3х лет!

Я для банка новый клиент, у меня не было там счетов последние полгода (по правилам банка новый клиент, если полгода нет счетов).У моей будущей супруги зарплатный счет в банке. Поэтому банк для меня всегда на слуху. В ноябре я уже пытался открыть накопительный счет, когда о нашей свадьбе были только разговоры. Ставка тогда была вроде 7% для новых клиентов. Я пришел в офис, сотрудница уговорила меня на карту. Карту не выпустили (говорят отказов выпуска карты много), так что я так и не стал клиентом банка.Теперь от банка видна снова активная реклама, ставка, понятно, уже меньше 6%, но...3 января, когда свадьба уже четко определена, я снова заполнил форму ЗАЯВКИ НА НАКОПИТЕЛЬНЫЙ счет на сайте. Указал все данные. Подтвердил по смс.И тут же пришло уведомление, что заявка принята на выпуск карты!Более того, в чате банка (оператор Александра) мне подтвердили, что заявка сделана не на накопительный, на карту! Да что ж это такое...Мне ката не нужна. Пока во всяком случае. Карта - это не цель. Моя цель - накопительный счет. Так как надо отдать должное вашему банку, ставка 6% мало где есть.Но почему я второй раз не могу этого сделать?Не справлять же свадьбу без праздника и застолья))! Дайте, пожалуйста, возможность накопить. Тем более с женой - зарплатным клиентом накопления будут совместными и чуть лучше пойдет накопительный процесс.Надеюсь, я четко сформулировал цель - накопительный счет. Карта мне не нужна ни дебетовая, ни кредитная. Пока во всяком случае.Пожалуйста, помогите и объясните, почему, заполняя форму на сайте об одном, заказываешь другое.

Здравствуйте!30.12.19 в банкомате №**** Райффайзен банка вносил деньги на счёт жены. Сначала внёс 150 000, всё было хорошо, потом еще 150 000, так же всё хорошо, а следующие 150 000 банкомат принял и завис, потом вышла карта. После ожидания примерно в 6 минут, я позвонил на горячую линию, озвучил свою проблему. Девушка на линии сказала, что первые 2 зачисления она видит, а 3-е зачисление не отображается. 150 тыс. на счёт не пришли и нужно подождать до 10 рабочих дней. И если всё хорошо, то они поступят на счёт, если нет то они будут проводить расследование.На мой вопрос, могу ли я продолжить вносить денежные средства - ответила, что могу. Я внес еще 150 тыс. все хорошо, 120 тыс банкомат зачислил 115 тыс., 5 тыс. вернул обратно, я внес 5 тыс., возвращенные мне уже успешно. Придя домой я озвучил свою проблему жене и уже она, т.к. является владельцем счета стала звонить на горячую линию Райффайзен банка. Ей сказали ровно тоже, что у банка 10 рабочих дней на решение данной ситуации. Если учитывать, то что впереди новогодние праздники с выходными до 9 января, перспектива возвращения своих денег очень далекая.Мы надеялись, что в последний рабочий день перед праздниками банк исправит технический сбой своего банкомата, но нас мягко говоря проигнорировали.Утром 31.12.19 я отправился в отделение, банкомат, которого съел мои 150 тыс. В отделении мне сказали, что не я владелец счета и не приняли мою письменную претензию, несмотря на наличие у меня нотариально заверенной доверенности от имени жены. В момент, когда я находился в отделении приехали инкассаторы и занимались другим банкоматом. На мою просьбу проинкассировать банкомат 3410, сказали, что у них в задании данного банкомата нет. Сотрудники отделения тоже отказались заниматься моей проблемой. На мой вопрос когда будет инкассация - получил ответ "не владеем информацией" и на все остальные мои вопросы я получал тот же ответ. Сегодня, 02.01.19 ничего не изменилось. На 11.01.19 у меня запланирована сделка по покупке квартиры. Уже внесен задаток в размере 500 тыс. руб. и если сделка не состоится задаток сгорит. А без 150 тыс. руб., исчезнувших в банкомате Райффайзен банка я купить квартиру не смогу. Мы планировали положить деньги на счет Активный на новогодние праздники, чтобы получить проценты за эти дни. Но видимо ошиблись. Нужно было оставить дома и не портить себе встречу Нового года. Я не понимаю, что мне делать дальше. Писать заявление в полицию об обмане, брать кредит на покупку квартиры... Конец этой ситуации не понятен, моя проблема не значима для банка и когда-то может к концу января они рассмотрят мое обращение.Что ждать не понятно, может они скажут, что вообще ничего я не вносил в банкомат. Такое ощущение, что это не ошибка их техники, а только моя оплошность, за которую я сам должен отвечать. До этого случая жена была очень довольна работой банка, их продуктами и услугами. Но это безразличное отношение к нашей проблеме в канун Нового года просто убивает.

