15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Добрый день, прошу представителя банка ответить, на каком основании в  заключенном договоре с  третьим лицом фигурирует мой номер - как контактный. С моей стороны не было ни согласия, ни подтверждения, представители банка не выходили  со мной на связь, чтобы подтвердить, уведомить и так далее... Вижу это несколько странным, в контексте правовой плоскости, когда за твоей спиной кто-то прописывает номера   в контрактах, руководствуясь тем, что  какой-то заемщик (не важно, знакомый-не знакомый, коллега- не коллега) диктует ему номер.  Про частоту звонков, думаю, лишний раз говорить не стоит, она несколько аномальна,  в принципе, как и не стоит говорить о  некоторых сотрудниках, которым  чувства такта не знакомо. Написал, для начала сюда, чтобы получить пояснения и покончить с подобного рода звонками,  дальнейшим шагом, думаю, буду обращаться за пояснениями к  структурам, которые  регулируют финансово-правовые отношения  в  Российской Федерации. Заранее благодарю за ответ.

Оформила сегодня дебетовую карту Visa Gold "Всё сразу". Однако меня ждал неприятный сюрприз - оказывается, условия бесплатного обслуживания не безусловные на весь период действия карты, как это написано в рекламе акции, действующей до 30 сентября. А нужно потратить за неделю не менее 2500 рублей с карты, иначе будет списано 1500 за годовое обслуживание. Сотрудник сказал, что это указано на сайте, но я нигде не нашла эту информацию.В связи с этим вопрос - ЭТО ПРАВДА? Или банку уже просто надоели лишние клиенты?

Я работаю начальником отдела персонала. Никогда не брала ни одного кредита ни в одном банке.На мой номер в течение 2-ух недель стали поступать смс-сообщения и звонки роботов с требованием погасить задолженность до передачи коллекторам и срочно позвонить по телефону 88007000075, принадлежащему отделу экономической безопасности Райффайзенбанка.Далее начались мои двухнедельные переговоры с данным учреждением.Сотрудники, отвечавшие на звонки данного номера, в открытую хамили, невнятно называли свою фамилию, говорили, что из руководства никого нет, бросали трубку, когда я пыталась объяснить, что сотрудник, по чью душу смс и звонки не работает у нас с 2016 года, а работал короткий период.Я настоятельно просила избавить меня от звонков, так как я не являюсь ни поручителем, ни созаемщиком, ни даже клиентом данного банка.Бесполезно! Мне предложили единственное средство избавления от звонков - поход в ближайшее отделение и написание заявления. Почему я должна тратить свои нервы, время на такие визиты и доказывать, что моя совесть чиста?!Звонила я и на общий телефон горячей линии банка - 88007009100, эффект тот же.В другой раз сообщили, что мне надо потерпеть еще неделю и все прекратится.Прошла неделя, вчера пришло очередное смс-сообщение, после него опять голосовой звонок робота.Позвонила опять на горячую линию, просила связать с юридическим отделом, переключали туда-сюда, всем пришлось заново объяснять одно и то же.В итоге, очередная сотрудница банка уверила, что еще раз все выяснит и перезвонит в течение 15 минут, так и не перезвонила. Пришлось после работы идти в ближайшее к дому отделение. Начальница отделения обещала в течение пары дней вопрос урегулировать. Очень жаль, что такой вроде бы известный и солидный банк использует столь грязные методы работы!

