Понадобился в кои то веки кредит.. сумма небольшая, но ее не хватала на нужное дело. как современный человек полез в интернет.. остановился на этом, как бы так помягче сказать, СТРАННОМ банке.. оформил онлайн заявку( быстро делается, ничего не скажу)  и вот тут то все и началось... сначала смс.. вам одобрен кредит, ожидайте звонка кредитного менеджера".. жду.. позвонил.. через сутки.. куча уточняющих вопросов, бла бла бла.. как хорошо что вы выбрали нас, звоните мне в любое время суток.. ладно, думаю, вроде ккк бы все нормально... далее.. опять смс.. вам одобрена кредитная карта с лимитом 150 000..  ну думаю, фиг с ним, зоть и нужно было всего 50... далее опять смс.. ваша карта в курьерской службе, ожидайте звонка курьера.. Да жду я ,жду!.. еще через сутки позвонил курьер.. уточнил адрес, вежливо пообещал быть через час... приехал через четыре, но приехал ... ничего не скажу, вежливый мальчик.. показал где расписаться, выдал карту, устроил мне фотосессию с картой и с паспортом.. рассказал, что карту активирут в течении двух трех часов и уехал.. кроме карты никаких документов не оставил, сказал, что придут на почту в личный кабинет в электронном виде.. ну ладно , думаю, у риз так принято наверно... через три часа я действительно удивился.. потому как пришло смс что в получении кредита мне было отказано... но честно скажу, удивился я не этому... а всем этим непонятным телодвижениям  банка на двае суток... и тому, что банком оказывается,  выполняется план повыдаче карт)  это ж надо было, гонять курьера по всему городу, платить ему зарплату за это, плюс стоимость самой карты, плюс извести кучу бумаги, которую я подписал... ради чего? непонятно... Оператор  на вопрос, а что мне делать с этим куском пластика,  ответил - да выкиньте его .. утилизируйте, типа...  вот она,  работа серьезного банка, учитесь ,господа...

Покупали квартиру, не хватало денежных средств, не то что бы много, но тем не менее. Так как договор на квартиру у нас был на стадии заключения, точная сумма была не ясна, взяли с запасом - 500 т. на 7 лет., с оформлением страховки.Пришли в отделение банка, перед оформлением спросили, а как происходит досрочно и частично досрочное погашение; как происходит возврат страховки. Нам нужны были подробные сведения (мы не очень любим сидеть в кредитах и не знаем всех нюансов), этот момент для нас очень важен, мы не знали будет ли у нас возможность полного досрочного погашения или не будет, но была большая вероятность такого исхода. Хорошо, менеджер все объяснил в радужных тонах, хоть завтра все можно закрыть. Мы задавали вопросы о том, как вернуть всю страховку полностью, без потерь и нам сказали все без проблем, если быстро закроем кредит, то вернем всю страховку. Начали оформлять кредит, были сопутствующие вопросы менеджера, нужен ли вам отдельный счет и карта? На наш ответ, нет, не нужен, зачем, у нас ведь уже есть дебетовая карта банка, менеджер ‘тактично’ промолчала. Оформились.Ситуация сложилась так, что через пару недель нам стало ясно, вся сумма нам не нужна, а максимум половина, и мы воспользовались частичным досрочным погашением, еще через 2 недели, мы поняли, собственных денежных средств нам хватит и мы хотим полностью закрыть кредит. В договоре сказано, что, если кредит является не востребованным, возможен полный возврат страховки - и тут начались чудеса.Первое что нам сказали, это то что кредит у нас востребован, так как мы воспользовались частично досрочным погашением, на минуточку, в договоре нет определения востребованного и невостребованного кредита, менеджер при оформлении нас о этом не предупреждал, банк естественно трактует это определение в свою пользу, и нам разъяснили - осуществление частично досрочного погашения, является признаком востребованности кредита. Но это было бы пол беды, нам сказали, что кредит у нас востребован еще и потому, что мы осуществляли расчеты с дебетовой карты, к которой привязан кредит, за 3 дня, до оформления самого кредита. Т.е. менеджер не посчитал важным сообщить нам, что, если мы хотим, чтобы у нас была возможность полного досрочного погашения кредита и полного возврата страховки необходимо было открывать отдельный счет, с отдельной картой. И то, что мы снимали зарплатные деньги с этой карты, тоже является востребованностью кредита, ведь банк не знает где кредитные деньги, а где наши. Но всего этого, на этапе оформления, нам говорить не стали, действительно зачем, меньше знаешь – крепче спишь. В результате деньгами мы воспользовались, кредит закрыли через 2 месяца полностью, потеряв на этом 40 т.р., только на одной страховке, естественно 12-ю % годовых у нас и не пахнет. Является ли эта плата справедливой, за пользование деньгами банка в течении 2-х месяцев, возможно, если бы от нас не скрывали информацию. Общее впечатление испорчено, естественно.

