15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Обратился за кредитом в этот «банк». Заполнил на сайте заявку. Перезвонила барышня с Бауманской. Сообщила что одобрен кредит на 100 тыс. рублей. Сказала получить карту можно через час в любом банке, не именная и с льготным периодом 120 дней. Ок. Поехал в банк. Заполнили кучу документов, оказывается карта именная, процент вырос на 2 пункта, оказывается по условиям нужно платить каждый месяц по 5 процентов от суммы долга. И карта будет изготовлена через 3-5 дней.Ну ок, согласился и на это. Уехал, через пару часов звонок службы безопасности. Вы такой такой? Живёте там то там то? Телефон такой такой? Скоро Вам поступит смс о решении. Приходит смс - Вам отказано в кредите.Господа, какого черта вы тратите время и нервы людей понапрасну. Думаете самые важные и кроме вас дел никаких нет? Такого я ещё не встречал. Удачи вам и вашей службе безопасности которая работает с опозданием на несколько шагов.

Сегодня при просмотре выписки по карте в райффайзен коннект обнаружила непонятное списание в сумме 309 рублей от 23.11.2018 года 23.11.2018*0599 https://online.raiffeisen.ru/import/statement/categories/logo.svgQ-Cash Fee−309,00 ₽Никакого предупреждения или смс-информирования о списании данного платежа/комиссии при проведении операций по карте или хотя бы после ее проведения я не получала, понять в интернет банке применительно к какой операции начислена комиссия также не представляется возможным, в связи с чем, считаю данную комиссию скрытой и необусловленной и прошу:1) возвратить сумму в размере 309 рублей на счет карты;2) указывать размер комиссии за проведение платежа до его исполнения;3) включать информацию о снятии комиссий в СМС-информирование.

Благодарю за отличное обслуживание, понимание и доброе отношение сотрудников отделения ул.Космонатов д.4 Ю-ва Ш. и Ш-ва Х. Я попала в затруднительную ситуацию, связанную с аккредитивом, и со стороны этих специалистов мне было оказано высокопрофессиональное содействие в решении вопроса и  просто человеческая помощь. Спасибо Вам!

В апреле 2016 года мной было отправлено обращение в банк:Я, ***, прошу исключить мой номер 8 921 *** ** *1 из списка телефонов, связанного с кредитной историей ***, (кредит предоставлен Райфайзен банком). Я не являюсь непосредственным начальником Ольги Викторовны, не знаю её нового мобильного телефона и адреса. Передавать ей информацию я не могу, так как на работе мы не сталкиваемся. Ольга Викторовна работает в ГБОУ СОШ №507: рабочий телефон - Адрес: Московский пр., 169, Санкт-Петербург, 196070 Телефон:8 (812) 38*-**-53 Прошу считать это официальным заявлением и в случае не выполнения данных требований запрос будет отправлен в прокуратуру. Заявление на исключение моего номера было заполнено Б-кер Ю.В. 18.04.2016 по звонку на 8 800 700 15 75 Мне до сих пор поступают звонки, последние из них от крайне неадекватного сотрудника с номера 8 966 00* ** 98,  8 495 721* * 60.По факту звонка оставлено обращение в Полицию.Банк прибегает к незаконным методам взыскания задолженности, не реагирует на обращения.

Очень недовольна работой с кредитной картой Райффайзенбанка. В отличие от других банков у них нет никакого информирования о дате начисления пени после окончания грейс-периода. По логике, если на карте написано 110 дней, то они и должны отсчитываться после дня первой покупки, а не когда захочется банку (фигурирует дата формирования выписки, о которой я не имею никакого представления), и это меньше 110 дней. Как я должна была об этом узнать? По факту того, что мне начислили пени? И я вынуждена была заплатить 2,5 тыс руб совершенно ни за что? У меня было гораздо больше средств на счету этого банка и на зарплатной карте этого банка, помимо этого я являюсь еще их клиентом по ипотеке, и всегда платила вовремя, так что я имела возможность заплатить полностью по кредитной карте, но мне об этой необходимости никто не сообщил. В других банках всегда присылают СМС об окончании льготного периода, а этот банк повел себя ужасно, изменив ее и не поставив меня в известность. Теперь не хочется больше пользоваться их услугами, кредитную карту я аннулировала, постепенно прекращу всю работу с ними.