Здравствуйте, если кто-то из 100 000+ жителей Кудрово, Санкт-Петербург будет пользоваться услугами Райффайзенбанк, информация будет поучительна + узнаете как быстро ее решит банк или не решит, увидим.11.09.2019 около 13:10 решили положить наличные на карту Райффайзенбанка, так как с 12-ого взяли отпуск на несколько дней отдохнуть, банкомат в Мега Дыбенко возле магазина ОБИ с No 5257, взял 60 000 и одну купюру на 5000 вернул, 5 минут на экране красовалась надпись Подождите..., далее пошла перезагрузка, это стало понятно увидев лого загрузки Windows XP ... шёл 2019 год (в 2016 разве не перестали банковскую версию поддерживать?) И это притом что там поставили недавно "новый\заменили значит" банкомат Райффайзена, это так и в других странах у вас такое программное обеспечение бесплатно для вас, но с издержками для клиентов? Так как нам теперь надо либо отменять поездку, либо брать где-то деньги под процент или вы нам подарите их? на время пока решаете свою проблему с банкоматом?.Пока он тупил набрали Райфайзенбанк, 5-6 минут без права отключить слушали музыку, спросили номер банкомата, попросили подождать еще, минут 6 нового бесправия и результат-ответ: "банкомат перезагружается и как он перезагрузиться деньги засчитают на карту, а если нет - перезвонить им."Не знаю уже сколько времени, (вечность), ожидания загрузки, после как ни в чём не бывало, все включилось и приветливый зеленый свет начал зазывать следующую карточку жертвы Райффайзенбанкомата (то-есть следующий клиент точно так же потеряет деньги на неопределенный срок, и не дай Бог если это будут деньги на лечение или подобное).Деньги не пришли, снова 5-6 минут изысканного вкуса музыки, далее после наводящих вопросов приняли заявку. Теперь, когда или если деньги вернут я тут отпишу.PS: Ну и представьте какие эмоции сопровождают эти чудесные минуты ожидания, слезы\стресс, испорченный отпуск? Почему у Вас нет выделенного телефона для таких ситуаций? Почему точно такие же ситуации, точь в точь с лохматых годов прослеживаются? Нет каких либо компенсаций, штрафы или денежные потери банка - двигатель прогресса и обновления ПО, а выходит выезжание на клиентах, они потерпят. Очень интересно спросить, во всех странах у вас такое ПО\железки стоят? И это при том что туда притащили другой банкомат не так давно, я понимаю что отдел работы с клиентами лично не какой выгоды в этой ситуации не имеет, так что претензия не к вам лично, а к Райффайзенбанковскому отношению к клиенту и перекладывании денежных\временных\нервных потерь на клиента, за счет экономии на тех. отделе и программном обеспечении.

Здравствуйте, если кто-то из 100 000+ жителей Кудрово, Санкт-Петербург будет пользоваться услугами Райффайзенбанк, информация будет поучительна + узнаете как быстро ее решит банк или не решит, увидим.11.09.2019 около 13:10 решили положить наличные на карту Райффайзенбанка, так как с 12-ого взяли отпуск на несколько дней отдохнуть, банкомат в Мега Дыбенко возле магазина ОБИ с No 5257, взял 60 000 и одну купюру на 5000 вернул, 5 минут на экране красовалась надпись Подождите..., далее пошла перезагрузка, это стало понятно увидев лого загрузки Windows XP ... шёл 2019 год (в 2016 разве не перестали банковскую версию поддерживать?) И это притом что там поставили недавно "новый\заменили значит" банкомат Райффайзена, это так и в других странах у вас такое программное обеспечение бесплатно для вас, но с издержками для клиентов? Так как нам теперь надо либо отменять поездку, либо брать где-то деньги под процент или вы нам подарите их? на время пока решаете свою проблему с банкоматом?.Пока он тупил набрали Райфайзенбанк, 5-6 минут без права отключить слушали музыку, спросили номер банкомата, попросили подождать еще, минут 6 нового бесправия и результат-ответ: "банкомат перезагружается и как он перезагрузиться деньги засчитают на карту, а если нет - перезвонить им."Не знаю уже сколько времени, (вечность), ожидания загрузки, после как ни в чём не бывало, все включилось и приветливый зеленый свет начал зазывать следующую карточку жертвы Райффайзенбанкомата (то-есть следующий клиент точно так же потеряет деньги на неопределенный срок, и не дай Бог если это будут деньги на лечение или подобное).Деньги не пришли, снова 5-6 минут изысканного вкуса музыки, далее после наводящих вопросов приняли заявку. Теперь, когда или если деньги вернут я тут отпишу.PS: Ну и представьте какие эмоции сопровождают эти чудесные минуты ожидания, слезы\стресс, испорченный отпуск? Почему у Вас нет выделенного телефона для таких ситуаций? Почему точно такие же ситуации, точь в точь с лохматых годов прослеживаются? Нет каких либо компенсаций, штрафы или денежные потери банка - двигатель прогресса и обновления ПО, а выходит выезжание на клиентах, они потерпят. Очень интересно спросить, во всех странах у вас такое ПО\железки стоят? И это при том что туда притащили другой банкомат не так давно, я понимаю что отдел работы с клиентами лично не какой выгоды в этой ситуации не имеет, так что претензия не к вам лично, а к Райффайзенбанковскому отношению к клиенту и перекладывании денежных\временных\нервных потерь на клиента, за счет экономии на тех. отделе и программном обеспечении.