Брала потребительский кредит в Райффайзен банке. Все бы хорошо, но.Прицепом навязали кредитку на 110 дней, 175.000 руб, подумала, ладно, пусть лежит, не буду ее трогать. Но для того, чтоб кредитка начала действовать, им нужно, чтоб вы ее активировали. Поэтому менеджер начинает вам звонить.Мне звонили раз 10, чтобы я активировала ее срочно в течение 2 дней (понятное дело, это ж KPI по продажам и бонус за месяц). Ладно, я купила проездной и тут же закрыла ее. Кредитка на 110 дней была полная и в мае, и в июне. Внезапно пришла выписка за июль от 17.07. И вдруг -280 рублей.Полезла в выписку - оказалось, списался платеж за Life, про который ничего не говорили. При оформлении, естественно, утверждали, что кредитка бесплатная в течение 1го года. И никаких платежей, ни копеечки.Извините, но при таких процентах, как мы платим в России за потреб кредиты и за карты, страхование уж точно в них должно быть включено. Прочитать всю ту кучу бумаг, что подсовывают, конечно, нужно, но работающему человеку нереально.Я, конечно, сегодня пойду закрывать ее. Всем бы был хорош банк, но с кредитками - это перебор. Мало того, что их не просили, так еще пушить клиента, чтоб ее активировали, а потом драть за страхование, о котором умалчивают менеджеры - ставлю 2.

Будьте предельно внимательны при погашении задолженности по карте банка в беспроцентный период. Как оказалось, банк не учитывает в сумме к льготному погашению отдельные виды взятой комиссии, поэтому кнопке "оплатить задолженность льготного периода" доверять нельзя. Думаю, банк это делает сознательно, чтобы загнать в проценты своих клиентов помимо их воли. А как еще это объяснить? Всегда самостоятельно считайте задолженность к погашению!

17.07.2019 в 8.40 утра позвонила в банк, чтобы сделать вклад на полгода под 7,5 % годовых, предварительно получила промокод, который предложен на сайте сравни .ру. В банке о таком вкладе не слышали, максимальный процент 6. Что есть промокод на Вашем сайте они тоже не в курсе, я не понимаю, промокод-это мошенничество получается. В общем, я сказала, какой вклад и на каком сайте я на шла это предложение, мне сказали, что информация неверная. В общем, я в шоке... Кто врет не понятно. Я обещала банку оставить о них отзыв у вас на сайте. Не рекомендую связываться с Райффазенбанком.

В коне июня 2018 года взяла кредит, подала заявку, приехала в банк, ознакомилась с договором, все оформили, осталось ждать деньги. Деньги поступили в течение часа. Все хорошо, но после поступления средств мне начал звонить сотрудник и говорить что мне нужно подписать документы. По приезду в банк сотрудник сообщил что мне нужно оформить страховку за 5500 и тогда все будет( а именно уменьшение ставки со 2го года) переспросила, уточнила, сотрудник уверил меня что это единоразовая оплата на весь срок, сказал что он мне ож этом говорил, но я забыла. И через год мне пришло смс что мне надо заплатить еще 5500₽ за эту страховку. После звонка в колл центр оказалось что эта услуга не имеет ни малейшего отношения к кредитной ставке и сотрудник просто напросто меня обманул. Написала жалобу на сотрудника, обещали разобраться, сказали что в такой ситуации деньги вернут, но сегодня позвонили и сказали что не вернут деньги, тк это было год назад и страховкой я «пользовалась»целый год.

