Да, именно одна копейка может ухудшить вашу кредитную историю в этом банке. Почти год я являюсь клиентом Райффайзенбанка, оформил в нем потребительский кредит, который регулярно и без просрочек оплачиваю и иногда частично досрочно погашаю. Так было и в этом месяце - досрочное погашение прошло без проблем, в мобильном банке отобразилась обновленная сумма очередного платежа 14 457,74 рубля, которую я и занес в напоминание (я всегда создаю напоминания о необходимости провести текущие платежи). 19 сентября напоминание сработало, я оплатил нужную сумму межбанком со своего счета в банке Тинькофф. Сегодня утром раздался звонок, молодой человек представился сотрудником Райффайзенбанка и заявил, что у меня задолженность по потребительскому кредиту. На мой вопрос, какую же сумму я задолжал, он ответил, что я не доплатил 10 копеек. Для меня это конечно было удивительно, поскольку я сумму платежа не с потолка взял, а копировал из мобильного банка. Я пообещал все проверить и как можно быстрее погасить задолженность, а также поинтересовался, повлияет ли такой пустяк на мою многолетнюю и безукоризненную кредитную историю? В ответ я услышал устрашающий ответ, мол, конечно повлияет, не важно сколько я должен, 10 копеек или тысяч, у меня ЗАДОЛЖЕННОСТЬ и это мою историю конечно подпортит. Я кинулся все проверять новый график платежей, и как оказалось из 14 457,74 рублей платеж фантастически превратился в 14 457,75 рублей, и у меня действительно есть задолженность в 1 копейку.Откуда у звонившего взялись данные о 10 копейках - не понятно. Возможно из боязни выглядеть еще более смешно. Я конечно же сразу перевел 10 рублей на кредитный счет, дабы оградить себя в будущем от последствий такой "волшебной" математики Райффайзенбанка при перерасчете ежемесячных платежей, но все же хотелось бы, чтобы моя кредитная история в данной ситуации осталась нетронутой. Ну смешно же будет, в самом деле, наказывать добросовестных клиентов по таким пустякам.

18 сентября 2018г. филиал банка в г. Уфа отправил пакет документов для снятия обременения с квартиры под ипотеку в головной офис банка, по их словам в г. Нижний Новгород. Взамен была заложена новая квартира еще 12 сентября 2018 года. Срок рассмотрения документов и заявления 3 рабочих дня. Сегодня уже 24 сентября, ответ не получен, документы не выдают. А 2 квартиры в обременении это нормально. Плохая работа сотрудников банка. Общаться с руководителями не дают.

Была выбрана наша Квартира, были поданы все документы по квартире, собраны все справки, на основе этого проведена оценка, оценочный альбом, все было готово к сделке, но «не одобрили» продавца, не объект недвижимости, а человека, естественно без объяснения, никогда не приду в этот банк и не буду пользоваться его продуктами, и рекомендовать его друзьям, не смотря на то что считала его приличным, устойчивым, с хорошей историей (спонсирующим мои любимые горные лыжи), европейским Банком! Всего доброго, знать Вас больше не хочу!

Проблема тянется уже с июля. Перестал работать сайт. То есть я не могу видеть счета, производить любые операции вообще!!! С моей стороны были перепробованы все возможные варианты (чистка cookies) смена браузера компьютера, точке входа (разные источники интернета). От банка мне приходят письма, что над заявкой работают... Но ситуация осложнилась тем, что на момент проблемы я находилась за рубежом и мне нужно сделать валютный перевод. Это сделать невозможно! Я просила предложить альтернативное решение: открыть другой счёт или завести другой аккаунт, но ситуация не изменяется, мне периодически пишут - проверьте сохранилась ли проблема, а в итоге сайт не работает! Моя заявка по исправлению 660397. Если проблема не будет решена, то клиентом банка я быть перестаю.

Проблема тянется уже с июля. Перестал работать сайт. То есть я не могу видеть счета, производить любые операции вообще!!! С моей стороны были перепробованы все возможные варианты (чистка cookies) смена браузера компьютера, точке входа (разные источники интернета). От банка мне приходят письма, что над заявкой работают... Но ситуация осложнилась тем, что на момент проблемы я находилась за рубежом и мне нужно сделать валютный перевод. Это сделать невозможно! Я просила предложить альтернативное решение: открыть другой счёт или завести другой аккаунт, но ситуация не изменяется, мне периодически пишут - проверьте сохранилась ли проблема, а в итоге сайт не работает! Моя заявка по исправлению 660397. Если проблема не будет решена, то клиентом банка я быть перестаю.

