15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Использую кредитную карту “Все не сразу”. В этом году накопил-таки на 1 сертификат в 50 000, преимущественно когда условия программы были более мягкие. Сейчас использую уже по инерции, так как есть большой кредитный лимит, что мне удобно. На второй самый выгодный сертификат копить точно не буду, т.к. бонусная программа резко ухудшилась и  по плану банка ради 5% кэшбэка я должен копить примерно 2 года. Есть бонусные программы в других банках и поприличней, по крайней мере, соответствующие своим маркетинговым посылам (а тут явное приукрашивание).Тем более, что за последнее время накопились претензии к банку, были неприятные сюрпризы:Последний случай, наверное впервые в жизни меня вынесло на просрочку, так как я по наивности посчитал, что моя дата платежа 22.12, выпадающая на субботу, будет перенесена на ближайший рабочий день (как и написано в правилах банка). Но кто знал, что суббота у них это операционный день, в каких вообще банках суббота считается рабочим днем? С учетом большого количества расходов перед Новым Годом, это, конечно, подстава - я вместо спокойного пользования льготным периодом сейчас должен срочно закрывать весь используемый лимит, платить проценты, еще и штраф 700 рублей.Сильно бесит глючность интернет-банка под MacOS (в Safari всегда, а с недавних пор и в Chrome) - самое жесткое, я просто не могу пополнить карту через card2card, окно подтверждения через смс появляется, но потом принудительно закрывается и все - платеж не прошел. Приходится использовать приложение, хоть там работает, низкий поклон. Есть и другие глюки и непонятки, лень описывать, просто неприятный user experience.В целом, непрозрачный интернет-банк. Я так и не понял как там увидеть отчетную дату, льготную и нельготную задолженность, что и когда мне нужно сделать, чтобы загасить всю нельготную. Также не видны причины отказа по операции при пополнении с карты.Навязывание платных смс-уведомлений. Включаются сами (также можно включить в ИБ и приложении), а выключить можно только лично в офисе банка. Я вот несколько месяцев не мог отключить, так как отсутствовал в стране. Да и что за прикол, почему я ради этого должен посещать эти офисы с их адскими очередями?В общем, если раньше я мог смело советовать банк и конкретно эту карту, то теперь, познакомившись поближе с банком, делать это не буду.

Являюсь клиентом брокерского обслуживания. 1,5 года назад переводил ЦБ от другого брокера. Для подтверждения расходов на приобритение бумаг принес все необходимые документы в течение месяца после перехода. Через  2 месяца,  ближе к концу налогового периода со мной связались и попросили направить электронную форму брокерского отчета (он объемный, невозможно обработать такой объем, "уникальный случай!"). Направил отчет со всеми документами в электронном виде. Год спустя мне приходит шаблон на заполнение формы по учету расходов. Выясняется, что никто мое письмо не открывал и с меня вновь требуют те же самые документы. К тому же отказываются предоставлять обратную связь и сроки решения проблемы.Переводил бумаги в несколько брокеров, предоставлял всем одинаковые пакеты документов, только в Райфазене возникли проблемы.Отвратительное брокерское обслуживание. Прошу разобраться в ситуации. ---и еще нет маржинального  кредитованияза это отдельный жирнючий минус райфайзену как брокеруно банковское обслуживание хорошее

Являюсь клиентом Райффайзенбанка уже много лет. Этот банк всегда был мои любимым банком, советовала его всем знакомым и друзьям. Но недавно все изменилось.Мой телефон оказался вписан в анкету моей родственницы, которая в силу определенных обстоятельств оказалась должником данного банка.И вот тут-то началась. Раз в два дня мне названивают сотрудники банка с просьбой передать информацию родственнице. Сначала, я действительно, ей звонила и все передавала, пока не поняла одной вещи - передаю я ей что-то или нет, звонки из банка в мой адрес не прекратятся.Любые попытки объяснить данным сотрудникам что-либо, естественно, ни к чему не приводят. У них есть написанный скрипт и им все равно, что они слышат в ответ.Когда я перестала брать трубки, звонки участились. В день может поступить до 10 звонков с разных номеров.Это просто издевательство, если учесть, что я не являюсь ни созаемщиком, ни поручителем по данному кредиту. А по своим обязательствам я не просто плачу вовремя, но и с опережением.Обратилась в колл-цент, объяснила ситуацию. Дали номер телефона службы безопасности, где якобы по моей просьбе мой телефон уберут из дозвона. Естественно там мне, мягко говоря, отказали. Причиной отказа была фраза - ну она же ваша родственница. Ни факт того, что я клиент Банка, ни того, что я не давала разрешения звонить на мой номер никого не беспокоит.Еще раз позвонила в колл-центр, они составили заявку на то, чтобы убрать мой номер из дозвона, но если решение принимает все тот же "вежливый" Сергей с табельным номером 56034, то результат этой заявке мне известен заранее.Неужели Банку настолько плевать на своих действующих клиентов, что он допускает такие ситуации и такое хамское отношение?Честно говоря, после всей этой истории есть больше желание перейти в другой банк...