Добрый день.Был есть дебетовый счет в этом банке.  Евровая дебетовка. И подключенный пакет услуг "оптимальный". Счет не актуален, пришел закрыть: снял все деньги, написал заявление на закрытие, получил ответ, что закроют в течение 40 дней. 10.09 получаю смс: "с Вас будет списана комиссия за пакет услуг..." Звоню в банк: вдруг ошибка. Говорят: нет, не ошибка.1. Счет Вы закрыли, но от услуги не отказывались. Подключенная услуга к закрытому счету. Надо было явно указать, сотрудник в отделении не догадался, наверное.2. Комиссия взимается через 18 дней после окончания месяца, в который она начисленна: за август с меня спишут 18.09. (Напоминаю, на счете 0, в банке есть заявление о закрытии счета).3. Так как в сентябре счет еще не был закрыт, 18 октября спишут комиссию за сентябрь.4. Так как на счете 0, мне, вот добрые, подключат овердрафт. Но он, со слов оператора, бесплатный..Вопрос к Банку: как мне перестать быть Вашим клиентом? Счет не закрыт. Он евровый. 100 рублей сегодня могут не равняться 100 рубля 18го числа из-за кросс курса. Закинув сейчас деньги, после 18го я могу оказаться с копейками (в + или -), что не позволит закрыть счет. Если этого не делать, 18 числа (напоминаю, мне озвучили 40 дней на закрытие счета) Вы напишите мне -100. И счет опять не сможет быть закрыт.  При ответе прошу исходить из того, что комиссии, которые (18.10 за сентябрь и 18.11 за октябрь) Вы начислите больше чем через месяц после подачи заявления на закрытие счета я не считаю возможным признавать корректными и оплачивать.Тезисно: после заявления о закрытии счета Банк считает приемлемым списывать с обнуленного счета комиссии, и, чтобы их списать, подключит овердрафт.

Являюсь постоянным клиентом данного банка, зарплатным. До сегодняшнего дня отношения с банком были идеальными. Имею несколько кредитных продуктов в данном банке, но видимо буду менять отношение и банк. Помимо кредитных продуктов было оформлено рефинансрование. Естественно, к нему была и страховая программа... первый год использования которой я оплатила непосредственно при её подключении. Номер страхового полиса, который я видела только при подписании 19871800224812 от 07.09.2018 г., консультант предупредил меня о пролонгации, и сказал, что при не оплате стаховки на следующий период она автоматически аннулируется по окончании срока.03.09.2019 пришло смс-уведомление, что необходимо оплатить второй год программы страхования до 08.09.2019!!!!! естественно в целях отключения программы страхования оплату я не производила, специально оставляла счет практически пустым. Однако 11.09.2019 банк благополучно списал 5500 на оплату второго года! Без предупреждения и информирования!! Практически сразу после поступления зп на мой счет!! Я считаю это воровством!! Т.е могут списать вообще в любой день, не важно когда у вас там срок договора истек. Ни где в личном кабинете я не вижу данной суммы! Если бы не уведомления, я бы и не увидела и не знала о транзакции, проведенной без моего ведома!Так же я не была проинформированна об условиях пролонгации страхового договора, иначе обратилась бы в банк для отключения данной услуги. Очень жаль, что банк, с которым было такое долгое сотрудничество, и оформлено множество продуктов так относится к своим клиентам. Обращаюсь с просьбой вернуть списанные без моего согласия средства, очень уж подвела данная ситуация, можно сказать забрали и так практически последнее, и таким путем.

