Добрый лень!Решили с мужем рефинансировать ипотеку, взятую в ВТБ24. Выбрали с мужем Райффайзенбанк. Я несколько раз звонила на горячую линию с просьбой связаться с нами кредитному специалисту и проинформировать какие для этого нужны документы, т.к.в колл-центре не владеют этой информацией. Через несколько дней перезвонил менеджер Руслан. Подробно все рассчитал и рассказал. Сделка была назначена на 22.11.2017 в отделении "Москва-Сити" на Тестовской,10 с ипотечным менеджером Л-ной Екатериной. Для перевода денежных средств в ВТБ24 нужны были реквизиты, которые были предоставлены в распечатанном виде. Мы предоставили реквизиты карты, которая была выпущена для удобства, с нее идет списание на ипотеку. Но в платежных поручениях, подготовленных Л-ной Екатерины для перевода денег в ВТБ24 вместе с другими "сотрудниками банка" были несколько раз допущены неточности. А именно: нам было сказано, что указания счета 30232810 будет достаточно и номер карты указывать не нужно. После нескольких просьб все-таки указать номер карты и ФИО Екатерина указала только номер карты. ФИО она отказалась указывать в назначении платежа.После того, как я сказала что это важно, что работаю с этим, что деньги могут "не дойти", Екатерина кому-то позвонила, сказав, что здесь сидит бухгалтер и просит указать ФИО, они решили ФИО не указывать. В итоге, сегодня 23.11.2017. Денег в ВТБ24 нет, зато был звонок с Райффайзенбанка. ФИО в назначении платежа не указано. Деньги с банка не ушли и нужно подъехать в любое отделение банка для написания уточнения. Услуга платная, 1500 руб.Попросили Екатерину самостоятельно решить этот вопрос, но Екатерина якобы со своей стороны все что могла сделала и больше ничем помочь не может. Нам предложила подойти в любое отделение банка и написать претензию на ее имя. Указать верные реквизиты. Заплатить 1500 руб. Зачем? После рассмотрения претензии нам должны вернуть 1500 руб. В данный момент две ипотеки: ВТБ24 и Райффайзенбанк, который уже списал %. При этом в ВТБ24 нет денег, а % продолжают начисляться...

Здравствуйте. Состою в группе банка "В Контакте". Предварительно меня проверили там по всем критериям и сообщили, что предварительно я подхожу и по месту работы и по размеру заработка. В отделении г. Красноярска на ул. Мира при моем упоминании о "В Контакте", все Маринки сразу вслух стали обсуждать, что за всю историю офиса из этой группы еще никто не приходил. Наконец-то первый клиент дошел... Но не тут то было.  При обращении была предоставлена справка 2-НДФЛ, где зарплата белее-белого, по БКИ все кредиты без просрочек на протяжении с 2000 года. Но 2-НДФЛ никого и не интересовала, сведения из нее даже не вносились в заявку. При заявке по акции "Ноль рублей за первый год обслуживания по кредитной карте" по которой проходят граждане, ранее не являвшиеся клиентом банка, кредит одобрен, а кредитная карта - нет. Печалька конечно, но непонятно, для кого такая акция?  На деле не акция, а ФИКЦИЯ, чтобы клиент пришел в банк, а там его взять тепленького и оказать исключительно те услуги, которые выгодны банку. Почитав предыдущий отзыв о технических сбоях в виде вылета из грейса, начислении процентов, беготне клиента по отделениям, задумаешься - может и к лучшему.

Добрый день! Очень нравится обслуживание в Банке, удобные онлайн-сервисы, доброжелательные консультанты и привлекательные тарифы по кредитам. Вызывает негодование лишь отсутствие возможности рефинансировать ипотеку и снизить по ней процентную ставку. В настоящий момент банки массово проводят данные кампании не только для клиентов других банков, но и для своих заемщиков. Очень надеюсь, что данная возможность появится в ближайшее время, и мы продолжим продуктивное и взаимовыгодное сотрудничество.С уважением, В.