Получаю зарплату на карту Райффайзенбанка, а поскольку банкоматов этого банка в нашем городе нет - снимаем деньги через другие банкоматы. 4 декабря шеф попросил меня снять для него наличные, так как свою карту оставил дома, а срочно нужны были деньги. Он перевёл мне деньги через Райффайзен онлайн, я попыталась их снять с помощью банкомата ВТБ, но не вышло -банкомат перезагрузился в самый неподходящий момент, отдал мне назад карту, списал деньги, но деньги не выдал. Я сразу позвонила в ВТБ, в Райффайзен, в последнем составили претензию и сказали ждать. Банкомат находится в торговом центре, в котором я работаю. На следующее утро прибежали инкассаторы и проинкассировали банкомат - я обрадовалась, да зря. Прошло 10 дней а денег нет. Я планировала купить билеты на самолёт, специально оставляла для этого нужную сумму, чтоб купить онлайн. В предновогодний период билеты дорожают каждый день и час, я за это время не то что потеряла возможность купить билеты за 20, а не за 40 тысяч - позавчера эта возможность вообще исчезла - билеты кончились. Сотрудники в чате онлайн однообразно отвечают на все мои вопросы и мольбы каждый день - срок рассмотрения 30 дней. На сайте теперь вообще появился статус обращения до 13.01.19. То есть я деньги в этом году свои даже не получу. Свои. Заработанные. Распланированные. Деньги. И никто мне не компенсирует мои потери.  Самое обидное, что в ВТБ говорят, что всю информацию Райффайзенбанку предоставили, теперь все зависит от них.

Добрый день.Хотел предостеречь от даже попытки начала сотрудничества в Райфазенбанк. Этим летом к нашей организации обратилась милая девушка, представитель банка, и предложила открыть с счет на условиях дистанционного обслуживания. Мы согласились, первая попытка оказалась неудачной, как нам сказали по техническим причинам. Попробовали ещё раз заполнить анкету и отправить, как нам и посоветовала вышеупомянутая милая девушка, вновь неудача. В итоге, оказалось, что наш бизнес слишком крупный для дистанционного обслуживания.Всё бы ничего, мы не навязывались, у нас нет проблем со счетами в банках, но...теперь у нас в форме 550-П две записи об отказе в операции. Огромное спасибо банку, одни сотрудники которого недостаточно компетентны, предлагая продукты банка, а другие не считают нужным думать, перед тем как что то делать, за пятно на нашей до этого кипельно белой репутации.Если вдруг Банк захочет исправить данную ситуацию, готовы к контактам с Банком до нашего обращения в ЦБ.

В прекрасное утро 14 декабря я обратилась через чат Райффайзен банка с просьбой предоставить мне выписку с карты за одну транзакцию - оплату гостиницы в командировке для моей бухгалтерии.1,5 часа спустя, после общения с грубой сотрудницей чата Александрой, и игнорирования меня всеми  сотрудниками чата, меня передали Екатерине, которая почему-то прислала мне выписку не за одну транзакцию - которую я запросила а за весь день. В ответ на просьбу выслать выписку на почту мне прислали ее в чат - потому что так проще сотрудникам. Так и объяснили.Параллельно я звонила на горячую линию (около 10.20), где одна девушка повесила меня на линию на 10 минут, а когда несчастная Лейла взяла трубка 10.30 - она не знала почему меня на нее перевели и попросила в 5 раз за утро объяснить что мне собственно надо.Почему такая простая вещи заняла столько времени, нервов и людей?