30 августа была оформлена заявка на дебетовую карту с доставкой, пришло подтверждение на другой емейл, что заявка принята. Да, 15 лет назад я был вашим клиентом, но с тех пор у меня и номер паспорта сменился и емейл, почему подтверждение пришло по старому адресу, а не по тому, который я указал в заявке? Ну и главное - с тех пор от банка ни звонков, ничего. Получили данные для будущего спама и до свидания. Ощущение именно такое.

Решил снять немного наличности с дебетовой корточки МИР, попался банкомат Райфазена. Привык, что во всех нормальных банках отказались от процентов при снятии наличных с дебетовых карточек Про грабительские 10% при снятии наличных нигде не указано, ни на банкомате, ни в программе.Узнал об этом только через смс о банковской операции. Райфайзен занимается мелким мошенничеством через свои банкоматы!

Позвонил в Банк 11.09.2019 в 11:23 по причине того, что от Банка пришла смс 11.09.2019 в 11:20 с текстом Уважаемый клиент, дата очередного списания по ипотечному страхованию 29.09.2019. Разместите 2652,42 на Вашем счете... по договору и т.д. АО Райффайзенбанк. Я удивлен суммой платежа, так как оплатил досрочно почти всю ипотеку месяц назад.Звоню в банк и говорю девушке (менеджер ипотечного отдела) почему мне банк прислал такую сумму, на что получаю ответ: Мы не учли вашего погашение и ничего не пересчитывали, чтобы узнать точную сумму звоните в страховку и решайте.Постарался объяснить, что смс прислал банк и заставляет меня вносить (словом "разместите") не корректную сумму. На что меня постоянно перебивала девушка и говорила, что банк вам не присылал смс, это страховая. а почему у вас высветилось что банк это сбой, а подпись банк это наверное тоже сбой. Когда я сделал замечание, что я клиент и разговор в унисон с её стороны недопустим, она бросила трубку...Требую проверить действия сотрудника и принять меры

Покупатель перевёл сумму за товар (продажа дистанционно) - через 2 часа снял эти деньги с банкомата - через 1 день вернули деньги отправителю -  ещё через 1 день банк увёл мой баланс в минус (забрав эту сумму обратно)!И они считают что это нормально! Вину положили на отправителя, чтобы не подводить к банковской ошибке (хотя была именно она, были перебои с платежами и переводами). Позорище, а не банк! Был им всегда доволен и всем советовал и в итоге такая ситуация!Отправитель, естественно, уже ничего не отправит снова, так как я получил деньги и снял их с банкомата. То есть, если бы я продал авто или квартиру за несколько миллионов - то лишился бы всего!В действии отправителя нет никакого состава преступления, так как он отправил деньги и я их снял с банкомата!Вот такие дела дамы и господа.

Я зарплатных клиент данного банка.  Во первых , через месяц пользования картой, у меня списались д/с, когда я уточняла у службы поддержки , то мне сказали, что у меня подключена услуга страхования , про которую мне никто слова не сказал при оформлении, так ещё не дали документы на эту страховку.  И ко всему не могут ее дистанционно отключить , надо обязательно ехать в банк и писать заявление. Во вторых , Сегодня утром обнаружила снятие по кредитной карте трёх  комиссий под названием Q-Cash Fee в сумме 480 рублей, 720 рублей и 2 250. За что взимаются комиссии и в привязке к какой операции? Ничего не указано в выписке, кроме того, что написано Q-Cash Fee...! СМС информирования о снятии такой комиссии при проведении операций по карте не было! Если бы я знала о снятии комиссии, я бы не проводила операцию! Для себя поняла одна, что в последний раз связываюсь с этим банком!