Добрый вечер! Я являюсь клиентом Райффайзенбанка и столкнулась с некомпетентностью сотрудника, который ввел меня в заблуждение, предоставил не верные данные, из чего возникла следующая проблема. Также появилась еще одна проблема, которая также заслуживает внимания.1. Мне было необходимо открыть валютную карту (Доллары США), я обратилась в Райффайзенбанк, так как являюсь его клиентом (Разговор состоялся 11 июля 2019 г. в 12:27). Мне сказали, что выпуск валютной карты системы VISA CLASSIC будет бесплатным и будет ежемесячное обслуживание карты 59 р. Далее я оформила такую карту на сайте. Сегодня, 16 июля 2019 г., я захожу в интернет банк и вижу -25 долларов на своем счету. Позвонив в банк, мне сообщили, что меня проинформировали неправильно и выпуск карты стоит 25 долларов. Также хочу отметить, что карту на руки я не получила, ее еще не изготовили, а деньги были сняты со счета. Я считаю, что сотрудник Райффайзенбанка предоставил не верную информацию, что повлекло за собой потерю моих денежных средств, так как если бы я знала, что карта будет выпускаться за 25 долларов, я бы ее не открыла. Я обратилась в Райффайзенбанк как в организацию, которой я доверяла и никак не ожидала, что столкнусь с подобной ситуацией. Я считаю, что мое заявление должно быть рассмотрено, денежные средства возвращены на счет, так как банковский работник предоставил ложную информацию о тарифе карты. 2. Вторая проблема возникла 16 июля 2019 г. в 14:42. На мой телефон поступил звонок из банка, где мне сообщили, что случайно открыли дополнительный рублевый счет и что эту ошибку я должна устранять самостоятельно, придя в отделение банка. Мне необходимо просить, что бы этот счет закрывали. Очередная ошибка сотрудника банка дает понимание, что Райффайзенбанк предоставляет не качественные услуги, дает ложную информацию по тарифам карт, в банке работают некомпетентные сотрудники и доверия к банку больше нет. Я оцениваю эту ситуацию как предоставление заведомо ложной информации и данных о тарифе карты с целью списания средств в размере 25 долларов США. Обе  ситуации произошли по вине сотрудников. Требую возврата средств на мой банковский счет в размере 25 долларов США. Райффайзенбанк очень сильно подвел меня, так как я рассчитывала на качественное предоставление услуг, но в итоге я получила много проблем и - 25 долларов США на своем счету. Я разочарована сервисом, обдумываю переход в другой банк. Конечно, никогда никому не посоветую пользоваться услугами Райффайзенбанка!

Уважаемые представители Банка, добрый вечер. Сообщите, пожалуйста, сколько ещё с вашей стороны будет длится терроризм по поводу некой просроченной задолженности? Сколько я вам ещё должна средств банку, когда уже в 200% размере оплатила весь свой долг + %? Когда вы мне предоставите разумные объяснения об образовавшейся задолженности? Не от ваших хамов-коллекторов, а от банка, на реквизиты которого поступили денежные средства по исполнительной листу в 2017-2018 гг. Когда я наконец смогу получить детализированный отчёт о просроченной задолженности от Банка, а не от ваших специалистов - коллекторов (подрядчиков). Их объяснения "если сегодня, оплатите, то скидка будет" - меня не устраивают. Я прошу не вынуждать меня писать на официальный сайт Президента России жалобы на то, что ваши коллекторы ведут себя хамски, угрожая. Сколько ещё писем будет поступать на почту о разных суммах. Я ещё раз, в очередной, настоятельно прошу направить мне разумные объяснения на основании чего образовалась задолженность и предоставить детализацию. В случае отказа, прошу сообщить мне ответным письмом ПРИЧИНЫ и Способ получения таких выписок.