Банк отвратительный! Сказать что я возмущена и в шоке - это ничего не сказать!!! Около 9 лет назад в этом банке была моим работодателем оформлена дебетовая карта, для работы. Воспользовалась я ей 1 или 2 раза. Далее карта не использовалась, у нее закончился период использования я ее не меняли и вообще уже и пластика то этого нет давно. Спустя какое-то время, наверно года 3-4 начали звонить сотрудники банка и говорить что у меня на ней задолженность!!!! Причем в размере 8 или 9 тясыч рублей!!! На вопрос откуда такая задолженность мне сообщили что это годовое обслуживание! Вы серьезно??? Обслуживание карты которой я не пользовалась вообще??? Почему мне не сообщили и не предупреждали ни разу о том, что будет это списание??? Мой номер ведь у вас есть? Вы же мне звоните и требуете вернуть долг, который я у вас не просила. Это что? Такой новый способ обмана у вашего банка??? Я пришла в отделение написала заявление и как я поняла из объяснений сотрудника вопрос должен был быть закрыт! Но проходит еще 4 года и начинается опять требование закрыть какой-то долг и что у меня опять несанкционированный перерасход!!! Как решить этот вопрос с банком, который сам себе что хочет то и делает? Как мне отвязаться от вас и не слышать больше о вас ничего!! Никому не буду рекомендовать этот банк! Не связывайтесь, а то будите всю жизнь должны не за что!!!

Сегодня получала карту в отделении. Мне ее принесли просто в руках, без бумажного конверта как это обычно было раньше. Я спросила у сотрудницы, нормально ли это - ведь любой из сотрудников мог переписать номер карты и номер CVV с обратной стороны. Она  стала говорить вещи в духе "Да вы что, у нас тут камеры, такого быть не может". Но для меня это слабое утешение.Если это теперь нормальная практика выдачи карты, то как банк гарантирует, что данные моей карты не попали в плохие руки?

Сотрудничество с банком началось с некоторых сбоев в работе банка, но тем не менее, я получил кредит на довольно крупную сумму, на тех условиях, на которых хотел, не смотря на то, кредитной истории на тот момент не имел никакой. Другие банки либо проценты заоблачные предлагали, либо сумму значительно меньше. Поэтому банку большое спасибо, очень выручили.Что могу сказать о дальнейшем сотрудничестве? Оно было позитивным и плодотворным Единственная неприятность которая была, это в какой то момент, перестали приходить смс от банка на мой номер, но она решилась за 10 минут в том же отделении на Сенной, сменой моего номера в программе на вторую мою симку. Теперь о хорошем: В ноябре 2017 (на 10-м месяце кредита) увидел в интернет банке предложение о рефинансировании, все посчитал, выгода существенная (-4%), согласился с предложением, 3 коротких разговора с представителями банка, по согласованию всех условий, нажатие кнопки в интернет банке и я рефинансировал кредит, так же без страховки, а главное без визитов офиса, долгих ожиданий и нервотрепок! Это было на то время просто чудо какое то! Спустя год, в ноябре 2018, кредит рефинансировал в другом банке , снизив ставку еще на 4% без применения страховок и каких либо других платежей. Жаль, что в Райффайзен банке сейчас нет подобных выгодных предложений, при  появлении с радостью бы вернулся. Закрыли кредит в течении 10 минут, выдали в кассе остаток средств, порезали карту, которую, к слову, я так и не понял зачем выдавали: за все время ни разу ей не воспользовался и с трудом могу представить ситуацию, чтобы она мне потребовалась. Вот за справкой о погашении кредита, к сожалению пришлось приходить на следующий день, но получил ее так же быстро и без проблем и аж в 3 экземплярах.Собственно клиентом банка остался, счет так же открыт, доступ в интернет банк остался, иногда туда приходят всякие предложения, в том числе предлагают и кредиты без визита в отделение. Касаемо предложений банку: Сделайте в интернет банке калькулятор досрочных погашений, чтобы можно было посмотреть свой возможный платеж при внесении досрочного погашения. Так же, не плохо было бы, график платежей там хранить и договор кредитный, раз уж вы его на руки не даете. В предложениях кредита сделать возможность убрать страховку и видеть расчет по изменившейся процентной ставке, да и заявку если отправлять, так иметь возможность от страховки отказаться там же, раз уж она не обязательна, как вы пишите.В кассах отделений по возможности расширить коридор внесения наличных на свой счет без комиссии и посещения менеджера (сейчас с 10 000 до 30 000).Посещал в основном офис на Московской, вежливый персонал, очередей больших не встречал, гасить кредит было очень удобно и комфортно. Выражаю благодарность директору отделения на Московской (иногда звонит, интересуется, все ли понравилось в отделении, насколько хорошо работают сотрудники) и сотрудникам этого офиса за хорошую работу.