Пользуюсь картой 110 дней, в общем и целом нареканий до этого момента не было, смс приходили вовремя, онлайн банк удобный, многие вопросы решаются быстро... НО 24 декабря меня ждал небольшой шок.. постоянно пользуюсь услугами яндекс.такси и тут на тебе, списания прошли через яндекс деньги и с меня 5! раз списалась комиссия за такси.  Я понимаю что тут есть и системная ошибка(видимо яндекс стал списывать деньги иным путем, потому что подобных отзывов было обнаружено много на сайте банки.ру). Я считаю такую комиссию неправомерной и хотела бы, чтобы банк как то наладил этот процесс, потому что такси сложно назвать квази кэш операцией. Сделайте хотя бы уведомление при оплате, чтобы пользовались тогда для такой операции другой картой.Прошу вернуть мне данную комиссию.Пока без оценки, потому что до этого все было хорошо

20 ноября я оставила на сайте претензию №556099 через недели 2 я позвонила уточнить на номер 4957219100 по поводу моей претензии мне ответили что ждите в течении 30 дней вам ответят! Прошел месяц 25 декабря нет ответа я решила позвонить на что мне ответили что ваша претензия закрыта произошел сбой! пишите заново вам ответят в течении 30 дней НОРМАЛЬНО? дайте ответ

Обратилась в банк для оформления кредитной карты. После общения с банком через несколько дней мне доставила карту курьерская служба, взяла подписи на договора, на которых было много чего написано. На вопрос: А оставите ли вы мне второй экземпляр, они сказали что банк их дает только в одном экземпляре и при необходимости банк их мне вышлет. На следующий день мне пришел отказ в кредите. Итог: - у меня на руках карта;- у банка на руках документы, подписанные мною, неизвестно о чем, так как передается все в спешке, и курьер прям очень торопиться.Чтобы получить копию этих документов я должна прийти в отделение банка и сделать запрос. Оригиналы документов (как мне было озвучено) будут удалены. Но слова к делу не пришьешь.

Добрый день. Являюсь постоянным клиентом банка,  в целом всем довольна, однако недавно случился очень неприятный инцидент. Получила потребительский кредит, вместе с которым автоматически прилагалась кредитная карта ВСЕСРАЗУ. Данную карту предлагали мне неоднократно и настойчиво, однако я являюсь противником кредитных карт и всегда отказывалась. В этот раз она шла в обязательном порядке с кредитом, решила все же попробовать, поскольку по кредитке выгоднее копить кэшбэк баллы, чем по дебетовой. Пользуюсь в основном своими средствами, чтобы избежать лишних трат. Поскольку никогда не имела дело с кредитными картами, несколько раз уточняла у сотрудников, за что снимаются деньги. Меня заверили, что пени идёт ТОЛЬКО ЕСЛИ СНИМАЮ ДЕНЬГИ В БАНКОМАТЕ. В один прекрасный день с карты произошли 3 снятия с названием Q-cash fée по 300 с небольшим, то есть в общем около 1000. Пытаюсь выяснить. Оказывается - во первых, оплатила лотерейный билет на 150 рублей на сайте stoloto.ru. В итоге билетик вышел в 450!! Думаю ладно, сама не обратила внимание, хотя это покупка!! И сотрудники даже словом о таком не обмолвились. Далее ещё 2 снятия. Выясняю - говорят, что это за перевод на Яндекс.money. Я никакие переводы не делала. Оказалось, что это была оплата яндекс такси, то есть для меня опять же покупка!!!, но поскольку система Яндекс.такси сняла плату через перевод на яндекс Мани, мне опять дополнительно платить. При этом обычно поездки на яндекс такси проходили как просто покупки. Как я должна была догадаться, что оплата пройдёт в этот раз как перевод, одному Богу известно. На просьбу вернуть деньги хотя бы за такси отказали, это ведь в условиях карты прописано, а я сама должна разбираться и уточнять при покупке, как будет проходить списание. Но давайте будем реалистами, это сделать каждый раз крайне трудно, не буду же при всех онлайн покупках писать владельцу и уточнять, не будет ли оплата списанием на яндекс.мани и пр. Сервисы. Вывод: Уж если навязываете карту, научите сотрудников АДЕКВАТНО ДОНОСИТЬ ИНФОРМАЦИЮ, пусть говорят, чтобы клиент оплачивал покупки только в обычных магазинах, чтобы избежать неожиданностей, а не то что никаких сложностей не будет, все покупки совершайте как и с обычной карты, только баллы лучше копятся. А то хожу теперь и думаю, можно мне это купить с данной карты или нет. Ценим Ваш банк за то, что всегда просто и четко объясняли что и как нужно делать. В этот раз это либо была некомпетентность сотрудников, либо чистый обман. Хочется верить, что первое. Посмотрю как пойдёт дело дальше, если будут ещё неожиданные снятия не по моей вине,  положу карту в самый дальний ящик и закрою сразу же, как погашу кредит. Хотя мысль продолжить использование и даже рекомендовать была. А всего-то требовалось предупредить, как стоит ей безопасно пользоваться.