Уважаемые представители Банка, добрый вечер. Сообщите, пожалуйста, сколько ещё с вашей стороны будет длится терроризм по поводу некой просроченной задолженности? Сколько я вам ещё должна средств банку, когда уже в 200% размере оплатила весь свой долг + %? Когда вы мне предоставите разумные объяснения об образовавшейся задолженности? Не от ваших хамов-коллекторов, а от банка, на реквизиты которого поступили денежные средства по исполнительной листу в 2017-2018 гг. Когда я наконец смогу получить детализированный отчёт о просроченной задолженности от Банка, а не от ваших специалистов - коллекторов (подрядчиков). Их объяснения "если сегодня, оплатите, то скидка будет" - меня не устраивают. Я прошу не вынуждать меня писать на официальный сайт Президента России жалобы на то, что ваши коллекторы ведут себя хамски, угрожая. Сколько ещё писем будет поступать на почту о разных суммах. Я ещё раз, в очередной, настоятельно прошу направить мне разумные объяснения на основании чего образовалась задолженность и предоставить детализацию. В случае отказа, прошу сообщить мне ответным письмом ПРИЧИНЫ и Способ получения таких выписок.

1/07/2019 пришёл открыть счёт для оформления ипотечного кредита, а вместе с ним получить карту.В отделении была очередь (10-15 минут). После этого я попал на сотрудницу, которая хорошо рассказала о продуктах, ответила на все вопросы. Однако её прервала менеджер (странный момент - во всех отделениях так делают?), а меня передали другому сотруднику со стажёром.Ребята достаточно быстро начали делать счёт (это плюс), однако из-за того, что это делал стажёр - продлилась данная процедура долго (20-30 минут).Изначально я планировал открыть карту Мир, поскольку только её принимают некоторые магазины, однако в ходе сумбурного рассказа условий обслуживания меня "уговорили" на карту Visa "всё сразу".Неименная карта, которую принесли позже, была не в конверте, поэтому по поводу того, что карта не скомпроментирована я тоже сомневаюсь.Возможно в ситуации я сам виноват, но после рабочего дня и нахождения в душном офисе более часа - ни сил, ни желания скандалить не было.Не было желания и в последующие дни.В СМС, в которой попросили оценить обслуживание, я написал подобный этому текст, однако ответа из банка не получил.История бы так и закончилась ничем, если бы не одно "но". При оформлении было упомянуто условие - необходимо было провести несколько транзакций на сумму не менее 2000 рублей.Я почитал условия на сайте, а также уточнил в чате службы поддержки - подобных условий нет.Сегодня (16/07) мне позвонил менеджер Максим из банка (номер +74957219912) и напомнил о необходимости выполнения этих условий. Возможные санкции он не уточнил.

Подавал заявки на ипотеку в несколько банков. В каждом взаимодействие с представителями банка происходило по разному - где молчат, где жульничают со скрытыми условиями, недоговаривают, или наоборот слишком часто названивают, требуют непонятные документы. Хочу выразить благодарность К-вой Татьяне, Старшему ипотечному менеджеру, Отдел продаж ипотечных кредитов, Северо-Западный региональный центр АО «Райффайзенбанк»! За все время рассмотрения заявки в вашем банке, не возникло ни одной проблемы или недопонимания. Татьяна регулярно выходила на связь и отлично консультировала по всем вопросам. Очень приятно было взаимодействовать!

Являюсь зарплатным клиентом Райффайзенбанка. Хочу выразить благодарность В.П-кому из Отделения «На Мясницкой» за быстрое и профессиональное обслуживание по выставлению аккредитивов в июне и июле 2019 года, а также компетентные консультации по всем текущим вопросам, включая вопросы валютного регулирования. Михаил

Решил оформить кредитную карту "Наличная, отправил заявку, получил предварительное одобрение, сказали отправить справку о доходах на почту, отправил и получил одобрение, сказали, что осталось только прийти в отделение и отдать оригинал. По приходу в отделение прождал час в очереди и уже там получил неожиданный отказ. Непонятно, зачем сначала одобрять, звать в отделение, чтобы там дать отказ. Впервые с таким сталкиваюсь, никаких объяснений никто не смог дать. При первой же возможности перестану пользоваться этим банком.