Сотрудничество с банком началось с некоторых сбоев в работе банка, но тем не менее, я получил кредит на довольно крупную сумму, на тех условиях, на которых хотел, не смотря на то, кредитной истории на тот момент не имел никакой. Другие банки либо проценты заоблачные предлагали, либо сумму значительно меньше. Поэтому банку большое спасибо, очень выручили.Что могу сказать о дальнейшем сотрудничестве? Оно было позитивным и плодотворным Единственная неприятность которая была, это в какой то момент, перестали приходить смс от банка на мой номер, но она решилась за 10 минут в том же отделении на Сенной, сменой моего номера в программе на вторую мою симку. Теперь о хорошем: В ноябре 2017 (на 10-м месяце кредита) увидел в интернет банке предложение о рефинансировании, все посчитал, выгода существенная (-4%), согласился с предложением, 3 коротких разговора с представителями банка, по согласованию всех условий, нажатие кнопки в интернет банке и я рефинансировал кредит, так же без страховки, а главное без визитов офиса, долгих ожиданий и нервотрепок! Это было на то время просто чудо какое то! Спустя год, в ноябре 2018, кредит рефинансировал в другом банке , снизив ставку еще на 4% без применения страховок и каких либо других платежей. Жаль, что в Райффайзен банке сейчас нет подобных выгодных предложений, при  появлении с радостью бы вернулся. Закрыли кредит в течении 10 минут, выдали в кассе остаток средств, порезали карту, которую, к слову, я так и не понял зачем выдавали: за все время ни разу ей не воспользовался и с трудом могу представить ситуацию, чтобы она мне потребовалась. Вот за справкой о погашении кредита, к сожалению пришлось приходить на следующий день, но получил ее так же быстро и без проблем и аж в 3 экземплярах.Собственно клиентом банка остался, счет так же открыт, доступ в интернет банк остался, иногда туда приходят всякие предложения, в том числе предлагают и кредиты без визита в отделение. Касаемо предложений банку: Сделайте в интернет банке калькулятор досрочных погашений, чтобы можно было посмотреть свой возможный платеж при внесении досрочного погашения. Так же, не плохо было бы, график платежей там хранить и договор кредитный, раз уж вы его на руки не даете. В предложениях кредита сделать возможность убрать страховку и видеть расчет по изменившейся процентной ставке, да и заявку если отправлять, так иметь возможность от страховки отказаться там же, раз уж она не обязательна, как вы пишите.В кассах отделений по возможности расширить коридор внесения наличных на свой счет без комиссии и посещения менеджера (сейчас с 10 000 до 30 000).Посещал в основном офис на Московской, вежливый персонал, очередей больших не встречал, гасить кредит было очень удобно и комфортно. Выражаю благодарность директору отделения на Московской (иногда звонит, интересуется, все ли понравилось в отделении, насколько хорошо работают сотрудники) и сотрудникам этого офиса за хорошую работу.