Добрый день. Мне ответил Райффайзенбанк, что раз вы не можете предоставить документы по получению наследства, то предоставьте расписки, которые подтвердят размещение ваших денежных средств. Расписки были мной предоставлены 21 июля 2019 года. Видимо Райффайзенбанк не рассматривает документы, которые им присылают. Я как добропорядочный клиент отправил им еще раз данные договора займов, но от них снова ни ответа, ни привета. Скан пересылаемого мной сообщения от 21 июля и снова отправленного 05.09.19 прилагаю.

Сегодня 10.09 в 12 ч по МСК с моей карты (зарплатный проект) была украдена сумма денег обманщиками, а именно был взломан личный кабинет, сменен номер телефона и списана вся сумма денег, находящаяся на карте,  я сразу же, спустя 15 минут обратилась в отделение м Павелецкая,  где написала заявление и предоставила смс оповещения о снятии денег с моей карты, на что сотрудники банка ничего не смогли ответить, якобы они ничего не знают и будут разбираться!!!А на какие средства мне теперь жить, этот вопрос они вообще проигнорировали, я осталась без денег к существованию!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! объясните мне пожалуйста, где ваша служба безопасности, как работают ваши приложения, если их так легко можно взломать, и почему, если деньги до сих пор находятся на счете и заблокированы их нельзя вернуть обратно?!!!!!  КАРТА-зарплатный проект, я вынуждена сообщить о  данной ситуации в своей организацию для смены банка и расторжении договора по зарплатному проекту, впредь никогда никому не посоветую услуги вашего банка как ненадежного !!!!!  всем своим знакомым и родственникам расскажу об этом !!!!!!

Доставили  дебетовую карты в назначенное время и по назначенному адресу, встреча прошла быстро и без вопросов.  приезжал игорь                                                                                                                                                                                ..

31.10.2018 с моим ИП был заключен договор по программе Легкий овердрафт. В связи с неоднократным нарушением договорных обязательств со стороны банка, а так же, сталкиваясь с некомпетентностью сотрудников банка, наша организация была вынуждена сменить банк обслуживания. Все движения по счету Райффайзенбанка с июня 2019 были направлены только на погашение задолженности по программе легкий овердрафт. Я своевременно, ежемесячно вносила сумму, превышающую проценты за пользование. 07 августа 2019 г я получила смс о том, что действие программы Легкий овердрафт приостановлено. Сразу же я позвонила на горячую линию, где услышала, что это значит: 1. Пользоваться поступающими средствами я не могу, все они идут на погашение овердрафта по счету. 2. Овердрафт я должна погасить до конца срока действия договора, т.е. до 31.10.2019 г. 19 августа 2019 я так же обращалась на горячую линию с тем же вопросом и получила те же ответы. Сегодня, 10 сентября, на мой телефон поступил звонок. Сотрудница отдела взыскания задолженности сообщила мне, что у моего ИП имеется долг, просроченная задолженность и данные будут переданы в БКИ. Простите, но моему возмущению нет предела! Именно поэтому мы перестали сотрудничать с вашим банком, ожидая вот таких вот историй! Мне НЕ поступали звонки, смс, сообщения в банк-клиент. Банк-клиент это ваш способ связи с клиентом, почему вы не направляете такие важные сообщения через него?! В мае 2019 г. мы обращались в отделение банка Бердь (г. Бердск), где предоставляли документы о том, что прописка ИП сменилась в феврале 2019 г. Данные на сайте налоговой службы так же изменены. Оказывается, 23 августа 2019 г. банк выслал на прежний адрес ИП требование о полном погашении до 31 августа 2019. 31 августа прошло, письмо никто, конечно же, его не получил, банк выждал еще 10 дней, имея все возможные способы для урегулирования ситуации, начислил просроченные проценты, пеню и передал данные в БКИ. Почему, имея клиента который исправно платит, имеет все действующие контакты, вы молча отправляете письмо на несуществующий адрес и передаете данные в службу взыскания?! Я больше скажу, за этот месяц мне 3 раза звонили сотрудники банка с предложение возобновить сотрудничество, открыть резервный счет для ИП и т.д. Т.е. вы знаете мой телефон, можете связаться со мной, но уведомить о задолженности вы не можете? В течение 2 часов, после звонка, овердрафт перед банком был закрыт полностью. Своими действиями вы покушаетесь на репутацию и дальнейшую работу ИП. В связи с этим прошу: 1. Пересчитать начисленные проценты за просрочку платежа. 2. Удалить данные из БКИ, если они были переданы. В случае не исполнения требования, т.к. будет задета моя деловая репутация, я буду вынуждена в судебном порядке продолжать дальнейшее общение.