Я являюсь клиентом «Райффайзен банка» с 2012 года. За весь период никогда не допускала ни одной просрочки, ни по одному их используемых кредитных продуктов. Не смотря на этот факт на мое обращение в банк о реструктуризации задолженности по кредитному договору получила отказ банка, с формулировкой: «ищите деньги для оплаты очередного платежа». Таким образом, банк даже не стал вникать в мою ситуацию, а позволил себе просто отмахнуться, хотя я достаточно подробно изложила сотруднику банка ситуацию, в которой я нахожусь на сегодняшний день. Неужели для столь уважаемого банка потеря работы его заемщика не является достаточным основанием для предоставления элементарной отсрочки платежа? Ведь работа для любого заемщика это основной доход, с которого и производиться оплата платежей по кредитному договору. Я в настоящий момент официально состою на учете в центре занятости и более того прохожу реабилитацию после операционного вмешательства. Все эти факты легко может проверить сотрудник банка до принятия им решения в отказе по рассматриваемому заявлению. Выходит что, какой бы ты не был порядочный клиент банка, но попав в затруднительную ситуацию банк может отмахнуться от тебя как от назойливой мухи? А где же борьба за клиента, где, в конце концов, заинтересованность в том, чтобы помочь клиенту исполнить свои обязательства в полном объеме по кредитному договору?? В моем случае банк просто отвернулся от меня оставив меня наедине с моими проблемами. Типа мы постоим в стороне и понаблюдаем, как ты будешь выпутываться из сложившейся ситуации. Все конечно так и могло бы быть, если бы не один факт в моей биографии – у меня нет ни какого имущества, чтобы его реализовать и погасить образовавшуюся задолженность по кредитному договору, соответственно банк не может не располагать этой информацией. В этой связи хотелось бы уточнить у сотрудников уважаемого банка, какой смысл они вкладывают в сказанную ими фразу: «ищите деньги для оплаты очередного платежа»? Занимать деньги у знакомых и родственников. Так я и без их авторитетного мнения прибегала к помощи друзей и родственников ровно полгода пока ищу новую работу, но, к сожалению, ресурс уже исчерпан. Поэтому и решила обратиться за помощью в банк, но как видно не судьба….Очень жаль, что банк ведет такую политику.