Клиентом Райффайзенбанка являюсь очень давно, больше десяти лет, но до этого пользовался только карточными продуктами и депозитами. При этом имел ипотеку в другом банке.После сентябрьского снижения ЦБ ключевой ставки решил разослать запросы на рефинансирование ипотеки в различные банки, в том числе в Райффайзенбанк. Поступившие предложения от банков имели примерно одинаковую процентную ставку, поэтому решил продолжить сотрудничество с уже знакомым банком. Что хочется отметить особо:1. Уже имея предложение по рефинансированию, но ещё до заключения сделки, получил ряд обновлений с ещё более низкой процентной ставкой;2. Минимум бюрократии. При составлении заявки на рефинансирование используется понятная форма на сайте. Там же или на электронную почту менеджера отправляются необходимые сканы документов. При этом, хотя от момента инициации процесса рефинансирования и до заключения сделки прошло много времени, почти полгода, перед подписанием сделки не пришлось актуализировать ранее отправленные документы;3. Физическое присутствие в банке за всё время понадобилось только один раз — в момент подписания сделки;4. С аккредитованными страховыми и оценочными компаниями банк самостоятельно проводит основные процедуры, в том числе обмен документами;5. В день подписания сделки у сотрудника банка был заранее готов полный комплект корректно заполненных документов и пояснения по дальнейшим действиям после снятия обременения первого банка-кредитора.Если бы меня спросили, что можно было бы упростить во всей процедуре проведения рефинансирования в Райффайзенбанке, то я бы, наверное, и не знал что ответить)Большое спасибо Ш-ой Валерии за исчерпывающие пояснения и быстрые ответы по электронной почте на этапе подготовки сделки — это очень важно! Большое спасибо О-вой Юлии за профессиональную работу в день проведения сделки в ипотечном центре!

Клиентом Райффайзенбанка являюсь очень давно, больше десяти лет, но до этого пользовался только карточными продуктами и депозитами. При этом имел ипотеку в другом банке. После сентябрьского снижения ЦБ ключевой ставки решил разослать запросы на рефинансирование ипотеки в различные банки, в том числе в Райффайзенбанк. Поступившие предложения от банков имели примерно одинаковую процентную ставку, поэтому решил продолжить сотрудничество с уже знакомым банком. Что хочется отметить особо: 1. Уже имея предложение по рефинансированию, но ещё до заключения сделки, получил ряд обновлений с ещё более низкой процентной ставкой; 2. Минимум бюрократии. При составлении заявки на рефинансирование используется понятная форма на сайте. Там же или на электронную почту менеджера отправляются необходимые сканы документов. При этом, хотя от момента инициации процесса рефинансирования и до заключения сделки прошло много времени, почти полгода, перед подписанием сделки не пришлось актуализировать ранее отправленные документы; 3. Физическое присутствие в банке за всё время понадобилось только один раз — в момент подписания сделки; 4. С аккредитованными страховыми и оценочными компаниями банк самостоятельно проводит основные процедуры, в том числе обмен документами; 5. В день подписания сделки у сотрудника банка был заранее готов полный комплект корректно заполненных документов и пояснения по дальнейшим действиям после снятия обременения первого банка-кредитора. Если бы меня спросили, что можно было бы упростить во всей процедуре проведения рефинансирования в Райффайзенбанке, то я бы, наверное, и не знал что ответить) Большое спасибо Ш-ой Валерии за исчерпывающие пояснения и быстрые ответы по электронной почте на этапе подготовки сделки — это очень важно! Большое спасибо О-вой Юлии за профессиональную работу в день проведения сделки в ипотечном центре!