Еще год назад я бы сказала, что сложно найти банк хуже, некомпетентнее и равнодушнее к клиенту, чем Сбербанк. Но, как говорится в одном слогане, "разница в отношении".Год назад я рефинансировалась в Райффайзенбанке. Они сразу оправдали свой слоган навязанными при оформлении сторонними услугами, ленью сотрудников. Подготовка сделки затянулась на два месяца. Примерно за месяц до нее актуальная ставка по рефинансированию еще упала, но ответственный за сделку менеджер даже не подумал подать на пересмотр одобрения, поскольку "не хотелось снова общаться с московским офисом". Об этом я узнала уже на сделке, когда были собраны все документы и понесены сопутствующие расходы. Сложно передать мое возмущение!Вот прошел год. Весь этот год руководство банка меня кормит обещаниями о введении внутреннего рефинансирования для своих клиентов, но воз и ныне там. В большинстве банков достаточно написать заявление на снижение ставки по текущему кредиту до актуальной, но не в Райффайзене. Более того, в то время, когда ставки по рефинансированию упали до 7,4-9,1%, они по-прежнему гордо держат свои 11,99%. Никому не советую связываться с Райффайзенбанком - замучаетесь избавиться.

Достаточно длительное время являюсь клиентом Райффайзен банка и вроде как я у них на хорошем счету, да и они тоже были. До последнего момента. Во1-случилась неприятная ситуация и был украден телефон, где мошенники умудрились взломать он-лайн банк и перевести все деньги с кредитной карты. При обращении в банк-девушка не помогла вообще ни с чем и фактически отказалась принимать заявление. НО, уже как месяц до этого всего мне упорно названивали с предложением перекредитоваться, звонили долго и упорно! Предложение специально для Вас и бла-бла-бла. Согласился. Пришел в назначенное время...а предложения нет, для Вас ничего нет и не было. Девушка (Ксения, если я не ошибаюсь) очень адекватная и помогла и приняла заявление по предыдущей проблеме, помогла сделать все что смогла. По кредиту очень долго переписывалась с кем-то из поддержки и в итоге отказали. Она, конечно, извинилась, да и ни при чем тут (сказала, что подобная ситуация не в первый раз). Вот что за чушь?! Потерял час времени прождав, пришел с нужными документами, а в итоге - никакого предложения и результат ноль! Так зачем Вы мне вообще месяц звонили и все это предлагали?! Встречу назначили, а потом послали?! Уровень банка катится в пропасть! Не рекомендую теперь никому!

Достаточно длительное время являюсь клиентом Райффайзен банка и вроде как я у них на хорошем счету, да и они тоже были. До последнего момента. Во1-случилась неприятная ситуация и был украден телефон, где мошенники умудрились взломать он-лайн банк и перевести все деньги с кредитной карты. При обращении в банк-девушка не помогла вообще ни с чем и фактически отказалась принимать заявление. НО, уже как месяц до этого всего мне упорно названивали с предложением перекредитоваться, звонили долго и упорно! Предложение специально для Вас и бла-бла-бла. Согласился. Пришел в назначенное время...а предложения нет, для Вас ничего нет и не было. Девушка (Ксения, если я не ошибаюсь) очень адекватная и помогла и приняла заявление по предыдущей проблеме, помогла сделать все что смогла. По кредиту очень долго переписывалась с кем-то из поддержки и в итоге отказали. Она, конечно, извинилась, да и ни при чем тут (сказала, что подобная ситуация не в первый раз). Вот что за чушь?! Потерял час времени прождав, пришел с нужными документами, а в итоге - никакого предложения и результат ноль! Так зачем Вы мне вообще месяц звонили и все это предлагали?! Встречу назначили, а потом послали?! Уровень банка катится в пропасть! Не рекомендую теперь никому!