Разобью отзыв на две части. Первая часть - за что собственно оценка - посвящена консультации в онлайн чате. Вторая часть - проблеме комисси за квази-кэш и нельготности операции.Итак часть первая:24 декабря 2018 года обнаружил в интернет банке две комиссии за квази кэш операции по кредитной карте. В онлайн чате спросил, за какие конкретно операции была начислена комиссия. В ответ получил стандартное описание, что такое квази-кэш операции (очень похоже что просто скопированное откуда-то). И только после уточнения, что вопрос был не "что такое" а за какие конкретно операции, получил ответ на свой вопрос. Далее сообщил, что не согласен с квалификацией названных операций как квази кэш и задал вопрос, достаточно ли выразить несогласие по поводу комиссий и вылета из льготного периода в чате или же мне следует написать заявление по каким-либо другим каналам коммуникации с банком. Долго ждал ответа и в итоге получил ответ (очень похоже, что снова скопированный), описывающий каким образом операция квалифицируется как квази-кэш.  Я не привожу содержание всего диалога, во время которого на некоторые вопросы ответ я все же получил. Я так и не смог дождаться ответ на вопрос, относительно правильного канала коммуникации для выражения несогласия с квалификацией двух транзакций по карте как квази кэш, общение прервал, так как у меня не было времени ожидать ответа. Итог первой части - операционист отвечает на вопросы, которые клиент не задавал и долго не отвечает на поставленные вопросы. За что и ставлю оценку 1.Часть вторая:20 декабря я трижды воспользовался услугами Яндекс-такси. Оплату производил все три раза в приложении Яндекс такси, установленном на моем телефоне с помощью технологии ApplePay. Две из трех операций Банк квалифицировал как квази кэш, выставил за них комиссию и не рассматривает их как льготные. Так как данные транзакции были оплатой услуг такси, выражаю свое несогласие с их квалификацией как квази-кэш и прошу отменить начисленные по ним комисси и рассматривать данные операции как льготные. При необходимости могу предоставить скрин-шоты / чеки от Яндекс такси, в подтверждении смысла данных транзакций.

Разобью отзыв на две части. Первая часть - за что собственно оценка - посвящена консультации в онлайн чате. Вторая часть - проблеме комисси за квази-кэш и нельготности операции.Итак часть первая:24 декабря 2018 года обнаружил в интернет банке две комиссии за квази кэш операции по кредитной карте. В онлайн чате спросил, за какие конкретно операции была начислена комиссия. В ответ получил стандартное описание, что такое квази-кэш операции (очень похоже что просто скопированное откуда-то). И только после уточнения, что вопрос был не "что такое" а за какие конкретно операции, получил ответ на свой вопрос. Далее сообщил, что не согласен с квалификацией названных операций как квази кэш и задал вопрос, достаточно ли выразить несогласие по поводу комиссий и вылета из льготного периода в чате или же мне следует написать заявление по каким-либо другим каналам коммуникации с банком. Долго ждал ответа и в итоге получил ответ (очень похоже, что снова скопированный), описывающий каким образом операция квалифицируется как квази-кэш.  Я не привожу содержание всего диалога, во время которого на некоторые вопросы ответ я все же получил. Я так и не смог дождаться ответ на вопрос, относительно правильного канала коммуникации для выражения несогласия с квалификацией двух транзакций по карте как квази кэш, общение прервал, так как у меня не было времени ожидать ответа. Итог первой части - операционист отвечает на вопросы, которые клиент не задавал и долго не отвечает на поставленные вопросы. За что и ставлю оценку 1.Часть вторая:20 декабря я трижды воспользовался услугами Яндекс-такси. Оплату производил все три раза в приложении Яндекс такси, установленном на моем телефоне с помощью технологии ApplePay. Две из трех операций Банк квалифицировал как квази кэш, выставил за них комиссию и не рассматривает их как льготные. Так как данные транзакции были оплатой услуг такси, выражаю свое несогласие с их квалификацией как квази-кэш и прошу отменить начисленные по ним комисси и рассматривать данные операции как льготные. При необходимости могу предоставить скрин-шоты / чеки от Яндекс такси, в подтверждении смысла данных транзакций.

Заказал дополнительную бесплатную карту по телефону при обращение через каллцентр. При получении в офисе выяснилось, что карта платная. Карту сразу закрыл. А комиссию уже должен. Прошу разобраться и наказать виновных, вернут комиссии за выпуск и обслуживание. Произвести обучение сотрудников банка. Сотрудник К-ва Дарья.

Переводил деньги на яндекс-кошелёк через мобильное приложение, перед совершением операции чёрным по белому на русском языке написано: "комиссии нет" https://i.ibb.co/n6snxHZ/photo-2018-12-24-14-06-54.jpg Ну и поскольку я пишу этот отзыв, понятно, что комиссия всё таки есть. За перевод 200р сняли комиссию 328,26р.В call-центре напирают на то, что это "квази-кэш" операция, которая по договору облагается комиссией. С какой целью тогда перед принятием заявки на перевод пишется, что комиссии нет? Чтобы заработать деньжат?