Сотрудничество с банком началось с некоторых сбоев в работе банка, но тем не менее, я получил кредит на довольно крупную сумму, на тех условиях, на которых хотел, не смотря на то, кредитной истории на тот момент не имел никакой. Другие банки либо проценты заоблачные предлагали, либо сумму значительно меньше. Поэтому банку большое спасибо, очень выручили.Что могу сказать о дальнейшем сотрудничестве? Оно было позитивным и плодотворным Единственная неприятность которая была, это в какой то момент, перестали приходить смс от банка на мой номер, но она решилась за 10 минут в том же отделении на Сенной, сменой моего номера в программе на вторую мою симку. Теперь о хорошем: В ноябре 2017 (на 10-м месяце кредита) увидел в интернет банке предложение о рефинансировании, все посчитал, выгода существенная (-4%), согласился с предложением, 3 коротких разговора с представителями банка, по согласованию всех условий, нажатие кнопки в интернет банке и я рефинансировал кредит, так же без страховки, а главное без визитов офиса, долгих ожиданий и нервотрепок! Это было на то время просто чудо какое то! Спустя год, в ноябре 2018, кредит рефинансировал в другом банке , снизив ставку еще на 4% без применения страховок и каких либо других платежей. Жаль, что в Райффайзен банке сейчас нет подобных выгодных предложений, при  появлении с радостью бы вернулся. Закрыли кредит в течении 10 минут, выдали в кассе остаток средств, порезали карту, которую, к слову, я так и не понял зачем выдавали: за все время ни разу ей не воспользовался и с трудом могу представить ситуацию, чтобы она мне потребовалась. Вот за справкой о погашении кредита, к сожалению пришлось приходить на следующий день, но получил ее так же быстро и без проблем и аж в 3 экземплярах.Собственно клиентом банка остался, счет так же открыт, доступ в интернет банк остался, иногда туда приходят всякие предложения, в том числе предлагают и кредиты без визита в отделение. Касаемо предложений банку: Сделайте в интернет банке калькулятор досрочных погашений, чтобы можно было посмотреть свой возможный платеж при внесении досрочного погашения. Так же, не плохо было бы, график платежей там хранить и договор кредитный, раз уж вы его на руки не даете. В предложениях кредита сделать возможность убрать страховку и видеть расчет по изменившейся процентной ставке, да и заявку если отправлять, так иметь возможность от страховки отказаться там же, раз уж она не обязательна, как вы пишите.В кассах отделений по возможности расширить коридор внесения наличных на свой счет без комиссии и посещения менеджера (сейчас с 10 000 до 30 000).Посещал в основном офис на Московской, вежливый персонал, очередей больших не встречал, гасить кредит было очень удобно и комфортно. Выражаю благодарность директору отделения на Московской (иногда звонит, интересуется, все ли понравилось в отделении, насколько хорошо работают сотрудники) и сотрудникам этого офиса за хорошую работу.

Добрый день.Являюсь клиентом банка. 25 октября 2018 сделан перевод 2000 евро в испанский банк. Деньги в указанный мной банк не пришли, на данный момент деньги неизвестно где. Нахожусь в Испании, проблематично получить какой-то внятный ответ на мои вопросы. Сотрудники банка не желают разбираться в проблеме, никаких действий не предпринимают, ссылаясь на то что виноват кто угодно, только не наш банк. Требуют от меня подтверждение из испанского банка, о том что денег на счете нет. Для меня это дополнительные расходы, так как нужно ехать в другой город, оплачивать проезд на поезде (порядка 100 евро туда обратно) Хотя нет ни одной причины, ради которой можно было бы соврать об отсутствии денежных средств на моем счете в Испании. Отделение в городе Екатеринбург, ул. Радищева,12.

При получении кредита сотрудник банка Ар-ва Елена Ан-на навязала мне кредитную карту. 19 ноября у этого же сотрудника я хотела закрыть неактивированную кредитную карту.  Я написала заявление о закрытии карты, после чего она повредила мою карту и сообщила, что карта закрыта, а счет будет закрыт через некоторое время. Никаких документов предоставлено не было ни об открытии, но о закрытии карты. В итоге, как позже выяснилось, карта закрыта не была. И как мне сообщили в колл-центре, у карты стоял статус "повреждена, временно заблокирована".Просьба проверить данного некомпетентного сотрудника!