Достаточно длительное время являюсь клиентом Райффайзен банка и вроде как я у них на хорошем счету, да и они тоже были. До последнего момента. Во1-случилась неприятная ситуация и был украден телефон, где мошенники умудрились взломать он-лайн банк и перевести все деньги с кредитной карты. При обращении в банк-девушка не помогла вообще ни с чем и фактически отказалась принимать заявление. НО, уже как месяц до этого всего мне упорно названивали с предложением перекредитоваться, звонили долго и упорно! Предложение специально для Вас и бла-бла-бла. Согласился. Пришел в назначенное время...а предложения нет, для Вас ничего нет и не было. Девушка (Ксения, если я не ошибаюсь) очень адекватная и помогла и приняла заявление по предыдущей проблеме, помогла сделать все что смогла. По кредиту очень долго переписывалась с кем-то из поддержки и в итоге отказали. Она, конечно, извинилась, да и ни при чем тут (сказала, что подобная ситуация не в первый раз). Вот что за чушь?! Потерял час времени прождав, пришел с нужными документами, а в итоге - никакого предложения и результат ноль! Так зачем Вы мне вообще месяц звонили и все это предлагали?! Встречу назначили, а потом послали?! Уровень банка катится в пропасть! Не рекомендую теперь никому!

Являюсь клиентом банка с 2013 года с суммами кредитов более миллиона рублей. Просрочек никогда не допускал. Оставил заявку на рефинансирование, хотел взять 800 тр. под 11.99% годовых. Кредит одобрили, но оказалось что еще необходима страховка стоимостью 105 тр.! Хитрецы в шапке кредитного договора полную стоимость кредита (ПСК) пишут буквами, а не цифрами, увидел в последний момент.Таким образом получилось, что менеджер предложил рефинансировать мне кредит, взятый под 16.9%, в кредит под 17.7%. Это нереально, просто бред. Прошу предоставить мне кредит без страховки или с минимальной страховкой.

Оформил кредитную карту "Все сразу" больше полугода назад. Первые впечатления от взаимодействия с банком описал почти сразу: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10067979/. Настало время очередного отзыва. Что сказать, банк продолжает радовать "прекрасным" сервисом и обслуживанием. Я изначально получил карту с кредитным лимитом 30.000 руб., что довольно мало. Возможно, если бы я изначально принес 2-НДФЛ, никаких дальнейших проблем бы и не было. Но я понятия не имел, какой кредитный лимит мне дадут. Сотрудники отделения на Невском 137, где я оформлял карту, мне не подсказали, что наличие справки может сильно облегчить жизнь. Не знал я и того, что в течение 3 месяцев кредитный лимит увеличить никак нельзя будет, никакие справки не помогут. Ну ничего, после положенных трех месяцев пошел в любимое отделение на Невском. Там мне сообщили, что кредитные лимиты сейчас банк почему-то очень плохо повышает, но зато есть надежный способ - оформить еще одну кредитную карту, а потом закрыть ее с объединением кредитных лимитов. То что такой способ является рекомендуемым, мне кажется, довольно ярко свидетельствует об эффективности различных процессов в банке. Ну а мне, соответственно, предложили присоединиться к Райфайзенбанку и тоже позаниматься бессмысленной деятельностью - открыть карту, а в другой день придти и написать заявление на закрытие с объединением лимитов. Очень удобно! Я согласился на рекомендуемый вариант и мы начали оформление. В какой-то момент мне предложили подписать форму, что я желаю подключить платную страховку. Мне просто дали форму, в которой за меня поставили галочку! В этот момент у меня уже начало немного "бомбить", потому что во многом втюхиванию этой самой страховки был посвящен мой предыдущий негативный отзыв о банке - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10067979/, потом мне приходилось специально приходить, писать заявление на отключение страховки. И тут - опять в весьма беспардонной форме подсовывают. Никакие апелляции, на тему того, что вот же Представитель банка мне в отзыве написал, что "программа страхования по кредитной карте является абсолютно добровольной услугой" не работали. Ругались довольно долго, меня ждали, поэтому чтобы побыстрее все закончить я согласился даже на страховку - все равно придется приходить закрывать карту. Получил еще одну карту с лимитом в 90 000, что меня уже вполне устраивало. Заявление на закрытие с объединением лимитов написал 23.08 в отделении на Просвещения, 36. С тех пор прошло почти три месяца. Копия с пометкой "Принято Банком" и именем сотрудника А-на Ольга до сих пор хранится у меня. Никакого ответа по заявлению я до сих пор не получил, открыто по-прежнему две карты, кредитный лимит по "Все сразу" по-прежнему 30.000. Четыре раза я звонил в службу поддержки и спрашивал, как там статус моего заявления, четыре раза мне обещали разобраться и перезвонить. И ни разу не перезвонили!Помимо кредитных карт, имею накопительный счет и оформлен "Золотой пакет". Уж не знаю, положено ли к этому золотому пакету какое-то особое обслуживание, но я почему-то не получаю вообще никакого обслуживания. Как такое вообще может быть? Заявление потеряли? Ну так скажите хотя бы, я напишу новое! Почему мне обещают в течение дня перезвонить и месяцами не перезванивают, это считается нормально для банка?