Выражаю огромную благодарность менеджеру по работе с ЮЛ и ИП операционного офиса «Волго-Вятский» Поволжского филиала АО «Райффайзенбанк»  в городе Киров Кировской области - Р-вой Евгении Геннадьевне, прежде всего за её грамотность и профессионализм в работе. Данный специалист – эталон менеджера банка и пример для других сотрудников. Всегда приятно иметь дело с грамотными представителями той или иной организации, которые не создают проблем для клиентов, а наоборот в затруднительных ситуациях стараются их решать и делать это быстро и грамотно. Очень клиентоориентированный и правильный подход банка в лице таких специалистов. Далеко не во всех банках его представители работают на должном уровне. Райффайзенбанк приятное тому исключение. В банке созданы достаточно удобные условия ведения расчётного счёта организации. Всегда стараются идти навстречу клиентам. Райффайзен банк - действительно банк, с которым можно иметь дело. Буду рекомендовать этот банк своим друзьям!

Открыл вклад онлайн, решил закрыть через пару дней ( вот хочу я так) и КАК можно более трешево отнестись к клиенту. правильно!!!! Открыть вклад онлайн легко а вот закрыть онлайн невозможно. У меня даже в мыслях небыло что такого уровня банк себя ведёт!!! Во всех банках если открыл то и закрыть можно онлайн ( как минимум в 3 банках которые я знаю в России ). Кто у вас сделал такую процедуру интересно ???!!! Я закрываю ВСЕ и пойду, просто бесит когда клиента считают дерьмом за его же деньги .

Открыл вклад онлайн, решил закрыть через пару дней ( вот хочу я так) и КАК можно более трешево отнестись к клиенту. правильно!!!! Открыть вклад онлайн легко а вот закрыть онлайн невозможно. У меня даже в мыслях небыло что такого уровня банк себя ведёт!!! Во всех банках если открыл то и закрыть можно онлайн ( как минимум в 3 банках которые я знаю в России ). Кто у вас сделал такую процедуру интересно ???!!! Я закрываю ВСЕ и пойду, просто бесит когда клиента считают дерьмом за его же деньги .

Добрый день! 24 августа 2018г получив СМС о том,что мне предложен вариант кредита,я оформила онлайн-заявку. 31 августа со мной связался специалист, обговорив условия и уточнив мои данные, мне был предложен кредит на 90 000 рублей, с первым взносом погашения 15.10.18. Специалист разъяснил то,что пакет документов на подпись доставит курьер в ближайшее время, мне необходимо передать через курьера Справку по форме 2НДФЛ и копию всех страниц моего паспорта, курьер в свою очередь передаст банковскую карту на которую в течении нескольких дней будет зачислена сумма кредита для моего пользования. 6 сентября 2018г я подписала пакет документов, передала справку,копии паспорта курьеру.13 сентября я позвонила в пресс-центр, т.к. не получалось активировать карту и получить пин-код, мне разъяснили,что происходит выгрузка документов и к вечеру всё выгрузится и придёт смс оповещение. Вечером не пришло СМС. Сегодня утром 14 сентября,я позвонила в пресс центр,специалист мне разъяснил. что необходимо немного подождать, до 14 часов. В 15 часов я так же звоню в центр и мне специалист говорит о том,что выгрузка документов будет происходить около 2-ух недель! Не трёх дней,как мне сказал специалист !!! Т.е. к 20 сентября примерно документы загрузятся после их рассмотрения будут переведены деньги на карту. Я снова звоню в центр 19.09.18; 20.09.18;21.09.18 мне снова говорят,что необходимо подождать!!! И только после обеда 21.09.18 со мной связался специалист банка и сказал, что моя заявка не актуальна уже, хотели бы вы снова подтвердить заявку. Это после того что я пописала документы и меня сфотографировали на фоне паспорта и кред.карты!!! Я видимо дебилка,что связалась с этим банком!