Добрый день! Являюсь премиальным клиентом банка более 12 лет, с обслуживанием в 60 тыс в год, взаимодействие и партнерские отношения по всем возможным продуктам, начиная от дебетовых, кредитных карт, пенсионного фонда и заканчивая вкладами и Пифами... Около года назад, произошла блокировка счетов как физ лица так и ИП, с необходимостью предоставления документов согласно деятельности организации, документы предоставляли в несколько этапов частями и в большом количестве, после чего получили отказ о предоставлении услуг по обработке операций. Учитывая объем продуктов и зависимость всей трудовой и личной финансово-хозяйственной деятельности, действия банка и бездействие сотрудников, отсутствие заинтересованности в построение конструктивного диалога, по поиску решения вопроса или проблемы - разочаровали. Из за таких действий понес крупные финансовые потери!Почти год околачивал пороги с заявлениями и просьбой выстроить диалог и определить список документов и шагов по возобновлению сотрудничества, имея четкое понимание о совершенно прозрачной и чистой деятельности, такое отношение просто недопустимо для Банка такого уровня... Крайне негативное впечатление! всю семью и всех родных увожу в другие банки.

Добрый день! Являюсь премиальным клиентом банка более 12 лет, с обслуживанием в 60 тыс в год, взаимодействие и партнерские отношения по всем возможным продуктам, начиная от дебетовых, кредитных карт, пенсионного фонда и заканчивая вкладами и Пифами... Около года назад, произошла блокировка счетов как физ лица так и ИП, с необходимостью предоставления документов согласно деятельности организации, документы предоставляли в несколько этапов частями и в большом количестве, после чего получили отказ о предоставлении услуг по обработке операций. Учитывая объем продуктов и зависимость всей трудовой и личной финансово-хозяйственной деятельности, действия банка и бездействие сотрудников, отсутствие заинтересованности в построение конструктивного диалога, по поиску решения вопроса или проблемы - разочаровали. Из за таких действий понес крупные финансовые потери!Почти год околачивал пороги с заявлениями и просьбой выстроить диалог и определить список документов и шагов по возобновлению сотрудничества, имея четкое понимание о совершенно прозрачной и чистой деятельности, такое отношение просто недопустимо для Банка такого уровня... Крайне негативное впечатление! всю семью и всех родных увожу в другие банки.

Добрый день! Являюсь премиальным клиентом банка более 12 лет, с обслуживанием в 60 тыс в год, взаимодействие и партнерские отношения по всем возможным продуктам, начиная от дебетовых, кредитных карт, пенсионного фонда и заканчивая вкладами и Пифами... Около года назад, произошла блокировка счетов как физ лица так и ИП, с необходимостью предоставления документов согласно деятельности организации, документы предоставляли в несколько этапов частями и в большом количестве, после чего получили отказ о предоставлении услуг по обработке операций. Учитывая объем продуктов и зависимость всей трудовой и личной финансово-хозяйственной деятельности, действия банка и бездействие сотрудников, отсутствие заинтересованности в построение конструктивного диалога, по поиску решения вопроса или проблемы - разочаровали. Из за таких действий понес крупные финансовые потери!Почти год околачивал пороги с заявлениями и просьбой выстроить диалог и определить список документов и шагов по возобновлению сотрудничества, имея четкое понимание о совершенно прозрачной и чистой деятельности, такое отношение просто недопустимо для Банка такого уровня... Крайне негативное впечатление! всю семью и всех родных увожу в другие банки.