Хотела бы выразить огромную благодарность сотрудникам Райфайзен Банка и Райфайзен Капитал. У меня произошёл форс мажор и срочно потребовались средства, которые были расположены на счёте в Райф. Капитале. Обратившись в отделение на Митинской, сотрудник Георгий, с моих слов и моей просьбы уведомил своих коллег о том, что мне очень срочно нужно произвести закрытие и вывод средств. Сроки были минимальные.  Потом я обратилась по телефону горячей линии в Райф. Капитал и сотрудник Александр проявил искреннее понимание и поддержку в решении моего вопроса ( за что ему отдельное искренне СПАСИБО!). Сотрудники почти всего отдела были в курсе моей ситуации и все подразделения пошли на встречу. В отделении на Митинской сотрудница Алиса так же помогла мне на последней стадии решения проблемы и сообщила, что почти всем отделом Райфайзен Капитал мне помогали.  Ребята, вы все меня поразили своей слаженной работой- огромное человеческое спасибо!  Желаю всем успехов в Новом Году и побольше лояльных клиентов! Вы супер! Так держать)

Хотела бы выразить огромную благодарность сотрудникам Райфайзен Банка и Райфайзен Капитал. У меня произошёл форс мажор и срочно потребовались средства, которые были расположены на счёте в Райф. Капитале. Обратившись в отделение на Митинской, сотрудник Георгий, с моих слов и моей просьбы уведомил своих коллег о том, что мне очень срочно нужно произвести закрытие и вывод средств. Сроки были минимальные. Потом я обратилась по телефону горячей линии в Райф. Капитал и сотрудник Александр проявил искреннее понимание и поддержку в решении моего вопроса ( за что ему отдельное искренне СПАСИБО!). Сотрудники почти всего отдела были в курсе моей ситуации и все подразделения пошли на встречу. В отделении на Митинской сотрудница Алиса так же помогла мне на последней стадии решения проблемы и сообщила, что почти всем отделом Райфайзен Капитал мне помогали. Ребята, вы все меня поразили своей слаженной работой- огромное человеческое спасибо! Желаю всем успехов в Новом Году и побольше лояльных клиентов! Вы супер! Так держать)