Кроме очевидных минусов программы  - максимально 1000 баллов в месяц (т.е. тратя более 50 тыс руб вы не получите кешбэк), большой подводный камень. В марте 2018 оплатил спортзал на 60 тыс руб, получил за это 400 баллов (т.к. расходы по кредитке были выше 50 тыс руб). В августе 2019 закрыл абонемент в спортзал, тот вернул мне 2/3 суммы от абонемента (40 тыс руб). И ВУАЛЯ! банк снял за возврат 800 баллов. Т.е. начислили за транзакцию 400, а сняли при возврате 2/3 от транзакции - 800 баллов В итоге, при трате за месяц где то в 100 тыс руб, получил 200 баллов за месяц а это уже "кешбек" куда ниже даже 1%, как не сложно рассчитать.В сухом остатке - банк только получить/сразу забрать ЗП, банковские продукты посроены на хитрости и/или выглядят хуже рынка!

Хочу поблагодарить коллектив Райффайзен банка и особенно Елену П-ву - сотрудника банка за внимание и оказанную помощь в решении моих вопросов. У меня возникли сомнения по поводу определенных списаний с кредитной карты, а также по поводу начисления бонусов Miles&More. Лена тщательно разобралась со всеми деталями. В результате, бонусы были начислены и откорректированы вычеты по карте. Спасибо огромное банку за таких прилежных и профессиональных сотрудников. Всем желаю здоровья, удачи и процветания.

Сегодня, 20.09.2018 я получила смс от Райфайзен-банка о том, что 27.09.2018 моя процентная ставка повысится на 8% годовых, так как они «не получили подверждение о погашении кредитов по рефинансированию». 29.03.2018 я оформила потребительский кредит в Райфайзен-банке на рефинансирование сторонних кредитов (кредитных карт), прочитала кредитный договор и дважды спросила у сотрудников банка на Бакунинской, нужны ли банку от меня справки о погашении задолженности по кредитным картам сторонних банков. Мне дважды ответили: нет, никакие справки не нужны, мы все узнаем сами.Теперь же выясняется, что справки все-таки нужны, и не просто об отсутствии задолженности на кредитных картах, а о закрытии счетов. Информация о необходимости  закрытия счетов прописана в договоре, но ее нет ни в смс (цитата выше), ни устно сотрудники банка не потрудились до меня донести, что даже если я лично не приношу справки в Райфайзен-банк, мне все-таки придется идти в сторонние банки и писать заявление о закрытии счетов кредитных карт, потому как «закрытие счета» и «погашение до отсутствия задолженности» — это разные вещи! Сейчас, менее чем за неделю (до 26.09) включительно мне нужно написать два заявление о закрытии кредитных карт и направить их по электронной почте в Райфайзен-банк. За неделю! То есть заранее мне этого сообщить не могли, хотя сотрудники утверждают, что банк «не смог со мной связаться», и 13 июля я должна была получить смс-уведомление о подобном состоянии дел… Стоит ли говорить, что никаких смс я не получала, и телефонных звонков от банка не поступало…

Взял ипотеку в Райффайзен банке,доволен.был опыт с другими банками,есть с чем сравнить!может мне повезло,не знаю,но со мной работали очень квалифицированные специалисты,все вопросы решались быстро,сопровождение как за ребенком малым.Рекомендую этот банк всем ,и конечно спасибо работникам банка за качество, ответственность, доброжелательность.Наташа,Игорь, Александра если читаете,признателен за вашу поддержку и помощь!!!!

Пользуюсь услугами более 5 лет. Зарплатные клиент. Раньше был хороший банк. Брал кредит. Погасил. В прошлом году взял опять. Было нужно. Навялили страховку 18 % к сумме кредита. По другому сказали не дают. Я согласился. В этом году наступил страховой случай. Потеря работы. Бумажный ад устроили. Я всё собрал. Выплатили один раз. На второй месяц устроили непонятно что... В начале сотрудница не все документы якобы собрала и пр... В итоге звонят коллекторы каждый день. Страховой их же Райффайзен все-равно... У меня сегодня день рождения. Вместо поздравления звонят и сообщают о задолженности. Я на минуточку за 2017 год заплатил им 280 т р. И при всем этом кредит не уменьшился вообще. Хочу в суд обратится. Ищу хорошего адвоката. Очень плохая контора. Трудно становится общаться.

В очередной раз порадовал Райффайзен. Я там и карту оформляла в свое время, и вклад открывала после продажи квартиры, теперь и кредит оформила. Очень четко ребята работают – все по полочкам, все удобно. Ну, что сказать? Изначально европейская сеть банков, и это чувствуется. Условия прозрачные. Ставки выгодные. Да, комплект документов нужно собирать нормальный – включая официальное подтверждение дохода. Но тут тоже понимать надо, что банк не будет рисковать своими деньгами ради какого-нибудь Васи Пупкина, который голословно утверждает, что зарабатывает миллионы. Всем у кого белая зарплата, очень рекомендую.