Сотрудничество с банком началось с некоторых [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10047987/]сбоев в работе банка[/url], но тем не менее, я получил кредит на довольно крупную сумму, на тех условиях, на которых хотел, не смотря на то, кредитной истории на тот момент не имел никакой. Другие банки либо проценты заоблачные предлагали, либо сумму значительно меньше. Поэтому банку большое спасибо, очень выручили. Что могу сказать о дальнейшем сотрудничестве? Оно было позитивным и плодотворным :) Единственная неприятность которая была, это в какой то момент, перестали приходить смс от банка на мой номер, но она решилась за 10 минут в том же отделении на Сенной, сменой моего номера в программе на вторую мою симку. Теперь о хорошем: В ноябре 2017 (на 10-м месяце кредита) увидел в интернет банке предложение о рефинансировании, все посчитал, выгода существенная (-4%), согласился с предложением, 3 коротких разговора с представителями банка, по согласованию всех условий, нажатие кнопки в интернет банке и я рефинансировал кредит, так же без страховки, а главное без визитов офиса, долгих ожиданий и нервотрепок! Это было на то время просто чудо какое то! Спустя год, в ноябре 2018, кредит [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10217872/]рефинансировал в другом банке [/url], снизив ставку еще на 4% без применения страховок и каких либо других платежей. Жаль, что в Райффайзен банке сейчас нет подобных выгодных предложений, при  появлении с радостью бы вернулся. :) Закрыли кредит в течении 10 минут, выдали в кассе остаток средств, порезали карту, которую, к слову, я так и не понял зачем выдавали: за все время ни разу ей не воспользовался и с трудом могу представить ситуацию, чтобы она мне потребовалась. Вот за справкой о погашении кредита, к сожалению пришлось приходить на следующий день, но получил ее так же быстро и без проблем и аж в 3 экземплярах. Собственно клиентом банка остался, счет так же открыт, доступ в интернет банк остался, иногда туда приходят всякие предложения, в том числе предлагают и кредиты без визита в отделение.  Касаемо предложений банку: Сделайте в интернет банке калькулятор досрочных погашений, чтобы можно было посмотреть свой возможный платеж при внесении досрочного погашения. Так же, не плохо было бы, график платежей там хранить и договор кредитный, раз уж вы его на руки не даете. В предложениях кредита сделать возможность убрать страховку и видеть расчет по изменившейся процентной ставке, да и заявку если отправлять, так иметь возможность от страховки отказаться там же, раз уж она не обязательна, как вы пишите. В кассах отделений по возможности расширить коридор внесения наличных на свой счет без комиссии и посещения менеджера (сейчас с 10 000 до 30 000). Посещал в основном офис на Московской, вежливый персонал, очередей больших не встречал, гасить кредит было очень удобно и комфортно.  Выражаю благодарность директору отделения на Московской (иногда звонит, интересуется, все ли понравилось в отделении, насколько хорошо работают сотрудники) и сотрудникам этого офиса за хорошую работу.

13.12.2018 Отзыв об отделении  #Райффайзенбанк на садовнической улице.Абсолютно некомпетентный сотрудник банка П-на Е.И., благодаря которой я провела в банке более двух  с половиной часов и уехала ни с чем, к тому же у меня очень сильно поднялось давление. Данный сотрудник была не в курсе о процентных ставках, доказывала о совершенно отличных от указанных на сайте сроках и т.д.Намерена подавать в суд.Сложилось впечатление, что руководство банка не уделяет должного внимания обучению своих сотрудников.

В мобильном приложении мне поступило предложение о рефинансировании текущего кредита по фиксированной ставке 10,99%. В подробном описании было также обозначено что участие в финансовой защите (страховке не обязательно). Заинтересовавшись я пошел в отделение банка и активировал это предложение, по итогу оказалось что ставка будет 14,99% вместо 10,99% - обязательная страховка 20тыс р. А если хочу 10,99% то должен оформить страховку аж за 80тыс на весь срок кредита. И ни от одной, ни от другой отказаться нельзя.Тк деньги нужны были пришлось оформлять за 14,99% тк страховка там меньше, к моему удивлению я обнаружил что в договоре нет пункта обязывающего меня эту страховку оформлять. Повторно придя в отделение я задал вопрос как так, и что я хочу тогда отказаться от страховки на что мне дали ответ что тогда банк откатит кредит до момента выпуска и пересчитает кредит по новому (завышенному проценту)В итоге - по факту полное нарушение Указания Банка России № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» от 20 ноября 2015 года которое предполагает добровольный отказ в течении 5 дней от страхования.А также нарушение Статьи 29. Процентные ставки по кредитам, вкладам (депозитам) и комиссионное вознаграждение по операциям кредитной организации- Кредитная организация не имеет права в одностороннем порядке изменять процентные ставки по кредитам и (или) порядок их определения, процентные ставки по вкладам (депозитам), комиссионное вознаграждение и сроки действия этих договоров с клиентами - индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом или договором с клиентом.- По кредитному договору, заключенному с заемщиком-гражданином, кредитная организация не может в одностороннем порядке сократить срок действия этого договора, увеличить размер процентов и (или) изменить порядок их определения, увеличить или установить комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.Вышеизложенного показывает что банк грубо нарушает закон и руководства банка активно поощряет сотрудников за эти нарушения. А еще мне автоматом выдали кредитную карту которая мне не нужна была и теперь надо идти снова в отделение чтобы вернуть ее. Если руководство банка это читает то я требую принять меры и действий в соответствии с законами РФ в частности:1) Снизить % ставку по кредиту до обещанных и рекламируемых 10.99% (тк вы еще и закон о рекламе нарушаете вводя в заблуждение клиентов и потенциальных клиентов банка)2) Расторгнуть страховой договор на 20 000р (которые еще не списаны со счета кстатий говоря тк видимо ждут 5 дней)К отзыву прикрепляю ссылки на скриншоты предложения банка https://yadi.sk/i/IIy-zNJQVal4Hwhttps://yadi.sk/i/BeRCzSf2GJ3B8w