Доброго времени суток, уважаемые читатели и сотрудники АО "Райффазенбанк". Как ваш старый и преданный клиент, спешу "поблагодарить" выше названный Банк, а также предостеречь простого обывателя от выбора этого Банка в качестве обслуживающего. Я давно являюсь клиентом Банка, наши отношения начались в далеком 2009 году и первым моим продуктом была карта для перечисления заработной платы от работодателя, после этого было рефинансирование ипотеки без просрочек, с досрочным погашением. В общем худо-бедно, но наши отношения складывались ровно и без особых нареканий.В сентябре этого года, после погашения ипотечного кредита, мне была предложена кредитная карта в отделении Банка в г. Королев, где сотрудница фронт-деска, как выяснилось позже, некорректно меня проконсультировала. На мой вопрос о том, могу ли я использовать данную карту по аналогии с дебетовой, если средства превышают кредитный лимит, то есть, иными словами, при наличии на этой картесобственных средств, я получила утвердительный ответ, что собственно и подтолкнуло меня оформить этот продукт. Это полностью мне подходило, так сказать, 2 в 1, т.к я редко нуждаюсь в кредитных деньгах, а всегда имею запас на кредитке собственных средств. Тем не менее осознание некой подушки безопасности в качестве кредитного лимита успокаивает. Карту я получила, дальше самое интересное.18 декабря 2019 года, через личный кабинет, мною был получен потребительский кредит. И тут главный вопрос, как получить заветную наличность, вспоминаю про КК. Вооружившись телефоном,  19.12. 2019 звоню в информационный центр Банка, с целью удостовериться в возможности перевода этих денег на кредитку с последующим снятием через банкомат. Опять же, получаю утвердительный ответ. Ну что ж, пошла снимать и наснимала… Из-за ограничений в банкомате, мне пришлось снимать деньги по 10 тыс. рублей, до тех пор, пока банкомат не заблокировал мою карту на снятие наличных средств, видимо, в банке предусмотрен какой-то лимит на количество снятий в сутки. Ну можно же как дебетовой, думалось мне. Зайдя в личный кабинет, я удостоверилась, что количество снятых денег соответствует остатку на карточном счете, ровно так же, как и суммам, отраженным в смс-оповещениях. Никакого намека на комиссии. На следующий день процедуру повторила, а что, думаю я, банкомат под боком в офисе, вот так удобство и ехать никуда не надо, ну и что, что каждый день по чуть-чуть, куда торопиться. И только спустя два дня, зайдя в личный кабинет, я увидела выставленные комиссии за снятие наличных средств в размере 13750рублей. Вот так 2 в 1, подумала я, вот и "пользуйтесь, как дебетовой". Сказать, что я была в шоке - ничего не сказать. На письменное обращение в банк получила сегодня предновогодний "подарок" в форме отказа. Ну скажите мне, какой человек, в здравом уме, будет наяривать в банкомате по 10 тыс, зная, что за каждое снятие с него сдерут 300 рублей за операцию + 3 % от суммы снятия? И на каком основании, сумма комиссий, в этом банке, за совершение операции начисляется только спустя два дня, а не по факту совершения операции? Так бы хоть на один день проштрафилась, а если бы повезло, то и на одно снятие. Хорошо хоть не весь миллион сняла,спасибо "щедрому" Банку, что карту на снятие заблокировал...В общем, уважаемые сотрудники Банка, благодарю вас за предновогоднее настроение, свой Новый год начну с того, что закрою все продукты, оформленные в вашем Банке, а так же оставлю свои "наилучшие" рекомендации всем своим друзьям и знакомым.Спасибо за внимание, всех с наступающим Новым годом!