В июне 2018 у банка проходила акция, в рамках которой можно было оформить карту Buy&Fly c с бесплатным обслуживанием в течение всего срока действия карты. Карта мне показалась весьма выгодной и я решил ее получить. Оставил заявку на сайте и стал ждать. Спустя некоторое время со мной связался сотрудник банка и уточнил, что заявление принято и в скором времени карта будет выпущена. По факту выпуска придет смс и можно будет смело идти в отделение за картой. Через пару недель я позвонил в call-центр уточнить готовность карты - сообщили, что пока еще карта не готова. Прошло лето, наступил сентябрь, а смс все нет и нет. Сегодня, решил сходить в отделение и уже ради любопытства уточнить, что же с моей картой - оказалось, что карта была выпущена, а затем уничтожена, в связи с тем, что я так и не пришел за ней. Сотрудница отделения предложила подать заявление на новую карту, но уже с годовым обслуживанием в размере 6 000 рублей. На мои резонные возражения, о том, что банк не оповестил меня о готовности карты, сотрудница лишь посочувствовала мне, но никак исправить сложившуюся ситуацию не смогла.

По совету знакомого несколько месяцев назад перешел на обслуживание в Райффайзенбанк, рефинансировал ипотечный кредит. Первоначально мне показались привлекательными отзывы клиентов о качестве обслуживания банка и лозунги банка о том, что он работает для клиента. На практике к своему огорчению обнаружил, что по качеству обслуживания этот банк ничем не выделяется среди других крупных банков, о которых на этом сайте масса негативных отзывов.В моей ситуации, я ожидал платежа от ПФР для использования средств материнского капитала на частичное погашение ипотеки, по информации ПФР мой вопрос был разрешен положительно и я должен был ожидать поступление средств. В течение 10 дней я неоднократно обращался в отделение на Мясницкой улице, где мне сообщали о том, что денежные средства мне не поступали. О поступлении платежа из ПФР я узнал случайно, сделав частичный досрочный платеж по ипотеке, после чего получил новый график платежей в котором сумма задолженности была ориентировочно уменьшена на размер суммы маткапитала. На вопрос какая точно сумма мне поступила сумма из ПФР и когда она поступила, мне не смогли ответить ни в отделении банка, ни по телефону горячей линии. И что интересно, даже не предложили никакого решения.Таким образом вопрос к банку, интересно, каким образом я бы узнал о поступлении мне денежных средств из ПФР, если бы случайно не сделал частичное досрочное погашение и не попросил новый график платежей? Каким образом мне получить из банка подтверждающий документ или выписку? И почему банк самовольно принял решение о снижении ежемесячного платежа по ипотеке с учетом поступивших средств маткапитала, в то время как я был заинтересован в сокращении срока ипотеки?

Ранее пользовался кредитной картой Все сразу, в январе этого года закрыл её. Продукт исчез в интернет-банке, мобильном банке. Однако по состоянию сентябрь 2018 карта до сих пор значится открытой в кредитной истории БКИ Эквифакс. А точнее, после даты закрытия банк не отправил статус закрытия карты, а просто перестал посылать обновления. Это негативно сказывается на долговой нагрузке и индикаторах, которые используются в скоринге.Данное бездействие нарушает ФЗ 218 "О кредитных историях", прошу обновить информацию о данной кредитной карте по мне в БКИ Эквифакс, ОКБ, НБКИ в кратчайший срок.

Хочу выразить огромную благодарность К-ной Виктории за профессионализм, качество и высокий уровень обслуживания. Сама долгое время являлась сотрудником банка, плюс несколько раз оформляла и рефинансировалась по ипотеке в различных банках. Поэтому мне есть с чем сравнить. Но с таким уровнем качественного и быстрого обслуживания сталкиваюсь впервые. Всем рекомендую этот банк, а особенно данного сотрудника. Сравнивая различные банки гарантирую от своего имени и доверяю этому человеку. Оформление ипотеке по программе рефинансирование произошло за 2 недели. Обычно это занимает минимум один -два месяца.Низкий поклон таким сотрудникам.

Банк заблокировал возможность пользования онлайн банкингом несмотря на предоставленные договора и акты выполненных работ, описание деятельности и прочее. Подозреваю причина в том, что у меня украинский паспорт. Никаких объяснений не предоставил ни операторы, ни отделение банка. Я не рекомендую пользоваться услугами этого заведения.