Обслуживалась как юридическое лицо. ++Сначала по онлайн-банку и операционным вопросам:++ 1. Каждый платеж нужно подтверждать отдельным смс. Спустя несколько месяцев работы и достижения ежемесячного оборота в несколько млн руб можно купить у банка USB устройство. По другому никак. Если у вас более 20 платежей в день — лучше и не начинать. 2. Ограничение по онлайн банку в 1 млн руб в день. Не очень понятно зачем. Если нужно отправить большую сумму (не разово даже, а суммарно за день — печатайте платежку и идите в банк). 3. Строгая привязанность к офису. Отправить платеж через другое отдельние нельзя. **Из плюсов:** наличие откртого API. **НО** чтобы получить документацию — вам нужно пройти 9 кругов ада в виде общения с оператарми, не компетентными в этом вопросе, обыска всего сайта Райффайзен Банка для нахождения хоть какой-то минимальной информации и разговора с тех поддержкой, объясняя что такое открытое API и доказывая, что оно у них есть. ​ ++Про закрытие счета:++ 1. Спустя неделю работы банк приостановил работу счета без предупреждения. Прислали письмо на почту с просьбой обратиться в отделение. В отделении банка никак прокомментировать не смогли. Никаких дополнительных документов или разъяснений запрошено не было. При работе с другими банками (Альфа, Модуль, Тинькофф) с такими же оборотами проблем не было. 2. Вывести денежные средства можно на р/с этого же юр лица в другом банке. Обращение для осущетсвления платежа может быть только физическим в отделение банка. Онлайн-банк для работы не доступен. После обращение в первой половине дня менеджер сообщил, что проверка данной транзакции будет осуществлена в срок от 2 часов до конца текущего рабочего дня. К вечеру баланс счета не изменился. 3. На следующий день кол центр ничем помочь не смог, так как не видели данную платежку в системе. При обращении в отделение банка менеджер осуществил звонок в службу проверки. Через 15 минут было подтверждено, что с платежем все в порядке и он будет осуществлен в срок до 17:00. В 17:10 баланс счета изменен не был. 4. При звонке в кол центр помочь не смогли. Попросила соединить со своим менеджером в отделении на Банном переулке. Менеджер Евгения сообщила, что платеж находится на вторичной проверке и может быть будет отправлен сегодня или завтра. Проверять кроме совпадения ИНН отправителя и ИНН получателя — нечего. После окончания рабочего дня баланс счета также изменен не был. ​ Если вам дорого ваше время и есть необоходимость в оборотных средствах — выбирайте другие более технологичные, клиентоориентированные и приспособленные к общению банки.

13.12.2018 Отзыв об отделении  #Райффайзенбанк на садовнической улице.Абсолютно некомпетентный сотрудник банка П-на Е.И., благодаря которой я провела в банке более двух  с половиной часов и уехала ни с чем, к тому же у меня очень сильно поднялось давление. Данный сотрудник была не в курсе о процентных ставках, доказывала о совершенно отличных от указанных на сайте сроках и т.д.Намерена подавать в суд.Сложилось впечатление, что руководство банка не уделяет должного внимания обучению своих сотрудников.