Мой супруг стал клиентом Райффайзенбанка в 2016 году, а в октябре этого года я решила последовать его примеру. И вот мы пришли в отдел обслуживания физических лиц дополнительного офиса "Отделение "Сухаревское" и были приняты менеджером по обслуживанию Б-вой Гульзирой. Без преувеличения могу сказать, что буквально за 20 минут Гульзира очень доходчиво и понятно рассказала нам о современных банковских продуктах для физлиц, и тем самым мы получили ответы на все наши вопросы, и даже на те, о которых и не задумывались поначалу.В итоге я открыла счёт, а в конце декабря привела в банк в качестве потенциального клиента свою скептически настроенную маму, с которой Гульзира также плодотворно пообщалась и предложила для размышления разные варианты вкладов. Хотя я и не любительница разного рода хвалебных отзывов, но в моём случае могу сказать, что работа Гульзиры Б-вой – это сочетание профессионализма и обаяния, за что ей большое спасибо.Ольга.

Мой ипотечный кредит CTR/MAAEGZ/CBD открыт в Московском отделении на Смоленской.Я премиальный клиент.  Решил в сентябре 2018 его переоформить. Проживаю не в Москве. 1 месяц велась  переписка с выяснением плана действий. В этой переписке поучаствовали все мои персональные менеджеры. Их у меня 3:Татьяна Г.,Александр Д., Алена Д.  Сотрудниками банка было предложено часть документов подписать в отделении в Тюмени. Еще одну часть надо было подписать в Уфе. Человек пришел написать заявление в Уфе. И у него требуют документы, которые находятся в личном деле в Москве.  Никакой связи между отделами в банке не существуют. Все разрозненно. В банк по вопросу переоформления я обратился середине сентября. Весь октябрь длилась переписка. На письма отвечают в течение 3-5 дней.  Сейчас конец декабря. А воз и ныне там. Явное затягивание процесса со стороны банка. Думал сделать рефинансирование в другом банке, но теперь понимаю, что из-за неповоротливости банка будет та же ситуация. В 2016 году досылал некоторые документы, как выяснилось из ответа кредитного отдела. В моем досье их нет и по сей день.  совсем не удивительно, что моим вопросом не занимаются. судя по последним оценкам "1" в банке непрофессионалов не осталось.

Взяла кд третьему лицу в данном банке. Понимаю что это не оправдание  и понимаю свою ответственность перед банком.  Третье лицо перестало выплачивать кд и начали образовываться пени. Позвонив в отдел по работе с должниками, сотрудник  Виктория Александровна  дала мне "честное слово" ,что положив опр сумму на счет,она мне гарантирует реструктуризацию. Я положила столько, сколько было оговорено. Через неделю этот же сотрудник пообещала,что позвонит и сообщит о том,что можно забрать справку о закрытии кредита. Но к сожалению звонка так и не поступило. Позвонила я сама,уточнить о сроках. На что Виктория Александровна сказала, что реструктуризация будет одобрена в случае оплаты пошлины ( хотя суда не было и не намечалось). Про пошлину я слышала впервые и дала отказ на ее оплату.  Тогда сотрудница мне сообщила что в реструктуризации мне отказано. Получив нужную сумму на счет( основной долг) ,банк ежедневно мне звонит и требует оплатить пошлину и пени. Сотрудники запугивают передачей коллекторам моего долга,потому что оснований подать в суд на меня нет. Да,я допустила просрочку, не было возможности платить, поскольку я в декрете и не имею доходов,но в итоге основной долг я выплатила.  Очень жаль что банк не держит  слово и не проявляет лояльность. Сотрудники разговаривают с нашмешками, например  на ответ,что я в декрете - они спрашивает, а на что я содержу ребёнка; спрашивая о законах,на основании которых я обязана  платить пошлины и пени- сотрудники посылают читать интернет и там учить законы; говорю  о том что они вымогают деньги и что это незаконно, они говорят : вы и так без денег сидите,у Вас все равно их нет,чтобы в суд подать.  Аналогичная ситуация была с ВТБ и отношение оказалось противоположным.  Сотрудники очень вежливы, сразу одобрили реструктуризацию. Наверное это исключение из правил,а Райфайзенк  -норма. Не рекомендую.