Являюсь зарплатным клиентом Райффрайзенбанка и решил открыть вклад. Все было легко и удобно, открыл его через мобильное приложение буквально в несколько кликов. Но вот предупреждения о том, что закрыть его я смогу только лично - не было и нигде нет. Искал функцию закрытия вклада и в мобильном приложении и на сайте, но тщетно. Причем после окончания срока вклада, вступила в силу автоматическая пролонгация, не предоставив мне права выбора. Позвонил сегодня в контактный центр и мне подтвердили, что закрытие вклада можно сделать только лично в банке. Придется идти в банк. В наш век это просто архаично! Если есть функция дистанционного открытия вкладов, то должна быть и функция дистанционного закрытия.

03.11.17г. я сделала перевод через мобильное приложение банка на сумму 112,98 с накопительного счета на другой мой счет (как я думала, текущий).  Оказалось, что перевод был осуществлен на счет кредитной карты, который я незадолго до этого ЗАКРЫЛА в отделении банка (срок действия самой карты истек еще в августе 2017г., карту перевыпустить я не просила, задолженности там нет). Проблема в том, что в старом мобильном приложении счет при переводе отображался как текущий. На вопрос специалисту колл-центра, как теперь быть и почему деньги ушли на закрытый счет и пропали, я получила ответ, что счет закрывается в течение 45 дней и раньше ничего нельзя решить. "Прекрасно". Ставлю "3", а не "1", так как:- в новом мобильном приложении проблема некорректного отображения счета исправлена (он отображается как кредитный)- перечисленная мной сумма небольшая, ее потеря не критична (...а если бы я перечислила значимую для меня сумму?...)

18 ноября 2017 г. я обратилась в отделение Банка, расположенное по адресу г. Красноярск, ул. Мира, 74а. У меня было персональное предложение от Банка по потребительскому кредиту, которым я планировала воспользоваться. Часть привлеченных средств я планировала направить на погашение уже действующего кредита Банка, но только в том случае, если с учетом тарифа финансовой защиты мне это будет выгодно. Соответственно, при высоком значении тарифа запрашиваемая сумма была бы ниже на величину погашаемого кредита (155 тыс.руб.). Первый вопрос, который я задала менеджеру, был о ставке тарифа финансовой защиты. Она сказала мне, что по моему персональному предложению тариф финансовой защиты составляет 0,22 процента. Меня эта ставка устроила. При оформлении заявки менеджер дала мне памятку по финансовой защите, а также сообщила, что будет 3 страховки: потеря жизни, здоровья и работы. Соответственно, я подписала 3 заявления. В самих заявлениях фигурировало только название страхового продукта, которое мне ни о чем не сказало, поэтому я поверила обслуживающему меня представителю Банка.20 ноября 2017 мне поступило смс-сообщение от Банка о зачислении суммы кредита на мой расчетный счет. В сообщении выло указано, что сумма финансовой защиты составляет 42 700 руб., т.е. тариф финансовой защиты составлял 0,2 процента, а не 0,22 процента, как сказала мне менеджер. Это была первая ложь, о которой я узнала. Далее с моего счета были списаны 2 суммы: как я узнала из выписки это страховые премии за программы "Мой безопасный банк" и "Самое важное ультра". При оформлении заявки менеджер сознательно скрыла информацию о действительном составе тех страховых продуктов, на которые я соглашалась. Кроме этого программа "Самое важное ультра" страхует меня от тех же рисков утраты жизни и здоровья, которые предусмотрены в программе финансовой защиты. Чтобы я не обнаружила ложь, менеджер банка сознательно дала мне памятку только по одному страховому продукту - финансовой защите, и не дала по двум другим навязанным страховкам. В тот же день, что и были списаны страховки - 20 ноября 2017, я обратилась в то же отделение Банка с заявлениями об исключении меня из списка Застрахованных лиц. Я считаю, что Банк, входящий в 15 крупнейших банков страны, не может так обманывать своих клиентов. Уверена, что в операционном зале стоят камеры видеофиксации, которые могут подтвердить достоверность моего обращения и факт обмана сотрудника банка. В связи с этим я прошу Банк отменить действие договоров страхования, а также уменьшить сумму кредита на суммы страховой премии по договорам (6 990 руб.) и причитающуюся на них финансовую защиту в размере 971,28 руб. Кроме этого я надеюсь, что с сотрудником Банка будет проведена беседа, чтобы в дальнейшем не было похожих случаев обмана, очерняющих репутацию Банка.