Встречали со специалистом отдела доставки банка райффазен Глебом. Позвонил с утра, уточнил время и удобном место, встречу согласовали. Приехал вовремя, все быстро подписали, проконсультировал по активации. Вопросов к доставке не осталось. Спасибо за дистанционное обслуживание.                        .

Добрый день. Благодарю работников отделения Райффайзен банка, расположенного по адресу: Самара, пр-кт Кирова 387, Ззна В.А. и З-ну Н.В. Не скрою, заходила в отделение с ощущением, что решение по моему вопросу будет максимально затягиваться. Именно это ощущение появилось после общения с работниками горячей линии этого банка. НО! Два работника офиса-не только развеяли это неприятное чувство, но и вернули моё доверие к Райффайзен банку. Высокое качество обслуживания, знание продуктов банка,  прекрасное владение навыками продаж, оперирование основами конфликтологии, клиенториентированность и компетентность-вот, что я увидела и получила, пообщавшись с З-ным В.А. и З-ной Н.В. Ребята, спасибо Вам за Ваш труд!

24.08.2019 г. ПАО "Банк "Санкт-Петербург", клиентом которого я являюсь, в адрес АО Райффайзенбанк с моего счёта перечислена сумма 12 541 руб. за покупку смартфона в интернет-магазине Smartlocal по выставленным реквизитам. Предварительная оплата. Платёжное поручение 048.  Получатель ООО "О***". Со мной по телефону связался оператор. На мою почту было выслано письмо-уведомление магазина о том, что доставка  будет осуществлена по временной акции бесплатно в течение 10 дней. Прошло 14 дней, оплаченный товар не получен. Сайт магазина не действует, телефон не отвечает.  Смею утверждать, что я столкнулся с фактом мошенничества в сфере интернет-торговли. Этому в интернете появились подтверждения и других покупателей по указанному адресу. Прошу содействия в возвращении средств, похищенных путём мошенничества через Райффайзенбанк.  Для меня это значительная сумма, являюсь пенсионером. С-в Борис Александрович.

Хочу предупредить потенциальных клиентов, что сотрудники банка в Липецке (а может, не только там) умалчивают включение страховки при получении кредитной карты "все сразу" (а может, не только в этом случае).Деньги списывают ежемесячно, но именно об этих списаниях банк не информирует ни смс-оповещениями, ни push, ни по e-mail. Зато о кредитных предложениях и платежах по долгам напоминает с завидной регулярностью. Получается, я 2 года считала, что получала бонусы, а банк незаметно списывал их в виде денежных средств. Причем подобные махинации с внесением волшебного пункта в договоре есть не у всех моих знакомых-клиентов банка, а по усмотрению оператора, предлагающий договор подписать, который прочесть не успеваешь.Видимо сотрудник банка, посмотрев на меня, счел, что когда я буду тратить деньги с карты (лимит которой мне дважды увеличили без моей просьбы), то рискую отойти в мир иной, не успев вернуть долг. Так решил оператор за меня, но платить пришлось мне, а сотрудники "умывают руки" в ответ на претензию и тычат в подпись в договоре, где мелким шрифтом ещё кое-что написано..... А ведь я не случайный клиент банка, являюсь з.п.клиентом, которому предлагают индивидуального менеджера для обслуживания, добросовестным кредитором и со мной дружить надо бы, но для банка не это, оказывается, главное. Списанная сумма не то, чтобы очень большая, но дело принципа. Хочу, чтобы люди знали.