У меня есть кредит в другом банке. Райффайзен делал мне в течение года смс рассылку с предложением кредита. Позвонив в контактный центр и оставив запрос на рефинансирование с суммой  670 000 руб. мне дали предварительное одобрение В понедельни 17.12.2018 пришел в банк и сдал документы (паспорт+ справка о доходах) в итоге попросили скорректировать справку о доходах. Во вторник 18.12.2018  в 14:00 сдал все необходимые документы в офисе,менеджер пообещала ответ за 1 раб дней, но с оговоркой что на практике ответ в виде СМС в течение дня. 18.12 ответ не поступил. 19.12 сделал звонок , мне сообщили что срок по рассмотрению 3 раб дня в итоге сегодня 21.12. сделал очередной звонок, так как прошло 3 раб. дня, менеджер не сказал ничего вминяемого и сказал что со мной свяжется кто-то из райффайзена. В итоге никто не связался, банку плевать ))

Оставлял заявку на кредит наличными. Позвонили из банка сказали что одобрено и если я курьеру предоставлю паспорт и справку о доходах, то в течение 2-3 дней деньги поступят на дебетовую карту.  Курьер все забрал, сделал кучу фотографий меня и документов. На следующий день пришел отказ в кредите.  Смысл тратить свое и мое время?

Хочу выразить благодарность сотруднику - парню. (к сожалению, не запомнила имени). Пришла поменять данные свои (при отправке заявки на обслуживание через банк-партнер неверно указали данные) 21.11.2018 г. вечером. Очереди не было. Есть детский уголок, который спасает родителей. По электронному талону подошла к парню. Очень вежливо. быстро и качественно обслужил. провела в банке 2-3 минуты!!! Спасибо за оперативность. Неожиданно приятно было!

Добрый вечер!Все по аналогии с предыдущим отзывом, оказалось я не один такой. Можно было просто нажать Ctrl+C и Сtrl+V, подправив цифры.В среду 19.12.2018г. получил дебетовую карту "Все сразу". Доставка была произведена курьером, который также не смог ничего объяснить. К карте не прилагалось ни тарифного плана, не договора. Курьер на вопрос:  "А где договор, где описание тарифа?" Ответил: "Нет никакого договора. Какой тариф? Она бесплатная." Я такое если честно вижу в первые, это дико. Касательно данной карты, пришлось также самостоятельно узнавать как ее активировать, пополнять и прочее. Позвонил на номер горячей линии 8 800 700 91 00, где мне сказали что в течение суток придет смс-код с подтверждением активации моей карты. Прождал более суток, но смс об активации так и не пришла. Далее позвонил на горячую линию чтобы уточнить в чем дело? Почему моя карта до сих пор не активирована? На горячей линии также говорят, что скорее всего не успели обработать и пообещают ускорить. По поводу договора объяснили что получить копию какого то договора, который я не подписывал нужно оказывается идти в отделение банка.

Добрый день!Хочу поделиться своим отрицательным отзывом касательно своего опыта обслуживания в Райффайзен Банке.Во вторник 18.12.2018г. получила свою дебетовую карту "Все сразу", которую Банк активно рекламируют во всех источниках и каналах связи. Доставка была произведена курьером, который толком ничего не смог мне объяснить касательно данной карты, пришлось самостоятельно узнавать как ее активировать, пополнять и прочее. Позвонила на номер горячей линии 8 800 700 91 00, где мне сказали что в течение суток придет смс-код с подтверждением активации моей карты. Прождала вторник, но смс об активации так и не пришла. Далее позвонила опять на горячую линию чтобы уточнить в чем дело? Почему моя карта до сих пор не активирована? На горячей линии сказали, что скорее всего не успели обработать и пообещали в среду 19.12.2018г. все активировать. Настала среда и уже в обед я снова позвонила на номер 8 800 700 91 00, на что мне оператор в очередной раз пообещала до конца дня все устранить и якобы мое обращение будет без очереди рассмотрено. В итоге настал и четверг 20.12.2018г, а карта до сих пор не активирована. Сотрудники колл-центра меня уже 3-и сутки "кормят завтраками", проблему мою решать не хотят, не представляются по фамилии, перезвонить и сообщить о решении проблемы тоже не хотят. После такого обслуживания начинаешь задумываться - "А нужны ли вообще клиенты данному Банку, раз такое отвратительное отношение?" "Игра в футбол" с клиентом - вот чем занимаются сотрудники горячей линии. Очень хочется чтобы руководство данного Банка увидело данный отзыв и сделало соответствующие выводы. Я уже окончательно испортила первое впечатление к Райффайзен Банку, новогоднее настроение подпорчено, подарки друзьям, коллегам, родственникам, детям заблаговременно не куплены!!! Очень надеюсь, что руководство Банка захочет позвонить, принести свои извинения и все таки решить данный вопрос.P.S. Вопрос касательно активации дебетовой карты "Все сразу"так и не решен до сих пор.