Добрый день!Просьба принять меры по удалению моего телефона из вашей базы.Поступают постоянные звонки на протяжении 2-3 месяцев по чужим долгам(бывший муж), вашим клиентом никогда не была и после такого и не стану. Ужасный банк, никому не советую, на мои просьбы больше не звонить стали отправлять смс:Время обработки ваших данных в отделе розыска неконтактных клиентов АО Райффайзен банка ограничено. В случае не выхода на связь с банком ваши данные будут переданы в экономическую службу банка для подготовки документов в коллекторское агентство. 89109625051 екатеринаКоллекторы не имеют права требовать долг у родственников должника или его знакомых, работодателей. Делать это они могут только в том случае, если на это сам заемщик дал письменное согласие, и при этом третьи лица не против подобных методов. -Никаких согласий от меня не поступало!!!

Добрый день!Просьба принять меры по удалению моего телефона из вашей базы.Поступают постоянные звонки на протяжении 2-3 месяцев по чужим долгам(бывший муж), вашим клиентом никогда не была и после такого и не стану. Ужасный банк, никому не советую, на мои просьбы больше не звонить стали отправлять смс:Время обработки ваших данных в отделе розыска неконтактных клиентов АО Райффайзен банка ограничено. В случае не выхода на связь с банком ваши данные будут переданы в экономическую службу банка для подготовки документов в коллекторское агентство. 89109625051 екатеринаКоллекторы не имеют права требовать долг у родственников должника или его знакомых, работодателей. Делать это они могут только в том случае, если на это сам заемщик дал письменное согласие, и при этом третьи лица не против подобных методов. -Никаких согласий от меня не поступало!!!

Я являюсь клиентом Райффайзенбанка более10 лет - и зарплатный счет, и счет ИП обслуживаю в банке. Я не раз пользовался кредитами банка на разные цели, всегда придерживался платежной дисциплины и в целом был лояльным клиентом.30 мая 2017 года я обратился в отделение«Земляной Вал» по вопросу рефинансирования имеющегося потребительского кредита по акции «12,9%» и увеличения кредитной суммы. Мне понадобилась сумма 724 тыс руб, плюс Банк потребовал уплатить авансом сумму страхования финансовой защиты – 113 тысяч рублей. Я специально уточнил у кредитного менеджера А-вой Марии Ол-ны о порядке и размере возврата страховой суммы при досрочном погашении, поскольку альтернативный продукт от Сбербанка не требовал авансовой суммы, а входил в ежемесячный платеж. Менеджер отделения «Земляной Вал» меня проконсультировала, что страховая сумма выплачивается «почти пропорционально» сроку пользования, с небольшим удержанием, и привела свой личный пример, когда она при возврате кредита получила почти пропорциональную сумму, причем кредит был взят на общих основаниях.Я доверял сотрудникам Райффайзенбанка,поскольку ранее никогда слова не расходились с фактическим положением вещей, и подписал кредитный договор.7августа 2017 года я погасил всю сумму кредита и закрыл договор. Банк мне перечислил остаток страховой суммы всего 55 тыс.руб вместо ожидаемых около 110 тыс руб. Таким образом, за 68 дней финансовой защиты с меня удержали примерно 55 тыс. рублей. Я написал жалобу в отделении «Земляной Вал», указал в жалобе, что решение о взятии кредита с финансовой защитой было принято на основании консультации кредитного менеджера. Директор Отделения Т-ва О.В. в ответе (прикладываю) указала на понижающие коэффициенты из страховой памятки, которые мне на первичной встрече не показывали и проигнорировала мою жалобу на ошибочную консультацию.Памятка была мне выдана, моей подписи под страховой памяткой нет, никаких ссылок на памятку в договоре не содержатся. Считаю,что сумма 55 тыс рублей за 2 месяца страховой защиты является чрезмерно завышенной.Моя семья очень рассчитывала на полную страховую сумму в связи с прибавлением в семье. Из-за возникшего по вине Банка провала в денежных средствах мы понесли глубокие моральные страдания, были вынуждены покупать для новорожденного вещи, бывшие в употреблении.Я планирую обратиться в суд, так как ознакомился с судебной практикой о взыскании страховой премии, уплаченной при заключении кредитного договора, и убедился вправомочности моих требований.