Доброго времени суток, уважаемые читатели и сотрудники АО "Райффазенбанк". Как ваш старый и преданный клиент, спешу "поблагодарить" выше названный Банк, а также предостеречь простого обывателя от выбора этого Банка в качестве обслуживающего. Я давно являюсь клиентом Банка, наши отношения начались в далеком 2009 году и первым моим продуктом была карта для перечисления заработной платы от работодателя, после этого было рефинансирование ипотеки без просрочек, с досрочным погашением. В общем худо-бедно, но наши отношения складывались ровно и без особых нареканий.В сентябре этого года, после погашения ипотечного кредита, мне была предложена кредитная карта в отделении Банка в г. Королев, где сотрудница фронт-деска, как выяснилось позже, некорректно меня проконсультировала. На мой вопрос о том, могу ли я использовать данную карту по аналогии с дебетовой, если средства превышают кредитный лимит, то есть, иными словами, при наличии на этой картесобственных средств, я получила утвердительный ответ, что собственно и подтолкнуло меня оформить этот продукт. Это полностью мне подходило, так сказать, 2 в 1, т.к я редко нуждаюсь в кредитных деньгах, а всегда имею запас на кредитке собственных средств. Тем не менее осознание некой подушки безопасности в качестве кредитного лимита успокаивает. Карту я получила, дальше самое интересное.18 декабря 2019 года, через личный кабинет, мною был получен потребительский кредит. И тут главный вопрос, как получить заветную наличность, вспоминаю про КК. Вооружившись телефоном,  19.12. 2019 звоню в информационный центр Банка, с целью удостовериться в возможности перевода этих денег на кредитку с последующим снятием через банкомат. Опять же, получаю утвердительный ответ. Ну что ж, пошла снимать и наснимала… Из-за ограничений в банкомате, мне пришлось снимать деньги по 10 тыс. рублей, до тех пор, пока банкомат не заблокировал мою карту на снятие наличных средств, видимо, в банке предусмотрен какой-то лимит на количество снятий в сутки. Ну можно же как дебетовой, думалось мне. Зайдя в личный кабинет, я удостоверилась, что количество снятых денег соответствует остатку на карточном счете, ровно так же, как и суммам, отраженным в смс-оповещениях. Никакого намека на комиссии. На следующий день процедуру повторила, а что, думаю я, банкомат под боком в офисе, вот так удобство и ехать никуда не надо, ну и что, что каждый день по чуть-чуть, куда торопиться. И только спустя два дня, зайдя в личный кабинет, я увидела выставленные комиссии за снятие наличных средств в размере 13750рублей. Вот так 2 в 1, подумала я, вот и "пользуйтесь, как дебетовой". Сказать, что я была в шоке - ничего не сказать. На письменное обращение в банк получила сегодня предновогодний "подарок" в форме отказа. Ну скажите мне, какой человек, в здравом уме, будет наяривать в банкомате по 10 тыс, зная, что за каждое снятие с него сдерут 300 рублей за операцию + 3 % от суммы снятия? И на каком основании, сумма комиссий, в этом банке, за совершение операции начисляется только спустя два дня, а не по факту совершения операции? Так бы хоть на один день проштрафилась, а если бы повезло, то и на одно снятие. Хорошо хоть не весь миллион сняла,спасибо "щедрому" Банку, что карту на снятие заблокировал...В общем, уважаемые сотрудники Банка, благодарю вас за предновогоднее настроение, свой Новый год начну с того, что закрою все продукты, оформленные в вашем Банке, а так же оставлю свои "наилучшие" рекомендации всем своим друзьям и знакомым.Спасибо за внимание, всех с наступающим Новым годом!

В сентябре я совершил ошибочный перевод и написал заявление о возврате денежных средств. Банк выслал смс где пообещал дать ответ 2 ноября. На мои многочисленные напоминания в онлайн-чате сотрудники извиняются и клятвенно обещают решить вопрос с пометкой срочно. Но воз и ныне там. У меня ощущение что это не представительство европейского банка, а сборище лодырей. При этом я премиум клиент, которого обещали везде обслуживать срочно и без очереди.

В сентябре я совершил ошибочный перевод и написал заявление о возврате денежных средств. Банк выслал смс где пообещал дать ответ 2 ноября.На мои многочисленные напоминания в онлайн-чате сотрудники извиняются и клятвенно обещают решить вопрос с пометкой срочно. Но воз и ныне там. У меня ощущение что это не представительство европейского банка, а сборище лодырей. При этом я премиум клиент, которого обещали везде обслуживать срочно и без очереди.

Был печальный опыт работы с этим банком. Обслуживался ка Юр и Физ лицо. не обращайтесь в этот банк никогда.

28 декабря 19 года была в отделении банка города Королев в ТОЦ "Статус" по личному вопросу. На стойке администрации при входе была табличка что в банкомате этого банка можно снять без комиссии деньги с карты стороннего банка. Так же на экране банкомата при совершении данной операции было написано, что комиссия банком не снимается. В итоге по факту у меня списали 200 рублей за снятие. Звонила в свой банк. Они сказали, что Райффайзен банк не является банком-партнером по снятию наличных денег, поэтому он снял комиссию. Зачем вводите людей в заблуждение?

При кредитном рейтинге 798 баллов и отсутствии текущих просрочек рефинансирование сделать невозможно.