Добрый день! Являюсь премиальным клиентом банка более 12 лет, с обслуживанием в 60 тыс в год, взаимодействие и партнерские отношения по всем возможным продуктам, начиная от дебетовых, кредитных карт, пенсионного фонда и заканчивая вкладами и Пифами... Около года назад, произошла блокировка счетов как физ лица так и ИП, с необходимостью предоставления документов согласно деятельности организации, документы предоставляли в несколько этапов частями и в большом количестве, после чего получили отказ о предоставлении услуг по обработке операций. Учитывая объем продуктов и зависимость всей трудовой и личной финансово-хозяйственной деятельности, действия банка и бездействие сотрудников, отсутствие заинтересованности в построение конструктивного диалога, по поиску решения вопроса или проблемы - разочаровали. Из за таких действий понес крупные финансовые потери!Почти год околачивал пороги с заявлениями и просьбой выстроить диалог и определить список документов и шагов по возобновлению сотрудничества, имея четкое понимание о совершенно прозрачной и чистой деятельности, такое отношение просто недопустимо для Банка такого уровня... Крайне негативное впечатление! всю семью и всех родных увожу в другие банки.

Добрый день! Являюсь премиальным клиентом банка более 12 лет, с обслуживанием в 60 тыс в год, взаимодействие и партнерские отношения по всем возможным продуктам, начиная от дебетовых, кредитных карт, пенсионного фонда и заканчивая вкладами и Пифами... Около года назад, произошла блокировка счетов как физ лица так и ИП, с необходимостью предоставления документов согласно деятельности организации, документы предоставляли в несколько этапов частями и в большом количестве, после чего получили отказ о предоставлении услуг по обработке операций. Учитывая объем продуктов и зависимость всей трудовой и личной финансово-хозяйственной деятельности, действия банка и бездействие сотрудников, отсутствие заинтересованности в построение конструктивного диалога, по поиску решения вопроса или проблемы - разочаровали. Из за таких действий понес крупные финансовые потери!Почти год околачивал пороги с заявлениями и просьбой выстроить диалог и определить список документов и шагов по возобновлению сотрудничества, имея четкое понимание о совершенно прозрачной и чистой деятельности, такое отношение просто недопустимо для Банка такого уровня... Крайне негативное впечатление! всю семью и всех родных увожу в другие банки.

Добрый день! Являюсь премиальным клиентом банка более 12 лет, с обслуживанием в 60 тыс в год, взаимодействие и партнерские отношения по всем возможным продуктам, начиная от дебетовых, кредитных карт, пенсионного фонда и заканчивая вкладами и Пифами... Около года назад, произошла блокировка счетов как физ лица так и ИП, с необходимостью предоставления документов согласно деятельности организации, документы предоставляли в несколько этапов частями и в большом количестве, после чего получили отказ о предоставлении услуг по обработке операций. Учитывая объем продуктов и зависимость всей трудовой и личной финансово-хозяйственной деятельности, действия банка и бездействие сотрудников, отсутствие заинтересованности в построение конструктивного диалога, по поиску решения вопроса или проблемы - разочаровали. Из за таких действий понес крупные финансовые потери!Почти год околачивал пороги с заявлениями и просьбой выстроить диалог и определить список документов и шагов по возобновлению сотрудничества, имея четкое понимание о совершенно прозрачной и чистой деятельности, такое отношение просто недопустимо для Банка такого уровня... Крайне негативное впечатление! всю семью и всех родных увожу в другие банки.

Добрый день! Являюсь премиальным клиентом банка более 12 лет, с обслуживанием в 60 тыс в год, взаимодействие и партнерские отношения по всем возможным продуктам, начиная от дебетовых, кредитных карт, пенсионного фонда и заканчивая вкладами и Пифами... Около года назад, произошла блокировка счетов как физ лица так и ИП, с необходимостью предоставления документов согласно деятельности организации, документы предоставляли в несколько этапов частями и в большом количестве, после чего получили отказ о предоставлении услуг по обработке операций. Учитывая объем продуктов и зависимость всей трудовой и личной финансово-хозяйственной деятельности, действия банка и бездействие сотрудников, отсутствие заинтересованности в построение конструктивного диалога, по поиску решения вопроса или проблемы - разочаровали. Из за таких действий понес крупные финансовые потери!Почти год околачивал пороги с заявлениями и просьбой выстроить диалог и определить список документов и шагов по возобновлению сотрудничества, имея четкое понимание о совершенно прозрачной и чистой деятельности, такое отношение просто недопустимо для Банка такого уровня... Крайне негативное впечатление! всю семью и всех родных увожу в другие банки.