Недавно получал карту в райфайзен банка. При выдаче карты сотрудник АЛАДЬИНА ОЛЬГА АЛЕКСАНДРОВНА спросила какую страховку будем оформлять, я ответил что мне не нужно страховки, после чего она начала навязывать страховку. После нескольких услышанных "НЕТ" она перестала настаивать. Спустя несколько дней на балансе полученной мною карты образовалась задолженность, оказывается списалась именно такая же сумма, которая была необходима для страхования карты(1490 руб)! Сотрудник без моего ведома подключил страхование, в чем я крайне возмущен. Сумма не большая, но в любом случае это мои деньги, и они ушли на то что мне не было нужно, очень негативное мнение сложилось о банке с первых дней. Буду разбираться, и не планирую это оставлять просто так.

Недавно получал карту в райффайзен банка. При выдаче карты сотрудник А-на Ольга Ал-вна спросила какую страховку будем оформлять, я ответил что мне не нужно страховки, после чего она начала навязывать страховку. После нескольких услышанных "НЕТ" она перестала настаивать. Спустя несколько дней на балансе полученной мною карты образовалась задолженность, оказывается списалась именно такая же сумма, которая была необходима для страхования карты(1490 руб)! Сотрудник без моего ведома подключил страхование, в чем я крайне возмущен. Сумма небольшая, но в любом случае, это мои деньги, и они ушли на то, что мне не было нужно, очень негативное мнение сложилось о банке с первых дней. Буду разбираться, и не планирую это оставлять просто так.

Сразу оговорюсь - эта претензия не от моего имени, а от имени сестры. Я ей помогаю донести до внимания руководства банка данную ситуацию! Если нужны личные данные все отправлю!От Крыловой Ольги Сергеевны +7-924-278-0217 +7-983-303-02-1731.10.2017 я обратилась в Дополнительный офис «Заельцовский» Сибирского филиала г. Новосибирск, (ул. Дуси Ковальчук, дом 258/1) для оформления потребительского кредита. Сумма мне нужна была 1000000, и вернуть ее я намеревалась в течение месяца. Консультировал меня менеджер Юлия Абдуллаева. В ходе консультации она объявила мне о невозможности оформления кредита без финансовой защиты. Сказано было примерно так: «при отказе от финансовой защиты банк 100% откажет Вам в кредите». Я согласилась, хотя финансовая защита, а попросту страховка, при оформлении кредита не обязательна, а когда консультация проходит таким образом это полное нарушение закона о защите прав потребителей! Манипуляция чистой воды! Делать нечего, пришлось оформлять со страховкой. Ситуация у меня была аховая, нужно было срочно найти миллион для закрытия своей ипотеки и последующей продажи квартиры. В ходе оформления кредита я три раза уточнила у Юлии возможно ли вернуть страховку если кредит будет погашен досрочно! Мне три раза ответили утвердительно, сказано было: страхование возможно вернуть почти в полном объеме за вычетом кол-ва дней пользования кредитом. Меня это устроило, т.к. пользоваться кредитом я собиралась максимум месяц. Из документов у меня на руках не осталось ничего, все заявления я подписала при оформлении заявки на кредит. Остальное, как выяснилось только сейчас (!!!), можно посмотреть на сайте((( У меня вопрос: неужели нельзя давать прочесть эти документы сразу, при оформлении заявки, или хотя бы сказать где их искать? Возникает ощущение, что сотрудники или нагло врут для выполнения планов по страхованию, или просто не знают продуктов банка.В итоге кредит был одобрен 01.11.2017, а деньги я забрала только 07.11.17. Сумма на руки составила 991 000, остальная сумма (137000р) ушла в счет страхования. Вчера 20.11.17, когда я пришла в ДО «Заельцовский» для оформления доверенности на мужа – К-ва Юрия Н-ча, я уточнила еще раз про возврат страховки, т.к. кредит я уже готова закрыть. И представьте мое удивление, когда мне сказали, что страховка вернется далеко не полностью, а только в размере 50 %! Сумма страховки составляла 137 000 р, вернут только 68000 р!За один неполный месяц пользования! Зашла на сайт банка, нашла памятку по страховке и прочитала что для возврата есть три варианта: 1 вариант: в течение 7 дней после выдачи можно было вернуть страховку в 100% объеме. Мне, конечно же, никто об этом не сказал при оформлении кредита! 2 вариант: когда кредит клиент не взял, то есть кредит остался не востребован 3 вариант: как раз наш случай. Когда после прохождения семидневного срока включаются поправочные коэффициенты!Резюме: Я прошу банк вернуть мне сумму уплаченной страховки в 100% размере, потому что мои права как потребителя были нарушены при консультации. Дополнительно данное обращение будет направлено в Роспотребнадзор для проведения разбирательства и проверки работы сотрудников Райффайзенбанка в части консультирования и продажи страховых продуктов!Крылова Ольга Сергеевна 21.11.17

Услугами Райфайзенбанка пользуюсь давно, были только положительные впечатления, писал благодарности. Однако, бывает и по-другому. От банка поступило предложение по СМС на кредит (для рефинансирования старого кредита). Потом позвонила менеджер, еще раз у нее уточнил про 11,99%, все понравилось. В согласованное время прихожу в банк и тут выявляются, что 11,99 только при условии финансовой защиты. Об этом раньше не было сказано ни слова, ни в СМС, ни в разговоре с менеджером по телефону. Зачем так делать? Сказали бы сразу, в банк бы просто не пошел, не менял бы свои планы и не терял бы драгоценного времени. Уважаемые сотрудники банка, есть только один вопрос, МОЖНО ЛИ ДОВЕРЯТЬ ЭТОМУ БАНКУ? Сейчас вы конечно скажете, что все условия кредита есть на сайте. Не сомневаюсь, но если после беседы с менеджером я лезу на сайт, чтобы все перепроверить, то банку я не доверяю. Видел ответы банка на похожие жалобы. Ничего чудесного отвас не жду, просто для себя вывод сделал соответствующий.

Добрый день! Пишу этот отзыв в надежде обратить внимание руководство банка на халатность и некачественную работу сотрудников и самой организации. 26 октября 2017 года я обратилась в отделение Остоженки для оформления заявления по снятию обременения.Через неделю (!!!) после написания заявления мне звонит сотрудник отделения Николай и говорит что мне нужно предоставить выписку из ЕГРН, когда я спросила что это за выписка и почему мне ее надо предоставить он ответить не смог, но обещал узнать и прислал свои контакты. Я позвонила представителю застройщика с просьбой предоставить мне эту выписку чем вызвала удивление, так как моя квартира еще не в собственности такой документ я получить не могу. Я написала Николаю на e-mail с просьбой уточнить, точно ли нужна эта выписка, но ответа так и не получила. После этого я опять пришла в офис к этому же сотруднику и спросила о том, почему он мне так и не ответил? На что я услышала- я не знал что вам отвечать))) Господа, это нормально? Я что, зашла в отделение Банка Ромашка в Урюпинске?? Или это один из ведущих банков в России с офисом в центре Москвы?? Дальше хуже, сотрудник звонит другому коллеге, и выясняется, что он не так его понял, и нужно было всего лишь предоставить договор долевого участия. Я предоставила его на следующий же день 08.11.2017г, но до сих пор (!!!) не получила документы,а нотариус , который работает с вашим банком, говорит что ждет от вас подтверждающие документы. Я сама являюсь сотрудником другого Банка, и знаю как и в какой срок оформляются документы. Это очень печальный опыт сотрудничества с данным банком.